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 本社はワシントン州ベルビュー | |
| 会社種別 | 公共 |
|---|---|
| インド | US8725901040 |
| 業界 | 通信 |
| 先人たち |
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| 設立 | 1994年(VoiceStreamとして) 2001年9月2日(T-Mobileとして) |
| 創設者 | ジョン・W・スタントン |
| 本部 | 、 アメリカ合衆国 |
拠点数 | 20,100 （直接所有 2,200、独占サードパーティ 13,300、非独占サードパーティ 4,600） |
サービスエリア | アメリカ合衆国 |
主要人物 | |
| 収益 |  786億米ドル（2023年） |
 143億米ドル（2023年） | |
| 83億米ドル（2023年） | |
| 総資産 | 2,077億米ドル（2023年） |
| 総資本 | 647億米ドル（2023年） |
| 所有者 | ドイツテレコム（51％） |
従業員数 | 約 67,000人（2023年） |
| 子会社 | メトロ・バイ・Tモバイル・ アシュアランス・ワイヤレス・ウルトラ ・モバイル ・ミント・モバイル[1] |
| ASN |
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| Webサイト | t-mobile.com |
| 脚注/参考文献 [2] [3] [4] [5] | |
T-Mobile US, Inc.は、ワシントン州ベルビューに本社を置くアメリカの無線通信事業者です。同社の最大株主は、他のいくつかの国で通信ネットワークを運営するドイツテレコムです。T-Mobileは、2024年6月31日現在で1億2,590万人の加入者を抱える、米国で2番目に大きな無線通信事業者です。 [6]
同社は1994年にウェスタンワイヤレスコーポレーションのジョン・W・スタントンによってボイスストリームワイヤレスとして設立されました。その後、2001年にドイツテレコムが過半数の所有権を取得し、グローバルブランドT-Mobileにちなんで社名を変更しました。2023年4月現在、この欧州企業は同社の株式の51.4%を保有しています。[7] [8] [9][アップデート]
T-Mobile USは、T-MobileとMetro by T-Mobile（2013年にMetroPCSを逆買収し、NASDAQに上場した際に買収）という2つの主要ブランドを運営している。2020年、T-MobileはSprintの買収を通じて事業を拡大し、これによりT-Mobileは連邦政府のLifelineプログラムによって補助金が支給されるサービスであるAssurance Wirelessの運営者にもなった。同社の成長は2024年も続き、Mint MobileとUltra Mobileを買収したが、これらは依然として別のブランドである。さらに、T-Mobileはさまざまな仮想移動体通信事業者のホストネットワークとしての役割を果たしている。
歴史
T-Mobile USのルーツは、1994年にWestern Wireless Corporationの子会社としてVoiceStream Wireless PCSが設立されたことに遡ります。1999年5月3日に親会社Western Wirelessから分離した後、VoiceStream Wirelessは2001年にDeutsche Telekom AGに350億ドルで買収され、2002年7月にT-Mobile USA, Inc.に改名されました。2013年にT-MobileとMetroPCSは2社の合併を完了し、T-Mobile USとして取引を開始しました[10] [11] [12] [13]。
ボイスストリームワイヤレス
VoiceStream Wireless PCSは、GSMデジタル無線規格を使用して、西部および南西部のいくつかの州にあるFCC定義の19の都市圏サービスエリアで無線パーソナル通信サービス（PCS）を提供するために、1994年にWestern Wireless Corporationの子会社として設立されました。[ 14 ] VoiceStream Wirelessのデジタル都市圏サービスエリアは、Western WirelessがCellular Oneブランドで販売しているアナログ農村圏サービスエリアを補完するものでした。[15]
ウエスタンワイヤレスは1999年5月にボイスストリームワイヤレス部門をボイスストリームワイヤレスコーポレーションという新会社に分社化した。[16]
オムニポイントと空中からの捕捉
2000年、VoiceStream Wirelessは2つの地域GSMキャリアを買収した。米国北東部の地域ネットワークオペレーターであるOmnipoint Corporationは2000年2月25日に買収された。コロンバス、ヒューストン、カンザスシティ、ミネアポリス-セントポール、ピッツバーグ、タンパ-セントピーターズバーグ-オーランドの市場で地域ネットワークオペレーターであるAerial Communications Inc.は2000年5月4日に買収された。 [17]合併後の会社はOmnipointとAerialのブランドを廃止し、単一の顧客課金プラットフォームへの変換、標準ビジネスプラクティスの実装、すべての市場でのVoiceStreamブランドと「GET MORE」マーケティング戦略の開始により、3社の統合を完了した。[18]
ドイツテレコムがボイスストリームとパワーテルを買収
2001 年 6 月 1 日、ドイツテレコム (DT) は、VoiceStream Wireless, Inc. を 350 億ドルで買収し、米国南部の地域 GSM ネットワーク オペレーターであるPowertel, Inc. を240 億ドルで買収しました。2001 年末までに、VoiceStream Wireless は 19,000 人の従業員を擁し、700 万人の加入者にサービスを提供していました。
2001年9月2日、VoiceStream Wireless Inc.はT-Mobile USA, Inc.という名称を採用し、カリフォルニア州とネバダ州の拠点からT-Mobileブランドの展開を開始しました。 [19] T-Mobile USA, Inc.は、 T-Mobile International AGの運営会社でしたが、[4]その後Deutsche Telekom AGの直接の子会社になりました。[20]合併は2002年7月に正式に行われました。 [21]
サンコム買収
2007年9月17日、同社は地域GSMキャリアのSunCom Wireless Holdings, Inc.を24億ドルで買収すると発表し、買収は2008年2月22日に完了した。2008年9月8日までに、SunComの業務はT-Mobileの業務と統合された。この買収により、SunComの顧客110万人が同社の顧客ベースに加わり、同社のネットワークカバレッジはバージニア州南部、ノースカロライナ州、サウスカロライナ州、テネシー州東部、ジョージア州北東部、プエルトリコ、米領バージン諸島にまで拡大した。Suncomの買収後、T-Mobileは米国のすべての主要都市圏でネイティブネットワークを保有するようになった。
AT&Tによる買収中止
2011年3月20日、AT&TはドイツテレコムからT-Mobile USを買収する意向を発表した。これに対し、米国司法省反トラスト局は2011年8月31日に連邦訴訟を起こし、合併を阻止した。[22]その後、AT&Tは2011年12月19日に正式に合併を断念することを決定した。[23]
メトロPCSコミュニケーションズとの合併
2012年10月3日、メトロPCSコミュニケーションズはT-モバイルUSAとの合併に合意した。メトロPCSの株主は合併後に設立される会社の26%の株式を保有することになり、T-モバイルのブランドは維持された。新会社は当時、依然として米国で4番目に大きな通信事業者であったが、この買収によりT-モバイルはより多くの周波数と資金にアクセスでき、競争力を維持し、LTEネットワークを拡大することができた。[24] T-モバイルUSAとメトロPCSの合併は、2013年4月24日にメトロPCSの株主によって正式に承認された。この取引は逆買収として構成された。合併後の会社はニューヨーク証券取引所にTMUSとして上場し、2013年5月1日にTモバイルUS社となった。[25]合併契約により、ドイツテレコムは合併により設立された会社の72%の株式を、18ヶ月のロックアップ期間が終了する前に第三者に約142億ドルで売却するオプションを得た。[26]
「アンキャリア」、無線周波数帯域の追加取得
2013年3月、T-Mobileはプラン構造の大幅な見直しを行い、自社を「アンキャリア」としてブランディングした。よりシンプルなプランで契約不要の新しい料金体系が導入され、携帯電話の費用は2年間の分割払いで支払われる。[27]「アンキャリア」戦略はその後、年2回の早期アップグレードのために携帯電話を下取りできるプラン追加オプション、[28]未使用のデータ割り当てを最大1年間繰り越す、[ 29]モバイルネットワーク経由の特定の音楽およびビデオサービスのゼロレート（後者は「DVD品質」に固定）、 [30] [31]これらの動きは、新CEOのジョン・レジェールがネットワーク品質を改善しながら事業を活性化させる取り組みの一環として行われた。 [27]
