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アメリカのコーヒー会社でありコーヒーハウスチェーンでもあるスターバックスは、さまざまな論争の的となっている。同社に対する一般市民や従業員からの批判は世界中から寄せられており、その範囲は欧州での脱税、米国での反競争的慣行、複数の国での人権問題、労働組合つぶしを含む労働問題、アフリカでの賃金平等やパートナーシップにおける倫理に関する疑問など多岐にわたる。
ヨーロッパの脱税
2012年10月、ロイターの調査で、同社は30億ポンド以上の売上を上げているにもかかわらず、14年間で英国で法人税を860万ポンドしか支払っていないことが判明し、批判に直面した。これには、2012年までの3年間の13億ポンドの売上に対する税金の未払いも含まれる。[1] [2]スターバックスは、同社の英国支社に高額のライセンス料を請求することでこれを達成し、2011年に3,300万ポンドの損失を申告することができたとされている。[3]英国子会社は米国子会社に特許料を支払い、オランダ子会社（英国よりも法人税が低い）からコーヒー豆を購入し、スイス子会社をその他の「雑多なサービス」に使用している。[4] YouGovの調査では、疑惑が浮上してから数週間後に、英国での納税額をめぐる論争により、スターバックスのブランドイメージが大幅に弱まったことが示唆された。[5]
スターバックスの最高財務責任者（CFO）は2012年11月に会計委員会に出席し、英国事業がロイヤルティを支払っている欧州本社にオランダ政府が特別税率を付与したことを認めた。[6]オランダの法律では、EUの他の国々とは異なり、企業が他国から徴収したロイヤルティを税金を課されることなくタックスヘイブンに移転することが認められている。 [7] CFOは、オランダを欧州本社に選んだのは税金逃れのためではないと否定し、オランダにあるコーヒー焙煎工場がその決定の理由だと説明した。 [6] 2009年まで、ロイヤルティ率は英国での売上の6％だったが、英国税務当局から異議を申し立てられた後、4.7％に引き下げられた。[7] CFOは委員会に対し、これは新店舗や新製品の設計などのコストを反映していると述べたが、料率を決定する詳細な分析はなかったと認めた。英国で提供しているコーヒーはスイスの子会社から購入しており、卸売価格に20％のマークアップを課し、利益に対して12％の法人税を支払っている。[6]コーヒーはスイスに輸送されないが、子会社で働く30人がコーヒーの品質を評価している。スターバックスが英国で頻繁に損失を報告していることに関して、CFOは委員会に対し、スターバックスは英国での財務実績に「まったく満足していない」と述べた。[6]議員らは、事業が損失を出したというのは「まったく真実味がない」と答え、事業責任者が米国で新しい役職に昇進し、株主に対して一貫して事業は利益を上げていると述べていることを指摘した。[1] [8]
アイルランドでは、スターバックスの子会社リテアは2005年から2011年の間に3万5000ユーロの税金を支払ったのみで、2011年以外のすべての年で損失を計上した。リテアはオランダに拠点を置くスターバックスコーヒーエメアの傘下にある。[9]同社のフランスとドイツの子会社は、オランダの子会社に多額の負債を抱えており、グループの借入金利よりも高い金利を課せられるため、多額の損失を出している。ロイターの計算によると、借入金の利息とロイヤルティ料を支払わなかった場合、フランスとドイツの子会社は340万ユーロの税金を支払っていただろう。ロイヤルティが支払われるオランダの子会社は、2011年に7300万ユーロの収益から50万7000ユーロの利益を上げたが、コーヒーを焙煎する会社は2011年に200万ユーロの利益を上げ、87万ユーロの税金を支払った。[7]今後2年間で2000万ポンドの税金を支払うという同社の提案に不満を持った抗議者たちは、2012年12月にUKアンカットと提携してデモを行った。[10] 2014年6月、欧州委員会の 反トラスト規制当局は、さまざまな欧州諸国における多国籍企業の税務協定に関する広範な調査の一環として、オランダでの同社の税務慣行の調査を開始した。 [11]調査は2015年10月に終了し、ECはスターバックスに最大3000万ユーロの滞納税金の支払いを命じたが、ECはこれを企業に対する違法な政府支援とみなしている。[12]ルーヴェン・カトリック大学の経済学者2人は、委員会はスターバックスの税金構築そのものを禁止しておらず、スターバックスがオランダ企業であるかのように見せかけ、オランダ政府の寛大な税制政策に事実上報奨を与えていると指摘した。[13]
