ケビン・ジョンソン（実業家）

ケビン・R・ジョンソン（1960年10月9日生まれ）は、アメリカの実業家、ソフトウェアエンジニアであり、2017年から2022年までスターバックスコーヒーカンパニーの社長兼最高経営責任者（CEO）を務めた。ハワード・シュルツの後任としてCEOに就任したジョンソンは、2015年から2017年まで同社の社長兼最高執行責任者を務めていた。2022年3月16日、ジョンソンはCEOを退任し、暫定的にシュルツがCEOに就任すると発表。ジョンソンは2022年後半にゴールドマン・サックスの取締役会に加わった。

ワシントン州ギグハーバー生まれのジョンソン氏は、ニューメキシコ州ロスアラモス育ち。 1981年にニューメキシコ州立大学を卒業し、その後ソフトウェア開発の道へ進んだ。1980年代後半にIBMでシステムエンジニアとして働き、1992年にマイクロソフトに移り、2003年に同社の全世界での営業、マーケティング、サービスの責任者に任命された。初期のクライアントの1つであるスターバックスが店舗でワイヤレスインターネットを必要としていたのが、ジョンソン氏がシュルツ氏と初めて出会ったきっかけである。マイクロソフトのCEOであるスティーブ・バルマー氏や創業者のビル・ゲイツ氏と緊密に協力しながら、ジョンソン氏は上級経営陣の一員となった。2007 ～2008年の金融危機の際にマイクロソフトを退社し、 2008年9月から2014年1月まで ジュニパーネットワークスの最高経営責任者を務めた。

ジョンソン氏は2009年9月に取締役としてスターバックスに入社し、その後シュルツ氏からより大きな役割を担うよう依頼された。その後2年間最高執行責任者に任命され、その後最高経営責任者に就任した。ジョンソン氏の在任中、スターバックスはコアビジネスの合理化、米国における人種的不平等に取り組む企業プログラムの管理、特にエスプレッソマシンの製造と技術革新において製品群の水平的刷新を行った。職務以外では、ジョンソン氏はジョージ・W・ブッシュ大統領とバラク・オバマ大統領の下で国家サイバーセキュリティタスクフォースである国家安全保障電気通信諮問委員会（NSTAC）に勤務した。

ジョンソンは1960年10月9日、ワシントン州ギグハーバーで生まれ、^[1]その後、兄弟とともにニューメキシコ州ロスアラモスに移り育った。母のキャロルはロスアラモス小児科クリニックの小児科看護師であり、父のジムはロスアラモス国立研究所で理論物理学者として働いていた。^{[2] [3]}ジョンソンは1978年にロスアラモス高校を卒業。 ^{[3]その後、1981年に}ラスクルーセスのニューメキシコ州立大学（NMSU）を卒業し、経営学の学士号を取得した。^[4] 2017年にNMSUから名誉文学博士号を授与された。 ^{[5] [4]}

ジョンソンはソフトウェアエンジニアとしてキャリアをスタートし、1986年にIBMのシステムエンジニアとなり、同社のシステム統合およびコンサルティング事業部門で働きました。^[6] IBMでは石油業界や金融サービス業界でソフトウェア開発者としても働いていました。^[7]

ジョンソンは1992年にマイクロソフトに入社し、グローバルテクニカルサポート^{[8] [9]}、その後セールスとマーケティングに携わった。^{[10] [11]} 2001年には、スターバックスの店舗でマイクロソフトのワイヤレスインターネットの展開を指揮した。 ^{[12] [13]}このとき、ジョンソンはスターバックスの創設者ハワード・シュルツと出会い、一緒に働き始めた。^[13] 2003年、ジョンソンはマイクロソフトのワールドワイドセールス、マーケティング、サービスグル​​ープのグループ副社長に任命された。^[11]同社の最高セールスポストであるワールドワイドセールスの責任者として、彼は約80カ国で「フィールドセールスを再構築し、子会社の業務を再編」した。^[10]

