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クローガー社[ 1 ]は、オハイオ州シンシナティに本社を置くアメリカの小売企業です[ 6 ]。同社は、米国全土でスーパーマーケットや複数部門の店舗を（直接または子会社を通じて[ 7 ] ）運営しています[ 2 ] [ 8 ] 。
同社は1883年にバーナード・クローガーによってシンシナティで設立されました。[ 9 ]クローガーの店舗は、複数の部門を擁する店舗、スーパーマーケットの「コンボ」店舗、マーケットプレイス型店舗、倉庫型店舗など、さまざまな形態で運営されています。[ 2 ] [ 8 ]小売店に加えて、クローガーは製造施設、スーパーマーケットの燃料センター、薬局、店内診療所も運営しています。[ 2 ] [ 8 ]クローガーの従業員の約3分の2は団体交渉協定によって代表されており、[ 10 ]そのほとんどは全米食品商業労働組合（UFCW）によって代表されています。[ 11 ]
業界誌は、クローガーを売上高で米国最大のスーパーマーケット運営会社の一つにランク付けしており[ 12 ]、調査会社は同社を国内最大の総合小売業者の一つに挙げている[ 13 ]。クローガーは、米国の主要民間企業ランキングにも登場している[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]。同社は、総売上高でランク付けされた米国企業の年間フォーチュン500リストにも含まれている[ 17 ] 。
1883年、ドイツ移民の10人兄弟の5番目として生まれた23歳のバーナード・クローガーは、生涯の貯蓄372ドル（2025年の12,854ドルに相当）を投資して、シンシナティのダウンタウン、パールストリート66番地に食料品店を開業した。[ 18 ]彼は「こだわりを持て。自分が欲しくないものは決して売るな」というモットーのもとで経営した。[ 15 ] [ 19 ]彼は、顧客が別の店や農場を利用する必要がないように、自社で生産した製品のマーケティングを試みていた。
1884年、クローガーは2号店をオープンし、1902年までにクローガー・グロサリー・アンド・ベーキング・カンパニーが法人化された。[ 20 ]この頃には、事業は40店舗に拡大し、年間売上高は175万ドルに達していた。さらに、クローガーは自社ベーカリーを持つ最初の食料品チェーンとなった。[ 21 ]
1916年、クローガー社はセルフサービス方式のショッピングを開始しました。それ以前は、すべての商品はカウンターの後ろに保管されており、顧客は店員に商品をリクエストし、店員が商品を取り出して届ける必要がありました。[ 21 ]
1929年、セーフウェイがクローガーと合併するという噂が流れた。 [ 22 ] [ 23 ] 1920年代末までに、クローガーは小規模チェーンの買収を通じて、主に中西部と南部に5,500以上の店舗を所有するに至った。[ 24 ]
1930年代、クローガー・グロサリー・アンド・ベーキング・カンパニーは、製品の品質を監視し、顧客に提供する食品をテストした最初の食料品チェーンとなった。また、四方を駐車場で囲まれた店舗を持つ最初の企業にもなった。[ 25 ] 1932年、同社はインディアナポリスに食料品店を開設した後、パイロットプロジェクトをテストした。[ 26 ] 75台収容の駐車場に囲まれたこの施設により、同社は駐車場設備と売上高の密接な関係を判断することができた。[ 26 ]
1955年から、クローガーはスーパーマーケットチェーンの買収を開始し、新たな市場に進出した。5月には、テキサス州ヒューストンに拠点を置く26店舗のチェーン、ヘンケ＆ピロットを買収し、ヒューストン市場に参入した。[ 16 ] 6月には、ウィスコンシン州アップルトンのクランボ・フード・ストアーズを買収した。[ 27 ] 7月には、テキサス州ジャクソンビルのチャイルズ・フード・ストアーズを買収し、テキサス州、アーカンソー州、ルイジアナ州で25のスーパーマーケットを運営した。[ 28 ]
1956年1月、同社はルイジアナ州シュリーブポートに拠点を置く7店舗のチェーン店、ビッグ・チェーン・ストアーズ社を買収し、後にチャイルズ・グループと合併させた。これらのチェーン店はすべて1966年にクローガーのブランド名を採用した。
一連の買収の過程で、1957年9月、クローガーはカンザス州ウィチタにある16店舗からなる店舗部門を、創業者レイ・S・ディロンの息子であるレイ・S・ディロンが当時率いていたJSディロン・アンド・サンズ・ストアーズ・カンパニーに売却した。
1963年10月、クローガーは56店舗のマーケットバスケットチェーンを買収し、収益性の高い南カリフォルニア市場に足がかりを得た。それまでクローガーはカンザス州より西には店舗を持っていなかった。[ 29 ]しかし、クローガーは大きな進歩を遂げることができず、市場シェアはわずか5%にとどまった。1982年までにカリフォルニア市場から撤退した。[ 30 ]
1965年、ヘンケのファミリーセンター店舗は、新設されたクローガー・ファミリーセンター部門に統合されました。これらの小売店舗は通常5万～8万平方フィートの広さで、家庭用品と薬局の売り場が拡張されていました。このフォーマットは、1962年に登場したウールワースのウールコ、クレスジのKマート、ウォルトン家のウォルマートといった大型ディスカウント小売店への対抗策でした。ファミリーセンターのコンセプトは、同じく1962年に設立されたA&Pのファミリーマートやマイヤーのスリフティ・エイカーズといった、大型食料品店とバラエティストアを組み合わせた店舗を展開する食料品チェーンへの対抗策でもありました。クローガー・ファミリーセンターは、21世紀のクローガー・マーケットプレイス・ハイパーマーケットの先駆けとなりました。
クローガーは1960年代から1988年まで、フロリダ州でスーパーRxとフロリダチョイスのブランド名で店舗をオープンしたが、同年、同チェーンは州から撤退することを決定し、全店舗を売却した。キャッシュンキャリーが最大の株式を取得した。[ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]同社はまた、1966年にワシントンDCの市場からも撤退し、同地域で営業していた別の食料品チェーンに店舗を売却した。[ 34 ]
