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 メルボルンのテルストラコーポレートセンター | |
| テルストラ | |
| 以前は | リスト
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| 会社種別 | 公共 |
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| 業界 | 通信 |
| 設立 | 1975年7月1日[1] |
| 本部 | テルストラ コーポレート センター メルボルン、オーストラリア |
サービスエリア | オーストラリア 全世界 (選択した製品) |
主要人物 | ヴィッキー・ブレイディ（CEO）、 マイケル・アックランド（CFO）、 クレイグ・ダン（会長） |
| 製品 | 固定電話、携帯電話、インターネット、データサービス、ネットワークサービス、有料テレビ |
| ブランド | 属する |
| 収益 |  232.5億豪ドル （2023年） |
| 33億9,200万豪ドル （2023年） | |
| 20億5,100万豪ドル （2023年） | |
| 総資産 | 450.3億豪ドル （2023年） |
| 総資本 |  154.1億豪ドル （2023年） |
従業員数 | 約 31,000人（2023年） |
| 子会社 | 150の子会社 Foxtel (35%) Amplitel (51%) |
| ASN |
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| Webサイト | telstra.com.au |
| 脚注/参考文献 2023年6月30日現在の財務状況[2][アップデート] | |
テルストラ・グループ・リミテッドは、通信ネットワークの構築と運営、関連製品やサービスのマーケティングを行うオーストラリアの通信会社です。S &P/ASX 20株価指数の構成銘柄であり、市場シェアではオーストラリア最大の通信会社です。[3]
テルストラはオーストラリアで長い歴史を持ち、 1901年の連邦成立時にオーストラリア郵政公社とともに郵政長官部門として設立されました。テルストラは2006年までに国営企業から完全民営企業に移行しました。[4]
歴史
オーストラリアの電気通信サービスは、もともとオーストラリア連邦成立の結果として1901年に設立された郵政長官局（PMG）[5]によって管理されていました。1901年以前は、電気通信は各植民地によって管理されていました。1975年7月1日、PMGに代わる別の委員会が法令によって設立されました。郵便サービスの責任はオーストラリア郵政委員会（オーストラリアポスト）に移管されました。オーストラリア電気通信委員会（ATC）は、テレコムオーストラリアとして取引され、国内の電気通信サービスを運営していました。
1989 年に、ATC は新しい建物とフレームワークを導入しました。
1993年、 1946年に設立された政府機関である海外電気通信委員会がオーストラリア電気通信公社と合併し、オーストラリア海外電気通信公社(AOTC)が短命に終わり、テレコムとOTCという確立された名称で事業を継続しました。AOTCは1993年にテルストラ・コーポレーション・リミテッドに改名されました。「テルストラ」という名前は、テレコム・オーストラリア (Telecom Australiaの「Tel」とオーストラリアの「stra」) という言葉に由来しています。その後、この法人は国際的には「テルストラ」ブランドで、国内では「テレコム・オーストラリア」ブランドで事業を行っていましたが、商標「テレコム・オーストラリア」の登録が失敗した後、1995年に組織全体で「テルストラ」ブランドが統一されました。
テルストラは1990年代初頭からオプタス（オーストラリア第2位の通信会社）やいくつかの小規模プロバイダーとの競争に直面してきた。テルストラはかつて固定電話回線の所有権を保持していたが、全国規模のナショナルブロードバンドネットワーク（NBN）へのアップグレード以降、2007年以降オーストラリア政府がこれらの回線の法的所有権を持つようになった。ただし、テルストラはこのアップグレードで大きな役割を果たし、新しいネットワークに関するリソースを政府に提供してきた。[要出典]テルストラは有料テレビも所有しており、オーストラリアのメディア企業フォックステルの35％を所有している。[6]
海外電気通信委員会
海外電気通信委員会（OTC）は、1946年8月に議会法により設立されました。[7] Amalgamated Wireless Australasia Limited（AWA）とCable & Wirelessから施設と資源を引き継ぎ、オーストラリアへの、オーストラリアを経由する、オーストラリアからのあらゆる国際電気通信サービスの責任を負いました。[8]
1992年2月1日、オーストラリア国内の通信事業者であるオーストラリア電気通信公社（「テレコム」）と合併し、オーストラリア海外電気通信公社（AOTC）が設立された。新組織は企業アイデンティティの見直しを経て、1993年に国際事業、1995年に国内事業についてテルストラ・コーポレーション・リミテッド（「テルストラ」）に改名された。[5]
民営化
1997年に始まり2011年に完了したが、連邦政府はテルストラの民営化を開始した。最初の3段階は自由国民連立政権のハワード政権によって開始された。第1段階は非公式に「T1」（株価3.30ドル）と呼ばれ、1997年に実施された。「T2」（7.40ドル）は1999年に続き、「T3」（3.60ドル）は2006年に実施された。 [5] [9] T1 では、政府はテルストラの株式の3分の1を140億豪ドルで売却し、同社をオーストラリア証券取引所に上場した。[9] 1998年には、テルストラの株式のさらに16％が一般に売却され、オーストラリア政府が51％の所有権を持つことになった。 2006年に政府により発表されたT3は、3つの公開リリースの中で最大のもので、政府のテルストラ所有を17%に減らしました。 [10]テルストラの残りの17%は、退職した連邦公務員への退職年金の支払いの将来の債務を主に満たすために設立された政府系ファンドであるオーストラリアのフューチャーファンドに預けられました。[11] 2009年に、フューチャーファンドはさらに24億ドル相当の株式を売却し、政府のテルストラに対する持ち株を10.9%に減らしました。[12] 2011年8月、労働党のギラード政権下で、フューチャーファンドは残りの「市場ウェイトを超える」テルストラ株を売却し、保有株を0.8%に減らし、テルストラの民営化を事実上完了させました。[13]
テルストラは現在、100万人以上の株主を擁し、オーストラリア証券取引所に上場している企業の中で最も多く保有されている。[14]
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ナショナルブロードバンドネットワーク