マーケティング戦略
スターバックスが市場を拡大し、支配的な地位を維持するために用いてきた方法には、競合他社のリースを買い取る、意図的に赤字で運営する、狭い地域に複数の店舗を集中させる（つまり、市場を飽和させる）などがあり、批評家からは反競争的だと非難されてきた。[14]たとえば、スターバックスはシアトルコーヒーカンパニーの買収で英国市場への最初の進出を加速させたが、その後、資本と影響力を利用して一等地を獲得したが、そのうちのいくつかは赤字で運営されていた。批評家は、これは高級不動産に高騰した価格を支払う余裕のない小規模で独立した競合他社を追い出そうとする不当な試みだと主張した。[15]
独占禁止法訴訟
2008年5月、スターバックスはベルビューのコーヒーショップ経営者ペニー・スタッフォードが起こした反トラスト訴訟を和解した。この結果、スターバックスシアトル店は38億ドルの損失を被った。この金額は2020年4月にスターバックスから最近公表された。[16] [17] [18]
計画許可なしでの開業
スターバックスは、イギリスの地方自治体から、レストランへの用途変更の計画許可を得ずに小売店舗の敷地内に数店舗オープンしたとして非難されている。スターバックスは、「現在の計画法では、コーヒーショップの公式な分類はない。そのため、スターバックスは、地方自治体がガイダンスをさまざまな方法で解釈するという困難な状況に直面している。コーヒーショップの中には、A1許可の下で営業しているものもあれば、混合用途のA1/A3として、またA3として営業しているものもある」と主張している。[19] 2008年5月、スターバックスの支店がイギリスのブライトン、ケンプタウンのセント・ジェームズ通りに完成したが、地元の計画当局であるブライトン・アンド・ホーブ市議会から、通りにはすでにコーヒーショップが多すぎるという理由で許可を拒否されていた。[20] [21]スターバックスは、コーヒーの袋詰め、マグカップ、サンドイッチを販売する小売店であると主張して判決に控訴し、6か月の延長を獲得したが、[22]評議会は、小売店の計画規制に従うために、スターバックスに敷地からすべてのテーブルと椅子を撤去するよう命じた。[23] 2500人の住民が店に反対する請願書に署名したが、[24] 2009年6月の公聴会の後、政府の検査官は店の存続を許可した。[25]
ハートフォードのスターバックスは、計画許可を得ずに1年以上営業した後、2009年4月に控訴で勝訴した。[26]エディンバラの2店舗、[27]マンチェスターの1店舗、[28]カーディフの1店舗、[29]ピナーとハローの1店舗も、計画許可を得ずに開店した。[19] 2007年に開店したピナーのカフェは、2010年に営業継続の控訴で勝訴した。 [30]ルイシャムのブラックヒースビレッジの1店舗[31]も、4席の許可しかなく、持ち帰りのオプションに限られていたにもかかわらずレストランとして営業していたため、2002年に免許違反で調査を受けていた。保護地区である場所に大手チェーン店が開店することに反対する地元住民からかなりの反発があった。今日まで、スターバックスは持ち帰り店として営業している。
フカヒレ
2018年6月、香港の環境保護デモ参加者はマキシムのケータリングに対するキャンペーンを拡大し、スターバックスも標的とした。これは、スターバックスが香港、マカオ、シンガポール、ベトナムでマキシムに地域ライセンスを付与したためである。[32] 2018年6月15日、デモ参加者はマキシムの本社を標的とし、マキシムがスターバックスの地域ライセンスを取得していることも強調した。[33] [34]
過剰な価格設定
2013年10月、中国中央テレビは中国のスターバックスが値段を高すぎると非難した。この報道では、北京、シカゴ、ロンドン、ムンバイのトールサイズ（12液量オンス、354mL）のラテの価格を比較した。北京の店舗は最も高く、ムンバイの店舗は最も安いことがわかった。また、トールサイズのラテの製造コストは4中国元（約0.67米ドル）であるが、販売価格は27元（約4.50米ドル）であることもわかった。[35] [36]
中身が足りないラテ
2016年4月、スターバックスがミルクのコスト削減のためにラテ飲料の量を故意に少なくしていたという複数の報告を受け、スターバックスに対して集団訴訟が起こされた。 [37] [38] 2年間の法的手続きの後、訴訟は却下された。[39] [40]
