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Singtel Optus Pty Limited は、シドニーのマッコーリー パークに本社を置くオーストラリアの大手通信会社です。Optus は、2025 年時点で1,070 万人以上のモバイル顧客と 130 万人の家庭顧客を抱える、オーストラリアで 2 番目に大きな通信会社です。 [ 7 ]同社のモバイル ネットワークは、2026 年時点でオーストラリアの人口の 99.11% をカバーしており、 SpaceXとの提携により 2026 年までにオーストラリア全土をカバーする計画です。[ 8 ] [ 9 ]
Optus の起源は、1981 年に政府所有の AUSSAT Pty Limited が設立されたことに遡ります。1982 年に Aussat は最初の衛星として Hughes 376 を選択し、最初の衛星である AUSSAT A1 は 1985 年 8 月に打ち上げられました。[ 11 ] AUSSAT の衛星は、軍事および民間の衛星通信、および遠隔地の奥地のコミュニティへのテレビサービスの配信に使用されました。
Aussatが赤字経営となり、オーストラリアで電気通信の規制緩和の 動きが見られたため、政府はAussatと電気通信ライセンスを売却することを決定した。ライセンスはOptus Communicationsに売却された。Optus Communicationsは以下の企業を含むコンソーシアムである。[ 12 ]
この新しい通信会社は、当時政府所有だった通信会社テレコム・オーストラリア（現在のテルストラ）に競争をもたらすことを目的として設立された。
Optusは1991年1月に2番目の一般通信事業者免許を取得した。[ 14 ]
民営化後、AUSSATはOptusとなり、一般向けに最初に提供したのは、競合他社のTelstraよりも安い料金で長距離通話を提供することでした。当初、長距離通話料金は、消費者が市外局番と電話番号の前に1をダイヤルすることで利用できました。その後、当時の規制当局AUSTELが抽選プロセスを実施し、顧客はデフォルトの長距離通信事業者を選択しました。[ 15 ]選択しなかった、または郵送キャンペーンに応答しなかった顧客は、自動的にTelstraの長距離顧客のままでした。Telstraに残った顧客は、市外局番と電話番号の前にオーバーライドコード1456をダイヤルすることで、その通話の通信事業者としてOptusを手動で選択することができました。1998年7月1日以降、消費者は電話番号をダイヤルする前に、希望する長距離通信事業者を事前に選択するか、オーバーライドコードをダイヤルするかを選択できます。
同社はまず、州間光ファイバーケーブルを敷設し、Optusの州間ネットワークとTelstraの地域ネットワーク間の交換局を複数構築することから始めた。また、主要なオフィスビルや工業地帯にも光ファイバーを敷設し、ビジネス向けの高帯域幅の市内通話、州間長距離通話、州間通話に注力した。創業当初、OptusはTelstraの地域電話網を通じて、一般家庭の顧客に市内通話と長距離通話しか提供できなかった。Telstraは一般家庭間の通話をOptusの交換局に転送し、そこで通話はOptusの長距離光ファイバーネットワークに切り替えられた。
1993年、OptusはTelstraおよびVodafoneとともに、規制当局であるAustel（現在のACMA ）から2G GSM携帯電話サービスを提供するライセンスを取得しました。Optusのモバイルサービスは同年5月に開始されました。[ 16 ]
2024年、シングテルはオプタスの20％の株式を売却するためブルックフィールドと交渉を進めた。ブルックフィールドとシングテルは条件で合意に至らず、シングテルはその後、オプタスとオーストラリア市場へのコミットメントは変わらないと主張した。[ 17 ]
