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ソーシャルウェブは、ワールドワイドウェブを通じて人々を結びつける一連の社会的関係です。[ 1 ]ソーシャルウェブは、社会的交流をサポートし促進するために、ウェブサイトやソフトウェアがどのように設計および開発されているかを包含します。[ 2 ] : 5これらのオンライン社会的交流は、オンラインショッピング[ 3 ] 、教育、ゲーム、ソーシャルネットワーキングサービスなど、多くのオンライン活動の基盤を形成します。Web 2.0コミュニケーションの社会的側面は、似たような趣味を持つ人々間の交流を促進することです。[ 4 ] これらの趣味は、ターゲットオーディエンスが誰で、何を求めているかによって異なります。広報部門で働く個人にとって、仕事は常に変化しており、その影響はソーシャルウェブから来ています。[ 5 ] ソーシャルネットワークが持つ影響力は大きく、常に変化しています。
インターネット上でのコミュニケーションが増加するにつれて、社会的関係に関する情報がより入手しやすくなっています。[ 6 ] Facebookなどのソーシャルネットワークは、個人や組織が交流することを可能にします。今日、何億もの人々がソーシャルメディアを利用して仲間とつながり、新しいつながりを発見し、写真、ビデオ、ブックマーク、ブログを共有しています。ソーシャルネットワークはスマートフォンでも利用可能です。2017年第2四半期までに、Facebookは18億6000万人の会員を報告し[ 7 ]、2008年にはMySpaceが1億人のユーザーを抱え、YouTubeは1億本以上のビデオと290万のユーザーチャンネルを擁していました[ 8 ]。これらの数字は着実に増加しています。ソーシャルウェブは、単純なウェブアプリケーションを超えて、個人を新しい生活様式につなげる変革を遂げています。[ 2 ] : 18
電話と同様に、インターネットは社会的交流のためのコミュニケーションツールとして作られたのではなく、日常生活の一部となるように進化しました。[ 9 ]しかし、ソーシャル ソフトウェアの継続的な成功が示すように、ウェブは存在期間のほぼ全体にわたって社会的交流を促進してきました。ソーシャル ソフトウェアの中核は、個人を仮想的に、すでに現実世界で関係のある他の人々と接続することにあります。[ 2 ] : 13電子メールは1960年代に始まり、ネットワークを介して複数の個人を接続する最初のソーシャルアプリケーション1 つであり、ユーザーが 1 人以上の人にメッセージを送信できるようにすることで社会的交流を可能にしました。 [ 2 ] : 13これまでで最も成功したソーシャル ソフトウェアであると主張する人もいるこのアプリケーションは、実際にはインターネットの構築に役立ちました。[ 2 ] : 13ウェブは、ユーザーがソフトウェア、情報、ニュース、データ、その他のメッセージを互いに交換できる、大規模でシンプルな電子掲示板システム(BBS) として始まりました。 [ 10 ]ワード・クリステンセンは1970年代後半に最初の公開BBSを発明し、80年代後半から90年代初頭にかけて別のBBS（「 The WELL 」と名付けられた）が人気のオンラインコミュニティとして登場した。[ 2 ] : 13ユーザーが公開メッセージを投稿できるBBSに似たグローバルなディスカッションシステムであるUsenetは1979年に構想された。[ 10 ]このシステムは、個人が「ニュースグループ」と呼ばれるカテゴリにニュースや記事を投稿するようになった1980年代に絶大な人気を博した。[ 2 ] : 13 1990年代後半には、個人が私生活に関する情報を他者と共有できる個人ウェブサイトがますます普及した。[ 10 ]ウェブの発展のこの実り豊かな時期について、その創始者であるティム・バーナーズ＝リー卿は次のように書いている。
ウェブは技術的なものというより、社会的な産物です。私は技術的なおもちゃとしてではなく、人々が協力して働くのを助けるという社会的な効果のためにウェブを設計しました。ウェブの究極の目標は、世界における私たちのウェブのような存在を支え、向上させることです。私たちは家族、協会、企業に集まります。私たちは何マイルも離れた場所で信頼を築き、すぐ近くでは不信感を抱きます。私たちが信じ、支持し、同意し、依存するものは表現可能であり、ますますウェブ上で表現されています。[ 11 ]
