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ゲーミフィケーションとは、ゲームをプレイしているときに経験するのと同様の体験をシミュレートすることで、システム、サービス、組織、活動を強化し、ユーザーのやる気を引き出す試みです。[1]これは通常、ゲームデザイン要素とゲームの原則（ダイナミクスとメカニクス）をゲーム以外のコンテキストに適用することで実現されます。[2] [3]
ゲーミフィケーションは説得的なシステム設計の一部であり、ユーザーエンゲージメント、[7] [8] [9] 組織の生産性、[10] フロー、[11] [12] [13] 学習、[14] [15] クラウドソーシング、[16] 知識の保持、[17] 従業員の採用と評価、使いやすさ、システムの有用性、[ 13 ] [ 18 ] [ 19 ]身体運動、[20] 交通違反、[21] 有権者の無関心、[22] [23] 代替エネルギーに対する国民の態度、[24] などを改善するためにゲーム設計要素[ 4] [ 2 ] [ 5 ]がよく使用されます。ゲーミフィケーションに関する一連の研究によると、ゲーミフィケーションに関する研究の大部分は、ゲーミフィケーションが個人にプラスの影響を与えることを発見しています。[25] [5]ただし、個人差や状況差は存在します。[26]
ゲーミフィケーションは、 Octalysisフレームワークを使用する場合、8つのコアドライブにリンクできるさまざまなゲームメカニクスと要素を使用して実現できます。[27]
テクニック
ゲーミフィケーションの手法は、人々の社交、学習、習熟、競争、達成、地位、自己表現、利他主義、または完結に対する進化した欲求、または単に状況をゲームや遊びとして捉えることに対する反応を活用することを目的としています。 [28]初期のゲーミフィケーション戦略では、望ましいタスクを達成したプレイヤーや競争相手に報酬を与えてプレイヤーを惹きつけます。報酬の種類には、ポイント、[29]達成バッジまたはレベル、[30]進捗バーの充填、[31]またはユーザーへの仮想通貨の提供などがあります。[30]タスク達成に対する報酬を他のプレイヤーに見えるようにしたり、リーダーボードを提供したりすることは、プレイヤーの競争を促す方法です。[32]
ゲーミフィケーションのもう一つのアプローチは、既存のタスクをゲームのように感じさせることです。[33]このアプローチで使用されるテクニックには、意味のある選択肢の追加、チュートリアルによるオンボーディング、チャレンジの増加、[34]物語の追加などがあります。[33]
ゲーム要素
ゲーム要素は、ゲーミフィケーションアプリケーションの基本的な構成要素です。[35] [36]これらの典型的なゲームデザイン要素には、ポイント、バッジ、リーダーボード、パフォーマンスグラフ、意味のあるストーリー、アバター、チームメイトなどがあります。[37] Chouによると、ゲーミフィケーションにおけるOctalysisフレームワークの有効性は、経験値（XP）、バッジ、進捗状況インジケーターがビジネス学習プログラムにおけるユーザーのエンゲージメントと生産性を大幅に向上できることを示しているとのことです。[38]
ポイント
ポイントは、多数のゲームやゲーミフィケーションされたアプリケーションの基本要素です。[39]ポイントは通常、ゲーミフィケーションされた環境内で特定のアクティビティを成功裏に達成すると報酬として与えられます。 [40]ポイントは、プレイヤーの進行状況を数値で表す役割を果たします。[41 ]ポイントには、経験値、交換ポイント、評判ポイントなど、さまざまな種類があり、ポイントの目的も異なります。[10]ポイントの最も重要な目的の 1 つは、フィードバックを提供することです。ポイントにより、プレイヤーのゲーム内行動を測定でき、継続的かつ即時のフィードバックと報酬として機能します。[42]
バッジ
バッジは、成果を視覚的に表現したものと定義され[40]、ゲーミフィケーション環境内で獲得および収集することができます。バッジは、プレイヤーの成果を確認し、その功績を象徴し[43]、レベルや目標の達成を目に見える形で示します。[44]バッジの獲得は、特定のポイント数やゲーム内の特定のアクティビティに依存する場合があります。 [40]バッジには多くの機能があり、獲得の前提条件がプレイヤーにわかっている場合は目標として、または仮想ステータスシンボルとして機能します。[40]ポイントと同様に、バッジはプレイヤーのパフォーマンスを示すという点でフィードバックも提供します。[45]バッジはプレイヤーの行動に影響を与え、関連するバッジを獲得するために特定のルートやチャレンジを選択するように促します。[46]さらに、バッジはその特定のバッジを所有するグループのメンバーであることを象徴するため、特に希少であったり獲得が困難な場合は、プレイヤーや共同プレイヤーに社会的影響を及ぼすこともあります。 [43]
