ウェブ2.0

Web 2.0（参加型（または参加型）^[1] ウェブ、ソーシャルウェブとも呼ばれる）^[2]は、エンドユーザーにとってのユーザー生成コンテンツ、使いやすさ、参加型文化、相互運用性（他の製品、システム、デバイスとの互換性など）を重視したウェブサイトを指します。

この用語は、 1999年にダーシー・ディヌッチによって造られ^[3]、後にティム・オライリーとデール・ドハティによって2004年の最初のWeb 2.0カンファレンスで普及しました。 ^{[4] [5] [6]この用語は}ソフトウェアのバージョン番号を模倣していますが、ワールドワイドウェブの性質の正式な変化を意味するものではなく、^[7]インタラクティブなウェブサイトが急増し、元のウェブのより古く、より静的なウェブサイトに取って代わるようになったこの期間中に発生した一般的な変化を単に説明しています。^[2]

Web 2.0 の Web サイトでは、ユーザーは仮想コミュニティ内でユーザー生成コンテンツの作成者としてソーシャル メディアの対話を通じて交流し、共同作業を行うことができます。これは、受動的にコンテンツを閲覧することしかできなかった Web 1.0 時代の第 1 世代の Web サイトとは対照的です。Web 2.0 の機能の例には、ソーシャル ネットワーキング サイトまたはソーシャル メディアサイト ( Facebookなど)、ブログ、ウィキ、フォークソノミー(Web サイトやリンクにキーワードを「タグ付け」すること)、動画共有サイト ( YouTubeなど)、画像共有サイト ( Flickrなど)、ホスト サービス、Web アプリケーション(「アプリ」)、共同消費プラットフォーム、マッシュアップ アプリケーションなどがあります。

Web 2.0 が従来の Web 技術と大きく異なるかどうかについては、ワールド ワイド ウェブの発明者であるティム バーナーズ リーが異議を唱えており、同氏はこの用語を専門用語と呼んでいます。^[8]バーナーズ リーが当初思い描いていた Web は、「共同作業の媒体であり、全員が集まり、読み書きできる場所」でした。^{[9] [10]}一方、セマンティック ウェブ(Web 3.0 と呼ばれることもある) ^[11]という用語は、意味を機械で処理できるコンテンツのウェブを指すためにバーナーズ リーが作った造語です。^[12]

Web 1.0 は、およそ 1989 年から 2004 年までのワールド ワイド ウェブの進化の最初の段階を指すレトロニムです。Graham Cormode と Balachander Krishnamurthy によると、「Web 1.0 ではコンテンツ作成者は少数で、大多数のユーザーは単にコンテンツの消費者として行動していました」。 ^[13]個人の Web ページは一般的で、主にISP が運営するWeb サーバー、またはTripodや現在は廃止されたGeoCitiesなどの無料 Web ホスティング サービスでホストされている静的ページで構成されていました。^{[14] [15] Web 2.0 では、平均的な Web ユーザーが、低コストの}Web ホスティング サービスまたは専用ホストを介して、ソーシャル ネットワーキング プロファイル ( MyspaceやFacebookなどのサイト) と個人ブログ ( Blogger、Tumblr、LiveJournalなどのサイト)を持つことが一般的になりました。一般に、コンテンツは動的に生成され、読者は以前は一般的ではなかった方法でページに直接コメントすることができました。^[要出典]

Web 2.0 の機能の一部は Web 1.0 の時代にも存在していましたが、実装方法が異なっていました。たとえば、Web 1.0 のサイトには、各ページの最後にコメント セクション(Web 2.0 の典型)ではなく、訪問者のコメント用のゲストブックページが用意されていました。Web 1.0 の時代は、サーバーのパフォーマンスと帯域幅を考慮する必要がありました。複数のページに長いコメント スレッドがあると、サイト全体の速度が低下する可能性がありました。Terry Flew は、New Media の第 3 版で、 Web 1.0 と Web 2.0 の違いを次のように説明しています。

「個人のウェブサイトからブログやブログサイトの集約へ、公開から参加へ、多額の先行投資の結果としてのウェブコンテンツから継続的かつインタラクティブなプロセスへ、そしてコンテンツ管理システムからキーワードを使用してウェブサイトのコンテンツを「タグ付け」することに基づくリンク（フォークソノミー）へ移行します。」

フルーは、これらの要因がWeb 2.0の「流行」の始まりにつながる傾向を形成したと信じていました。^[16]

Web 1.0サイトの一般的なデザイン要素には以下のものがある: ^[17]

• 動的HTMLではなく静的ページ。^[18]
• リレーショナル データベース管理システム ( RDBMS ) ではなく、サーバーのファイル システムから提供されるコンテンツ。
• Perl、PHP、Python、Rubyなどの動的プログラミング言語で記述されたWeb アプリケーションではなく、Server Side IncludesまたはCommon Gateway Interface (CGI)を使用して構築されたページ。^{[説明が必要]}
• フレームやテーブルなどのHTML 3.2時代の要素を使用して、ページ上の要素を配置および整列します。これらは、スペーサー GIFと組み合わせて使用​​されることが多かったです。^{[引用が必要]}
• <blink>タグや<marquee>タグなどの独自のHTML拡張機能は、第一次ブラウザ戦争中に導入されました。
• オンラインゲストブック。
• Web ブラウザー、オペレーティング システム、テキスト エディター、その他のさまざまな製品を宣伝するGIFボタン、グラフィック (通常、サイズは88×31ピクセル)。
• HTML フォームは電子メールで送信されます。この時期、共有サーバーではサーバー側スクリプトのサポートはまれでした。Web サイトの訪問者にフィードバック メカニズムを提供するために、 mailtoフォームが使用されました。ユーザーがフォームに入力し、フォームの送信ボタンをクリックすると、電子メール クライアントが起動し、フォームの詳細を含む電子メールの送信を試みます。mailto プロトコルの人気と複雑さにより、ブラウザー開発者はブラウザーに電子メール クライアントを組み込むようになりました。 ^[19]

