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シンガポール・テレコミュニケーションズ・リミテッド（Singtelとして事業展開 ）は、シンガポールの通信複合企業であり、同国最大の固定電話事業者であり、国内で事業を展開する4大携帯電話事業者の1つである。
同社はシンガポール最大のモバイルネットワーク事業者 であり、加入者数は450万人、子会社を通じて、2025年3月31日時点で合計8億人のモバイル加入者を抱えている。[ 3 ]同社は1992年までシンガポール・テレコムとして知られていた。SingtelはISP、IPTV（Singtel TV）、携帯電話ネットワーク[ 5 ]、固定電話サービスを提供している。
シングテルは本国市場以外で積極的に事業を拡大しており、オーストラリア第2位の通信会社オプタスの完全所有やインド第2位の通信会社バーティ・エアテルの27.5%の株式など、多くの地域通信事業者の株式を保有している。[ 6 ]
シングテルは、オーストラリアとシンガポールで大きな市場シェアを支配しており、シンガポールでは固定電話市場の82%、モバイル市場の47%、ブロードバンド市場の43%を占めています。[ 7 ]シングテルは、シンガポール証券取引所に上場している企業の中で時価総額で2番目に大きい企業でもあり[ 8 ]、シンガポール政府の投資部門であるテマセク・ホールディングスが過半数の株式を保有しています。 [ 9 ]シングテルは、2011年に2億シンガポールドルの初期資本で設立された子会社シングテル・イノヴェートを通じて、革新的な企業に積極的に投資しています。
1882年、シンガポールの電話網はオリエンタル電話電気会社（OTEC）によって運営され、同社は1882年7月に支店を設立した。[ 10 ]公衆電話交換局は、当時の地元の企業を結ぶ60の電話回線を設置した。[ 11 ] 1907年、OTECはヒルストリートに新設された中央電話交換局に取って代わられた。[ 11 ]シンガポール電話委員会（STB）は、1955年にシンガポール国内で電話サービスを運営する独占権を持つ法定機関として設立された。[ 10 ]
1974年4月1日、STBはシンガポール電気通信庁（TAS、テレコム、またはシンガポールテレコム）と合併した。1974年以前は、STBは国内サービスを担当し、TASは国際サービスを提供していた。[ 10 ] [ 12 ] [ 13 ] 1982年には、郵便サービス部門がTASと合併し、同じ名称が維持された。[ 10 ] [ 12 ]
1992年3月、シンガポール・テレコミュニケーションズ・プライベート・リミテッド（SingTel）が別会社として設立された。[ 13 ]テレコムの残りの部分はシンガポール・ポスト・プライベート・リミテッドと、より小規模なシンガポール電気通信庁（後に情報通信メディア開発庁となる）となった。[ 12 ] SingTelは後にコールゾーンサービスを導入したが、1997年に廃止された。
1993年10月、SingTelはIPOにより公開会社（Singapore Telecommunications Limited）となった。[ 13 ] 1997年、SingTelは独占権の早期終了に伴い、シンガポール政府から15億ドルの補償を受けた。[ 14 ]これは、独占権の喪失により2000年から2007年の間に失われたと予測される収益に基づいている。[ 15 ]
2000年、シンガポール政府が電気通信産業の規制緩和を行ったことにより、SingTelはシンガポール国内での独占を失った。[ 16 ] [ 17 ] 2001年3月、SingTelはOptusを74億ドルから85億ドルで買収した。[ 18 ] 2001年4月、3Gライセンスを取得した。
2003年：SingTelは、中核事業である通信サービス事業に注力するため、5月にIPOでシンガポール郵便（SingPost）の株式の60%を売却した。また、6月には電話帳事業であるイエローページの株式をCVCアジアパシフィックとJPモルガンパートナーズアジアに2億2000万シンガポールドルで売却した。[ 19 ]
2005年、SingTelは商用3Gサービスを開始した。[ 20 ]
2007年7月20日、mio TV（後にSingtel TVに改名）が商用サービスを開始し、2007年7月21日にサービスを開始しました。2008年、SingTelとAppleは共同で、SingTelが6月にシンガポールでiPhone 3Gとそのサービスを開始する最初の携帯電話事業者になると発表しました。[ 21 ] 2008年6月、SingTelはシンガポールで初めて開催されるシンガポールグランプリのタイトルスポンサーになりました。[ 22 ] 2009年7月10日、SingTelはシンガポールでiPhone 3GSを商用サービス開始しました。[ 23 ]