リーダーボード
リーダーボードは、特定の成功基準に照らしてプレイヤーを相対的な成功度に応じてランク付けします。[47]そのため、リーダーボードは特定の活動で誰が最も優れたパフォーマンスを発揮するかを判断するのに役立ちます[48]また、プレイヤー自身のパフォーマンスを他のプレイヤーのパフォーマンスと関連付ける進歩の競争指標でもあります。ただし、リーダーボードのモチベーション向上の可能性はまちまちです。Werbach と Hunter [40]は、次のレベルまたはポジションまであと数ポイントしかない場合はリーダーボードを効果的な動機付け要因と見なしていますが、プレイヤーがリーダーボードの下位にいる場合は、リーダーボードを意欲低下要因と見なしています。リーダーボードによって引き起こされる競争は、プレイヤーの関与レベルを高める社会的圧力を生み出す可能性があり、その結果、参加と学習に建設的な効果をもたらす可能性があります。[49]ただし、競争のこれらのプラスの効果は、それぞれの競争相手がほぼ同じパフォーマンスレベルにある場合に、より起こりやすくなります。[50] [51]
パフォーマンスグラフ
シミュレーションや戦略ゲームでよく使われるパフォーマンスグラフは、ゲーム中のプレイヤーのパフォーマンスを、その前のパフォーマンスと比較した情報を提供します。[37]したがって、リーダーボードとは対照的に、パフォーマンスグラフはプレイヤーのパフォーマンスを他のプレイヤーと比較するのではなく、プレイヤー自身のパフォーマンスを時間の経過とともに評価します。リーダーボードの社会的参照基準とは異なり、パフォーマンスグラフは個人の参照基準に基づいています。一定期間のプレイヤーのパフォーマンスをグラフで表示することで、改善に焦点を当てます。動機付け理論では、これが習得志向を育むと仮定しており、これは特に学習に有益です。[37]
意味深い物語
意味のあるストーリーは、プレイヤーのパフォーマンスとは関係のないゲームデザイン要素です。ゲーミフィケーションされたアプリケーションを埋め込むことができる物語のコンテキストは、ゲーム内のアクティビティとキャラクターを文脈化し、ポイントと実績の単なる探求を超えた意味を与えます。[52]ストーリーは、ゲームのタイトル（例：スペースインベーダー）または現代のロールプレイングビデオゲームに典型的な複雑なストーリーライン（例：エルダースクロールシリーズ）によって伝えられます。[52]物語のコンテキストは、実際の非ゲームのコンテキストに向けられるか、現実世界の設定のアナロジーとして機能することができます。後者は、退屈でほとんど刺激のないコンテキストを豊かにし、その結果、特にストーリーがプレイヤーの個人的な興味に沿っている場合は、プレイヤーを刺激し、やる気を起こさせます。[53]そのため、ストーリーはゲーミフィケーションアプリケーションでも重要な部分であり、ランニング中にゾンビに追われるなど、物語の「オーバーレイ」を追加することで現実世界のアクティビティの意味を変えることができます。
アバター
アバターは、ゲームやゲーミフィケーション環境内でのプレイヤーの視覚的表現である。[40]通常、アバターはプレイヤーによって選択され、場合によってはプレイヤーによって作成される。[52]アバターは、単純な絵文字としてデザインすることも、複雑にアニメーション化された3次元表現にすることもできる。主な正式な要件は、プレイヤーを間違いなく識別し、他の人間やコンピューター制御のアバターと区別できることである。[40]アバターにより、プレイヤーは別のアイデンティティを採用または作成することができ、協力型ゲームではコミュニティの一員になることができる。[54]
チームメイト
チームメイトは、他の実際のプレイヤーであれ、仮想のノンプレイヤーキャラクターであれ、対立、競争、協力を引き起こす可能性があります。[52]後者は、特にチームを導入することによって促進されます。つまり、共通の目的に向かって協力する明確なプレイヤーのグループを作成することです。[40]メタ分析の証拠は、ゲームにおける競争と協力の組み合わせが学習に効果的である可能性が高いことを裏付けています。[55]