「Web 2.0」という用語は、情報アーキテクチャコンサルタントのダーシー・ディヌッチが1999年1月に発表した記事「断片化された未来」の中で作った造語である。^{[3] [20]}

「現在私たちが知っている Web は、基本的に静的な画面でブラウザ ウィンドウに読み込まれますが、これはこれからの Web のほんの初期段階にすぎません。Web 2.0 の最初の兆しが見え始めており、私たちはその初期段階がどのように発展していくのかを見始めたばかりです。Web は、画面いっぱいのテキストとグラフィックスとしてではなく、転送メカニズム、つまり対話性を実現するエーテルとして理解されるようになります。Web は [...] コンピュータ画面、 [...] テレビ、 [...] 車のダッシュボード、 [...] 携帯電話、 [...] 携帯ゲーム機、 [...] 電子レンジにまで表示されるようになるでしょう。」

Palm 社が初の Web 対応パーソナル デジタル アシスタント( WAPによる Web アクセスをサポート) を発表した際に執筆した記事で、DiNucci 氏は Web が、ブラウザーと PC の組み合わせという概念を超えた未来へと「断片化」していくと予測していました。彼女は、HTTPによって導入された基本的な情報構造とハイパーリンク メカニズムが、さまざまなデバイスやプラットフォームでどのように使用されるかに焦点を当てました。そのため、彼女の「2.0」という呼称は、Web の次のバージョンを指しており、この用語の現在の使用法とは直接関係がありません。

Web 2.0 という用語は 2002 年まで再浮上しなかった。^{[21] [22] [23]} Amazon、Facebook、Twitter、Googleなどの企業により、オンラインでの接続や取引が容易になった。Web 2.0 では、マルチメディアコンテンツやインタラクティブな Web アプリケーションなどの新機能が導入されたが、これらは主に 2 次元画面で構成されていた。^[24] Kinsley と Eric は、現在この用語に関連付けられている概念に焦点を当てており、Scott Dietzen は「Web はユニバーサルな標準ベースの統合プラットフォームになる」と述べている。^{[23] 2004 年、} O'Reilly Mediaと MediaLive が最初の Web 2.0 カンファレンスを主催した際に、この用語が普及し始めた。開会の挨拶で、John Battelleと Tim O'Reilly は「プラットフォームとしての Web」の定義を概説した。これは、ソフトウェア アプリケーションがデスクトップではなく Web 上に構築されるというものである。この移行のユニークな点は、「顧客があなたの代わりにビジネスを構築している」ことだと彼らは主張した。^[25]彼らは、ユーザーがコンテンツ（アイデア、テキスト、ビデオ、写真など）を生成する活動は、価値を生み出すために「活用」できると主張した。オライリーとバテルは、Web 2.0を「Web 1.0」と対比した。彼らはこの用語を、NetscapeやEncyclopædia Britannica Onlineのビジネスモデルと関連付けた。例えば、

「Netscape は、古いソフトウェアパラダイムに基づいて「Web をプラットフォームとして」という枠組みを作った。同社の主力製品はデスクトップ アプリケーションである Web ブラウザーであり、同社の戦略はブラウザー市場での優位性を利用して、高価なサーバー製品の市場を確立することだった。ブラウザーでコンテンツやアプリケーションを表示するための標準をコントロールできれば、理論的には、Microsoft が PC 市場で享受しているような市場力を Netscape が獲得できる。自動車を身近なものの延長として「馬なし馬車」が枠組みを作ったのと同じように、Netscape はデスクトップに代わる「Webtop」を推進し、Netscape サーバーを購入する情報プロバイダーが Webtop にプッシュする情報更新やアプレットを Webtop に埋め込む計画を立てた。^[26]」

つまり、Netscape はソフトウェアの作成、アップデートとバグ修正のリリース、およびエンド ユーザーへの配布に重点を置いていました。O'Reilly はこれをGoogleと対比しました。Google は当時、エンド ユーザー ソフトウェアの作成には重点を置いておらず、Web ページの作成者がサイト間で作成するリンクなどのデータに基づくサービスの提供に重点を置いていました。Google は、このユーザー生成コンテンツを利用して、「PageRank」アルゴリズムによる評判に基づく Web 検索を提供しています。ソフトウェアは定期的にリリースされますが、このようなサービスは絶えず更新され、このプロセスは「永久ベータ」と呼ばれます。同様の違いが、 Encyclopædia Britannica OnlineとWikipediaにも見られます。Britannica は専門家に記事を書いてもらい、定期的に出版物にリリースしていますが、Wikipedia は (匿名の場合もある) コミュニティ メンバーを信頼して、コンテンツを継続的に作成および編集しています。Wikipedia の編集者は、編集する主題に関して学位などの学歴を持っている必要はありません。 Wikipedia は、主題の専門知識に基づいているのではなく、オープンソース ソフトウェアの格言「十分な数のユーザーがいれば、バグは浅い」を応用したものです。この格言は、十分な数のユーザーがソフトウェア製品のコード (または Web サイト) を見ることができれば、これらのユーザーは「バグ」やその他の問題を修正できるというものです。Wikipedia のボランティア編集者コミュニティは、記事を継続的に作成、編集、更新しています。Web 2.0 カンファレンスは 2004 年以来毎年開催されており、起業家、大企業の代表者、技術専門家、技術記者が参加しています。

Web 2.0の人気は、2006年のTIME誌のパーソン・オブ・ザ・イヤー（You）で認められました。^[27]つまり、TIMEはソーシャルネットワーク、ブログ、ウィキ、メディア共有サイトでコンテンツ作成に参加している大勢のユーザーを選出したのです。

表紙記事で、レブ・グロスマンは次のように説明しています。

「これは、かつて見たことのない規模のコミュニティとコラボレーションに関する物語です。これは、宇宙規模の知識の集大成であるウィキペディア、何百万ものチャンネルを持つ人々のネットワークであるYouTube、そしてオンライン都市MySpaceに関するものです。これは、少数から権力を奪い、無償で互いに助け合う多数派についてであり、それが世界を変えるだけでなく、世界の変化の仕方も変えるというものです。」

Web 2.0 サイトを単に読むのではなく、ユーザーは、公開された記事にコメントしたり、サイト上にユーザー アカウントやプロフィールを作成したりして、サイトのコンテンツに貢献するよう求められます。これにより、参加が促進される可能性があります。これらの既存の機能に重点を置くことで、ユーザーは、ユーザー インターフェイス、アプリケーション ソフトウェア(「アプリ」)、およびファイル ストレージ機能に関して、ブラウザーにさらに依存するようになります。これは、「ネットワークをプラットフォームとして」コンピューティングと呼ばれています。^[5] Web 2.0 の主な機能には、ソーシャル ネットワーキングウェブサイト、セルフ パブリッシング プラットフォーム (例: WordPressの使いやすいブログおよびウェブサイト作成ツール)、「タグ付け」 (ユーザーがウェブサイト、ビデオ、または写真に何らかの方法でラベルを付ける)、「いいね」ボタン(ユーザーがオンライン コンテンツに満足していることを示す)、ソーシャル ブックマークなどがあります。

ユーザーはデータを提供し、Web 2.0サイトで共有する内容をある程度制御できます。^{[5] [28]}これらのサイトには、ユーザーが使用しながらアプリケーションに価値を追加することを奨励する「参加アーキテクチャ」がある場合があります。^{[4] [5]}ユーザーは、ブログ、消費者評価プラットフォーム（AmazonやeBayなど）、ニュースWebサイト（コメントセクションでの返信など）、ソーシャルネットワーキングサービス、メディア共有Webサイト（YouTubeやInstagramなど）、共同執筆プロジェクトに独自のコンテンツをアップロードするなど、さまざまな方法で価値を追加できます。^{[29]一部の学者は}、クラウドコンピューティングはインターネット上のコンピューティングの単なる含意であるため、Web 2.0の例であると主張しています。 ^[30]

Web 2.0 は、ほぼすべてのユーザーに平等に貢献の自由を与えています。^[31]これは、特定のコミュニティのメンバーによって生産的であると認識されるかどうかが異なり、感情的な苦痛や意見の不一致につながる可能性があります。商品の提供 (つまり、ユーザー生成 Web サイトの作成) に貢献しないグループ メンバーを (Web サイトの使用による) 利益の共有から除外することは不可能であるため、真剣なメンバーが労力の貢献を控え、他の人の貢献に「ただ乗り」する可能性が生じます。^[32]これには、Web サイトの管理者による、いわゆる徹底的な信頼が必要です。

ブリタニカ百科事典はウィキペディアを「いわゆるWeb 2.0の典型」と呼び、多くの人がWeb 2.0プラットフォームの理想と見なすものを「ソーシャルソフトウェアのウェブがユーザーを現実と仮想現実の両方の職場に巻き込む平等な環境」と説明しています。 ^[33]

ベスト氏によると^[34] 、 Web 2.0の特徴は、豊富なユーザーエクスペリエンス、ユーザー参加、動的コンテンツ、メタデータ、Web標準、スケーラビリティです。さらに、オープン性、自由度、 ^[35]、ユーザー参加による集合知^[36]などの特徴も、Web 2.0の重要な属性と見なすことができます。一部のWebサイトでは、ユーザーがWebサイトにアクセスするためにユーザー生成コンテンツの投稿を要求し、「ただ乗り」を阻止しています。

Web 2.0 の主な特徴は次のとおりです。^[要出典]

