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専門サービスとは、リベラルアーツや純粋科学の教育、または専門能力開発教育における特別な訓練を必要とするサービス部門の職業である。[1]建築家、会計士、エンジニア、医師、弁護士などの一部の専門サービスでは、実務者が専門的な学位または免許を持ち、特定のスキルを持っていることが求められる。その他の専門サービスには、あらゆる規模および分野の企業に専門的なビジネスサポートを提供することが含まれる。これには、税務アドバイス、会計に関する企業サポート、ITサービス、広報サービス、または管理サービスの提供が含まれる。[2]
意味
専門サービス企業を研究する際には、多くの業界団体が学術研究に利用されてきたため、明確な定義を得ることは困難でした。専門サービス企業 (PSF) をより適切に定義するための研究もいくつか行われてきました。特に、フォン・ノルデンフライヒトは専門サービス企業の分類を作成し、4つのタイプを定義しました。[3]
- 典型的なPSF（法律事務所や会計事務所など）：知識集約度が高く、労働力が専門化されており、資本集約度が低いという特徴がある
- 専門キャンパス（病院など）：高い知識集約性、専門化された労働力、高い資本集約性を特徴とする
- ネオPSF（経営コンサルタントなど）：知識集約度が高く、資本集約度が低いという特徴がある
- 技術開発者（例：研究開発会社、バイオテクノロジー企業）：高い知識集約性と高い資本集約性を特徴とする
このようなフレームワークは、管理者や学者が、そのような企業がどのように自己管理しているか、ベンチマークとなる慣行をどのように評価するかをより深く理解するのに役立ちます。
職業例
専門サービス分野の職業の明確なリストはありませんが、例としては次のようなものがあります。
規定
専門サービスは、個人事業主、パートナーシップ、または法人によって提供される。サービスを提供する人は、コンサルタントと呼ばれることが多い。法律では、弁護士は通常、弁護士会を組織する。銀行や小売業者などの他の業界の企業は、顧客に専門サービスを提供するために個人またはチームを雇用することができる。ロンドンやニューヨークなどの大都市は、専門サービス会社の主要な世界的中心地である。[4] [5]
マーケティング
専門サービス提供者のマーケティングと選択は、スキル、知識、経験、評判、能力、倫理、創造性などの要素に依存する場合があります。[6] [7]大企業では、専門サービスを採用するための正式な調達プロセスがある場合があります。 [8]サービスの価格は、同じ分野であっても大きく異なる場合があります。専門サービス提供者は、特定の作業に対して固定料金を提供したり、従事する人の数や勤続年数に応じて請求したり、プロジェクトの成功や利益に応じて請求したりする場合があります。[9]
参照
参考文献
- ^ 「専門サービス」。公正取引局。2014年4月2日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年8月25日閲覧。
- ^ 「プロフェッショナルサービスとは何か?」 PwC . 2013年8月25日閲覧。
- ^ Von Nordenflycht, A、「専門サービス企業とは何か? 知識集約型企業の理論と分類に向けて」、Academy of Management Review、第35巻、第1号 (2010年)、155～174ページ
- ^ 「2014年、国際金融センターとしての英国に関する重要事実」(PDF) 。TheCityUK。2014年7月3日、5ページ。 2017年5月10日時点のオリジナル(PDF)からアーカイブ。 2016年10月9日閲覧。
- ^ 「The Global Financial Centres Index 17」（PDF） 。Long Finance。2015年3月。32ページ。 2015年4月14日時点のオリジナル（PDF）からアーカイブ。 2015年6月5日閲覧。
- ^ 「会計士の選択」（PDF）。デュケイン大学中小企業開発センター。 2013年8月26日閲覧。
- ^ 「選択基準」。経営コンサルティング会社協会。2014年7月1日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年8月26日閲覧。
- ^ 「プロジェクト管理コンサルタントの選び方ガイド」。プロジェクトマネジメント協会。2010年12月21日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年8月26日閲覧。
- ^ 「経営コンサルタントは緊縮財政で利益を上げている」。ガーディアン。2016年10月17日。 2016年10月17日閲覧。