ゲーム要素の階層
説明したゲーム要素は、ダイナミクス、メカニクス、コンポーネントの3種類の要素を含むより広い枠組みに当てはまります。これらの要素はゲーム要素の階層を構成します。[56]
ダイナミクスは階層の最上位にあります。ダイナミクスは、考慮して管理する必要があるゲーミフィケーション システムの全体的な側面ですが、ゲームに直接組み込まれることはありません。ダイナミクス要素は、物語やソーシャル インタラクションなどの機能を通じてモチベーションを提供します。
メカニクスとは、アクションを前進させ、プレイヤーのエンゲージメントと関与を生み出す基本的なプロセスです。例としては、チャンス、ターン、報酬などがあります。
コンポーネントは、ポイント、クエスト、仮想商品などの要素を含む、メカニクスとダイナミクスの特定のインスタンス化です。[40]
アプリケーション
ゲーミフィケーションは、生活のほぼすべての側面に適用されています。ビジネスにおけるゲーミフィケーションの例としては、軍事シミュレーター「 America's Army 」を採用ツールとして使用している米国陸軍や、 2013年に開始されたM&Mの「Eye Spy」プレッツェルゲームが挙げられます。このゲームは、同社のプレッツェルマーケティングキャンペーンを「ユーザーエンゲージメントを高める」楽しい方法を作り出すことで強化しました。別の例は、アメリカの教育システムにあります。学生は、ビデオゲームで高得点を獲得するのと同等の成績平均点（GPA）に基づいてクラス内でランク付けされます。 [57]学生は、学部長表彰の佳作、優等生名簿、奨学金などのインセンティブを受け取ることもあります。これは、ビデオゲームのキャラクターをレベルアップしたり、仮想通貨やゲームの成功を強化するツールを獲得したりすることと同等です。求職プロセスでは、アンケートやその会社の実際の職場環境をシミュレートするミニゲームを通じて適性を評価することで、従業員を採用する方法としてゲーミフィケーションを使用する場合があります。
マーケティング
ゲーミフィケーションはマーケティングに広く応用されている。 2013年に調査されたフォーブス・グローバル2000企業の70%以上が、マーケティングと顧客維持の目的でゲーミフィケーションを使用する予定であると答えた。[58]たとえば、2011年11月、オーストラリアの放送およびオンラインメディアパートナーシップであるYahoo!7は、 Fangoモバイルアプリ/SAPをリリースした。これは、テレビ視聴者がチェックインやバッジなどの技術を介して番組と対話するために使用するものである。ゲーミフィケーションは、顧客ロイヤルティプログラムにも使用されている。2010年、スターバックスは、複数の場所でチェックインした人にカスタムFoursquareバッジを配布し、個々の店舗で最も頻繁にチェックインした人に割引を提供した。[59]一般に、ゲーミフィケーションマーケティングまたはゲームマーケティングは、通常、4つの主要なカテゴリに分類されます。
1. ブランディング（ゲーム内広告）：ゲームのビジュアル要素内でブランド、製品、またはサービスを宣伝するメッセージ、画像、またはビデオ。NBCNewsによると、ゲーム制作者のエレクトロニック・アーツは「マッデン09」と「バーンアウト・パラダイス」を使用して、プレイヤーに投票を促す「ゲーム内」の看板を宣伝した。[60]
2. トランスメディア:メディア プロパティを別のメディアに拡張し、プロモーションと収益化の両方の目的に使用した結果。任天堂の「007: ゴールデンアイ」は典型的な例です。これは、元のタイトルの映画を宣伝するために作成されたビデオ ゲームです。最終的に、プロモーション ゲームは元のタイトルの映画よりも多くの収益をもたらしました。
3. スルーザライン (TTL) とビロウザライン (BTL):メインゲーム画面の上、横、または下のテキスト (iFrame とも呼ばれます) で画像やテキストを宣伝します。例としては、「I love Bees」などがあります。
