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.jpg/500px-Tim_Hortons_(30341105726).jpg) バンクーバーのティムホートンズ | |
| 以前は | ティムホートンドーナツ ティムドーナツリミテッド TDLグループ |
|---|---|
| 会社種別 | 子会社 |
| 業界 | レストラン[1] |
| 設立 | 1964年5月17日カナダ、オンタリオ州ハミルトン[2] |
| 創設者 |
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| 本部 | トロント、オンタリオ州、カナダ |
拠点数 | 5,701店舗（2023年9月30日現在） |
サービスエリア | リスト
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主要人物 | J. パトリック・ドイル (RBI 執行会長) ジョシュア・コブザ(RBI CEO) アクセル・シュワン(ティム・ホートンズ・カナダ&米国社長) |
| 製品 | |
| 収益 |  総収入39億7,200万米ドル（2023年）システム全体の売上高72億4,500万米ドル（2023年）[3] [4] |
| 9億5,800万米ドル（2023年）[5] | |
| 総資産 | 139.9億米ドル（2021年）[6] [7] |
| 親 | ウェンディーズ（1995年～2006年） レストランブランズインターナショナル（2014年～現在） |
| Webサイト | ティムホートンズ |
| 脚注/参考文献 [6] [7] | |
ティムホートンズ（Tim Hortons Inc.）は、通称ティムズ（Tim's）、ティミーズ（Timmies）、ティミーズ（Timmy's）とも呼ばれる、トロントに本社を置くカナダの多国籍コーヒーハウスおよびレストランチェーンです。コーヒー、ドーナツ、サンドイッチ、朝食用エッグマフィン、その他のファーストフードを提供しています。[8] [9] 2023年9月現在、13か国に5,701店舗を展開するカナダ最大のクイックサービスレストランチェーンです。[10] [11][アップデート]
同社は1964年にカナダのアイスホッケー選手ティム・ホートン（1930年 - 1974年）とジム・シャレード（1934年 - 2009年）によってオンタリオ州ハミルトンで設立され、 [12]当初はハンバーガーレストランを経営していた。[13] [14] 1967年、ホートンは投資家のロン・ジョイスと提携し、1974年にホートンが死去した後はジョイスが経営を引き継いだ。ジョイスはチェーンを数十億ドル規模のフランチャイズに拡大した。シャレードは1966年に組織を離れ、1970年と1993年から1996年にかけて短期間復帰した。
2014年8月26日、バーガーキングはティムホートンズと114億ドルで合併することに合意した。[15] 2つのチェーンは2014年12月15日にトロントに本拠を置く持株会社レストランブランズインターナショナルの子会社となった。[16]
歴史
1964–1989: ティム・ホートンとロン・ジョイス
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このビジネスは、1949年から1974年に自動車事故で亡くなるまでナショナルホッケーリーグでプレイしていたティム・ホートンによって設立されました。 [17] [18]最初のティム・ホートンズのレストランはオンタリオ州ノースベイにあり、ハンバーガーを販売していました。[19]このチェーンの最初のドーナツ店は、1964年5月17日にオンタリオ州ハミルトンにティム・ホートン・ドーナツという名前でオープンしました。[20]この名前は後に「ティム・ホートンズ」と省略され、その後所有格のアポストロフィのない「ティム・ホートンズ」に変更されました。
ホートンが店を開店して間もなく、彼はハミルトンの元警察官ロン・ジョイスと出会った。1965年、ジョイスは65 Ottawa Street Northにあった創業間もないティム・ホートン・ドーナツ・ショップを引き継いだ。1967年までにさらに2店舗を開店した後、2人は完全なパートナーとなった。1974年にホートンが亡くなると、ジョイスはホートン家の株式を100万ドルで買い取り、既存の40店舗のチェーンの単独所有者となり、地理的にも製品の種類的にもチェーンを迅速かつ積極的に拡大した。500番目の店舗は1991年にオープンした。[21]
ジョイスの積極的な事業拡大は、カナダのコーヒーとドーナツのレストラン市場に大きな変化をもたらした。多くの独立系ドーナツショップや小規模チェーンが廃業に追い込まれ、カナダの人口1人当たりのドーナツショップの比率は他のどの国よりも高くなった。[22]
ホートンとジョイスのパートナーシップは、ジョイスの息子ロン・ジョイス・ジュニアとホートンの長女ジェリ・リン・ホートン・ジョイスの結婚により継続され、2023年に夫婦が37年間務めたティム・ホートンズのフランチャイズ店の共同所有者となった。 [ 23]
1990年～2002年: 名称変更と成長
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同社はもともとティム・ドーナツ・リミテッドとして設立されました。[14] 1990年代までに、社名はTDLグループリミテッドに変更されました。これは、ドーナツへの重点を取り除き、消費者の嗜好の拡大に合わせてメニューの選択肢を拡大し続けることで、事業を多様化するための同社の取り組みでした。[21]
少なくとも10年間、同社の正式な社名はアポストロフィなしの「Tim Hortons」であったにもかかわらず、古い店舗の中には所有格のアポストロフィを含む社名の看板を残しているところもある。[24] 1993年にアポストロフィを使用した看板がケベック州の言語標識法に違反していると解釈されたため、同社はアポストロフィを削除した。[25]アポストロフィを削除したことで、同社はカナダ全土で共通の看板イメージを持つことができた。[26]
ケベック州の多くの店舗ではバイリンガルのメニューボードを設置していますが、カナダの公用語の両方を表示するかどうかは、個々のフランチャイズオーナーの裁量に委ねられています。ケベック州の店舗の中には、フランス語のみのメニューボードを設置しているところもあります。TDLグループコーポレーションは、ケベック州のすべてのレストランに対し、ケベックフランス語公用語局が施行している基準に従い、英語とフランス語の両方でメニューボードを掲示することを強く推奨しています。[27]
ウェンディーズとの合併
1992年、プリンスエドワード島のティムホートンズとウェンディーズの全店のオーナーであるダニエル・P・マーフィーは、モンタギューの町の同じ建物に両ブランドの新しいフランチャイズ店を開くことを決定した。マーフィーはジョイスとウェンディーズの会長デイブ・トーマスを「コンボストア」のグランドオープンに招待し、そこで2人の幹部は初めて会った。ウェンディーズのファーストフードにコーヒーとドーナツを組み合わせたマーフィーの成功により、1995年8月8日、アメリカの会社ウェンディーズインターナショナル社がTDLグループを買収し合併し、2009年まで続いた。 [28]
この売却はメディアで広く取り上げられた。1995年、トロント・スター紙はティム・ホートンズがウェンディーズに「売却」されたことを振り返り、「もう一つの偉大なカナダの象徴がヤンキー・バーガーの脂肪へと消えていく光景」と題したコラムを掲載した。[29]
2002年～2006年: 独立の回復