この制度はネットワーク品質を向上させると言われているが、一方でネット中立性侵害の問題も浮上している。T -Mobileが提供するゼロレーティング方式は、第三者に高い料金を請求することを可能にするため、 ISPは高い料金を支払う企業を優先することができる。そのため、ISPが請求する高い料金を支払うことができない小規模な第三者にとっては、より困難になる。[32]
2013年6月28日、Tモバイルは競合他社のUSセルラーから約3億800万ドルでミシシッピバレー地域の無線周波数帯を購入することに合意し、さらに29の市場に4Gネットワークを拡大することができた。[33]
2014年1月6日、T-MobileはVerizon Wirelessと700MHz Aブロック周波数ライセンスを23億6500万ドルで購入する契約を締結した。さらに、T-MobileとVerizonは、9億5000万ドル相当のAWSおよびPCS周波数ライセンスの譲渡に合意した。この買収により、T-Mobileは米国のトップ10市場のうち9市場とトップ30市場のうち21市場で約1億5800万人の人々を新たにカバーすることになったと報じられている。[34]
スプリント・コーポレーションとの合併
2018年4月29日、TモバイルUSとスプリント・コーポレーションは合併の意向を発表した。[35]米国司法省は当初2019年7月26日に合併を承認したが、[36]いくつかの州の司法長官は、合併により消費者にとって年間45億ドルの範囲の価格上昇が生じると主張し、合併を阻止するためにニューヨーク南部地区連邦地方裁判所に訴訟を起こした。 [37] [38]その後、ビクター・マレロ地方判事は2020年2月11日に合併を支持する判決を発表し、「訴訟を起こした州が主張したように、合併により競争が大幅に減少する可能性は低い」と述べ、スプリントには「持続可能な長期競争戦略がなく」、競争相手として存続できないと述べた。[39] [40] [41]
合併は最終的に2020年4月1日に完了し、[42]その後、2020年8月2日にスプリントブランドは正式に廃止されました。 [43]リーダーシップ、背景、株式の変更は即座に行われ、顧客側の変更は時間の経過とともに行われました。請求書にはすでにT-Mobileブランドが表示されており、すべての小売、顧客サービス、およびその他のすべての企業ブランディングがT-Mobileブランドに切り替わりました。T-MobileとSprintのアカウントは、従業員が別々のシステムで管理し続け、同社は引き続きSprintブランドのSIMカードを提供しました。両社のすべての新規および既存の顧客向けに新しい料金プランも導入されましたが、少なくとも3年間は新しいT-Mobileプランに切り替えないことを選択した場合、すべて現在のプランが継承されました。[44] [45] [46] [47] [48]
スプリントとの合併の一環として、TモバイルUSは連邦ユニバーサルサービス基金のライフライン支援プログラムによって補助金を受けているサービスであるアシュアランスワイヤレスを買収した。[49]
Mint MobileとUltra Mobileの買収
2023年3月、TモバイルUSは、カエナ・コーポレーションとその子会社およびブランドである、米国で成功している低価格の消費者直販型プリペイド無線ブランドであるミント・モバイルと、全国のコミュニティに国際通話オプションを提供する無線サービスであるウルトラ・モバイルを最大13億5000万ドルで買収することに合意した。ミント・モバイルの過半数の株式を所有するライアン・レイノルズは、ミントの公式スポークスマンとして留任すると指摘された。取引は同年後半に完了する予定で、最終価格はカエナの業績に基づいて決定される。 [50] [51]
USセルラー資産の買収計画
2024年5月28日、TモバイルUSは、 USセルラーとして事業を展開するユナイテッド・ステイツ・セルラー・コーポレーションの無線通信事業を買収すると発表した。44億ドル相当のこの取引には、USセルラーの400万人の顧客基盤、周波数資産の約30％、および2,000以上の基地局の権利が含まれている。[52]
ワイヤレスネットワーク
T-Mobile のネットワークは、米国本土、ハワイ、プエルトリコ、米領バージン諸島をカバーしています。
携帯電話ネットワーク
2G モバイル
VoiceStream Wireless (T-Mobile の前身) は、1994 年に初めて携帯電話ネットワークの構築を開始しました。GSM標準を使用したこの最初の2Gネットワークは、1996 年までにホノルルとソルトレイクシティで初めて稼働しました。戦略的な買収と周波数帯の購入を通じて、ネットワークは着実に地理的範囲と技術的能力を拡大しました。
その後、汎用パケット無線サービス（GPRS）を実装することで、データ伝送がネットワークに追加されました。これは後に、GSM Evolution（EDGE）技術の拡張データレートで強化され、データ伝送速度が大幅に加速されました。EDGEカバレッジは、GSMフットプリントの少なくとも40％で利用可能でした。[53]
GSMネットワークの完全停止の具体的な日付は未定だが、廃止プロセスは開始されている。これには、早ければ2024年2月9日に一部の2Gサイトが廃止される可能性も含まれている。[54] [55]
3G UMTS
2006 年 9 月、T-Mobile は連邦通信委員会(FCC) のオークションに参加し、1700 MHz および 2100 MHz の高度無線サービス(AWS) 帯域のライセンスを41.8 億米ドル(2023 年には 63.2 億米ドルに相当) で獲得し、ネットワーク インフラストラクチャに重要な戦略的投資を行いました。この周波数帯の取得により、 UMTS規格を利用した3Gネットワークの全国展開の基盤が築かれました。
当初の展開では主要市場をターゲットとし、当時の競合他社のサービスを上回る7.2Mbit/sの速度が予定されていました。この野心的な取り組みには、周波数取得コストに加えて26億ドル（2023年には39億ドルに相当）の追加投資が必要でした。[56]
当初のネットワークの起動は、政府機関が割り当てられた周波数帯を空けるという予期せぬ事態により遅れた。2007年11月に最初の3G携帯電話を発売したにもかかわらず、[57]ネットワーク自体は2008年5月までニューヨーク市で運用されなかった。[58] [59] 2009年までに、T-Mobileは3Gネットワークを200以上の市場をカバーするように拡張した。[60]同社は2010年にHSPA+にアップグレードすることでネットワーク機能をさらに強化した。 [61]
2015年、T-Mobileは4G LTEサービスの展開のためにネットワーク帯域幅を最適化するために、3GサービスをPCSバンドに移行するプロセスを開始しました。この戦略的な移行により、最終的に一部の3Gデバイスがネットワークと互換性がなくなりました。[62] T-Mobileは2022年7月にUMTSネットワークを廃止しました。[54]
4GLTE ...
2012年2月23日の第4四半期決算発表で、T-Mobileは4Gへのアップグレード計画を明らかにした。同社はAWS帯域でLTEネットワークを展開し、HSPA+ネットワークをPCS帯域に移行する予定だった。米国の他のネットワークや携帯電話との互換性を確保するため、T-Mobileは2013年3月にこの移行を開始し、現在、T-Mobileがより多くの市場に進出する中でLTEの展開が進行中である。[63] AT&TによるT-Mobile USAの買収が失敗したため、T-Mobile USAは追加のUMTS周波数帯域4（AWS）帯域を取得した。2013年3月26日、T-Mobileはボルチモア、サンノゼ、ワシントンDC、フェニックス、ラスベガス、カンザスシティ、ヒューストンの7つの市場でLTEの展開を開始した。[64]
2012年8月21日、FCCはT-MobileとVerizonの間で、T-Mobileが125のセルラー市場エリアで追加のAWSスペクトルライセンスを取得した取引を承認した。[65]
2014年2月25日、T-Mobileは2013年第4四半期の決算発表で、同社の4G LTEネットワークが273都市圏の2億900万人をカバーしていると発表した。同社はまた、2014年末までに700MHz Aブロック周波数帯の展開を開始する予定で、展開終了時には1億5800万人をカバーすることになる。この周波数帯により、特に屋内では、これらのエリア全体でLTEカバレッジが改善された。[66]
2014年3月13日、T-Mobileは2G/EDGEネットワーク全体を4G LTEにアップグレードする新しい計画を発表した。同社は2014年末までに50%が完了し、2015年半ばまでに「ほぼ完了」すると予想している。[67]
2014年12月16日、T-Mobileは、CEOのジョン・レジェールのUn-carrier 8.0インタビューの中で、4G LTEネットワークが2億6000万人をカバーし、700MHzバンド12 LTEがクリーブランド、コロラドスプリングス、ミネアポリス、ワシントンDCで展開されたことを発表しました。彼らは、2015年半ばまでに2億8000万人、2015年末までに3億人をLTEでカバーすることを予想しています。また、ワイドバンドLTEで121の都市圏をカバーしていると述べました。[68]