4. アドバゲーム:通常は「キャンディークラッシュ」や「テンプルラン」などの人気のモバイルゲームテンプレートに基づいたゲームです。これらのゲームはその後、ブランド、製品、サービスのプロモーションのために、 Gamifyなどのソフトウェアを使用してWIXなどのプラットフォームで再作成されます。通常は、エンゲージメント、ロイヤルティ、製品教育を奨励します。これらには通常、Facebookのトップ10ゲームなどのソーシャルメディアプラットフォームを介して宣伝されるソーシャルリーダーボードと報酬が含まれます。[61]
ゲーミフィケーションは顧客エンゲージメントのためのツールとしても使用され、[62]、望ましいウェブサイト使用行動を促すためのツールとしても使用されています。[31]さらに、ゲーミフィケーションはソーシャルネットワークサービス上に構築されたサイトでのエンゲージメントの向上にも適用できます。たとえば、2010年8月、ウェブサイトビルダーのDevHubは、ゲーミフィケーションの要素を追加した後、オンラインタスクを完了したユーザーの数が10％から80％に増加したことを発表しました。[63]プログラミングに関する質問と回答のサイト Stack Overflowでは、ユーザーは、 FacebookやTwitterで質問と回答へのリンクを広めるなど、さまざまなアクションを実行するとポイントやバッジを受け取ります。 多数の異なるバッジが用意されており、ユーザーの評判ポイントがさまざまなしきい値を超えると、最終的にはモデレーター権限を含む追加の権限がユーザーに付与されます。
インスピレーション
ゲーミフィケーションはアイディエーション（新しいアイデアを生み出すための構造化されたブレーンストーミング）に活用できる。MITスローン校の研究では、アイディエーションゲームは参加者がより多くの、より良いアイデアを生み出すのに役立ち、その後の研究で受けた引用数で学術論文の影響力を測ることと比較した。[64]
健康
FitocracyやQUENTIQ （Dacadoo）などのアプリケーションは、ゲーミフィケーションを利用して、ユーザーがより効果的に運動し、全体的な健康を改善することを奨励しています。ユーザーは、ワークアウトで実行するアクティビティに対してさまざまなポイントを付与され、収集したポイントに基づいてレベルが上がります。ユーザーは、クエスト（関連するアクティビティのセット）を完了し、フィットネスのマイルストーンで達成バッジを獲得することもできます。[65 ] Health Monthは、ソーシャルゲームの要素を追加し、成功したユーザーが特定の目標を達成できなかったユーザーにポイントを回復できるようにします。公衆衛生研究者は、慢性疾患や一般的な精神障害の自己管理、[66] [67] STD予防、[68] [69]および感染予防と制御におけるゲーミフィケーションの使用を研究してきました。[70]
2014年にApple App Storeで行われた健康アプリのレビューでは、100以上のアプリで、使用されているゲーミフィケーション要素と高いユーザー評価の間に正の相関関係が見られました。MyFitnessPalは、ゲーミフィケーション要素を最も多く使用したアプリとして挙げられました。[71]
人気の位置情報ゲーム 「ポケモンGO」のレビュアーは、このゲームが運動を促進していると称賛した。テリ・シュワルツ（IGN）は、このゲームは「ひそかに最高のエクササイズアプリ」であり、毎日のウォーキング習慣を変えたと述べた。[72]パトリック・アレン（Lifehacker ）は、ポケモンGOを使って運動する方法についてのヒントを記事に書いた。[73] ジュリア・ベルズ（Vox）は、このゲームは「史上最大の無意識の健康ブーム」になる可能性があると述べ、開発者が想像していなかったかもしれないこのゲームの成果の1つは「人々が運動しているように見える」ことだと書いている。[74]ある調査によると、ユーザーはアプリを使い始めてから1日あたり194歩多く歩いた。これは通常より約26％多い。[ 75] Ingressも同様のゲームで、プレイヤーが身体的に活動することを要求する。 は、プレイヤーが一連のミッションを通じてゾンビの黙示録を生き延びようとするゲームで、プレイヤーは（物理的に）走り、町を生き延びるためにアイテムを集め、謎を解明するためにさまざまな音声ナレーションを聞く必要があります。スポーツや健康のためのモバイルで状況に応じたシリアスゲームは、エクサゲームと呼ばれています。[76]
仕事
