会員ソフトウェア

会員ソフトウェア(協会管理システムとも呼ばれる) は、協会、クラブ、その他の会員組織に、会員にサービスを提供するために必要な機能を 提供するコンピュータ ソフトウェアです。

通常、少なくとも以下の内容が含まれます。^[1]

1. メンバー情報をデータベースに保存および編集します。
2. メンバーシップの作成、更新、アップグレード、ダウングレード。
3. 電子メール、ソーシャル メディア、電話、郵便でメンバーと通信します。

会員制組織には多様なニーズと構造があり、これは会員制ソフトウェアに含まれる追加機能に反映されています。^[2]

1. イベントまたは一連のイベントのチケットの企画と販売。
2. テキストまたはオーディオビジュアルコンテンツの公開と配信。
3. リストまたはターゲット配置を通じて広告機会を提供します。
4. メンバー間のやり取りと共同ファイル共有を促進します。
5. メンバーの興味や活動を追跡し、関連性の高いサービスを提供します。
6. 寄付金による副収入の確保。

他の多くの現代のソフトウェアと同様に、会員制ソフトウェアは当初デスクトップソフトウェアとして提供され、ウェブサーバーから配信されるウェブサイトベースのソフトウェアへと進化し、現在ではサービスとしてのソフトウェアとして提供されることが増えています。^[3]

開発の初期段階（デスクトップソフトウェア）および中期段階（ウェブサイトベースのソフトウェア）では、会員ソフトウェアは、会員が協会とやりとり（購読、イベントの予約、コンテンツや広告の購入、ディスカッションの投稿、ファイルのアップロード）するために使用する、別の公開ウェブサイトと組み合わせられることが多かった。^[4]このため、独自の会員ソフトウェアデータベースとコンテンツ管理システムの複雑な統合が必要となった。今日では、会員ソフトウェアはコンテンツ管理システムのコア機能を統合することが多く、会員と管理者に一貫した単一のインターフェイスを提供している。これらは、スタンドアロンとして、または一般的なオープンソースのコンテンツ管理システムのプラグインとして利用できる。

最も小規模な協会やクラブは、会員向けソフトウェアと同じ機能の一部を提供するために、独自のサービス エコシステムを作成することがよくあります。これは、汎用データベースまたはスプレッドシート ソフトウェアを使用し、必要に応じて外部オプション (イベント登録、オンライン支払い、電子メール ニュースレターなど) を追加することで実現します。

会員制ソフトウェア市場は、リソースが限られている中小規模の組織から、国内および国際的に有名な大規模で複雑な複数支部組織、単一の製品を使用して複数の協会を管理する協会管理組織まで、業界の他の分野にまで及びます。さまざまな商用プロバイダーやオープンソース プロジェクトから、多数の製品が提供されています。そのほとんどは汎用的ですが、非常に特定の分野を対象とした製品も多数あります (例:教会ソフトウェア)。

マルチチャプター メンバーシップ ソフトウェアは、より大きな協会の一部であるチャプター、クラブ、地域、またはセグメントで構成される組織向けにカスタマイズされています。この特定のタイプのメンバーシップ ソフトウェアを使用すると、組織の頂点または親レベルが各チャプターの管理方法をより詳細に制御できます。これには、共有データベース、テンプレート化された Web サイト、共有イベント カレンダーなどが含まれる場合があります。

メンバーシップ ソフトウェアは、幅広い用途に対応していますが、多くの場合、異なるメンバーシップ レベル、つまりアクセス制御レベルが必要です。ソフトウェアによっては、時間制限付きのアクセスを指定することもできます。これは、時間制限のあるコンテンツに便利です。アクセス レベルは、ピラミッド型に構成できます。ピラミッド型では、各アクセス レベルが前のレベルにアクセスでき、垂直型では、各アクセス レベルがアクセスできる独立したセクションがあります。