「ソーシャルウェブ」という用語は、1996年にハワード・ラインゴールドがこのネットワークのために造語しました。ラインゴールドは、タイム誌の記事で、ウェブを通じて交流することに関心のあるユーザーのためのオンラインコミュニティをリストアップした「仮想コミュニティセンター」と説明されている自身のウェブサイト「エレクトリック・マインズ」について、「私たちの考えは、ウェブをソーシャルウェブに変革する先導役を務めることです」と述べています。[ 12 ] [ 13 ]
ソーシャル Web は 90 年代初頭から現在まで 3 つの段階を経て発展し、単純な一方通行のコミュニケーション Web ページから、真にソーシャルなアプリケーションのネットワークへと変化しました。[ 2 ] : 14 90 年代半ばのオンライン アプリケーションの「一方通行の会話」時代には、存在していた 18,000 近い Web ページのほとんどは「読み取り専用」または「静的 Web サイト」であり、情報はサイトを運営する個人または組織からのみ流れていました。この時期には Web は社会的に利用されていましたが、コミュニケーションは困難で、個人が Web ページの投稿に対して自分の個人 Web ページで返信することによってのみ実現されていました。[ 2 ] : 14 90 年代半ば、Amazon やその他の先駆者たちは、データベースを Web サイトにリンクして情報を保存するだけでなく表示する方法を発見することで、オンラインのソーシャル インタラクションの発展に大きく貢献しました。他のイノベーションと相まって、これは読み書き可能なWebアプリケーションの台頭につながり、ユーザーとサイト運営者（個人または組織）との間で「双方向の会話」を可能にした。[ 2 ]： 14これらのWebアプリケーションがより高度化するにつれて、人々はそれらを使いこなし、操作することに慣れ、帯域幅が増加し、インターネットへのアクセスがより普及したため、設計者は、ユーザーがサイトの運営者だけでなく、そのサイトを訪れた他のユーザーともコミュニケーションできる新機能を実装し始めた。[ 2 ]： 15技術的には小さな一歩であったが、社会的には大きな一歩であり、初めてグループでの交流を可能にした。そして、多くの個人間のこの社会的交流こそが、WebアプリケーションとソーシャルWebアプリケーションを区別するものであると言われている。[ 2 ]： 16
Classmates.com (1995 年) やSixDegrees.com (1997 年)などの最初のソーシャル ネットワーキング サービスが、ソーシャルメディア サイトよりも前に導入されました。[ 14 ]ソーシャルメディア サイトへの移行は、世界初のオンライン インタラクティブ ダイアリー コミュニティであるOpen Diaryが 1998 年 12 月 19 日に設立された後に始まったと主張されています。現在も 10 年経った今でもオンラインで、500 万件以上のデジタル ダイアリーをホストしています。[ 15 ] Open Diary は、初期のソーシャル ネットワーキング サービスとして、オンライン ダイアリーの書き手を 1 つのコミュニティにまとめることに成功しました。この時期に「ウェブログ」という用語が造語されました (後に、あるブロガーが冗談でウェブログを「we blog」という文に変えたことから、広く普及している「ブログ」に短縮されました)。[ 10 ]高速インターネットが普及するにつれて「ソーシャルメディア」という言葉が一般的に使われるようになり、概念として人気が高まり、Myspace (2003 年) や Facebook (2004 年) などのソーシャル ネットワーキング サービスの台頭につながったことから、これが現在のソーシャルメディア時代の始まりだったと主張する人もいる。 [ 10 ]このソーシャルメディアへの傾向は、「ワールド ワイド ウェブを、当初作成された目的であるユーザー間の情報交換を促進するプラットフォームに再変換するため、インターネットのルーツへの回帰と見なすことができる」と主張されている。[ 10 ]