ゲーミフィケーションは、医療、金融サービス、運輸、政府などの従業員の生産性を向上させるために使用されてきました。 [77] [78] [79]一般的に、エンタープライズゲーミフィケーションとは、「ゲーム思考とゲームベースのツールを戦略的に使用して、既存のビジネスプロセスや情報システムに統合する」作業状況を指します。そして、これらの手法は、従業員と組織の肯定的な成果を促進するために使用されます。[9]
クラウドソーシング
クラウドソーシングは、ワシントン大学が設計したゲーム「Foldit」のようなゲームでゲーミフィケーション化されている。このゲームでは、プレイヤーはタンパク質をより効率的な構造に操作することを競う。2010年に科学誌「ネイチャー」に掲載された論文では、Folditの57,000人のプレイヤーが、アルゴリズムで計算されたソリューションと同等かそれ以上の有用な結果を出したと評価されている。[80] ESPゲームは、画像メタデータを生成するために使用されるゲームである。Google Image Labelerは、 Googleが独自の画像メタデータを生成するためにライセンス供与したESPゲームのバージョンである。 [81]ボン大学の研究では、ゲーミフィケーションを使用してウィキへの貢献を62％増加させた。[82]
オンラインクラウドソーシングの文脈では、ゲーミフィケーションは解答者の心理的・行動的影響を改善するためにも利用されている。[83]多くの研究によると、クラウドソーシングプラットフォームにゲーミフィケーションの要素を追加することは、参加者の焦点をタスクの完了から内発的要因による関与へと移すデザインと考えることができる。[84] [85]クラウドソーシングコンテストの成功は多数の解答者が参加するかどうかにかかっているため、クラウドソーシングのプラットフォームは、ゲームのコンセプトを利用して参加を増やす動機付け要因を提供している。[86]
教育と訓練
教育とトレーニングの文脈におけるゲーミフィケーションは、学習成果と定着率に関連するさまざまな利点を提供するため、特に興味深いものです。[87] [88] [89] [90]リーダーボードやバッジなどのビデオゲームに触発された要素を使用すると、大規模なグループの関心を引き付け、成績や口頭でのフィードバックなどの従来の基準以外の目標を学生に提供するのに効果的であることが示されています。 Khan Academyなどのオンライン学習プラットフォームや、ニューヨーク市教育局のQuest to Learnなどの物理的な学校でさえ、ゲーミフィケーションを使用して、学生がミッションベースのユニットを完了し、概念を習得するように動機付けています。[91] [92]また、健康科学と教育におけるゲーミフィケーションの使用にも関心が高まっており、魅力的な情報配信ツールとして、また復習に多様性を加えるために使用されています。[93] [94] [95]
生徒用1対1デバイスへのアクセスが増加し、 COVID-19パンデミックによる圧力も加わり、小学校から高校までの多くの教師がライブのオンラインクイズ番組形式のゲームを授業に導入している。[96]
ゲーミフィケーションは学校外での学習を促進するためにも使われてきました。2009年8月、グバンガはチューリッヒ動物園向けに、参加者が複合現実で動物を集めることで絶滅危惧種について学ぶゲームを立ち上げました。顧客に製品を効果的に使用してもらうためのトレーニングをしたい企業は、マイクロソフトのリボンヒーロー2のようなインタラクティブゲームで自社製品の機能を披露することができます。[97] [98]
アメリカ軍、ユニリーバ、SAPを含む幅広い雇用主が現在、ゲーミフィケーションされたトレーニングモジュールを使用して従業員を教育し、トレーニングで学んだことを仕事に応用するように動機付けています。[78] [99] [100] Badgevilleが実施した調査によると、労働者の78％が職場でゲームベースのモチベーションを利用しており、約91％がこれらのシステムによりエンゲージメント、認識、生産性が向上し、仕事の経験が向上したと述べています。[101]職業安全トレーニングの形で、テクノロジーは現実の経験を現実的かつ効果的にシミュレーションできるため、安全トレーニングは受動的ではなく、より魅力的になり、時間管理の点でより柔軟になり、実践に代わる費用対効果の高いものになります。[102] [103] [104] [105] [106]仮想現実とゲーミフィケーションを組み合わせて使用すると、従来のトレーニング方法と比較して、知識の習得と保持の点でより効果的なソリューションを提供できます。[107] [108]
