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協働消費とは、消費者が他の消費者との直接的なやり取り、または仲介者を介して、一時的または永続的に価値のある資源やサービスを「入手」し「提供」する資源循環システムの集合体である。これは「シェアリングエコノミー」の概念と結び付けられることもある。[ 1 ] [ 2 ]協働消費は新しいものではなく、常に存在してきた（例えば、フリーマーケット、スワップミート、ガレージセール、カーブーツセール、中古品店など）。[ 3 ] [ 4 ]
現代における協調消費の最初の詳細な説明は、1978年にマーカス・フェルソンとジョー・L・スパースが発表した論文に見られる。[ 6 ]それは情報技術、特にWeb 2.0、モバイル技術、ソーシャルメディアを通じて新たな勢いを取り戻した。[ 7 ]
2018 年 6 月の研究[ 8 ]は、計量書誌学とネットワーク分析を用いて、協働消費に関する学術研究の進化を分析し、この表現が 2010 年に Botsman と Rogers (2010) の著書What's Mine is Yours: The Rise of Collaborative Consumptionで始まったことを明らかにしました。その後、このテーマで発表された研究の数は 2014 年に増加しました。研究は 4 つのクラスターに分類されます。1) 協働消費の探求と概念化、2)消費者行動とマーケティング実証主義、3) 相互化と共有システム、4)協働経済における持続可能性。分析によると、この最後のクラスターは他の 3 つに比べて研究が不足していましたが、2017 年以降重要性が増し始めました。
協働消費は、従来型消費や伝統的消費とは対照的です。[ 9 ]従来型消費では、資源やサービスを提供する能力がない、または提供できない受動的な消費者が対象となります。対照的に、協働消費では、単なる「消費者」ではなく、「取得者」が対象となり、資源を「取得」するだけでなく、他者（消費者、組織、政府など）に「提供」します。[ 2 ]特定の資源分配システムにおいて、消費者が「提供者」から「取得者」へ、また「取得者」から「提供者」へと役割を切り替える能力が、従来型消費と協働消費を区別する特徴です。
『What's Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption』の共著者であるレイチェル・ボッツマンは、協働消費を「テクノロジーとピアコミュニティを通じて再定義された、従来の共有、物々交換、貸し借り、取引、レンタル、贈与、交換」と定義している。[ 10 ]彼女は、私たちが「何を消費するかだけでなく、どのように消費するか」を再発明していると述べている。 [ 10 ]ボッツマンは、協働消費の主張を裏付けるために電動ドリルを例に挙げている。電動ドリルは「必要なのはドリルではなく穴」であるため、本来あまり使われていない。 [ 10 ]そのため、代わりにこのような商品を共有すべきである。別の例として、自動車は年間少なくとも8,000ドルの維持費がかかるが、その約96%は駐車されている。
ボッツマンは、協働消費を構成する3つのシステムを定義しています。1つ目は、サービスが所有と欲求をマッチングし、個人が使用していない資産をより有効に活用できる場所に再分配できる流通市場です。2つ目は、人々がお金、スキル、時間などのリソースを共有できる協働的なライフスタイルです。これは、無形リソースの共有として最もよく説明できます。3つ目は、製品サービスシステムです。これは、製品を完全に所有することなく製品のメリットを提供します。特定の目的を果たすために使用される製品を購入する代わりに、共有することができます。これらの異なるシステムは、人々がピアツーピアでお金を稼ぐ方法を含む新しい雇用機会を提供し、環境への生態学的影響を減らすことで、社会に変化をもたらします。[ 10 ] TEDGlobal2012で、ボッツマンは、複数のプラットフォームにわたる信頼の概念が新しい協働経済の通貨を構成すると主張し、「評判資本は、誰が権力、影響力、信頼を持っているかに大きなプラスの変革をもたらす」と述べました。 [ 11 ]
シェアリングエコノミーは、有形・無形を問わず、活用されていない資産の共有を基盤としています。人々が活用されていない資源やサービスを共有し始めれば、物質的な無駄だけでなく、資源の無駄も減少するでしょう。
共同消費には大きく分けて2つの形態がある。
再分配システムのみに焦点を当てたカナダの「Kijiji中古品経済指数」2016年版[ 18 ]は、消費者の約85%が中古品マーケットプレイス（中古品の購入と再販）、寄付、またはオンラインまたはオフラインの交換チャネルを通じた物々交換によって中古品を取得または処分したと推定している。 2015年の「Kijiji中古品経済指数」によると、カナダの中古品市場だけでも2300億ドルと推定されている。[ 19 ]