2008年11月26日、テルストラは、連邦政府が全国ブロードバンドネットワーク構築のために出した入札に従わなかった。入札では98%のカバー率を要求していたにもかかわらず、主要都市のオーストラリア人口の80～90%をカバーする50億ドルのブロードバンドネットワークを提案する12ページの書簡だった。[15] [16]
その結果、テルストラは2008年12月15日にナショナルブロードバンドネットワークのRFPプロセスから除外されました。[17]これに対してテルストラは、既存のNext GネットワークとHFC「ケーブル」ネットワークの速度を引き上げ、NBNのRFPで要求されている速度よりも高い速度を提供すると発表しました。[18]テルストラがナショナルブロードバンドネットワークの入札プロセスから除外された後、テルストラの株価は同社史上最大の1日あたりの下落率を記録しました。[19]
NBN Co Limitedは2011年6月23日にテルストラと正式契約を締結した。これは税引き後の正味現在価値で90億豪ドルと見積もられており、[20] 1年前に締結された財務基本合意書に基づいている。 [21]テルストラは、 FTTPが設置されている地域で銅線および光ファイバー同軸ハイブリッドネットワークからインターネット顧客を「切り離す」こと[22]に同意し、ダークファイバー、交換スペース、ダクトをNBN Coにリースすることに合意した。契約の一環として、テルストラは数年間、NBNの代替としてモバイルネットワークを販売することはできない。[20]テルストラは引き続きネットワークの所有者である。[23] 2011年10月18日、テルストラの株主は圧倒的多数でこの取引を承認した。[24]
2014年12月14日、110億豪ドルの再交渉により、テルストラは銅線およびハイブリッド光ファイバー同軸（HFC）ネットワークの所有権をNBNに譲渡し、これらのネットワークから施設を切り離すと発表されました。この所有権により、NBN Coはこれらのネットワークを「マルチテクノロジーNBN展開に適切と思われる場所で」使用できるようになります。[25]
デビッド・ソーディ時代 (2010 ～ 2015)
デイビッド・トディのリーダーシップの下、テルストラは販売とサービスに重点を置くための変革計画に着手した。その一環として、野心的な顧客サービス計画が定義された。[26]
2014年、テルストラはオーストラリアン・ファイナンシャル・レビュー紙によって「最も尊敬される企業」に選ばれました。[27]
市場シェアの回復
2010年初頭、テルストラは、主要製品カテゴリーで市場シェアを取り戻すための共同努力に使用する10億ドルの「闘争基金」の創設を発表しました。この努力は、2011年2月に発表された強力な販売勢いで報われたようです。[28]
顧客サービスの回復
テルストラは、新たな戦略の一環として、「顧客サービスをあらゆる活動の基本とすることが目標」と発表した。[29] 2011年8月、テルストラ・デジタルは、顧客サービスを24時間年中無休のソーシャルメディアに拡大すると発表した。[30] 2012年11月までに、テルストラは、その月のライブチャット数が14万件で、このサービスの成長率が年間600%であると主張した。[31] 2013年10月、テルストラは、ライブチャットの従業員数を600人に、ソーシャルメディアの従業員数を30人に増やしたと発表した。[32]テルストラの社会福祉部門の責任者であるジェラルド・デヴァンとテルストラ財団によると、顧客サービスは企業の社会的責任の精神の柱となっている。
次の表は、2010 年から 2015 年にかけて電気通信業界オンブズマン (TIO) が処理した苦情の総数と、そのうち Telstra に対して提出された苦情を示しています。
テルストラデジタル
2011年2月、テルストラはナショナルオーストラリア銀行/ UBankから採用されたゲルト・シェンケルのリーダーシップの下、テルストラデジタルの設立を発表した。[39] [40] [41]テルストラデジタルの当初の目的は、顧客サービスのためのデジタルチャネルの利用を改善することだった。2011年4月、テルストラデジタルはウェブホームページのデザインをリニューアルした。[42] 2011年7月、テルストラデジタルは顧客サービスをクラウドソーシングするためのオンラインフォーラム「CrowdSupport」を立ち上げた。[43] 2017年7月現在、テルストラの「CrowdSupport」には463,000件の投稿があった。[44]また、デロイトのCentre for the Edgeによって「エッジでのスケーリング」の例として引用された。 [45]
2011年9月、テルストラ・デジタルは、テルストラの取引の35%を管理するという目標を達成するために、新しいアカウント・サービス・ポータルを立ち上げた。[46] 2011年10月、テルストラ・デジタルは、ウェブサイトのモバイル・スマートフォン向けに最適化された新しいバージョンを発表した。[47] 2011年11月、テルストラ・デジタルは試験的にiPhoneアプリを立ち上げた。 [48]また、新しいオンライン携帯電話ショップも立ち上げた。 [49] 2012年7月、テルストラ・デジタルは、顧客がテルストラ・アカウントを管理するためのスマートフォン・アプリとFacebookアプリを立ち上げた。 [50]そして2012年11月、テルストラは、70万人以上の顧客がこれらのアプリをダウンロードしたと主張した。[51] [非一次ソースが必要] 2013年8月、テルストラは、アプリのダウンロード数が250万回に達したことを明らかにした。[52]
業績発表で、CEOのデイビッド・トディは、インバウンドサービスコールが28%減少したことを受けて、「グループの新しいオンライン戦略は成果を上げている」と述べた。[53]テルストラは、デジタルプログラムにより、印刷コストの削減、第三者への手数料の削減、コールセンタースタッフへの依存度の軽減により、2013年度に1億ドルの生産性向上効果がもたらされると見積もっている。[54]
2012年10月、テルストラのCEOデイビッド・ソーディは「オンラインとソーシャルメディアの台頭により、同社が顧客とコミュニケーションをとる方法が『根本的に変化した』」と述べた。[55] 2015年のデロイトレポートで、テルストラは「クラウドサポート」サービスコミュニティが20万件のユーザー生成コンテンツを生み出したと明らかにした。[56] 2016年8月、テルストラは「クラウドサポート」の訪問者の「60%以上」がコミュニティで答えを見つけていることを明らかにした。[57]
2013年2月、テルストラはPayPal経由で請求書を支払う機能を導入しました。[58]また、2013年6月には、顧客がオンラインアカウントをFacebookのIDにリンクできる機能を含む新しいウェブサイトを立ち上げました。[59] [60]
2014年3月、テルストラは「デジタルファースト」と呼ばれる新しいデジタル開発プログラムを発表し、取引の65～70％をオンラインで行うことを目標としました。[61]テルストラは、デジタルプログラムの主要な指標をいくつか共有したホワイトペーパーを公開しました。 [62]