政治とテロリスト集団
アメリカのセキュリティコンサルタントであるアリックス・レヴィンは、ストームフロントや様々なテロ関連サイトなどの過激派ウェブサイトが忠誠心や参加を高めるために使用しているいくつかの手法はゲーミフィケーションと言えると報告している。レヴィンは例として評判スコアを挙げた。[109] [110]
中国政府は、2020年にゲーミフィケーションを利用して国民の評価を開始し、国民が信頼性を表すポイントを獲得できる社会信用システムを導入すると発表した。このプロジェクトの詳細はまだ不明だが、国民は期日通りの支払いや学歴などの良い行動に対してポイントを獲得すると報じられている。[111]
ベリングキャットの寄稿者ロバート・エバンスは、エルパソ銃乱射事件をきっかけに「テロのゲーミフィケーション」について書き、 8Chanや類似の掲示板が虐殺やその他のテロ行為や銃乱射事件を扇動した役割を分析している。 [112]エバンスによると、「ここで見られるのは、8chanが世界的なテロリズムにもたらした唯一の真の革新、つまり大量暴力のゲーミフィケーションの証拠です。これは「ハイスコア」への言及だけでなく、クライストチャーチ銃乱射事件の実行方法そのものにも見られます。ブレントン・タラントは、銃乱射事件をヘルメットカメラからライブストリーミングし、銃乱射事件がまるで一人称視点のシューティングゲームのように見えました。これは意識的な選択であり、視聴者を楽しませ、刺激するサウンドトラックを銃乱射事件のサウンドトラックとして選んだのも同様でした。」 [112]
テクノロジーデザイン
伝統的に、研究者はコンピュータシステムを使用する動機は主に外的目的によって動かされると考えていたが、現代のシステムの多くは、その使用が主に内的動機によって動かされている。[113]ユーザーの内的動機を主に満たすために使用されるシステムの例としては、オンラインゲーム、仮想世界、オンラインショッピング、学習/教育、オンラインデート、デジタル音楽リポジトリ、ソーシャルネットワーキング、オンラインポルノなどが挙げられる。このようなシステムは、設計においてさらに「ゲーミフィケーション」を行うのに最適である。さらに、従来の管理情報システム（ERP、CRMなど）でさえ「ゲーミフィケーション」されており、外的動機と内的動機の両方をますます考慮する必要がある。
一例として、マイクロソフトはWindows Phone 7オペレーティングシステムの設計にゲーミフィケーション技術を使用する計画を発表しました。[114]企業はやる気を起こさせるゲームプレイ戦略を作成するという課題に直面していますが、効果的なゲーミフィケーションを実現するには何が必要なのか[115]が重要な問題です。
ゲーミフィケーションにおける重要な技術設計の 1 つに、プレイヤー中心設計があります。ユーザー中心設計という設計手法に基づいており、その主な目的は、技術消費者間の接続性を高め、行動を前向きに変えることにあります。この設計手法には、コンピューター ユーザーがオンラインで他のユーザーとつながり、目標やその他のタスクを達成できるようにする 5 つのステップがあります。5 つのステップとは、個人または企業がプレーヤー (ターゲット ユーザー) を知ること、ミッション (目標) を特定すること、人間の動機 (ターゲット ユーザーの性格、欲求、トリガー) を理解すること、メカニクス (ポイント、バッジ、リーダーボードなど) を適用すること、メカニクスの使用方法を管理、監視、測定して、メカニクスが目標の望ましい結果の達成に役立っていること、目標が具体的かつ現実的であることを確認することです。[116]
認証
ゲーミフィケーションは認証にも応用されている。ゲームは、ユーザーが新しい、より複雑なパスワードを学習する方法として提案されている。[117]ゲーミフィケーションは、アーカイブを選択および管理する方法としても提案されている。[118]
オンラインギャンブル
ギャンブルとゲーミフィケーションの融合は「ギャンブリフィケーション」と呼ばれ、オンラインカジノではある程度活用されてきました。[119]一部のブランドでは、プレイヤーのライフサイクルを延長し、カジノへの再来店や現金入金を奨励する増分報酬システムを採用しており、その見返りとして、フリースピンや次回入金時のキャッシュマッチボーナスなどの報酬を獲得しています。[120]
歴史