ティムホートンズのフランチャイズは急速に広がり、最終的にはマクドナルドを追い抜いてカナダ最大の食品サービス事業者となった。[30]同社は2005年までにマクドナルドの2倍の店舗をカナダにオープンし、[31]システム全体の売上も2002年の時点でマクドナルドのカナダ事業を上回った。[32]このチェーンは2005年にカナダのファストフード業界全体の収益の22.6％を占めた。[31]
2005年後半、主要投資家のピーター・メイとネルソン・ペルツからの圧力を受け、[33]ウェンディーズは新規株式公開でティム・ホートンズ事業の15%から18%を売却すると発表し、株式公開は2006年3月24日に完了し、その後、残りの株式を2006年末までに株主にスピンオフすると発表した。[34]ウェンディーズは、2つのチェーン間の競争の激化とティム・ホートンズの自給自足の強化を決定の理由として挙げたが、ティム・ホートンズのブランドの強さと収益性のために、株主からこのような動きをするよう圧力を受けていた。[35]
同社の株式は2006年3月24日に取引を開始し、新規株式公開は1株あたり27カナダドルで、取引初日に7億ドル以上を調達した。9月24日、ウェンディーズは残りのティムホートンズ株82%を株主に分配することでスピンオフした。[36]同日、ティムホートンズはカナダのベンチマーク株価指標であるS&P/TSX総合指数とS&P/TSX 60に追加された。[37]
2006年3月現在、ティムホートンズはカナダの焼き菓子市場の76％（接客数ベース）を占め、カナダのコーヒー市場の62％（第2位のスターバックスは7％）を占めている。[ 38]
2007年～2013年: 送還
2009年6月29日、ティムホートンズ社は、株主の承認を待って、同チェーンの事業をカナダ企業法に基づいて設立された「ティムホートンズ社」という新しい上場企業の下で再編すると発表した。この変更は主に税務上の目的で行われた。[39] [40] 2009年9月28日、ティムホートンズ社は、カナダの上場企業になるための企業構造の再編を完了したと発表した。[41] [42]
2010年11月、ティムホートンズは、Interacデビット決済システムの受け入れをほとんどの店舗に拡大した。同社は2003年に西カナダの店舗でInteracの受け入れを開始し、その後、 2007年にほとんどの店舗でMasterCardとMasterCard PayPassの受け入れを開始した。同社は、より広範な電子決済の受け入れが遅れているのは「サービスのスピードを確保するため」であるとしばしば述べていた。[43] [44] 2012年、ティムホートンズはVisaカードの受け入れを開始し、2013年にはアメリカンエキスプレスカードの受け入れを開始した。[45] [46]
2013年後半、ティムホートンズは「世界中に4,350のカフェを持ち、そのうち3,500はカナダ、817は米国、33はGCCにあります。トロント証券取引所に上場している同社は、9月四半期に7億9,400万ドルの収益と1億1,100万ドルの純利益を記録しました。」[47]
2014年：バーガーキングとの合併
2014年8月24日、アメリカのファストフードチェーン、バーガーキングはティムホートンズ社との合併交渉中であると発表した。[48]提案されている180億ドルの合併には、カナダへの課税逆転が伴い、3Gキャピタルが過半数を所有する新しい持ち株会社と、バーガーキングとティムホートンズの現在の株主が残りの株式を保有することになる。ティムホートンズの代表者は、提案されている合併により、ティムホートンズはバーガーキングのリソースを国際的な成長に活用できるようになると述べ、2つのチェーンは合併後も別々の運営を維持すると述べた。[49]この提案のニュースにより、ティムホートンズの株価は28％上昇した。[50]
2014年8月25日、バーガーキングは総額125億カナダドル（114億米ドル）でティムホートンズ社を買収する意向を正式に確認した。[51] 3Gキャピタルは同社を1株あたり65.50ドルで買収することを提案し、既存株主は65.50ドルの現金と新しい持ち株会社の株式0.8025株を受け取る。1株あたり全額現金（88.50ドル）と全額株式（3.0879）のオプションも利用可能であった。この合意により、3Gキャピタル（バーガーキングの過半数株式の71%を保有）が新会社の過半数株式の51%を保有し、ティムホートンズの既存株主が22%、バーガーキングが27%を保有することになり、新会社はオークビルに拠点を置き、TSXとニューヨーク証券取引所の両方に上場される予定であった。合意により、バーガーキングのCEOダニエル・シュワルツが同社のCEOとなり、現ティムホートンズのCEOマーク・カイラが副会長兼取締役となった。バーガーキングはマイアミの既存本社から引き続き営業する。この取引により、世界で3番目に大きなファストフードレストラン会社が誕生すると発表された。[50] 2014年10月28日、この取引はカナダ競争局によって承認されたが、 [52]カナダ産業省による承認はまだ受けていなかった。競争局は、この取引が「競争の大幅な減少または阻害につながる可能性は低い」と判断した。[53]
元CEOのマーク・カイラは買収後、ティムホートンズの誠実さを再確認し、買収によって「ティムホートンズの象徴的なカナダのブランドを新たなグローバルな顧客基盤に届けるために、より迅速かつ効率的に行動できるようになる」と述べた。 [50] [54] 2014年10月30日、様々なメディアがカナダ政策代替センターの調査を報道した。その調査では、バーガーキングによるティムホートンズの買収提案は「カナダ国民に圧倒的にマイナスの影響を与える可能性が高い」と示唆していた。[55] [56]この調査では、バーガーキングのプライベートエクイティ所有者である3Gキャピタルと、バーガーキング、ハインツ、アンハイザー・ブッシュの過去の買収を分析し、「同社は30年にわたる積極的なコスト削減の歴史があり、ティムホートンズの従業員、中小企業、カナダの納税者、消費者に損害を与える可能性がある」と宣言した。[55] [57]
この取引は、2014年12月4日にカナダ与党保守党のジェームズ・ムーア産業大臣によって承認された。両社はムーアの条件に同意し、バーガーキングとティム・ホートンズのチェーンが別々の運営を維持し、店舗を統合しないこと、オークビル本社の「相当数の雇用レベル」を維持すること、ティム・ホートンズの取締役会の少なくとも50%をカナダ人が占めることを保証することを要求した。[58]ティム・ホートンズの株主は2014年12月9日に合併を承認し、2つのチェーンは新しい親会社であるレストラン・ブランズ・インターナショナル（RBI）の下で合併し、2014年12月15日に取引を開始した。[59] [60] [61] CBCニュースによると、「政府が[ムーアの]条件をどのように執行するかは不明である」とのことである。[62]
2015年～現在
2015年5月、同社はオハイオ州ダブリンの米国本社を閉鎖すると発表した。2015年3月時点で従業員数は127人だった。2016年8月、ティムホートンズは再び社長を交代した。[63] 2016年9月、ティムホートンズはイギリスへの進出を発表したが、建設予定の店舗数は未発表であった。[64]
レストラン・ブランズ・インターナショナルの2015年の収益は40億5,220万ドル[65]で、2016年には41億5,000万ドルに増加しました。 [66]ティム・ホートンズは2016年末までに米国内に683の店舗を持ち、年間総収益は30億ドルでした。[67]
2018年4月、ティムホートンズは、本社と400人の従業員をトロントのダウンタウンにあるエクスチェンジタワーに移転すると発表した。[68]