1967年、オハイオ州シンシナティのクローガー・スーパーマーケットで最初のバーコードスキャナーが導入された。[ 24 ]しかし、この技術の普及は1990年代にスーパーマーケットが使用に切り替えるまで遅々として進まなかった。[ 24 ]
1970年代、クローガーは米国で初めて電子スキャナーを試験的に導入した食料品店となり、消費者調査を正式に開始した最初の企業となった。[ 35 ]
クローガーは長年、アラバマ州北部のハンツビル・ディケーター地域（テネシー州ナッシュビル地域の南部拡張として）で店舗を運営してきたが、州最大の市場であるバーミングハムでは、1970年代初頭にウィン・ディキシーや地元のスーパーマーケットチェーンであるブルーノズ・スーパーマーケット、ウェスタン・スーパーマーケットとの激しい競争の結果撤退して以来、営業していない。
クローガーは1972年にインディアナポリスに超近代的な乳製品工場（クロスロード・ファームズ・デイリー）を建設した。当時、それは世界最大の乳製品工場とみなされていた。
クローガーは1970年にシカゴ市場から撤退し、イリノイ州ノースレイクにある配送倉庫と24店舗をドミニックス・ファイナー・フーズの食料品チェーンに売却した。
クローガーは1970年にミネアポリス・セントポール地域から撤退し、16店舗をクオリティ・フーズに売却した。クオリティ・フーズはこれらの店舗をピグリー・ウィグリーにブランド変更した。
クローガーは1972年にミルウォーキーから撤退し、数店舗をジュエルに売却した。その後、クローガーは2015年にラウンディーズを買収し、ミルウォーキーに復帰した。
クローガーは1977年にシャーロット市場に参入し、1980年代を通じてBI-LOからいくつかの店舗を買収して急速に拡大しました。しかし、ほとんどの店舗は好ましくない地域にあり、クローガーの高級イメージに合わなかったのです。BI-LOが撤退してから3か月も経たないうちに、同社はシャーロット市場に再参入することを決定し、1988年にはクローガーはシャーロット市場から撤退し、店舗を売りに出すと発表しました。アホールドはシャーロット地域に残っていたクローガーの店舗を買収し、BI-LOに転換しました。[ 36 ] [ 37 ]
1978年、パークビュー・マーケッツ社の16の小売業者がクローガー社に対して独占禁止法違反訴訟を起こした。[ 38 ]
クローガーは、1928年から米国が深刻な経済不況に見舞われ始めた1984年まで、ピッツバーグとその周辺地域を含むペンシルベニア州西部地域に多数の店舗を構えていました。この不況は、同地域におけるクローガーの事業に2つの重要かつ関連する影響をもたらしました。その1つは、景気循環の影響を受けやすい製造業中心の同地域の経済が、米国の他の地域よりも大きく衰退したため、クローガーが提供する高級商品やサービスに対する需要が減少することです。
クローガーはこの期間中、西ペンシルベニア[ 39 ] 、東オハイオ、ウェストバージニア・パンハンドル[ 40 ]、ミシガン[ 41 ]など、いくつかの地域で賃金引き下げを求めた。経済不況の2つ目の影響は労使関係の悪化であり、1983年と1984年に長期にわたる労働争議を引き起こした。争議中、クローガーは西ペンシルベニア市場からすべての店舗を撤退させ、最近オープンした「スーパーストア」や「グリーンハウス」も含め、これらの店舗をウェッテラウ[ 42 ] （現在はスーパーバリューの一部）に売却した。ウェッテラウはすぐにこれらの店舗を独立系オーナーに転売し、フードランドとショップンセーブのブランドで供給を続けた[ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] 。クローガーの撤退により、市場はより低コストの地元所有のライバル、特にジャイアントイーグルとスーパーバリューから供給を受けている食料品店に譲られた。 （クローガーはイーグル・グロサリー社を買収し、その創業者たちは後にジャイアント・イーグルを設立した。）クローガーは、近隣のウェストバージニア州モーガンタウン、ウェストバージニア州ウィーリング、ウェストバージニア州ウィアトン／オハイオ州スチューベンビルにも依然として拠点を置いている。これらの地域ではジャイアント・イーグルの存在感ははるかに小さく、スーパーバリューが供給する店舗は事実上存在しない。ただし、これらのすべての場合において、ウォルマートはアルディやIGA系列のライスベックス・フード・マーケットとともに主要な競合相手であり続けている。
クローガーは1980年にテキサス州サンアントニオ市場に参入したが、1993年半ばに撤退した。1993年6月15日、同社は同地域の15店舗の閉鎖を発表した。1984年から1986年にかけて、クローガーはピッツバーグ、クリーブランド、アクロン、セントルイスの市場から撤退した。同社は、組合員の賃金が高かったため競争できなかったと述べている。[ 46 ]
同チェーンは1981年にミシガン州フリント周辺の数店舗を閉鎖し、地元の実業家アル・ケッセルがケッセル・フード・マーケットという新しいチェーンに転換した。[ 47 ]クローガーは1999年にこれらの店舗のほとんどを買い戻し、元の状態に戻した。[ 48 ]ミシガン州の他のいくつかの店舗は、1980年にフリントを拠点とする別のチェーン、ハマディ・ブラザーズに売却された。 [ 49 ]ハマディによる買収は短命に終わった。[ 50 ]
1982年、クローガーは南カリフォルニアで数年間運営していた65店舗のマーケットバスケットチェーンを売却した。買収後、店舗はボーイズマーケットのブランドに戻された。ボーイズマーケットは1989年にユカイパ・カンパニーズに買収された。ユカイパがラルフスを買収した際、ボーイズのブランドは消滅した。
1983年、クローガー社はカンザス州の食料品チェーンであるディロン・カンパニーズ[ 51 ]とその子会社（キング・スーパース、シティ・マーケット、フライズ、ガーベス）およびコンビニエンスストアチェーンのクイック・ショップを買収した。ディロン・カンパニーズの創業者であるJSディロンの4代目子孫であるデビッド・ディロンがクローガーのCEOに就任した。