1. Folksonomy – 情報の自由な分類。ユーザーが情報をまとめて分類して検索できるようにします (例:ウェブサイト、画像、ビデオ、リンクの「タグ付け」 )
2. 豊富なユーザー エクスペリエンス- ユーザーの入力に応答する動的なコンテンツ (例: ユーザーは画像を「クリック」して拡大したり、詳細情報を確認したりできます)
3. ユーザーの参加– 情報は、評価、レビュー、オンラインコメントを通じて、サイト所有者とサイトユーザーの間で双方向に流れます。サイトユーザーは通常、他のユーザーが閲覧できるようにユーザー生成コンテンツを作成します(例:誰でも記事を書いたり編集したりできるオンライン百科事典のWikipedia )
4. サービスとしてのソフトウェア(SaaS) - Web 2.0 サイトでは、Web「アプリ」 (ソフトウェア アプリケーション) やマッシュアップなどによる自動使用を可能にするAPI が開発されました。
5. 大衆参加– ほぼ普遍的な Web アクセスにより、従来のインターネット ユーザー ベース (ハッカーやコンピューター愛好家が中心) からより幅広いユーザーへと関心が分散し、インターネット ユーザー層が劇的に変化します。

Web 2.0 開発で使用されるクライアント側 (Web ブラウザ) テクノロジには、Ajax および JavaScript フレームワークが含まれます。Ajaxプログラミングでは、 JavaScriptとドキュメント オブジェクト モデル (DOM) を使用して、ページ全体を再読み込みせずにページ領域の選択された領域を更新します。ユーザーがページを操作し続けることができるように、サーバーに送信されるデータ要求などの通信は、ページに返されるデータから分離されます (非同期)。

そうしないと、ユーザーは、ページの再読み込みが完了するまで待たなければならないのと同じように、そのページで他の操作を行う前に、データが戻ってくるのを定期的に待たなければなりません。また、これにより、クライアントにデータを送り返すために必要なブロックやキューイングとは無関係に、リクエストの送信がより速く完了するため、サイト全体のパフォーマンスも向上します。Ajax リクエストによって取得されるデータは通常、広く使用されている 2 つの構造化データ形式であるXMLまたはJSON (JavaScript Object Notation) 形式でフォーマットされます。これらの形式は両方とも JavaScript によってネイティブに認識されるため、プログラマーは Web アプリケーションで構造化データを簡単に送信できます。

このデータが Ajax 経由で受信されると、JavaScript プログラムはドキュメント オブジェクト モデルを使用して、新しいデータに基づいて Web ページを動的に更新し、迅速でインタラクティブなユーザー エクスペリエンスを実現します。つまり、これらの技術を使用すると、Web デザイナーはページをデスクトップ アプリケーションのように機能させることができます。たとえば、Google Docs はこの技術を使用して Web ベースのワード プロセッサを作成します。

Adobe FlashはW3C標準 (World Wide Web Consortium は Web 標準とプロトコルの管理団体)から独立した広く利用可能なプラグインであり、 HTML5以前には不可能だった多くのことを実現できました。Flash の多くの機能の中で最もよく使われていたのは、ストリーミング マルチメディアを HTML ページに統合する機能でした。2010 年に HTML5 が導入され、Flash のセキュリティに関する懸念が高まったため、Flash の役割は時代遅れとなり、ブラウザーのサポートは 2020 年 12 月 31 日に終了しました。

Flash や Ajax に加え、JavaScript/Ajax フレームワークも最近 Web 2.0 サイトを作成するための非常に一般的な手段になっています。これらのフレームワークは、本質的には JavaScript、Ajax、DOM と同じテクノロジを使用しています。ただし、フレームワークは Web ブラウザ間の不一致を解消し、開発者が利用できる機能を拡張します。また、多くのフレームワークには、カレンダーから日付を選択したり、データ チャートを表示したり、タブ付きパネルを作成したりといった一般的なタスクを実行する、カスタマイズ可能な既成の「ウィジェット」も付属しています。

サーバー側では、Web 2.0 は Web 1.0 と同じテクノロジを多く使用します。開発者は、ファイルやデータベースの情報を使用してデータを動的に出力するために、 Perl、PHP、Python、Rubyなどの言語や、Enterprise Java (J2EE)、Microsoft.NET Framework を使用します。これにより、Web サイトや Web サービスは、XML ( Atom、RSSなど) やJSONなどの機械可読形式を共有できます。これらの形式のいずれかでデータが利用できる場合、別の Web サイトはそれを使用して、そのサイトの機能の一部を統合できます。

Web 2.0 は 3 つの部分で説明できます。

• リッチ Web アプリケーション- デスクトップからブラウザーにもたらされるエクスペリエンスを定義します。グラフィックの観点から「リッチ」であるか、使いやすさ/インタラクティブ性または機能の観点から「リッチ」であるかを定義します。^[矛盾]
• Web 指向アーキテクチャ(WOA) - Web 2.0 アプリケーションが機能を公開する方法を定義し、他のアプリケーションがその機能を活用して統合し、より豊富なアプリケーション セットを提供できるようにします。例としては、フィード、RSS フィード、Web サービス、マッシュアップなどがあります。
• ソーシャル ウェブ- Web 2.0 Web サイトがエンド ユーザーとより密接にやり取りし、エンド ユーザーのプロフィールの追加、コンテンツへのコメントの追加、新しいコンテンツのアップロード、ユーザー生成コンテンツ(個人のデジタル写真など) の追加などによって、エンド ユーザーを Web サイトの不可欠な部分にする傾向を定義します。

そのため、Web 2.0 は、クライアント側およびサーバー側のソフトウェア、コンテンツ シンジケーション、およびネットワーク プロトコルの使用の機能を統合します。標準指向の Web ブラウザは、コンテンツとユーザー インタラクションを処理するためにプラグインとソフトウェア拡張機能を使用する場合があります。Web 2.0 サイトは、ユーザーに、「Web 1.0」と呼ばれる環境では不可能だった 情報の保存、作成、および配布機能を提供します。