さらに、一般的に「商用ピアツーピア相互利用システム」（CPMS）またはより口語的にシェアリングエコノミーと呼ばれる営利目的の相互利用プラットフォームは、2014年に150億ドル、2015年に290億ドルの世界市場を形成し、2025年までに3350億ドルに達すると予想されている。[ 20 ]
多くの思想家は、協働経済、特にコモンズに基づくピアプロダクションの側面が、資本主義の経済システムに大きな変化をもたらし、世界的な不平等を縮小できると考えている。[ 21 ]： 8
協働消費は、生産や流通プロセスに通常は関与しない買い手/消費者の古典的な概念を超えた、双方向の消費者の役割を誘発するため、ビジネス研究者と実務家の両方に課題を突きつけています。[ 22 ]企業は従来、消費者に製品やサービスを販売してきましたが、今では共同創造[ 23 ]やプロシューマー[ 22 ]を通じて、自社のリソースも活用し始めています。スカラボトによれば、これは個人が「役割を切り替え、埋め込み型起業家精神に関与し、リソースの生産とアクセスに協力できる」ことを意味します。[ 24 ]協働消費は、特定の「リソース循環システム」において、消費者がリソースの「提供者」と「取得者」の両方になる能力によって特徴付けられます。したがって、協調消費システムとは、個人が単なる「消費者」であるだけでなく、必要に応じて「提供者」の役割を担う機会を持つ取得者でもある資源循環システムを意味する（例：Kijiji、Craigslist、eBay）。以下に示すとおりである。[ 2 ]
協働消費を通じて、消費者は正式な労働者、従業員、または供給者としてではなく、非公式の供給者（つまり提供者）として価値創造プロセスの一部となる。 [ 25 ]組織もまた、利益を上げたり他の目的を達成したりするために、家族、友人、または知人としてではなく、正式な組織として、私的資産とスキルの領域を活用する。[ 7 ]したがって、取得者と提供者が従事する可能性のある慣行は、次のように分類される。[ 2 ]
消費者は、「仲介者」（ Kijiji、Freecycle 、Yerdleなど、取得者と提供者間の交換を促進する組織[ 2 ]）の支援の有無にかかわらず、資源やサービスを直接交換することができます。このような交換では、消費者は純粋な協力関係において、交換の条件を設定します。消費者間の関係に深く関与する他のタイプの第三者も存在します。これらは「仲介者」と呼ばれ、消費者間の交換の条件を決定し、通常は交換される価値のあらかじめ決められた割合を自ら受け取ります。[ 2 ]例としては、消費者が商品を寄付または転売し、その後他の消費者に転売される中古品店が挙げられます。Uber 、Airbnb、TaskRabbit、Lending Clubなどのプラットフォームもこのカテゴリーに属します。ピアツーピアの関係における仲介者の介入は、調達協力と、その必然的な結果である取引協力（後述）を示しています。
協働消費は「資源循環システム」 [ 12 ]として捉えることができ、協働の強度にはさまざまなレベルがある。
仲介組織または中間組織は、営利団体または非営利団体である可能性がある。[ 2 ]
純粋なコラボレーション[ 2 ]は、消費者が特定の資源やサービスを直接交換する直接的なP2P交換を伴います。たとえば、分類広告やオークションサイトなどのオンラインプラットフォームでは、消費者は資源やサービスを直接提供および取得します。これらのオンラインプラットフォームは中間業者ではありますが、「仲介者」ではありません。なぜなら、消費者は資源やサービスの配布と消費の条件を自由に共同で決定できるのに対し、仲介者はその決定に介入するからです。つまり、仲介者は中間業者ですが、すべての中間業者が必ずしも仲介者であるとは限りません。たとえば、カナダを拠点とするカープールウェブサイトAmigo Expressでは、利用者（乗客）と提供者（運転手）が連絡を取り合って乗車条件を取り決めることはできません。むしろ、各エージェントは、それぞれサービスを取得および提供するために、個別にウェブサイトに連絡して料金を支払う必要があります。したがって、Amigo Expressは仲介者である中間業者です。逆に、TheCarpoolingNetworkを使用すると、消費者は交換の条件を自分で取り決めることができるため、ウェブサイトは仲介者ではなく、促進者として機能します。ほとんどのC2Cウェブサイトはオンラインプラットフォームであり、フリーミアムモデルで運営されています。ウェブサイトの利用は無料ですが、プレミアム機能は有料です（例：Craigslist）。[ 24 ]また、ドネーションウェア方式の交換を採用しているものもあり、ウェブサイトの利用は無料ですが、制作費や維持費を補うために金銭的な寄付を募ったり、受け入れたりしています（例：The Khan Academy）。[ 24 ]