2005年9月30日、ジョンソンはマイクロソフトの新設プラットフォーム部門の共同社長に任命され、共同社長のジム・オールチンが2006年に退職した後、単独で責任を担い、Windows Live、Windowsオペレーティングシステム、オンライン広告、検索機能、^[14]サーバー、ツール、MSNオンラインの責任をジョンソンに委ねた。^{[15] [11]}ジョンソンはマイクロソフトの560億ドルの収益のうち200億ドルを監督し、^[16]グーグルのオンライン検索ツールに対抗するために不可欠とみなされた「刷新されたオンライン検索および広告戦略」の先頭に立った。^[7] 2006年、フォーチュンはジョンソンをテクノロジー業界の「新星」リストで4位にランク付けした。^[17]シニアリーダーシップチームでは、スティーブ・バルマーとビル・ゲイツとともにマイクロソフトの戦略を監督する6人の幹部の1人となった。^[10] 2006年と2007年のWindows Vistaのリリースを監督し、2007年にはマイクロソフトによるオンライン広告会社aQuantiveの60億ドルでの買収を主導した。^[14] 2008年には、ヤフーとマイクロソフトの交渉で重要人物となり、^[14]マイクロソフトは最終的に買収提案を撤回した。彼は2008年7月にマイクロソフトを辞任した。^{[14] [11]}マイクロソフトからの退任を発表した声明の中で、マイクロソフトのCEOであるスティーブ・バルマーはジョンソンの会社への貢献を称賛した。^[14]

2008年9月、ジョンソンはカリフォルニア州サニーベールのジュニパーネットワークスのCEOに就任した。^{[18] [19] [20] [21]}

2013年7月、ジュニパーネットワークスはジョンソンがCEOを退任し引退する予定であると発表した。ジョンソンは新CEOの選定が行われている間もCEOとして留任した。^[22] 2014年1月、シェイガン・ケラドピルがジュニパーのCEOに就任した。^[23]

ジョンソンは2015年3月にスターバックスの社長兼COOに就任し、取締役に留まった。^{[3] [4]}彼は、66か国21,000店舗を支えるサプライチェーンとテクノロジーを含むグローバルオペレーションを監督した。 ^[2]彼はまた、オンラインプラットフォームを監督し^[24]、2016年12月に発表された同社の5カ年戦略計画にシュルツと協力した。^{[25] 2016年12月、}ハワード・シュルツがスターバックスのCEOを退任することが発表され、2017年4月、彼はジョンソンを後任として個人的に採用した。^[26] 2017年4月3日、^[2]ジョンソンはスターバックスの歴史上4人目のCEOとなり、^[13]社長も留任した。^[27] 2018年までに、彼はモバイルオーダーとピックアップの展開、ネスレとの世界的な流通契約など、いくつかの変更を実施した。^{[28] [29]}ネスレは71億5000万ドルで、米国や中国などの国々でスターバックスの店舗以外でスターバックスの製品を販売することに同意した。 ^[29]また、スターバックスのコーヒーをネスプレッソとネスカフェの製品に使用することに合意した。 ^[30]ジョンソンの下で、スターバックスは13億ドルで東中国合弁会社の100％を買収した。彼はまた、ティーバナの店舗とeコマース部門を閉鎖し、タゾを3億8400万ドルでユニリーバに売却した。 ^[28]彼の最初の年についてのアナリストのコメントは複雑だった。彼は米国での売上が低迷したことで批判を受けたが、中国での成長についてはCNBC^{から賞賛され[24]}、ブルームバーグとニューヨークタイムズからも好評だった。^[28]メディアはまた、2017年から2018年11月の間にジョンソンの株価が15％上昇したと評価し、「史上最高値にほど遠い」と指摘した。^{[31] [1]} 2017年に活動家らはスターバックスの有給育児休暇制度にバリスタも含めるよう請願し、^{[32] [13]}ジョンソンは2018年に制度の拡大を発表した^。[24]

2018年5月、ビジネスパートナーの到着を待っていた2人の黒人男性がフィラデルフィアのスターバックスに不法侵入したとして逮捕され、公の抗議と人種プロファイリングの非難が巻き起こった。^{[33] [34] [35]}ジョンソンは事件を「非難されるべき」^[35]と表現し、グッドモーニングアメリカで個人的に謝罪し、被害者^[36]とフィラデルフィア警察長官と会談して和解を取り付けた。^[34]ジョンソンは当時、人種差別研修のために米国の全店舗を閉鎖したことでも「広く賞賛された」。^{[31] [34]経営陣と新入社員に反}偏見研修を義務付けた。^{[28] [36] [35]}