2014年9月、テルストラは、サービスシステム用の新しいデジタルツールを設計・構築するために、シドニーに「デジタルトランスフォーメーションセンター」を開設すると発表した。[65] [66]
2014年6月、テルストラは300万人の顧客が「電子請求」を利用しており、月額300万ドルのコスト削減を実現していると発表しました。[67]テルストラはまた、ライブチャットがコンタクトセンター全体の活動の10%を占めていると述べています。[68]
2015年12月、テルストラ・デジタルはペリスコープ上で顧客サービスを開始した。[69]
2016年10月、テルストラ・デジタルのエグゼクティブ・ディレクターであるゲルト・シェンケルはテルストラを退社し[70]、フィンテック企業のCEOに就任した[71] 。
小売店ネットワーク
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テルストラは、テルストラ・ストアと呼ばれる一連の小売店を所有・運営している。テルストラが直接所有・運営している店舗もあれば、ライセンシーが運営している店舗もある。[72]
2016年5月現在、テルストラはオーストラリア全土に合計360の小売店を展開している。[73]これには、テルストラが地元の要件に基づいて主要店舗を再設計するために数百万ドルを投資したいくつかの新しい「ディスカバリー」ストアが含まれている。これらのデザインには、新しいディスプレイ、アクセサリーショップ、デジタルチケット、無料のバリスタなどが含まれている。[74]
テルストラの店舗のうち 109 店舗は、時価総額が約 6 億ドル (2016 年 6 月) の上場企業である Vita Group によって所有および運営されています。
2011年2月、テルストラは3年以内にさらに100の小売店を設立すると発表した。[39] [75]
同社は2011年12月、オーストラリアのメルボルンのバークストリートに世界初のAndroidストア「Androidland」をオープンした。[76]
これらの開発は、テルストラが2000年代初頭に立ち上げたT[life]コンセプトストアを基盤としていた。[77]
新ブランド
2011年10月、テルストラは新しいブランドアイデンティティとカラースキームを導入した。[78]新しいアイデンティティは「それが私たちのつながり方」というスローガンで導入され、以前のロゴの「T」がさまざまな色で表現されている。その後、2014年2月と2016年に「ブランドリフレッシュ」が行われた。 [79] 2013年、テルストラはウールワースとBHPビリトンに次いでオーストラリアで3番目に価値のあるブランドと評価された。[80] 2016年、テルストラはオーストラリアで最も価値のあるブランドとなり、2017年もその地位を維持した。[81]
スポンサーシップ
テルストラはオーストラリア各地で数多くの賞を後援しており、その中にはオーストラリア・ビジネス・オブ・ザ・イヤー賞、MYOB中小企業賞、テルストラ賞として知られるようになった全米アボリジニ・トレス海峡諸島民芸術賞（NATSIAA）などがある。 [82]著名な過去の受賞者には、Vaxine、[83] APS Plastics、[84] eWAYなどがある。[85]テルストラはまた、ジェラルド・デヴァンの指揮下で社会福祉CEO円卓会議を設立し、この分野の「シンクタンク」として機能した。
テルストラはビッグポンドブランドを通じてV8スーパー カーレース選手権の主要スポンサーであり、シドニーオリンピックパークで開催されたシリーズの最終戦であるシドニーテルストラ500イベントを直接スポンサーしていました。[86]スポーツは2012年シーズンの終了時にこの契約を終了しました。[87]
テルストラは2002年から2009年までメルボルンのドックランズスタジアムの命名権を持っていました。 [88]テルストラはナショナルラグビーリーグプレミアシップの命名権スポンサーでもあります。テルストラはオーストラリア水泳連盟の主要スポンサーでもあります。また、 2002年のフォーミュラワンシーズンのミナルディチームや、 2006年のオーストラリアラリー選手権のスポンサーも務めました。[89]
テルストラはまた、ニュージーランドのマヌカウ市にあるテルストラクリアパシフィックイベントセンターの命名権（テルストラクリア名義）も持っていた。 [90] [91]
2021年9月、テルストラソリューションズとテルストラパープルは、eVTOLレースシリーズAirspeederとの提携を発表しました。この契約は、EXAシリーズの車両間および車両とインフラ間の通信用にテラバイト単位のデータを送信するサービスを提供することに重点が置かれました。この契約には、テルストラの車両上のブランディングが組み込まれました。[92] [93]
株価の推移
1997年11月、オーストラリア政府はテルストラ株の第1トランシェである42億9千万株を、機関投資家には1株当たり3.40ドル、個人投資家には3.30ドルで公開売却した。この売却は一般に「T1」と呼ばれている。[94] 1999年10月、オーストラリア政府は「T2」プログラムに基づき、テルストラ株の第2トランシェを機関投資家には1株当たり7.80ドル、個人投資家には7.40ドルで売却した。[94] 2006年11月、政府は第3トランシェである「T3」を1株当たり3.60ドルで売却した。[95]
民営化以来、テルストラの株価は2010年後半に1株当たり2.50ドル強の安値を記録した。[96]その後、テルストラの株価は2013年12月に1株当たり5ドルまで上昇し[96]、2014年12月には1株当たり6ドルまで上昇した。 [97] 2019年5月17日、テルストラの株価は1株当たり2.547ドルの12か月ぶりの安値から上昇し、ASXで3.56ドルで取引を終えた[98]。
2014年2月、テルストラは配当金を1株当たり14セントから14.5セントに引き上げた。[99]
2020年のコロナウイルスの世界的パンデミック危機の中、テルストラは3月15日からの週にASX 200指数の3社のうちの1社となり、オーストラリア証券取引所で1.8%上昇した。[100]
センシスの販売
2014年1月、テルストラはセンシスの70%をプラチナム・エクイティに4億5400万ドルで売却する意向を発表した。[101]センシスはかつて「テルストラの最も収益性の高い事業の一つ」だったと言われており、「近年はグーグルなどのより機敏なデジタル代替企業との競争の中で圧力を受けている」と報じられている。[101]
2014年2月、テルストラはセンシスの雇用を400～1,000人削減しようとしていると報じられた。[102] [103]
新しい健康事業部門
2013年9月、テルストラは新たなヘルスケア事業部門であるテルストラ・ヘルスを立ち上げ、シェーン・ソロモンを責任者として採用した。[104]
2016年9月、テルストラ・ヘルスは「透明性の欠如」を主張する中で、2億2000万ドルの政府契約を獲得した。[105]
シェーン・ソロモンは2016年11月にテルストラを退社した。[106]
