経営コンサルティング

経営コンサルティングとは、組織のパフォーマンス向上や組織目標の達成を支援するために、組織にコンサルティングサービスを提供することです。組織が経営コンサルタントのサービスを利用する理由はさまざまですが、外部（おそらくは客観的）からのアドバイスを得ることや、追加の監視が必要な懸念事項に関してコンサルタントの専門知識にアクセスすることなどが含まれます。^[1]

コンサルティング会社は、数多くの組織との関わりや関係を通じて、業界の「ベストプラクティス」を熟知しています。 ^{[2]しかし、状況の特殊性によっては、そのようなプラクティスをある組織から別の組織に}移管する能力や妥当性が制限されることがあります。経営コンサルティングは、内部管理機能に対する追加サービスであり、さまざまな法的および実務上の理由から、内部管理の代替とは見なされない場合があります。暫定管理とは異なり、経営コンサルタントはサービスを提供する組織の一部にはなりません。^{[3] [4] [5]}

コンサルタント会社は、組織変更管理支援、コーチングスキルの開発、プロセス分析、テクノロジーの実装、戦略開発、業務改善サービスなどのサービスを提供します。経営コンサルタントは、多くの場合、独自の方法論やフレームワークを持ち込み、問題の特定を導き、より効果的または効率的な方法で作業を実行するための推奨事項の基礎として機能します。^[3]

経営コンサルティング会社の経済的機能は、一般的に、事業を展開する地域や管轄区域に関連するさまざまな市場の発展、合理化、最適化を支援し、促進することです。^{[6] [7]しかし、このような}サービスモデルの価値の正確な性質は市場によって大きく異なる可能性があるため、その説明は条件付きです。^[a]

経営コンサルティングは、経営学の台頭とともに、独自の研究分野として成長しました。^[1] 最初の経営コンサルティング会社の一つは、1886年にパートナーシップとして設立され、後に1909年に法人化されたアーサー・D・リトル社です。 ^[9]アーサー・D・リトル社は後に総合経営コンサルティング会社になりましたが、当初は技術研究を専門としていました。^[10]

アーサー・D・リトルは最初の数年間は技術研究に注力していたが、最初の経営コンサルタントはフレデリック・ウィンスロー・テイラーによるもので、彼は 1893 年にフィラデルフィアで独立したコンサルティング会社を開業した。彼の名刺には「コンサルティング エンジニア - 工場管理と製造コストの体系化が専門」と書かれていた。テイラー法としても知られる科学的管理法を発明することで、フレデリック・ウィンスロー・テイラーは仕事を組織化する最初の方法を発明し、多くの経営コンサルタントのキャリアを生み出した。たとえば、テイラーの初期の協力者の 1 人であるモリス・ルウェリン・クックは1905 年に自身の経営コンサルタント会社を開業した。テイラー法は、業界がW・エドワーズ・デミングによって発明された方法に切り替えるまで、世界中で使用されていた。^[要出典]

コンサルティング業界の初期の成長は、1930年代のグラス・スティーガル銀行法の施行によって引き起こされ、財務、戦略、組織に関するアドバイスの需要によって推進されました。 ^[11] 1950年代以降、コンサルティング会社は米国で活動を大幅に拡大し、ヨーロッパ、後にアジアと南米にもオフィスを開設しました。

経営コンサルティング会社であるスターン・スチュワート、^[12] マラコン・アソシエイツ、^{[13] [14]}およびアルカーは、ジョエル・スターン、ビル・アルバーツ、およびアルフレッド・ラパポート教授の学術研究に基づいて、1980年代に価値に基づく経営（VBM）、または「価値のための経営」を開拓しました。^[15]マッキンゼーやBCGなどの他のコンサルティング会社もVBMアプローチを開発しました。^[13]価値に基づく経営は、1980年代後半から1990年代にかけて普及しました。^[15]

