ビジネスパフォーマンス管理

ビジネスパフォーマンス管理（BPM）（企業パフォーマンス管理（CPM）^{[2] 、} エンタープライズパフォーマンス管理（EPM）^{[3] 、}^[4]、 組織パフォーマンス管理、またはパフォーマンス管理とも呼ばれる）は、組織の活動と出力が目標と一致していることを確認するための一連のプロセスと分析ツールを網羅した管理アプローチです。BPMは、組織プロセスを管理するより大規模なフレームワークであるビジネスプロセス管理^{[5]に関連しています。}

BPMは、組織、特定の部門、個々の従業員、または特定のタスクを管理するプロセスの全体的なパフォーマンスを測定し、最適化することを目的としています。^[6]パフォーマンス基準は、上級管理職とタスク所有者によって設定され、職務に対する期待、タイムリーなフィードバックとコーチング、望ましい結果に対する従業員のパフォーマンスと行動の評価、報酬システムの実装などが含まれます。^[7] BPMには、機能と責任の観点から組織内の各個人の役割の概要を示すことが含まれます。^[8]

歴史

2017年までに、ガートナーは計画への重点の高まりと財務決算管理のための新しいソリューションの出現を反映して、CPMを「財務計画と分析（FP＆A）」と「財務決算」に再分類しました。^[9]

定義と範囲

新しいテクノロジーは企業の戦略的成果を実現し、リスク管理プログラムを説明します。^[10]

応用

パフォーマンス管理の原則は職場で最もよく使われており、健康環境など、人々が環境と関わり、望ましい効果を生み出すあらゆる場所に適用できます。^[11]パフォーマンス管理をどのように適用するかは、グループを最大限に活用するために重要であり、従業員の日々のパフォーマンスを向上させることができます。内部競争ではなく、チームワーク、協力、信頼を促進する必要があります。^[12]

パフォーマンス管理は、効率、生産性、収益性を高めるために、会社の目標をチームや従業員の目標と一致させます。^[13]そのガイドラインは、従業員とチームがパフォーマンス評価中に評価される活動と結果を規定しています。^[14]多くの種類の組織は、目標、目的、目標に従って自分自身を評価するためにパフォーマンス管理システム（PMS）を使用しています。研究機関は、開発目標の達成の成功を評価するためにPMSを使用する場合があります。^[15]研究の社会的貢献などの複雑なパフォーマンスドライバーは、商業農業などの分野では、研究の商業化やコラボレーションなどの他のパフォーマンスドライバーとともに評価される場合があります。^[16]^[17]研究機関は、データ駆動型のリアルタイムPMSを使用して、農業部門を開発している国の複雑なパフォーマンス管理の課題に対処する場合があります。^[18]^[19]

ヴェルナー・エアハルト、マイケル・C・ジェンセン、および彼らの同僚は、組織のパフォーマンスを向上させるための新しいアプローチを開発した。彼らの研究は、世界観によって課せられる制約が認知能力を阻害する可能性があることを強調し、因果関係の分析ではアクセスできないパフォーマンスの源泉を探求している。彼らは、人のパフォーマンスは仕事の状況と相関関係があり、言語（会話で言われていることと言われていないことを含む）が大きな役割を果たしていると言う。経営陣が従業員が世界をどのように認識しているかを理解し、その世界観と一致する変更を実施すると、パフォーマンスが向上する可能性が高くなります。^[20]

公共部門への影響

公共部門では、業績管理システムの効果はプラスからマイナスまでさまざまであり、これはシステム間の違いやそれが導入される状況がシステムの成功や失敗に影響を与えることを示唆している。^[21]^[22]

失敗する可能性

業績管理システムの公平性に疑問を抱く従業員や過度に競争的な従業員は、その有効性に影響を与えます。十分な報酬を得られないと感じる従業員は、そのプロセスに不満を抱くようになります。適切なシステム計画がなければ、従業員はそれをコンプライアンスの義務と見なす可能性があります。^[23]

組織開発

組織開発（OD）において、パフォーマンスは実際の結果と望ましい結果の対比として考えることができます。実際の結果が望ましい結果に及ばない部分はパフォーマンス改善ゾーンです。パフォーマンス改善は、両者のギャップを埋めることを目指しています。^[24]

他の組織開発の定義は若干異なります。米国人事管理局（OPM）によると、パフォーマンス管理とは、仕事が計画され期待値が設定され、仕事のパフォーマンスが監視され、スタッフの能力が開発され、パフォーマンスが評価され、評価が要約され、最高のパフォーマンスが報われるシステムまたはプロセスです。^[25]

設計と実装

組織文化に統合された組織全体の360度フィードバックプロセスは、新しい市場、戦略、価値観、構造がシステムに導入されたときに、組織のすべてのメンバーに迅速に影響を与え、変更を伝え、導入するための強力なツールになり得ます。^[26]毎年、企業はパフォーマンス管理システムにかなりの費用を費やしています。パフォーマンス管理を成功させるには、企業はシステムを継続的に適応させて現在の欠陥を修正する必要があります。目標設定やパフォーマンスボーナスなどの一部の側面は、他の側面よりも従業員の共感を呼ぶ可能性があります。^[27]

成果

リチャードら（2009）によると、組織パフォーマンス指標には3つの成果が含まれる。^[28]

組織的有効性^[29]も同様の用語である。

テクノロジー

ビジネスパフォーマンス管理では、大規模な組織が大量のデータを収集して報告する必要があります。ソフトウェアベンダー、特にビジネスインテリジェンスツールを提供するベンダーは、このプロセスを支援する製品を提供しています。BPMはソフトウェアに依存していると誤解されることが多く、多くの定義ではソフトウェアがアプローチに不可欠であると示唆しています。^[30]ソフトウェアコミュニティによるBPMへの関心は、販売促進によるものである可能性があります。^[31]^[32]

参照

参考文献

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さらに読む

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人間の能力：エンジニアリングによる価値あるパフォーマンス、トーマス・F・ギルバート。ファイファー。1996年。
価値に基づく安全プロセス: 行動に基づく安全で安全文化を向上させる、テリー E. マクスウィーン。ジョンワイリーアンドサンズ。1995 年。
パフォーマンスベースの指導：トレーニングとビジネス成果の結びつき、デール・ブレトワー＆カロリン・スモールリー。ファイファー、Har/Dis 版。1998 年。
応用行動分析ハンドブック、ジョン・オースティン＆ジェームズ・E・カー。コンテクスト・プレス。2000年。
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外部リンク

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戦略的計画と優先目標設定を通じて成功を定義する
バランスト・スコアカード
組織パフォーマンス管理

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