Web 2.0サイトには、アンドリュー・マカフィーが頭字語SLATESと呼ぶ以下の機能と技術が含まれています。 ^[37]

検索​

キーワード検索で情報を検索します。

他のウェブサイトへのリンク

Web モデルを使用して情報ソースを接続します。

執筆​

コンテンツを作成および更新する機能により、多くの作成者が共同で作業できるようになります。Wikiユーザーは、互いの作業を拡張、元に戻す、やり直し、編集できます。コメントシステムにより、読者は自分の視点を投稿できます。

タグ​

ユーザーが「タグ」 (通常は 1 語または 2 語の短い説明) を追加してコンテンツを分類し、検索しやすくします。たとえば、ユーザーはメタル ソングに「デス メタル」というタグを付けることができます。単一のシステム内で多数のユーザーが作成したタグのコレクションは、「フォークソノミー」(つまり、フォーク タクソノミー)と呼ばれることがあります。

拡張機能

Web をドキュメント サーバーだけでなくアプリケーション プラットフォームとしても機能させるソフトウェア。例としては、 Adobe Reader、Adobe Flash、Microsoft Silverlight、ActiveX、Oracle Java、QuickTime、WPS Office、Windows Mediaなどがあります。

信号

コンテンツの変更をユーザーに通知するためのRSSフィードなどのシンジケーション テクノロジの使用。

SLATESはエンタープライズ2.0の基本的なフレームワークを形成しますが、より高レベルのWeb 2.0設計パターンやビジネスモデルのすべてと矛盾するものではありません。セルフサービスIT、エンタープライズIT需要のロングテール、およびエンタープライズでの使用におけるWeb 2.0時代の他の多くの結果に関する議論が含まれています。^[38]

Web 2.0 の 3 つ目の重要な部分はソーシャル ウェブです。ソーシャル ウェブは、人々が自分の視点、意見、考え、経験を共有する多数のオンライン ツールとプラットフォームで構成されています。Web 2.0 アプリケーションは、エンド ユーザーとより多くやり取りする傾向があります。そのため、エンド ユーザーはアプリケーションのユーザーであるだけでなく、次の点で参加者でもあります。

• ポッドキャスティング
• ブログ
• タグ付け
• RSSによるキュレーション
• ソーシャルブックマーク
• ソーシャルネットワーキング
• ソーシャルメディア
• ウィキ
• ウェブコンテンツ投票：レビューサイトまたは評価サイト

Web 2.0という用語の人気と、ブログ、ウィキ、ソーシャルネットワーキング技術の使用増加により、学術界やビジネス界では、既存の概念や研究分野に2.0を次々と追加するようになりました。^[39]図書館2.0、ソーシャルワーク2.0、^[40] 企業2.0、PR 2.0、^[41]教室2.0、^[42]出版2.0、^[43]医療2.0、^[44]通信2.0、旅行2.0、政府2.0、^[45]さらにはポルノ2.0などです。^[46]これらの2.0の多くは、それぞれの分野や領域における新しいバージョンのソースとしてWeb 2.0技術に言及しています。たとえば、Talisのホワイトペーパー「図書館2.0：破壊的イノベーションの課題」で、ポール・ミラーは次のように主張しています。

「ブログ、ウィキ、RSS は、Web 2.0 の典型的な表現としてよく取り上げられます。ブログやウィキの読者には、コメントを追加したり、ウィキの場合はコンテンツを編集したりするためのツールが提供されます。これが、私たちが Read/Write Web と呼んでいるものです。Talis は、ライブラリ 2.0とは、パートナー ライブラリからの寄稿を含めることや、出版社などのレコードにブック カバーやムービー ファイルなどの豊富な拡張機能を追加することなど、ますます充実した共同カタログ作成作業からライブラリが恩恵を受けられるように、この種の参加を活用することを意味すると考えています。」^[47]

ここでミラーは、Web 2.0 技術とそれが生み出す参加文化を図書館学の分野に結び付け、今や「図書館 2.0」が存在するという主張を裏付けています。ここで言及されている他の 2.0 の提唱者の多くは、同様の方法を使用しています。Web 2.0 の意味は役割によって異なります。たとえば、Web 2.0 を使用してソーシャル ネットワークを通じて関係を構築および維持する人もいますが、マーケティング マネージャーの中には、この有望な技術を使用して「従来は反応が鈍かった IT 部門を迂回する」人もいます。^[48]

主流の教育におけるWeb 2.0テクノロジーの使用については議論がある。検討中の問題には、学生のさまざまな学習モードの理解、非公式のオンラインコミュニティに根付いたアイデアと「正式な」知識の生産と認証に関する教育機関の見解との間の対立、オンラインで生産および/または公開された知識と情報のプライバシー、盗作、共同著作者、所有権に関する疑問などがある。^[49]

Web 2.0 は、企業、非営利団体、政府によってインタラクティブマーケティングに使用されています。Web 2.0 ツールを使用して、製品開発、顧客サービスの強化、製品またはサービスの改善とプロモーションについて消費者と協力するマーケティング担当者が増えています。企業は、Web 2.0 ツールを使用して、ビジネス パートナーと消費者の両方とのコラボレーションを改善できます。特に、企業の従業員は、各製品に関するよくある質問への回答をリストする wiki (ユーザーがコンテンツを追加、削除、編集できる Web サイト) を作成し、消費者も重要な貢献をしています。