ソーシャルウェブは生活様式の一部となっています。多くの人が少なくとも1日に1回はソーシャルネットワーキングサービスを利用しており、2008年にはMySpaceへの1回の訪問あたりの平均時間は26分前後（シットコム1本分の長さ）でした。 [ 2 ] : 18さらに、90年代以降のソーシャルウェブの驚異的な急速な成長は、当分減速するとは予想されていません。世界の人口の20%未満しかインターネットを利用していないため、ソーシャルウェブはまだ黎明期にあると考える人もいます。[ 2 ] : 20 FacebookやTwitterなどのサイトが、写真、ビデオ、その他ソーシャルメディアサイトに典型的な機能をユーザーの公開プロフィールにさらに組み込むにつれて、ソーシャルネットワーキングとソーシャルメディアの境界線はますます曖昧になっています。これは、ソーシャルメディアサイトがソーシャルネットワーキングサービスの特徴的な機能を独自のオンラインフレームワークに統合してきたのと同様です。 [ 14 ] : 233ソーシャルネットワーキング/メディアの融合によってもたらされた注目すべき変化の 1 つは、ソーシャル Web アプリケーションが、アプリケーションの中心に人間を置く自己中心的なソフトウェアに変化したことです。[ 2 ] : 16これらのイノベーション以前にも Web 上でのコミュニティ意識についての議論はありましたが、現代のソーシャル Web ソフトウェアは、個人を「友達に追加」したり「フォロー」したり、仮想ギフトやキスを送ったりするなど、より幅広いソーシャル インタラクションをユーザーに提供しています。[ 2 ] : 16 ソーシャル Web アプリケーションは通常、オブジェクト指向プログラミングを使用して構築され、 Ruby、PHP、Python、ASP.NET、Javaなどの複数のプログラミング言語を組み合わせて使用します。多くの場合、API は非ソーシャル Web サイトをソーシャル Web サイトに接続するために使用され、1 つの例として Campusfood.com があります。[ 16 ]
ブログとWikiはどちらも、インターネットを通じたコラボレーションの代表的な例であり、ソーシャルWebの特徴であるグループインタラクションの機能です。[ 2 ] : 16ブログは、人々が議論を投稿できる21世紀のBBSとして使用されていますが、[ 17 ] Wikiは、アクセス権を与えられた人なら誰でも作成および編集できます。どちらのメンバーも、最近の議論や変更を見ることができますが、Wikipediaのような多くのブログやWikiでは、非メンバーでも見ることができます。ブログとWikiは、ユーザーが情報を共有し、互いに教育することを可能にし、これらの社会的インタラクションはコンテンツと意味に焦点を当てています。[ 18 ]ブログとWikiは、執筆者とリソースとして参照する人の両方によって使用されます。[ 19 ]ブログはメンバーがアイデアを共有し、他のメンバーがそのアイデアにコメントすることを可能にし、Wikiはグループコラボレーションを促進します。これらのツールはどちらも、社会的インタラクションによってWebが発展するコミュニケーションの入り口を開きます。[ 20 ]これらのサイトは、教師と学生の両方が教育を共有するという目的を達成するために使用しており、他の研究者とコミュニティで活動することで、ユーザーは同様の主題のさまざまな解釈を見たり、そうでなければ入手できないかもしれないリソースを共有したりすることができます。[ 21 ]