フェアトレード、オックスファム、エチオピアのコーヒー農家
2006年10月、イギリスのNGO団体オックスファムは、スターバックスがフェアトレード協定に違反してエチオピアのコーヒー農家に経済的損害を与えたと非難した。具体的には、オックスファムは、スターバックスがエチオピア政府から地元産コーヒー豆の商標登録を剥奪することで、エチオピアの農家から年間8,800万ドル[41]を奪っていると主張した。スターバックスは、オックスファムの主張は誤解を招くものであり、国民を欺くのをやめてほしいと述べてこの非難に応えた。
2007年5月、スターバックスとエチオピア政府は、エチオピアのスペシャルティコーヒーブランドの重要性と誠実さを認め、ライセンス、流通、マーケティングに関する契約を締結した。[42]これらの取り組みにより、農業協同組合はコーヒーブランドからより多くの収益を得ることができ、貧しい生産者は小売価格のより大きなシェアを獲得することができるようになった。[42]
カップ
「クリスマス戦争」
2015年11月、スターバックスは、冬やクリスマスのイメージ（トナカイやオーナメントなど）で飾られ、あからさまに宗教的なシンボルが描かれていない以前の季節限定カップとは異なり、真っ赤な季節限定カップを導入した。カップのデザインはソーシャルメディアで広く議論され、中にはこれを「クリスマス戦争」のもう一つの例と呼び、「カップゲート」と呼ぶ者もいたが、シンプルなカップによって怒りが巻き起こったことに困惑する者もいた。[43] [44] [45]その後、福音派のインターネットパーソナリティであるジョシュア・フォイアシュタインは、客がバリスタに自分の名前が「メリークリスマス」であると伝え、バリスタがカップに名前を書いてドリンクを出すときに「メリークリスマス」と叫ぶよう提案する動画を公開した。これにより、#MerryChristmasStarbucksというトレンドも始まった。[46]
フォイアーシュタインのビデオへの反応として、人々はスターバックスが「クリスマスを嫌っている」という見方に対抗するためにハッシュタグ「#ItsJustACup」を作り始めた。[47]
#RaceTogether マーケティングキャンペーン
2015年3月16日月曜日、[48]スターバックスは、顧客と従業員の間で人種に関する会話を促進するマーケティングキャンペーンを開始しました。[49]このマーケティングキャンペーンでは、バリスタに顧客のカップにハッシュタグ#RaceTogetherを書くことも求められました。これは、スターバックスが各カップに顧客の名前を書くことですでに知られている方法に似ています。一部のメディアはこれを「大失敗」と評し、[50] [51] [52] [53]スターバックスの広報担当副社長がXアカウントを削除したほどです。[54] 3月22日、スターバックスのCEOは従業員に、カップに #RaceTogether を書く必要はなくなったと伝えました。 ロイター通信は、「スターバックスは、ドリンクカップにメッセージを書くキャンペーンの段階は、常に日曜日に終了する予定だったと述べた」と報じました。[44] [55]
「私の見方」
2005年以来、スターバックスのカップには「私の見方」というキャンペーンの一環として、芸術家、作家、科学者などの言葉が描かれてきた。 [56]作家のアーミステッド・モーピンによるカミングアウトに関する言葉や、ジョナサン・ウェルズによる「ダーウィニズム」を優生学、中絶、人種差別と関連付けた言葉など、いくつかの言葉は論争を巻き起こした。 [57]カップには、これらの見解は必ずしもスターバックスの見解ではないという免責事項が添えられた。[58]
イスラエル支持とボイコットの疑惑
スターバックスが利益の一部をイスラエル軍に送金しているという主張から、スターバックスの店舗や製品のボイコットを求める声が上がっているが[59]、そのような主張は、スターバックスの社長、会長、CEOであるハワード・シュルツが書いたとされる偽の手紙[60]に基づいている。シュルツはユダヤ人であり[61]、米国とイスラエルの緊密な関係を支持している。[62]彼は「米国とイスラエルの緊密な同盟を促進する上で重要な役割を果たした」として「イスラエル建国50周年トリビュート賞」を含むいくつかのイスラエルの賞を受賞している。[63]