Web 2.0 のもう 1 つのマーケティングの誘因は、消費者がオンライン コミュニティを使用して、自分で選択したトピックについてネットワークを構築できるようにすることです。^[50]主流メディアによる Web 2.0 の使用は増加しています。ニューヨーク タイムズ、PC マガジン、ビジネス ウィークなどのメディア ハブ に人気の新しい Web サイトやサービスへのリンクを張り巡らせることは、それらのサービスの大量導入の閾値を達成する上で重要です。^[51]ユーザーの Web コンテンツは、消費者の満足度を測るために使用できます。最近の Bank Technology News の記事で、Shane Kite は、Citigroup のグローバル トランザクション サービス部門がソーシャル メディアアウトレットを監視して顧客の問題に対処し、製品を改善する方法について説明しています。^[52]

観光産業において、ソーシャルメディアは旅行者を誘致し、顧客と関わりながら観光商品やサービスを宣伝する効果的なチャネルです。観光地のブランドは、ソーシャルメディアでのマーケティングキャンペーンや顧客と関わり合うことで構築できます。たとえば、コロラド州が開始した「Snow at First Sight」キャンペーンは、コロラド州を冬の観光地としてブランド認知させることを目指していました。このキャンペーンでは、Facebook や Twitter などのソーシャルメディアプラットフォームを使用してこのコンテストを宣伝し、参加者にソーシャルメディアプラットフォームで体験、写真、動画を共有するよう求めました。その結果、コロラド州は冬の観光地としてのイメージを高め、約 290 万ドル相当のキャンペーンを生み出しました。^[要出典]

観光会社は、魅力的な受動的なコミュニケーション戦術を用いたソーシャルメディアでのインタラクティブなマーケティングキャンペーンからブランドロイヤリティを獲得することができます。たとえば、ウォルトディズニーワールドの「ママ」アドバイザーは、ウォルトディズニーワールドでの家族旅行に関する提案や質問への回答を担当しています。ディズニーの専門知識という特徴から、「ママ」がキャンペーンの代表に選ばれました。^[53] Facebookなどのソーシャルネットワーキングサイトは、マーケティングキャンペーンに関する詳細情報を提供するプラットフォームとして、また顧客とのリアルタイムのオンラインコミュニケーションとして使用できます。韓国航空ツアーは、Facebookを個別のコミュニケーション目的で使用することで、顧客との関係を構築し、維持しました。^[54]

トラベル2.0とは、仮想旅行コミュニティを提供する観光産業におけるWeb 2.0のモデルを指します。トラベル2.0モデルでは、ユーザーは独自のコンテンツを作成し、ウェブサイト上のグローバルなインタラクティブ機能を通じて意見を交換できます。^{[55] [56]}ユーザーは、オンライン旅行コミュニティを通じて旅行に関する体験、画像、提案を投稿することもできます。たとえば、トリップアドバイザーは、ユーザーがホテルや観光地に関するレビューやフィードバックを自律的に評価して共有できるオンライン旅行コミュニティです。事前登録していないユーザーは、トリップアドバイザーのディスカッションフォーラムを通じて社会的に交流し、コミュニケーションをとることができます。^[57]

ソーシャルメディア、特にTravel 2.0のウェブサイトは、旅行者の意思決定行動において重要な役割を果たしている。ソーシャルメディアツール上のユーザー生成コンテンツは、旅行者の選択や組織の好みに大きな影響を与える。Travel 2.0は、旅行者の情報受信方法に、企業対顧客マーケティングからピアツーピアレビューへの根本的な変化を引き起こした。ユーザー生成コンテンツは、特に初めて旅行する旅行者にとって、多くの旅行者が海外旅行を管理する上で不可欠なツールとなった。^[58]旅行者は、旅行業者が提供する情報よりも、ソーシャルメディア上のピアツーピアレビューやバーチャルコミュニケーションを信頼し、頼りにする傾向がある。^{[57] [53]}

さらに、ソーシャルメディア上の自律的なレビュー機能は、旅行者が購入段階の前にリスクと不確実性を軽減するのに役立ちます。^{[55] [58]}ソーシャルメディアは、組織や旅行先のイメージや評判を損なう可能性のある顧客からの苦情や否定的なフィードバックのチャネルでもあります。^[58]たとえば、英国の旅行者の大多数はホテルを予約する前に顧客のレビューを読んでいますが、否定的なフィードバックを受けたホテルは顧客の半数が利用を控えるでしょう。^[58]

したがって、企業はソーシャルメディア上の否定的なフィードバックを扱い、管理するための戦略的な計画を策定する必要があります。ソーシャルメディア上のユーザー生成コンテンツと評価システムは企業の管理外ですが、企業はそれらの会話を監視し、コミュニティに参加することで顧客ロイヤルティを高め、顧客関係を維持することができます。^[53]

Web 2.0は、より協調的な教育を可能にする可能性があります。たとえば、ブログは学生に、お互いに交流したり、授業の内容をシェアしたりするための公開スペースを提供します。^{[59]いくつかの研究では、Web 2.0は科学に対する一般の理解を深め、政府の政策決定を改善する可能性があることが示唆されています。}ウィスコンシン大学マディソン校の研究者による2012年の研究では、

