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| 会社種別 | 分割 |
|---|---|
| 業界 | 金融サービス |
| 設立 | 2008年10月1日 |
| 創設者 | ゲルト・シェンケル |
| 本部 | シドニー、オーストラリア |
主要人物 |
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| 製品 | 銀行、金融および関連サービス |
| 親 | ナショナルオーストラリア銀行 |
| Webサイト | ubank.com.au |
UBank はオーストラリアのダイレクト バンクで、ナショナル オーストラリア バンク(NAB)の一部門として運営されています。2008 年に設立され、オンラインと電話で貯蓄商品や住宅ローンを提供しています。
UBankはNABの銀行免許の下で運営されており、NABのバランスシート、リスク管理、技術インフラを利用している。また、UBankはオーストラリア政府の預金保証制度にも参加している。[1]
歴史と成長
UBankは、2008年10月1日にナショナルオーストラリア銀行のゲルト・シェンケルとグレッグ・サザーランドによって設立され、「自己管理型」顧客セグメントでの存在感を確立することを目的としていました。[2]
NABは、他の小売ブランドとは独立して運営しながら、新たな小売顧客を引き付けることを目標としていると述べており、[3] 2009年の年次報告書では、この戦略は「成功」したと主張している。[4] UBankはNABの銀行免許の下で運営されており、オーストラリア政府の預金保証制度に参加している。[5]
預金は1か月で5億ドルを超えたと言われている。[6] [7] NABは、Ubankの「顧客擁護と満足度のレベル」は「オーストラリアのどの金融機関よりも高い」と主張した。 [8] NABは2009年の年次報告書で、UbankのUSaver製品で「1か月でほぼ1万人の新規顧客」を獲得したと主張した。[9]
NABのUBankは、親会社に新たな市場セグメントを開拓することを目的とした内部革新戦略の点で、カンタス航空のジェットスターと比較されている。 [10]
2012年10月、NABの決算説明会に関するメディアのインタビューで、CEOのキャメロン・クライン氏はUBankが「150億～160億ドルの預金を調達した」と主張した。[11]
2015年10月現在、UBankの顧客預金は157億ドル、住宅ローン残高は36億ドルであった。[12]
2020年3月、フィリッパ・ワトソンがUBankのCEOに任命されました。[13]
2023年7月現在、UBankは170億ドルの預金と70万人の顧客を報告している。[14]
86,400の取得
アンソニー・トムソン[16]とロバート・ベル[17]によって設立され、決済会社カスカル[ 18 ]が過半数を所有するネオバンク[15]である86400は、[19] 2019年に認可預金取扱機関としての営業許可を取得した。[20] 2021年1月、NABは2億2000万ドルで買収し、UBankと合併する計画を発表した。[21] これは、競争を減らすという懸念にもかかわらず、規制当局によって承認された。[22] 取引は2021年5月に完了し、86400ブランドは1年後に終了し、Ubankブランドに組み込まれた。[23] しかし、2023年2月までに、口座から締め出されるなどの問題に直面した一部の顧客や、会社の方向性を批判した86400のスタッフから、買収は批判を集めていた。[24]
製品
UBankでは、オンラインまたは電話で定期預金を申し込み、BPAYを使用してすぐに預金することができます。これは当時のオーストラリア市場では初めてのことでした。[25]
2009年8月、UBankはオンライン申請プロセスを通じて差別化を図るとされる新しいオンライン貯蓄口座（「USaver」）を立ち上げた。[26] [27]
2011年2月、UBankは初の住宅ローン商品（「UHomeloan」と名付けられました）を開始しました。[28]
2013年8月、UBankはUSaver Ultra取引口座を開設した。[29] [30]
2020年8月、UBankは自己管理型年金基金（SMSF）への新規口座および定期預金の提供を停止しました。[31] [32] 2022年7月、UBankは既存のSMSF口座の解約を開始し、既存のNAB商品への資金移管を提案しました。[33]
受賞歴
- 2009年12月、UBankのUSaverオンライン貯蓄口座はマネーマガジンの「ベスト・オブ・ザ・ベスト」賞を受賞した。[34]
- 2011年10月、UBankは借り換え住宅ローンUHomeloanでBAI Financial Global Product Innovation Awardを受賞した。[35]
- 2012年のオーストラリア融資賞でUBankは最優秀オンラインオペレーターに選ばれた[36]
- 2012年11月 UBankのPeople Like YouアプリがFinovate Asiaで最優秀賞を受賞[37]
- 2013 AFRスマートインベスターブルーリボンダイレクト機関オブザイヤー[38]
ブランディングとマーケティング
UBankはソーシャルメディア[39]などの非伝統的なマーケティングを効果的に活用した例として挙げられていますが、印刷物[40]やテレビなどの伝統的なマーケティングも活用しています。