テルストラ・ヘルスの買収
ナショナルブロードバンドネットワーク (NBN)
2014年12月、テルストラは連邦政府のACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limitedと契約を締結した。この契約は、2011年10月の当初の契約でテルストラに110億ドルの価値がもたらされたとされ、同社は銅線およびハイブリッド光ファイバー同軸ネットワークを段階的にACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limitedに売却することになる。[118]
アンドリュー・ペン時代（2015年～2022年）
2015年2月19日、テルストラはCEOのデイビッド・ソーディが2015年5月1日に退任し、後任にアンディ・ペンが就任すると発表した。[119]ペンの時代はNBNへの移行が非常に困難だったが、これは政府の政策決定であり、テルストラにとって大きな意味を持っていた。ペンは国際市場から撤退し、コアビジネスの成長に新たな焦点を当てることを示した。[120]これにはフィリピンでの携帯電話ネットワーク構築のための合弁事業の中止も含まれている。[121] 2016年3月14日、テルストラはいくつかの要因により、フィリピンに拠点を置くコングロマリットのサンミゲルコーポレーションとのフィリピンでの共同通信事業計画に関する協議を終了した。[122]
2016年、テルストラは一連のネットワーク障害に見舞われ[123] [124]、同社は謝罪した。[125]その年の12月、テルストラは、ネットワーク障害後に退社したケイト・マッケンジーの後任として、ロビン・デンホルムを新しいCOOに任命したことを発表した。 [126] 12月、テルストラは、履歴書詐欺の疑惑で退社した前任者の後任として、新しいCTOの雇用を発表した。 [127] 2016年、政府は、テルストラの地域モバイルネットワークがローミングスキームの下で競合他社の使用に強制的に開放される可能性があると提起した。テルストラは、この可能性に強く反対している。[128]ペンシルバニア大学は、ネットワークを強化し、将来のデジタル投資のプラットフォームとするための30億ドルの投資プログラムを発表した。
2017年2月、テルストラは、オーストラリア政府によるNBNの展開の影響により、収益が3.5%減少し、税引き後純利益が14%以上減少したと発表した[129]。その結果、テルストラの株価は同日4.5%下落した[130] 。 2017年8月、テルストラはNBNの財務的影響に対応し、ネットワーク投資に資金を供給するために配当を削減すると発表し、株価は1日で10%以上下落し、5年ぶりの安値に達した[131] 。
T22戦略
2018年6月、テルストラはNBN展開による逆風に立ち向かい、事業を成長軌道に戻すことを目的としたTelstra2022戦略を発表しました。[132] 4つの柱からなるこの戦略は、事業から10億ドルの運用コストを削減し、全体的な構造を簡素化し、顧客体験の向上、製品と運用モデルの簡素化、ネットワークの優位性と5Gリーダーシップの拡大、従業員のエンゲージメントにおける世界的な高パフォーマンスの達成、純生産性コストの削減、NBN展開後の資本投資収益率の達成という6つの主要な成果につながるように設計されました。[132]
2018年6月20日、テルストラは「テルストラ2022」（T22）計画の一環として、9,500人の雇用削減（1,500人の新規雇用を考慮した後の純減は8,000人）を発表した。[133]
インフラコ
2018年7月1日に設立されたテルストラ・インフラコ[134]は、インフラ事業として機能し、データセンター、モバイル以外の国内ファイバー、銅、HFC、海底ケーブル、交換機、ポール、ダクト、パイプで構成される推定110億豪ドルの資産を所有します。 [135]インフラコは、2021年2月にオーストラリアの6つの州都にダークファイバーネットワークを開設しました。 [136]インフラ責任者のロス・ランビ氏によると、テルストラは、ダークファイバーネットワークにより、グローバルキャリア、データセンターオペレーター、インターネットサービスプロデューサー、オーバーザトッププロバイダーなどのネットワークオペレーターやサービスプロバイダーのターゲットオーディエンスに豊富な機能と制御が提供されると述べました。[137]
小売店戦略
2021年2月、テルストラは337の小売店の完全な所有権を取り戻す計画を発表した。発表時点では、テルストラが67店舗を所有・運営し、ヴィータグループが104店舗を所有・運営し、残りの166店舗は個々のライセンシーによって運営されていた。[138]店舗をテルストラの所有権に戻すプロセスは、完了するまでに約12〜18か月を要した。[139] T22プログラムの一環として、テルストラはコールセンターも国内に戻した。
最終的に、T22 戦略は、顧客指標、従業員エンゲージメントの大幅な改善、年間コストの 27 億ドルの削減に支えられた収益性の高い成長への回帰により、非常に成功していることが証明されました。テルストラの株価は、2018 年の安値 2.63 ドルから 2022 年には 4 ドル以上に 50% 以上上昇しました。
ヴィッキー・ブレイディ時代（2022年～現在）
2022年3月30日、テルストラは、ヴィッキー・ブレイディが2022年9月1日付けで新最高経営責任者に就任すると発表した。[140]
2024年5月21日、ブレイディは2024年末までに2,800人の従業員を解雇する計画を発表した。これらの役職のほとんどはB2Bテルストラエンタープライズ部門のもので、377のコンサルタント職が人員削減の対象となる。ブレイディは、この変更は同社のAI技術への移行の一環であると述べた。通信労働組合の全国事務局長補佐のジェームズ・パーキンスは、発表前に従業員に警告がなかったことを批判した。[141] [142]
製品とサービス
固定電話と携帯電話
テルストラはオーストラリアの現行の固定電話サービスの最大手プロバイダーです。[143] [144]これらには、家庭用電話、ビジネス用電話、その他のPSTN製品が含まれます。[145]
テルストラは、ネットワークの設置と保守の大部分を、 ABBコミュニケーションズやSTCJV（シーメンス・ティース・コミュニケーションズ合弁会社）などの民間請負業者や合弁会社に委託している。 [146]
テルストラはまた、オーストラリアの公衆電話の大半を所有し、管理している。[147] 2006年、テルストラは破壊行為と携帯電話の普及拡大を理由に、公衆電話の多くを撤去すると発表した。[148]テルストラのサポートページには公衆電話のセクションがあり、公衆電話の追加、撤去、移動の計画に関する情報が掲載されている。[149]