2008年7月16日午前8時、広範囲にわたる障害が発生し、クイーンズランド州とニューサウスウェールズ州北部の顧客に影響が出ました。Optus、iiNet、3 Mobile、Virginの顧客がダウンしたと報告されました。影響を受けたサービスの例としては、ブリスベン空港、公共交通機関、病院、固定電話、ATM、EFTPOSなどがありました。この障害は、モレンディナーの光ファイバーケーブルが土木工事によって切断されたことと、スタンソープ経由の内陸の光ファイバー経路が前夜に故障したことが原因でした。午後12時30分に部分的なサービス復旧が行われました。 [ 18 ] 同じ記事では、同年1月に通信事業者のムーロカ交換局が原因で1,800のADSLおよびDSLサービスが停止したことについても簡単に触れています。
2014年、テルストラはオプタスのテレビキャンペーンが同社のサービス範囲について誤解を招くものであると主張し、勝訴した。[ 19 ]
2018 FIFAワールドカップの期間中、Optus Sportのストリーミングサービスで広範囲にわたる障害が発生し、加入者が試合を視聴できなくなった。最高経営責任者のアレン・リューは謝罪し、 SBSとの一時的な同時放送が手配され、影響を受けた顧客には無料購読と払い戻しが提供された。[ 20 ]
2018年4月、Optusはニュートラルベイの小売店の求人広告を削除し、調査を行った。その広告は「アングロサクソン系」の応募者を不適切に優遇する内容だった。[ 21 ]
2019年2月、連邦裁判所は、オプタスがダイレクトキャリアビリングサービスを通じて不要なデジタルコンテンツに対して料金を請求した顧客を誤解させたことを認めた後、 1000万ドルの 罰金を科し、数十万人に返金した。[ 22 ]
2025年9月、Optusは、 顧客が購入できない、欲しくない、または使用できない商品を推奨することで「不当な行為」を行ったとする裁判所命令に応じて、1億ドルの罰金を支払った。そのような顧客は、失業者、ホームレス、障害者、または英語を母語としない人々であった。地方の先住民も標的にされた。[ 23 ]
2022年9月22日頃、Optusのシステムが大規模なサイバー攻撃を受け、顧客の名前、生年月日、電話番号、メールアドレスなど、現在および過去の顧客の個人情報が大量に漏洩しました。一部の顧客については、住所、運転免許証の詳細、パスポート番号も漏洩しました。OptusのCEOであるケリー・ベイヤー・ロスマリン氏は、Optusアカウントやその他のアカウントでの取引に関して「警戒を強める」よう顧客に促しました。ロスマリン氏は、パスワードは侵害されていないことを強調しました。[ 24 ] [ 25 ] CEOは、データが漏洩した顧客数に関する「最悪のシナリオ」は980万人だが、実際の数はそれよりはるかに少ないと考えていると述べました。[ 26 ]
2022年9月24日、オーストラリアのニュースメディアであるThe AgeとThe Sydney Morning Heraldは、Optusがハッキングフォーラムで提示された100万米ドルの身代金要求の信憑性を調査していると報じた。この要求では、Optusは1週間以内に暗号通貨 で身代金を支払わなければ、データは30万米ドルで他の誰かに売却されるとされていた。[ 27 ]
10月6日、オーストラリア連邦警察は、攻撃で漏洩した情報を使って金融犯罪を行うと脅迫し、2,000豪ドルを支払わなければオプタスの顧客93人を脅したとされる19歳の男を逮捕したと発表した 。[ 28 ] [ 29 ]
サイバー攻撃への対応として、オーストラリア連邦政府は10月6日に緊急規制を発表し、2021年電気通信規則の12か月間の改正として「電気通信会社が承認された政府識別情報を規制対象の金融サービス事業体と一時的に共有できるようにする」とした。[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]
10月11日、オーストラリア情報コミッショナー事務局は、同社の顧客データの取り扱いを調査することを目的とした調査を開始した。[ 33 ]
