オレンジUK

オレンジ社

会社種別	子会社
業界	通信
設立	1994年3月28日; 30年前 ( 1994-03-28 )
廃止	2010年4月1日; 14年前（会社として） 2015年2月; 9年前（ブランドとして） 2019年3月; 5年前（サービス終了） ( 2010-04-01 )  ( 2015-02 )  ( 2019-03 )
運命	T-Mobile UKと合併
後継	EE
本部	イギリス
サービスエリア	イギリス
製品	通信製品およびサービス
親	ハチソン・ワンポア （1991-1996） マンネスマン （1999-2000） フランステレコム （2000-2010） EE （2010-2019）
Webサイト	orange.co.uk ( Wayback Machineより) (2015-01-20 アーカイブ)

Orange UK は、1994 年に設立されたイギリスのモバイル ネットワーク オペレーターおよびインターネット サービス プロバイダーです。かつてはFTSE 100 指数の構成銘柄でしたが、2000 年に France Télécom (現在のOrange SA ) に買収され、同社はその他すべてのモバイル通信事業に Orange ブランドを採用しました。Orange UK は、 2010 年にDeutsche TelekomのT-Mobile UKと合併して、合弁会社EE を設立しました。EE は、Orange 料金プランの新規接続とアップグレードが撤回された 2015 年 2 月まで Orange ブランドの運営を継続しました。既存の Orange 顧客は、2019 年 3 月までプランを継続できました。

オレンジブランドの始まりは1990年に英国でマイクロテル・コミュニケーションズ^{[1]が設立されたことだった。[2]}当初はパクテル・コーポレーション（米国）、ブリティッシュ・エアロスペース、ミリコム、マトラ（フランス）によって結成されたコンソーシアムであり、^[3]後にBAeが100％所有した。^[4] 1991年7月、香港を拠点とするコングロマリットのハチソン・ワンポアは、BAeとの株式交換取引を通じて、マイクロテルの支配株65％を取得した。マイクロテルは、その時点で英国で個人用通信ネットワークを開発するライセンスを獲得していた。 ^{[5] [6]}この取引の一環として、BAeはハチソン・テレコミュニケーションズ（英国）の株式30％を取得した。

ハッチソンは 1994 年 3 月 28 日に Microtel をOrange Personal Communications Servicesに改名し、1994 年 4 月 28 日に Orange 1,800 MHz GSMネットワークを開始しました。当時、通信会社としては珍しい名前だった Orange ブランドは、Chris Moss (マーケティング ディレクター) が率いる Microtel のチームによって作成され、Martin Keogh、Rob Furness、Ian Pond がサポートしました。ブランド コンサルタント会社のWolff Olins がブランド価値とロゴのデザインを担当し、広告代理店 WCRS が「未来は明るい、未来は Orange」というスローガンを作成しました。英国で Orange を立ち上げたチームは Malcolm Way が率い、後にCEO となった Hans Snookが率いました。

1995年にオレンジ社が設立され、持株会社体制が採用された。1996年4月、オレンジ社は株式を公開し、ロンドン証券取引所とNASDAQに上場した。[ 4 ]過半数を^ハチソン社（48.22%）が所有し、^{[5] [6]}続いてBAe社（21.1%）が所有した。^{[4] 1996年6月、オレンジ社は}FTSE 100に上場した最も若い企業となり、時価総額は24 億ポンドとなった。1997年7月までにオレンジ社は100万人の顧客を獲得した。^[要出典]

公開企業としての任期は1999年10月に終了し、ドイツの複合企業マンネスマンAGに330億ドルで買収された。^{[7] [8]}マンネスマンによるオレンジの買収は、ボーダフォンによるドイツ企業に対する敵対的買収のきっかけとなった。その後まもなく、2000年2月にボーダフォンはマンネスマンを1830億ドルで買収し、EUの規制によりオレンジが2つの携帯電話ライセンスを保有することが認められなかったため、オレンジを売却した。^[9] 2000年5月、フランステレコムはボーダフォンからオレンジのグローバル事業を370億ドルで買収すると発表し、取引は2000年8月に完了した。^{[10] [11] [12] [13]}

フランステレコムはその後、すべてのモバイル通信事業をオレンジとしてブランド変更した。当初、同社はフランステレコムが100%所有していた（ただし、国内の事業会社の一部には少数株主がいたし、現在もそうである）。2001年に15%がIPOで売却されたが、2003年に発行済み株式はすべてフランステレコムによって買い戻された。