テルストラ・モバイルは、加入者数とサービスエリアの両方において、オーストラリア最大の携帯電話サービスプロバイダーです。[150] [151]テルストラは、オーストラリアでオーストラリア最大のGSMおよび3G UMTS（Next Gとしてブランド化）携帯電話ネットワークを運営しています。[152]また、3GIS Ltd 2100 MHz UMTSネットワークインフラストラクチャの50％の株式をハチソン（Three）と共有しています。[要出典] 2007年9月、テルストラのモバイル加入者は推定930万人でした。[150]テルストラ・モバイルのサービスは、テルストラ・プリペイド（旧コムニック8プリペイド）として知られるポストペイドとプリペイドの支払いタイプで利用できます。[153]
テルストラのGSMネットワークは、オーストラリア初のデジタル モバイル ネットワークでした。1993 年 4 月に 900 MHz 帯域で「テルストラ モバイルネット デジタル」として開始されました。[154] GSM ネットワークは、過去 10 年間テルストラのモバイル加入者の大半を運び、何度もアップグレードされてきました。[要出典] 1990 年代後半には、1800 MHz容量のチャネルとGPRSパケット データ伝送機能がネットワークに追加されました。UMTS Next G 展開の一環として、GSM ネットワークは 2006 年に完全なEDGEデータ伝送機能にアップグレードされ、GSM ネットワークで 40 kbit/s を超えるデータ伝送機能を実現しました。[155]
1981 年、テルストラ (当時はテレコム オーストラリア) はオーストラリアで携帯電話サービスを提供する最初の会社でした。最初の自動モバイル サービスは、ダイヤル プレフィックス「007」を使用して 500 MHz で主要な首都で運用されました。当時は携帯用ハンドヘルド端末が実用的ではなかったため、このネットワークは加入者に「自動車電話」機能のみを提供しました。オーストラリアで携帯用ハンドヘルド電話を提供する最初のセルラー システムは、 800 MHz 帯域でAMPSアナログ標準を使用して、1987 年にテルストラによって開始されました。このネットワークは最盛期には 100 万人を超える加入者を抱えていましたが、AMPS 技術に起因するプライバシーの懸念だけでなく、1992 年に競合他社に提供された GSM ネットワーク ライセンスへの十分な関心を確保するための取り決めにより、政府によって 2000 年までに閉鎖するよう命じられました。当時、同等のカバレッジ フットプリントを維持するというテルストラに課されたライセンス条件により、テルストラは IS-95 CDMA ネットワークを代わりに展開することを決定しました。
テルストラは2010年に7,400以上のNext G基地局を運用した。[156]
インターネット
卸売
テルストラ・ホールセール[157]は、データ、モバイル、音声、その他の設備（コロケーションやダクトアクセスを含む）[158]などの製品を他の企業や組織に再販用に提供しています。[159]テルストラ・ホールセールは、顧客に対する運用サポートも提供しており、[160]国際データトランスポートやIPトランスポートなどの国際顧客向けの設備も提供しています。[161]
テルストラはオーストラリアの現行の通信プロバイダーであるため、テルストラ・ホールセールは他のインターネットサービスプロバイダーへのADSLサービスの現行の主要卸売業者です。テルストラは2000年より前に最初のDSLAMを交換機に設置し、2000年後半にアクセスの卸売を開始しました。 [162]テルストラ・ホールセールは包括的なADSL DSLAMネットワーク（オーストラリア最大）を所有しており、競合他社が各テルストラDSLAMにADSL2+の速度でアクセスできるようにしています（利用可能な場合）。ADSL2+が利用できない場合はADSL1の速度でアクセスできるようにします。
2013 年以来、テルストラは 3G および 4G ネットワークを卸売りしています。ただし、卸売り製品では、テルストラの 8,000 を超える基地局のうち 7,000 にしかアクセスできず、より高速な 4GX および 5G ネットワークへのアクセスは含まれていません。
小売インターネット
テルストラはインターネットサービスプロバイダー（ISP）として、個人および企業の顧客にインターネットサービスを提供しています。テルストラはBigPond（現テルストラメディア[163]）を介して、ADSL、ケーブルインターネット、ダイヤルアップ、衛星、ワイヤレスインターネット（Next Gネットワーク経由）など、さまざまなインターネット製品の配信方法を使用しています。
2007年度末には、BigPondのブロードバンド加入者は200万人を超えた。[164] 2007年にPC Authority [165]誌が14,000人を対象に行った調査では、BigPondのユーザーは顧客サービスに低い評価を与え、サービスの価値を価格に見合ったものだと考えている人は3分の1以下だった。しかし、BigPondは調査の構造が極端な意見を述べるよう促したと主張した。[166] 2009年1月、Epitiroはテルストラをパフォーマンスの面でオーストラリアのトップISPにランク付けした。[167]
ケーブルインターネット
- ケーブル– テルストラはオーストラリア最大のケーブル インターネット アクセスプロバイダーで、オーストラリアの主要都市 (メルボルン、ブリスベン、パース、シドニー、アデレード、ゴールド コースト) の一部をカバーしています。利用可能な速度は、「Turbo」(下り8 Mbit/s、上り128 kbit/s )、「Elite」(下り 30 Mbit/s、上り 1 Mbit/s)、「Ultimate」(下り 100 Mbit/s、上り 2 Mbit/s) です。
テルストラは、オーストラリア最大のケーブル インターネットハイブリッド ファイバー ケーブル ネットワークを所有し、運営しています。 [要出典]テルストラ ケーブルは、オーストラリアの特定の都市と地域 (メルボルン、ブリスベン、キャンベラ、シドニー、パース、アデレード、ゴールド コースト) で運営されており、特定の地域で最大 30 Mbit/s のダウンストリーム速度を提供しています。メルボルンでの 100 Mbit/s へのアップグレードは 2009 年のクリスマスまでに完了し、期限前の 2009 年 12 月 1 日に新しい DOCSIS 3.0 サービスを開始しました。
このネットワークはその後、公衆ケーブル ブロードバンド用に National Broadband Network Company (NBNCo) に買収されましたが、現在も Foxtel ブランドでケーブル テレビの配信に使用されています。
ADSLインターネット
- ADSL – Telstra は、利用可能な場合はADSLとADSL2+ の両方のサービスを提供しており、速度は下り 256 kbit/s、上り 64 kbit/s から下り 20 Mbit/s、上り 1 Mbit/s までの範囲です。Telstra が提供する ADSL プランで現在利用可能な速度は、「最大」下り 1.5 Mbit/s、上り 256 kbit/s、「最大」下り 8 Mbit/s、上り 384 kbit/s、「最大」下り 20 Mbit/s、上り 1 Mbit/s です。