2018年5月、レピュテーション・インスティテュートは、カナダで最も評判の良い企業の調査でティム・ホートンズが13位から67位に落ちたと報告した。これは「今年分析した250社の中で最大の順位下落の1つ」であり、同ブランドは「依然として『高い評判』があると考えられている」とのことである。[69]
2018年10月から、ティムホートンズはオンタリオ州のいくつかの店舗にセルフサービスキオスクを設置し始めました。[70] 2019年2月、ティムホートンズはカナダ全土にセルフサービスキオスクの設置を広げ始めました。
2022年6月、ティムホートンズは、ティムホートンズアプリを通じてカナダの顧客の位置情報を大量に違法に追跡したとして、州および連邦当局/監視機関の調査を受けた。同社は、アプリが使用されていないときでもユーザーの動きを追跡し記録していたが、これはカナダのプライバシー法に違反する行為だった。[70]
場所
2018年12月31日現在、ティムホートンズは14か国に4,846店舗を展開しており、[71]カナダに3,802店舗、[72]米国に807店舗、メキシコに60店舗、中東に29店舗、[73]英国に25店舗となっている。[74] 2024年8月現在、ティムホートンズには[アップデート]5,702店舗のレストランがある。[10]
ティムホートンズは、アフガニスタンのカンダハールを含む多くの軍事基地に店舗を構えていたが[75] [76] [77]、後者の店舗は主にカナダ軍と同盟国の軍人を対象としていた。さらに3つの店舗がメリーランド州アバディーン性能試験場、 [ 78] ケンタッキー州フォートノックス、[79]バージニア州ノーフォーク海軍基地の軍事基地にあった。[80]最新の店舗はラトビアのキャンプ・アザイにある。[81]
北米
ティムホートンズはもともとオンタリオ州とカナダ大西洋岸に集中していました。しかし、このチェーンはケベック州とカナダ西部にまでその存在を拡大しました。[82]ヌナブト準州のイカルイトにある店舗は、2010年の時点で最北の店舗でした。 [83]ヌナブト準州のポンドインレットにある店舗は、2023年の時点で最北の店舗です[アップデート]。[84]
TDLグループは2005年に14億8000万ドルの売上高を記録した。[85]ティムホートンズは、カナダとアメリカの大学キャンパス内にも店舗を構えており、その中にはブロック大学、ダーラム大学、ジョージアン大学、アルゴンキン大学、カニシウス大学、ヨーク大学、トロントメトロポリタン大学、バッファロー大学、ニューヨーク州立大学プラッツバーグ校、[86]ブリティッシュコロンビア大学、ニューファンドランドメモリアル大学、ウエスタンオンタリオ大学、サイモンフレーザー大学などがある。[87]
2010年3月、ティムホートンズはカナダとアメリカの国境の両側で2013年までにさらに拡大すると発表した。計画ではカナダに600店舗（主にケベック州とカナダ西部だが小規模なコミュニティも含む）、アメリカに300店舗（主にミシガン州、ニューヨーク州、オハイオ州の既存市場）の新店舗をオープンする。また、病院、大学、空港など標準的ではない店舗立地への拡大や、2009年に開始したアメリカのアイスクリームチェーン、コールドストーンクリーマリーとの共同ブランド化の取り組みをカナダの60店舗とアメリカの新店舗および既存店舗25～35店舗に拡大することも求められた。さらに、既存のアメリカ店舗10か所以上でカフェ/ベーカリーショップの新コンセプトをテストし、「仕上げ、備品、座席エリアの強化」やメニューの拡充も計画されていた。[88] [89]
2010年、ティムホートンズは当時最北の店舗であったヌナブト準州のイカルイトにあるノースマート店に3つのキオスクをオープンした。これにより、カナダのすべての州と準州でティムホートンズの存在が拡大した。[90]ティムホートンズの企業問題担当上級副社長ニック・ジャヴォルによると、「遅すぎたと言えるでしょう。カンダハールにできるのなら、イカルイトにできない理由はありません」とのことだ。[91]
2011年12月、ティムホートンズは4,000番目のレストランをオープンしました。2012年、ティムホートンズ社は総収益31億2,000万ドル（カナダドル）を記録しました。[92]
アメリカ合衆国
当初、米国の店舗はカナダと米国の国境地域での自然な拡大の結果でした（例えば、メイン州やニューヨーク州バッファロー地域の店舗。ホートンは1972年から1974年までバッファロー・セイバーズの一員としてプレーしていました）。米国での最初の店舗は1981年にフロリダ州ディアフィールドビーチとフロリダ州ポンパノビーチにオープンしましたが、成功せず閉店しました。[93]
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1984年、このチェーンはニューヨーク州トナワンダに店舗を構えて米国に戻った。[92]しかし、1990年代半ばから、このチェーンはファストフードチェーンの元店舗を買収することで米国での拡大を始めた。1996年と1997年には、オハイオ州、ケンタッキー州、ウェストバージニア州の37の元Rax店舗がウェンディーズ・インターナショナル社に買収され、そのうち30店舗はティム・ホートンズに転換され、残りはウェンディーズのフランチャイズ店となった。デトロイト地域の閉店したハーディーズ35店舗も、転換する目的で買収された。[94] 2004年までに、このチェーンはニューイングランド南部の42のベス・イートンのコーヒーとドーナツのレストランも買収した。ウェンディーズとティム・ホートンズの複合店舗が米国で数店舗オープンした。メイン州とバッファローの「伝統的な」市場（2011年時点で180を超える店舗があった）[95]と、買収によって参入した市場の両方でそうであった。
2008年10月、ティムホートンズは米国でトップスマーケットの店舗を82か所追加する計画を発表した。 [96]
2009年7月13日、ティムホートンズは、ニューヨーク市でリース・オーガニゼーションが運営していたダンキンドーナツの旧店舗に店舗をオープンした。店舗の一つはマディソン・スクエア・ガーデンにあり、ホートンは1969年から1971年までニューヨーク・レンジャーズの一員としてプレイしていた。 [97] 2010年11月、ティムホートンズは、ニューイングランドを拠点とするダンキンドーナツやオーボンパンとの激しい競争のため、米国北東部の36店舗を閉店すると発表した。店舗当たりの売上高が同社の平均の半分以下だったこれらの店舗は、ロードアイランド州プロビデンスやコネチカット州ハートフォード周辺の地域に集中しており、ロードアイランド州プロビデンスには、地元の競合であるハニーデュードーナツチェーンの店舗も集中しており、ロードアイランド州とマサチューセッツ州南東部に約150店舗ある。発表の中で、同チェーンは、カナダ西部などの中核市場に力を注ぐと述べた。同じ声明の中で、同社は流通会社メイドストーン・ベーカリーの株式をティム・ホートンズのヨーロッパのパートナーに売却すると発表した。売却で得た4億カナダドルを自社株買いに充てる予定である。[98]
2010年、ティムホートンズはピッツバーグのコンソル・エナジー・センター（現在はPPGペイント・アリーナとして知られている）にキオスク2店舗をオープンした。これはピッツバーグへの拡大に向けたテストでもあり（当時最も近い店舗はウェストバージニア州ウィーリング/オハイオ州スチューベンビル地域にあった）、ピッツバーグ・ペンギンズのスター選手、シドニー・クロスビーが同チェーンと長年スポンサー契約を結んでいたことも理由の1つだった。さらに、ホートンはキャリアの初期には、アメリカンホッケーリーグのメープルリーフス傘下のピッツバーグ・ホーネッツでプレーし、 1971年から1972年には1シーズンペンギンズでもプレーした。[99]キオスクを運営していた アラマークは2012年に閉鎖したが、ティム・ホートンズは2012年7月にピッツバーグとその周辺地域にフルサービスの店舗をオープンした。ピッツバーグ進出当時、ホートンがプレーした4つのNHL都市（バッファロー、ニューヨーク、トロント、ピッツバーグ）のうち、ピッツバーグにはティム・ホートンズの店舗がなく、ホートンが将来の妻となるロリと出会ったのもピッツバーグだった。