2023年11月8日早朝、原因不明の問題により、Optus Mobileと固定インターネットサービスで全国的な障害が発生しました。この障害は、政府機関、病院、企業を含む1,000万人以上の顧客に直接影響を与えました。Optus Mobileの顧客は、携帯電話の信号インジケーターに「SOSのみ」と表示されたと報告しました。これは通常のネットワークがダウンしていることを示していますが、いわゆるキャンピングメカニズムを使用することで、緊急通話の場合には携帯電話は代替ネットワークにアクセスできます。ただし、Optusの固定電話からはトリプルゼロ（000）緊急通話を発信できませんでした。[ 34 ]この障害はメルボルンの鉄道ネットワークの通信システムに影響を与えたため、安全上の理由から、バックアップ通信が開始されるまでネットワーク全体が停止され、終日大幅な遅延と運休が発生しました。[ 35 ] [ 36 ] [ 37 ]
2025年9月18日午前0時30分頃から 、Optusのネットワーク上の発信者がトリプルゼロ緊急サービス通話システムにアクセスできなくなる障害が発生しました。ノーザンテリトリー、南オーストラリア、西オーストラリア、ニューサウスウェールズからトリプルゼロにかけられた約600件の通話が失敗し、他のネットワークに転送されませんでした。ファイアウォールのアップグレードにおける技術的な不具合により、ネットワークは少なくとも 午後1時50分までトリプルゼロへの通話を誤ってブロックし、Optusが変更を元に戻した直後のどこかの時点でブロックされました。[ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]
停電中に緊急サービスに連絡できなかったために死亡した人が少なくとも4人いることが判明した。南オーストラリア州の生後8週間の男児と68歳の女性、西オーストラリア州の49歳と74歳の男性である。[ 41 ]生後8週間の男児の死亡は停電が原因とは考えられていないが、他の3人については調査が続いている。[ 42 ]同社は停電への対応について、少なくとも9時間にわたって人々がトリプルゼロに連絡できなかったことを緊急サービスに通知しなかったこと、失敗した通話の詳細を政府当局に提供するのが遅れたこと、当局に警告する前に発信者の死亡を発表する記者会見を開いたことなどについて、大きな批判を受けている。[ 43 ] [ 44 ] [ 45 ]複数の政府規制当局と警察、そしてOptusは、停電と同社の対応について独立した調査を発表した。[ 46 ] [ 39 ]
9月28日、オプタスはニューサウスウェールズ州ダプトで別の通信障害に見舞われ、携帯電話基地局の故障により、緊急通報番号トリプルゼロへの9件の通話が接続されなかった。[ 47 ]
11月5日、オプタスはニューサウスウェールズ州ハンターバレーで広範囲にわたる障害に見舞われた。ポートスティーブンスやメイトランドなどの地域も含まれていた。障害は 午後5時10分から午後5時55分まで続いた 。[ 48 ]
Optusの主な製品とサービスは以下のとおりです。
小売サービスは、電話、インターネット、または小売店、特にOptus World、Network Communications、 Strathfield、TeleChoice、Allphonesなどのフランチャイズチェーンを通じて顧客に販売されます。
Optusの顧客ソリューションおよびサービス（CS&S）組織は、Optus Businessの顧客へのサポートを提供する責任を負っています。CS&Sは、Optusの子会社であるAlphawestと協力して、Optusの大企業、法人、政府[ 51 ]の顧客基盤全体にわたる情報技術サービスをサポートしています。
スティーブン・ルーは、2023年の全国的な通信障害の後、ケリー・ベイヤー・ロスマリンが辞任したことを受け、2024年11月にオプタスの最高経営責任者に就任した。ルーは以前NBN Coの最高経営責任者であり、オプタス取締役会の執行役員でもある。[ 52 ] [ 53 ]
Optus Communications は 1998 年に OptusNet 製品ファミリーの下で、自社開発のダイヤルアップおよび高速サービスを提供する、ビジネス向けインターネット製品の最初の製品を提供しました。Optus は 1998 年にオーストラリアの先駆的な ISP の 1 つです Microplex を買収し、消費者向けダイヤルアップ インターネット サービスの提供を開始しました。[ 54 ] [ 55 ]これとは別に、Optus Vision ブランドの下で、ケーブル ブロードバンド部門が米国のケーブルおよびコンテンツ プロバイダーExcite@Homeとの合弁事業として始まり、1999 年の導入から2002 年に改名されるまでOptus@Home として知られていました。[ 56 ] [ 57 ] ADSLサービスは 2004 年 2 月に提供されました。[ 58 ] ADSL2+サービスは 2005 年 12 月に提供されました。[ 59 ]