オハイオ州北東部では、クローガーは1980年代半ばまでオハイオ州ソロンに工場を所有していました。その工場が閉鎖されると、 [ 52 ]クローガーはクリーブランド、アクロン、ヤングスタウン地域のオハイオ州北東部の店舗を閉鎖しました。これらの旧クローガー店舗の一部は、アクメ・フレッシュ・マーケット、ジャイアント・イーグル、ハイネンズなどの店舗に引き継がれました。
クローガーはセントルイスに約50店舗をオープンしたが、1986年に不採算を理由に撤退した。店舗のほとんどはナショナル、シュナックス、ショップンセーブに買収された。ミズーリ州東部とイリノイ州中西部に残っていたクローガーの店舗のほとんどは、インディアナポリスに本社を置くセントラル・ディビジョンの西部支社となった。
クローガーは1989年にもテネシー州チャタヌーガから同様の撤退を経験した。これらの店舗の多くは地元の食料品チェーンであるレッドフードに売却され、レッドフードは1994年にBI-LOに買収された。現在、チャタヌーガはテネシー州でクローガーが出店していない唯一の都市圏であり、最も近い店舗はジョージア州ダルトンにあり、2店舗（ウォルナット・アベニューとクリーブランド・ハイウェイ）がある。
1990年代、クローガーはグレート・スコット（デトロイト）、ペイ・レス・フード・マーケッツ、オーウェンズ・マーケット、ジェイシー・フード・ストアーズ、ハイランダー・フーズを買収した。さらに、1994年初頭にクローガーがアップルツリー・マーケッツ（旧セーフウェイ店舗）から複数の店舗を買収したことで、ヒューストン市場が強化された。
1998年、クローガーは当時5番目に大きな食料品会社であったフレッド・メイヤーとその子会社であるラルフス、QFC、スミスと合併した。[ 54 ]
1990年代後半、クローガーは南部の多くの市場から撤退する中で、A&Pから多くの店舗を買収した。また、 1999年にはノースカロライナ州グリーンズボロ近郊の10店舗すべてを、ノースカロライナ州マシューズに本社を置くハリス・ティーターに譲渡し、代わりにハリス・ティーターのバージニア州中部および西部の11店舗を取得した。クローガーは15年後、今度はハリス・ティーターを買収することになる。
長年、バージニア州西部で支配的な食料品店であったクローガーは、2000年にバージニア州リッチモンドの市場に参入し、そこで市場リーダーであるマーティンズ（旧ウクロップスの店舗を含む）とフードライオンと競合している。クローガーは、リッチモンドに既に存在していたか建設中であったハナフォードの店舗を購入することで市場に参入した。ハナフォードの買収には、競争の激しいハンプトンローズ市場も含まれており、そこでは現在、ファームフレッシュ、ハリスティーター、フードライオンと競合している。[ 55 ]これらの市場のハナフォードの店舗は、デルハイズが2000年にハナフォードチェーンを買収した際の条件として、クローガーがデルハイズから購入したもので、ハナフォードは以前はデルハイズが所有するフードライオンと競合していた。 [ 56 ]ウォルマートスーパーセンターも両市場で主要な競合相手であり、同チェーンは一時的にウィンディキシーと競合したが、ウィンディキシーは現在バージニア州から撤退している。
2001年、クローガーはフレミング・カンパニーズ社からベーカーズ・スーパーマーケットを買収した。 [ 57 ] [ 58 ]
アルバートソンズは2002年初頭にサンアントニオとヒューストンの市場から撤退し、ヒューストンの店舗の多くをクローガーに売却した。
2004年、ウィン・ディキシーがオハイオ州シンシナティから撤退した際、クローガーは同地の旧スリフトウェイ店舗のほとんどを買収した。これらの店舗はクローガー店舗として再開された。[ 59 ]
2007年、クローガーはスーパーバリュー社からスコット・フード＆ファーマシーを買収し[ 60 ]、同年にはA&Pがミシガン市場から撤退した際に、A&Pからミシガンにあったファーマージャックの20店舗も買収した。
2008年、クローガーはニューヨーク市のマレーズチーズと提携を開始した。 [ 61 ]クローガーの店舗内にあるマレーズチーズのカウンターでは、世界各地のさまざまな職人チーズが販売されている。
2013年7月9日、クローガーは、シャーロットに本社を置くハリス・ティーターの212店舗を25億ドルで買収し、同社の未払い債務1億ドルを引き受けると発表した。[ 62 ]ハリス・ティーターの店舗は南部8州にあり、その大部分は本社のあるノースカロライナ州にある。[ 63 ]クローガーは、この買収により、食料品のオンライン注文を可能にするハリス・ティーターのクリック・アンド・コレクト・プログラムを獲得した。業界の専門家の中には、これをAmazonFreshなどのオンライン食料品店に対する競争上の動きと見なす者もいた。[ 64 ]ハリス・ティーターの買収は、クローガーが25年ぶりにシャーロット市場に復帰したことを意味した。また、クローガーが初めてアッシュビルに進出することもできた。シャーロットとアッシュビルは、クローガーが進出していないノースカロライナ州の唯一の大都市だった。
2013年、クローガーは、同社の組合員の配偶者は同社の保険プランの対象外になると発表した。同社は、この措置の主な理由として患者保護および医療費負担適正化法を挙げた。この給付削減は、インディアナ州の約11,000人の従業員に影響を与えた。[ 65 ] [ 66 ]同社は2013年4月に、フルタイム従業員は健康保険の給付を維持すると発表した。[ 67 ] 2013年、クローガーは、レッドリストに掲載されている22種のうち17種を取り扱っていることで注目され、そのうち4種はレッドリストの上位に掲載されている。[ 68 ]