2011年、ティムホートンズはミシガン州グランドラピッズ地域に積極的に進出した。[100]
2012年、ティムホートンズは、マホニングバレーへの最終的な拡大を見越して、オハイオ州ヤングスタウン地域で広告を開始しました。当時最も近い店舗は、ヤングスタウンから約50マイル南のオハイオ州カルカッタでした。このチェーンは、2012年7月にペンシルベニア州ハーミテージに店舗をオープンし、この地域に参入しました。[101]この店舗はその後閉店しましたが、ティムホートンズは2019年春にヤングスタウンとオハイオ州ジラードに1店舗ずつオープンして市場に復帰しました。[102]しかし、両方の店舗は年末までに数週間のうちに突然閉店しました。[103]
2012年現在、同社はコネチカット州、インディアナ州、ケンタッキー州、メイン州、マサチューセッツ州、ミシガン州、ニューヨーク州、オハイオ州、ペンシルベニア州、ロードアイランド州、ウェストバージニア州に事業を拡大している。[92]
2014年1月7日、ティムホートンズはアリゾナ州グレンデールのデザートダイアモンドアリーナ（ NHLの元アリゾナコヨーテスがプレーしていた場所）にキオスクをオープンしました。[104] 2014年3月5日、アリゾナコヨーテスは、2014年3月10日以降、ティムホートンズのスタンドを毎日午前9時から午後6時まで一般に公開すると発表した。[105]この場所はアリゾナ州で最初のティムホートンズです。[106]バッファロー地域内のティムホートンズの旗艦店は、2014年10月29日にLECOMハーバーセンター複合施設内のキーバンクセンター（当時はファーストナイアガラセンター）の向かいにオープンしました。 [107]
2016年、ティムホートンズはモールオブアメリカ内に店舗をオープンし、ミネソタ州に進出した。しかし、この店舗は閉店した。[108] 2017年、同チェーンはオハイオ州北東部への進出を発表し、クリーブランド大都市圏に105店舗を展開する予定である。[109]最初の店舗は2019年7月にアクロンのエレット地区にオープンした。[110]
2020年、ティムホートンズはボラマーケットと提携し、ロングアイランド全域に「今後12〜18か月で15〜20店舗」をオープンする予定。店舗はガソリンスタンド内に位置する。[111]
2022年、ティムホートンズはジョージア州とテキサス州への拡大計画を発表しました。今後5年間で、ジョージア州アトランタとコロンバス地域、さらにテキサス州ヒューストン大都市圏とテネシー州ナッシュビルに20以上の新店舗をオープンする予定です。[112]
ケイマン諸島
2023年4月4日、ティムホートンズはグランドケイマン島のプロスペクトに新店舗をオープンすると発表した。[113]これはカリブ海初のティムホートンズとなる。この店舗はケイマン諸島で計画されている多くの店舗の最初のものとなる。メニューにはオリジナルの全品に加え、新鮮なデリのサンドイッチも用意される。店舗は2024年夏の終わりにオープンする予定である。
アジア
ティムホートンズは2013年までにインドの大規模市場に参入する計画があったと報じられたが、同社はこれを否定した。[47]ティムホートンズは2014年にバーガーキングと合併してレストランブランズインターナショナルとなった後、会社拡大の一環として、大規模な人口におけるコーヒーの需要増加を理由に2017年にアジアでの展開を開始した。[114] [115]東南アジア初の支店は2017年2月28日にフィリピンのタギッグにあるボニファシオグローバルシティのアップタウンモールにオープンした。 2016年ミスユニバースカナダのシエラ・ベアチェルがテープカット式に出席した。[116] 2023年12月現在、フィリピンでは52の店舗が営業している。[117][アップデート]
ティムホートンズは、ドバイを拠点とするアパレルグループとのフランチャイズ提携を通じて、2011年にアラブ首長国連邦に進出し、アブダビ、ドバイ、フジャイラに店舗を構えた。最初のオープンは2011年9月に行われた。[118] 2013年12月現在、ティムホートンズはアラブ首長国連邦に19店舗、オマーンに2店舗、サウジアラビアに2店舗を展開している。同社は今後5年間でペルシャ湾岸地域に120店舗まで開店する予定で、カタール、バーレーン、クウェート、オマーン、アラブ首長国連邦に重点を置いた展開を予定している。[119] [120]クウェートには、エガイラのゲートモール、ハワッリーのプロムナードモール、アルライのアベニューズモールにティムホートンズがある。[121]
2018年7月、ティムホートンズは中国に1,500店舗をオープンすると発表した。[122]最初の店舗は2019年2月26日に上海市黄浦区にオープンした。
タイ初のティムホートンズは、タイを拠点とするWeEat社とのフランチャイズ提携により、 2020年1月18日にバンコクのサムヤン・ミットタウン・モールにオープンした。 [123] 2021年1月現在、タイ国内に10店舗が営業している。
インドで最初の2つのティムホートンズは2022年8月11日にニューデリーとグルグラムにオープンし、続いて2022年8月31日にニューデリーに3番目の店舗がオープンしました。[124]
2023年2月11日、ティムホートンズはDHA、ラホール、グルバーグに4店舗をオープンし、パキスタンの他の主要都市にもさらに店舗をオープンすると発表した。[125]
2023年、日本の複合企業である丸紅は、シンガポールとマレーシアにティムホートンズをオープンし、2024年にはインドネシアにもオープンする計画を発表した。[126]シンガポールの店舗は、2023年11月17日にビボシティに正式にオープンした。 [127] 2024年8月30日、ティムホートンズはシンガポールの313@サマセットに初となるティムズシグネチャーズをオープンし、シングルオリジンやフィルターブリューなど、より高級なコーヒーを販売している。[128] 2024年9月現在、ティムホートンズはシンガポールにティムズシグネチャーを含む8店舗を展開しており、さらに1店舗が近日オープン予定である。
ティムホートンズのマレーシア初店舗は、 2024年8月にセランゴール州デンキルにある国内最長のショッピングモールであるIOIシティモール[129]にオープンしました。
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2023年5月、ティムホートンズは韓国への進出計画を発表した。2023年9月、当局はティムホートンズが年内にソウル江南区に韓国初の店舗をオープンすると発表した。 [130] 2024年10月現在、ティムホートンズは韓国で13店舗に拡大している。
ヨーロッパ
英国およびアイルランド
ティムホートンズの製品は、2006年からアイルランドとイギリスの一部のスパーコンビニエンスストア[131]とテスコスーパーマーケット[132]で販売されている。ティムホートンズのその他の国際展開には、ダブリン動物園の小さな店舗がある。[133]ティムホートンズのコーヒーとドーナツは、2007年4月30日現在、イギリスとアイルランドの50のスパー店舗の小さなセルフサービスカウンターで販売されている。[134]