ほとんどのソーシャルネットワーキングサービスは、モバイルアプリとインターネット電話接続を提供しています。[ 14 ] : 233 Facebook Mobile、 Orkut 、Twitter、YouTubeなどの人気のあるソーシャル Web サイトは、他のサイトがユーザーが新しいコンテンツを投稿して共有したり、ステータスを更新したり、モバイル プラットフォームを介して友人の更新やアップロードされたコンテンツを受け取ったりできるようにする道を切り開きました。[ 14 ] : 233これらのモバイル サービスを提供するサイトとそれらを使用するユーザーの両方にとっての中心的な目的は、ユーザーが常にオンラインで友人と連絡を取り続けることです。これにより、コンピューターから離れていても、プロフィールを更新したり、互いにコミュニケーションをとったりすることができます。 [ 14 ] : 233この傾向は、他のサイトが同様のサービスを提供するために追随するのではなく、今後数年間でソーシャル Web ユーザーが持ち歩く他のモバイル デバイスに拡張されるにつれて、将来も続くと予測されています。[ 14 ] : 233ソーシャル Web モバイル アプリケーションは、拡張現実ゲームや体験 も可能にします。その例としては、SCVGR やLayar などがあります。[ 22 ]
ソーシャルインタラクションを中心に構築されていないウェブサイトでも、ユーザーベースの拡大に関心を持って、議論やコラボレーションを可能にする機能を追加している。この傾向は今後数年間も続くと予測されている。[ 14 ]： 233 1995年にはすでに、電子商取引のAmazonが、特に顧客レビューなどの機能を実装し、大きな成功を収めていた。 『Designing for the Social Web』の著者であるジョシュア・ポーターは次のように書いている。
Amazonでは、顧客レビューは磁石のように人々をページの下へと引き寄せます。人々が求めているのはまさにそれなのです。レビューにたどり着くまでスクロールし続け、場合によってはページ上部から6000ピクセルも下までスクロールしていることもあります。しかし、誰も気にしていないようです。顧客レビューのおかげで、人々は販売者による偏った情報に惑わされることなく、他人の経験から製品について学ぶことができるのです。誰もがAmazonで買い物をしたがるのも不思議ではありません。Amazonには他のどのサイトにもなかった情報、つまり「真実」があったのです。そして興味深いことに、その真実は、ごく普通の人々の会話を集約することによって生まれたものでした。[ 2 ]： 4
これらの顧客レビューは、個人が求める貴重な情報を提供し、製品やサービスに関する自身の経験を他者と共有したいという純粋な願望から、ユーザーによって無料で書かれています。各レビューの質と価値は、他のユーザーによってさらに決定され、フィードバックが役に立ったかどうかに基づいて評価され、「悪いレビューは（ページの下部に押し下げることで）排除される」のです。[ 2 ]： 4
非小売業者の特定関心ウェブサイトも、魅力を広げるためにソーシャルウェブ機能を導入しています。1つの例として、1,000万人の料理人がアイデアやレシピを共有するコミュニティであるAllrecipes.comがあります。[ 23 ]このウェブサイトを通じて他のユーザーとレシピを交換するだけでなく、ユーザーは試したレシピを評価してレビューを投稿したり、レシピを改善または変更する方法について提案したりすることもできます。[ 24 ]ウェブサイトによると、「評価/レビューは、メンバーとその家族がレシピについてどう感じているかを示すため、コミュニティにとって貴重なリソースです。レシピは絶賛されるのか、それとも二度と作られないのか。あなたの意見は重要です」。[ 24 ] このフィードバックは、レシピがサイトの「編集プロセス」をどれだけうまく通過したか、サイトメンバーによってどの程度承認されたかに基づいてレシピを評価し、分類するために使用され、Wikipediaの「良い記事」推薦プロセスに匹敵する「キッチン承認済み」ステータスが付与される可能性があります。[ 24 ]このサイトは、ユーザーブログなどのソーシャル機能を追加し、Facebook [ 25 ]のような他のソーシャルネットワーキング/メディアサイトと接続することで、ソーシャルウェブ上での存在感を拡大し、サービスを拡張しています。このウェブサイトで見つけたレシピは、他のメンバーがレシピを評価したり、コメントしたり、レシピが良いか悪いかについてフィードバックを提供したり、レシピをどのように変更するかを共有したりすることで、ソーシャルウェブの一部となります。