シュルツがイスラエル軍に寄付したという偽の手紙は、実際にはオーストラリア人のブロガー、アンドリュー・ウィンクラーが書いたもので、ウィンクラーは文書の捏造を認めている。[62] [64]スターバックスは、インターネット上で広く流布されたこれらの主張に対して、「ハワード・シュルツ会長もスターバックスの基金もイスラエル軍を支援していません。スターバックスは非政治的な組織であり、個々の政治運動を支援していません」と反論した。[63]ウィンクラーの手紙に端を発したスターバックスに対する抗議は初めてではなく、2002年6月にはカイロ、ドバイ、ベイルートの大学で、ヤセル・アラファトに対するシュルツの批判に対する抗議が行われた。[64]スターバックスは、2008年のガザ戦争におけるイスラエルの役割を主張する活動家たちの定期的なターゲットとなっていた。
団体はスターバックスをボイコットするよう呼びかけ、スターバックスはイスラエル軍の同盟者だと非難している。[65] [66] 2009年、デモ参加者は店の窓に数枚の横断幕を掲げ、白テープで緑と白のスターバックスの看板の上にダビデの星を貼り付けた。 [67]彼らはまた、シュルツは「アメリカのユダヤ人ロビーの支柱の1人であり、スターバックスのオーナーである」と書かれた手紙を配布した。スターバックスはイスラエル軍に寄付をしているという。[68] 2009年1月、反イスラエルデモ参加者は機動隊との衝突後、スターバックスの2店舗の窓を割り、備品や設備を引き裂いたと報じられている。[69] [70]以前はイスラエルのデレクグループとの提携の下、イスラエルで店舗を運営していたスターバックスは、[71]イスラエルの店舗を閉鎖したのは政治的な理由ではなく、市場の問題のためだと述べた。[72]
スターバックス労働者連合との法廷闘争の後、2023年のイスラエルとハマスの戦争の結果として、ボイコットの呼びかけが再び始まった。イスラエルに対するハマスの最初の攻撃から2日後の10月9日、スターバックス労働者連合は、「パレスチナとの連帯！」というキャプションを付けて、ブルドーザーがイスラエルの国境フェンスの一部を破壊している画像を再投稿した。 [73]この投稿はすぐに削除された。スターバックスは、スターバックスがこのメッセージを支持していると信じた顧客から、1,000件を超える苦情と従業員に対する脅迫を受けたと主張している。[74]組合が社名と類似のロゴの使用をやめることを拒否した後、スターバックスは商標侵害で訴訟を起こした。スターバックス労働者連合は、テロを支援していると示唆することで名誉を傷つけられたとしてスターバックスを逆提訴した。 [75]消費者のボイコットが続いた。同社はボイコットの影響で時価総額が110億ドル減少したと伝えられている。[76] [77] [78]
米軍がイラクに関する電子メールを共有
2004年8月、米海兵隊の軍曹が、スターバックスがイラク戦争を支持しなかったため軍へのコーヒーの寄付を停止したという誤った情報を友人10人にメールで送った。このメールはオンラインで何千万人もの人々に共有された。スターバックスとメールの発信者は訂正したが[79]、スターバックスのグローバルコミュニケーション担当副社長ヴァレリー・オニールは2009年9月、このメールが数週間おきにまだ自分に転送されていると述べた。[80] [81] [82]
銃をめぐる論争
米国の多くの州で銃規制が緩和され、オープンキャリーやコンシールドキャリーの法律を採用する州が増えるにつれ、銃所有者の中には日常の買い物やその他の作業中に銃を携帯し始めた者もいる。多くの店舗や企業は、多くの州の地方法に認められているように、敷地内での銃の携帯を禁止することで対応している。スターバックスは、店舗での銃の禁止を公式に規定していない。2010年、ブレイディ運動は、銃に関する方針を理由にスターバックスのボイコットを提案した。[83]当時、スターバックスは「当社は、サービスを提供するすべてのコミュニティの地方法と法令を遵守しています。つまり、米国の43州でオープンキャリーを許可する法律を遵守しているということです。これらの法律が存在しない地域では、店舗で武器をオープンに携帯することは禁止されています。これらの問題に関する政治的、政策的、法的議論は、当社の店舗ではなく、議会と裁判所が行うべきものです」という声明を発表した。[84] [85]