2016年、ティムホートンズは2017年からイギリスで店舗をオープンすると発表しました。2017年6月2日、グラスゴーにイギリス初の店舗がオープンし、2017年11月にはビショップブリッグスにさらに1店舗オープンしました。2017年11月にはカーディフに2店舗、ダンファームリンにも1店舗オープンしました。2017年12月には、セールおよびアルトリンチャムのトラフォードにさらに2店舗オープンしました。2017年12月20日には、ウォリントンのゴールデンスクエアショッピングセンターに店舗をオープンしました。ティムホートンズは2018年に北アイルランドで最初の2店舗をオープンしました。1店舗はベルファスト市内中心部のファウンテンストリートに、もう1店舗はイーストベルファストのコンズウォーターリテイルパークにドライブスルー店舗です。 2022年2月にブレインツリー支店とストックポート（グレーターマンチェスター）支店がオープンしたことで、ティムホートンズはイギリス国内に47店舗を展開することになった。1月までに店舗数は73店舗に増加し、少なくともさらに3店舗が開発中である。[135] 2023年3月にはケント州サネットのウエストウッドクロスに支店をオープンした。
アイルランド初のティムホートンズは2022年にリムリックにオープンした。 [136]
スペイン
2017年12月、ティムホートンズはマドリードの中心部に2店舗をオープンし、その後マドリード州のポスエロ・デ・アラルコン市にもう1店舗オープンした。メニューにはティムホートンズの典型的なドリンクの他に、典型的なスペインのドリンクも含まれている。[137]
アンドラ
アンドラ公国は主権国家であるにもかかわらず、アンドラのエル・パス・デ・ラ・カサにあるティム・ホートンズの店舗は、スペインのティム・ホートンズのウェブサイトに掲載されています。
メニュー
ティムホートンズの最初の店舗では、コーヒーとドーナツの2種類の商品しか提供していませんでした。[13]コーヒー、紅茶、ホットチョコレート、ドーナツの他に、現在メニューにはベーグルなどの他の焼き菓子も多数含まれています。ベーグルは、カナダの食品サービス業界の2分の1を占めています。[138]ほとんどのメニュー項目の栄養情報は、2ページのパンフレットとオンラインで会社から提供されています。パンフレットには原材料情報は記載されていません。[139] ほとんどの場合、ティムホートンズのメニューには、異なる場所で同じ項目が多数含まれています。ただし、フランチャイズであるため、価格が異なる場合があります。店舗の所有者やフランチャイズが運営されている州によって、各項目のコストが若干異なる場合があります。
コーヒーと飲み物
ティムホートンズはコーヒー、紅茶、ホットチョコレート、[138]、ソフトドリンクを販売しています。1990年代半ばには、フレーバーカプチーノ、アイスカプチーノ、アイスコーヒーなどの特製高級品も取り扱うようになりました。[140]
2009年頃に食品の提供を拡大したにもかかわらず、同ブランドは依然としてコーヒーの売り上げに大きく依存していた。[141] 2009年には、売り上げの60%が午前中に発生し、そのうち50%以上がコーヒーであると報告された。[141]提供されるコーヒーは100%アラビカ豆のブレンドである。「オリジナルブレンド」は中程度の焙煎でバランスが取れており、カナダで最も人気のあるコーヒーである。[142]このチェーンは「常に新鮮」というポリシーを掲げており、コーヒーは淹れてから20分以内に提供される。[82]
2011年11月、同社は同月中に1,000店舗にエスプレッソマシンを追加すると発表した。[143] 2012年4月16日、同ブランドはオリジナルとラズベリーの2種類のフレーバーのフローズンレモネードを発売した。[144] 2014年8月15日、同社は代替品としてダークローストコーヒーブレンドを追加した。[145]
食品
メニューにはドーナツホール（ティムビットというブランド名）、マフィン、クロワッサン、ティービスケット、クッキー、ロールパン、デニッシュ、ベーグルなど、他の焼き菓子も多数含まれている。 [ 138 ]ダッチーはティムホートンズチェーンで普及したカナダのドーナツである。[146]
1990年代半ば以降、このチェーンはドーナツやコーヒー以外にも、ニューヨークスタイルのチーズケーキなどの特製メニューや、スープ、チリ、サブマリンサンドイッチなどのランチメニューも展開している。2006年秋、このチェーンは朝食用サンドイッチを発売した。これはビスケット、イングリッシュマフィン、ベーグルのいずれかに卵パテ、プロセスチーズスライス、ハム、ベーコン、ソーセージを挟んだもの。[140] 2007年10月、スパイスの効いたチキンとソテーした野菜が入ったチキンファヒータラップを発売した。これは販売中止となり、1年後にバーベキューチキンラップとランチチキンラップに置き換えられた。2007年12月、ハッシュブラウンと「ベーグルベルト」を発表した。これはベーグルにベーコン、卵、レタス、トマトを挟んだ朝食用サンドイッチである。[147] 2009年2月、同社はアメリカのアイスクリームパーラー、コールドストーンクリーマリーとの共同ブランド化を発表した。この契約では、各チェーンが50店舗を二重運営フランチャイズに転換し、合計100店舗になることが求められた。このアイデアはロードアイランド州の2店舗でテストされ、成功した。[148] [149] [150] [151]この拡大にもかかわらず、ブランドはコーヒーの販売に大きく依存したままだった。[141] 2014年2月、ティムホートンズはダッチティムビットが人気の低さから廃止されたと発表した。[152]
カナダの他の大手レストランチェーンでは提供されているにもかかわらず、プーティン（カナダの代表的な料理として広く認識されている）[153]は、ティムホートンズでは通常のメニューではありませんでした。2018年6月、ティムホートンズは、典型的なフライドポテトの代わりに味付けしたポテトウェッジを使用したプーティンをカナダ全土で期間限定で導入しました。[154]プーティンはソーシャルメディアでさまざまな反応を得ました。[155] [156]
カナダでは、同社は2017年にランチメニューでハンバーガーの提供を開始しました。より健康的な選択肢で顧客を引き付けるために、ティムホートンズは「ビヨンドミート」の肉なしオプションを詰めたハンバーガーを提供しました。ハンバーガーの提供は、マクドナルド、ウェンディーズ、カナダのバーガーキングなどの人気のある大手ハンバーガーチェーンと競争しようとする同社にとってリスクがありました。皮肉なことに、バーガーキングは2014年にティムホートンズを買収し、別の子会社として運営しており、ティムホートンズにハンバーガーアイテムを供給するためのサプライチェーンのメカニズムをすでに整えていました。しかし、ほんの短い期間で、消費者はティムホートンズのハンバーガーや「ビヨンドミート」の種類にあまり反応しませんでした。全国的な売上が低迷したため、その後2019年にカナダのティムホートンズの店舗ではハンバーガーがメニューから削除されました。
2023年5月15日、ティムホートンズはカナダで2つの新しいランチとディナーメニューアイテムを導入しました。BBQクリスピーチキンローデッドボウルとBBQクリスピーチキンローデッドラップです。どちらのアイテムも、大胆でスモーキーなバーベキューグレーズでコーティングされたクリスピーチキンブレストで作られ、穀物、レタス、新鮮な角切りトマトとキュウリ、そして「風味豊かでクリーミーな」バーベキューソースが混ぜられています。[157]
2024年4月17日、ティムホートンズはランチ/ディナーメニューを拡充するためフラットブレッドピザを導入した。ピザはベーコンエブリシング、チキンパルメザン、ペパロニ、シンプルチーズの4種類のフレーバーが用意されている。[158]
ベーキング方法と訴訟