2009年9月8日、フランステレコムとTモバイルの親会社であるドイツテレコムは、英国事業を統合して市場シェア37%を誇る最大の携帯電話事業者を設立する交渉が進んでいると発表した。オレンジブランドは少なくとも最初の18ヶ月間は維持される予定だった。^[14]

消費者フォーカスと通信消費者パネルは、 2009年12月に当時の競争委員ニーリー・クローズに共同書簡を送り、この合併はブリュッセルではなく英国当局によって調査されるよう求めた。^[15]英国公正取引局もこの要請に加わり、2010年2月にEUに提案された取引の調査を許可するよう求め、合併は競争に「重大な」影響を及ぼす可能性があると述べた。^[16]

2010年3月1日、欧州委員会は合併を承認したが、合併後の会社が1,800MHzの無線帯域で所有していた周波数の25%を売却し、小規模なライバル会社とのネットワーク共有契約を修正するという条件が付された3。^[17 ]

2010年4月1日、ドイツテレコムとフランステレコムは英国事業の合併を完了し、オレンジUKとTモバイルUKは消滅したが、両ブランドは新規顧客向けには2015年まで、既存顧客向けには2019年まで維持されることになっていた。^{[18] 2010年5月11日、オレンジとTモバイルの両ブランドは英国の繁華街で存続するが、合併後の新しい親会社は}EEと名付けられると発表された。オレンジホームUKのブロードバンドサービスは、2010年10月30日にEEブロードバンドにブランド変更された。^[19]

2015 年 2 月、Orange UK の親会社 EE は、Orange (および T-Mobile) の新規顧客向け料金プランを撤回すると発表しました。アップグレードを希望する既存の顧客は、EE の料金プランを選択する必要がありました。

2015年7月から、オレンジのプリペイドプランの顧客は、プレミアム料金と電話番号案内の番号に電話をかける機能も廃止されました。そのようなサービスに電話する必要のある人は、EEプランに移行するよう勧められました。^[20]

残りのオレンジの顧客は、2019年初頭に、3月までにEEプランに切り替えなければサービスが終了されることを通知されました。これにより、英国でのオレンジのサービスは終了しました。

Orange は従量課金制と月額課金制のサービスプランを提供していました。

他のプリペイドプランと同様に、プリペイドプランの顧客は、スワイプカード、インターネット、レジで領収書として印刷されたバウチャーの購入、またはクレジットカードやデビットカードを介して携帯電話にチャージすることができます。

EEによる買収まで、OrangeはGPRS、EDGE、3G HSDPAサービスを運営していました。これはその後、T-Mobileのネットワークと統合されました。Orangeの2Gネットワ​​ークは英国人口の99%をカバーし、英国最大の統合3G/ 2.5Gネットワ​​ークでした。Orangeは2008年に、ネットワークへの投資に1日あたり最大150万ポンドを費やしたと主張しました。^[要出典] 2009年、Orange UKはモバイルネットワークをアウトソーシングすることを決定しました。^[21]そのため、2009年3月、Nokia Siemens Networksが、今後5年間のOrange 2G/3Gモバイルネットワークの管理、計画、拡張、最適化、および保守サービスの提供に選ばれました。現在、^{[いつ? ]} Orangeの顧客は、EEの標準2Gネットワ​​ークに加えて、英国最大の3Gネットワ​​ークにのみアクセスできます。EEの4Gネットワ​​ークを使用したい顧客は、OrangeプランからEEにアップグレードする必要があります。^[22]

Orangeは、同じブランドでDSLサービスも提供していた。英国では元々 Freeserveとして運営されていたが、 France Télécomに買収され、Wanadooにブランド名を変更し、2006年6月1日にWanadooはOrangeにブランド名を変更した。OrangeはDSLブロードバンドサービスを開始したとき、それを「無料」で提供し、TalkTalkに加わって市場シェアを奪い取った。^[23]同社はモバイルとDSLブロードバンド製品の融合を試み、モバイルサービスと一緒にブロードバンドサービスを補助金付き料金で提供した（Orange Broadbandネットワークエリア内のOrangeモバイル顧客は、月額最大15ポンドの割引）。Orangeは、モバイル、固定電話、DSLブロードバンドを統合した「トリプルプレイ」サービスを提供した。Orangeは最も高価なブロードバンドサービスで、VoIPテクノロジーとWiFiを統合したLiveboxを提供していたが、最近ではNetgearルーターに置き換えられている。

オレンジはエネルギーを収集するTシャツと靴も作った。^[24]

2000 年、オレンジは「Out Here」という限定プランを導入しました。これは、通話はそれほど多くないが連絡は必要というユーザー向けに設計されたものです。1 回限りの 15 ポンドの支払いで、ユーザーは、再チャージの必要のない 1 日 5 通の無料テキスト メッセージが生涯にわたって送信できる SIM と、オレンジ ブランドの「Out Here」巾着袋を受け取りました。

2006 年 4 月、Orange は契約内容を変更し、Dolphin、Canary、Racoon、Panther という 4 つのパッケージを顧客に提供しました。一部のプランでは、通話時間 (固定電話または Orange UK の携帯電話)、テキスト、データが無制限でした。これに加えて、Orange は Solo と Sense (共有プラン) という専用のビジネス プランを提供しました。Orange は「マジック ナンバー」も提供しました。これは、契約した他の Orange UK の携帯電話への通話が無制限で無料、または PAYG で「1 時間話して 1 分支払う」というものです。

2008 年 4 月、Orange はプリペイド カスタマー向けに Dolphin、Raccoon、Canary、Camel、Monkey を導入し、アニマル プランを拡張しました。Dolphin、Monkey、Canary はボーナス オファーを提供し、Raccoon は通話料金の割引、Camel は海外への通話料金の割引を提供します。

Orange は、他のモバイル ネットワークと同様に、従量制、月額制、ビジネス プランで「どこでもインターネット」料金を提供していました。月額制の料金名は、2010 年 5 月に Orange が 1 か月契約と 12 か月契約の両方でインターネット使用の Dolphin プランと Raccoon プランの両方を提供した際に、動物のテーマに合わせて付けられました。2011 年 8 月に料金プランが改訂され、名前が Small、Medium、Large に変更されました。ホーム ブロードバンドと同様に、Orange モバイルの顧客はモバイル ブロードバンド プランで 5 ポンドの割引を受けました。ビジネス プランは「どこでもビジネス」のままでした。12 か月プランには USB モデム (またはドングル) が無料で付属していました。1 か月プランでは、顧客はドングルに少額の料金を支払う必要がありました。「モバイル WiFi」と呼ばれるポータブル WiFi ドングルも購入できました。オレンジは2008年6月に、この速度を英国の上位30都市で7.2 Mbit/s、上位5都市で14.4 Mbit/sに引き上げると発表した。^[25]

Orange 社は競合他社と同様に、300 を超える店舗を持つ小売店舗を運営していました。これらの店舗は「The Orange Shop」というブランド名で、間接的な販売チャネルとして運営されていました。

2012年9月、オレンジの親会社であるEEは、2012年10月30日の4Gネットワ​​ーク開始日までに、オレンジとT-Mobileの全店舗をEE店舗として再ブランド化し、同社の3つのブランドすべての製品を提供すると発表した。現在、英国には約700のEE店舗がオープンしている。 ^[要出典] 2015年2月以降、店舗ではEE製品のみが販売された。

2012年まで、英国中のほとんどの映画館で、映画が始まる直前、他の広告や映画の予告編の後にオレンジの広告が流され、まだ電源を切っていない場合は電源を切るよう観客に思い出させていた。これらは正式には「オレンジ・ゴールド・スポット」と呼ばれていた。広告には、ロブ・ロウ、デニス・ホッパー、マコーレー・カルキン、パトリック・スウェイジ、キャリー・フィッシャー、ジョン・クリーズ、ユアン・マクレガー、特攻野郎Aチームなど、さまざまな有名人が登場した。スケッチ全体を通して、ブレナン・ブラウンとスティーブ・ファーストが演じる2人の架空のオレンジの重役が、プロダクト・プレイスメントを通じてオレンジを宣伝するというアイデアを映画に持ち込むが、その製品は完全に「場違い」である（西部劇に携帯電話が登場するのはその一例である）にもかかわらず、キャッチフレーズは「携帯電話で映画を台無しにしないでください。電源をお切りください」である。 5年後、オレンジは広告代理店を変更し、架空のオレンジ映画基金委員会を、登場人物が映画スタジオを経営し、携帯電話に関する言及を挿入して古典映画をリメイクする広告に置き換えました。

2010年4月、特定の近日公開映画をフィーチャーしたゴールドスポットが、オレンジ映画基金委員会のパロディに取って代わりました。20世紀フォックス、ウォルト・ディズニー・ピクチャーズ、ヴァーティゴ・フィルムズ、ニュー・イメージがリリースした特定の映画を宣伝する新しい広告では、映画のスターたちがオレンジのプロダクト・プレイスメントで役になりきってシーンを撮影し、その後役柄を崩して苦情を言うという内容です。最初の広告は『特攻野郎Aチーム』のキャストをフィーチャーし、続いて『ガリバー旅行記』のジャック・ブラック、『リオ』のジェシー・アイゼンバーグとアン・ハサウェイ、『ポティッシュ』、『マペット』、『エクスペンダブルズ2』、『スウィーニー』のスポットが続きました。

2012年、オレンジの広告はケビン・ベーコンを起用した親会社EEの広告に置き換えられました。

これに加えて、オレンジは2003年から2014年まで「オレンジ水曜日」を提供していました。これにより、オレンジの顧客は誰でも、参加映画館で2枚買うと1枚の映画チケットをテキストメッセージで申し込むことができました。これは、オレンジが閑散期の映画館訪問を増やそうとした結果でした。オレンジ水曜日のプロモーションでは、オレンジの顧客はピザエクスプレスレストランでメインコースを2枚買うと1枚の料金で、前菜を無料で楽しむことができました。映画チケットと食事のオファーはどちらも、購入時に入力するオレンジからのテキストチケットのみが必要でした。 [26] EEは2014年12月11日に、オレンジ水曜日のプロモーションを2015年2月25日に終了すると発表した。 [ ^{27 ]}

オレンジは2000年から2002年まで アローズ フォーミュラワンチームのスポンサーを務めました。

映画に対するオレンジの取り組みの精神に基づき、オレンジは2012年まで英国映画テレビ芸術アカデミー賞のスポンサーを務めていました。この賞にはオレンジ ライジング スター賞という独自の名前の賞も含まれています。2013年以降、スポンサーはEEに切り替わりました。

オレンジUKは音楽への取り組みも示しており、グラストンベリー・フェスティバルと提携して携帯充電設備を提供したり、音楽奨学金を提供したりしている。^[28]

2008年、オレンジのスローガン「未来は明るい - 未来はオレンジ」は、長年掲げてきた同社のスローガンだが、CEOのトム・アレクサンダーが経営難から抜け出すためにこれを撤回した。^[29]

2008年7月から2013年まで、「I am」がメインスローガンとなった。これは「みんなのおかげで私は今いる」を短縮したものだが、同社の製品やサービスを説明するために補助的なスローガンも使われた。例えば、「I am more focus, less fuzz」はサムスン・ソウル端末を説明するために使われた。^[要出典]

2007年、オレンジは顧客からの個人情報の使用に関する苦情を受けて、情報コミッショナー事務局（ICO）によって1998年データ保護法に違反していることが判明した。オレンジはそれ以来、同法の要件を強化することに同意した。 ^{[30]また、オレンジの顧客データが独立系モバイル販売会社による}スラム行為に使用されているという苦情を受けて、同社は個人データの取り扱いについてマスコミから批判された。オレンジは関与を否定した。^[31]

2009年8月、オレンジは既に契約している顧客に対してサービス料金の値上げを試みた。^[32]ユーザーは、これは契約違反であるため、法的には契約を解除できると通知された。オレンジは決定を撤回し、料金の値上げは行われなかった。^[32]

2011年12月、オレンジは顧客ベースにテキストメッセージを送信し、月額契約料金をRPIレートよりわずかに低い値上げすることを通知しました。同社は4.34%の値上げを実施し、1月8日に発効しました。^[33]契約期間中にインフレ率に応じて料金を引き上げることができるとされていた条項、条項4.3.1は、もはや存在しない統計局を参照していたため、欠陥があることが判明しました。具体的には、オレンジは「中央統計局が月刊統計ダイジェストで発表した小売価格指数」を参照していました。^{[34] [35]}オレンジは、以前の契約の不正確な文言は法的に拘束力があると主張していますが、この問題で同社に対して提起された既知の訴訟はすべて和解することを選択しました。^[36]

2年後、T-Mobileとの合併後、合併後の両社は既存の月払い顧客との合意料金を値上げする意向を再度示した。^[37] 条項4.3.1は現在変更されており、「当社がお客様に書面通知を送付する日付より可能な限り近い日付で、随時インフレ指標を公表する権限を有する政府機関が公表する全品目小売価格指数またはその他のインフレ統計指標の上昇率と同額またはそれ以下の金額で料金を値上げする旨を通知した場合」、顧客は契約を解除できないとされている。^[38]これにより、多くの顧客が条項の変更を利用してOrangeとの携帯電話契約を解約することになった。^[39]

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