- ネイキッドDSL – 2010年6月1日、「顧客の需要を評価する」ために2種類のネイキッドDSLの6週間の試験運用が開始されました。「ピュアDSL」は着信を受け、緊急電話をかける機能があり、「ネイキッドDSL」はダイヤルトーンなしで提供されます。[168]
2006 年 11 月 10 日、Telstra は ADSL ネットワークに 2 つの大きな変更を加えました。1 つ目は、卸売 ADSL 速度を 1.5 Mbit/s/256 kbit/s から 8 Mbit/s/384 kbit/s に引き上げたことです。Telstra はまた、競合他社が既に ADSL2+ サービスを提供している交換局から最大 24 Mbit/s のダウンロード速度を提供する ADSL2+ ブロードバンド サービスもリリースしました。
2008年2月6日、テルストラは、オーストラリア全土の州と準州で240万人の消費者にサービスを提供する900の電話交換局で高速ADSL2+ブロードバンドを開始すると発表した。テルストラはまた、政府からこれらのサービスを他のプロバイダーに卸売することを強制されないという保証を受けており、この動きは「政府が、サービスへの第三者のアクセスを規制する説得力のある根拠は示されていないと明言した後、テルストラが1年以上求めていた保証」であると主張した。[169]
2008年6月10日、テルストラがADSL2+サービスの卸売に関していくつかの卸売顧客と協議中であることが発表された。[170]
モバイルブロードバンド
- モバイルブロードバンド– テルストラは、 Next Gネットワークを通じて、オーストラリア最大のワイヤレスネットワークカバレッジを提供し、人口の 99% にサービスを提供しています。[171] 3G ネットワークのダウンロード速度は、地方および都市間エリアでは 256 kbit/s から 3.5 Mbit/s、大都市および市街地では「最大」21 Mbit/s です。4G ネットワークのダウンロード速度は「最大」100 Mbit/s です。テルストラのモバイルネットワークは現在、すべての首都の CBD と一部の郊外および地方エリアで 4GX と 5G を提供しており、段階的に展開されています。オーストラリアの他のカバレッジエリアでは、対応しているモバイルデバイスは、利用可能な最速の 5G 4G または 3G に自動的に切り替わります。 4GXエリアでの一般的なダウンロード速度は、カテゴリ16デバイスで5～300 Mbit/s、カテゴリ11デバイスで5～200 Mbit/s、カテゴリ9デバイスで5～150 Mbit/s、カテゴリ6デバイスで2～100 Mbit/s、カテゴリ4デバイスで2～75 Mbit/sです。テルストラはワイヤレス「ホットスポット」も提供しています。[172]
衛星インターネット
- 衛星– テルストラは、主にADSLを利用できない交換局から遠く離れており、ケーブルも利用できない地域の顧客向けに衛星インターネットを提供しています。衛星は双方向衛星経由で配信され、速度は下り256kbit/s、上り64kbit/sから下り800kbit/s、上り128kbit/sまでです。[173]
ダイヤルアップインターネット
- ダイヤルアップ– テルストラは1995年から2015年初頭までダイヤルアップインターネットを提供していました。しかし、現在はサービスの販売を中止しており、既存の小売および卸売顧客はダイヤルアップから移行しました。[174]
低価格のモバイルおよびインターネットブランド
2013年10月、テルストラは低価格のモバイルおよびインターネットサービスプロバイダー「Belong」を立ち上げました。[175] 2020年2月現在、Belongは60万以上のサービスを提供しており、そのうち約34万のモバイルサービスと約30万のブロードバンドインターネットサービスで構成されています。[176] Belongは、気候変動の影響を軽減するための自主的な行動を奨励するオーストラリア政府と企業のパートナーシップであるClimate Activeによって認定されたオーストラリア初のカーボンニュートラルな通信プロバイダーです。 [177 ]
有料テレビ
テルストラのハイブリッドファイバー同軸（HFC）（一般に「ケーブル」と呼ばれる）ネットワークは、オーストラリアの有料テレビプロバイダーであるフォックステルが使用する配信システムの1つです。テルストラは、ニューズコープオーストラリアとの合弁事業でフォックステルの35％を所有しており、残りはニューズコープオーストラリアが所有しています。[179]テルストラはまた、フォックステルの「iQデジタルビデオレコーダー」をフォックステルのサービスエリアの顧客に販売しています（「テルストラのフォックステル」として）。テルストラは、テルストラのフルサービスの固定回線顧客、インターネット、有料テレビ、および/またはモバイルサービスをテルストラで利用している顧客に割引を提供しています。このような割引には、無料の設置と、最高のフォックステルパッケージ（すべてのチャンネル）の最初の1か月の無料が含まれます。[180]
エンターテインメントとコンテンツ
ビッグポンドミュージック
サブスクリプション型オンライン音楽サービスおよびブログネットワークのMOGは、テルストラとの提携を発表し、オーストラリアで自社製品を提供する。これは米国外でアクセス可能な最初の地域となる。[181]テルストラとMOGは、2012年6月21日にBigPond Musicブランドで立ち上げられた。[182]
BigPond GamesとGameArena
GameArenaは、BigPondブランドで運営され、オーストラリア東海岸を拠点とするマンモスメディアによって運営されているビデオゲーム専用のウェブサイトです。このサイトは主にPCとMac向けのニュース、ダウンロード、サーバーを提供していましたが、後にコンソールサイトも提供するように拡大しました。GameArenaはオンラインゲームショップGameNowを提供し、テルストラの顧客にさまざまな特典を提供していました。[183]
GameArenaのファイルライブラリ、ゲームサーバー、予約サービスは誰でも自由に利用できましたが、ダウンロードの優先権や無制限の使用、コンテストでのさまざまなボーナスなど、Telstraの顧客には特別な特典が提供されました。2005年、GameArenaはGameNowとGameshopを合併し、新たな転換期を迎えました。名前は単にBigPond GameArenaになりました。[184]
GameArenaはかつて100台以上のゲームサーバーを運営しており、GameOpsと呼ばれるボランティアの管理者によって監視されていました。GameCreateは無料で提供されるサービスで、ユーザーは特定のゲーム用に2時間サーバーを予約することができます。このサーバーはプライベートで、ラダートレーニングや社交イベントに使用できます。[185]
GameArenaのサーバーとウェブサイトは2014年10月20日に閉鎖されました。[186]
池のセカンドライフ