2015年10月27日、T-Mobileは2015年第3四半期の業績発表で、LTEで3億人以上をカバーし、2015年末の目標を予定より数ヶ月早く達成したと発表した。同社は、広帯域（少なくとも15+15MHz）LTEを提供している市場を245カ所持っていた。また、拡張範囲700MHzバンド12 LTEを提供している市場は204カ所あり、約1億7500万人をカバーしている。同社のカバレッジマップによると、モンタナ州、ダコタ州、ウェストバージニア州東部、ミシガン州北部で新たにネイティブLTEカバレッジが利用可能になった。[69]
2016 年 5 月 25 日、T-Mobile はシカゴ大都市圏の 700Mhz A ブロック ライセンス (LTE バンド 12) を購入すると発表した。この取引が完了すれば、他のいくつかの保留中の 700Mhz ライセンス取得と合わせて、T-Mobile は合計 2 億 7,200 万人、つまり米国人口の 84% をカバーする 700Mhz ライセンスを保有することになる。これには米国の大都市圏トップ 10 のうち 10 都市が含まれる。T-Mobile は 700Mhz 低帯域ネットワークを「拡張範囲 LTE」と呼んでおり、建物を貫通し、PCS と AWS のみのネットワークよりも遠くまで届くと主張している。[70] 2016 年 9 月、T-Mobile は 4x4 MIMO と 3 チャネル キャリア アグリゲーションを開始し、理論速度 400 Mbit/s を実現したほか、同社の LTE ネットワークが 3 億 1,200 万人以上の潜在的加入者に到達していることも発表した。[71]
2017年初頭、T-Mobileは米国で利用可能な600MHz帯の45％を購入し、米国の地理的範囲の100％をカバーしました。同社は2017年8月15日にこの帯域でLTEの展開を開始しました。[72]
2018年にT-Mobileは、5Gへの移行に伴いLTEの展開とアップグレードを中止することはないと発表しました。その代わりに、5Gと同時に機能するLTEネットワークの拡大とサポートを継続します。[73] [74] [75]
2019年1月22日現在、LTE-Advancedアップグレードは6,000の市町村で導入されている。[76]
2019年10月28日現在、LTEは3億2600万人をカバーしている。[77]
2020年2月6日現在、600MHzネットワークは8,900の都市や町に到達し、2億4,800万人をカバーしている。[78]
5G NR
準備
2018年6月25日、T-MobileとNokiaは3GPP 5G規格に準拠した28GHz周波数で初の双方向5G NR伝送を完了し、全国的な5Gネットワークの構築に向けて大きな前進を示しました。[79]
2018年11月20日、T-MobileとNokiaはワシントン州スポケーンで、3GPP 5G規格に準拠した600MHz周波数で初のダウンリンク5G NR伝送を完了した。28GHzでは約1平方マイル（2.6 km 2）しか届かないが、600MHzでは数百平方マイルまで届く。これは、5G技術（地方での高速データ）で非常に望まれている改善点の1つである地方5Gネットワークの実現に一歩近づいたことを意味する。[80]
2019年1月7日、T-MobileとEricssonは、600MHz、28GHz、39GHzの3つの異なる周波数帯域を使用したライブ5G NRネットワークを使用した初の音声およびビデオ通話を完了しました。これは、アップリンクとダウンリンクが成功した初のライブネットワークテストでもありました。[81]
2019年7月11日、T-MobileとEricssonはワシントン州ベルビューの研究所で、商用5GモデムであるSnapdragon X55を使用して、最初のn71（600MHz）データセッションを完了しました。これは、n71バンドを搭載した最初の商用5Gモデムです。ただし、このモデムは市場投入前のものであり、市販のデバイスには搭載されていませんでした。[82]
ベンダー
2018年7月30日、T-MobileとNokiaは、3GPP 5G規格に準拠した全国5Gネットワークを構築するための機器とソフトウェアに関する35億ドルの契約を発表しました。このネットワークは600MHzと28GHzの周波数帯域を使用します。[83]
2018年9月11日、T-MobileとEricssonは、3GPP 5G規格に準拠した全国的な5Gネットワークを構築するための機器について35億ドルの契約を発表しました。ネットワークは600MHzと28GHzの周波数帯域を使用します。[84]これは、両社の機器を使用するT-Mobileの5Gネットワークへの70億ドルの投資を示しています。
打ち上げ
2018年2月26日、T-Mobileは2018年末までに5Gを30都市に展開し、対応端末を2019年初頭に提供すると発表した。また、5Gネットワークは4G LTEネットワークと同時に動作し、より高速でより広い範囲を提供すると述べた。[74] [75]
2019年6月28日、T-Mobileは初の市販5G NRデバイスであるGalaxy S10 5Gの発売とともに、正式に5G mmWaveネットワークを立ち上げました。このネットワークは、ロサンゼルス、ニューヨーク、アトランタ、ダラス、ラスベガス、クリーブランドの6都市で開始されました。[85]
2020年8月4日、T-Mobileは国内5Gネットワーク全体でスタンドアロン（SA）モードを開始し、世界で初めてこれを実施した通信事業者となった。[86]また、SAモードでは、非スタンドアロンモード（NSA）のようにミッドバンドLTEセルへの接続が不要になったため、5Gのカバレッジが向上したと述べている。
拡張範囲 5G
2019年11月7日、T-Mobileは600MHz帯の5Gネットワークを2019年12月6日に開始すると発表した。このネットワークは、最初の2つの600MHz帯5G対応デバイス、Samsung Galaxy Note 10+ 5GとOnePlus 7T Pro 5G McLaren Editionと同時に開始される。[87] [88]
2019年12月2日、T-Mobileは600MHzの5Gネットワークを正式に開始しました。当初のカバレッジは2億人、5,000以上の都市や町でした。[89]
2023年2月15日現在、T-Mobileの600MHzネットワークは推定3億2,300万の人口をカバーしている。[90]
超大容量5G
2020年4月21日、T-モバイルはフィラデルフィアでのスプリントとの合併で獲得したスペクトルを使用して、T-モバイルブランドの2.5GHzを超容量5Gとして開始しました。2023年10月、同社は超容量5G（PCS、2.5GHz、24/28/39GHzを含む）が現在3億以上のポップをカバーしており、平均速度400MB/sを提供しており、年末までの予定より2か月早いと発表しました。[90]
T-Mobileはまた、同じネットワークがニューヨーク市でも稼働すると発表した。ニューヨーク市は、低、中、高帯域の3つの別々の帯域を持つというT-Mobileの5G NRに対する「レイヤーケーキ」戦略の3つの部分すべてを備えた最初の都市である。[91] [92]
T-Mobileは2021年初頭にCバンド3.7GHzのライセンスも取得しており、全国2億2500万人をカバーする平均40MHzの周波数帯を取得、ライセンスに93億ドル以上を入札した。この周波数帯は現在保留中で、2023年末までに使用される予定で、2023年初頭に展開が開始され、「超大容量5G」の追加レイヤーが追加される。[93] [94]
2022年1月31日、T-モバイルは、連邦通信委員会が実施したオークション110で、Cバンド3.45GHzのライセンスに約30億ドルで入札したと発表しました。平均21MHzの周波数帯で、米国全土で最大1億8,400万人をカバーし、 AT&Tに次ぐ第2位となります。T-モバイルは、2023年にCバンド保有帯域と並行してこの周波数帯を展開する予定です。[95] [94]
ローミング
T-Mobile は、AT&T Mobilityを含む多数の国内および地域のモバイル ネットワーク オペレーターとローミング契約を結んでいます。
2008年現在、プリペイドの顧客はポストペイドの国内ローミングのほぼすべての特典を利用でき、国際ローミングはカナダとメキシコに限定されています。[96]
2009年、T-Mobile USAは、全国の多くの場所でAT&T Mobilityのローミングカバレッジを廃止し始め、オンラインカバレッジマップを更新して[97] [98]、より狭いカバレッジエリアを反映させました。AT&T Mobilityのローミングは、T-MobileとCentennial WirelessやEdge Wirelessなどの小規模キャリアとの間で長期ローミング契約が締結された後、主にAT&T Mobilityが買収した小規模キャリアを中心に、特定の場所では引き続き利用可能です。
2010年6月29日、同社はブロードポイントを通じたローミング契約により、メキシコ湾でGSMによる音声サービスを開始した。T-Mobile USAは2010年秋にデータサービスを開始する予定であった。 [99]また、2010年にT-Mobile USはFreeMoveアライアンスのメンバーとなった。