シンガポール・テレコム・オプタス・グループには、数多くの注目すべき完全子会社が存在します。それらは以下のとおりです。
2013年1月20日まで、OptusはBoost Mobileというブランド名でモバイルサービスを販売していた。[ 60 ]
2007年6月、合弁会社の子会社であるOPEL Networksは、地域ブロードバンドネットワークの構築費用に対する政府資金を獲得した。OptusはOPELに代わってネットワークを構築する契約を結んだ。[ 61 ] [ 62 ] 2008年4月、オーストラリア自由党連立政権からオーストラリア労働党に連邦政府が交代した後、新政府は資金提供契約を終了し、プロジェクトは中止され、その機能は国家ブロードバンドネットワークに置き換えられた。
Optusは、現在Terriaとして知られるコンソーシアムの一員であり、2006年7月に提案されている国家ブロードバンドネットワークの構築に共同で入札する意向を発表した。[ 63 ]
リーフ・ネットワークスは、クイーンズランド州のブリスベンとケアンズを結ぶ光ファイバー回線を提供するために1999年に設立されました。オプタスは2001年にこの回線への独占的なアクセス権を獲得し、2005年に同社を買収しました。[ 64 ]
XYZedは、2000年にOptusによって設立され、独自のブランドで卸売ビジネスグレードのDSLサービスを提供していましたが、現在ではOptus Wholesale & Satellite部門の一部としてのみ製品群を提供しています。XYZedは、Telstraの電話交換局内にDSLAMのネットワークを構築し、無条件ローカルループサービスを利用してエンドユーザーに到達しました。[ 65 ]
ケーブル＆ワイヤレスは、24.5%の株式を保有し、1997年7月にベルサウスの24.5%の株式を買い取った。[ 66 ]同社は1998年に黒字に転換し、社名をケーブル＆ワイヤレス・オプタスに変更した。[ 67 ]政府による外国所有制限の緩和により、同社は株式公開への道が開かれ、ケーブル＆ワイヤレスは保有比率を52.5%に引き上げた。[ 68 ] [ 69 ]そして1998年11月17日にオーストラリア証券取引所に上場した。 [ 70 ]
2001年、シングテルはケーブル・アンド・ワイヤレス・オプタス[ 71 ]の買収提案を開始し、最終的に成功し[ 72 ]、同社はシングテル・オプタスとして知られるようになった。
2004年5月、OptusはUECommに対し2億2680万ドルの買収提案を発表した。[ 73 ]買収は7月に承認され[ 74 ]、8月に完了した。[ 75 ]
2005年7月、OptusはAlphawest Ltd.を2590万豪ドルで買収すると発表した。[ 76 ]買収は2005年11月に完了し、Alphawestは現在Optus Businessの事業部門となっている。
2006年1月11日、OptusはVirgin Mobile Australiaの残りの74.15%を2260万米ドルで取得し、100%の所有権を獲得した。[ 77 ] [ 78 ]
2005年以来、Optusは顧客サービス機能の一部をConcentrixと247.aiにアウトソーシングしており、アウトソーシング会社はインドで800人のスタッフを派遣し、Optusの3,000人以上の国内コールセンタースタッフを補完している。[ 79 ]一部の機能はフィリピンでも補完されている。[ 80 ] Optusはまた、電話とチャットによるオフショアサポートに24/7 Inc.を利用している。
2006年10月、Optusはシンガポールの別のSingtel子会社であるIT企業NCSに100件の契約業務をアウトソーシングすると発表した。[ 81 ]