2014年2月11日、クローガーは、買い物客がロイヤルティカードのプロフィールにデジタルクーポンを登録できる機能を先駆けて開発した、アジェイ・アムラニが設立したデジタルクーポン/ID企業であるYOU Technologyを買収すると発表した。[ 69 ]また、過去の購入履歴や購入意向に基づいて買い物客にデジタルクーポンをパーソナライズするためにAI/MLを使用する初期の企業の1つとしても特化していた。同社は数十億枚のクーポンの登録を可能にし[ 70 ]、紙クーポンの終焉を単独で推進した。その後、クローガーはYOU Technologyをインマーに5億6500万ドルで売却した。[ 71 ]
2015年3月3日、クローガーはハワイ州に新規事業として2015年2月に登録し、ハワイ州に進出することを発表した。クローガーは2006年にハワイへの進出を計画していたが、登録申請を提出した後で撤退した。現在、最初の店舗を開設する場所を探しているクローガーは、ホノルルを拠点とするライバルのフードランドとタイムズ、大手小売業者のセーフウェイ、ウォルマート、コストコ、日本資本のドン・キホーテ、国防総省所有のDeCAコミッサリーズと競争することになる。[ 72 ]
2015年5月1日、クローガーはミシガン州南東部にある7店舗のヒラーズ・マーケット・チェーンを買収し、そのうち1店舗を除くすべての店舗をクローガーのブランドで運営すると発表した。[ 73 ]
2015 年 6 月、クローガーは、2000 年代初頭に 6 店舗で参入して以来、激しい競争により成長が阻害されていたテネシー州ナッシュビルの混雑した市場から、ハリス ティーター ブランドを排除した。[ 74 ]クローガーは伝統的にナッシュビルで市場をリードする存在であり、当初はチェーンを買収した際に、残りの 5 つのハリス ティーター店舗を営業し続けることを約束していたが、[ 75 ]市場は「ハリス ティーターの将来の事業計画を支えていなかった」。[ 76 ]ハリス ティーターの 2 店舗は完全に閉鎖され、3 店舗はクローガー ブランドへの転換中に一時的に閉鎖された (これらのうち 1 つは大規模な改装が行われ、隣接するクローガーの店舗と入れ替わる予定だった)。[ 77 ]
2015年11月11日、クローガーとラウンディーズは合併を正式に発表し、主にウィスコンシン州に拠点を置くラウンディーズの166店舗をクローガーの傘下に収めた。この合併は負債を含めて8億ドルと評価されている。クローガーが43年ぶりにウィスコンシン州に復帰したこの買収により、ラウンディーズ、ピックンセーブ、マリアノズ、メトロマーケット、コップスといったブランド名とミルウォーキーの事業は維持される。[ 78 ]（しかし、1年半以内にクローガーはコップスの全店舗をピックンセーブのブランドに変更した。）
2016年4月、クローガーはコロラド州ボルダーに本社を置くオーガニック食品スーパーマーケットチェーンのラッキーズ・マーケットに「意義のある投資」を行ったと発表した。ラッキーズ・マーケットは、米国中西部および南東部の13州で17店舗を運営していた。[ 79 ]
2017年2月、クローガーはルイビル近郊の小型店舗2店舗の閉鎖を発表した後、地域住民の大規模な抗議活動に耐え抜いた。店舗の売上高が高く、人口密度も高かったにもかかわらず、オールド・ルイビル店（リース契約満了）とサウスランド・テラス店は閉店した。
2017年2月7日、クローガー社がマレーズチーズを買収したことが発表された。[ 80 ]
2017年2月14日現在 クローガーは59歳以上の高齢者への割引を廃止した。[ 81 ]
2017年5月1日、クローガーはケンタッキー大学およびUKアスレチックス、スポーツおよびキャンパスマーケティングパートナーのJMIスポーツとともに、年間185万ドルの12年間のキャンパスマーケティング契約を発表した。この契約には、大学のフットボールスタジアムであるコモンウェルススタジアムの命名権が含まれており、同スタジアムはクローガーフィールドに改名される。この契約により、ケンタッキー大学は、フットボールスタジアムの命名権に関して企業パートナーシップを結んだサウスイースタンカンファレンス初の大学となった。[ 82 ]
2017 年 5 月 10 日、クローガーはオハイオ州ブラックリックに最初のコンビニエンス ストア[ 83 ]をオープンし、「Fresh Eats MKT」と名付けました。新しいプロトタイプ店舗は約12,000 平方フィート (1,100 平方メートル)のスペースを持ち、これらの店舗は食品のみを販売するため、ウォルマートのネイバーフッド マーケットプロジェクトと非常によく似ています。これらの店舗にはスターバックスとクローガー薬局があります。2017 年 6 月 1 日、クローガーは 2 番目の Fresh Eats をオープンしました。クローガーはまた、いくつかのTurkey Hill店舗をこのコンセプト ストアに転換する予定です。CFOの Mike Schlotman氏は、これらの店舗を「小規模なテスト」と呼んでいます。この新しいコンセプトに対する地元の反応は好意的でした。このコンセプトは 2020 年 3 月に廃止されました。[ 84 ]
2018年2月、クローガーは、762店舗のコンビニエンスストアを英国のガソリンスタンド運営会社であるEGグループに21億5000万ドルで売却すると発表した。これらの店舗は、ターキーヒル、ローフンジャグ、クイックショップ、トムサム、クイックストップのブランドで運営されている。クローガーは20店舗強のコンビニエンスストアを保持する。クローガーのスーパーマーケット併設の燃料センターは売却に含まれていない。[ 85 ] [ 86 ] [ 87 ]売却は2018年4月20日に完了した。[ 88 ]
2018年4月10日、クローガーは推定11,000人の新規従業員を雇用する計画を発表した。新規採用者のうち推定2,000人が管理職に就く予定である。これらの新規採用者を加えると、同社の従業員総数は50万人近くになる。[ 89 ] [ 90 ]