2018年、ジョンソンはシアトルに新製品や新設備のアイデアをテストするための研究施設、トライアーセンターを開設した。^[37]ジョンソンの指揮下で、同社は2018年と2019年に生分解性の蓋、ストロー、カップの開発を開始し、^[38] UberEATSやアリババと提携して米国と中国で配達を開始した。^[39] フィナンシャルタイムズは2018年に、「同僚たちは、スターバックスがモバイル注文と決済で他の小売業者を追い抜くのに役立ったのはジョンソンの技術のバックグラウンドのおかげだと考えている」と報じた。^{[29]彼は、スターバックスとメアリーズプレイスとの提携、およびホームレスの家族を支援する他の取り組みにより、}シアトルマガジンによって2018年のシアトルで最も影響力のある人物の1人に選ばれた。^[35]

2019年1月、ジョンソンは2年前のシュルツの取り組みのいくつかを縮小していると報じられた。スターバックス・リザーブ・ロースタリー・カフェの試験的な展開もその1つだ。ウォール・ストリート・ジャーナルによると、この「規律」は米国での店舗数の成長鈍化にもつながり、ジョンソンは「顧客サービスの向上に努め、より革新的な飲料の開発を促し、中国での展開を拡大している」という。^[1]ジョンソンの下で、スターバックスの株価は2019年8月までに79%上昇し、ジョンソンは2020年までに株主に250億ドルを還元することを約束した。^[40]ジョンソンは連邦最低賃金の引き上げを支持しており、^[41] 2021年には、同社が2022年に創業50周年を迎え、米国の全従業員の賃金を最低1時間当たり15ドルに引き上げると発表した。[ ^{42] [43]}ジョンソン氏は2021年初頭、パンデミックが終息に向かうにつれ引退を検討しているとスターバックスに伝えた。^{[43] [44]} 2022年3月、同社はジョンソン氏が4月にCEOと取締役を退任し、9月まで顧問として留任すると発表した。^[42]

ジョンソンの最初の主要な取り組みは、スターバックスの顧客サービスへのアプローチの再構築を目的とした2017年の2年間のノーススタープロジェクトでした。^{[45] [46]}しかし、従業員は、店舗の人員不足、モバイルやドライブスルーでの注文の増加、時間のかかるドリンクなど、他の問題によって引き起こされた顧客サービスの問題の責任をスターバックスがバリスタに負わせていると報告しました。基本的に、彼らは顧客体験を改善する方法を見つけるか、会社を辞めるかを命じられました。^[46]

2021年3月、スターバックスの株主は、インスティテューショナル・シェアホルダー・サービス（ISS）と同じく議決権行使助言会社であるグラス・ルイスの助言に従い、ジョンソンの報酬提案に反対票を投じた。これは、一部の株主が最高経営責任者（CEO）の報酬が高すぎると考えていることを示している可能性がある。^[47]

この提案には、2020年度の1回限りのボーナス186万ドルが含まれていた。この提案が却下された理由は、スターバックスが長期報酬が現金で支払われる理由を十分に説明しておらず、1回限りの報酬の頻度が懸念されるためであった。^[48]グラス・ルイスはまた、スターバックスが「[CEO]に同業他社よりも適度に高い報酬を支払ったが、業績は悪かった」ため、反対票を投じるよう推奨した。^[47]

反対票は拘束力がないにもかかわらず、株主は最終的に勧告に従い、ジョンソン氏の提案した報酬パッケージを否決した。^[47] 2019年後半、スターバックスの取締役会はジョンソン氏に3年間の留任ボーナスとして最大5000万ドルを支払うことにも同意していた。^[49] 2017年から2019年の間に、同氏は合計4410万ドルの報酬を受け取った。^[50]

2008年、ジョンソンはジョージ・W・ブッシュから国家安全保障電気通信諮問委員会（NSTAC）に任命され、 ^[51]ブッシュ政権とバラク・オバマ政権下で委員を務めた。^[3]サイバーセキュリティ委員会の委員長として、サイバーセキュリティ攻撃に対処する方法を提案する任務を負った。^[52]

彼は女性のキャリアアップに特化した組織であるCatalystの顧問を務めている。^{[8] 2022年10月、ジョンソンは}ゴールドマン・サックスの取締役会に加わった。^[53]

ジョンソンと妻のジューンには2人の息子がおり^{[8] [3] 、}ワシントンに住んでいる。^{[12] [8]} 2012年頃、ジョンソンは治療可能な癌と診断されていたため、健康に専念するために一時的にビジネスから引退した。^{[12] [54]}ジョンソンはバスケットボール、ボート、ゴルフ、スキー、ハイキングに熱中している。^{[8] [13]}スポーツファンであるジョンソンは、バスケットボールのコーチ、ジョン・ウッデンの著作が個人的な影響であると述べている。^[12]彼と家族は超越瞑想を毎日実践している。^[55]

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