2012年、全米銃被害者行動協議会はスターバックスに公開書簡を発表し、方針の見直しを求め、また方針が変更されるまで「弾丸ではなく醸造」ボイコットを提案し、バレンタインデーをボイコットする特定の日として選んだ。[86] [87]これに対して、銃の権利擁護者はスターバックスの立場を支持するために「スターバックス感謝デー」の対抗ボイコットを開始し、憲法修正第2条支持の印として2ドル紙幣で商品の支払いを提案した。[88] 2013年7月29日、アメリカの銃規制を求める母親たちの会は、スターバックスの店舗での銃の禁止を求める請願を開始した。[89] 2013年9月17日、創業者兼CEOのハワード・シュルツは顧客に対し、店舗への銃の持ち込みを控えるよう求めた。彼は会社のウェブサイトに掲載した公開書簡でこのコメントを発表した。シュルツ氏は銃を禁止しているのではなく、要請しているだけだと述べた。[90]
政治的立場
同性婚
2012年1月、スターバックスの幹部は同社が同性婚の合法化を支持すると述べた。この発言は、同性婚に反対する政治団体である全米結婚機構によるボイコットにつながり、同団体はボイコットに賛成する2万2千の署名を集めた。 [91]別の株主（NOMが以前に引用していた）が会議中に、ボイコットが始まって以来、最近の収益は「期待外れ」だと述べたとき、CEOのハワード・シュルツは「敬意を表して申し上げますが、昨年の38%よりも高いリターンが得られると感じられるのであれば、ここは自由な国です。スターバックスの株を売って、他の会社の株を買うことができます。どうもありがとうございます」と答えた。[92]さらに、64万人がスターバックスの支援に感謝する嘆願書に署名した。[93]（2015年6月26日現在、アメリカ合衆国では最高裁判所のオーバーグフェル対ホッジス判決により、全州で同性婚が合法となっている。）[94] [95] [96]インドネシアで2番目に大きなイスラム教団体で2,900万人の会員を擁するムハマディヤ[97]と70万人の会員を擁するペルカサは、同性愛者の権利を支持しているとしてスターバックスのボイコットを呼び掛けている。[98] [99] [100]
シリア難民
2017年1月27日[101] 、ドナルド・トランプ大統領は、シリア難民の米国への入国を無期限に停止する大統領令に署名し、「徹底した審査」措置が実施されるまで、7カ国のほぼすべての国民の米国への入国を停止した。 [102]同日、スターバックスのハワード・シュルツ会長兼CEOは、スターバックスの従業員に宛てた手紙の中で、「国連によって難民として認定されている世界の市民は6,500万人以上おり、スターバックスが事業を展開している世界75カ国で5年間でそのうち1万人を雇用する計画を進めています。そして、この取り組みは米国で開始し、当初は、米軍が支援を要請したさまざまな国で通訳や支援要員として米軍に勤務した個人を雇用の焦点とします」と述べた。[103]シュルツの手紙の結果、トランプ大統領の大統領令の支持者はスターバックスのボイコットを支持し、スターバックスはアメリカの退役軍人にもっと援助を与えるべきだと言う人もいた。[104] [105]
カリフォルニア州のがん警告規則
2018年3月、カリフォルニア州の判事は、スターバックスと他の企業はすべてのコーヒー製品に、がんを引き起こす可能性のある化学物質について消費者に警告する警告ラベルを付けなければならないという判決を下した。これはカリフォルニア州法の要件であり、スターバックスはこれに違反していることが判明した。[106] [107]問題の化学物質はアクリルアミドで、焙煎コーヒー豆の副産物である発がん性物質で、淹れたてのコーヒー全体に高濃度で含まれている。スターバックスはコメントを拒否し、代わりに全米コーヒー協会の声明に言及し、製品にがんの警告を付けることは「誤解を招く」と主張した。[106]裁判の第一段階の後、スターバックスは過去8年間にさらされた消費者1人あたり最大2,500ドルの民事訴訟の罰金の対象となる可能性がある。[107]
フィラデルフィアの逮捕
2018年4月12日、ドンテ・ロビンソンとラション・ネルソンという2人のアフリカ系アメリカ人男性が、ペンシルベニア州フィラデルフィアのスターバックスの店舗で逮捕された。[108]逮捕時の目撃者によると、男性たちは店員にトイレを使わせてほしいと頼んだが、店員はそこは料金を払った客専用だと言った。男性たちは注文もせずにテーブルで他の人を待っていたが、店員から購入するか出て行くか指示された。彼らが従わなかったため、店長は警察に通報した。後に公開された警察の事件報告書によると、2人の男性は店長に罵声を浴びせ、繰り返し警察を侮辱していたことが明らかになった。 [109]ロビンソンとネルソンは逮捕されたが、起訴されることなく釈放された。[110]逮捕の動画は拡散し、スターバックスのCEOケビン・ジョンソンは謝罪した。ABCのグッドモーニングアメリカでジョンソンはインタビューに出演し、男性たちと直接会って謝罪したいという希望を表明した。彼は逮捕を「非難されるべき行為」と呼び、今後の事件防止策を講じると約束した。[111]フィラデルフィア市長ジム・ケニーは同社を批判し、同社の方針の見直しを求めた。[112]この事件は逮捕が行われた店舗での抗議活動につながり、激しい怒りを引き起こした。[113] [114]同社は、店長はもはやその店で働いていないと発表した。[115] [112]リチャード・ロス・ジュニア警察長官は、警察官は逮捕前に男性たちに何度も立ち去るよう要請しており、何も悪いことはしていないと述べた。[108]緊張が高まる中、カフェは4月16日に数時間閉店した。[116]
