コンピュータを介したコミュニケーション

コンピュータを介したコミュニケーション（CMC ）は、2つ以上の電子機器の使用を通じて行われるあらゆる人間のコミュニケーションと定義されます。^[1] この用語は伝統的に、コンピュータを介した形式（インスタントメッセージ、電子メール、チャットルーム、オンラインフォーラム、ソーシャルネットワークサービスなど）を介して行われるコミュニケーションを指していましたが、テキストメッセージングなどの他の形式のテキストベースのインタラクションにも適用されています。^[2] CMCの研究は、主にさまざまなコンピュータ支援コミュニケーション技術の社会的影響に焦点を当てています。最近の多くの研究は、ソーシャルソフトウェアによってサポートされるインターネットベースのソーシャルネットワーキングに関するものです。

コンピュータを介したコミュニケーションは、同期と非同期の2つの形式に分けられます。^[3]同期型のコンピュータを介したコミュニケーションとは、リアルタイムで行われるコミュニケーションのことです。すべての当事者が同時にコミュニケーションを行っていますが、必ずしも全員が同じ場所にいるわけではありません。^[4]同期コミュニケーションの例としては、ビデオチャットやFaceTimeの音声通話などがあります。一方、非同期型のコンピュータを介したコミュニケーションとは、コミュニケーションを行っている当事者が一致していないときに行われるコミュニケーションのことです。つまり、送信者は受信者から即座に応答を受け取りません。コンピュータを介したテクノロジーのほとんどは非同期です。^[4]非同期コミュニケーションの例としては、テキストメッセージや電子メールなどがあります。

様々な分野の学者が、コンピューターを介したコミュニケーション（CMC）という包括的な用語で説明できる現象を研究しています（インターネット研究も参照）。たとえば、多くの人は、人間が「コンピューター」（またはデジタルメディア）を使用して対人関係を管理し、印象を形成し、関係を維持する方法を調べることで、CMCに社会心理学的なアプローチをとっています。 ^{[5] [6]}これらの研究は、オンラインとオフラインのやり取りの違いに焦点を当てることが多いですが、現代の研究では、CMCは日常生活に組み込まれたものとして研究されるべきだという見方に移行しています。^{[7] CMC研究の別の分野では、}顔文字などのパラ言語的特徴の使用、^[8]交代などの実用的なルール、会話の順次分析と構成、^[10]などの実用的なルール、およびこれらの環境に固有のさまざまな社会方言、スタイル、レジスター、または用語セット（Leetを参照）を調べています。このような文脈における言語の研究は、通常、テキストベースのCMCに基づいており、「コンピュータを介した談話分析」と呼ばれることもあります。^[11]

職業、社会、教育の場で人間がコミュニケーションをとる方法は、環境だけでなく、コミュニケーションが行われるコミュニケーション方法（この場合はコンピューターやその他の情報通信技術 ( ICT ) を介したコミュニケーション）によって大きく異なります。コラボレーション (共通の作業成果物) を実現するためのコミュニケーションの研究は、コンピューター支援コラボレーションと呼ばれ、他の形式の CMC 研究の関心の一部のみが含まれます。

CMC の一般的な形式には、電子メール、ビデオ、音声またはテキスト チャット(「インスタント メッセージング」を含むテキスト会議)、掲示板システム、リスト サーバー、およびMMO などがあります。これらの設定は、新しいテクノロジの開発により急速に変化しています。 ウェブログ(ブログ) も人気が高まり、RSSデータの交換によって、各ユーザーが「自分自身の発行者になる」ことが可能になりました。

コンピューターを介した形式で行われるコミュニケーションは、相互作用のさまざまな側面に影響を与えます。学術文献で注目されているものには、印象形成、欺瞞、グループダイナミクス、開示の相互性、脱抑制、そして特に関係形成などがあります。

CMC は、同期性、持続性または「記録可能性」、匿名性など、あらゆる形態のコミュニケーションに共通すると考えられるいくつかの側面を通じて調査され、他のコミュニケーション メディアと比較されます (ただし、これらに限定されません) 。これらの側面とさまざまな形態のコミュニケーションとの関連は大きく異なります。たとえば、インスタント メッセージングは​​本質的に同期的ですが持続的ではありません。メッセージ ログを設定するか、会話を手動でコピー アンド ペーストしない限り、ダイアログ ボックスを閉じるとすべてのコンテンツが失われるためです。一方、電子メールとメッセージ ボードは、応答時間が変化するため同期性は低くなりますが、送受信されたメッセージが保存されるため持続性は高くなります。CMC を他のメディアと区別する特性には、一時性、マルチモーダルな性質、および管理行動規範が比較的少ないことも含まれます。^[12] CMC は、他の形態のコミュニケーションの物理的および社会的制限を克服できるため、物理的に同じ空間を共有していない人々のやり取りが可能になります。

コミュニケーションを送信者と受信者を必要とする学習プロセスとして定義する場合、テクノロジーは強力なツールになります。^[4]ニコラス・ヤンコウスキーの著書「マルチメディアの輪郭」によると、ソフトウェアなどの第三者が送信者と受信者の中間で機能します。送信者はこの第三者とやり取りして送信します。受信者もこの第三者とやり取りし、送信者と受信者の間で当初意図されていたやり取りに加えて、メディア自体との追加のやり取りを作成します。^[4]