テルストラ・ビッグポンドは、オンラインゲーム「セカンドライフ」[187]内で約3年間にわたり多数の仮想島を所有・運営していた。ビッグポンドは2009年12月にセカンドライフでの活動を終了した。 [188]
フェイスブック
2011年、テルストラはユーザーがFacebookのウォールに音声メッセージを残せるFacebookアプリケーション「Blurtl」をリリースした。[189]
公衆電話
2021年、テルストラは公衆電話を無料に した
- 緊急時に使用できるように
- 火災、洪水、嵐、電池切れ、近くに携帯電話基地局がないなどの理由で携帯電話が使用できない場合に使用します。
- 利用が減れば、いずれにしても収集コストが収入を上回ることになる。
- 携帯電話を持たない人々のために
- 良い宣伝
モバイルネットワーク
以下は、Telstra が使用する既知のアクティブなモバイル ネットワークのリストです。
2011年2月:エリクソンがテルストラとのLTE契約を獲得。LTEネットワークは2011年を通じて首都のCBDと一部の地方センターに展開される。1800MHzで動作し、850MHzのHSPA+サービスと統合される。デュアルモード(LTE/HSPA+)モバイルブロードバンドデバイスがネットワーク用に開発されている。[194]
2012 年 1 月: LTE の初期の大規模展開が完了。段階的な展開が継続され、首都でのサービス範囲が拡大し、地方の中心地に新しい LTE サービス範囲が導入されました。
2012 年 7 月: Telstra は、プリペイド データ顧客向けに、Telstra 専用のポケットサイズのバッテリー駆動 4G WiFi ルーター (ZTE MF91) の販売を開始し、4G 対応デバイスのラインアップを補完しました。ZTE MF91 とは別に、Telstra 4G ハードウェア ラインアップには、HTC と ZTE の 2 つのデュアル モード (4G/3G) 音声対応ハンドセット (一括払いまたは後払いプランで購入可能)、Sierra USB ワイヤレス モデム (一括払いまたは後払いプラン)、ZTE USB ワイヤレス モデム (プリペイド、Telstra 専用)、および Sierra 4G WiFi バッテリー駆動ポケットサイズ ルーター (一括払いまたは後払いプラン) が含まれます。Telstra は現在、3,500 を超える送信サイトで LTE 施設を運用していると報告されています。
2013年8月：テルストラはサンシャインコーストで900MHzと1800MHzの周波数帯域を使用した世界初のLTE-Advancedキャリアアグリゲーションネットワークを実証しました。[195]
2014年4月：テルストラはLTE Advanced機能を備えたHuaweiのモバイルブロードバンドデバイス（E5786）を発表しました。 [196]
2014 年 5 月: Telstra と Ericsson は、カテゴリー 9 デバイスを使用した商用ネットワークで世界初の 450 Mbit/s LTE-A ダウンリンク速度を実証しました。
2015年9月：テルストラは、NETGEAR、エリクソン、クアルコムテクノロジーズと共同で、世界初の4G LTE Advanced 600 Mbit/sカテゴリー11デバイスを顧客に提供すると発表しました。[197]
2016年9月：テルストラはエリクソンと共同でオーストラリアで初の5Gライブトライアルを実施し、速度やビームステアリングテストなど、実際の環境での5G機能を実証しました。[198]
2016年12月：テルストラは12月1日に900MHz GSM / EDGEネットワークをシャットダウンしました。 [199]これ以前は、EDGEデータ機能は使用されているGSMネットワークの100%で利用可能でした。
2017年1月：テルストラが世界初のギガビットLTE-Advancedモバイルネットワークを開始。[200] [201]
2019年3月：テルストラは3月25日に3Gネットワークの2100MHz（バンド1）セクションを閉鎖した。[202]
2020 年 5 月: Telstra は 3500 MHz の周波数帯域を使用したオーストラリア初の 5G ネットワークを公開しました。
2021 年 4 月: Telstra は、5G mmWave テクノロジー向けに、オークションを通じて全国的に 26 GHz (26,000 MHz) スペクトルの 1000 MHz を購入しました。
2021年12月：テルストラはオークションを通じて、自社のネットワークで使用するために850MHz帯の10MHzペアを追加購入しました。[203]
2023年11月：テルストラは5Gネットワークの容量を増やすために、オークションを通じて55～110MHzの追加5G周波数帯を購入しました。メルボルンやシドニーなどの主要市場では、さらに80MHzが追加されました。[204]
テルストラは2024年10月28日に3Gネットワークを閉鎖し、「顧客により良い体験を提供するため」としている。テルストラは、3Gネットワークの閉鎖により「[テルストラの]5G展開をサポートするためにスペクトルを再利用できる」と述べている。[205] 2019年10月、テルストラは3Gの閉鎖を2024年6月と発表していたが、その後2024年10月28日に延期された。[206]
次世代Gネットワーク
2005年、テルストラは老朽化したネットワークとシステムをアップグレードする計画を発表した。これには、当時のCDMAモバイルネットワークに代わる新しい3Gネットワークも含まれていた。[207] [208]
このネットワークは2005年11月から2006年9月にかけて構築され、2006年10月に開始された。2007年時点で[アップデート]、Next Gはオーストラリア最大のモバイルネットワークであり、オーストラリアの他の3Gプロバイダーよりも広いカバレッジを提供し、オーストラリアのどの2Gプロバイダーよりも3倍以上広いカバレッジを提供していた。[151] 2008年12月、Next GネットワークはHSPA+とデュアルキャリアHSPA+の機能を使用して、最大21 Mbit/sの理論上のネットワーク速度[更新が必要] [209]を実現し、世界最速のモバイルネットワークでもあった。2010年2月、テルストラは速度を最大42 Mbit/sに引き上げ、Next Gネットワークを再び世界最速のモバイルネットワークにした。[210]
2011年9月26日、テルストラは4G 1800MHz LTEネットワークを立ち上げ、最大40Mbit/sのダウンロード速度を実現したと主張した。[211]
このネットワークは現在、[アップデート]BigPondの無線ブロードバンドサービスと、オーストラリア最大の携帯電話サービスプロバイダーであるTelstra Mobileに利用されており、加入者数[150]とカバレッジ[151]の両方で利用されている。
ネットワーク設計