事業拡大とメニューの拡大に伴い、焼き菓子の外注も始まりました。かつては朝の混雑に備えて夜間に作られていたドーナツは、現在では半焼き、つまり部分的に調理してから冷凍し、オンタリオ州ブラントフォードからカナダ全土のレストランに配達されています。[82]各レストランでは、一日中焼き上げ、仕上げを行っています。2007年4月現在[アップデート]、冷凍、既製、包装済みのマフィンがティムホートンズの店舗で導入されたため、さまざまなマフィン生地の多くが取り消されました。[159]
ティム・ホートンズがパーベイキング方式に切り替えたことは、チェーンの「常に新鮮」というスローガンに反するとして、一部の顧客を失望させた。デイビッド・スウィックは2003年9月19日のハリファックス・デイリー・ニュースで、カナダ大西洋岸のティム・ホートンズ店舗では、今後は新鮮なドーナツは提供せず、工場で遠隔操作で揚げられ、冷凍されて出荷されたドーナツを提供すると報じた。[160] 2008年、2人のフランチャイズ店主が、パーベイキング方式への切り替えをめぐって親会社を相手取り集団訴訟を起こし、「契約違反、公正取引義務違反、過失不当表示、不当利得を主張」した。[161]訴訟では、パーベイキングによりフランチャイジーのドーナツ製造の固定費が3倍になり（ドーナツ1個あたり6セントから18セントに）、[162]新しい冷凍庫と電子レンジの購入が必要になり、フランチャイズの収益性が低下し、親会社の利益が増加したと指摘されている。[161]フランチャイズオーナーは、IAWSグループPLCが所有するブラントフォードに拠点を置くパーベイキング会社から食品を購入する必要があり、[162]当初ドーナツ1個の価格は11セントまたは12セント（ティムビット1個あたり4.6セント）と言われていた。[163]この訴訟は2012年2月に却下された。[164]
2009年のニューヨークタイムズの記事は、クリスピークリームドーナツやダンキンドーナツの一部店舗が店舗で一から焼き上げる方法と、ティムホートンズが「瞬間冷凍」して出荷する方法を比較した。タイムズの記事はまた、ニューヨーク市に新しくオープンしたティムホートンズの店舗ではダッチーなどのドーナツの特製品が明らかに不足していることを指摘した。「アメリカ人観光客はレーズンがちりばめられたダッチーなどのお菓子に群がる傾向がある」と指摘し、タイムズは、このブランドが再びカナダを拠点とする企業になったことでカナダ人に救いの手を差し伸べ、一方で米国の政治家がサッカーママを「口説き落とす」一方でカナダでは「ティムホートンズの有権者を追いかける」やり方と対比した。[165]
マーケティング
ティム・ホートンズの広告スローガンには、「ティム・ホートンズのための時間はいつでもあります」や、2000 年代半ばからは「いつでも新鮮。いつでもティム・ホートンズ」などがある。
カナディアン・ビジネス誌は、 2004年と2005年にティム・ホートンズをカナダで最も経営が優れたブランドに選出した。 [166] [167] [168] [169]
2005年から2023年まで、ティムホートンズは、毎年開催されるカナダ男子カーリング選手権であるブライアー[170]と、カナダリンゲット選手権のタイトルスポンサーを務めていた。
2007年12月直前に、ティムホートンズのギフト券は廃止され、クイックペイティムカードに置き換えられました。[171]
2006年9月、ティムホートンズは、カナダ軍への支援を示すために軍人の家族が行うレッドフライデーキャンペーンの一環として、従業員に赤い服を着用しないことを義務付け、物議を醸した。数時間以内にティムホートンズはその方針を部分的に撤回し、オンタリオ州の店舗の従業員が金曜日に赤い服を着るキャンペーンへの支援を示すために赤いリボンやピンを着用することを許可した。[172]
2009年6月、ティムホートンズUSAは、オンライントラフィックを増やすためにTwitterとFacebookのページを開設した。[173] [174]ティムホートンズは、2009年に全米結婚機構が主催する「結婚と家族の日」に250杯の無料コーヒーを提供することに同意したが、同機構が同性婚に反対するキャンペーンを展開する団体であることが明らかになり、同社はスポンサー契約を取りやめた。[175]同社は、このスポンサー契約は「宗教団体、政治団体、ロビー団体を代表する」イベントのスポンサー契約をしないという同社の方針に違反していると述べた。[175] [176] [177]
2013年7月12日、ティムホートンズがオンタリオ州ハミルトンに建設中のスタジアムの命名権を取得したことが発表された。2014年、ティムホートンズフィールドはハミルトンタイガーキャッツの本拠地スタジアムとなった。[178]
2015年6月、ティムホートンズは、エネルギー会社エンブリッジの4週間の広告キャンペーンを、擁護団体SumOfUsの請願から3週間後に店内の「Tims TV」サービスから削除した。広告は前年にエンブリッジが導入した一般的な「Life Takes Energy」キャンペーンの一部であったにもかかわらず、同団体は、ティムホートンズによる広告の放映は、ノーザンゲートウェイパイプラインなど、エンブリッジが開発中の物議を醸すプロジェクトへの支持を暗示していると主張し、「エンブリッジの広告キャンペーンは、魅力的な俳優、かわいい子供たち、高い制作費を利用して、タールサンドプロジェクトが生態系、サケ、野生生物を危険にさらし、実質的に地元の雇用を生み出さず、気候変動を加速させるという本当の真実を隠蔽している」と述べた。しかし、広告撤回の決定は、ワイルドローズ党のブライアン・ジーン党首が率いるティムホートンズのボイコットにつながった。ジーンは、エンブリッジはアルバータ州で最も雇用の多い企業の1つであるため、この決定はアルバータ州の石油産業への攻撃だと感じた。[179] [180] [181]
2021年11月、同チェーンはトロント出身の歌手ジャスティン・ビーバーとのプロモーションを開始し、限定版「ティム・ビーバー」ティムビットと関連商品の発売を行った。[182]
ティムホートンズはフォージFCの主要スポンサーでもある。[要出典]
2024年のブランド60周年記念の一環として、トロントのエルジン劇場とウィンターガーデン劇場で『ラスト・ティムビット』と題したミュージカルが制作されました。
カナダの文化遺産
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ティムホートンズは一般に「ティミーズ」または「ティミーズ」として知られている。[183] [184] [185] ティムホートンズは店舗の拡大によりどこにでも存在し、カナダ人の生活に欠かせない存在となっている。カナダ人は他のどの国よりも一人当たりのドーナツ消費量が多く、一人当たりのドーナツ店舗数も多い。[186] [187]ティムホートンズはコーヒーとドーナツの市場で広く普及しており、カナダの文化的象徴としてのブランド化につながっている。メディアは、この象徴的地位について頻繁に言及しているが、これは比較的最近の出来事であり、1990年代後半から2000年代にかけてチェーンが拡大する以前は、店舗はわずかしかなかった。[167] [168] [188] [ 189] [190] [191]ティムのテレビコマーシャルシリーズは、海外にいるカナダ人のティムホートンズへの郷愁を映し出すことで、この考えを広めている。カナダの作家ピエール・バートンはかつてこう書いている。「ティム・ホートンズの物語は、多くの点でカナダの本質的な物語である。それは成功と悲劇、大きな夢と小さな町、昔ながらの価値観と厳しいビジネス、勤勉とホッケーの物語である。」[167] 評論家のレックス・マーフィーは、ティム・ホートンズが「カナダの神聖な一品に変身した」理由は、 1990年代のスターバックスの突然の浸透に対する消費者の「逆の好み」によるのかもしれないと推測した。[192] [193]