「ソーシャル」機能の統合は、印刷物や放送など、ウェブ以外のメディア形態にも広がり始めている。普及が進むモバイルデバイスは、メディア企業がソーシャルウェブを活用したハイブリッドメディア形態を作成するためのプラットフォームを提供している。例えば、オーストラリアのパートナーシップ企業であるYahoo!7が提供するモバイルアプリ「Fango」は、従来のテレビ番組とライブオンラインディスカッション、既存のソーシャルネットワーキングチャネルを組み合わせたものである。
アーティストは、 deviantARTのようなサイトでのビジュアル アート、 YouTubeでのビデオ アート、YouTube やiTunesでの音楽アート、あるいはCraigslistで手作りのアイテムを投稿して販売するなどの物理的なアートなど、ソーシャル Web を使用してアートを共有します。アーティストは、自分の作品に対する批評を得るため、また他の人が自分の作品を体験して楽しむことができるという満足感を得るために、自分のアートをオンラインに投稿することを選択します。このソーシャル Web 世代では、学生はコンピューター、ビデオゲーム、ビデオ カメラ、携帯電話などのソーシャル ツールを使用する時間が増えています。[ 26 ]これらのツールにより、アートを簡単に共有でき、議論を促進します。
クラウドソーシングは、特にセマンティックウェブやWeb 2.0の登場以来、ここ数年でソーシャルウェブを共同作業に活用する方法の一つとなっています。現代のウェブアプリケーションはクラウドソーシング技術に対応しており、その結果、この用語は現在ではウェブベースの活動にのみ使用されています。例としては、SurveyMonkey.comやSurveyU.comなどのサイトが挙げられます。例えば、SurveyMonkeyでは、ユーザーが管理している連絡先リストに対してアンケートを実施し、ウェブサイト自体に用意されている基本的なツールを使用して回答データを収集・分析し、完了後に結果をエクスポートすることができます。[ 27 ]
クラウドソーシングは、研究者が従来のフォーカスグループを模倣するために利用していますが、より低コストで親密さの少ない雰囲気で行われます。ソーシャルウェブの性質上、人々は従来の環境と比べて、グループの他のメンバーから厳しく吟味されるという感覚を抱かずに、議論のトピックについて自分の考えをより自由に表現できます。インターネットはスクリーンとして機能し、集団心理の多くを取り除くことで、グループの参加者から最も純粋なフィードバックを引き出すのに役立ちます。[ 28 ]
Facebookはクラウドソーシングが行われる場としても利用されており、ユーザーは通常、ステータスメッセージで質問を投げかけ、ニュースフィードでそれを見た人が質問に答えてくれることを期待したり、現在利用可能な投票オプションを使用して友人ネットワーク内の人から情報を得ることもできます。[ 29 ]
ソーシャルウェブの活用により、多くのソフトウェア開発者は、コミュニティベースのオープンソースソフトウェアプロジェクトへの参加に加え、プロプライエタリソフトウェアのハッキングプロジェクト、カーネル（コンピューティング）の変更、ゲームやソフトウェアのフリーウェア移植などにも取り組んでいます。Linuxの進化は、こうしたコラボレーションがいかに効果的かつ効率的であるかを示す好例です。GoogleのAndroidオペレーティングシステムもその一例で、多くのプログラマーが既存のハードウェアカーネルやROMを改変し、リリース済みのAndroidバージョンのカスタマイズ版を作成しています。Androidにおけるこうした共同作業は、主にxda-developersやandroidforums.comを通じて行われています。
現代のモバイルアプリケーションのほとんど、そしてブラウザアプリケーションでさえも、開発者向けにリリースされたソフトウェア開発キットから生まれています。開発者はアプリケーションを作成し、「アプリマーケット」を通じてユーザーと共有します。ユーザーはアプリケーションの使用体験についてコメントすることができ、すべてのユーザーが他のユーザーのコメントを閲覧できるため、アプリケーションに期待できることをより深く理解することができます。通常、コメントに加えて評価システムも存在します。[ 30 ]