この事件の後、スターバックスは、約17万5000人の米国従業員に対する人種差別教育のため、5月29日に店舗と企業オフィスを閉鎖する計画についての声明を発表した。[117] 5月2日、2人は象徴的な1ドルずつの支払いと、若い起業家のためのプログラムを設立するという市当局の約束で和解したと報じられた。[118]これは、2人とスターバックスの共同声明で発表されたスターバックスの金銭的和解とは別のものである。和解の中で、スターバックスは2人が学費を負担して学士号を取得できるよう支援することを約束した。[119]
スターバックスは、SYPartnersとThe Perception Instituteという2つの組織と協力して、反偏見トレーニングのカリキュラムを計画しました。トレーニングはスターバックスの店舗で行われ、指導はありませんでした。参加者はiPadとガイドブックを使用して指導しました。[120]
この反偏見研修は、ユダヤ人の公民権団体である名誉毀損防止連盟（ADL）と共同で実施される予定だった。 [121] 2017年の女性行進の著名な活動家であり主催者であるタミカ・マロリーは、ADLが「黒人や褐色人種を攻撃している」としてこの決定を批判し、さらにツイートで「ADLは米警察をイスラエルに派遣して軍の慣行を学ばせている。これは非常に憂慮すべきことだ。@blacklivesmatterに対する彼らの攻撃については話すことすらやめよう」と述べた。[122]その後、スターバックスはADLを反偏見研修から外したとポリティコが報じたが、批評家はこの決定を「偏見に屈する」ものだと呼んだ。スターバックスの広報担当者は、この変更が政治的圧力に応じたものではないと反論し、「偏見に対処するための多段階アプローチを設計している」と述べた。[123]
賃金の平等
2018年3月、スターバックスは米国で男女および人種による賃金格差を解消し、100%の賃金平等を達成したと発表した。[124] [125]翌年、株主活動家であるアルジュナ・キャピタルのナターシャ・ラムは、その主張を証明するためにスターバックスに平均賃金の開示を求める株主提案を提出した。スターバックスは要求されたデータを提供し、アルジュナは株主投票の前に提案を撤回した。[126]しかし、スターバックスが矛盾を隠す方法でデータを共有していると主張するデータサイエンティストなど、その主張と提供されたデータに懐疑的な人もいた。[127]
2019年初頭、ミズーリ州セントルイスを拠点にリモートワークをしていた同社の元主任ソフトウェアエンジニア、シェール・スカーレットは、長年にわたる男女賃金格差にさらされてきたとツイッターで訴え、その是正に成功したと訴え、主に黒人が住む地域では賃金を低く抑えるという同社の慣行についてブログ記事を書いた。[128]
2020年、UNITE HEREは2019年から9か月間にわたって2,000人以上の従業員の賃金データを監査し、黒人バリスタの平均賃金が白人従業員よりも低いことを発見した。スターバックスは、このデータは地理を考慮しておらず、賃金の差を説明できると主張した。[129]
労働問題と組合破壊
2004–2008
2004年以来、スターバックスの7店舗の従業員は世界産業労働組合（IWW）に加入し、スターバックス労働組合を結成している。 [130]スターバックス労働組合のプレスリリースによると、それ以来、組合員は運動発祥の地であるニューヨーク市に加え、シカゴとメリーランド州にも拡大し始めている。[131] [132] 2006年3月7日、IWWとスターバックスは全国労働関係委員会（NLRB）との和解に同意し、3人のスターバックス従業員に約2,000ドルの未払い賃金が支払われ、解雇された2人の従業員に復職が提案された。[133] [134] [135]スターバックス労働組合によると、2006年11月24日、IWWのメンバーは、オーストラリア、カナダ、ドイツ、英国を含む世界50都市以上のスターバックスの店舗、およびニューヨーク、シカゴ、ミネアポリス、サンフランシスコを含む米国の都市でピケを張り、[136]スターバックスによるスターバックス労働組合の組織者5人の解雇に抗議し、彼らの復職を要求した。