2018年5月17日、クローガーは英国を拠点とするオンラインスーパーマーケット、オカドとの提携を発表した。この提携は、20か所の新しい自動化されたフルフィルメントセンターの建設を通じて、オンライン注文、自動化されたフルフィルメント、宅配を含むクローガーのeコマースプログラムを改善することを目的としている。 [ 91 ]これらのフルフィルメントセンターのうち最初のものは、オハイオ州モンローにあり、2021年4月にオープンした。2023年9月現在 合計8か所のフルフィルメントセンターが建設・開設されており、フロリダ州グローブランド、ジョージア州フォレストパーク、ウィスコンシン州プレザントプレーリー、テキサス州ダラス、ミシガン州ロミュラス、コロラド州オーロラ、メリーランド州フレデリックにも拠点があります。[ 92 ]各フルフィルメントセンターは、配送範囲をさらに拡大するために、複数の「スポーク」施設と連携して運営されています。2023年9月現在 最新の「スポーク」施設はコロラド州ジョンズタウンに開設された。[ 93 ]クローガーは、パンデミック中にオンラインショッピング機能への投資を活用して急速に成長した。2020年には、クローガーのオンライン売上は116%増加し、年間100億ドルを超えた。[ 94 ]
2018年5月24日、クローガーはホームシェフを2億ドルで買収すると発表した。さらに、ホームシェフが特定の目標を達成した場合、5億ドルの追加インセンティブが支払われるという。
2018年6月13日、Kroger Mid-Atlanticは、Krogerブランドの全14店舗を閉鎖し、ローリー・ダーラム地域からKrogerブランドを撤退させると発表した。そのうち8店舗はHarris Teeter（Kroger傘下）に移行し、1店舗はCrunch Fitnessに、もう1店舗はFood Lionになる。残りの4店舗の運命は不明である。[ 95 ]
2018年7月、クローガーの幹部は青果業界への90日後払いプランを撤回した。 [ 96 ]
2018年10月、KrogerはDRINKSと提携して14州でオンラインワイン配送サービスを開始したと発表した。[ 97 ]顧客は6本入りまたは12本入りの詰め合わせワインを選択できる。[ 98 ]
2018年12月4日、クローガーはドラッグストアのウォルグリーン内で食品を販売する契約を発表した。[ 99 ]クローガー・エクスプレス[ 100 ]はミールキットやその他の食事ソリューションを提供する予定である。
2019年にキオスクやスマートフォンアプリによるセルフチェックアウトの利用が増加したことを受け、Krogerは徐々にレジよりもセルフチェックアウト用のスマートフォンアプリやレーンを増やす方向にシフトしている。同社は2023年までに多くのレジを自動化に置き換えるために数百万ドルを投資している。他の多くのスーパーマーケット（WalmartやTargetなど）も自動化にシフトしており、近い将来レジ係を置き換える予定である。[ 101 ]
2019年3月、クローガーはロボット企業Nuroとの提携によるサービスをテキサス州ヒューストンに拡大し、Nuroの自動運転プリウスを導入すると発表した。 [ 102 ]
2019年8月、クローガーはデビットカードで買い物をする際にキャッシュバックを受け取る顧客に対し、0.50ドルから3.50ドルの手数料を課し始めた。[ 103 ] [ 104 ]この新しい手数料は、まず3月にカンザス州のディロンズ（クローガー傘下のスーパーマーケットチェーン）で試験的に導入され、その後、全米の他のクローガー傘下のスーパーマーケットブランドにも展開された。[ 105 ]
2019年9月、クローガーは植物性食品協会（PFBA）と提携し、デンバー、インディアナ州、イリノイ州の一部にある60店舗で植物由来の肉の小売コンセプトをテストすると発表した。[ 106 ]
2019年11月、Krogerは店舗と会社のロゴを更新し、「Fresh For Everyone」というタグラインと「Krojis」を発表しました。[ 107 ]また、同社はオンラインワイン配送プログラムをアリゾナ州に拡大することも発表しました。[ 108 ] DRINKSとの提携により、このサービスは現在19州とワシントンDCで利用可能です。[ 109 ]
2019年12月、クローガーは2016年の売上高が1100億ドルで、全米第2位の食料品店に選ばれた。同じ月、USAトゥデイは、クローガーとそのブランドを、アラスカ、インディアナ、ケンタッキー、ミシシッピ、オハイオ、オレゴン、テネシー、バージニア、ワシントン、ウェストバージニアでトップのスーパーマーケット（Google検索、Yelpデータ、24/7 Tempoの調査に基づく）として挙げた。[ 110 ]
PBS NewsHourの2021年2月13日の放送によると、パンデミックの間、Krogerはエッセンシャルワーカーに危険手当を支給し、同社はそれを「ヒーロー手当」と呼んだ。ヒーロー手当は、2020年3月末から2020年5月まで、時給2ドルの増額で構成され、ヒーロー手当は2020年5月に終了した。[ 111 ] 2021年1月、カリフォルニア州ロングビーチ市議会は、Krogerのような一部の大規模食料品店に対し、エッセンシャルワーカーに時給4ドルの危険手当を「即時発効で120日間」支給することを義務付ける条例を可決した。この条例は、「全国で300人以上の従業員を抱え、1店舗あたり15人以上の従業員を抱える」企業に影響を与えた。[ 111 ]
シアトルとワシントンは同様の条例を可決した。これに対し、2月初旬、クローガーはロングビーチのラルフスとフード4レスを含む一部の店舗の閉鎖と全営業の永久終了を発表した。「ロングビーチの条例で義務付けられた従業員の賃金を時給4ドル引き上げるなどの経済的コストを含む経済的理由」によるものだった。[ 111 ] [ 112 ]クローガーは2021年4月、シアトルのQFCの2店舗を閉鎖したが、その理由は同市の新型コロナウイルス関連危険手当法だった。[ 113 ]解雇された組合員を抱える全米食品商業労働組合（UFCW）は、これらの閉鎖を「危険手当の義務化を検討している他の都市への警告」と捉えた。[ 111 ]
ロングビーチの 2 つの店舗 (ラルフスとフードフォーレス) の従業員を代表する UFCW Local 324 の会長である Andrea Zinder 氏は、2019 年の同時期と比較して、両店舗の売上が約 30% 増加したと述べた。[ 111 ] 2020 年、パンデミックの間、Kroger の収益は 87.7% 増加した。[ 114 ] 2020 年 11 月 20 日時点で報告された Kroger の四半期収益は 297.2 億ドルで、同社の 1 株当たり利益と配当は 2020 年に急速に増加した。配当の増加率は年間約 14% であった。[ 115 ]
2020年初頭からバークシャー・ハサウェイはクローガーの株式を買い始め、2021年8月までに上位10位以内の株主となった。[ 116 ] [ 117 ] [ 118 ]
2021年7月、従業員エヴァン・セイフライドの遺族がクローガー社を相手取り不当死亡訴訟を起こした。セイフライドは、19年間勤務していたオハイオ州ミルフォードのクローガー店舗で虐待を受けたとされ、自殺した。[ 119 ]訴訟によると、セイフライドはパンデミック初期にマスクを着用したことでいじめられ、政治的見解を理由に嘲笑された。職場での妨害行為の被害者となったセイフライドの同僚の一人は、会社の倫理相談窓口に電話をかけ、自分とセイフライドがいじめられていると報告した。しかし、何の措置も取られなかった。[ 120 ] 2021年12月、クローガー社はワクチン未接種の従業員に対するCOVID-19関連の福利厚生の一部を廃止すると発表した。[ 121 ]
2021年、同社は第三者によるハッキングによって侵害され、クローガー傘下のフレッド・メイヤーとQFCストアの顧客の薬局記録が漏洩したと報じられた。[ 122 ]
2021年4月、クローガーは、ショアライン、ピュアラップ、タコマにあったフレッド・メイヤーの物件をベンダーソン・デベロップメント・カンパニーに合計9870万ドルで売却した。[ 123 ] 2021年5月、ベンダーソン・デベロップメントは、合計380エーカー、450万平方フィートの小売スペースの売却の一環として、さらに28のフレッド・メイヤー物件を推定5億ドルで購入した（「セール・リースバック投資」の一環として）。[ 124 ]
2021年8月2日、クローガーはエレイン・チャオを同社の取締役会に選任したと発表した。チャオはジョージ・W・ブッシュ大統領の下で労働長官、ドナルド・トランプ大統領の下で運輸長官を務めた人物である。[ 125 ]このニュースは、ツイッター上で少数のクローガー顧客から反発を受け、トランプ政権や夫のミッチ・マコーネルとの関係を理由に、全国的にボイコットを呼びかける声が上がった。[ 126 ]
2021年9月23日、テネシー州コリアービルのクローガーで銃乱射事件が発生した。犯人は29歳のウク・タンと特定され、1人が死亡、13人が負傷した後、銃で自殺した。タンは同店で第三者ベンダーとして働いていた。[ 127 ] [ 128 ]銃乱射事件後、クローガーは従業員にカウンセリングサービスを提供し、11月10日まで店舗を閉鎖した。[ 129 ]
2021年9月、クローガーはロゴを微調整し、「フレッシュカート」のシンボルを追加しました。このシンボルは、柑橘類のスライスでバスケットが表現された抽象的なショッピングカートです。[ 130 ]
2021 年 10 月、クローガーはオンライン配送サービス「クローガー デリバリー」で南フロリダへの事業拡大を発表しました。このために、クローガーは英国に拠点を置くテクノロジー企業Ocado Groupの支援と協力を得て、2 つの新しい自動化されたフルフィルメントセンターを建設します。クローガー デリバリーは、米国北東部でも開始し、カリフォルニア州での事業を拡大する予定で、その後、テキサス州、ジョージア州、メリーランド州、ウィスコンシン州、ミシガン州、アリゾナ州、ノースカロライナ州にも拠点を展開する予定です。同社は 2021 年初頭にフロリダ州中部でオンライン配送サービスを開始しました。[ 131 ] [ 132 ]
2022年4月5日、クローガーはダラス・フォートワース地域で、レストラン、ベーカリー、ケータリング会社に食品や関連用品を配送する新事業「クローガー・レストラン・サプライ」を開始した。クローガーにとって、このフードサービス配送への進出は、中核事業である小売食料品事業を超えた拡大を意味する。[ 133 ]
2022年10月14日、クローガーはアルバートソンズとの合併を発表し、 246億ドル相当の取引で 両社を1つの事業体に統合したが、規制当局の承認を得るために一部の店舗をC&Sホールセール・グローサーズに売却した。しかし、2024年1月、ワシントン州はクローガーとアルバートソンズの250億ドルの合併案を阻止するために訴訟を起こし、承認されれば価格が上昇し、消費者に損害を与える可能性があると警告した。[ 134 ] 2024年2月、コロラド州司法長官フィル・ワイザーも訴訟を起こし、消費者が「店舗の閉鎖、価格の上昇、雇用の減少、顧客サービスの悪化、サプライチェーンの回復力の低下につながる」と恐れていると彼に伝えたと述べた。[ 135 ] 2024年2月、FTCは買収を阻止するために訴訟を起こし、この取引は消費者価格と労働者の賃金に悪影響を与えると述べた。[ 136 ]
2024年3月、クローガーはマイアミ、サンアントニオ、オースティン地域にサービスを提供する施設の閉鎖を発表し、これらの地域での配送サービスの終了を告げた。[ 137 ]
2024年7月9日、クローガーは連邦取引委員会の独占禁止法上の懸念を解消するために売却される579店舗の完全なリストを公表した。[ 138 ] [ 139 ]売却が提案されている店舗のリストの中で、ダラス市場が最も影響を受け、トム・サム・チェーンとマーケット・ストリートの6店舗を含む26のアルバートソンズ店舗が売却される予定である。[ 140 ]この発表を受けて、全米食品商業労働組合は、合併に反対し続けると述べ、クローガーの発表は「何も変えない」と声明を発表した。[ 141 ] 2024年12月、米国の地方裁判所判事は、消費者と従業員にとって有害であるとして、提案された合併に反対する判決を下した。[ 142 ]
2025年11月、クローガーはフロリダ州グローブランド、ウィスコンシン州プレザントプレーリー、メリーランド州フレデリックの配送施設を閉鎖すると発表した。この閉鎖の結果、クローガーはフロリダ州での配送サービスを終了し、ほぼ完全に州から撤退する一方、他の地域ではInstacart、DoorDash、Uberとの提携を拡大している。[ 143 ] [ 144 ]
2025年12月、クローガーはケンタッキー州シンプソン郡フランクリンに3億9100万ドルを投じて新たな配送センターを設立する計画を発表した。このプロジェクトにより、約430人の新規正社員雇用が創出される予定である。[ 145 ]
2026年7月1日、クローガーはピッツバーグに拠点を置くジャイアント・イーグルを16億5000万ドルで買収すると発表した。買収資金は現金で賄われ、2027年に完了する予定である。[ 146 ]
2022年にエコノミック・ラウンドテーブルがコロラド州、南カリフォルニア、ワシントン州のクローガー従業員1万人を対象に行った調査によると、過去数年間で賃金は低下している一方で、経営幹部の報酬は増加していることが明らかになった。調査では、従業員の75%以上が食料不安を抱え、66%以上が基本的なニーズを満たすのに苦労し、14%がホームレス状態にあることが判明した。一方、CEOのロドニー・マクマレン氏は2020年に2200万ドル以上を稼いでおり、2018年の1200万ドルから大幅に増加している。この調査に参加したピーター・ドライヤー氏は、「キャンピングカーで寝泊まりしたり、知人の家を転々としたり、公園で生活している労働者もいる。アメリカ人は毎週地元のスーパーマーケットに行き、レジ係に笑顔で挨拶するが、そのレジ係が勤務時間後に車の中で寝泊まりすることになるとは思ってもいない」と述べている。[ 150 ] [ 151 ]クローガーの従業員の約3分の2はパートタイム労働者で、勤務スケジュールが頻繁に変更されるため、2つ目の仕事に就くことが難しい。[ 152 ]
2017年、クローガーは動物福祉団体の圧力に応え、2025年までに100％ケージフリー卵に移行すると発表した。2022年にはその目標を緩和し、2030年までに70％ケージフリー卵を目指すとした。[ 153 ]
Kroger Marketplaceはハイパーマーケットのチェーンです。このブランドは、Penn Trafficの連邦倒産法第11章によりBig BearとBig Bear Plusチェーンが撤退したオハイオ州コロンバス地域で2004年に導入されました。[ 172 ] Kroger Marketplaceのフォーマットは、 Krogerのアリゾナ部門が現在運営しているFry's Marketplaceストアに基づいています。現在、合計188のマーケットプレイスがあります。[ 2 ]
ライバルチェーンのMeijer、Kmart、Target、Walmart 、Albertsonsと同様に、これらの店舗はKroger傘下のFred Meyerをモデルにしており、複数の部門を擁している。[ 173 ] [ 174 ]食料品部門に加えて、店舗には通常、Fred Meyer Jewelers、Starbucks、Donatos Pizza、店内銀行、おもちゃ、家電、家庭用品、ベッドとバス用品のセクションがあり、これはBig Bearがコロンバス地域の店舗で採用していた形式である。
2005年、同社はオハイオ州にある多くのクローガー・フード＆ドラッグストアを改装し、拡張して最新のデザインにすることで、クローガー・マーケットプレイス形式に転換し始めた。
食料の流通と購入は、さまざまな子会社や部門で行われます。これらには以下が含まれます。[ 175 ]
クローガーは、さまざまな運送会社との契約に加えて、自社のトラックとトレーラーの車両を運用して、さまざまな店舗に商品を配送しています。[ 4 ] 2018年6月、クローガーは食料品の配送に自動運転車のテストを実施すると発表しました。このために、クローガーは自動運転車会社Nuroと提携しています。[ 176 ] [ 177 ]
クローガー社は、さまざまな地域ブランド製品を取り扱うだけでなく、国内最大規模のプライベートブランド製造ネットワークも展開しています。17州にある33の工場（完全所有または運営契約に基づいて使用）で、クローガーのプライベートブランド製品の約40%を製造しています。[ 4 ]ほとんどの大手スーパーマーケット小売業者と同様に、クローガーは3段階のプライベートブランドマーケティング戦略を採用しています。1つのプライベートブランドは、可能な限り低価格でシンプルな製品を強調し、もう1つは主要なナショナルブランドと同等の価値を持ちながら、より優れた価値を提供するように設計されており、3つ目はプレミアム（多くの場合オーガニック）ブランドです。
Krogerは、自社ブランド製品群を提供しており、小売業者はこれを「Our Brands」と呼んでいます。これらの製品は品質別に製造・販売されており、小売業者の販売個数の30%以上を占めています。[ 178 ] [ 179 ]
バナーブランド商品は、Krogerまたはその子会社（Ralphs、King Soopersなど）の名前が付いているか、それらに言及している商品（Big Kなど）で、Kroger所有の店舗でのみ販売されています。これらの商品は、お手頃価格として顧客に販売され、年間売上高は130億ドルを超えています。[ 180 ] Krogerのプライベートブランドカテゴリーの中で最も急速に成長しているもののひとつである健康・美容関連商品の多くは、第三者のサプライヤーによって製造されています。これらの商品には、イブプロフェンやコンタクトレンズ洗浄液などが含まれます。
「プライベートセレクション」と表示された商品は、標準的なクローガーブランド製品よりも高級と考えられるグルメブランドや地域ブランドと比較検討していただくために提供されています。
Simple TruthはKrogerの主力自然食品・オーガニックブランドで、2012年の発売以来急速に成長しています。このブランドの発売は、Krogerが小麦粉ミックスやパンなど、グルテンフリー製品の製造に初めて本格的に取り組んだことを意味します。Simple Truthブランドは、AlibabaのTmallプラットフォームで中国に導入された最初のKroger製品となりました。[ 181 ] Simple Truthは2018年に年間売上高20億ドルを達成しました。[ 182 ]
Smart Wayは、Krogerの低価格プライベートブランドラインで、約150の商品が含まれています。2022年9月から2段階に分けて発売されたこのラインは、16の既存ブランドを「新しい価格帯」で統合しています。[ 183 ]
Krogerの製造部門は、コアブランドに加えて、さまざまな部門固有のブランドを製造しています。これらは特に、販売商品の半分以上が食品以外の商品であるFred Meyerストア、またはFred Meyerをベースとした小型のMarketplaceストアで販売されています。以下にリストされているブランドは、Krogerが所有するさまざまな店舗で見つけることができます。[ 184 ]
クローガーは以前、スーパーRxドラッグストアチェーンを所有・運営していました。1985年、クローガーはインディアナ州インディアナポリスに拠点を置くフックスドラッグストアチェーンをライトエイドよりも高値で買収し、スーパーRxと合併させてフックス-スーパーRxとなりました。1994年、クローガーは独立系ドラッグストア事業から撤退することを決定し、フックスとスーパーRxの店舗をレブコに売却しました。レブコは後にCVSに売却されました。[ 187 ]
現在、Krogerは2,252の薬局を運営しており、そのほとんどはスーパーマーケット内にあります。[ 2 ] Kroger薬局は引き続き収益性の高い事業部門であり、現在ではCity Market、Dillons、Fred Meyer、Fry's、King Soopers、QFC、Ralphs、Harris Teeter、Smith's Food and Drug、Kroger Supermarkets内の薬局を含むまでに拡大しています。[ 188 ]
1998年以来、クローガーはスーパーマーケットの駐車場にガソリンスタンドを増設してきた。最近では、駐車場にガソリンスタンドを設置できない店舗の近くに、独立型のガソリンスタンドを開設し始めている。2022年第2四半期時点で、クローガーは1,629のスーパーマーケットのガソリンスタンドを運営している。[ 2 ] [ 8 ]
2006年、クローガーは傘下のコンビニエンスストア全チェーンで共通の新しいロゴを導入しました。このロゴは現在、傘下のスーパーマーケット全チェーンのガソリンスタンドでも使用されています。ロゴは菱形で、中央にアメリカ合衆国本土を様式化した白い画像があり、その周囲を4色の領域で囲んでいます。濃い青は太平洋、赤はカナダ、緑は大西洋、黄色はメキシコ湾を表しています。このロゴは、2018年にEGグループに売却されたコンビニエンスストアでも引き続き使用されています。
Kroger Personal Financeは、Visaブランドのカード、住宅ローン、ホームエクイティローン、ペット保険、賃貸人保険、住宅保険、個人情報盗難防止サービス、ワイヤレスサービスを提供するために2007年に導入されました。[ 4 ] 2017年には、MasterCardがUS Bankが発行するKrogerの新しいブランドの1-2-3 REWARDSクレジットカードのネットワークになりました。[ 189 ] 2019年、Krogerはプレミアムカードのコスト上昇を理由に、子会社チェーンの2つであるFoods Co. SupermarketsとSmithsでVisaクレジットカード（デビットカードは除く）の使用を禁止しました。[ 190 ]
Kroger Wireless（旧称 i-wireless）[ 191 ]は、全米31州に展開する Kroger 系列の店舗 2,200 ヶ所以上で販売されている全国的なプライベート ブランドのワイヤレス サービス プロバイダーです。[ 192 ] Kroger Wireless のサービスは、全米のT-Mobileネットワーク上で動作します。[ 193 ]顧客は、無制限の通話/テキストと無制限のデータ割り当てを含む「無制限」料金プランから選択できます。 [ 194 ] Kroger Wireless では、顧客は一部の Kroger 店舗で電話機を購入したり、[ 195 ]ウェブサイトから購入したり、[ 196 ]対象となる T-Mobile デバイスを持ち込んでアクティベーションしたりすることができます。[ 197 ]
84.51°は、データサイエンスと消費者インサイトに従事するKrogerの完全子会社であり、Krogerが当時合弁会社であったDunnhumby USAの残りの半分をTescoから買収した結果として、2015年4月に設立されました。[ 198 ]
2025年、ガーディアン紙、コンシューマー・レポート、フード＆エンバイロメント・レポーティング・ネットワークによる調査で、複数の州にわたるクローガーの店舗で、期限切れのセールタグが原因でレジでの価格が高くなり、過剰請求が広範囲に及んでいることが明らかになった。[ 199 ] 14州とワシントンDCの26店舗で行われたテストでは、期限切れのセールタグが付いた商品が150点以上見つかり、商品1点あたり平均1.70ドルの過剰請求、つまり広告されたセール価格の18%増となった。[ 199 ]コロラド州では、キング・スーパースの30店舗以上で組合が行ったテストで、期限切れのタグが300点以上見つかり、過剰請求は平均で15%近くに達した。[ 199 ]米国西部の1店舗で行われたクローガーの内部監査では、価格タグの約6%が間違っており、同社の1%のエラー許容範囲を超えていると報告された。[ 199 ]顧客からの苦情や組合の報告に裏付けられたこの調査では、この問題は慢性的な人員不足と関連しており、期限切れのタグが何週間も棚に残っていた。[ 199 ]クローガーは体系的な価格設定の問題を否定し、エラーは年間数十億件の取引のごく一部に過ぎず、価格設定の正確性を確保するために定期的な監査を行っていると主張した。[ 199 ]
{{cite book}}: CS1メンテナンス: 場所の発行元が見つかりません (リンク)従業員をパートタイムのままにしておくことは、雇用主が離職率を高めてコストを削減するために用いる戦略である。