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 2017年から使用されているロゴ | |
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| 以前は | ラカル・ストラテジック・ラジオ社 (1984–1985) ラカル・テレコム 社 (1985–1988) ラカル・テレコム社 (1988–1991) ボーダフォン・グループ社 (1991–1999) ボーダフォン・エアタッチ社 (1999–2000) |
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| 会社種別 | 公共 |
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| ＩＳＩＮ |
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| 業界 | 通信 |
| 設立 | 1984年7月17日 |
| 創設者 | |
| 本部 | ニューベリー、バークシャー、イングランド、イギリス |
サービスエリア | 全世界 |
主要人物 | |
| 製品 | |
| 収益 |  367億1,700万ユーロ（2024年）[1] |
| 36億6500万ユーロ（2024年）[1] | |
| 15億500万ユーロ（2024年）[1] | |
| 総資産 | 1443.5億ユーロ（2024年）[1] |
| 総資本 | 609億9,800万ユーロ（2024年）[1] |
| 所有者 | e&のエティサラート（15%） |
従業員数 | 84,173（2024）[2] |
| 子会社 | リスト
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| Webサイト | ボーダフォン |
ボーダフォン・グループ（Vodafone Group Plc / ˈ v oʊ d ə f oʊ n / ）は、イギリスの多国籍 電気通信会社です。登録事務所と世界本社はイギリスのバークシャー州ニューベリーにあります。[6]主にアジア、アフリカ、ヨーロッパ、オセアニアで サービスを提供しています。
2024年10月現在[アップデート]、ボーダフォンは16か国でネットワークを所有・運営しており、さらに46か国にパートナーネットワークを展開している。[7]ボーダフォン・グローバル・エンタープライズ部門は、150か国の法人顧客に通信・ITサービスを提供している。 [8]
ボーダフォンはロンドン証券取引所に主要上場しており、 FTSE 100指数の構成銘柄です。同社は米国預託証券（ADR）としてナスダックに二次上場しています。
名前
ボーダフォンという名前は、vo ice da ta fone（後者は「電話」のセンセーショナルな綴り）に由来しており、同社が「携帯電話による音声およびデータサービスの提供を反映」するために選んだものです。[9]
歴史
ラカルテレコム: 1980年から1991年
1980年、当時英国最大の軍用無線機メーカーであるラカル・エレクトロニクス社の会長であったアーネスト・ハリソンは、英国ゼネラル・エレクトリック社（GEC）のウェインストック卿と交渉し、ラカル社がGECの戦場無線技術の一部を利用することを許可した。ハリソンはラカル社の軍用無線部門の責任者であるジェリー・ウェントに、その技術を民間目的で使用することを検討するよう指示した。ウェントはその年、米国ゼネラル・エレクトリック社（英国GECとは無関係）がバージニア州で運営する移動無線工場を訪問した。 [10] 1981年、ラカル・ストラテジック・ラジオ社という子会社が設立された。[11] [12] [13]
成長を続けるスウェーデンの複合企業のトップ、ヤン・ステンベックは、アメリカ企業ミリコム社を設立し、1982年7月にジェリー・ウェントに英国で2番目の携帯電話ライセンスの共同入札について打診した。両者は、新会社ラカル・ミリコム社の株式60%をラカル社に、40%をミリコム社に与える契約を結んだ。英国政府が外国資本の所有を懸念したため、条件は改訂され、1982年12月にラカル・ミリコム社のパートナーシップは英国で2番目の携帯電話ネットワークライセンスを取得した。[14]ラカル・ミリコム社の最終的な所有権はラカル社が80%、ミリコム社が15%プラスロイヤルティ、ベンチャー企業ハンブロス・テクノロジー・トラストが5%を保有した。英国商務貿易大臣によると、「ラカル・ミリコム社が提出した入札は、携帯電話による早期の全国展開の見通しを最も良くするものだった」という。[15]
ボーダフォンは1985年1月1日にRacal-Vodafone (Holdings) Ltdという新しい名前で発足し、[16]最初のオフィスはバークシャー州ニューベリーのコートヤードに置かれ、[17]その後まもなくRacal Strategic RadioはRacal Telecommunications Group Limitedに改名された。[18]ボーダフォンの従業員以外で初めて英国で携帯電話で通話したのは、1985年1月1日、ロンドンのセント・キャサリン・ドックス出身のコメディアン、アーニー・ワイズだった。[19] 1986年12月29日、Racal Electronicsはボーダフォンの少数株主に1億1千万ポンド相当の株式を発行し、ボーダフォンはRacalの完全所有ブランドとなった。[20]
1988年10月26日、ラカル・エレクトロニクスが過半数を保有するラカル・テレコムがロンドン証券取引所に株式公開し、20%の株式が発行された。上場が成功したことで、ラカルのラカル・テレコム株の価値はラカル・エレクトロニクス全体の価値を上回る状況となった。株主に最大限の価値を実現させるという株式市場の圧力を受け、ラカルは1991年にラカル・テレコムを分離した。[21] [22]
ボーダフォン グループ、その後ボーダフォン エアタッチ: 1991 年から 2000 年
1991年9月16日、ラカルテレコムはラカルエレクトロニクスから分離してボーダフォングループとなり、ジェリー・ウェントがCEOに就任した。[23]
1996年7月、ボーダフォンはトークランドの未所有の3分の2を3,060万ポンドで買収した。[24] 1996年11月19日、ボーダフォンは防衛策として、 181店舗を展開し、圧倒的多数の顧客がボーダフォンのネットワークを利用していたピープルズ・フォンを7,700万ポンドで買収した。 [25]同様の動きで、同社は21店舗を展開するサービスプロバイダー、アステック・コミュニケーションズの未所有の80%を買収した。[26]
1997年1月、ウェントは引退し、クリス・ジェントがCEOに就任した。[27]同年、ボーダフォンは円の中に引用符を描いたスピーチマークのロゴを導入した。ボーダフォンのロゴタイプの「O」は引用符の開始と終了を表し、会話を示唆している。[28]
1999年6月29日、ボーダフォンはアメリカの通信事業者エアタッチの買収を完了し、社名をボーダフォンエアタッチ社に変更した。合併後の会社は1999年6月30日に取引を開始した。[29]この買収により、ボーダフォンはドイツ最大の携帯電話ネットワークを所有するマンネスマンの株式35%を獲得した。 [30]合併の独占禁止法の承認を得るため、ボーダフォンはマンネスマンのドイツの競合企業であるE-Plusの株式17.2%を売却した。[31]