UBankの最初のテレビコマーシャルは2009年に開始され、「貯蓄は新しい支出」というキャッチフレーズを使用して貯蓄口座を位置づけ、当時の世界金融危機の精神を捉えようとしました。 [41]
UBankはまた、教育と娯楽を目的としたUbank Moneyboxと呼ばれるYouTubeビデオシリーズを立ち上げた。[42] 2016年2月、Ubankは銀行を「ユーティリティ」として再位置付けるために設計された新しいビジュアルアイデンティティを立ち上げた。[43]
2019年、UBankは住宅購入者の住宅ローン申請を支援することを目的としたMiaというデジタルアシスタントを導入しました。UBankによると、Miaは「住宅ローン申請に関するあらゆる疑問に答えるために設計された最新の技術革新です。「My Interactive Agent」の略称であるMiaは、住宅ローン申請中に最もよく尋ねられる膨大な数の質問にその場で答えることで、申請手続きを簡素化します。」[44]
2022年5月、UBankは買収した86400のブランドスタイルを取り入れて合併後の企業を反映させるため、ロゴをリニューアルした。[23]
論争
2016年、UBankは末期患者を起用した物議を醸す広告キャンペーンを開始し、多くの苦情を集めた。[45]
同社はこのキャンペーンを「破壊的」だと擁護した。[46]
2022年、ある顧客がオーストラリア金融苦情処理局に、自分の口座にアクセスできないと銀行に報告した。これに対し、銀行は顧客に100ドルの補償金を提示する手紙を送った。しかし、手紙によると、補償金は銀行に対するさらなる措置をやめ、合意内容を秘密にするという条件で提示されたという。[47]これは、複数の顧客の口座から資金が流出してからわずか数か月後の出来事である。[48] [49]
参照
参考文献
- ^ 「当社について」。Ubank 。 2008年10月29日閲覧。
- ^ 「NAB – NABがUBankを発表」。ナショナルオーストラリア銀行。2008年11月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2008年10月29日閲覧。
- ^ Lekakis, George (2008年10月2日). 「NAB moves into new territory with U」. Melbourne Herald Sun . 2012年6月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2008年10月2日閲覧。
- ^ 「2009 年次報告書」(PDF)。NAB。2009 年 12 月。
- ^ 「UBankとは」。
- ^ 「Ubank、初月に5億ドルを調達」The Sheet、2008年11月4日。2012年6月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年6月22日閲覧。
- ^ 「NAB オーストラリア地域市場最新情報」(PDF)。NAB。2008 年 11 月 17 日。
- ^ 「Ubank Fact Sheet」。ナショナルオーストラリア銀行。2009年6月30日。2012年7月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。2016年2月14日閲覧。
- ^ 「2009 年次報告書」。NAB。2009 年 11 月 1 日。[永久リンク切れ ]
- ^ 「NABのUbankはJetstarを模倣できるか？」。ビジネス・スペクテイター。2009年12月7日。
- ^ 「KGB: NABのキャメロン・クライン」。ビジネス・スペクテイター。2012年11月1日。 2013年7月14日閲覧。
- ^ 「Financial results - NAB」nab.com.au . 2016年9月26日閲覧。
- ^ 「フィリッパ・ワトソン、CEO」。
- ^ 「Ubank：デジタル世代とともに成長する」NABニュース。 2024年6月7日閲覧。
- ^ Kane, Annie (2021年5月31日). 「86 400が直接提供を開始」www.theadviser.com.au . 2021年11月1日閲覧。
- ^グリフィス、キャサリン（2021年10月11日）。「銀行のパイオニア、アンソニー・トムソンが 『今買って後で払う』会社ジップを率いる」タイムズ。ISSN 0140-0460 。 2021年11月1日閲覧。
- ^ バーミンガム、アンドリュー（2021年10月12日）。「最新情報：86400で創設者ロバート・ベルが退任、フィリッパ・ワトソンが就任」。デジタル・ネーション。 2021年11月3日閲覧。
- ^ Yeates, Clancy (2018年6月27日). 「Seconds out: new 'challenger' 86,400 bank aims to target big four's narf」.シドニー・モーニング・ヘラルド. 2021年11月4日閲覧。
- ^ パイク、レベッカ。「シドニーに新銀行が設立」www.brokernews.com.au 2021年11月4日閲覧。