この業界は 1980 年代と 1990 年代に著しい成長を遂げ、国の国内総生産との関係でかなりの重要性を獲得しました。

1980年代前半の著しい成長期は、戦略および組織コンサルティングの需要によって牽引されました。1990年代の成長の波は、戦略と情報技術の両方のアドバイスによって牽引されました。1980年代後半には、大手会計事務所がITコンサルティング分野に参入しました。当時のビッグエイト、現在のビッグフォーの会計事務所（プライスウォーターハウスクーパース、KPMG、アーンストアンドヤング、デロイトトウシュトーマツ）は、従来のサービスに加えて常にアドバイスを提供していましたが、1980年代後半以降、会計と監査の成熟市場との関係でこれらの活動の重要性が増しました。1990年代半ばまでには、これらの事務所は、企業戦略と組織に重点を置くサービスプロバイダーを凌駕していました。ビッグフォーのうち3つは、エンロンスキャンダルとそれに続くアーサーアンダーセンの破綻後にさまざまなサービスラインを法的に分割しましたが、現在はコンサルティングビジネスに復帰しています。 2000年、アンダーセンコンサルティングはアーサーアンダーセンから分離し、新しい社名をアクセンチュアと発表しました。^[16]社名変更は2001年1月1日より有効となり、アクセンチュアは現在、従業員数で世界最大のコンサルティング会社となっています。^{[17]同社は}ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーはACNです。^[18]

業界は2001年に停滞したが、2003年以降は回復し、その後2007～2008年の金融危機まで年間収益が2桁成長を続けた。金融サービスと政府はコンサルティングサービスへの最大の支出者であったため、金融危機とそれに伴う公共部門の緊縮政策はコンサルティング収益に大きな打撃を与えた。英国などの一部の市場ではコンサルティング業界が不況に陥ったが、これはそれ以前にもその後にも経験したことのない事態だった。それ以降の数年間でコンサルティング業界の成長率は徐々に回復し、現在は経営コンサルティング会社の細分化が進む傾向にある。近年、経営コンサルティング会社はアイビーリーグの大学のトップ卒業生、ローズ奨学生^[19]、トップMBAプログラムの学生を積極的に採用している。^[10]

最近では、伝統的な経営コンサルティング会社は、フリーランスの経営コンサルティング専門家の増加に対応することを目的とした破壊的なオンライン市場からの課題に直面しています。 ^[20]

コンサルティングサービスの機能は、一般的に8つのタスクカテゴリに分類されます。^[21]コンサルタントは情報と知識の架け橋として機能し、外部コンサルタントはクライアント企業自体よりも経済的にこれらの架け橋サービスを提供できます。^[22]コンサルタントは、外部からの大きな強制なしに積極的に関与することも、外部からの圧力を受けて受動的に関与することもできます。^[23]積極的なコンサルタントの関与は、主に隠れた弱点を見つけてパフォーマンスを向上させることを目的として行われ、受動的なコンサルタントの関与は、主に外部の利害関係者によって特定された問題を解決することを目的としています。^{[24] [25]}

マッキンゼーの長期ディレクターであるマーヴィン・バウアーは、コンサルタントがクライアント企業の外で多様な経験を持つことが外部性の利点であると述べています。 ^[26]

経営コンサルティングは2つのカテゴリーに分類できます。^[要出典]

• 戦略、企業財務、組織、環境、社会、企業統治、リスク、コンプライアンスなどに関する総合的な経営コンサルティング。経営レベルでクライアント組織全体に関連する問題を扱います。^[要出典]
• 法務管理コンサルティング、財務管理コンサルティング、デジタル管理コンサルティング、テクノロジー管理コンサルティング、運用管理コンサルティング、エグゼクティブサーチなど、クライアント組織の特定の機能またはサブセットに固有の問題を扱う専門的な管理コンサルティング。^[要出典]

経営コンサルティングでは、これら 2 つのカテゴリが混在することがよくあります。現代の経済環境では、経営コンサルティング会社は通常、企業サービス プロバイダーという包括的な用語で分類されます。^{[引用が必要]}

コンサルタントは、組織全体の変更や情報技術の導入など、クライアントにとって内部調整コストの高いタスクに特化したスキルを持っています。さらに、規模の経済性により、コンサルタントは市場や業界をまたいで情報を収集することに注力し、経験を積んでいるため、クライアントが自ら調査を行う場合よりもコスト効率が高くなります。^{[27] [28]}

3つのコンサルティング会社がビッグスリーまたはMBBとして広く認識されている。^[29]

• マッキンゼー・アンド・カンパニー
• ボストンコンサルティンググループ
• ベイン・アンド・カンパニー

ビッグ4監査法人（デロイト、KPMG、PwC、アーンスト・アンド・ヤング）は、2010年から戦略コンサルティング市場に参入している。 ^[30]デロイトは2013年にモニター・グループ（現モニター・デロイト）を買収し、PwCは2011年にPRTM 、2013年にブーズ・アンド・カンパニー（現ストラテジー＆）を買収した。2010年から2013年にかけて、ビッグ4の複数の企業がローランド・ベルガーの買収を試みてきた。^[31] EYもこの流れに乗り、2014年にパルテノン・グループ、2016年と2017年にOC&Cのベネルクスおよびフランス事業を買収し、現在はすべてEYパルテノンのブランドとなっている。^[32]