他の評論家は、ティムホートンズが国家のシンボルとして台頭したことを嘆いている。ドミニオン研究所所長のラドヤード・グリフィスは、2006年7月にトロント・スター紙に、このチェーン店が文化的象徴の地位に上り詰めたことはカナダのナショナリズムにとって「憂慮すべき兆候」であると書き、「カナダはティムビット・ネイションよりも良い呼び名を思いつくはずだ」と付け加えた。[194]
ティムホートンズがカナダの象徴として認知されるようになったのは、マーケティング会社と共同で行ったプロダクト・プレイスメントの取り組みの結果として、アメリカ文化に浸透したためである。[195]アメリカのコメディードラマ『ママと恋に落ちるまで』では、カナダ人女優コビー・スマルダーズ演じるロビンが「ホッケーの殿堂のすぐ近く」にあるティムホートンズに立っていたとき、その場所を「宇宙で最もカナダらしい場所」と呼んだ。このチェーン店はこのコメントを非公式のスローガンとして受け入れ、現代のカナダ文化における同社の地位を強調するために宣伝広告で使用している。このチェーン店はテレビシリーズ『ホームランド』にも登場している。[195]ティムホートンズの製品が登場する別のテレビ番組は『ラストシップ』である。[196]
映画「ウェインズ・ワールド」に登場するスタン・ミキタのドーナツはティム・ホートンズのパロディであると思われる。[197]
パートナーシップ
コールドストーンクリーマリー
コールド・ストーン・クリーマリーの親会社であるカハラは、ロードアイランド州で2店舗のテストを成功させた後、米国で最大100の共同ブランド店舗をオープンすることでティムホートンズと合意したと2009年2月に発表した。[198]最も注目すべき共同ブランド店舗は、ティムホートンズがニューヨーク市の旗艦店であるタイムズスクエア店を含む3つのコールド・ストーン・クリーマリーの店舗に移転した2009年8月にオープンした。
2009年6月、コールド・ストーン・クリーマリーはオンタリオ州にティム・ホートンズとの共同ブランド店舗6店をオープンし、カナダ市場のテストを開始した。[199]そして、アルバータ州、ノバスコシア州、オンタリオ州、ニューブランズウィック州、ブリティッシュコロンビア州を含むカナダ国内のテスト市場の拡大を開始し、2010年夏には、ケベック州のティム・ホートンズ6店と、プリンスエドワードアイランド州シャーロットタウンとサマーサイドにそれぞれ1店ずつ進出した。しかし、2014年2月、ティム・ホートンズの最高経営責任者マーク・カイラは、ティム・ホートンズは米国内の店舗を維持するものの、カナダ国内のすべてのレストランからコールド・ストーン・クリーマリーを撤退させると発表
軍事パートナーシップ
ティムホートンズは、少なくとも7つのカナダ軍基地に店舗を構えている。[201] TDLグループは、2006年3月、国防参謀総長リック・ヒリアー将軍の要請に応えて、アフガニスタンのカンダハールにあるカナダ軍作戦基地にフランチャイズ店をオープンすると発表した。カンダハールの新店は、2006年7月1日に軍事基地内の40フィート（12メートル）のトレーラー内にオープンした。[202]カンダハール店の41人のスタッフは、軍事基地で働く前に潜在的な核兵器や生物兵器攻撃への対処方法などの訓練を受けたカナダ軍人事支援局から採用された。 [203]カナダ連邦政府は、カンダハール店の運営に対して年間400万～500万カナダドルの補助金を出している。[204]カンダハールのティムホートンズは、5年間で400万杯のコーヒーと300万個のドーナツを提供した後、2011年11月29日に閉店しました。[205]
米軍基地での最初のティムホートンズは2009年にフォートノックスにオープンしました。[206]翌年、2番目のティムホートンズはノーフォーク海軍基地にオープンしました。[207] 2011年11月現在、ティムホートンズは4つの米軍基地に5つの店舗を展開しています。最初の2店舗の他に、オセアナ海軍航空基地とアバディーン性能試験場[アップデート]にも2店舗あります。[208]
リムを巻いて勝利キャンペーン
ティムホートンズは毎年2月に「縁を巻いて勝とう」と題したマーケティングキャンペーンを開催している。2007年時点で、毎年3100万個以上の賞品が配布されており、[209]車、テレビ、店舗製品などが含まれている。顧客は飲み物を飲み終えたときに紙コップの縁を巻いてその下に書かれた賞品を見ることで、賞品が当たったかどうかを知る。賞品は全国でランダムに配布されるわけではなく、同社の配布地域ごとに賞品が当たる確率が異なる。[210]このキャンペーンのアイデアは、ティムホートンズのカップサプライヤーの1つであるリリーカップ社のロジャー・ウィルソンがティムホートンズに売上を伸ばすための新しいアイデアを持ちかけた1985年に始まった。ウィルソンは、彼の会社が縁の下にメッセージを印刷できる新しいカップデザインを開発したと説明した。このカップタイプは現在のものよりコストがかからず、プロモーションやコンテストに使用できる。[211]春の通常売上が低迷する時期にコーヒーを宣伝する機会を認識し、Roll Up the Rim to Winキャンペーンが1986年に初めて開催されました。当時の最大の賞品はティムビットのスナックボックスでした。[212] 2008年には、主要賞品の88％以上が引き換えられました。[213]
このコンテストは人気が高く、ポール・カインドはリムローラー（ドラゴンズ・デンで見られる）という、機械的にリムを巻き上げる装置を発明した。[214]
カナダ建国150周年を記念して、2017年7月にロールアップ・ザ・リム・プロモーションの特別版が開催され、1万ドル相当の「究極のカナダ旅行」などの賞品が用意された。[215]
このコンテストは、巻かれていないカップの盗難など、いくつかの論争を巻き起こした。[216] 2006年3月、2つの家族が3万2千カナダドル相当のトヨタRAV4 SUVの賞品をめぐって争っていたとき、娘たちがケベック州サンジェロームの小学校のゴミ箱で優勝した「縁を巻く」コーヒーカップを見つけた。年下の少女はゴミ箱でカップを見つけたが、縁を巻くことができなかったため、年上の少女に助けを求めた。優勝カップが明らかになると、年上の少女の家族は賞品を受け取るのは自分たちだと述べた。ティムホートンズは当初、この争いには介入しないと述べていた。ケベック州の弁護士クロード・アルシャンボーがカップのDNA検査を要求したことで、さらに複雑な事態が生じた。アルシャンボーは、名前を明かさない依頼人がカップを捨てたのであり、賞品の正当な受取人は自分だと主張した。[217] [218] [219] 2006年4月19日、ティムホートンズは、最初にカップを見つけた少女に賞品を授与することを決定したと発表した。[220]同社はまた、このプロモーションによって発生する追加のゴミの量についても懸念に直面している。[221]
2018年、ティムホートンズは、チェーンのモバイルアプリの「スクロールアップザリム」機能（プレイヤーに食品賞品を獲得するチャンスを与える）を介して、プロモーションにデジタル要素を追加し始めました。[222] 2020年、環境イニシアチブの一環として、またチェーンの新しいティムズリワードロイヤルティプログラムを宣伝するために、ティムホートンズはキャンペーンの最初の2週間のみロールアップザリムカップを配布すると発表した。プロモーションの前半にティムズリワードメンバーが対象となる購入を行うと、2回の電子エントリーが獲得でき、後半の2週間で1回の電子エントリーが獲得でき、ティムズリワードモバイルアプリで引き換えることができます。再利用可能なカップを使用した購入には、3回のエントリーが付与されます。[223] [224]