「ゲーミフィケーション」という用語は、2008年にコンピュータソフトウェアの文脈で初めてオンラインで登場しました。[121] [a]ゲーミフィケーションは2010年まで人気がありませんでした。[125] [126] この用語が使用される前から、他の分野でビデオゲームの要素を借用することは一般的でした。たとえば、学習障害に関する一部の研究[127]や科学的視覚化では、ビデオゲームの要素が採用されていました。[128]
「ゲーミフィケーション」という言葉が初めて広く使われるようになったのは2010年で、より具体的にはゲームの社会的/報酬的側面をソフトウェアに組み込むことを指しています。[129]この手法はベンチャーキャピタリストの注目を集め、そのうちの1人はゲーミフィケーションがゲームで最も有望な分野だと考えていると述べました。[130]別の人は、消費者向けソフトウェアアプリケーションの資金を求めている企業の半数がプレゼンテーションでゲームデザインに言及していることに気づきました。[31]
研究者の中には、ゲーミフィケーションはゲームデザインの要素やテクニックをゲーム以外の文脈に適応させるという以前の研究と密接に関係していると考える者もいる。Deterding et al. [2]は、動機付けやインターフェースデザインにゲーム由来の要素を使用する人間とコンピュータの相互作用に関する調査研究を行っており、Nelson [131] は、ソ連の社会主義的競争の概念と「仕事を楽しむ」というアメリカの経営傾向の両方との関連を主張している。Fuchs [132]は、ゲーミフィケーションは新しい形の遊びのインターフェースによって推進される可能性があると指摘している。ゲーミフィケーション会議では、シミュレーションを遡及的に取り入れることもあり、例えば、1989 年のビデオゲームSimCityのデザイナーであるWill Wright は、ゲーミフィケーション会議 Gsummit 2013 の基調講演者であった。[133]
この技術を使用する企業に加えて、多くの企業がゲーミフィケーション・プラットフォームを作成した。2007年10月、アドビシステムズ社[135]の支援を受けたBunchball[134]は、NBCのテレビ番組「 The Office」のコミュニティサイトであるDunder Mifflin Infinity [136]上で、ゲームメカニクスをサービスとして提供する最初の企業となった。Bunchballの顧客には、Playboy、Chiquita、Bravo、The USA Networkなどがある。[137]ゲーミフィケーション・サービスを提供するBadgevilleは、2010年後半に設立され、運営初年度にベンチャーキャピタルから1500万ドルの資金を調達した。[138]
ゲイブ・ツィッチャーマンはゲーミフィケーションの代替用語として「ファンウェア」という言葉を作り出した。[139] [140] [141]
教育および行動変容ツールとしてのゲーミフィケーションは、2012年までに公共部門にまで広がり、米国エネルギー省は消費者行動研究を含む複数の研究試験に共同出資し、 [142]、プログラム学習の形式をモバイルマイクロラーニングに適応させて、ゲーミフィケーションがエネルギー使用の削減に与える影響を実験しました。[144]文化人類学者のスーザン・マズール・ストメンは、気候変動と持続可能性への取り組みにゲームを適用するためのビジネスケースを発表し、「...カードゲーム（クールチョイス）、ビデオゲーム（ルートヴィヒ）、スマートフォンなどのモバイルデバイス向けゲーム（リングオラン）など、さまざまな形態をとった研究」を発表しました[p.9]。[145]
ゲーミフィケーションの未来を探るイベント「Gamification 2013」が2013年10月にウォータールー大学ストラットフォードキャンパスで開催されました。[146]
法的制限
ゲーミフィケーションの採用が拡大し、データ収集の手段としての性質を持つことにより、ゲーミフィケーションには複数の法的制限が適用される可能性がある。仮想通貨や仮想資産の使用、データプライバシー法やデータ保護、労働法などに関する制限もある。[147]
仮想通貨の使用は、従来の決済システムとは異なり、規制されていない。仮想通貨制度を取り巻く法的不確実性は、犯罪者、詐欺師、マネーロンダリング者が違法行為を行うためにこれらの制度を利用する可能性があるため、公的機関にとって課題となる可能性がある。[148]