2013年、ハーバード・ビジネス・レビュー誌の記事では、コンサルティング業界の進化の傾向について論じた。著者らは、知識が民主化され、情報が誰にでもアクセスできるようになるにつれて、経営コンサルタントの役割は急速に変化していると指摘した。さらに、経営幹部と関連するコンサルタントを結びつけるオンラインプラットフォームが増えるにつれて、伝統的な「企業」の役割が疑問視されている。^[33]

大手の経営コンサルティング会社や専門家ネットワークは、業界別支店構造を採用しており、サービス対象の業界または市場セグメントごとに支店が 1 つあります。^{[引用が必要]そのため、企業は、対象となる各市場セグメントおよび業界内で}知識ブローカーとして機能する能力を活用しています。^{[引用が必要]}

マッキンゼーやBCGなどの営利コンサルティング会社の中には、企業の社会的責任の一環として、非営利団体に補助金付きの料金でコンサルティングサービスを提供しているところもある。^[要出典]他の営利企業も非営利コンサルティング組織をスピンオフさせており、例えばベインがブリッジスパンを設立した。^[34]

ビッグスリー以外の多くの企業が、非営利団体、慈善団体、使命志向の組織に経営コンサルティングサービスを提供しています。その一部は非営利団体ですが、すべてがそうではありません。^{[35] [36]}

顧客と請負業者間のすべての作業と同様に、責任は契約条件の内容に大きく左右されます。経営コンサルティング サービス プロバイダーは当然のことながら、ビジネス上の評判を守る必要がありますが、法的には顧客を保護するものはほとんどありません。^[要出典]これは、契約の範囲のみが保険請求や訴訟の対象となる可能性があるためです。

他のクライアントと請負業者の関係と同様に、契約成果物の範囲外にある債務を解決することは、経営コンサルティングにおいても同様であり、かなりの困難を伴うことが証明されています。^{[ 37]} [38]このため、経営コンサルティングサービスを調達するクライアントは、どのような種類の支援が必要かをよく考え、契約の範囲、期間、内容がその必要性を反映するようにすることが重要です。^[39]

経営コンサルタントは、流行語の使いすぎ、経営の流行への依存と普及、クライアントが実行できる計画の策定の失敗などで批判されることがある。前述のように、経営コンサルティングは規制のない職業であり、誰でも、どの会社でも経営コンサルタントを名乗ることができる。経営コンサルティングに関する多くの批判的な書籍では、経営コンサルティングのアドバイスと、提案された変化を実際に生み出す経営者の能力との不一致が、既存のビジネスに多大な損害をもたらすと主張している。^[40]クリス・アージリスは著書「誤ったアドバイスと経営の罠」の中で、今日提供されるアドバイスの多くには真の価値があると考えている。しかし、綿密に調査すると、今日提供されるアドバイスのほとんどには、将来的に良い結果を生まない可能性のあるギャップや矛盾が含まれていることが分かる。^[41]

イチャック・アディゼスと共著者は、コンサルタントサービスのタイミングについても批判している。クライアント組織は、コンサルタントから得たい知識が不足していることが多く、コンサルタントを雇う適切なタイミングを正確に予測することができない。コンサルタントを雇うのは、クライアントの組織ピラミッドの頂点に問題が明らかになったときが遅すぎることが多い。定期的な健康診断のような積極的な診断が推奨される。^[42]その一方で、これは評判の悪い専門家による悪用の危険をさらに高める。

ISO は、2017 年 6 月 1 日に、EN 16114に代わる国際規格「ISO 20700 経営コンサルティング サービスのガイドライン」を発行しました。

この文書は経営コンサルティング業界における最初の国際標準を表しています。^[43]

経営コンサルティング実務家のための国際的な資格として、米国経営コンサルタント協会（Improvement Management Consultant USA ）が認定経営コンサルタント（CMC）がある。追加のトレーニングやコースは、多くの場合MBAトレーニングの一部として存在する。^[44]経営学修士§コンテンツ を参照。

• クリストファー・D・マッケナ（2006年）「世界で最も新しい職業：20世紀の経営コンサルティング」ケンブリッジ大学出版局。
• ジョー・オマホニー（2006年）。経営コンサルタント。オックスフォード大学出版局。

• ウィキメディア・コモンズの経営コンサルタント関連のメディア