- ^ ダーウィン、ジャック（2019年7月18日）。「オーストラリアに86 400という新しいデジタル銀行が誕生。その会長は、町の大手企業と対等に渡り合ってきた経歴を持つ」。Business Insider Australia。2020年1月29日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年11月4日閲覧。
- ^ Crozier, Ry (2021年1月29日). “NABがネオバンク86,400を買収へ”. iTnews . 2021年1月29日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年2月1日閲覧。
- ^ 「エバンス・アンド・パートナーズのアナリスト、マシュー・ウィルソン氏は、86 400がNABの強力な競争相手となる可能性は低いと述べたが、リテールバンキングの「超過利益」に対処した可能性を示唆した」イェーツ、クランシー（2021年1月28日）。「NAB、86 400の買収で若い顧客を追い求める」シドニー・モーニング・ヘラルド。 2021年11月16日閲覧。
- ^ ab 「顧客、UBank の新しいデジタル ルック アンド フィールをアプリで称賛」。2022 年 5 月 17 日。
- ^ Koob, Simone Fox (2023年2月10日). 「『信じられないほどイライラする』：ネオバンクの合併がいかにしてubankに頭痛の種をもたらしたか」シドニー・モーニング・ヘラルド。 2024年6月7日閲覧。
- ^ 「The Bank Channel: NAB が Ubank を立ち上げ」。The Bank Channel。2008年 9 月 30 日。2008 年10 月 29 日閲覧。
- ^ 「NABが5分で開設できるオンライン銀行口座のパイオニアに」IT Wire、2009年8月6日。2009年8月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。2016年2月14日閲覧。
- ^ 「Ubankが無敵の金利でオンライン貯蓄口座を開始」NAB、2009年8月6日。2012年7月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。2016年2月14日閲覧。
- ^ テイラー、ピーター（2011年2月23日）。「NABが銀行戦争で新たな武器を発射」ヘラルド・サン。 2011年11月17日閲覧。
- ^ 「UBankニュース」。
- ^ 「UBank が新規口座で預金を狙う」。2017年12月1日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ “UBank USave SMSF レビュー | ProductReview.com.au”。
- ^ 「オンライン銀行 | 銀行口座と住宅ローン - ubank」。www.ubank.com.au。
- ^ 「NAB キャッシュマネージャー口座特別金利」www.nab.com.au。
- ^ 「ベスト・オブ・ザ・ベスト：2010 サバイバル・ガイド」。A Current Affair、チャンネル9。2009年12月1日。2016年2月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。2016年2月14日閲覧。
- ^ 「顧客のためのイノベーション」BAI。
- ^ 「受賞者」。オーストラリア融資賞。 2013年7月14日閲覧。
- ^ 「UBankアーカイブ」。2019年3月27日。
- ^ “ブルーリボン賞：受賞者”。2017年12月1日時点のオリジナルよりアーカイブ。2017年11月27日閲覧。
- ^ 「NAB がオンライン化、銀行アレルギーを持つ人々にアプローチ」シドニー・モーニング・ヘラルド2009 年 4 月 23 日。
- ^ 「Ubank の USaver 報道キャンペーンによるさらなる処刑を見る」。Newspaper Works。2009 年 9 月 20 日。
- ^ 「UBank USaver Savings is the new spend - YouTube」 m.youtube.com 2012年2月16日。 2016年9月26日閲覧。
- ^ 「ブランド変更によりUbankは実用的な選択肢に | Marketing Magazine」。marketingmag.com.au。2016年2月2日。 2016年9月26日閲覧。
- ^ 「Miaの紹介：住宅ローン業界の新顔」ubank.com.au 。 2019年2月11日閲覧。
- ^ 「Ubank、監視団体に苦情が寄せられ広告禁止に直面 - AdNews」。
- ^ 「UBank CMO がキャンペーンを支持 - 「破壊的なものにする必要がある」 - AdNews」
- ^ Koob, Simone Fox (2023年1月9日). 「Ubankが顧客に100ドルの補償を提供 - ただし条件あり」The Age 。 2023年1月9日閲覧。
- ^ シャープレス、サラ（2022年12月21日）。「メルボルンの男性がUbankの口座から2万ドルを引き出すという『トラウマ』体験」News.com.au。
- ^ Sharples, Sarah (2022年12月5日). 「西オーストラリア州の男性の58万ドルの貯蓄がUbankの口座から消える」News.com.au. 2023年1月9日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト