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ナショナル・オーストラリア銀行（略称NAB、ブランド名およびスタイルはnab ）は、時価総額、収益、顧客数においてオーストラリアの4大金融機関（通称「ビッグ4 」）の1つです。 [ 3 ] [ 4 ] NABは、時価総額で世界第21位の銀行[ 5 ]、総資産で世界第52位の銀行にランク付けされました（2019年）。[ 6 ]
2019年1月現在 NABは、オーストラリア、ニュージーランド、アジア全域に7,000台以上のATMを含む3,500か所のBank@Post拠点を運営し、900万人の顧客にサービスを提供した。[ 7 ]
NABはスタンダード＆プアーズから「AA−」の長期発行体格付けを受けている。[ 8 ]
ナショナル・オーストラリア銀行は、1982年にナショナル・バンク・オブ・オーストララシアとコマーシャル・バンキング・カンパニー・オブ・シドニーの合併により、ナショナル・コマーシャル・バンキング・コーポレーション・オブ・オーストラリア・リミテッドとして設立されました。その後、この会社はナショナル・オーストラリア銀行リミテッドに改名されました。[ 9 ]
合併後の企業の拡大した財務基盤は、その後数年間にわたる海外事業の大幅な拡大を促しました。駐在員事務所は、北京（1982年）、シカゴ（1982年）、ダラス（1983年）、ソウル（1983年、1990年に支店に昇格）、サンフランシスコ（1984年） 、クアラルンプール（1984年）、アテネ（1984年、1989年閉鎖）、フランクフルト（1985年、1992年閉鎖）、アトランタ（1986年）、バンコク（1986年）、台北（1986年、1990年に支店に昇格）、上海（1988年、1990年閉鎖）、ヒューストン（1989年）、ニューデリー（1989年）に設立されました。
1987年、NABはミッドランド銀行からクライズデール銀行（スコットランド）とノーザン銀行（北アイルランドおよびアイルランド共和国）を買収した。アイルランド共和国にあるノーザン銀行の支店をナショナル・アイリッシュ銀行にブランド変更し、両銀行のロゴをミッドランド銀行のものから変更した。1990年、NABはヨークシャー銀行（イングランドおよびウェールズ）を買収した。
1992年、NABはバンク・オブ・ニュージーランドを買収し、同行はオーストラリアの銀行の子会社となったが、ニュージーランドの取締役会による現地統治を維持した。[ 10 ]ある時点で、バンク・オブ・ニュージーランド・イン・オーストラリア（BNZA）として知られる事業体がNABに吸収された。[ 11 ]
その後も買収が続き、当時市場で約26%のシェアを占めていたミシガン・ナショナル・バンク（MNB）を1995年に買収した。NABはそれ以前の1991年に米国での事業を合理化し、アトランタ、シカゴ、ダラス、ヒューストン、サンフランシスコのオフィスを閉鎖していた。
買収による急速な拡大期は、1997年のフロリダ州に拠点を置く米国の大手住宅ローン組成・管理会社であるHomeSide Lendingの買収、そして最も重要なことに、2000年のMLC Limited （および関連会社）の45億6000万ドルでの買収で幕を閉じました。これはオーストラリア企業史上最大級の合併の一つです。
NABは2000年から2005年にかけて困難な時期を迎えた。2000年にはミシガン・ナショナル・バンクをABNアムロに売却し、2001年にはホームサイドの事業資産を19億ドルで米国最大の貯蓄貸付会社であるワシントン・ミューチュアルに売却した。同時に、住宅ローン部門のローンサービス技術と運用プラットフォームも売却した。
外国為替トレーダーの不正行為は、CEOのフランク・シクットと会長のチャールズ・アレンの辞任のきっかけとなった。[ 12 ]辞任に先立ち、取締役会の反乱があり、キャサリン・ウォルターズが内部告発者として名乗り出て、一連の失敗の原因は会社の深刻な企業文化の問題にあると指摘した。[ 13 ]
フランク・シクットは1999年から2004年までNABのCEOを務めた。彼のリーダーシップの下、オーストラリアの経済環境は安定しており、1992年以来17年連続で年平均3.3％の経済成長を遂げていた。
2004年2月、ジョン・スチュワートはシクットの辞任を受けてNABのCEOに任命された。[ 14 ]スチュワートは地域別に会社の大規模な再編成を進め、 2004年9月にアーメド・ファホールをオーストラリアのCEOに任命した。 [ 15 ] 2009年2月20日、ファホールは取締役会およびグループ執行委員会から辞任した。[ 16 ]
2005年、NABは世界的なコスト削減プログラムの一環として、オーストラリアで2,000人の雇用を削減すると発表した。このプログラムは、全世界の従業員の約10.5％にあたる約4,200人の雇用を削減することを目的としていた。[ 17 ]
同行はバックオフィス業務のアウトソーシングを海外に開始し、まずメルボルンの買掛金部門の23の職をアクセンチュアとの契約に基づきインドのバンガロールに移管するパイロットプロジェクトを開始した。[ 18 ]同年後半にはノーザン銀行とナショナル・アイリッシュ銀行をデンマークのダンスケ銀行に売却した。2006年までにさらに200以上の職が海外に移管された。[ 19 ]
文化変革プログラムの一環として、メルボルンのドックランズに新しいオーストラリア本社が専用に建設されました。この建物はオープンプランのレイアウトが特徴で、2004 年 10 月に正式にオープンしました。[ 20 ] [ 21 ] 2009 年にキャメロン・クラインが CEO に就任した後、ドックランズの建物は 500 Bourke Street に代わってグローバル本社となりました。
2006年までに、NABは業績を好転させ、業界記録となる43億ドルの利益を計上し、地元で年間最優秀銀行賞を2度受賞した。また、全支店の改装や、Nationalの支店や建物の内外の看板を「National」から「nab」に変更するなど、大規模な改革も実施した。
2007年5月、NABはニューヨーク証券取引所から上場廃止すると発表し[ 22 ]、これは2007年8月に実行された。NABは2006年にロンドン証券取引所と東京証券取引所から上場廃止した。
2008年3月、NABはInfosysとSatyamとのオフショアリング契約を通じて、一部のコアバンキングアプリケーションの保守とサポートをインドに移管すると発表し、さらに260人の従業員に影響が出た。[ 23 ]
2008年7月25日、NABが米国不動産市場の悪化に関連する8億3000万豪ドルの追加引当金を発表したことで、同社の株価は21年ぶりの1日当たりの大幅な下落を記録し、時価総額から70億豪ドル以上が失われた。[ 24 ]
2008年10月、NABはグレッグ・サザーランドとゲルト・シェンケルのリーダーシップの下、UBankとして独立して営業する支店を持たないダイレクトバンクを立ち上げた。 [ 25 ]
2009年1月、キャメロン・クラインがCEOに就任し[ 26 ]、評判の変革、資産管理、国内市場への注力という戦略を開始した。
この戦略の一環として、NABのアンダーウェイトの小売銀行部門は、リサ・グレイのリーダーシップの下、価格競争と手数料削減によって市場シェアの拡大を試みた。[ 27 ]当初は部門の収益を圧迫したが、[ 28 ]中期的には、現金収益、市場シェア、顧客満足度は上昇したものの、営業利益率と費用収益率は2009年の開始以来悪化するという、まちまちの結果となった。[ 29 ] [ 30 ]この戦略に沿って、NABは2011年のバレンタインデーに他の銀行との「決別」をテーマにした大規模な全国的な広報キャンペーンで、他の「ビッグ4」オーストラリア銀行との差別化を図ろうとした。[ 31 ]このキャンペーンは、肯定的な反応[ 32 ] [ 33 ]と否定的な反応[ 34 ] [ 35 ]の両方を受けた。また、他の大手銀行からの迅速な競争的反応も引き起こした。[ 36 ]このキャンペーンはカンヌで広告賞を受賞した。[ 37 ]
2009年、NABはブローカーチャネルでの市場シェアを拡大するために、Challenger Financial Servicesの住宅ローン事業を3億8500万ドルで買収した。この買収には、PLAN、Choice、FASTの住宅ローン集約事業とHomeloans Ltd.の約17.5%も含まれていた。[ 38 ]同年6月、NABは英国の保険会社Avivaのオーストラリアの資産運用事業（Navigatorプラットフォームを含む）を8億2500万豪ドル（6億6000万ドル：4億100万ポンド）で買収した。NABはNavigatorをめぐってAMPとの競争に勝利した。 [ 39 ]ニュース 2009年7月、NABはGoldman Sachs JBWereのプライベート資産運用部門の80%の株式を9900万豪ドルで取得した。[ 40 ]
2009年12月、NABはAxa Asia Pacificの買収を9ヶ月かけて試みた。この試みはオーストラリア競争・消費者委員会によって2度阻止された。1度目は2010年4月で、規制当局は合併により個人向け投資プラットフォーム市場の競争が大幅に低下すると判断したためである。NABはその後、これらの懸念に対処することを目的とした修正案を提出したが、同年9月に2度目の拒否を受けた。[ 41 ] Axaとの取引が長引いたことで、銀行の業績不振に対する批判が高まった。[ 42 ]
NABの2012年の業績不振により、その戦略に疑問が投げかけられた。[ 43 ] [ 44 ]純利益は前年比22%減少した。[ 45 ] 2014年、NABメルボルン政府は、キャメロン・クラインの後任として、NABニュージーランド責任者のアンドリュー・ソーバーンがCEOに就任すると発表した。[ 46 ] 2014年8月、リサ・グレイは、より広範な経営陣の変更の一環としてNABを去った。[ 47 ]
NABは国内市場に注力する戦略の一環として、[ 48 ] 2014年10月に米国子会社であるグレート・ウェスタン銀行を新規株式公開の一環としてニューヨーク証券取引所に上場した。[ 49 ] NABは2015年7月にグレート・ウェスタン銀行の残りの28.5%の株式を売却した。 [ 50 ]
2015年5月、NABは、新規株式公開を通じて、英国のクライズデール・アンド・ヨークシャー銀行事業を分離することも確認した。 [ 51 ]この事業は、2016年2月に新たな持株会社であるThe CYBG plcの下でロンドン証券取引所とオーストラリア証券取引所に一部上場され、残りの株式はNABの株主に分配された。[ 52 ]
2019年4月にロイヤルバンク・オブ・スコットランドを辞任した後、同年7月にロス・マキューアンはグループ最高経営責任者兼マネージングディレクターに任命された。 [ 53 ]
2021年1月、NABはネオバンク86 400を2億2000万ドルで買収し、その後UBankと合併する計画を発表した。[ 54 ]
2021年5月、NABはアドバイス、プラットフォーム、年金、投資および資産運用事業をIOOFホールディングスに売却しました。MLCウェルス取引の一環として、NABはアドバイス事業を運営する会社を保持しました。[ 55 ]
2021年9月、NABはCOVID-19ワクチンの普及促進のため、一時的にロゴをJABに変更した。[ 56 ]
2022年上半期、NABはグローバル本社をドックランズのバーク・ストリート800番地から、バーク・ストリート395番地に新設された、自然光と緑を取り入れた39階建ての専用ビルに移転しました。この移転に伴い、バーク・ストリート500番地にあったナショナル・バンク・ハウスも移転しました。現在、同行は従業員向けに、ドックランズのバーク・ストリート700番地とバーク・ストリート395番地（NABプレイス）の2つの主要ビルを所有しています。
2022年6月1日、ナショナル・オーストラリア銀行（NAB）は、シティバンクのオーストラリア支店であるシティグループ（Citigroup Pty Ltd）から消費者向け銀行業務を買収した。[ 57 ]
2023年1月19日、NABはオーストラリアドルにペッグされたAUDNと呼ばれるステーブルコインを作成し、このデジタル資産はイーサリアムネットワーク上に存在すると発表した。目的は国境を越えた銀行取引を効率化することであり、炭素クレジットの取引にも使用される予定である。AUDNは2023年半ばに稼働開始予定である。[ 58 ]
以下の人物が最高経営責任者に任命されました。
以下の皆様が取締役会長に任命されました。
ナショナル・オーストラリア銀行グループは、2つの地域にまたがる8つの事業部で構成されています。
NABはSiebelおよびTeradata CRMシステムの大口ユーザーです。[ 72 ] [ 73 ] NABはCRM（顧客関係管理）の早期導入者およびリーダーとして認められていますが[ 74 ]、 クロスセルへの新たな注力を支援するためのより広範なターンアラウンドの一環として、2004年から2005年にかけてシステムが再活性化されました。[ 75 ] [ 76 ]
2006年、NABは社内で「National Leads」と呼ばれるCRMシステムでIFS/Cap Gemini Financial Innovation Awardsの受賞者に選ばれた。[ 77 ]
2010年11月25日、NABはシステム障害に見舞われ、口座処理が失敗しました。[ 78 ]その結果、約6万件の銀行取引が失われ、手動で復旧する必要がありました。[ 78 ]この障害は、交換不可能なシステムファイルの破損が原因でした。[ 78 ]この問題は、一部の評論家によって、オーストラリアの銀行システムの歴史上最大の失敗の1つと呼ばれています。[ 79 ]
キャメロン・クラインのリーダーシップの下、NABは「NextGen」と呼ばれるプロジェクトでコアバンキングプラットフォームのアップグレードを開始しました。このプロジェクトでは、最大40年前のレガシーシステムをOracleベースのソリューションに置き換えることが含まれています。[ 80 ] UBankはこのプロジェクトの最初の受益者になると報告されています。[ 81 ] [ 82 ]プロジェクト全体では、2014年に完了し、費用は10億ドルになると予想されていました。[ 83 ]
2014年4月時点で、NABの「NextGen」プログラムは「問題が深刻化している」と言われていた。[ 84 ]
2020年7月、NABはマイクロソフトと、主要アプリケーションのクラウドへの移行を含むマルチクラウドコンピューティング戦略をさらに発展させ、開発とイノベーションを加速させるための契約を締結した。[ 85 ]
2020年9月、ナショナル・オーストラリア銀行はクラウドソーシングセキュリティ企業Bugcrowdと提携し、銀行システムのこれまで知られていなかった脆弱性を発見したセキュリティ研究者に報酬を提供するバグ報奨金プログラムを開始しました。参加希望者はBugcrowdで「エリートトラストスコア」を取得している必要があります。[ 86 ]
2008年、NABは企業の社会的責任イニシアチブに3,350万ドルを投資しました。税引き前現金収入の1%をこの分野に費やすことを目標としています。[ 87 ] 2009年、NABはオフィスと小売支店向けにフェアトレードの紅茶、コーヒー、ホットチョコレートを購入することで、オーストラリア最大のフェアトレード認定職場となりました。[ 88 ] 2010年3月、NABはメインデータセンターの650万ドルのトリジェネレーションプラントにより、年間電力コストを約100万ドル節約できると予想していると発表しました。[ 89 ] NABは2010年9月にオーストラリア最大のカーボンニュートラル企業の1つになりました。 [ 90 ] NABは2010年のカーボンディスクロージャーリーダーシップインデックスで、グローバル500社の金融サービス企業の中で1位タイにランクされました。[ 91 ]
2013年、NABは草の根レベルとエリートレベルの両方でオーストラリアンフットボールのスポンサーとして登場しました。若いフットボール選手の育成を目的としたイニシアチブであるAuskick 、 NABカップ（オーストラリアンフットボールリーグのプレシーズン大会）、NAB AFLライジングスター賞、AFLナショナルドラフトを支援しています。その他の重要なスポーツスポンサーシップには、サッカールーズ、2006年コモンウェルスゲームズ、2008年から2010年までのサウスシドニーラビトーズのメインシャツスポンサーなどがあります。 [ 92 ]
オーストラリア各地の地域団体のボランティアにも支援が提供されています。近年、NABは干ばつの影響を受けた農家に財政支援と救済を提供し、クイーンズランド州とビクトリア州の洪水被害の復旧を支援してきました。NABはまた、NABとイスラム教徒コミュニティとのつながりを強化するために設計されたシェイク・フェフミ・エル・イマーム奨学金を後援しており、学部生が金融と経済学の大学院課程を継続できるようにしています。[ 93 ]
ナショナル・オーストラリア銀行は、AFL女子の現在の初代命名権パートナーである。[ 92 ]
2004年、NABは、外国為替オプション取引デスクでの無許可のスポット取引の結果、総額3億6000万豪ドルの損失が隠蔽されていたことを発見した。プライスウォーターハウスクーパースとオーストラリア健全性規制庁による調査は、組織文化の変革の必要性を浮き彫りにした。損失は、トレーダーが数年にわたりボーナスを獲得するために利益を偽造した投機的なポジションの失敗によるものだった。報告された利益を実際に生み出すために、トレーダーは米ドルを投機し、米ドルが豪ドルや他の通貨に対して上昇すると賭けていた。2006年、元NAB外国為替オプション取引トレーダー2名が、オーストラリア証券投資委員会（ASIC）による告発で有罪判決を受け、懲役刑を言い渡された。[ 94 ]
顧客からの苦情を受けて、オーストラリア証券投資委員会（ASIC）の調査により、1997年から2001年の間に、シドニー北部のホーンズビー支店で勤務していたNABの金融商品販売員ポール・ドラコスが、NABの顧客（主に退職者）に対し、NABが承認していない投資商品であるバハマに拠点を置くBSI Corp [ 95 ]への投資を勧めていたことが判明した。ASICによると、その後、バハマとドミニカ共和国の海外口座から少なくとも620万ドルが、ストラテジック・インベストメンツ・グループACN 080 924 036のために保有され、ポール・ドラコス自身が取締役を務めるプライベート会社の口座に送金された。その後、この口座から資金が投資を装った融資として、ニューサウスウェールズ州セントラルコーストのゴルフ練習場、配管事業、先物・商品取引など、ドラコスの家族関係者の間で失敗に終わった複数の事業機会に充てられた。土地の保有は、水増しされた証券として、[ 96 ]破綻した Allco Hit でも使用されました。[ 97 ] NAB の従業員は BSI と正式には関係がありませんでしたが、カナダに拠点を置くエージェントに指示を出し、資金を Strategic Investments Group や他の口座に送金するように手配しました。2006 年 5 月 29 日、NAB の従業員は、詐欺による不正な金銭的利益の取得 8 件、不正な横領 2 件、虚偽文書の作成と使用 3 件について有罪を認めました。ASIC がまだ追及していないものの、Allco HIT Ltd と Strategic Finances の破綻との関連もあり、湿地帯が金融取引の裏付けとして使用された疑いがあります。調査期間中、NAB は詐欺の実行犯に、ニューサウスウェールズ州セントラルコーストの湿地帯を担保とした 35 万ドルの融資を提供しました。[ 98 ]
イベント・宴会会社ヒューマン・グループから2014年から2017年にかけて、ローズマリー・ロジャーズ被告に550万ドル以上の水増し請求書が支払われた。ロジャーズ被告はNABに20年以上勤務し、そのうち9年間はCEOのキャメロン・クライン氏とアンドリュー・ソーバーン氏の首席補佐官を務めていた。裁判資料によると、この金は共犯者のヘレン・ロザモンド被告が「ヒューマン・グループがNABとの契約を維持するよう促すための誘因または報酬として」支払ったという。検察側は、ロジャーズ被告の動機は「貪欲、個人的な利益、自己満足」だったと法廷で述べた。判決を下したポール・コンロン判事は、ロジャーズ被告が受け取った利益は「家族が受けたと思われる怠慢に対する補償をはるかに超えるものだった」と述べ、さらに「NABの適切な内部監査システムによってこの詐欺が発見されなかったことは、全く驚くべきことだ」と付け加えた。 2017年、匿名の内部告発者がNABの幹部に手紙を送り、「ローズ」がロザモンド氏から長年にわたり金銭や贈り物を受け取っていたと主張した。判決では、ロジャーズは少なくとも4年9ヶ月の刑期を務め、2025年10月に仮釈放の資格を得る。共犯者はまだ判決を受けていない。[ 99 ]
同行のアイルランド子会社であるナショナル・アイリッシュ・バンクは、アイルランド高等裁判所が任命した調査官による6年間の調査の対象となった。調査官らは、ナショナル・アイリッシュ・バンクが1998年以前に自社の顧客に過剰請求を行い、脱税計画に関与していたことを明らかにした。[ 100 ]アイルランド高等裁判所のピーター・ケリー判事は、報告書の公表後、「銀行の組織は信頼という基盤の上に築かれている。調査官の調査結果によれば、信頼の侵害があった。この行為は、数年にわたり意図的に行われた」とコメントした。[ 101 ]その後、企業執行局長は、 9人の上級管理職がいかなる会社の役員にも就任できないようにするよう高等裁判所に申し立てた。[ 102 ]
NABはHomeSideに関連して2回の減損処理を行った。まず、2001年7月、NABは2001年6月30日までの四半期中に資本化された住宅ローンサービス権（CMSR）の価値を4億5000万ドル減損処理した。これは、住宅ローンの借り換え量が異常に多かったためにCMSRの価値が低下したことと、金利リスクをヘッジするための資本市場環境がより困難になったことが原因である。[ 103 ]これに続いて、9月に17億5000万ドルの2回目の減損処理が報告された。この2回目の減損処理は、住宅ローンサービス権の評価モデルに組み込まれた誤った金利仮定による4億ドル、住宅ローンサービス市場における前例のない不確実性と混乱が続いたことによるモデルの仮定の変更による7億6000万ドル、のれんの償却による5億9000万ドルから構成されている。合計で、NABはHomeSideにより22億ドルの損失を計上した。