2013年10月9日、T-Mobileは、対象となるSimple Choiceプランに含まれるサービスであるSimple Globalを発表しました。このサービスでは、無制限のテキストと速度制限付きのデータで100か国以上をローミングし、0.20ドル/分で通話できます。高速データパスは購入可能です。[100] 2014年3月7日、T-Mobileはこの数を122か国に増やすと発表しました。[101]これらの国のいずれかでWiFiに接続し、携帯電話がWiFi通話をサポートしている場合、米国との間のすべての通話とテキストは無料であり、携帯電話ネットワークの場合と同じように機能します。[102]
2015 年 7 月 15 日、T-Mobile は Mobile Without Borders を開始しました。これは、すべての新しい T-Mobile プランに含まれ、10 ドルで旧プランまたはプロモーション プランのアドオンとして利用できるサービスです。このサービスにより、ユーザーはメキシコとカナダでローミング中に通常の音声、テキスト メッセージ、およびデータ割り当てを使用できます。ほとんどの T-Mobile サービスはローミング中に利用できますが、データ スタッシュ内のデータの使用は例外です。
2015年8月、T-MobileはCompetitive Carriers Associationのデータサービスハブに加盟し、同社は12社以上の地方および地域の通信事業者とのローミングパートナーシップを拡大することができました。小規模通信事業者はT-MobileのLTEネットワークにアクセスしてローミングを行えるようになり、T-Mobileはこれまで互換性がなかったネットワーク技術を持つ会員とのローミングパートナーシップを拡大し、その拠点を拡大できるようになります。[103]
2017年10月、T-Mobileは、2017年11月12日からLTE速度が5GBに制限される（一部のプランでは128kbit/sまたは256kbit/sの速度になる）が、カナダとメキシコでのデータローミングは無制限のままになると発表しました。ただし、これらの国での通話とテキストメッセージは、引き続きローミング料金がかかりません。[104] T-Mobileはまた、カリフォルニア、アイオワ、ワシントン、ウィスコンシンでUSセルラーと提携し、4G LTEのカバレッジを拡大すると発表しました。互換性のあるデバイスが必要です。[105]
2022年8月、T-MobileとSpaceXは、Coverage Above and Beyondと呼ばれる提携を発表しました。これは、SpaceXの衛星が米国全土の携帯電話に接続を提供し、既存のサービスがない遠隔地でも接続できるようにするというものです。目標は、デッドゾーンなしで、顧客がどこでもサービスを利用できるようにすることです。Starlink衛星は携帯電話の基地局のように機能します。発表時点では、テキストメッセージとメッセージングアプリから始め、新しい電話ではなく既存のハードウェアを使用する計画でした。[106] [107] [108] [109] [110]
無線周波数スペクトルチャート
T-Mobile ネットワーク
次の表は、当社の顧客がアクセスできる無線周波数スペクトル帯域を示しています。
過去のネットワーク
次の表は、T-Mobile が以前運営していたネットワークの一覧です。
スプリントネットワーク
スプリントのネットワークは廃止され、T-モバイルのネットワークに統合されました。CDMAネットワークは2022年5月31日に完全にシャットダウンされ[130] [131] [132]、LTEネットワークは2022年6月30日に廃止されました。[54]スプリントはLTEカバレッジを提供するためにバンド25、26、41を使用し、NRカバレッジのためにバンドn41を使用していました。
T-Mobile ホットスポット
T-Mobile は、さまざまな製品やテクノロジーを表すために「ホットスポット」という用語を使用しています。
Wi-Fiネットワーク（パブリック）
同社は、T-Mobile HotSpotsブランドで全国的なWi-Fiインターネットアクセスネットワークを運営しています。T-Mobile HotSpotsネットワークは、米国全土の企業、ホテル、空港に設置された何千ものWi-Fiアクセスポイントで構成されています。
T-Mobile HotSpotサービスは、スターバックスコーヒーハウス、FedEx Office Office and Print Centers、ハイアットホテル＆リゾート、レッドルーフイン、ソフィテルホテル、ノボテルホテル、アメリカン航空、デルタ航空、ユナイテッド航空の航空クラブ、空港などの施設に設置された約8,350のアクセスポイントの全国ネットワークへのアクセスを提供します。[133]
T-Mobile HotSpotsネットワークは、同社が2002年に破産した無線ISPの MobileStarを買収したことに遡る。MobileStarは1998年にネットワークの構築を開始した。買収完了後、同社はネットワークをボーダーズ書店400店と、アメリカン航空、デルタ航空、ユナイテッド航空が運営する最も利用客の多い空港クラブやラウンジ100店に拡大した。[134] [135]
2014年9月14日、T-MobileはGoGoと提携し、顧客に機内での無料テキストメッセージサービスの提供を開始した。GoGoのサービスはデルタ航空、アメリカン航空、ユナイテッド航空、アラスカ航空で提供されており、[136]
2016年6月6日、T-MobileはGoGoとの提携を拡大し、T-Mobileユーザーには顧客の携帯電話で1時間の無料WiFiを提供し、T-Mobile One PlusおよびOne Plus Internationalのユーザーもフライト中ずっと無料WiFiを利用できるようになった。T-Mobileは、2014年9月から提供されているSMSテキストメッセージに加えて、他のメッセージングアプリ（iMessage、Google Hangouts、WhatsApp、Viber）も含めた。[137]
Wi-Fi ネットワーク (プライベート)
T-Mobile は、エンド ユーザーに販売し、携帯電話ネットワークを拡張して、VOIPのような技術を使用して Wi-Fi も受信できる電話機にするために、Wi-Fi アクセス ポイントを表すためにもこの用語を使用しています。(モデルには、Linksysの WRTU54G-TM と WRT54G-TM の少なくとも 2 つと、D-LinkのTM-G5240 の 1 つが含まれています。)
財務
T-モバイルUSは、2023年度の利益が83億1,700万ドル、年間売上高が785億5,800万ドルで、前年度比1.3%の減少を報告した。T-モバイルの株式は1株当たり160ドル以上で取引され、時価総額は2024年2月に1,950億ドルを超えた。[138]
* 2020年にスプリントと合併
場所
TモバイルUSの本社は、ワシントン州ベルビューのファクトリア地区に位置し、シアトルの東、州間高速道路90号線沿いにある。本社はファクトリアとイーストサイド地域の他の地域に10棟の建物を構え、2020年には8,000人の従業員を雇用していた。同社は2017年にマゼンタエクスプレスと名付けたシャトルバスサービスを開始し、建物間やその他の通勤経路にサービスを提供している。[139]
製品とサービス
携帯電話とデータ
現在の計画
2023年4月、同社は新しいGo5GおよびGo5G Plusプランを発表しました。Go5G Plusプランは、T-Mobileのプレミア音声プランに新しい機能をもたらしました。具体的には、加入者に24か月のデバイス融資条件を保証し、新規購入時に利用可能な最高のデバイスプロモーションへのアクセスを提供します。これらの特典は、プランに加入している限り、新規顧客と既存顧客の両方が利用できます。Go5G Plusの1つの音声回線は月額90ドルで、NetflixやApple TV+などのMagenta MAXと同じ機能に加えて、プレミアムモバイルホットスポットデータ10GB（合計月間50GB）とカナダとメキシコでの高速データ15GBが含まれています。[140] [141] [142] [143] [144] [145]
新プランの割引版は、中小企業、55歳以上の顧客、救急隊員、軍人家族向けに発表された。[146]
T -Mobile Essentialsプランは、標準の Magenta または Magenta Plus プランよりも低価格で、通話、テキスト、データ サービスを無制限に提供します。ただし、他のほとんどのプランとは異なり、Essentials プランには税金や手数料は含まれていません。また、ネットワークの混雑時やピーク時には、T-Mobile は Essentials 顧客のネットワーク上のデータ使用を他の顧客より優先することができます。[147]さらに、同社は Essentials Saver と呼ばれる「期間限定」プランを発表し、価格を 60 ドルから 50 ドルに引き下げました。[140]