ソーシングコラボレーション[ 2 ]新しいテクノロジーは、新しいタイプの仲介業者を開発するための起業家精神を刺激しました。彼らは従来のビジネスに挑戦していると主張しており、実際にそうしています。なぜなら、彼らは何も提供したり生産したりすることなく、クラウドソーシングの論理を活用してビジネスを運営しているからです。したがって、ソーシングコラボレーションとは、組織が消費者にリソースを提供したりサービスを提供したりするのではなく、プロバイダー（つまり消費者）に依存してどちらかを行うことを意味します。彼らは、本来C2C交換であるはずの交換を、コストをかけてより効率的に仲介するためにインターネットの恩恵を受けています。たとえば、ソーシングコラボレーションは、従来の組織が販売する再生品や再調整品を指す場合がありますが、これは何らかの理由で当該製品に不満を持った消費者（つまりプロバイダー）によって提供されます。その他の例としては、消費者が骨董品ディーラー、委託販売店、またはAmazonのフルフィルメントByAmazon（FBA）プログラムにリソースを提供することが挙げられます。同様に、手数料を徴収するオンラインプラットフォーム（例：Uber、Instacart、TaskRabbit、Airbnb）は、特定のタスクや仕事の遂行を消費者Aにアウトソーシングし、それを効率的に消費者Bに再分配しています。また、有形資源は、提供者から取得者まで、複数の組織（中間業者）を経由して流通する場合があります。例えば、消費者がプロの自動車販売店に売却した車は、最終的に消費者に再販される前に、複数の他の自動車販売店によって転売される可能性があります。
取引型コラボレーション[ 2 ]は、「調達型コラボレーション」の対称的な反対であり、調達型コラボレーションでは、組織によって仲介されるものの、元々は別の消費者（つまり提供者）によって調達されたリソースを享受する取得者を指します。したがって、取得者は、元々は提供者から仲介者に調達されたリソースから利益を得ます。仲介者は、提供者のリソースを、通常は（ただし必ずしもそうとは限りませんが）、コストを伴って取得者に提供します。このコストは、元の提供者に全額、一部、または全く返還されません。享受されるリソースが企業から提供される従来の消費とは対照的に、取引型コラボレーションでは、取得者が享受するリソースは元々別の消費者によって調達されたものであることを前提としています。たとえば、消費者Bが消費者AによってBest Buyに下取りに出された再生品のiPhoneをより安く入手する場合、取引型コラボレーションが発生します。または、消費者BがInstacartクラウドソーシングアプリケーションを通じて消費者Aから食料品の配達を受ける場合も同様です。
協働消費とは、参加者が製品やサービスへのアクセスを相互に共有し、個人所有のための独自の方法を見出す経済的な取り決めの一種である。[ 26 ] [ 27 ]この現象は、消費者が「過剰消費の受動的な『犠牲者』」になるのではなく、消費をコントロールしたいという欲求から生じている。[ 28 ]
協調消費モデルは、 eBayなどのオンラインマーケットプレイスだけでなく、ソーシャルレンディング、ピアツーピアの宿泊施設、ピアツーピアの旅行体験[ 29 ] 、ピアツーピアのタスク割り当てや旅行アドバイス、カーシェアリングや通勤バスのシェアリング[ 28 ]などの新興分野でも使用されています。
2010年、ボッツマンとロジャーズは、協働消費またはシェアリングエコノミーにおける3つの資源循環システム、すなわち製品・サービスシステム、再分配市場、協働的なライフスタイルを特定した。
製品サービスシステムは、消費者がソーシャルピアツーピアプロセスを通じて一時的に商品にアクセスし、収益化された交換に参加できるようにする商用ピアツーピア相互化システム（CPMS）です。消費者は、ピアツーピアマーケットプレイスを通じて、個人的に所有する商品を共有またはレンタルすることができます。[ 30 ]例えば、 2011年に設立されたBMWの「DriveNow」は、車を所有する代替手段を提供するレンタカーサービスです。ユーザーは必要なときに必要な場所で車にアクセスでき、使用時間を分単位で支払うことができます。[ 31 ]現在では、さまざまな従来型の企業も共有サービスを提供しています。[ 32 ]
協働消費システムは、不要になった中古品や中古品を、必要とする人に譲り渡すことを基本としています。これは、廃棄物処理におけるより一般的な「削減、再利用、リサイクル、修理」方法に代わる選択肢の一つです。一部の市場では、 Freecycle Network、Zwaggle、Kashless.orgのように、商品が無料で提供される場合があります。また、Swap.comのように交換されたり、 eBay、craigslist、uSellのように現金で売買されたりする市場もあります。
協働型ライフスタイルとは、消費者がソーシャルピアツーピアプロセスを通じてサービスやお金やスキルなどのリソースへのアクセスを金銭的に交換できるコミュニティベースのプラットフォームを指します。 [ 33 ]これらのシステムでは、同様のニーズや関心を持つ人々が集まり、時間、空間、スキル、お金などの無形の資産を相互に共有し、交換します。モバイルテクノロジーの発展により、位置情報に基づくGPSテクノロジーとリアルタイム共有が可能になります。[ 34 ]