カナダ、[137]、オーストラリアとニュージーランド、[138]、米国[139]のスターバックスのバリスタの中には、様々な組合に所属している者もいる。2005年、スターバックスはワシントン州ケントの焙煎工場の従業員8名に16万5000ドルを支払い、組合支持を理由に報復を受けたとの訴えを解決した。当時、工場労働者は国際オペレーティングエンジニア組合によって代表されていた。スターバックスは和解で不正行為を認めなかった。[130] 2005年11月23日、ニュージーランドのオークランドでスターバックスのストライキが発生した。 [138]ユニティ・ユニオンが組織したこのストライキでは、労働者は安定した労働時間、最低賃金1時間当たりNZドル12、若年者手当の廃止を求めた。同社は2006年に組合と和解し、賃上げ、労働時間の確保、若年者手当の改善が得られた。[140] 2008年3月、カリフォルニア州で起きた集団訴訟で、スターバックスは、シフト監督者にチップの一部を与えることは州の労働法に違反しているとしてバリスタらが起こした訴訟で、バリスタに1億ドル以上のチップを支払うよう命じられた。同社は控訴する予定である。同様に、マサチューセッツ州チェスナットヒルの18歳のバリスタも、チップ規定に関して別の訴訟を起こしている。マサチューセッツ州の法律では、マネージャーがチップの一部を受け取ることはできないと規定されている。[141] [142]同様の訴訟が2008年3月27日にミネソタ州でも起こされた。[143]
ペンシルベニア州フィラデルフィア（2019年～2020年）
2019年と2020年に、NLRBは、スターバックスがフィラデルフィア店で組合結成を試みた2人の従業員に対して違法に報復し、監視していたことを発見した。スターバックスはNLRBの調査結果に異議を申し立てたが、失敗した。[144]
ニューヨーク州バッファロー（2021）
2021年8月、ニューヨーク州バッファローのバリスタ49人がジョンソンに手紙を書き、ワーカーズ・ユナイテッドが支援する3つの組合の結成をNLRBに申請する意向を示した。[145] [146]
2021年11月、スターバックスは、NLRBに組合結成の投票を申請した3店舗での強制的な「傾聴」セッションを含む、労働者に対する「積極的な組合つぶし」キャンペーンを開始した。店舗の1つでバリスタとして働くウィル・ウェストレイクは、会議は「組合に反対票を投じてほしいと言い回ることから始まった。そして、スターバックスには素晴らしい福利厚生がたくさんあるのに、組合に投票したら、その福利厚生が一切なくなるかもしれないと何度も話し合った」と述べ、労働者からの「反組合」の論点に関するフィードバックは認めなかった。[147] KIRO-TVによると、労働者は会社から、組合では店舗が特定した問題は解決できないという連絡を受けたという。[148]
労働者は記者団に対し、3店舗は経営陣や企業幹部との数多くの会議に直面し、影響を受けた店舗は予定外の改装、閉鎖、閉店を余儀なくされたと語った。さらに労働者は、以前は緊急時のみにしか行われなかった方法で否定的な話題で連絡を取られ、私生活について侵入的に監視され、尋問されたと語った。さらに労働者は、シュルツを含む幹部から組合組織化を抑圧するために突然訪問されたと主張した。[147]
2021年11月6日、シュルツはバッファローのホテルで従業員に話しかけ、その動画は後にスターバックスの企業YouTubeアカウントに投稿された。シュルツは、ユダヤ人の血統とホロコーストを会社の使命を説明するために使うなど、組合結成に反対する主張を労働者に提示し、従業員と「毛布を分け合おう」としていると述べた。これは、ポーランドのホロコースト捕虜が互いに限られた資源を分け合うという生存戦略に言及したものだった。この話はソーシャルメディアで広く批判された。シュルツは、会社は「完璧ではない」が、賃金引き上げなど労働条件を改善するために労働者の問題に取り組んでいると主張した。[147] [149]しかし、組合化されたエルムウッド店の別の組織者で組合員であるキャシー・フライシャーによると、会社が「コロナウイルス検査の自己負担費用」を支払うことを含め、組合の要求はすべて組合交渉会議で拒否されたという。[145]