国際証券監督者機構（IOSCO）理事会による2022年3月の諮問文書では、一部のゲーミフィケーション戦術を禁止すべきかどうかが疑問視されている。[149]
批判
ハンブルク大学の研究者セバスチャン・デテルディングは、ゲーミフィケーションの初期の人気の戦略は楽しくなく、人工的な達成感を生み出すものだと特徴づけている。また、ゲーミフィケーションは意図しない行動を促す可能性があるとも述べている。[150]
職場におけるゲーミフィケーションの設計が不十分な場合、それはテイラー主義と比較され、マイクロマネジメントの一形態であると考えられています。[151]
2014年にApple App Storeで人気の健康とフィットネスアプリ132個をレビューし、行動修正の方法としてゲーミフィケーションを使用した著者らは、「ゲーミフィケーションの少なくともいくつかの要素が含まれているにもかかわらず、ゲーミフィケーション要素の統合の平均スコアは依然として50%を下回っています。これは、ゲーム要素の組み込みや健康行動理論構造の使用にも当てはまり、健康とフィットネスアプリにおける効果的なゲーム、ゲーミフィケーション、または行動理論の明確な業界標準に従っていないことを示しています」と結論付けています。[71]
2016年に行われた、ウェアラブルデバイスを装着してゲーム化されインセンティブ化された運動チャレンジに参加した1,298人のユーザーの結果データを分析した研究でも、懸念が表明された。その研究では、行動介入を必要とする参加者という想定された対象者ではなく、すでに健康なユーザーのコホートによってデータが大きく歪んでいる可能性があると著者らは推測した。[152]
ジョン・ラドフやマーガレット・ロバートソンのようなゲームデザイナーも、ゲーミフィケーションはストーリーテリングや体験などの要素を排除し、真のゲームメカニクスの代わりに単純な報酬システムを使用していると批判している。[153] [154]
ゲーミフィケーションの実践者[155] [156]は、初期の人気デザインは実際にはほとんどが単純な報酬アプローチに依存していたが、それでも短期的なエンゲージメントの大幅な改善につながったと指摘している。[157]これは、ゲーミフィケーション要素の増加はモチベーションスコアの増加と相関しているが、能力や機会/トリガースコアの増加とは相関していないという結論に達した2014年の最初の包括的な研究によって裏付けられている。[71] [158]
同研究では、健康アプリがユーザーの健康に与える効果を高めるために、アプリ業界全体でゲーミフィケーションの原則を標準化する必要があると訴えた。[71]
MITのケビン・スレイヴィン教授は、ゲーミフィケーションに関するビジネス研究は欠陥があり、ゲームに馴染みのない人にとっては誤解を招くものだと述べている。[159]ヘザー・チャップリンはSlate誌に寄稿し、ゲーミフィケーションを「一般の人々よりも企業の利益になる、いわゆるポピュリスト的なアイデア」と表現している。 [160] ジェーン・マクゴニガルは、自身の研究を「ゲーミフィケーション」というラベルから遠ざけ、ゲームプレイ以外の報酬をゲーミフィケーションの中心的なアイデアとして挙げ、ゲームプレイ自体が報酬となるゲームアプリケーションを「ゲームフルなデザイン」という用語で区別している。[161]
「ゲーミフィケーション」という用語も批判されている。イアン・ボゴストは、この用語をマーケティングの流行と呼び、マーケティングで使用されるゲームには「エクスプロイテーションウェア」という名前の方が適していると主張した。[162]用語批判に関する他の意見では、ゲーミフィケーションという用語が理にかなっている理由を述べている。[163]
LAタイムズの記事では、ディズニーランドでの労働者のゲーム化は「電子鞭」と表現された。[164]労働者はシステムによってコントロールされ、過重労働を感じていると報告した。
参照
- バートルの選手タイプ分類
- ブレインヘックス
- ダークパターン
- エゴブー、ゲーミフィケーション戦略の構成要素
- 学習のゲーム化
- GNS理論
注記
- ^ 2011年にイギリス生まれのビデオゲーム開発者ニック・ペリングは、 2002年に彼のスタートアップ企業コナンドラ社[123] [124]の一環として、家電分野の用語を造ったと自称し[122]、その後多くの書籍や学術論文でこの用語の起源として引用されています。
参考文献
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