2011 年 5 月、SingTel は、2013 年までにさらに 2 基の衛星打ち上げを行い、衛星事業の規模を 2 倍に拡大することを目指すと発表した。[ 24 ] 2011 年 11 月、SingTel は、ウェブ、iOS、またはAndroidで利用できるシンガポール初の電子書籍プロバイダーである Skoob を開始した。[ 25 ] [ 26 ] 2012 年 3 月、SingTel は、モバイル広告技術会社 Amobee を 3 億 2100 万ドルで買収した。[ 27 ] 2012 年 12 月、SingTel は、IDA によりサービス回復力コード違反で 30 万ドルの罰金を科された。[ 28 ]また、シンガポール全土で 4G LTE サービスの提供を開始した。
2013年3月、SingTelはWarid Telecom (Private) Limitedの全30%の株式をWarid Telecom Pakistan LLCに売却することを発表し、売却は2013年3月15日に行われた。[ 29 ]
2013年8月1日、mio TVは正式にSingTel TVに名称変更されました。2013年11月5日、SingTelはSkoob電子書籍ストアを閉鎖しました。[ 30 ]
2014年5月、SingTelは前年のブキット・パンジャン火災で600万ドルの罰金を科せられた。これはシンガポールの通信会社に科せられた罰金としては最高額である。[ 31 ] 2014年8月、SingTelはGoogleを含む他の5つのグローバル企業と提携し、米国と日本を結ぶ超高速海底データケーブルを建設すると発表した。[ 32 ] 2014年、Bharti Airtelはインドで初めて4Gインターネットを提供する通信会社となった。
2015年1月21日、Singtelは16年ぶりに新しいブランドアイデンティティを発表しました。[ 33 ] 2015年3月19日、SingtelはソーシャルメディアエージェンシーのGushcloudとのすべての関係を否定しました。これは、シンガポールのブロガーXiaxueが、Gushcloudが直接の競合相手であるM1とStarhubに対してネガティブキャンペーンを実行するよう「インフルエンサー」に指示していたことを暴露した後のことです。Singtelは両社にこのキャンペーンについて謝罪しました。[ 34 ] [ 35 ] 2015年4月7日、Singtelは米国のサイバーセキュリティ企業Trustwaveを8億1000万ドルで買収すると発表しました 。これは通信セクター以外では過去最大の買収です。[ 36 ] 2015年4月10日、SingtelはSkypeとWhatsAppの競合となるWaveeをリリースしました。[ 37 ] 2015年4月22日、シングテルは取引量の低迷を理由にオーストラリア証券取引所からの上場廃止計画を発表した。 [ 38 ] 2015年5月、シングテルはマーケティング代理店Gushcloudを通じて競合他社であるM1 LimitedとStarhubに対するネガティブマーケティングキャンペーンを行ったとして、情報通信開発庁（IDA）から「厳重な警告」を受けた。[ 39 ]シングテルは「マーケティングおよび広告キャンペーンに対する適切な管理監督と統制を確保する」よう求められた。[ 40 ]
2017年4月11日、 SynackがMicrosoft Ventures、Hewlett Packard Enterprise、Singtel から2100万ドルを調達したと報じられた。 [ 41 ] 2019年1月18日、Singtelは男女平等が認められ、初めてブルームバーグ男女平等指数（GEI）に掲載された。[ 42 ]
2020年3月、Singtelは、Singtel、タイの通信会社AIS、韓国のSK Telecomによるゲーム会社Stormsへの新たな合弁事業に3,000万米ドルを投資すると発表した。[ 43 ] 2020年10月1日、Singtelは、2021年1月に退任する現CEOのChua Sock Koongの後任として、Yuen Kuan MoonをグループCEOに任命すると発表した。 [ 44 ] 2020年12月4日、Singtelと配車サービス会社Grabのコンソーシアムがデジタル銀行ライセンスを取得し、2022年に事業を開始することが発表された。 [ 45 ]
2022年6月10日、Amobeeのメールマーケティング部門の従業員3名が、乗っ取ったIPアドレスを介して違法にスパム行為を行ったとして連邦犯罪で有罪判決を受けた。[ 46 ] 2024年10月、SingtelはAI技術を組織が広く利用できるようにすることを目的としたクラウドサービスRE:AIを発表した。[ 47 ] 2026年2月、KKRとSingtelは、データセンター運営会社ST Telemedia Global Data Centres（STT GDC）の残りの82%の株式を66億シンガポールドル（51億米ドル）で取得した。これにより、SingtelはSTT GDCの25%の株式を保有することになる。[ 48 ]
シングテルの国際海底ケーブルネットワークは、シンガポールから100カ国以上への接続を提供しています。同社は、東南アジア ・中東 ・西ヨーロッパ3ケーブルネットワーク、東南アジア ・中東 ・西ヨーロッパ4ケーブルネットワーク、APCN 2、中国・米国間、日本・米国間、サザンクロスケーブル、ユニティ（ケーブルシステム）など、世界の多くの海底ケーブルシステムの主要投資家です。ユニティケーブルネットワークは2010年3月に運用を開始しました。
2010年1月、シンガポール・テレコム（Singtel）は、新たなSJC（海底ケーブルシステム）の構築と運営を行うコンソーシアムへの参加契約を締結したと発表した。SJC海底ケーブルシステムの建設は2011年4月に開始され、2013年6月に運用が開始された。SJCの全長は8,900kmで、 最大9,700kmまで延長可能であり、 最大7つの国または地域を結ぶことができる。SJCはUnity Cable Networkに接続されており、アジアと米国間、特にシンガポールからロサンゼルスまでの低遅延接続を実現するように設計されている。
2014年第4四半期時点で、Singtel Mobileの4G屋外カバレッジは99.41%で1位となり、M1の99.04%、Starhubの98.85%がそれに続いた。[ 49 ]
シンガポール・テレコムは2019年3月にNETSTARS（東京に拠点を置くモバイル決済技術会社）と提携を結んだ。これにより、旅行者はシンガポール・テレコムのVIAネットワーク上で自国のモバイルウォレットを使用して、日本国内の店舗でデジタル決済を行うことができるようになる。[ 50 ]
シングテルはシンガポールの主要な固定電話およびブロードバンドサービスプロバイダーであり、2025年3月時点で70万人の顧客を抱え[ 51 ]、市場シェアは45.8%である[ 52 ] 。
シングテルはシンガポール最大のモバイルサービスプロバイダーであり、2025年3月時点で450万人の顧客と44.6%の市場シェアを誇っている。[ 51 ]
Singtel TV（旧称：Singtel IPTVおよびmio TV）は、シンガポールのSingtelが提供する有料テレビサービスで、2007年に開始されました。Singtelのブロードバンドネットワークを介してIPTVプラットフォームで配信され、エンドツーエンドのソフトウェアプラットフォームとしてEricsson Mediaroom（元々はMicrosoftが開発）を使用しています。このサービスでは、リニアチャンネルやオンデマンドコンテンツを含むマルチメディアコンテンツを、あらゆるテレビで視聴できます。IPTVサービスは、Singtelの光ファイバーブロードバンドサービスを介して接続されたIPセットトップボックス（STB）を利用します。
シングテルグループには、子会社、関連会社、海外企業の株式保有が含まれます。その主力事業は携帯電話業界で、2017年3月31日時点で総加入者数は6億3800万人です。[ 53 ]
2013年10月9日、ブキット・パンジャンにあるシングテルの主要インターネット交換局の1つで火災が発生した。[ 62 ]火災は午後2時頃に発生した。シンガポール民間防衛隊（SCDF）の消防士は午後2時16分に出された緊急通報に対応し、20分で火災を消火した。[ 62 ] SCDFが午後6時に建物への立ち入りを許可した後、シングテルは損傷したケーブルインフラの修復を開始した。[ 62 ]当初、修復は2013年10月10日午前7時までに完了する予定で、33本の光ファイバーケーブルの修復が必要とされていた。しかし、ケーブルの色分けなどの視覚的な表示が使用できなくなっていたため影響を受けたケーブルを特定するのが難しく、さらに116本の光ファイバーケーブルの修復も必要だったため、修復は予想よりも遅れた。[ 63 ]復旧作業が夜まで続くにつれ、影響を受けた顧客との接続は徐々に回復した。[ 63 ]
この被害により、シンガポール北西部、特にブキ・バトック、ブキ・パンジャン、ブキ・ティマ、チョア・チュー・カン、クランジ、マーシリング、テック・ワイ、ウッドランズで広範囲にわたる接続障害が発生した。シングテルは、100のモバイル基地局が影響を受け、その地域のモバイルサービス加入者が切断されたと報告した。[ 62 ]また、約6万の固定ブロードバンド回線、4万6千人のmioTV加入者、3万の音声回線も影響を受けたと報告した。[ 64 ] OpenNetも、81本の光ファイバーケーブルが損傷し、下流の4万6千の光ファイバー接続に影響が出たと報告した。[ 64 ] StarHub、M1、DBS、OpenNet、Singapore Poolsなどの企業は、島全体でサービスと業務にさまざまなレベルの障害が発生した。[ 62 ]
ケーブルは2013年10月11日に再接続されました。[ 65 ]しかし、2013年10月16日の時点でも、接続サービスが中断されたままの加入者がまだいました。 [ 66 ] StarHubは、光ファイバーインターネットサービスを伝送するために依存していた修復されたOpenNetケーブルの一部が適切に接続されていないことを示しました。[ 67 ]同様に、Singtelは、いくつかのケーブルでさらなる修復作業が必要であると報告しました。[ 68 ]両社は、さらなる作業が行われる間、一時的な措置として影響を受けた加入者に代替の接続ソリューションを提供しました。StarHubは、影響を受けた加入者にケーブルモデムを送付して、当時存在していた同軸ケーブルネットワーク（インターネットサービスを伝送できたが、2019年6月に終了した[70]）に接続させました。[ 67 ] Singtelは、モバイルブロードバンドドングルを送付しました。[ 71 ] Singtelはまた、影響を受けたさまざまなサービスの加入者に対する補償パッケージを発表しました。[ 72 ]
シングテルは、火災を調査するために、ボビー・チンを委員長とする取締役会調査委員会（BCOI）を設置した。さらに、BCOIは、現在のネットワーク設計と緊急時対応プロセスを国際的なベストプラクティスと標準と比較し、将来の発生を防ぎ、ネットワークの回復力を強化するための適切な改善を推奨する予定である。 [ 73 ]また、IDAも火災の調査を開始した。[ 74 ]通信ネットワークのインフラ設計について、国民の間で疑問が呈された。[ 75 ]この火災により、ブキット・パンジャン交換局が単一障害点であることが明らかになった。3つの主要なISPの接続サービスが影響を受け、影響を受けたOpenNet光ファイバーケーブルは全国に広範囲に影響を及ぼした。[ 75 ]
2013 年 11 月 6 日に Singtel が行った予備調査では、火災はケーブル室にある引き込みパイプの 1 つでの保守作業中に発生したことが示されました。火災は、従業員が保守手順に従わなかったことと、許可されていないバーナーを使用したことが原因です。[ 76 ]その後、保守手順が強化され、熱を加える必要のある保守作業が制限され、安全要件と操作に関するトレーニングが強化されました。[ 76 ] 2013 年 12 月 9 日付けの BCOI 報告書[ 77 ]は、 2013 年 12 月 17 日に公開されました。[ 78 ] [ 79 ]この報告書は、交換局での火災予防、ネットワークの信頼性と回復力、および広報とコミュニケーションの 3 つの主要分野をカバーしています。[ 78 ] Singtel の取締役会は、BCOI の調査結果を受け入れ、その勧告を実施する予定です。[ 78 ]シンガポール・テレコムの2015年年次報告書では、BCOIがBCOIのすべての勧告がフォローアップされ、適切に対処されたことに満足していると報告されている。[ 80 ]
シンガポール・テレコム（Singtel）はその後、火災事故で600万シンガポールドルの罰金を科せられた。これはシンガポールの通信会社に対する罰金としては過去最高額である。国内光ファイバーブロードバンドネットワーク構築会社のOpenNetと、OpenNetを所有するSingtel傘下の受託管理会社であるCityNetも、安全手順を遵守せず、サービスを迅速に復旧しなかったとして、それぞれ20万ドルと30万ドルの罰金を科せられた。[ 81 ]
2015年3月14日、シンガポール在住のブロガー、Xiaxueは、自身のブログで、 Gushcloudがブロガーネットワークに対し、Singtelの競合モバイルサービスプロバイダーであるStarHubとM1のモバイルサービスに関する苦情をソーシャルメディアに投稿するよう指示していたことを明らかにした。これは、Singtelが若者向けに新たに開始するモバイルサービスプランの加入者を増やすためのマーケティング活動の一環だった。[ 82 ]彼女の暴露とともに、Gushcloudのブロガーたちがこの申し出を受け入れ、ソーシャルメディアサービスに苦情を投稿した事例が多数報告された。[ 82 ]苦情が公表されると、StarhubとM1はともにIDAに調査を要請した。[ 83 ]
当初はブリーフィングを発行したことを否定していたシンガポール・テレコム（Singtel）は、謝罪文を発表し、スターハブとM1はそれを受け入れた。[ 84 ] [ 85 ] [ 86 ]また、Singtelは、キャンペーンでGushcloudと協力した従業員がSingtelの専門基準と価値観に従わなかったとして、その従業員を解雇した。[ 87 ]同時に、SingtelはGushcloudとの関係を解消した。[ 87 ] Gushcloudの最高経営責任者であるヴィンセント・ハ氏は、同社が否定的なメッセージを使用したことについて会社を通じて謝罪したが、同時にXiaxueの暴露は「業界に良いことよりも害を与えた」と批判した。[ 88 ] Xiaxueはこの声明に反論し、責任転嫁しようとしていると述べ、Gushcloudの行動は「倫理的ではない」と非難した。[ 88 ]関係した複数のブロガーも、それぞれのプラットフォームで謝罪した。[ 87 ]
2020年2月12日、Singtelは、Singtelが所有するスマートフォンアプリ「My Singtel」に関連するデータ漏洩事件で、9,000シンガポールドルの罰金を科せられた。この事件は、Singtelが2018年初頭に新しい課金システムへの移行中に技術的な問題に遭遇したことから始まり、750人のモバイル加入者の個人データが漏洩した。このうち39人の加入者の個人データは、約11時間にわたって他の加入者によって実際にアクセスされた。[ 89 ]
アシスタントマネージャーのプレオ・シャーウィン・クボスは、 2020年1月に無許可の貸金業者から500シンガポールドルの違法な融資を受けた。高金利のため、クボスは他の無許可の貸金業者から借金をして返済し、最終的に借金は3,000シンガポールドルに膨れ上がった。その後、彼は貸金業者から嫌がらせを受け、そのうちの1人が、シンガポール・テレコム（Singtel）のデータベースにアクセスして複数のSingtel顧客の電話番号を不正に入手すれば嫌がらせをやめると申し出た。2020年2月20日から2020年4月25日の間に、クボスはSingtelのデータベースにある27人の顧客データに不正アクセスし、6人の顧客のデータを貸金業者に送信した。2020年3月と4月には、クボスはSingtel所有のiPad3台を少なくとも250シンガポールドルで質入れし、そのお金を私的な支出に使った。
クボスの上司は後に彼の犯罪を発見し、2020年5月2日に警察に通報した。クボスはその後起訴され、2020年12月30日に高利貸し幇助と背任の罪でそれぞれ1件ずつ有罪を認めた。彼は3か月3週間の禁固刑と3万シンガポールドルの罰金を言い渡された。[ 90 ]
ケルビン・フー・チーク・アンは、パークウェイ・パレードにあるシングテルの店舗で小売コンサルタントとして働いていた。2014年から2017年7月にかけて、彼はシングテルのシステムから許可なく顧客データを入手し、知人のリー・チェン・ヤンの依頼に応じてそのデータを販売した。リーは、システム上で確認した携帯電話番号1件につき20シンガポールドルを提示した。データが販売された顧客はその後、嫌がらせの電話やメッセージを受けたり、見知らぬ人物が自宅に現れて金銭を要求したりするようになった。
フーはリーから合計180シンガポールドルの賄賂を受け取った。フーは汚職1件、シングテルのシステムへの不正アクセス5件の罪を認め、量刑判断では10件の罪が考慮された。[ 91 ]
2021年2月11日、Singtelは、ゼロデイ攻撃でハッカーに攻撃され、データ漏洩が発生したことを認める声明を発表した。[ 92 ] SingtelのCEOであるYuen Kuan Moonは、Singtelが使用しているAccellionファイル共有システムの脆弱性が原因で発生したこの事件について、公に謝罪した。Accellionは2020年12月にエクスプロイトの最初の警告を発し、Singtelはその後、脆弱性を解決するためにAccellionから提供された一連のパッチを適用した。2021年1月23日、Accellionは、新たな脆弱性が発生し、2020年12月に以前適用されたパッチは無効であると述べた。Singtelはそれ以来、システムをすぐにオフラインにした。2021年1月30日にSingtelがFTAシステムの新たな脆弱性にパッチを適用しようとしたところ、異常アラートが発動し、その後Accellionはシステムが侵害された可能性があると通知した。シンガポール・テレコムの調査により、システムが侵害されたことが確認され、発生日は2021年1月20日と特定された。[ 93 ] [ 94 ] [ 95 ]
2022年6月10日、アフィリエイトマーケティングプラットフォームAmobeeの従業員3名が、インターネットプロトコル（IP）アドレスを乗っ取って迷惑メール（一般に「スパム」として知られる）を送信した罪で連邦裁判所で有罪を認めた。[ 96 ]
2024年6月、シンガポール・テレコム（Singtel）は中国のVolt Typhoon高度持続的脅威によって侵害された。[ 97 ] 2024年11月のブルームバーグ・ニュースの報道を受けて、Singtelは脅威からマルウェアを「根絶した」と回答した。[ 98 ]
