経営コンサルティング

経営コンサルティングとは、組織の業績向上や組織目標の達成を支援するために、組織にコンサルティングサービスを提供する業務のことである。組織が経営コンサルタントのサービスを利用する理由はいくつかあり、外部の（そしておそらく客観的な）助言を得ることや、追加的な監督が必要な懸念事項に関してコンサルタントの専門知識を活用することなどが挙げられる。^{[ 1 ]}

コンサルティング会社は、数多くの組織との接触や関係を通じて、業界の「ベストプラクティス」を通常認識しています。 ^{[ 2 ]}しかし、検討中の状況の具体的な性質によっては、そのようなプラクティスをある組織から別の組織へ移転する能力や適切性が制限される場合があります。経営コンサルティングは、内部管理機能に対する追加サービスであり、さまざまな法的および実務上の理由から、内部管理の代替とは見なされない場合があります。暫定管理とは異なり、経営コンサルタントは、サービスを提供する組織の一部にはなりません。^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

コンサルタント会社は、組織変革管理支援、コーチングスキルの開発、プロセス分析、テクノロジー導入、戦略策定、業務改善サービスなどのサービスを提供します。経営コンサルタントは、問題の特定を導き、業務をより効果的または効率的に行うための推奨事項の基礎となる独自のメソッドやフレームワークを持ち込むことがよくあります。^{[ 3 ]}

経営コンサルティング会社の経済的機能は、一般的に、事業を展開する地理的地域や管轄区域に関連するさまざまな市場の発展、合理化、最適化を支援し促進することである。[ 6 ] [ 7 ]しかし、このような^{サービスモデルの価値の正確}な性質は市場によって大きく異なる可能性があり、したがってその説明は状況に応じて異なる。^{[ a ]}

経営コンサルティングは、経営学の台頭とともに、独自の研究分野として発展した。^{[ 1 ]} 最初の経営コンサルティング会社の1つは、1886年にパートナーシップとして設立され、後に1909年に法人化されたアーサー・D・リトル社である。 ^{[ 9 ]}アーサー・D・リトル社は後に総合経営コンサルティング会社となったが、当初は技術調査を専門としていた。^{[ 10 ]}

アーサー・D・リトルが最初の数年間は技術研究に専念していたため、最初の経営コンサルタントはフレデリック・ウィンズロー・テイラーのもので、彼は1893年にフィラデルフィアで独立したコンサルティング会社を開設した。彼の名刺には「コンサルティング・エンジニア - 工場管理と製造コストの体系化を専門としています」と書かれていた。テイラー法としても知られる科学的管理法を発明したフレデリック・ウィンズロー・テイラーは、仕事を組織化する最初の方法を発明し、多くの経営コンサルタントのキャリアを生み出した。たとえば、テイラーの初期の協力者の1人であるモリス・ルウェリン・クックは、1905年に自身の経営コンサルタント会社を開設した。テイラー法は、産業界がW・エドワーズ・デミングが発明した方法に切り替えるまで世界中で使用された。

コンサルティング業界の初期の成長期は、1930年代のグラス・スティーガル銀行法によって引き起こされ、財務、戦略、組織に関する助言への需要によって推進されました。 ^{[ 11 ]} 1950年代以降、コンサルティング会社は米国で活動を大幅に拡大し、ヨーロッパ、後にアジアや南米にもオフィスを開設しました。

経営コンサルティング会社のスターン・スチュワート^{[ 12 ]} 、マラコン・アソシエイツ^{[ 13 ] [ 14 ]}、アルカーは、ジョエル・スターン、ビル・アルバート、アルフレッド・ラッパポート教授の学術研究に基づき、1980年代に価値ベース経営（VBM）、すなわち「価値のための経営」を先駆的に導入しました^{[ 15 ]}。マッキンゼーやBCGなどの他のコンサルティング会社もVBMのアプローチを開発しました^{[ 13 ]} 。価値ベース経営は1980年代後半から1990年代にかけて注目を集めるようになりました^{[ 15 ]。}

この業界は1980年代と1990年代に著しい成長を遂げ、国民総生産（GDP）との関連においてかなりの重要性を獲得した。

1980年代初頭の著しい成長期は、戦略および組織コンサルティングサービスの需要によって牽引されました。1990年代の成長の波は、戦略および情報技術コンサルティングの両方の需要によって牽引されました。1980年代後半には、大手会計事務所がITコンサルティング分野に参入しました。当時ビッグエイトと呼ばれ、現在はビッグフォーと呼ばれる会計事務所（プライスウォーターハウスクーパース、KPMG、アーンスト・アンド・ヤング、デロイト・トーマツ）は、従来からのサービスに加えて常にアドバイスを提供していましたが、1980年代後半以降、会計および監査の成熟した市場に関連して、これらの活動はますます重要になりました。1990年代半ばまでに、これらの事務所は、企業戦略および組織に焦点を当てたサービスプロバイダーを凌駕する規模に成長しました。ビッグフォーのうち3社は、エンロン事件とその後のアーサー・アンダーセンの破綻の後、法的に異なるサービスラインを分離しましたが、現在ではコンサルティング事業に復帰しています。 2000年、アンダーセン・コンサルティングはアーサー・アンダーセンから独立し、アクセンチュアという新しい社名を発表しました。^{[ 16 ]}この社名変更は2001年1月1日から有効となり、アクセンチュアは現在、従業員数で世界最大のコンサルティング会社です。^{[ 17 ]}同社はニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボルはACNです。^{[ 18 ]}

コンサルティング業界は2001年に停滞したが、2003年以降に回復し、2008年の金融危機まで年間収益が2桁成長を続ける期間を享受した。金融サービスと政府はコンサルティングサービスへの最大の支出者の2つであったため、2008年の金融危機とそれに伴う公共部門の緊縮財政はコンサルティングの収益に大きな打撃を与えた。英国などの一部の市場では、コンサルティング業界が不況に陥ったが、これはそれ以前にもそれ以降にも起こったことのない事態である。その後数年間でコンサルティング業界の成長率は徐々に回復し、現在は経営コンサルティング会社のセグメンテーションがより明確になる傾向にある。近年、経営コンサルティング会社はアイビーリーグ大学の優秀な卒業生、ローズ奨学生^{[ 19 ]}、トップMBAプログラムの学生^{[ 10 ]を積極的に採用している。}

近年、従来の経営コンサルティング会社は、増加するフリーランスの経営コンサルティング専門家に対応しようとする破壊的なオンラインマーケットプレイスからの挑戦にますます直面しなければならなくなっている。 ^{[ 20 ]}

コンサルティングサービスの機能は、一般的に8つのタスクカテゴリに分類されます。^{[ 21 ]}コンサルタントは情報と知識の橋渡し役として機能し、外部コンサルタントはクライアント企業自身よりも経済的にこれらの橋渡しサービスを提供できます。^{[ 22 ]}コンサルタントは、外部からの強い強制なしに積極的に関与することも、外部からの圧力を受けて受動的に関与することもできます。^{[ 23 ]}積極的なコンサルタントの関与は、主に隠れた弱点を見つけてパフォーマンスを向上させることを目的としており、受動的なコンサルタントの関与は、主に外部の利害関係者によって特定された問題を解決することを目的としています。^{[ 24 ] [ 25 ]}

マッキンゼーの長期ディレクターであるマービン・バウアーは、コンサルタントの外部性の利点として、クライアント企業以外での多様な経験を挙げている。 ^{[ 26 ]}

経営コンサルティングは、大きく2つのカテゴリーに分類できる。

• 総合的な経営コンサルティングとは、戦略、企業財務、組織、環境・社会・ガバナンス（ESG）、リスク管理、コンプライアンスなどに関するものです。これは、クライアント組織全体に関わる経営レベルの課題を扱います。
• 専門的な経営コンサルティングとは、クライアント組織の特定の機能またはサブセットに特有の問題に関するものであり、例えば、法務経営コンサルティング、財務経営コンサルティング、デジタル経営コンサルティング、テクノロジー経営コンサルティング、業務経営コンサルティング、およびエグゼクティブサーチなどが含まれます。

経営コンサルティングは、多くの場合、これら両方の要素を兼ね備えています。現代の経済環境において、経営コンサルティング会社は通常、企業サービスプロバイダーという包括的な用語で分類されます。

コンサルタントは、組織全体の変更や情報技術の導入など、クライアントにとって内部調整コストが高くなるタスクに関する専門的なスキルを持っています。さらに、規模の経済性により、コンサルタントは市場や業界全体にわたる情報収集に重点を置き、その経験を活かしているため、クライアント自身が調査を行う場合よりもコスト効率が高くなります。^{[ 27 ] [ 28 ]}

マッキンゼーやBCGなどの営利コンサルティング会社の中には、企業の社会的責任の一環として、非営利団体に補助金付きの料金でコンサルティングサービスを提供しているところもある。また、ベインがブリッジスパンを設立したように、営利企業の中には非営利のコンサルティング組織をスピンオフさせたところもある。^{[ 34 ]}

ビッグスリー以外の多くの企業が、非営利団体、慈善団体、ミッション主導型組織に経営コンサルティングサービスを提供しています。中には非営利団体である企業もありますが、すべてではありません。^{[ 35 ] [ 36 ]}

顧客と請負業者間の業務全般に言えることですが、責任範囲は契約条件の内容に大きく左右されます。経営コンサルティングサービス提供者は当然ながら企業としての評判を守る必要がありますが、法的には顧客に対する保護はほとんどありません。これは、保険金請求や訴訟の対象となるのは契約の範囲のみであるためです。

他の顧客と請負業者の関係と同様に、契約成果物の範囲外に存在する責任を解決することは、経営コンサルティングにおいても非常に困難であることが証明されています。^{[ 37 ] [ 38 ]}このため、経営コンサルティングサービスを調達する顧客は、契約の範囲、期間、内容がそのようなニーズを反映するように、どのような種類の支援が必要かをよく考えることが重要です。^{[ 39 ]}

経営コンサルタントは、流行語の乱用、経営の流行への依存と普及、クライアントが実行可能な計画を策定できないことなどで批判されることがある。前述のように、経営コンサルティングは規制されていない職業であり、誰でも、あるいはどんな会社でも、自らを経営コンサルタントと名乗ることができる。経営コンサルティングに関する批判的な書籍の多くは、経営コンサルタントのアドバイスと、経営幹部が実際に提案された変化を起こす能力との間の不一致が、既存のビジネスに大きな損害をもたらすと主張している。^{[ 40 ]}クリス・アージリスは著書『欠陥のあるアドバイスと経営の罠』の中で、今日与えられているアドバイスの多くには真の価値があると考えている。しかし、綿密に検討すると、今日与えられているアドバイスのほとんどには、将来的に良い結果を妨げる可能性のあるギャップや矛盾が含まれていることがわかる。^{[ 41 ]}

イチャク・アディゼス氏と共著者らは、コンサルタントサービスのタイミングについても批判している。通常、コンサルタントから得たい知識が不足しているクライアント組織は、コンサルタントを起用する適切なタイミングを正しく見積もることができない。コンサルタントは、クライアント組織のピラミッドの頂点に問題が明らかになった時点で起用されることが多い。定期的な健康診断のように、予防的なチェックアップが推奨される。^{[ 42 ]}一方で、これは悪質なコンサルタントによる悪用の危険性を高める。

ISOは、2017年6月1日に国際規格ISO 20700 「経営コンサルティングサービスに関するガイドライン」を公表し、 EN 16114に取って代わりました。

この文書は、経営コンサルティング業界における初の国際標準となるものである。^{[ 43 ]}

経営コンサルタントの実務者向けの国際資格としては、米国経営コンサルタント協会（Institute of Management Consultants USA）が米国で取得できる認定経営コンサルタント（CMC）があります。追加の研修やコースも存在し、多くの場合MBA研修の一部として実施されます。^{[ 44 ]}経営学修士§内容を 参照してください。 

• マッケナ、クリストファー・D. (2006).世界最新の職業：20世紀の経営コンサルティング. ケンブリッジ大学出版局.
• オマホニー、ジョー（2006）。経営コンサルティング。オックスフォード大学出版局。

• ウィキメディア・コモンズにある経営コンサルタント関連のメディア