「...インターネットは一般大衆の科学リテラシーのレベルを高めるための重要なツールとなり得る。この向上は研究者と一般大衆の間のより良いコミュニケーション、より実質的な議論、そしてより情報に基づいた政策決定につながる可能性がある。」^[60]

Ajax は、ワードプロセッサ、スプレッドシート、スライドショー プレゼンテーションなどのデスクトップ アプリケーションを模倣した Web サイトの開発を促進しました。WYSIWYG ウィキやブログサイトは、 PCオーサリングアプリケーション の多くの機能を再現します。EyeOS ^[61]やYouOS (現在は活動していません) ^{[62]など、ブラウザー ベースのサービスがいくつか登場しました。これらのサービスの多くは、}オペレーティング システムと呼ばれていますが、アプリケーション プラットフォームです。デスクトップ オペレーティング システムのユーザー エクスペリエンスを模倣し、PC 環境に似た機能とアプリケーションを提供し、最新のブラウザー内で実行できます。ただし、これらのいわゆる「オペレーティング システム」は、クライアント コンピューターのハードウェアを直接制御しません。1997年から 2001 年のドットコム バブルの間に、多数の Web ベースのアプリケーション サービスが登場しましたが、十分な数の顧客を獲得できずに消えていきました。

多くの人は、サイト コンテンツのシンジケーションを Web 2.0 機能と見なしています。シンジケーションでは、標準化されたプロトコルを使用して、エンド ユーザーがサイトのデータを別のコンテキスト (別の Web サイト、ブラウザー プラグイン、別のデスクトップ アプリケーションなど) で使用できるようにします。シンジケーションを可能にするプロトコルには、RSS (Really Simple Syndication、Web シンジケーションとも呼ばれる)、RDF (RSS 1.1 など)、Atom などがあり、これらはすべてXMLベースの形式です。これらのテクノロジは、 Web フィードと呼ばれるようになりました。

FOAFやXFN (どちらもソーシャル ネットワーキング用)などの特殊なプロトコルは、サイトの機能を拡張し、エンド ユーザーが集中型の Web サイトなしで対話できるようにします。

Web 2.0 では、 RESTやSOAPなどのマシンベースのインタラクションがよく使用されます。サーバーは独自のアプリケーション プログラミング インターフェイス(API) を公開することがよくありますが、標準 API (ブログへの投稿やブログの更新の通知など) も使用されるようになりました。API を介した通信のほとんどは、XMLまたはJSONペイロードを伴います。REST API は、自己記述型メッセージとハイパーメディアをアプリケーション状態のエンジンとして使用するため、エントリURIがわかれば自己記述型になります。Webサービス記述言語(WSDL) は、SOAP アプリケーション プログラミング インターフェイスを公開する標準的な方法であり、さまざまな Web サービス仕様があります。

2004年11月、CMP Mediaはライブイベントでの「WEB 2.0」という用語の使用に関するサービスマークをUSPTOに申請した。[ 63 ]この^申請に基づき、CMP Mediaは2006年5月24日にアイルランドの非営利団体IT@Corkに使用停止命令を送ったが、 ^[64] 2日後に撤回した。^[65]「WEB 2.0」サービスマーク登録は2006年5月10日にPTO審査官の最終審査を通過し、2006年6月27日に登録された。^[63]欧州連合の申請（アイルランドで明確なステータスを与えるもの）^{[66] は}2007年5月23日に却下された。

この用語に対する批判者は、「Web 2.0」はワールドワイドウェブの新しいバージョンを表すものではなく、いわゆる「Web 1.0」の技術と概念をそのまま使い続けているだけだと主張している。^[8]

• まず、 Ajaxなどの技術は、 HTTPなどの基礎となるプロトコルを置き換えるのではなく、その上に抽象化レイヤーを追加します。
• 第二に、Web 2.0 のアイデアの多くは、「Web 2.0」という用語が登場するずっと前から、ネットワーク システムの実装にすでに取り入れられていました。たとえば、 Amazon.com は、1995 年の立ち上げ以来、ユーザーがレビューや消費者ガイドを自費出版の形で書くことができるようにしています。Amazon は、2002 年に API を外部の開発者に公開しました。^{[67]また、以前の開発は、}コンピュータ支援協調学習やコンピュータ支援協調作業(CSCW)
  の研究や、 Lotus NotesやLotus Dominoなどの確立された製品から生まれたもので、これらはすべて Web 2.0 に先立つ現象でした。Webの最初の技術を開発したTim Berners-Leeは、Web という用語を公然と批判してきましたが、それに関連する多くの要素を支持してきました。^[68] Web が生まれた環境では、各ワークステーションには専用の IP アドレスがあり、インターネットに常時接続されていました。ファイルを共有したり、Web ページを公開したりするのは、ファイルを共有フォルダーに移動するのと同じくらい簡単でした。^[69]
• おそらく最も一般的な批判は、この用語が不明瞭であるか、単に流行語であるというものです。ソフトウェアに携わる多くの人々にとって、2.0 や 3.0 などのバージョン番号はソフトウェアのバージョン管理またはハードウェアのバージョン管理のみを目的としており、さまざまな実際のバージョン番号を持つ多くのテクノロジに 2.0 を恣意的に割り当てることは意味がありません。Web にはバージョン番号がありません。たとえば、2006 年に IBM developerWorksポッドキャスト エディターの Scott Laningham とのインタビューで、Tim Berners-Lee は「Web 2.0」という用語を専門用語として説明しました。^[8]