これは、1999年から2008年4月28日まで運用されていたテルストラのCDMAネットワークを置き換えるために構築されました。 [212]テルストラは、より一般的な2100MHz帯ではなく、850MHz帯をNext Gに使用することを選択しました。これは、カバレッジを提供するために必要な基地局が少なく、資本コストが低いためです。[213]このネットワークは、社内で「プロジェクトジャージー」と呼ばれていたプロジェクトの一環としてエリクソンとの契約に基づいて実装され、2006年10月6日に開始されました。 [214] HSPAテクノロジーがネットワークに組み込まれ、オーストラリア初の広域ワイヤレスブロードバンドネットワークを提供しました。Next Gネットワークの効率とカバレッジは、開始以来疑問視され、精査されており、テルストラはカバレッジの範囲を改善するために、平均的なカバレッジの地域、特に田舎の町に戻る必要がありました。 2008年1月18日、通信大臣のスティーブン・コンロイは、2008年1月28日にテルストラのCDMAネットワークを停止するという提案を却下し、Next GネットワークはCDMAネットワークと同等かそれ以上のカバレッジを提供しているが、利用可能な携帯電話の範囲はまだ十分ではないと述べた。[215] 2008年4月15日、大臣は2008年4月28日以降CDMAネットワークを閉鎖することを承認した。 [216]テルストラは2008年4月29日の早朝に全国的にネットワークを閉鎖した。[217]
テルストラが提供するほとんどの無線モデム[218]は、最大 7.2 Mbit/s のピークダウンロード速度が可能ですが、 2009 年に発表されたSierra Wirelessのモデムはスループットの向上に対応しています。[219]「USB 306」はテルストラによって「テルストラ ターボ 21 モデム」として販売されており、2009 年初頭に限定数量で入手可能でした。4 月までに「ターボ 21」が顧客に提供され、21 Mbit/s のピークダウンロード速度を提供しましたが、実際の速度は 550 kbit/s から 8 Mbit/s の間で変動します。[220] 2009 年 6 月現在[アップデート]、一部の地方および大都市圏での Next G ネットワークHSUPAアップグレードと「ターボ 21」モデムのソフトウェア更新を組み合わせることで、最大 5.76 Mbit/s のピークアップリンク速度が可能になります。[更新が必要] [221]
4GX
2015年1月1日、テルストラは「4GX」と呼ばれる、互換性のあるデバイスで最大75 Mbit/sの速度を誇るモバイルネットワークの700 MHzベースのコンポーネントを開始しました。[222] 4GXは、700、1800、2100、2600 MHzの周波数を使用する特定の場所で最大2ギガビットの容量を備えた5倍のキャリアアグリゲーションLTEアドバンストプロネットワークに拡張されました。
ビジネステクノロジーサービス (BTS)
2016年1月、テルストラはクラウドサービスプロバイダーのKloudの買収を発表しました。[223]これに続いて、2016年7月にはアプリケーション開発会社Readifyを買収しました。[224]
市場での地位
オーストラリアの通信業界が1990年代初頭に規制緩和されて以来、ライバルのオプタスやTPGテレコムの台頭にもかかわらず、テルストラは最大の通信サービス提供業者としての地位を維持している[225]。この件に関してテルストラのコンサルタントが執筆した2005年のハーバード・ビジネス・レビューの記事では、「平均的には競合他社よりも高い料金設定であったにもかかわらず、一部の路線や特定の時間帯に低料金を提供する戦略」が、テルストラが失っていたかもしれない市場シェアを数ポイント維持するのに役立ったと報告されている[226] 。
2011年初頭、テルストラは携帯電話製品の値引きにより市場シェアのリードを拡大することに成功した。[227]
2020年までに、テルストラの収益は262億ドル[228] 、オプタスは90億ドル[229]、TPGテレコムは44億ドル[230]となった。
管理
国際保有資産
テルストラは2016年6月30日現在、200以上の子会社を保有している。全リストは同社のウェブサイトに掲載されている[232]。
Telstra が所有する主要事業のリストは以下でご覧いただけます。
論争
次
2007年1月、テルストラはユーザーが動画をアップロードできる動画公開サイト「WotNext」を立ち上げた。動画コンテンツはその後、モバイルユーザーに1豪ドルで販売され、アップロード者とテルストラが均等に分け合った。 [240]このウェブサイトは、アップロードされた半ポルノ動画に対するメディアの反発を受けて、 2007年12月に閉鎖された。 [241]
2011 プライバシー調査
2011 年 7 月 12 日、オーストラリア情報コミッショナー事務局(OAIC) は、テルストラの顧客約 60,300 人の個人情報が他の顧客に送信される原因となったメーリング リストのエラーに関する調査結果を発表しました。オーストラリア プライバシー コミッショナーの ティモシー ピルグリム氏は、OAIC の調査により、テルストラは多数の顧客の個人情報が第三者に開示されたことでプライバシー法に違反したが、この事件は 1 回限りの人為的エラーによって引き起こされたことが確認されたと述べました。OAIC は、テルストラは、郵送業者との契約におけるプライバシー義務、プライバシー影響評価、郵送キャンペーン中にスタッフが個人情報を適切に処理するための手順など、顧客の個人情報を保護するための措置を講じていたと結論付けました。コミッショナーは、メーリング リストのエラーを認識した後、テルストラが「直ちに」行動し、さらなる違反を防ぎ、顧客に通知し、データ セキュリティ慣行を見直し、偶発的なデータ漏洩に関与したスタッフにカウンセリングを行ったと判断しました。[242]
クライストチャーチのモスク銃撃事件
2019年3月20日、テルストラはクライストチャーチのモスク銃乱射事件への反応として、4chan、8chan、Zero Hedge、Liveleakなどのウェブサイトへの数百万人のオーストラリア人のアクセスを拒否した。[243]
人種関係
2021年5月、オーストラリア連邦裁判所は同社に対し、先住民顧客を不当に扱ったとして5000万ドルの罰金を支払うよう命じた。[244] 2023年、テルストラは「先住民コミュニティと従業員との強いつながり」を理由に、 2023年オーストラリア先住民の声に関する国民投票で賛成を支持すると宣言した。[245]
2024年3Gネットワーク停止
2024年3月、6月に予定されている3Gネットワークのシャットダウンにより、4G / 5Gネットワークや新しいデバイスへのアクセスが制限されている人々の間で懸念が高まった。ヒルストンの農家は、3G接続が失われると他の農村部にいる家族とのコミュニケーションが妨げられ、家族の安全と幸福に潜在的なリスクが生じる可能性があると懸念を表明した。[4]
参照
参考文献
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外部リンク
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