1999年9月21日、ボーダフォンは米国の無線通信資産をベル・アトランティック社の資産と合併し、ベライゾンを設立することに合意した。[32]この合併は2000年4月4日に完了し、ベル・アトランティックがGTEと合併してベライゾン・コミュニケーションズが設立されるわずか数か月前となった。[33]
1999年11月、ボーダフォンはマンネスマンに一方的な買収提案をしたが、拒否された。マンネスマンが英国の携帯電話事業者オレンジを買収したことで、ボーダフォンのマンネスマンに対する関心が高まっていた。 [34]ゲントは後に、マンネスマンの英国進出は互いの国内で競合しないという「紳士協定」に違反すると述べた。 [35]この敵対的買収はドイツで激しい抗議を引き起こし、マンネスマンがボーダフォンの取り組みに抵抗する「壮絶な闘争」が繰り広げられた。しかし、2000年2月3日、マンネスマンの取締役会は、当時最大の企業合併となった1120億ポンドへの増額提案に同意した。[35]ボーダフォンが「オレンジ」ブランドを売却することに合意した後、 EUは2000年4月に合併を承認した。オレンジブランドは2000年5月にフランステレコムに買収された。[36]
ボーダフォングループ: 2000年から現在
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2000年7月28日、同社は旧社名であるVodafone Group Plcに戻った。[37]
2001年12月17日、ボーダフォンはデンマークのTDCモービルと契約を結び、「パートナーネットワーク」という概念を導入した。この新しい概念は、ボーダフォンの投資を必要とせずにボーダフォンの国際サービスを現地市場に導入し、ボーダフォンが現地の通信事業者に出資していない市場にボーダフォンのブランドとサービスを拡大するというものである。ボーダフォンのサービスは、現地ブランドの末尾にボーダフォンのブランドが付加されるデュアルブランド方式で販売される（つまり、TDCモービル-ボーダフォンなど）。[38]
ボーダフォンは2000年から2005-06年シーズンまでプレミアリーグのマンチェスター・ユナイテッドFCのスポンサーを務めた。 [39] 2007年、ボーダフォンはマクラーレンF1チーム（以前は2002年から2006年までスクーデリア・フェラーリのスポンサーを務めていた）とタイトルスポンサー契約を締結し、2013年シーズン末にスポンサー契約が終了するまで「ボーダフォン・マクラーレン・メルセデス」として取引された。[40] [41]
2011年12月1日、同社はレディングに拠点を置くICTコンサルタント会社Bluefish Communications Ltdを買収した。[42]買収した事業は、子会社のVodafone Global Enterprise内の新しいユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション業務の中核となり、[42]クラウドコンピューティング戦略の実装に重点を置き、プロフェッショナルサービスの提供を強化することとなった。[42]
2012年4月、ボーダフォンはケーブル・アンド・ワイヤレス・ワールドワイド（CWW）を10億4000万ポンドで買収する契約を締結したと発表した。[43]この買収により、ボーダフォンはCWWの企業向けファイバーネットワークにアクセスできるようになり、企業に統合コミュニケーションを提供できるようになりました。2012年6月18日、ケーブル・アンド・ワイヤレスの株主はボーダフォンの提案に賛成票を投じました。[44] [45]
2013年9月2日、ボーダフォンはベライゾン・ワイヤレスの株式45%をベライゾン・コミュニケーションズに1300億ドルで売却すると発表した。[46]この取引で得た収益で、同社はヨーロッパやインドなどの新興市場でのネットワーク品質を向上させる190億ポンドのプロジェクト・スプリング・イニシアチブを発表した。[47] [48]
2017年6月、同社はヘイトスピーチやフェイクニュースの作成と共有に重点を置いたメディア内での広告掲載を防ぐ措置を講じた。[49]
2020年1月、ボーダフォンは、フェイスブックが創設した世界的なデジタル通貨イニシアチブの運営評議会であるディエム協会（当時はリブラ協会として知られていた）から脱退したことを確認した。[50]
2023年6月、 Vodafone UKがThree UKと合併することが発表された。合併後の会社の株式はVodafoneが51%、CK Hutchison Holdingsが49%を所有する。規制当局に承認されれば、合併により2,700万人のモバイル顧客を抱えるグループが誕生する。[51] 2024年7月3日、VodafoneとVirgin Media O2は、競争・市場庁（CMA）の調査に直面しているThree UKとの190億ドルの合併を支援するためにスペクトルを移行することを含む、ネットワーク共有契約を2030年代半ばまで延長すると発表した。この契約では、両社が保有する最良の5Gスペクトルの59%の一部をVirgin Media O2に売却し、英国のモバイルネットワークを4つから3つに減らすことに対する規制上の懸念に対処することを目指していた。Vodafoneは、合併が承認されれば5Gに110億ポンドを投資することを約束し、合併により競争が強化されると主張した。[52] 2024年11月、CMAは、両社が消費者向けの価格約束を行い、英国の5G展開を促進することを約束すれば、ボーダフォンとスリーの合併は実行可能であると暫定的に結論付けた。[53]
2024年6月、ボーダフォングループはインド企業インダスタワーズの株式18%を売却し、負債削減のために18億2000万ドルを調達した。当初は10%の株式売却を計画していたが、投資家の強い需要により、ボーダフォンは売却額をほぼ2倍に増やした。バーティ・エアテルはインダスの株式の約1%を購入し、その持ち株を約49%に増やした。この売却により1530億ルピーが生まれ、ボーダフォンのインダスに対する持ち株は21.5%から3.1%に減少した。[54]
2024年11月、ボーダフォングループは、インダスタワーズの残りの3.1%の株式を約1億6,600万ドル（138億インドルピー）でバーティエアテルに売却する計画を発表した。この売却は、ポートフォリオを簡素化し、コア市場に注力するというボーダフォンの継続的な戦略の一環である。この取引は、規制当局の承認を条件に、2024年度第4四半期に完了する予定である。[55]
2024年12月、競争・市場庁（CMA）はボーダフォンとスリーUKの合併を承認し、英国最大のモバイルネットワークが誕生する。価格上昇の可能性が懸念されていたものの、CMAの承認は5Gインフラへの多額の投資と、サービス向上のための法的拘束力のある約束を条件としていた。これには、モバイル料金の上限設定や、3年間のモバイル仮想ネットワーク事業者への契約条件の提示などが含まれていた。CMAとオブコムはこれらの約束の実施を監督し、消費者保護が維持されるようにする。[56]
オペレーション
1999年に始まった世界規模の拡大期を経て、2010年代にボーダフォンは事業の縮小と簡素化の時期に入った。[57]
アフリカ
カメルーン
2016年9月23日、ボーダフォンはアフリカの4G-LTE通信事業者であるアフリマックスとの提携契約を締結し、カメルーンへの事業拡大を図った。ボーダフォン・カメルーンは、カメルーンの学生を支援し、奨励するために大学で「ユース・プログラム」を立ち上げた。[58]この提携は、政府によるライセンスの取り消しに伴い、2017年9月に停止した。[59]
エジプト
1998年11月、Vodafone EgyptネットワークはClick GSMという名前で開始され、2002年にVodafoneにブランド名が変更されました。[60]
2006年11月8日、同社はテレコム・エジプトとの契約を発表し、エジプト市場でのさらなる協力とボーダフォン・エジプトへの出資増加につながった。契約後、ボーダフォン・エジプトの株式の55%は同社グループが所有し、残りの45%はテレコム・エジプトが所有することになった。[61]
2020年1月29日、サウジ・テレコム・カンパニー（STC）とボーダフォン・グループは、ボーダフォンが保有するボーダフォン・エジプトの株式55%すべてをSTCに売却する覚書に署名した。この売却により、ボーダフォンは通信事業者としてエジプト市場から撤退することになる。テレコム・エジプトは、保有する45%の株式を売却する予定はないと述べた。[62]
2020年12月21日、ボーダフォンは、ボーダフォン・エジプトにおけるボーダフォンの55%の株式売却に関するSTCとの協議で合意に達することができなかったと発表した。[63]
ボーダフォンは2022年にボーダフォン・エジプトの株式をボーダコムに売却した。ボーダフォンは同社の株式65%を保有している。[64]
ガーナ
2008年7月3日、ボーダフォンはガーナテレコムの株式70%を9億ドルで買収することに合意した。買収は2008年8月17日に完了した。同グループが率いるコンソーシアムは2008年9月15日にカタールで2番目の固定回線ライセンスを獲得した。[65]
2009年4月15日、ガーナテレコムは、そのモバイル子会社ワンタッチとともに、ボーダフォンガーナにブランド名を変更した。[66]
2023年2月、ボーダフォングループはアフリカのポートフォリオを合理化し、ガーナ市場から撤退するために、ボーダフォンガーナの株式70％をテレセルグループに売却しました。[67]
リビア
2010年2月24日、同グループはリビア第2位のオペレーターであるアル・マダールとパートナーネットワーク契約を締結した。[68]
南アフリカ
2004年11月3日、同社は南アフリカの関連会社であるVodacomが、Vodafone live!やパートナー契約などのVodafoneの国際サービスを現地市場に導入することに合意したと発表した。 [69]
2005年11月、ボーダフォンはボーダコム・グループのベンフィンの株式15%を買収する独占交渉中であると発表し、翌日には合意に達した。当時ボーダフォンとテルコムはボーダコムの株式をそれぞれ50%ずつ保有していた。現在ボーダフォンはテルコムから15%の株式を購入し、ボーダコムの株式57.5%を所有している。[70]
2008年10月9日、同社はテルコムからボーダコム・グループの株式15%を追加取得することを申し出た。合意の最終詳細は2008年11月6日に発表された。合意では、テルコムがボーダコムの株式50%のうち15%をグループに売却し、残りの35%を株主に分割することになっていた。一方、ボーダフォンはボーダコムをサハラ以南アフリカの独占投資会社にすることに合意し、ボーダコムブランドの知名度は維持し続ける。取引は2009年5月/6月に完了した。[71]
2009年5月18日、地元の労働組合の争いにもかかわらず、ボーダフォンが株式を15％から65％に増やして過半数の株式を保有した後、ボーダコムは南アフリカのJSEリミテッド証券取引所に上場した。 [72]
2011年4月、VodacomはVodafoneのロゴにブランド名を変更した。[73]
中東
バーレーン
2003年12月29日、ボーダフォンはクウェートのMTCグループとパートナーネットワーク契約を締結した。この契約にはバーレーンにおける協力と、ネットワークをMTC-ボーダフォンとしてブランド化することが含まれていた。[74]
オマーン
2021年1月、ボーダフォンはオマーンで公衆通信サービスを設立し運営するライセンスを取得した。2021年9月、オマーンのボーダフォンはエリクソンと4Gおよび5Gコアおよび無線アクセス（RAN）グリーンフィールドネットワークの展開、運用、保守に関する契約を締結した[75] [76] [77]ほか、ネットクラッカーテクノロジーとネットクラッカーデジタルBSSの展開に関する契約を締結した[78] 。ボーダフォンはオマーン国で3番目の通信事業者となる[79] [80] 。
カタール
2007年12月、ボーダフォン・グループが率いるコンソーシアムは、「ボーダフォン・カタール」という名称でカタールで2番目の携帯電話ライセンスを取得した。ボーダフォン・カタールは、カタール科学技術パーク（QSTP）に拠点を置いている。[81]商業運用は2009年3月1日に正式に開始された。[82] 2018年2月、ボーダフォン・ヨーロッパはカタール合弁事業の株式を売却することに合意した。[83]
2019年11月25日、ボーダフォンはインシーゴ社と共同でカタールで5G MiFi M1100を導入した。これは同地域で初めて市販される5Gモバイルホットスポットである。[84]
アラブ首長国連邦
2009年1月28日、同グループはアラブ首長国連邦第2位の通信事業者であるDuとのパートナーネットワーク契約を発表した。この契約には、国際顧客、携帯電話の調達、モバイルブロードバンドなどの協力が含まれていた。[85]
アメリカ大陸
- カナダ
カナダにおけるボーダフォンのネットワークパートナーはロジャース・ワイヤレスだったが、その後テルスに変更された[86]
- チリ
2008年5月11日、ボーダフォンはチリのエンテルPCSチリと貿易協定を締結した。この協定では、エンテルPCSはボーダフォンの機器と国際サービスにアクセスでき、ボーダフォンはエンテルのワイヤレス事業の商標の1つとなる。この措置により、ボーダフォンブランドは、現在テレフォニカ・ モビスターとエンテルPCSの2社に分割されている1500万人以上の市場にアクセスできるようになる。[87]
- ブラジル
2013年8月、ボーダフォンはブラジルで企業M2M事業者としてMVNO事業を開始した。[88]
- アメリカ合衆国
米国では、ボーダフォンは以前、同国最大の携帯電話キャリアであるベライゾン・コミュニケーションズとの合弁事業でベライゾン・ワイヤレスの45%を所有していた。しかし、CDMAネットワークはボーダフォンの他のネットワークで使用されているGSM 900/1800 MHz規格と互換性がなく、ボーダフォンはベライゾン・ワイヤレスの経営権を持っていなかったため、ボーダフォンのブランドは使用されなかった。2013年9月2日、ボーダフォンはベライゾン・コミュニケーションズに約1300億ドルで株式を売却すると発表した。[46] 2004年、ボーダフォンはAT&Tワイヤレスの全額買収を試みたが失敗した。しかし、当時SBCコミュニケーションズとベルサウス（現在はどちらもAT&T Inc.の一部）の合弁会社であったシンギュラー・ワイヤレスが最終的にボーダフォンを上回り、AT&Tワイヤレス（合併後の携帯電話キャリアは現在AT&Tモビリティ）の経営権を獲得した。[89]
2013年、ボーダフォンは米国に拠点を置くAT&Tによる買収が検討された。[90] [91]結局、取引は進展しなかった。[92]
アジア
インド
2005年10月28日、同社は、インド最大の携帯電話ネットワークをAirtelのブランド名で運営していたインドのBharti Enterprisesの株式10%を取得すると発表した。[93]その後、2007年2月11日、同社はHutch Essarの支配権67%を111億米ドルで取得することに合意した。[94]同時に、Airtelの株式の5.6%をMittalsに売却することに合意し、VodafoneはAirtelの株式4.4%を保持することとなった。2007年9月21日、HutchはVodafone Indiaにブランド名を変更した。[95] 2011年5月、Vodafone Group PlcはEssar Group LtdからVodafone Essarの残りの株式を50億米ドルで購入した。[96] 2013年10月、ロイター通信は、ボーダフォンがボーダフォン・インドの少数株主を買収するために20億ドル（12億ポンド）もの投資を計画していると報じた。[97]
2017年1月下旬までに、ボーダフォン・グループのインド部門とアイデア・セルラーは合併に向けた予備協議に入っていた。[98]そして2017年3月20日、ボーダフォンはインド事業をインド第3位のネットワークであるアイデアと合併し、顧客数約2億7000万人、[99]インドの携帯電話サービス市場の16%を占めるインド第3位の通信事業者を設立すると発表した。[100]ボーダフォンは新事業者の45.1%を所有し、アイデアの親会社であるアディティア・ビルラ・グループが26%を所有する。この取引により、ボーダフォン・インドの評価額は126億ドル相当、アイデア・セルラーの時価総額は110億2000万ドル相当となった。[101]電気通信省（DoT）は2018年7月9日にVodafoneとIdeaの合併を承認した。2018年8月31日、Vodafone Ideaは法人となり、インド最大の通信サービスプロバイダーとなった。[102] 2020年9月7日、Vodafone Ideaは新しいブランドアイデンティティ「Vi」を発表した。これは、同社のかつての別々のブランド「Vodafone」と「Idea」を1つの統一ブランドに統合するものである。[103] [104] [105]
日本
1999年、J-PhoneはDoCoMoのiモードサービスに対抗してJ-skyモバイルインターネットサービスを開始した。同社は日本で第3位の携帯電話事業者となり、日本で初めてカメラ付き携帯電話を導入した。その後、ボーダフォンがJ-Phoneを買収した。[106] 2002年12月、J-Phoneの3Gネットワークが稼働を開始した。2003年10月1日、J-Phoneは「ボーダフォンジャパン」となり、J-PhoneのモバイルインターネットサービスJ-Skyはボーダフォンライブ！となった。2006年3月、ボーダフォンはボーダフォンジャパンをソフトバンクに売却した。2006年10月、ソフトバンクはボーダフォンジャパンの社名を「ソフトバンクモバイル」に変更した。[107] 2006年3月17日、ボーダフォンはボーダフォンジャパンの全株式をソフトバンクに89億ポンドで売却する契約を発表した。このうち68億ポンドは取引完了時に現金で受け取る予定だった。ボーダフォンジャパンは後にソフトバンクモバイルに社名を変更した。2010年11月、ボーダフォンは残りのソフトバンク株を売却した。[108]
その他のアジア
2003年11月3日、シンガポールはM1がパートナーネットワークとして署名されたため、コミュニティの一部になりました。[109]その後、2005年4月に、SmarToneは両社がパートナーネットワーク契約を締結した後、ブランド名を「SmarTone-Vodafone 」に変更しました。 [110] 2006年1月、VodafoneグループがTelekom Malaysiaとパートナーネットワーク契約を締結したため、インドネシア、マレーシア、スリランカがVodafoneのフットプリントに追加されました。 2007年2月6日、 Digicel Caribbean（下記参照）との提携に伴い、サモアがパートナーマーケットとして追加されました。 2007年2月6日、VodafoneグループはDigicel Groupと3年間のパートナーシップ契約を締結しました。 この契約には、Digicelのサモアにおける姉妹事業が含まれており、新しいローミング機能が提供されます。 両グループは、お互いの優先ローミングパートナーにもなります。[111]
2008年2月10日、ボーダフォンはロシャン（アフガニスタン最大のGSM事業者）のネットワーク上でM-Paisaモバイル送金サービスを開始すると発表し、アフガニスタンがボーダフォンのサービス範囲に追加された。 [112]
タイのdtacは2009年3月25日にグループのパートナーネットワークとして契約を締結した。[113]
アゼルバイジャンのNar Mobileは2009年7月22日にパートナーネットワークとして契約を締結し、[114]台湾のChunghwa Telecomは2009年11月12日に契約を締結した。[115]
2011年9月、ボーダフォンとスマートワンは香港市場での提携を更新しないと発表された。ボーダフォンは代わりに3ブランドを運営するハチソンテレコムと契約を結んだ。[116]同年、M1もシンガポールでの提携を終了した。[117]
2013年2月、ボーダフォンはチャイナモバイルと共同で、新たに開設された2つのミャンマーモバイルライセンスのうち1つの入札に参加した。[118]
2014年9月初旬、ベトナムの携帯電話事業者ヴィナフォンはボーダフォンと戦略的協力協定を締結した。[119]
ヨーロッパ
Vodafone Magyarország Zrt (「Vodafone Hungary」) は1999年7月に子会社として設立されたが、Vodafoneはその後同社の株式を売却した。[120] [121] 2000年4月12日に完了したMannesmann AGの買収により、ドイツとイタリアに子会社が設立され、グループのSFRに対する間接的な保有が増加した。イタリアでのVodafoneブランドは2001年にOmnitel Vodafoneとして導入され、2002年にVodafone Omnitelとなり、最終的に2003年に現在の名称Vodafone Italyが導入され、Omnitelは完全に削除された。[122]
2001年、同社はアイルランド最大の無線通信会社であるEircellをEircomから買収した。[123] Eircellはその後Vodafone Irelandにブランド名を変更した。2002年2月、フィンランドのRadiolinjaがパートナーネットワークとしてVodafoneに加わった。[124] 2002年12月後半、Radiolinjaのエストニア子会社とのパートナーネットワーク契約の締結に伴い、Vodafoneブランドがエストニア市場に導入された。[125] Radiolinjaのフィンランドサービスは、親会社であるElisa Corporationがすべての消費者向けブランドを1つの名前に統一することを決定したことを受けて、2004年4月にElisaにブランド名を変更した。[126]その後、Radiolinjaのエストニアサービスは、 との後の法的合併を見越して2005年2月に開始された。[127] [128]
2003年1月、同社はオーストリアのモビルコムとグループ全体のパートナー契約を締結し、その結果、オーストリア、ブルガリア、クロアチア、スロベニアがコミュニティに加わった。[129] 2003年4月、Og Vodafoneはアイスランドの市場に参入した。[130] 2003年7月21日、ビテとのパートナーネットワーク契約が締結され、リトアニアがコミュニティに加わった。[131]
2004年2月、ボーダフォンはルクセンブルクのLuxGSM [132]およびキプロスのCytaとパートナーネットワーク契約を締結した。Cytaは携帯電話事業の名称をCytamobile-Vodafoneに変更することに同意した。 [133] 2004年4月、同社はジョン・コードウェルのコードウェル・グループから英国のエアタイムプロバイダーであるシングルポイントを4億500万ポンドで買収し、ニューベリー（本社）、バーミンガム、ウォリントン、バンベリーの既存の拠点に加えて、ストーク・オン・トレントの約150万人の顧客と拠点を追加した。[134] 2004年11月、ボーダフォンはヨーロッパで3Gサービスを導入した。[135]
2005年6月、同社はチェコの携帯電話事業者オスカーを買収し[136] 、オスカー・ボーダフォンに社名を変更した[137]。
2005年10月28日、ルーマニアのConnexはConnex-Vodafoneにブランド名を変更し、[138] 2005年10月31日、同社はVodafone Swedenを約10億ユーロでTelenorに売却することで合意した。売却後、Vodafone Swedenはパートナーネットワークとなった。[139]
2005年12月、ボーダフォンはトルコ第2位の携帯電話会社テルシムを45億ドルで買収するオークションに勝利した。 [140] 2007年1月初旬、トルコのテルシムはテルシム・ボーダフォンとしてボーダフォンの二重ブランドを採用し、2007年4月1日にボーダフォン・トルコとなった。さらに、ボーダフォン・トルコは北キプロスでもサービスを提供している。[141]
2006年、同社はストーク・オン・トレントの拠点をストーク・プレミア・センターと改名した。これは、高価値顧客向けのカスタマーケア、技術サポート、販売、信用管理を扱う同社の「専門知識の中心」である。[142] 2006年2月22日、同社は、モビルコム・オーストリア・グループの一員であるモビルテルとのパートナーネットワーク契約に署名し、ブルガリアに事業を拡大すると発表した。[143]
2006年4月、同社はビテ・グループとのパートナーネットワーク契約の延長に署名し、ラトビアの子会社バイト・ラトビアボーダフォンのグローバルパートナーコミュニティの最新メンバーになったと発表した。[144] 2006年5月30日、ボーダフォンは当時英国企業史上最大の損失（149億ポンド）を発表し、400人の人員削減を計画している。同社はマンネスマン子会社の再評価による235億ポンドの一時的費用を報告した。 [145] 2006年7月24日、尊敬を集めるボーダフォン・ヨーロッパの責任者ビル・モローが突然辞任し、[146] 2006年8月25日、同社はベルギーのプロキシマスの25%の株式を20億ユーロで売却すると発表した。取引後もプロキシマスはパートナーネットワークとしてコミュニティの一部であり続けた。[147]
2006年10月5日、ボーダフォンはOg Vodafoneとの初の単一ブランド提携を発表し、 Vodafone Icelandの名称で運営されることになった。[148]また、2006年12月19日には、スイスのSwisscomの株式25%を42億5000万スイスフラン（18億ポンド）で売却すると発表した。この取引後も、Swisscomはパートナーネットワークとしてコミュニティの一員であり続けることになる。[149] 2006年12月、同社は英国のエンタープライズアプリケーションシステムインテグレーターであるAspectiveの買収を完了し、情報通信技術（ICT）市場での存在感と収益を大幅に拡大するというボーダフォンの意図を示した。 [150]
2007年5月1日、ボーダフォンはジャージー島とガーンジー島をコミュニティに加え、両王室属領でエアテルがパートナーネットワークとして契約された。[151] 2007年6月、ボーダフォンUKはVodafone Live!を通じてアクセスされるウェブページの最適化を開始したが、これはモバイルコマースウェブサイトを妨害しているとThe Registerから批判された。[152] 2007年8月1日、ボーダフォンポルトガルはWindows Live MessengerとYahoo! Messengerを組み合わせたサービスであるVodafone Messengerを開始した。[153] 2007年末、ボーダフォンドイツは加入者数でヨーロッパで6位、イタリア事業は10位だった。ボーダフォンUKは13位、スペインは16位だった。[154]
2008年4月17日、ボーダフォンはVip mobileをパートナーネットワークとしてコミュニティに追加し、セルビアに事業範囲を拡大しました。 [155]また、2008年5月20日にはVIP Operatorをパートナーネットワークに追加し、北マケドニアにまで世界的な事業範囲を拡大しました。[156]
2008年10月30日、同社はロシアのモバイルテレシステムズ（MTS）グループとの戦略的非株式提携を発表した。この合意により、ロシア、アルメニア、トルクメニスタン、ウクライナ、ウズベキスタンがグループの事業範囲に加わった。[157]
2009年3月20日、グループのルクセンブルクのパートナーが変更されたことが発表された。LuxGSMとの契約は更新されず、代わりに別のパートナーネットワークであるベルギーのBelgacomのルクセンブルク支社であるTangoが契約を延長した。[158]
2011年4月4日、ボーダフォンはフランス第2位の通信事業者であるSFRの株式44%を79億5000万ユーロでヴィヴェンディに売却した。 [159]
2013年3月、ボーダフォンのスペイン事業部は、スペインの光ファイバーケーブルブロードバンドネットワークの拡張に10億ユーロを共同投資する契約をオレンジSAと締結した。これにより、ボーダフォンは2017年までにスペインでさらに600万人の顧客にリーチできるようになる。 [160] 2013年6月24日、ボーダフォンはドイツのケーブル会社カベル・ドイチュランドを買収すると発表した。買収額は77億ユーロで、ライバルのリバティ・グローバルの買収提案よりも推奨された。[161] 2014年2月、ボーダフォンはスペイン最大のケーブル事業者であるONOを、関連する純負債を含む総額72億ユーロで買収する提案を行った。[162]
2015年10月、ロシアのモバイル・テレシステムズとボーダフォンは2008年の戦略的提携を拡大し、MTSウクライナのブランド名をボーダフォン・ウクライナに変更した。[163]
2016年12月31日、ボーダフォングループのオランダ事業はリバティグローバルのジゴブランドと合併し、ボーダフォンジゴグループホールディングBVが設立された[164]。
2017年4月、ボーダフォンは「Which?」調査で7年連続で英国最悪のモバイルプロバイダーと評価された。[165]
2019年からの統合期間
2019年以来、ボーダフォンは欧州事業の統合期に入っており、主に事業の一部売却と資産の一部を別会社にスピンオフしている。2019年、ボーダフォンはボーダフォン・マルタの株式をモナコ・テレコムに売却した。[166]また2019年、ボーダフォン・グループは欧州の携帯電話基地局を統括する法的に独立した組織を設立した。同時に、携帯電話基地局事業の価値は約100億ポンドに達する可能性があると報じられた。[167]携帯電話基地局事業は2020年7月24日にヴァンテージ・タワーズと命名された。[168]ヴァンテージ・タワーズはドイツのデュッセルドルフに本社を置き、ドイツ、スペイン、ギリシャ、ポルトガル、チェコ共和国、ルーマニア、ハンガリー、イタリア、アイルランドに合計68,000基の基地局インフラを保有している。[169] [170]
2023年、ボーダフォンはボーダフォン・ガーナの株式をテレセル・グループに、ボーダフォン・マジャロルサグ（ボーダフォン・ハンガリー）の株式をハンガリー政府に売却した。[171] [172] 2023年6月後半、ボーダフォンはボーダフォンUKをCKハチソン・ホールディングスが所有するスリーUKと合併させる意向も発表した。[173]ボーダフォンは新設会社の51%を所有することになる。[173]この発表は英国の消費者当局から批判を受け、競争・市場庁は合併後の会社が競争を大幅に低下させる可能性があるかどうかについて独占禁止法違反の調査を行った。 [174] 2024年12月5日、ボーダフォンとスリーの190億ドルの合併が英国の規制当局によって承認された（条件付き）。[175]
2023年9月、ゼゴナ・コミュニケーションズはボーダフォン・エスパーニャの買収交渉中であることも確認した。[176] 2024年5月31日、ゼゴナ・コミュニケーションズは買収プロセスを完了し、ボーダフォン・グループから事業を分離した。[177]
2024年3月15日、スイスコムは80億ユーロでVodafone Italyの100%を買収し、子会社のFASTWEBと合併した。契約の一環として、Vodafoneは最大5年間、FASTWEBにブランディングなどの特定のサービスを提供し続ける。[178] [179] [180] [181] [182] [183]
オセアニア
オーストラリア
1993年10月、ボーダフォン・オーストラリアのネットワークが稼働を開始した。2004年12月、ボーダフォン・オーストラリアは、ジュニパーのハードウェアを使用してルーセント・ワールドワイド・サービスが構築した高速MPLSバックボーンネットワークを展開することに合意した。 [184] 2005年10月、同社はオーストラリアで3G技術の導入を開始した。 [185] 2008年9月5日、ボーダフォンはオーストラリア最大の実店舗型携帯電話小売業者クレイジー・ジョンズを買収し、 115の小売店を現地事業に加えた。[186]
2009年2月9日、ボーダフォン・オーストラリアは、合弁会社VHA Pty Ltdを通じて3/ハチソンと合併し、ボーダフォンブランドの製品を提供すると発表した。[187] 2009年6月19日、ボーダフォン・ハチソン・オーストラリア（VHA）は、小売業務のアウトソーシングを終了すると発表した。VHAは、オーストラリア全土のボーダフォンブランドの小売店208店を含む小売業務全体を買い戻し、管理することを約束した。このプロジェクトは、2009年9月1日までに完了する予定だった。[188]
2009年8月31日、VHAは2,100MHz 3Gネットワークの外部で機能する拡張900MHz 3G UMTSネットワークを有効にし、デュアルバンド900/2,100MHz 3G UMTSデバイスでのVodafoneの3G人口カバレッジを約8%から約94%に引き上げました。[189]
2020年7月13日、VHAはTPGと合併し、 TPG Telecom Limitedを設立した。[190]
フィジー
1994年7月、ボーダフォン・フィジーのネットワークが稼働を開始した。2014年7月、ボーダフォンはボーダフォン・フィジーの株式49%をフィジー国立積立基金に売却した。契約条件に基づき、ボーダフォン・フィジーはパートナー市場契約に基づきブランドを維持した。[191]
ニュージーランド
1993年7月、ベルサウス・ニュージーランドのネットワークが稼働しました。1998年11月、ボーダフォンはベルサウス・ニュージーランドを買収し、これが後にボーダフォン・ニュージーランドとなりました。[192] 2005年8月、ボーダフォンはニュージーランドで3G技術を開始しました。[185] 2006年10月9日、ボーダフォン・ニュージーランドはニュージーランドで3番目に大きなインターネットサービスプロバイダーであるiHugを買収しました。[193] 2013年10月、ボーダフォンはコロマンデル周辺のホリデーホットスポットでシステムを開始し、ニュージーランドの地方への4Gの展開を開始しました。[194]
2019年、ボーダフォンはニュージーランド部門を投資家コンソーシアムに売却し、親会社から独立した。同社は、料金の支払いと引き換えにボーダフォンの名前とロゴを引き続き使用するライセンス契約を維持していたが[195] [196]、2022年9月にボーダフォンニュージーランドは2023年初頭に社名をワンニュージーランドに変更すると発表した。[197]これにより、ボーダフォンにライセンス料を支払う必要がなくなり、同社は年間2,000万～3,000万NZドルを節約できると推定されている。[198]リブランディングは2023年4月に完了した。[199]
ボーダフォン・グローバル・エンタープライズ
ボーダフォン・グローバル・エンタープライズはビジネスサービス部門であり、ボーダフォン・グループの完全子会社である。大企業に通信および情報技術サービスを提供するために2007年4月に設立された。 [200] [201] [202]
この部門は、クラウドコンピューティング、ユニファイドコミュニケーション、コラボレーションにおける統合コミュニケーションを提供しています。[200] [201]同社のサービスには、国内および国際の音声およびデータ、マシンツーマシンサービス、モバイル電子メール、モバイルブロードバンド、マネージドサービス、モバイル決済、モバイルレコーディングなどがあります。[203]
2011年12月、同社はレディングに拠点を置くICTコンサルティング会社Bluefish Communications Ltdを買収した。[204]買収した事業はVGE内の新しいユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション業務の中核となり、[42]クラウドコンピューティングとプロフェッショナルサービスに取り組んでいる。[205]
ボーダフォン・グローバル・エンタープライズは、65か国以上で事業を展開しており、地理的区分は「北欧」（英国ロンドンに拠点を置く）、「中央ヨーロッパ」、「南欧・アフリカ」、「アジア太平洋・サハラ以南のアフリカ」（シンガポールに拠点を置く）、「アメリカ大陸」となっている。[206] VGEの主要顧客には、ドイツポスト、[207] リンデグループ、[208] ユニリーバ、[209]フォルクスワーゲングループなどがある。[210]
製品とサービス
2009年10月、同社は携帯電話、PC、Mac向けの新しいインターネットサービスであるVodafone 360を開始した。しかし、ハードウェアの売上が振るわなかったため、2011年12月に廃止された。[211]これは、2010年9月にインターネットサービス担当ディレクターが「Vodafoneを辞める5日前。自由が手招きしている」とツイートして辞職した後のことである。[212] 2010年2月、Vodafoneは世界で最も安価な携帯電話Vodafone 150を発売した。これは発展途上国で15ドル（10ポンド）以下で販売されることを意図していた。当初はインド、トルコ、レソト、ケニア、ガーナを含む8つのアフリカ諸国で発売された。[213]
モバイル送金サービス
2007年3月、ボーダフォンの一部所有でケニアの大手モバイル通信プロバイダーであるサファリコムは、ボーダフォンが開発したモバイル決済ソフトウェアを導入した。 [214]
2008年2月までに、ケニアのM-PESA送金システムは160万人の顧客を獲得した。[215] 2011年までに、1400万のM-PESA口座があり、そこには国の貯蓄の40％が保管されていた。[216]ケニアでのM-PESAの成功を受けて、ボーダフォンはサービスをアフガニスタンに拡大すると発表した。[217]このサービスは、ケニアのサービスとは異なる焦点を当てたM-Paisaというブランド名でロシャンネットワーク上で開始された。M-Paisaは、給与支払いなどの企業間アプリケーションに加えて、マイクロファイナンス機関（MFI）のローンの支払いと返済の手段としてターゲットとされていた。アフガニスタンでの開始に続き、2008年4月には、タンザニア、南アフリカ[218]、インドでもM-PESAをさらに開始すると発表された。[219]
2012年2月、ボーダフォンはVisaとの世界的な提携を発表した。[220]
医療サービス
2009年11月、ボーダフォンは新興市場（モバイル通信とネットワーク技術の医療への応用）に重点を置く新しい事業部門の設立を発表した。[221]初期の成功例の1つは、タンザニアにおけるノバルティス主導の「SMS for Life」プロジェクトである。このプロジェクトでボーダフォンは、テキストメッセージベースのシステムを開発し、導入した。このシステムにより、国内の4,600の公立医療施設すべてが抗マラリア薬の在庫レベルを報告できるようになり、在庫レベルデータをリアルタイムで一元的に確認して、在庫をタイムリーに補充できるようになった。6か月間に129の医療施設をカバーしたSMS for Lifeのパイロット期間中、在庫切れは26%から0.8%に減少し、何千もの命が救われた。[222]
ボーダフォン財団
ボーダフォン財団は、「Connecting for Good」というスローガンを掲げ、モバイル技術を使って社会的弱者に利益をもたらすプロジェクトを支援、開始する公認慈善団体です。[223]財団は他の慈善団体と連携して活動することがよくあります。以下は財団の取り組みの一例です。
- DreamLabは、インペリアル・カレッジ・ロンドンと共同で開発され、がん、COVID-19、その他の病気の研究に使用されるボランティアコンピューティングモバイルアプリです。
- TECSOS – 携帯電話は、家庭内暴力の被害者が危険にさらされた場合に緊急サービスに即座に連絡できるように改造されました。
- 小児てんかん遠隔モニタリングシステム – 医師が遠隔で患者を観察できるモニタリングシステム
- 安全タクシーシステム – タクシー運転手が暴行を受ける危険がある場合に警察に通報できる技術からなるポルトガルの取り組み
- Vodafoneソリューションによる学習 – インドの教師がグラフィックやマルチメディアコンテンツを使用して授業を強化できるようにするテクノロジー
- ワールド・オブ・ディファレンス・プログラム – 受賞者は慈善団体を選択し、2か月間フルタイムで働くか、4か月間パートタイムで働く（最低週15時間）。慈善団体には2,500ポンドが支給され、受賞者は国民保険と税金を支払った後の残額を給与として受け取る。[224]
広告
2021年以来、ボーダフォンのグローバル広告では「Together We Can」というスローガンが使用されている。以前のスローガンは、2017年の「未来はエキサイティングです。準備はいいですか？」、2009年の「Power to You」であった。[225]
スポンサーシップ
Vodafone のスポンサーシップには以下が含まれます。
- アル・アハリSC（2002–11）[226]
- ベシクタシュ JK (2014–20) [227]
- マンチェスター・ユナイテッドFC（2000–06）[228]
- オリンピアコス FC (2006–09) [229]
- スクーデリア フェラーリ(2002–06) [230]
- マクラーレン（2007–13）[231]
- SLベンフィカ（1996-05）[232]
企業活動
上級管理職
当時、Racal Electronics plc の役員であったジェラルド・ウェント卿は、英国の携帯電話ネットワークライセンスの入札を担当していました。モバイル通信部門は分離され、 1988年10月にロンドン証券取引所に上場され、ジェラルド卿は Racal Telecom plc の最高経営責任者になりました。その後数年間で、同社は英国の市場リーダーに成長し、その過程で社名を Vodafone Group plc に変更しました。[233]
1997年1月、ジェラルド卿の引退後、クリストファー・ジェント卿が最高経営責任者に就任した。ジェント卿は、アメリカのエアタッチとの合併とドイツのマンネスマンの買収を通じて、ボーダフォンを英国の小規模通信事業者から世界的な通信事業者へと変貌させた責任者であった。[234]
アルン・サリンは、トルコの通信事業者テルシムの買収やインドのハチソン・エッサールの過半数株式の取得などを通じて、同社がアジアやアフリカなどの新興市場へ進出する原動力となった。[235]
第4代CEOのヴィットリオ・コラオは、2008年7月に副最高経営責任者から昇格した。[236]
財務実績
ボーダフォンは国際財務報告基準（IFRS）に従って業績を報告しています。財務実績は次のとおりです。[1]
批判
脱税
2010年9月、プライベートアイ誌の調査により、ボーダフォンの脱税活動の詳細が明らかになった。ボーダフォンは、マンネスマンの買収をルクセンブルクの子会社を通じて行った。この子会社は、買収に伴う税金の支払いを回避するために設立され、利益をルクセンブルクに置き続けたと報じられた。HMRCとの長い法廷闘争（その間、HMRCの上級職員であるジョン・コナーズがボーダフォンの税務責任者に転向した）の後、最終的にボーダフォンが買収に関連して12億5000万ポンドを支払うことで合意した。ボーダフォンの報告に基づき、専門家は、交渉の結果、帳消しになった潜在的な税額は60億ポンドを超えると推定している。[238]
この合法的な脱税のニュースは、2010年10月から英国全土のボーダフォンショップの外にUKアンカットの旗印の下で組織された怒りの抗議を引き起こした。抗議活動により英国各地の様々な店舗が閉鎖された。[239]
2011年、プライベート・アイ誌と調査報道局は、ボーダフォンのスイス支社はパートタイムの簿記係1人によって運営されていると告発した。同報告書は、そこからはほとんど業務が行われていないと主張し、ツーク支社の主な目的は脱税であると指摘した。同報告書は、資金はルクセンブルク企業のスイス支社から借り入れられ、企業の外国支社を免税とするルクセンブルクの法律と、外国企業の現地支社をほぼ完全に免税とするスイスの法律を利用することができたと主張した。同告発によると、そうでなければ英国は20億ポンド強の納税額が発生していただろう。同報告書によると、ボーダフォンはルクセンブルクの子会社とスイス支社の統合された単一の財務諸表を公開している。1つの会社では、2011年に16億ポンド相当の利益が1％未満の税率で課税され、その利益はスイスに帰属していた可能性が高い。これらの疑惑に対する回答として、ボーダフォンは、スイス支店は長年にわたりボーダフォンのグローバルファイナンスに関与していないと述べている。したがって、グローバルファイナンスの取り決めに関しては無関係である。[240]
ボーダフォンは2007年にハチソンワンポアのインド資産を買収した件でも25億ドルの税金を課せられたが、同社はこの要求に異議を唱えている。2012年1月、インドの最高裁判所は、ボーダフォンは28億ポンドまでの税金と罰金について責任を負わないとの判決を下した。 [241] [242]しかし、2016年2月、インドの税務当局はボーダフォンに14億ポンドの新たな納税通知書を送付した。2012年にインドの裁判所がボーダフォンの側に立ったことを受けて、政府は企業に遡及的に課税できるように法律を改正した。[243] 2020年9月、国際仲裁裁判所はボーダフォンの側に立ち、過去の税金を請求するインドの取り組みは、インドとオランダの間の二国間投資保護協定における公正な扱いに違反しているとの判決を下した。インドは仲裁裁判所から、税金の滞納を請求する努力をやめるよう求められた。[244]
アラブの春の間の通信遮断
ボーダフォンは、2011年にエジプトで起きた民主化デモの暴力的な鎮圧に関与したとされている。エジプトの通信インフラの多くを担うボーダフォンは、ホスニ・ムバラク政権下のエジプト政府の要請を受け、1月27日にエジプト国民と企業向けの音声・データサービスをすべて停止した。[245] 2011年1月28日、ボーダフォンは反ムバラクデモの期間中、エジプト政府の指示に従い「特定の地域で」インターネットサービスを停止した。同社は「エジプトの法律では、当局はそのような命令を出す権利があり、当社はそれに従う義務がある」との声明を発表した。[246]またボーダフォンは、デモの最中に当局が自社のネットワークでSMS経由で大量の政府支持メッセージを送信することを許可したことで、国民やメディアから批判を受けた。そのようなメッセージの1つは、「正直で忠誠心のある人々」が「裏切り者や犯罪者と対決する」よう求めるものだった。ボーダフォンはその後声明を発表し、メッセージの放送を許可する以外に選択肢はなかったとし、エジプト当局に苦情を申し立てたと述べた。[247] 英国のデイリー・テレグラフ紙は「エジプト政府の行動はインターネットの歴史上前例のないものだ」と報じた。 [248]米国のインターネット情報会社レネシスは「インターネットの歴史上前例のない行動として、エジプト政府はサービスプロバイダーにインターネットへのすべての国際接続を遮断するよう命じたようだ」と述べた。 [249]ボーダフォン・グループのヴィットリオ・コラオ最高経営責任者は、同社はエジプト政府の指示に従うことが法律で義務付けられていると述べた。[250] 6月26日の同社の年次総会で、キャンペーン団体のアクセスとフェアペンションズはボーダフォンに対し、今後同社が同様の要求に直面しないようにするための計画を承認するよう求めた。[251] [252]
顧客サービスが悪い
オーストラリアでは、特に2010年末にかけて、ボーダフォンは顧客サービスの質の悪さと深刻な技術的欠陥のせいで激しく批判され、「ボーダフェイル」というあだ名をつけられた。同名のウェブサイトは今も存在している。[253]これに対し、同社は「新しい」ネットワークを開発し、現在では30日間の満足保証を提供している。[254]
2019年、消費者ロビー団体Which?による第8回年次調査で、ボーダフォンは8年連続で英国最悪のモバイルネットワークプロバイダーと評価されました。[255]
盗難携帯電話の無制限ローミング費用
ボーダフォンUKは、他の通信事業者と同様に、プリペイド契約のコストを制限できるように見えるにもかかわらず、海外で携帯電話が盗まれた場合、通常の月額課金契約の顧客にほぼ無制限のローミングコストを負担させていることで批判されている。[256]
消費者保護規則違反
2016年10月、ボーダフォンは消費者保護規則の「重大な」違反により、オブコムから記録的な460万ポンドの罰金を科された。 [257]
2017年10月、シチズンズ・アドバイスはミステリーショッピング調査を実施し、ボーダフォン、EE、スリーが固定契約終了後も顧客の請求額を減額しておらず、平均して毎月22ポンド余分に支払っていたことが判明した。[258]
監視インフラ
2014年6月、ボーダフォンは自社および他の通信事業者の「ダイレクトアクセスシステム」、コンテンツデータおよびメタデータ傍受プログラムに関する情報を世界規模で公開した。[259]
詐欺調査
2019年3月、インドの捜査機関CBIは、サラダ・チットファンド詐欺にボーダフォンとエアテルが協力しなかったとして、インド最高裁判所に訴状を提出した。裁判所は、この件について2019年4月8日の審理を予定した。[260]
ブランドアイデンティティ
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1991–1997 -
1997–2006 -
2006–2017 -
2017年～現在
参照
ウィキメディア・コモンズには、 Vodafoneに関連するメディアがあります。
参考文献
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- ^ ボーダフォンギリシャが50%所有
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外部リンク
- 公式サイト
- Vodafone Group Plc のビジネスデータ:
- グーグル
- SEC提出書類
- ヤフー！
- Vodafone の企業がOpenCorporatesにグループ化