  「誰もそれが何を意味するのか本当には分かっていません... Web 2.0 がブログやウィキであるなら、それは人対人です。しかし、Web は最初からそうあるべきだったのです... Web 2.0 は、一部の人にとっては、思考の一部をクライアント側に移してより即時性を持たせることを意味しますが、人と人とのやり取りとしての Web というアイデアこそが、Web の本質です。Web は、人々がやり取りできる共同スペースとなるように設計されたのです。」

• 他の批評家はWeb 2.0を「第2のバブル」（ 1997年から2000年のドットコムバブルを指して）と名付け、Web 2.0企業がビジネスモデルを欠いたまま同じ製品を開発しようとしていると指摘した。たとえば、エコノミスト誌は2000年代中期から後半にかけてWeb企業が注目されたことを「バブル2.0」と呼んだ。^[70]
• Web 2.0 の社会的影響に関して、アンドリュー・キーンなどの批評家は、Web 2.0 がデジタルナルシシズムとアマチュアリズムのカルトを生み出し、実際の才能、知識、資格、偏見、または潜在的な隠れた意図に関係なく、誰でもどこでもあらゆる主題に関する自分の意見を共有して過度の価値を置き、あらゆる種類のコンテンツを投稿できるようにすることで、専門知識の概念を損なっていると主張しています。キーンの 2007 年の著書「アマチュアのカルト」では、すべての意見とユーザー生成コンテンツは同等に価値があり関連性があるという Web 2.0 の核となる前提は誤っていると主張しています。さらに、サンデータイムズの評論家ジョン・フリントフは、Web 2.0 を「無知な政治評論、見苦しいホームビデオ、恥ずかしいほどアマチュアっぽい音楽、読みにくい詩、エッセイ、小説など、平凡さの無限のデジタルの森を生み出している... [そして Wikipedia は] 間違い、半真実、誤解でいっぱいである」と評しています。^{[71] 1994年の}Wiredのインタビューで、スティーブ・ジョブズは、個人出版のためのウェブの将来の発展を予測して次のように述べています。

  「ウェブが素晴らしいのは、誰かがあなたに何かを押し付けることができないからです。あなたが自分で手に入れなければなりません。彼らは自分自身を公開することができますが、もし誰も彼らのサイトを見たくないのであれば、それで構いません。正直に言うと、言いたいことのあるほとんどの人は、今では出版されています。」^[72]

  アメリカ図書館協会の元会長マイケル・ゴーマンは、Web 2.0が専門性に欠けていると主張しているが、将来には希望があると信じているため、Web 2.0に反対している。^[73]

  「私たちの課題は、印刷の500年の間に進化してきた信頼性、専門知識、学術的装置といった美徳をデジタルの世界に拡張することです。これらの美徳は、印刷以前の手書きの時代には欠けていたものです。」

• 政治経済の観点からも、Web 2.0 に対する批判が増えています。ティム・オライリーとジョン・バテルが言うように、Web 2.0 は「顧客があなたのためにビジネスを構築する」ことを基盤としているため、^{[25]批評家は、Google、Facebook、YouTube、Twitter などのサイトがユーザー作成コンテンツの「無償労働」 [74]}を搾取していると主張しています。^[75] Web 2.0 サイトは、利用規約を使用してユーザー作成コンテンツの永久ライセンスを主張し、そのコンテンツを使用してユーザーのプロファイルを作成し、マーケティング担当者に販売しています。^[76]これは、Web 2.0 サイト内で行われているユーザー活動の監視強化の一環です。^[77]ハーバード大学バークマン インターネットと社会センターのジョナサン・ジットレインは、そのようなデータは反体制派市民を監視したい政府によって使用される可能性があると主張しています。^[78]コンテンツの大部分をクライアント側でレンダリングしなければならないAJAX駆動型ウェブサイトの増加により、古いハードウェアを使用するユーザーにとっては、処理がサーバー側で行われるHTMLのみで構成されたサイトに比べてパフォーマンスが低下します。 ^[79] Web 2.0サイトでは、障害のあるユーザーや身体に障害のあるユーザーにとってのアクセシビリティも低下する可能性があります。 ^[80]
• Web 2.0 技術は特定の政治イデオロギーと結びついていると指摘する人もいます。「Web 2.0 の言説は、新自由主義イデオロギーの具体化の導管です。」^[81] Web 2.0 の技術は、「新自由主義政治経済の枠組みの中で規律技術として機能する」可能性もあります。^[82]
• ヘンリー・ジェンキンス氏によると、Web 2.0を文化の収束の観点から見ると、消費者が自分自身を楽しませるためにますます多くの作業を行うようになるため、問題が生じる可能性があるとのことです^[83]。たとえば、Twitterはユーザーが独自のツイートを作成するためのオンラインツールを提供しており、ある意味ではユーザーがメディアコンテンツの制作に関してすべての作業を行っています。

アプリケーションドメイン

ウィキメディア・コモンズには、 Web 2.0に関連するメディアがあります。

• Wikiversity の Web 2.0 関連の学習教材

Scholia には Web 2.0 (Q131164) のプロファイルがあります。

• Web 2.0 / ソーシャルメディア / ソーシャルネットワーク。サウスカロライナ州チャールストン、SUA：マルチメディア。2017年。ISBN 978-1-544-63831-7。