2020年3月7日、 COVID-19パンデミックにより、ティムホートンズは、返却されたカップによってウイルスが拡散する恐れがあることを懸念して、プロモーション用の物理的なカップの配布を中止し、プロモーションはアプリのみで実施すると発表した。同チェーンは、同様の理由で再利用可能なカップの使用を一時的に禁止する他のチェーンにも加わった。[225] 2020年からの変更は2021年も引き続き使用され、プロモーションの名前は「Roll Up to Win」に変更された。さらに、ティムホートンズは、電子エントリーのたびに、最低でもTims Rewardsポイントを獲得できることが保証されると発表した。[226]
コミュニティへの参加
ティムホートンズは、フリースケート、フリースイミング、自転車プレゼントプログラム、戦没者追悼記念日、フードドライブ、スマイルクッキープログラム、エナクタス、地域清掃プロジェクトなどの地域貢献プログラムを後援しています。[227]
この店はティム・ホートンズ子供財団を通じて宣伝活動を行っている。ロン・ジョイスが設立したこの財団は、カナダとアメリカの恵まれない子供たち数千人を、オンタリオ州パリーサウンド、ノバスコシア州タタマゴウシュ、アルバータ州カナナスキス・カントリー、ケベック州クィオン、ケンタッキー州キャンベルズビル、オンタリオ州セントジョージ、そして最近ではマニトバ州ホワイトシェル州立公園にある6つの高級サマーキャンプのいずれかに送る資金援助を行っている。[228] [229]
財団の最も注目度の高い募金活動は、毎年6月の第1週の水曜日に開催されるキャンプデーである。ほとんどのティムホートンズ店舗でのコーヒー販売による収益と、その日に開催される関連活動による収益はすべて財団に寄付される。エッソサービスステーションの小規模店舗では、キャンプデーのコーヒーの収益は寄付されない。[230]
ジョイスはティム・ホートンズ子供財団での活動により、1991年にカナダ全土のコミュニティ生活の向上への貢献を称えて定期的に授与されるゲイリー・ライト人道賞を受賞した。 [231]主に財団での活動が認められ、ジョイスはカナダ勲章を受章し、1992年10月21日にオタワで公式授与式が行われた。[231]
ティムホートンズは2019年12月にホッケーカナダのスポンサーとなり、センテニアルカップ、全国ジュニア「A」アイスホッケー選手権のスポンサー、カナダのアイスホッケー代表チームの主要スポンサーの1つとなった。[232]
論争
グレートホワイトノースフランチャイズ協会
2017年に結成されたグレート・ホワイト・ノース・フランチャイジー協会は、レストラン・ブランズ・インターナショナル（ティム・ホートンズとバーガーキングの親会社）に対する不満から、ティム・ホートンズの本社との一連の継続的な紛争に関与しているティム・ホートンズのフランチャイズを代表していた。GWNFAは、オンタリオ州の最低賃金引き上げ（下記参照）、本社の高騰した価格設定、広告資金の不正使用の対応をめぐってレストラン・ブランズ・インターナショナルに対して集団訴訟を起こした。[233]
オンタリオ州の最低賃金
ティムホートンズは、2018年1月に発効したオンタリオ州の最低賃金の1時間当たり11.60ドルから14.00ドルへの引き上げ後、論争の的となった。最低賃金の引き上げは、オンタリオ商工会議所、レストランカナダ、カナダフランチャイズ協会から強く批判された。レストランブランズインターナショナルは、ティムホートンズのフランチャイジーに請求する供給コストの削減を拒否し、フランチャイジーが賃金上昇を相殺するのを助けなかった。また、フランチャイジーが賃金上昇を相殺するためにメニュー価格を上げることも許可しなかった（マクドナルド、カラフーズ、スターバックスは、オンタリオ州で賃金上昇に対処するためにメニュー価格の値上げを許可したのとは対照的である）。[233]ティムホートンズのフランチャイジーの多くは、平均35人の従業員を雇用する中小企業のオーナーであり（賃金上昇により、フランチャイジーは従業員1人当たり年間7,000ドルの負担となる）、有給休暇や健康保険への拠出金などの従業員の福利厚生を削減することで対応した。[234]あるケースでは、オーナーは従業員に対し、オンタリオ州首相のキャサリン・ウィンに連絡を取り、「2018年6月に予定されているオンタリオ州選挙では自由党に投票しない」と表明するよう促すメモを掲載した。 [235]ウィンは「最低賃金について経営者と話し合うのは構わないが、それを従業員にぶつけるのは公平ではないし受け入れられない」と答えた。[ 236]給付金削減に抗議して、カナダ全土で約50件のデモが行われ、そのうち38件はオンタリオ州で行われた。 [237]最低賃金論争はチェーンの評判を傷つけた。通常、カナダのトップ10企業またはブランドを対象とするレジャー調査の世論調査ではトップ10に入るティムホートンズは、2017年の4位から2018年には50位に落ちた。[238]
プラスチック汚染
2018年と2019年にカナダのプラスチック汚染トップ5企業の1つに挙げられたティムホートンズは、2019年にグリーンピースカナダが川や海岸から収集したブランドプラスチック廃棄物の約11％を占めました。[239]
2018年後半から2019年初頭にかけて、ティムホートンズはプラスチックカップの使用をめぐって論争を巻き起こした。同社に対し、プラスチックカップから「完全にリサイクル可能で堆肥化可能な代替品」への切り替えを求めるChange.orgのオンライン請願書には、171,000以上の署名が集まった。カップはプラスチックの裏地のため堆肥化できず、リサイクルが非常に難しい場合が多い。2019年2月現在、ティムホートンズは請願書の要請に応じていない。[240]
ティムホートンズのコーヒーカップはブリティッシュコロンビア州でリサイクルのために回収されており[241]、トロント市は2024年にコーヒーカップのリサイクルを試験的に実施すると発表しました。[242]
2020年初頭、同社は店内での使い捨てプラスチックを排除するために「Roll Up the Rim to Win」プロモーションで再利用可能なカップを配布した。この取り組みは、期間限定のプロモーションによるグリーンウォッシングであると批判された。[243]
2024年4月、ティムホートンズは、2023年初頭にバンクーバーで試験運用され、330万個以上のプラスチック蓋の使用削減に貢献した同様の繊維蓋の改良版を使用して、オタワの特定のティムズレストランで最大6週間、プラスチックフリーでリサイクル可能なホットドリンクの蓋をテストすると発表しました。今年初めには、プリンスエドワード島でも同様のテストが実施されました。[244]
COVID-19パンデミック中の病気休暇
2020年3月、ティムホートンズはカナダでCOVID-19のパンデミックが発生した際に従業員に病気休暇の特典を提供しなかったとして批判にさらされた。[245] [246]
アプリのプライバシー侵害
2022年6月1日、連邦プライバシーコミッショナーは、ケベック州、ブリティッシュコロンビア州、アルバータ州の当局者とともに、ティムホートンズがアプリを使用する人々を追跡し、アプリが使用されていないときでも1日に何百回も位置データを収集することでプライバシー法を違反したという調査結果を発表しました。[247] [248]賠償方法として、ティムホートンズは条件を満たしたアプリユーザーに無料のコーヒーと焼き菓子を提供しました。[249]
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外部リンク
ウィキメディア・コモンズには、ティム・ホートンズに関連するメディアがあります。
- 公式サイト