人々がコミュニケーションに選択する媒体は、人々が個人情報を開示する程度に影響します。 CMCは、対面でのやりとりとは対照的に、会話におけるより高いレベルの自己開示によって特徴付けられます。^[13]自己開示とは、個人的に関連する情報、考え、感情を言語的に伝えることであり、対人関係を確立し維持します。^{[13]これは、視覚的な匿名性と、好意的な}面子を失うことへの懸念を軽減する非言語的手がかりの欠如に一部起因します。 Walther (1996) のハイパーパーソナルコミュニケーションモデルによると、コンピューターを介したコミュニケーションは、より良いコミュニケーションとより良い第一印象を与える上で価値があります。^[5]さらに、RamirezとZhang (2007) は、コンピューターを介したコミュニケーションでは、対面でのコミュニケーションよりも2人の個人間の親密さと魅力が高まることを示しています。^[14]オンラインでの印象管理、自己開示、注意力、表現力、落ち着き、その他のスキルは、コンピューターを介したコミュニケーションの能力に貢献します。^[15]実際、オンラインコミュニケーションツールには大きな多様性があるにもかかわらず、 コンピュータを介したコミュニケーションと対面でのコミュニケーションのスキルにはかなりの対応関係があります^{[16] 。}

匿名性、そして部分的にはプライバシーとセキュリティは、使用されている状況や特定のプログラム、またはアクセスしている Web ページによって大きく左右されます。ただし、この分野の研究者のほとんどは、技術的な「制限」とともに、これらの要因の心理的および社会的影響を考慮することの重要性を認識しています。

CMCは言語学習者に言語を練習する機会を与えるため、言語学習において広く議論されている。^[17]たとえば、Warschauer ^[18]は、さまざまな言語クラスで電子メールやディスカッションボードを使用するケーススタディをいくつか実施している。Warschauer ^{[19]は、情報通信技術が「話し言葉と書き言葉の間の歴史的な隔たりを埋める」と主張した。このように、インターネットの急成長により、} L2の読み書きの研究に大きな懸念が生じている。学習プロセスでは、学生、特に子供は認知学習を必要とするが、心理的ニーズを高める社会的交流も必要である。テクノロジーは英語学習者の学習を支援する上で強力な効果を発揮するが、学習プロセスのさまざまな側面をカバーする包括的な方法にはなり得ない。^[20]

CMC の性質は、時間、場所、その他の空間的なコミュニケーションの制約に関係なく、個人が他の人とコミュニケーションをとることが容易であることを意味します。^[21] CMC により、地理などの要因により不可能であったプロジェクトで個人が共同作業できるようになるため、^[22]個人間だけでなく職場でも社会的交流が強化されました。^[23]さらに、CMC は、性格や障害などの要因により威圧される可能性のある個人がコミュニケーションに参加できるようにするためにも役立ちます。個人が自分の選択した場所でコミュニケーションをとることができるため、CMC 通話では、最小限のストレスでコミュニケーションをとることができます。^[24] CMC を通じて個人を安心させることは、自己開示にも役立ちます。これにより、コミュニケーションの相手はより簡単に心を開き、より表現力豊かになることができます。電子媒体を介してコミュニケーションをとる場合、個人はステレオタイプ化に従事する可能性が低く、身体的特徴について自意識が薄れます。オンライン コミュニケーションにおける匿名性の役割は、一部のユーザーが防御的になりにくく、他の人とより迅速に関係を築くことを促すこともあります。^[25]

コンピュータを介したコミュニケーションは有益である一方、技術的な介在がコミュニケーションの過程を阻害することもある。^{[26] [自費出版のソース? ]}対面でのコミュニケーションとは異なり、メッセージを伝えるのに役立つ口調や身振りなどの非言語的な手がかりは、コンピュータを介したコミュニケーションでは失われる。^[26]その結果、伝えられるメッセージは、口調や言葉の意味の誤った解釈によって誤解されやすくなる。さらに、ストーニーブルック大学のソベル・ロジェスキ博士とフリンダース大学のウェストウェル教授によると、コンピュータを介したコミュニケーションの基本である仮想的な距離は、心理的、感情的な疎外感を生み出し、社会的孤立感につながる可能性がある。^[27]

サイバーセックス人身売買^{[28] [29] [30]}やその他のサイバー犯罪には、コンピューターを介したコミュニケーションが関わっています。サイバー犯罪者は、ウェブカメラ付きのパソコンやタブレット、インターネットに接続されたスマートフォンがあれば、どこでも犯罪を遂行できます。^[30]また、ソーシャルメディアネットワーク、ビデオ会議、ポルノ動画共有サイト、出会い系サイト、オンラインチャットルーム、アプリ、ダークウェブサイト、^[31]などのプラットフォームも利用しています。^[32]彼らは、オンライン決済システム^{[31] [33] [34]}や暗号通貨を使用して、身元を隠しています。^[35]毎年、これらの犯罪に関する何百万もの報告が当局に寄せられています。^[36] CMC に関わる犯罪と戦うには、新しい法律と警察の手続きが必要です。^[37]

• 仮想コミュニケーションにおける感情
• インターネット関係
• 談話コミュニティ

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