これらの出来事の結果、NABのオーストラリアの株主は、原告、被告、および問題となっている実際の証券（NABの株式）がすべてオーストラリアに所在していたにもかかわらず、米国で証券詐欺を理由にNABを訴えようとした。（米国で訴訟を起こす主な利点は、Basic Inc. v. Levinson（1988）の判例に由来し、被告が反証しない限り、被告が「市場における詐欺」を行ったと推定される。）Morrison v. National Australia Bank Ltdの訴訟は最終的に米国最高裁判所に持ち込まれ、2010年6月24日の8対0の全員一致の判決で、証券詐欺に対する米国の法律は国外で行われた証券取引には適用されないとの判決が下された。
2015年11月5日、NABはパリ協定の気候目標を公に支持した。[ 104 ] このコミットメントに続く4年間、2016年から2019年にかけて、NABは化石燃料業界に73億豪ドルを融資した。[ 105 ] パリ協定の気候目標を達成するためには、新規または拡張の化石燃料プロジェクトの開発はほとんど、あるいは全くできないという証拠があるにもかかわらず、[ 106 ] [ 107 ] [ 108 ] [ 109 ] NABは2016年から2019年の間に、そのようなプロジェクトに12億豪ドルを融資した。[ 105 ] 同じ期間に、NABは化石燃料部門の規模を拡大し、かつ/またはパリ協定の失敗と一致するシナリオに基づいて将来の事業見通しを正当化する10社に11億豪ドルを融資した。[ 110 ]
2017年12月に「新たな火力発電用石炭採掘プロジェクトへの資金提供は行わない」と公約したにもかかわらず[ 111 ] 、同行はニューホープグループによるニューアックランド第3期炭鉱の開発、およびコロナドグローバルリソーシズによるカラ炭鉱の拡張に関連して資金提供を行ったと報じられている[ 105 ]。環境 団体は、NABがこの資金提供によって火力発電用石炭に関する公約に違反したのではないかと疑問を呈している[ 105 ] 。
2019年11月、NABは2035年までに火力石炭部門から撤退すると発表したが[ 112 ] 、これはパリ協定の気候目標と両立するには5年遅すぎるという批判を招いた[ 105 ] 。
オーストラリアの投資家コミュニティは、NABおよび他の大手4行による化石燃料プロジェクトへの融資継続に対し、様々な反応を示している。これらの反応には以下のようなものがある。
2017年12月、銀行、年金、金融サービス業界における不正行為を調査し報告するために王立委員会が設置された。委員会の設置は、オーストラリアの複数の金融機関における貪欲な文化がメディアで暴露されたことを受けてのことだった。[ 121 ]その後の議会調査では、関係政府当局による規制介入の欠如を指摘し、王立委員会の設置を勧告した。 [ 122 ]その後、金融機関が麻薬シンジケートの資金洗浄に関与し、テロ資金供与に目をつぶり、法定報告義務を無視し[ 123 ] 、外国為替取引で不正行為を行っていたことが明らかになった。[ 124 ]
王立委員会では、NABの子会社であるMLC Limitedが、一部の顧客に対して年金商品に関して「アドバイザー拠出手数料」と「雇用主サービス手数料」を請求していたことが明らかになった。NABの幹部は、手数料を請求したにもかかわらず、顧客はサービスを受けていなかった可能性があると王立委員会に自ら認めた。NABはこれらの手数料をコミッションとして偽装しようとした。[ 125 ]翌月、ASICは連邦裁判所で民事訴訟を起こし、NABが所有する年金事業体が、サービスを提供していない30万人以上の顧客から1億ドルの手数料を差し引いたと主張した。[ 126 ] 2018年11月に王立委員会に出廷したNABの最高経営責任者アンドリュー・ソーバーンは、サービスなしの手数料の問題を不正行為ではなく「手続き上の問題」として弁護した。[ 127 ]数日前、NAB会長で元財務長官のケン・ヘンリーは王立委員会に弁明のため出頭し、ヘンリーと法律顧問のロウェナ・オアの間で緊張したやり取りがあった。[ 128 ] [ 129 ] [ 130 ] [ 131 ]
ファホール氏は、約5年間務めた同社を辞任する理由として、担当していた業務が成功裏に完了したことを挙げた。
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