Optus が完全所有するネットワーク インフラストラクチャは、次のもので構成されています。[ 82 ] [ 83 ]
OptusNet はケーブルインターネットも提供しています。2010 年 8 月、OptusNet は HFC ネットワークをDOCSIS 3.0 規格にアップグレードし、 [ 84 ]顧客は最大理論下り帯域幅 100メガビットにアクセスできるようになりました。OptusNet はまた、オーストラリアで自社のDSLAMを介してADSL2+ を提供している数少ない ISP の 1 つであり、それを他の ISP にも再販しています。[ 85 ]
Optusネットワークは、オーストラリア全土で以下の周波数帯を使用しています。
2G GSM 900/1800 MHzネットワーク は、2017 年 4 月 3 日に西オーストラリア州とノーザン テリトリーで終了しました。[ 95 ] 2G GSM は、2017 年 8 月 1 日にビクトリア州、ニューサウスウェールズ州、オーストラリア首都特別地域、クイーンズランド州、タスマニア州、南オーストラリア州で 2G が切断されたときに完全に終了しました。 オーストラリア全土で 2G が完全に切断されたため、接続を維持するには、900 MHzで 3G を実行できるデバイスが必要になりました。
2024 年 10 月 28 日、Optus が提供する 3G UMTS サービスは停止されました。これは、Amaysimを含む、Optus のネットワークに依存している他のプロバイダーにも影響します。Optus のモバイル ネットワークに接続するには、顧客は VoLTE 通話で 700MHz 4G LTE に接続できる携帯電話を持っている必要があります。VoLTE を使用できないすべての携帯電話は、すべてのデバイスがトリプルゼロ緊急通報システムにアクセスできる必要があるという法的要件のため、Optus ネットワークにアクセスできません。[ 96 ] [ 97 ]
共同所有するネットワークインフラストラクチャには以下が含まれます。
1994年から2005年まで、オプタス社はカールトン・フットボールクラブの旧本拠地であるプリンセス・パークの命名権を保有していた。このグラウンドは2005年にAFL（オーストラリアン・フットボール・リーグ）によって名称変更されるまで、オプタス・オーバルと呼ばれていた。
Optusは1997年のARLシーズンのメインスポンサーでした[ 99 ]。
2016年、Optusはオーストラリアオリンピック委員会と10年間のパートナーシップ契約を締結し、2026年までオーストラリアオリンピックチームとオーストラリアパラリンピックチームの公式パートナーとなった。[ 100 ]
2017年、オプタスはパース・スタジアムの命名権を獲得し、同スタジアムはオプタス・スタジアムとして知られることになった。オプタスと西オーストラリア州政府は、約5000万豪ドル相当の10年間の命名権に合意した。[ 101 ]
OptusはAFLのアデレード・クロウズとも長期パートナーシップを結んでいる。Optusは2018年からAFL女子のコリングウッド・マグパイズのパートナーでもある。[ 102 ]
Optus は現在、チャズ・モスタートが運転するウォークンショー TWG レーシングのトヨタ スープラの 1 号車の主要スポンサーです[ 103 ] [ 104 ]
。Optusはシンガポールの親会社Singtelが所有しており、Singtelの経営陣は今週オーストラリアを訪問している。Singtelの株価は水曜日にシンガポール証券取引所で5％近く下落した。
OptusはSingtelが全額出資しており、Singtel自体はシンガポール政府の投資部門であるTemasek Holdingsが過半数の株式を保有し、同社の発行済み株式資本の55%を所有している。
オーストラリアで 2 番目に大きな通信会社である Optus は、Singtel が 100% 所有しています。この買収は、Singtel の国際的なプレゼンスに大きく貢献しました。
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