2019年6月2日、T-MobileはT-Mobile ONEプランに代わるMagentaプランの開始を発表しました。Magentaファミリーのプランは、T-Mobile ONEおよびONE Plusプランの既存の機能に基づいていますが、標準のMagentaプランに3GBのモバイルホットスポットデータなどの追加機能が含まれており、T-Mobile ONE Plusプランと同じ拡張HDストリーミング、20GBのモバイルホットスポットデータ、およびその他の機能が保持されています。[148] 2021年1月22日、T-MobileがMagenta MAXと呼ばれる、速度制限のない最新の5Gスマートフォンプランを発表したことが発表されました。顧客は、無制限のプレミアムデータ（4Gおよび5G）、無制限の4K UHDビデオストリーミング、無料のビデオストリーミングサービス、40 GBのモバイル高速ホットスポットデータ、メキシコとカナダで最大5 GBの高速データによる無制限の通話、テキストメッセージ、データ、T-Mobile Tuesdaysの無料感謝ギフトと割引、フライト中ずっと無制限のGogo機内テキストメッセージとWi-Fi、210の国と目的地での無料テキストメッセージとデータ、無料のScam Shield Premium保護（無料のScam Blockと発信者IDを含む）を利用できます。Magenta MAXの料金はMagenta Plusプランと同じで、3回線で月額57ドル（自動支払い、税金と手数料込み）。[149] [150]
Go5GプランとEssential Saverプランは両方とも4月20日、つまり4/20に発表された。これはマリファナ消費に言及したものである。The Vergeは、 T-Mobileの「競争相手を圧倒する」という目標には「本物の『元気かい、みんな?』というエネルギー」があると指摘した。これはシットコム『30 Rock』で俳優のスティーブ・ブシェミが現実離れした様子を見せたことに言及したものである。[151] [152]
高齢者、軍人、救急隊員向けプラン
T-Mobile Magenta ファミリーのプランの他に、軍人、救急隊員、55 歳以上の高齢者向けに特別プランも提供されています。
ミリタリープランとファースト レスポンダープランでは、資格のある軍人の方は、マゼンタプランとマゼンタ プラスプランの標準価格の 50% 割引を受けることができます。割引オファーを維持するには、お客様はプランの有効化またはプランへの切り替えから 45 日以内に所属を確認する必要があります。[153] [154]
Unlimited 55+では、55歳以上の顧客が標準料金プランで一定の割引価格を受けることができますが、これらのアカウントはアカウントあたり2回線のみに制限されています。特定の顧客は、特定のプロモーション期間中にアカウントに3回線目を追加することが許可されました。[155]
無料のビデオストリーミング
2017年9月12日、T-MobileはNetflix On Usプログラムを導入した。[156]当初、これはT-Mobile ONEファミリープランに限定されており、広告なしのNetflixの標準プランが含まれていたが、[156] 2017年10月の値上げ後、月額11ドルとなった。[157]時が経つにつれて、この特典は他のいくつかの個人およびファミリープランにも拡大された。2021年1月15日、この特典はMagenta加入者にはNetflixベーシックプランに、Magenta PlusおよびONE Plus加入者にはNetflixスタンダードプランに変更された。[158] 2024年1月24日時点で[アップデート]、Netflix On Us特典のあるすべてのT-Mobile加入者は、T-Mobileのプランに関係なく、Netflixから広告付きのスタンダードプランを受け取る。[159]このプランは、広告なしのプランと比較していくつかのタイトルが欠落しており、古いNetflixソフトウェアを搭載したいくつかのデバイスはサポートされていない。顧客は追加料金を支払って広告なしのプランを選択できる。[159]
一部のプランには、Apple TV+ On UsおよびHulu On Us の特典も含まれています。
廃止されたプラン
2013年3月、T-モバイルは新規顧客向けに新しい簡素化されたプラン「Simple Choice 」を導入した。これは、契約、補助金付き電話、データ超過料金、早期解約料金を廃止するUn-carrierと呼ばれる取り組みの一環である。 [27] 2016年8月、T-モバイルはSimple Choiceの代替としてT-Mobile ONEを導入した。 [160] [71] [161]このプランは、ネット中立性規則に違反する可能性があり、以前は含まれていた機能を有料の追加料金にしているとして、電子フロンティア財団などから批判されている。 [162] [163] [164] 2018年8月、T-モバイルはONE Plusファミリープランを導入した。これはHDストリーミングを可能にし、4G LTE速度で20GBのモバイルホットスポットとName IDを追加した。[165] 2019年6月2日現在、T-Mobile ONEとONE Plusプランは廃止され、新しいMagentaプランに置き換えられた。[166]
2019年6月2日、T-MobileはMagenta Plusの開始を発表しました。T-Mobileはその後このプランを廃止しましたが、Magentaプランを100GBのプレミアムデータにアップグレードし、高速ホットスポットデータは5GBに増加しました。
無制限データユーザーの制限
2015 年 8 月 31 日、T-Mobile は、テザリングに関する T-Mobile の利用規約に違反して、同社の無制限スマートフォン データ プランを悪用するユーザーに対して、無制限プランへのユーザー アクセスを永久に削除し、段階的データ プランに移行するよう求めると発表しました (無制限スマートフォン データと同様に無制限のままですが、速度制限が有効になる前に 14 GB の高速割り当てが提供されます)。これにより、選択した量の包括的な高速データ以降のすべてのプランで、速度が自動的に制限され、無制限の高速テザリングの使用とネットワークの悪用が防止されます。 T-Mobileは、デバイスのソフトウェアを変更したり、データがスマートフォン上にあるか、またはスマートフォンのモバイルホットスポット（テザリング）経由でデータが使用されているかを監視するT-Mobileの機能を隠すAndroidアプリを使用したりしてテザリングプランを悪用するユーザーが少数いると述べた。また、すべてのデータがスマートフォンで使用されているように見せかけて、一部の顧客は1か月あたり最大2TBを使用してサービスを悪用し、他のすべての顧客に速度の問題を引き起こしている。[167]
InReachプログラム
InReachプログラム[168]は、他の電話会社や無線通信会社が提供するライフラインサービスを利用していない低所得の適格世帯（1世帯につき1台）に、毎月無料の携帯電話と一定時間の通話時間を提供する。このプログラムはユニバーサルサービス基金[ 169]から資金提供を受けているが、限られた数の州とプエルトリコでのみ運用されている。[170]
プリペイド携帯電話とデータ
ウルトラモバイル
ウルトラモバイルは、特定の国への国際通話とテキストメッセージを含む限定プランと無制限プランを提供するプリペイドMVNOです。ウルトラモバイルは、2024年5月1日にミントモバイルとともにT-Mobile USに買収されました。 [171]
ミントモバイル
Mint Mobileは3か月、6か月、12か月単位で課金されるプランを提供するMVNOで、長期契約には割引が適用されます。Mint Mobileは2024年5月1日にT-Mobile USに正式に買収されました。[171]
Tello モバイル
2016 年に設立された Tello Mobile は現在、T-Mobile ネットワークを使用してMVNO の通話、テキスト、データを顧客に提供しています。Tello は当初 Sprint ネットワークを使用していましたが、T-Mobile とSprint の合併後に T-Mobile ネットワークに移行しました。
T-Mobile のメトロ
旧 MetroPCS は 2013 年に T-Mobile に買収され、新会社は T-Mobile US を設立し、現在はMetro by T-Mobile ブランドで プリペイド無線サービスを提供し続けています。
アシュアランスワイヤレス
T-モバイルネットワークは、2020年のスプリントとの合併以来、アシュランスワイヤレスを運んでいる。このサービスは、連邦ユニバーサルサービス基金が支援する政府給付プログラムである連邦ライフライン支援プログラムによって補助されている。サービスを受ける資格のある低所得者には、無料の電話、無料の月間データと通話時間、無制限のテキストメッセージが提供される。
旧プリペイドサービス
GoSmartモバイル
GoSmart MobileはT-Mobileブランドのサービスで、 2012年12月7日にベータ版として開始され、2013年2月19日に正式に全国で利用可能になりました。GoSmartは契約不要のSIMワイヤレスサービスを提供していました。GoSmart Mobileは、独自の会社名で独立請負業者として働くディーラーを通じて消費者に販売されました。このような販売者は、実店舗またはオンラインストアを持つ「認定ディーラー」として知られています。2016年9月、T-Mobileはブランドと326,000人のGoSmart Mobile顧客をTracFone Wirelessに売却しました。[172]顧客は卸売加入者として再分類されました。[173]
テレビとストリーミング
テレビジョン
2017年12月13日、T-Mobile USは、シカゴとワシントンで事業を展開するIPTVプロバイダーLayer3 TVを買収し、当初2018年に開始予定の自社の有料テレビサービスの基盤とする意向を発表した。 [174] [175] [176] [177] [178] 2019年4月10日、T-MobileはLayer3 TVをTVision Homeとしてブランド変更し、再発売することを正式に発表した。 [179]このサービスは、他のリニアテレビプロバイダーのハードウェア、パッケージング、価格モデルを反映している。[180] [181]
2020年10月27日、T-Mobile USはTVisionブランドでオーバーザトップストリーミングサービスを導入した。これは、TVision Vibe（エンターテイメントチャンネルに重点を置いた低価格バンドル）、TVision Live（ネットワークテレビ、基本的なケーブルとスポーツネットワーク、クラウドDVR）、TVision Channels（有料テレビサービスのスタンドアロンサブスクリプション付き）など、いくつかのパッケージで構成されていた。[182] TVision Homeは2020年12月30日に運営を停止した。[183]
2021年3月29日、T-MobileはTVisionを2021年4月29日に廃止すると発表した。同社は代わりにサードパーティプロバイダーのPhiloおよびYouTube TVとのプロモーションバンドルを提供する予定である。[184]
金融サービス
銀行カード
2014年1月22日、T-モバイルは自社の製品を銀行業務に拡大すると発表した。T-モバイルは、T-モバイルのワイヤレス顧客向けに、銀行機能付きのVisaカードと、手数料が割引または無料のスマートフォンのお金管理アプリケーションを提供する。さらに、顧客は42,000台以上のATMを手数料無料で利用できるようになる。[185] 2016年初頭、T-モバイルは銀行カードの廃止を決定した。T-モバイルでは購入できなくなった。
オンラインバンキング
2019年初頭、T-Mobileは「T-Mobile Money」と呼ばれるオンラインバンキングオプションをリリースしました。
顧客サービス
専門家チーム
2018年、T-Mobileは、Team of Expertsと呼ばれる新しいカスタマーケアのコンセプトを正式に発表しました。その前提は、顧客が他の部門に転送されないことです。すべての担当者は、請求、支払い手続き、キャンセルについてトレーニングを受けています。以前は、担当者はそれぞれ別の部門に分かれていました。クロストレーニングに加えて、通常30〜35人のアカウント担当者、4〜6人のテクニカルサポート担当者、担当者を監督する4人のスーパーバイザー、1人のマネージャーで構成されるTeam of Expertsは、通常、コールセンターがある地域内の特定の市場に割り当てられます。[186]
受賞歴
同社は2004年から、小売販売満足度、ワイヤレス顧客ケア、および全体的な顧客満足度の分野でJDパワーの年間賞を複数回獲得しています。 [4] 2011年、JDパワー・アンド・アソシエイツは、T-Mobileの小売店が顧客満足度で主要なワイヤレスキャリアの中で4年連続最高の評価を獲得し、特に価格とプロモーションで優れた成績を収めたと述べました。[187]また、2011年には、JDパワー・アンド・アソシエイツがワイヤレス顧客ケアの分野でT-Mobile USAを2年連続で主要なプロバイダーの中で最高にランク付けしました。[188]
2015年12月3日、コンシューマー・レポートはT-Mobileをアメリカのナンバーワンのワイヤレスサービスプロバイダーに選出した。この結果は、顧客サービス、音声品質、テキストメッセージングサービス、データ速度のデータを統合したものである。[189]
2016年2月6日、T-モバイルはフルサービスワイヤレス部門の顧客満足度でJDパワーアワードを2年連続で受賞しました。T-モバイルはワイヤレス業界で史上最高のスコアを獲得しました。[190]
2019年、T-モバイルはフォーチュン誌の「働きがいのある会社トップ100」の第49位に選ばれました。[191]
マーケティング
ジェイミー・リー・カーティスは、 1998年以来、T-Mobile USAの前身であるVoiceStream Wirelessのスポークスマンを務めていた。VoiceStreamの広告スローガンは「人生をもっと楽しもう」だった。T-Mobileブランドへの移行中、ジェイミー・リー・カーティスは短期間スポークスマンを務め、スローガンは「T-Mobile。もっと楽しもう」に変更され、ドイツやイギリスを含む世界中の他のT-Mobile企業でも採用された。2002年から、同社のスポークスマンは、ブランド戦略の中心人物であるキャサリン・ゼタ＝ジョーンズだった。2006年9月現在、企業のリブランディング戦略により、ゼタ＝ジョーンズは広告キャンペーンの「顔」として正式に降板した。[192]同社はまた、2004年後半の一連のコマーシャルでラッパーのスヌープ・ドッグをT-Mobile Sidekickのスポークスマンとして起用し、バスケットボール選手のドウェイン・ウェイドのためにD-Wade Editionとして知られるSidekickフォンシリーズもリリースした。
同社はまた、メジャーリーグベースボール、全米バスケットボール協会、NBAルーキーチャレンジ、全米女子バスケットボール協会、オーバーウォッチリーグの公式スポンサーでもある。プエルトリコでは、プエルトリコオリンピック委員会のスポンサーも務めている。[193]
2009年5月下旬、ゼタ・ジョーンズは同社のスポークスマンとして復帰し、顧客をサードパーティの比較サイトBillShrink.comに誘導する新しい「モバイル・メイクオーバー」広告キャンペーンで、顧客にワイヤレスプランの料金を安くする方法を紹介した。[194] [195]
2009年後半、T-Mobile MyTouch 3GのCMでは、キャット・スティーブンスの「If You Want to Sing Out, Sing Out」が使用され、チェビー・チェイス、モリー・シャノン、ダナ・カーヴィー、ダレル・ハモンドなどの有名人が出演した。 [ 197 ]同じ曲を別のアーティストが演奏した別のCMでは、ワイクリフ・ジョン、アヴリル・ラヴィーン、ブラッド・ペイズリーが登場した。[198]
カーリー・フォークスは、 Get a MacキャンペーンのパロディCMでmyTouch 4Gのスポークスウーマンを務めている。このモデルはラグビーのラルフローレンの広告で知られている。[199] [200] [201] フォークスはピンク色でよく知られているが、T-Mobileは実際にはマゼンタ色の商標を所有しており、[202]自社のコーポレートカラーを使用してマーケティングを行っている。[203] [204]ヴァージン・モバイルもカーリー・フォークスの広告をパロディ化した。[205]
同社は2010年9月、ファミリーライン向けに「2012年まで子供無料」を開始した。
2011年12月1日、シカゴ地域の女性100人グループがカーリー・フォークスとともにイリノイ州シャンバーグのウッドフィールド・モールでフラッシュモブ形式のパフォーマンスを行った。マゼンタ色のドレスを着たグループは、 (There's No Place Like) Home for the Holidaysのカバーに合わせてモールのアトリウムで歌い踊った。このパフォーマンスは撮影され、ホリデーコマーシャルとして編集され、成功を収めた。
TモバイルUSは、米国のいくつかの著名なスポーツ会場と命名権契約を結んでいる。2016年、同社はラスベガス・ストリップで完成間近だった会場に自社の名称を冠する契約を結んだ。Tモバイル・アリーナは翌年、NHLのベガス・ゴールデンナイツの本拠地となった。 [206] 2018年、セーフコ・インシュアランスがメジャーリーグベースボールのシアトル・マリナーズとの命名契約を更新せず、チームのスタジアムに自社の名称を冠することを選択したため、TモバイルUSは同様の契約を結び、その結果、2019年1月1日、旧セーフコ・フィールドはTモバイル・パークとなった。[207]最近では、ミズーリ州カンザスシティにある主要な屋内アリーナの名称が、 2020年の両社の合併に伴い、スプリント・センターからTモバイル・センターに変更された。 [208]さらに、T-モバイルUSは、プエルトリコのサンファンにあるプエルトリココンベンションセンターの隣にあるエンターテイメントと小売の複合施設であるディストリトT-モバイルの命名権を持っています。[209]
アンキャリアの動き
2013年から、T-MobileはUn-carrierマーケティングキャンペーンを開始しました。この運動は、消費者に安価な料金プラン、より安価なグローバルカバレッジ、およびその他のいくつかの利点を提供するための一連の新しい戦術を導入しました。T-MobileのCEOであるジョン・レジェールは、会社が追求したいアプローチと目標を強調した「Un-Carrierマニフェスト」を発表しました。人気のあるUn-carrierの動きの1つは、顧客にさまざまな無料製品が提供され、賞品を獲得できるT-Mobile Tuesdaysです。[210] [211]最新のUn-carrierキャンペーンは「T-Mobile One」と題されています。これは、以前のすべてのプランに代わる新しいファミリープランの提供であり、無制限の通話、テキスト、データを提供する包括的な無制限プランです。唯一の注意点は、どのデバイスでもビデオストリーミングが480pの解像度に制限されることです。[212] CEOのジョン・レジェールはインタビューで「100万人の顧客から聞いた最大の悩みは、データバケットが嫌いだということです。Binge Onで大成功を収めたので、私たちはインターネットの月額サブスクリプションを販売する会社にしたいと考えました。すべて込みで無制限です。」と語った。[213] 2016年10月7日現在、アカウント数の約4分の1がT-Mobile Oneに移行し、新しいポストペイドアカウントの約4分の3がT-Mobile Oneで有効化されています。
労使関係
T-Mobile USの従業員と2つの労働組合は、2001年初頭から何度も組合結成の試みを主導してきた。
TUの設立
何百人ものTモバイル従業員は、全米通信労働組合（CWA）とドイツの労働組合ver.diの支援を受けて、 Tモバイルでの代表権を得るためにTUとして結集しました。 [214] 2011年7月、コネチカット州の技術者は、全米通信労働組合-TUによる代表権に投票しました。[215] 2013年9月25日、ニューヨーク州ハーレムのメトロPCS労働者は、CWA-TUによる組合の声と代表権に投票しました。[216]
2009年の組織的取り組み
2008年、CWAとver.diは、同社の従業員を組合化する共同の取り組みを開始した。CWAのスポークスマンは、同社に対し、動員活動への抵抗をやめ、T-Mobile USAの親会社であるDTのドイツ人従業員が行ったように、同社の従業員が組合を結成できるようにするよう求めた。これに対し、同社は従業員満足度調査を発表し、同社の従業員4万人のうち70%以上が仕事に「非常に満足」していると述べた。スポークスマンを通じて、同社は「全米通信労働組合が9年以上にわたって定期的に組織化活動を行ってきたにもかかわらず、T-Mobileの従業員のどのグループも組合に代表されることを選んだことはありません。当社は常に改善策を模索していますが、従業員は年々、T-Mobileを労働組合の必要も関心もない良い職場と見なし続けています」と述べた。[215]
政治的圧力
2009年には、CWA労働組合活動家によるロビー活動を受けて、多くの政治家がDTの最高経営責任者であるルネ・オベルマンに手紙を書き、T-Mobile USAの米国における労働慣行に影響を与えようとした[217]。
2009年3月13日の書簡で、ジョン・ケリー上院議員（マサチューセッツ州民主党）は「なぜドイツと米国では労働者の権利に対する同社のアプローチが異なるのか」と質問した。2010年4月30日、全米通信労働組合の活動家によるロビー活動を受けて送られた書簡では、民主党議員26名がDTに対し、米国における労働者の権利を保護し尊重するよう求めた[217] 。2010年7月1日には、共和党議員7名から同じ問題を扱う書簡が出された。[218] [219] 2010年8月10日、ボブ・ケイシー上院議員（ペンシルベニア州民主党）は、同社で労働組合を組織しようとする労働者の努力を支持する声明を発表した。[220] 2010年9月21日付けの書簡では、カリフォルニア州の議員15名がオーバーマンに対し、行動を起こして公正かつ公平な労使関係を実施するよう求めた。[要出典]
2009 年 11 月 5 日の書簡で、ニューヨーク州会計監査官兼ニューヨーク州共通退職基金管財人のトーマス・ディナポリ氏は、「権利を剥奪された労働者が T-Mobile の価値に及ぼす潜在的な影響と、それに伴う否定的な評判が T-Mobile の収益性に影響を及ぼす可能性がある」と懸念を表明しました。[引用が必要]
レポート
2009年12月9日、非営利団体American Rights at Workは、サンフランシスコ州立大学労働研究部長ジョン・ローガン教授による報告書「ハードルを下げるのか、それとも基準を設定するのか？ドイツテレコムの米国労働慣行」を公表した。報告書は、反組合資料の配布、組合支持労働者への脅迫や脅し、「拘束聴衆会議」、反組合専門家の雇用など、著者が反組合的とみなす同社の行動を詳述している。[221]全米労働関係委員会の文書、社内メモやハンドブック、労働者へのインタビューに基づく報告書で、ローガン教授は、同社が従業員の組合結成を阻止するための組織的なキャンペーンを展開し、DTは二重基準で運営していたと主張している。彼は、ドイツテレコムはドイツ国内では労働者の権利を尊重し、労働組合と緊密に協力しているが、米国では労働者を不当に扱い、彼らの団結権を妨害していると主張している。[説明が必要] [222]
2010年9月2日、ヒューマン・ライツ・ウォッチはランス・コンパが執筆した「奇妙な事例：欧州多国籍企業による米国労働者の結社の自由の侵害」と題する報告書を発表した。報告書は「会社の方針が、労働者が組合代表を求めることさえ恐れるような慣行に転化している」と結論付けている。[223] DTは、ドイツ国内法に盛り込まれた国際労働法と基準を順守していると宣言している。しかし、ヒューマン・ライツ・ウォッチは「T-モバイルUSAが米国労働者の結社の自由を厳しく反対していることは、ドイツテレコムの社会的責任への取り組みを裏切るものであり、従業員代表との建設的な対話を妨げ、いくつかのケースでILOとOECDの労働・人権基準に違反している」と結論付けた。[224]
労働関連賞
T-モバイルは、職場で複数の賞を受賞しています。T-モバイルは、障害者の包摂性を測る障害者平等指数（DEI）で100点を獲得しました。また、ヒューマン・ライツ・キャンペーンからLGBT平等のための最も働きがいのある職場に4年連続で選ばれました。T-モバイルは、2017年にミリタリーフレンドリーから100のミリタリーフレンドリー雇用主の指定も10回目受賞しました。エシスフィア研究所から9年連続で世界で最も倫理的な企業の1つとして認められました。全国的な賞に加えて、T-モバイルは多くの場所で地元の賞も受賞しており、ニューメキシコ州アルバカーキとカンザス州ウィチタでは最も働きがいのある職場として、同社はコールセンターをいくつか設置しています。[225] 2018年2月16日、フォーチュンは働きがいのある会社トップ100を発表し、T-モバイルを86位にランク付けしました。[226] 2018年7月24日、フォーブスはTモバイルを女性にとって働きがいのある会社トップ300のリストで182位にランク付けした。[227]
論争
サイドキックのデータ停止
2009年10月1日、マイクロソフトのサイドキック端末の一部のユーザーが、連絡先、メモ、カレンダーなどの個人データを一時的に失った。10月8日、ほとんどのデータサービスがユーザーに復旧した。同社とマイクロソフトは10月10日、サイドキック端末のデータが「マイクロソフト/デンジャーのサーバー障害の結果として失われたことはほぼ確実」と発表した。[228] 10月15日、マイクロソフトは、ほとんどまたはすべてのデータを回復することができ、復元を開始すると発表した。[229] [230]
ネットワーク障害
2009年11月9日、同社の加入者の一部は数時間にわたり通話やテキストメッセージの送受信が一時的にできなくなった。 [231]同社はツイッターでこの障害を確認した。同社によると、加入者の約5%が影響を受けたという。同社はこの問題はシステムソフトウェアのエラーが原因だと主張した。[232]
2018年5月8日、テキサス州ヒューストンの加入者は、光ファイバーケーブルの損傷により4時間にわたるサービス中断を経験した。[233]
2020年6月15日、ルーティングの問題により、米国全土の加入者がサービス停止（主に音声とテキスト）に見舞われた。[234] [235]
2023年2月13日、米国全土のT-Mobileユーザーは広範囲にわたるネットワーク障害を経験した。同社はすぐに対応し、携帯電話サービスの障害を引き起こした混乱に対処することを検討していると表明した。[236]
4G と偽る
2010年、T-MobileはHSPAとHSPA+の両方のサービスを「4G」として販売し始めた。メディアはこのブランド化を欺瞞的だと呼んだ。[237]
ITUが4Gの定義をHSPA+まで拡大した後も[238] 、 T-Mobileは標準HSPAデバイスとサービスを4Gとして販売し続けました。これらのHSPA（非Evolved）デバイスは4G標準を満たしていないだけでなく、4Gの速度で動作することもできません。[239]実際のLTEネットワークが展開されたときに混乱が生じる可能性についても懸念が示されました。[240] [241]
情報セキュリティ
ニコラス・ヤコブセンは、2005 年 1 月に同社の内部ネットワークに侵入した罪で起訴された。[242]報告書によると、ヤコブセンは約 1 年間、顧客のパスワード、電子メール、アドレス帳、社会保障番号、生年月日、サイドキックの写真にアクセスしていた。影響を受けた顧客には、米国シークレット サービスのメンバーが含まれていた。シークレット サービスの情報提供者は、ヤコブセンが「ファイアウォール作戦」に参加していたことを明らかにした。これは、ヤコブセンが個人情報窃盗のために顧客情報を他人に売ろうとした証拠である。T-Mobile USA とシークレット サービスは、ヤコブセンがアクセスに使用した方法については詳しく述べなかったが、事件に近い情報筋によると、ヤコブセンは同社が使用していたOracle WebLogic Serverアプリケーション ソフトウェアのパッチ未適用の欠陥を悪用したという。[243]同社の Web サイトには、追加のSQL インジェクション脆弱性があることが InfoSec Institute のジャック コジオルによって報告された。[244]
T-Mobileは、デフォルトでパスワード入力なしでボイスメールにアクセスできるようになっています。悪意のある当事者は、発信者IDのなりすましによってそのようなボイスメールボックスにアクセスできる可能性があります。この可能性を回避するために、T-Mobileはすべての顧客にメールボックスをパスワードで保護することを推奨していますが、顧客の要望により、デフォルトでパスワードなしの設定を提供しています。[245]
2009年6月6日、電子メールアカウント「pwnmobile_at_Safe-mail.net」からFull Disclosureメーリングリストに投稿されたメッセージには、同社のネットワークが侵害されたという内容が書かれており、サンプルデータも掲載されていた。送信者は最高入札者に「データベース、機密文書、サーバー上のスクリプトやプログラム、2009年までの財務文書」を提供した。[246] [247] 6月9日、同社は侵害を認める声明を発表したが、顧客データは安全であると述べている。同社はサンプルデータのソース文書を特定し、ハッキングによって入手されたものではないと考えていると主張した。[248]その後の声明では、侵害の証拠はなかったと主張した。[249]
プライバシーと監視
T-Mobile USAは、2011年に行われた加入者情報（テキストメッセージや電話の位置データを含む）に関する、主に令状なしの法執行機関による130万件の要請の一部を受けたが、何件の要請を受けたかを明らかにすることを拒否した。[250]同社は、過去10年間で要請件数が毎年12～16％増加していると述べた。[251]
2024年4月、FCCはT-Mobileに対し、顧客のリアルタイム位置情報へのアクセスを違法に共有したとして8000万ドルの罰金を科した。これに対しT-Mobileは、FCCの決定は「間違っている」とし、異議を申し立てるつもりであると述べた。[252]
データ保持ポリシー
T-Mobileのプライバシーポリシーのハイライトである「保持と廃棄」によれば、情報はビジネス上または税務上の必要性がある限り、または適用される法律、規制、政府命令で要求される限り保持されます。T-Mobileは、個人情報を廃棄する際に、それを消去または読み取り不可能にするための合理的な手順（たとえば、文書を細断したり、電子メディアを消去するなど）を使用していると述べています。[253]
2010年、司法省（DOJ）は、携帯電話の記録を入手しようとしている法執行機関に助言するために、「大手携帯電話プロバイダーの保存期間」と題する文書を公開した。この文書は、警察による携帯電話の位置追跡に関するACLUの協調記録要求によって発見された。特に、この文書には、T-Mobileの加入者情報は5年間保存され、通話詳細記録は2年間（プリペイド）と5年間（ポストペイド）保存されていたことが示されていた。[254]
2013年、マサチューセッツ州上院議員エドワード・マーキーは、法執行機関に開示されたユーザー情報に関する彼の質問に対する、米国のトップ4の無線通信プロバイダーとUSセルラー、Cスパイア、クリケット/リープ・ワイヤレスの回答を明らかにした。以下は、データ保持に関するT-モバイルの回答である。T-モバイルUSは、顧客の過去のセルサイト情報とセルタワーダンプ情報（180日間）、通話詳細記録（7～10年間）、テキストメッセージの内容、データ要求、および地理位置情報は保存されない、ボイスメールの内容（最大21日間）、加入者情報（アカウントが閉鎖されてから6年間）を保持している。[255]
2021年のデータ侵害
2021年8月16日、T-モバイルは同社がデータ侵害を受けたことを確認したが、顧客の個人情報がアクセスされたかどうか、また被害がどの程度広範囲に及んだかについては言及を控えた。同社は、ハッカーが前日にViceに対し、T-モバイルのサーバーから取得した「完全な顧客情報」を販売していると伝えた後、侵害を認めた。 [256] [257]
2021年8月18日、T-Mobileはデータ侵害に関する最新の調査結果についてアップデートを提供した。予備分析によると、ハッカーはクレジットを申請した4000万人以上の元顧客と見込み顧客、および780万人の既存のポストペイド顧客の記録を入手することができた。T-Mobileは、ハッカーが収集したデータには、姓名、生年月日、運転免許証/身分証明書番号、社会保障番号などの機密性の高い個人情報が含まれていたが、電話番号、口座番号、PIN、パスワードにはアクセスできなかったことを確認した。T-Mobileは2年間の無料ID保護サービスを提供し、顧客にできるだけ早くPINを変更するよう推奨した。メトロ・バイ・T-Mobile、元スプリント・プリペイド、ブースト・モバイルの顧客は、この侵害の影響を受けなかった。[258] [259]
2021年8月23日、サイバー攻撃の影響を受けた現顧客と元顧客の数が増えるにつれ、T-Mobileは連邦裁判所に複数の集団訴訟を起こされたと報じられた。訴訟の1つは、T-Mobileが過失により顧客を適切に保護できなかったため、原告と集団訴訟のメンバーを「かなりのリスク」にさらしたと非難した。2つ目の訴訟では、攻撃の被害者が攻撃に起因するプライバシーの懸念に対処するために、不正な活動の証拠を探すために財務および信用明細書を確認するなど、1,000時間も費やしたと主張した。[260]
2021年8月24日、T-Mobile for Businessの情報サイトによると、T-Mobile Businessの顧客がデータ侵害の影響を受けたことが発表されました。同情報サイトでは、アクセスされた正確なビジネス情報と個人情報は企業や個人によって異なると述べられています。同社は、企業に影響を与えたデータの種類には、企業名、連邦納税者番号、会社住所、連絡先名、会社電話番号、および上記の段落に記載されている個人情報が含まれていると判断しました。データ侵害に、クレジットカードやデビットカード情報、アカウントのパスワードやPINなどのビジネス情報や個人の財務情報が含まれていた兆候はありませんでした。[261]
2021年8月26日、自称ハッカーのジョン・ビンズ氏がこの攻撃の責任を主張し、T-Mobileのサーバーにアクセスした方法についてインタビューに応じた。ビンズ氏は、簡単に入手できるツールを使用して無防備なルーターを見つけ、ワシントン州イーストワナッチー近郊のT-Mobileデータセンターに保存されている顧客データに侵入するのに1週間かかったと述べた。また、攻撃の責任を主張する証拠を提示し、データを盗んだのは「ノイズ」を作り出して注目を集めるためだったと述べた。ウォールストリートジャーナルはT-Mobileにこの主張について質問したが、同社はコメントを拒否した。[262] [263]以前の報道とは異なり、影響を受けた顧客の総数は7,660万人だった。[264]
2021年9月6日、Tモバイルの米国の顧客は、データ漏洩事件後の同社の過失を訴える集団訴訟を起こした。3件の訴訟が地方裁判所に提起されており、いずれも陪審裁判を求めている。訴状のうち2件は、Tモバイルが1914年連邦取引委員会（FTC）法に違反したと訴えている。同法は、企業が「不正または欺瞞的な」活動に従事することを禁止しており、これには顧客情報を保護するための適切なセキュリティ対策を維持していない企業も含まれる。別の訴状では、原告は、FTCがサイバーセキュリティのガイドラインを提供し、企業が個人を特定できる情報を「取引の承認に必要な期間よりも長く」保持しないように助言していると述べた。別の集団訴訟は、Tモバイルがカリフォルニア州消費者プライバシー法に違反したと訴えている。同法は、顧客データへの不正アクセスを許可する企業に特定の罰則を課している。[265]
その後、T-Mobileは事件当時、ハッカーに仲介者を通じて20万ドル以上を秘密裏に支払い、盗まれたデータの共有を阻止しようとしたと報じられた。計画は失敗し、盗まれたデータは販売可能なままとなった。[266]
2024年1月、ワシントン西部地区連邦裁判所が、2021年8月のデータ侵害とデータ販売の容疑でハッカーのジョン・エリン・ビンズに対して12件の非公開起訴状を取得したと報じられた。ビンズは当初2022年1月に起訴された。ビンズに対する罪状には、ハッキング関連の犯罪のほか、共謀、通信詐欺、マネーロンダリング、悪質な個人情報窃盗などが含まれている。ビンズは引き渡しに異議を唱えながらトルコ共和国に留まっている。[267]その後、裁判所は起訴状を非公開にした。ビンズは最終的にトルコで逮捕され、米国への引き渡し手続きが進行中である。[268] [269]
その他のサイバーセキュリティインシデント
広く報道された2021年のデータ侵害を含め、T-モバイルは2009年以降、少なくとも12件のサイバーセキュリティ関連の事件を起こしている。[270] 2023年には少なくとも2件のデータ侵害が発生しており、2018年以降の合計侵害件数は9件となっている。[271]これらの侵害の一部は、T-モバイルが2021年のデータ侵害への対応としてサイバーセキュリティに1億5000万ドルを費やした後でも発生した。[272]
参照
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外部リンク
- 公式サイト
- ドイツテレコムAGのウェブサイト
- T-Mobile の 2021 年データ侵害ウェブサイト
- T-Mobile US のビジネスデータ:
- ブルームバーグ
- グーグル
- ロイター
- SEC提出書類
- ヤフー！