スターバックスは、店舗閉鎖は偶然の一致であり[147]、増員は店舗支援のためであったと述べ[150]、組合破壊に関与したという主張を否定した。[151] [152]チークトワガ店の従業員によると、21人の従業員全員が請願書に署名したが、12月に投票が行われた時点で、従業員は2倍以上の46人に増加していた。[147]
当初、エルムウッド店のみが組合結成に成功し、他の2店舗は失敗し、スターバックスに対してNLRBに告訴し、投票に異議を申し立てた。[147] [152]チークトワガ店は、組合結成に反対する票の多くは、投票を左右するために一時的に店舗に移されたメンバーによるものだと主張し、異議申し立てに勝訴した。組合は2022年1月10日にNLRBによって認定された。[153] 2021年12月現在、NLRBは告訴を調査している。[152]
2022年2月20日、スターバックスはフライシャーを解雇した。理由は「もはや事業のニーズを満たしていない」ため。フライシャーは、スターバックスでフルタイムで働くには生活できる賃金が足りないことから副業を始めた後、勤務時間をパートタイムに減らしたとフェイスブックに投稿し、メディアの注目を集めた。ツイッターでは、スターバックス労働者連合が「スターバックスはこれまで常にパートタイムのパートナーを認めてきた」と主張した。[154]フライシャーは報復解雇でNLRBに告訴した。スターバックスはフライシャーを解雇したわけではないと述べたが、フライシャーは勤務シフトに就くことができず、勤務スケジュールから外されたと述べた。スターバックスは「[勤務時間短縮の要請]に応じると同時に、店舗に十分な人員を配置できるよう努めている」と述べた。[155] [156]
組合は、店舗側が組合運動を継続する間、組合破壊の疑いのある行為を止めるためにNLRBに差止命令を求めている。[157]
テネシー州メンフィス（2022年）
2022年2月、スターバックスはテネシー州メンフィスの組合員7人を解雇した。[144]ブリサック氏は、この解雇が同社にとっての転機になるかもしれないと述べ、「彼らはこんなことをして自分たちが言うような会社にはなれない」と語った。[145]スターバックスは、解雇は違法であり、解雇はセキュリティ規則の「違反」によるものだという主張を否定している。[145]解雇された従業員は店舗の営業時間外に地元のニュース局WMC-TVのインタビューに応じ、ニュースキャスターがそれをTwitterに投稿した。同社は後に、これが同社の安全およびセキュリティプロトコルの「悪質な行為と明白な違反」の証拠であると主張した。[144]
スターバックス労働者連合のスポークスマン、ケイシー・ムーアは、この解雇はスターバックスの方針の一貫性のない適用であると反論し、「もしスターバックスがメンフィスの従業員を解雇したのと同じ違反行為で従業員を一貫して解雇していたら、多くの従業員を雇用し続けるのが困難になっていただろう」と述べた。解雇された従業員の一人、カイリー・スロックモートンは、他の従業員が以前にも勤務時間外に非従業員を店内にいたが、何の処罰も受けなかったと主張した。[144]
労働者は従業員の復職を求めて全国で抗議活動を行った。[158] [148]
組合は全米労働関係委員会（NLRB）の支援を得て、連邦裁判所にスターバックスを提訴した。連邦地方裁判所は、訴訟が進行する間、スターバックスに対し労働者を再雇用するよう仮差し止め命令を出した。この差し止め命令は連邦控訴裁判所で支持された。スターバックスは、差し止め命令の有効性を問うため米国最高裁判所に請願し、最高裁判所は、スターバックス・コーポレーション対マッキニー事件として2023～24年度に審理することを受理した。[159]
コロラド州デンバー（2022）
2022年3月11日、コロラド州デンバーの店舗のバリスタたちは、組合結成を請願すれば雇用保障や福利厚生がなくなるという脅迫を受け、組合破壊だとしてストライキを行った。[160]
アリゾナ州フェニックス（2022年）
2022年3月15日、NLRBは、バリスタのライラ・ダルトンとアリッサ・サンチェスに対する違法な懲戒と解雇の2つの容疑に基づいてスターバックスに対して苦情を申し立てました。[161]
労働組合に関与する労働者の解雇
2022年、数か月の間に、スターバックスは不当労働行為に反対する労働組合の組織化に関与していた米国内の85人以上の労働者を解雇した。[162]労働者はまた、スターバックスが店内に恐怖と監視の文化を作り出していると非難した。
参照
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