モバイルソーシャルWebアプリケーションは、さまざまなAPIを使用して構築されます。これらのAPIは、Facebook、Twitter、Googleアカウントなどのソーシャルデータベース上のデータの相互作用と相互接続を可能にし、文字通りのデータ接続のWebを作成します。これらのアプリケーションは、アプリケーション自体に固有のユーザーエクスペリエンスを追加します。例としては、TweetDeckとBloggerがあります。[ 31 ]
個人が親密な詳細を共有したり、デート、買い物、仕事の応募などのタスクを実行したりする方法は、以前の世代とは大きく異なっています。現在では、個人の好み、意見、活動は、ソーシャルウェブがなければ決して会うことのないかもしれない友人グループと日常的に共有されています。[ 32 ]
多くのソーシャル Web サイトは、オンラインのソーシャル インタラクションを使用して、現実世界でのインタラクションへの橋渡しをしています。インターネットを介して個人間の関係が形成され、その後、他の形式のコミュニケーションを通じてより個人的なものになります。[ 32 ] この種のインタラクションの例は、eBayで見られます。世界中で 9,400 万人以上のアクティブ ユーザーを抱える eBay は、事実上何でも売買できる世界最大のオンライン マーケット マーケットです。 [ 33 ] この Web サイトでは、個人が商品を販売し、他の人がそれらの商品に入札することができます。オークションの最後に、購入者は販売者に支払い、購入者は購入した商品をオークションの落札者に送ります。関係はインターネット上で始まりますが、現実世界でのインタラクションにまで広がります。eBay でこのインタラクションを促進する方法には、人々がオンラインで音声またはビデオで無料でコミュニケーションできる主要なオンライン コミュニケーション サービスであるSkypeがあります。 [ 34 ] eBay Inc. は 2005 年に Skype を買収し、顧客基盤を大幅に拡大し、地球上のほぼすべての国で 4億8,000 万人以上の登録ユーザーを獲得しました。[ 35 ] eBayのすべての取引の結果は、販売者が購入者に製品を提供することであり、最も一般的な方法は郵送によるもので、ウェブ上のやり取りが現実世界での交換で終わる。
eBayユーザーとの関係は、Craigslistユーザーとの関係に似ています。ユーザーは売りたい商品をウェブサイトに掲載し、これらの商品を購入したい他のユーザーが販売者に連絡します。Craigslistは、個人や組織を結びつけ、コミュニティ構築に効果的に参加し、自分たちの行動の影響を確認するために必要なリソース、ツール、テクノロジー、アイデアにつなげるために使用されています。 [ 36 ]これは電子メールまたは電話で行われます。購入者と販売者は会合を開き、商品とお金を交換します。この種のウェブサイトがなければ、購入者は販売者が商品を提供していることを知ることができません。この種のウェブサイトは、物理的なコミュニティのメンバーがコミュニティの他のメンバーとネットワークを築き、商品やサービスを交換できるようにします。[ 37 ]
ウェブから現実世界への取引は、最近では出会い系ウェブサイトでマクロスケールで見られ、他のユーザーを検索してマッチングするために使用されています。[ 38 ] これらのウェブサイトでは、共通の興味を持つメンバーが同じ興味を持つ他のメンバーを見つけることができます。この業界を研究した学者たちは、出会い系サイトや電子メールやソーシャルネットワークなどの他の電子通信形態が、人々が愛を見つける方法に大きな影響を与え始めていると考えています。[ 39 ]ユーザーは互いに交流し、共通の興味があるかどうかを確認できます。さまざまな興味グループを対象とした多くのサイトが開発されており、インターネットを使用して関係が形成され、発展します。ユーザーが相互の絆を共有していると判断した場合、電話を介して、そして最終的には直接会って交流することができます。関係はインターネット上で始まりますが、現実世界でのデート、そして最終的には結婚につながる可能性があります。
ソーシャルウェブの影響。
クレイグスリスト。