ソーシャルショッピング

ソーシャル ショッピングは、買い物客の友人がショッピング体験に参加する電子商取引の方法です。ソーシャル ショッピングは、テクノロジーを使用して、実際のショッピング モールや店舗で見られる社会的交流を模倣しようとします。モバイル デバイスの普及により、ソーシャル ショッピングはオンラインの世界を超えて、オフラインのショッピングの世界にも広がりつつあります。

ソーシャルショッピングの定義は多岐にわたりますが、大きく分けて5つのカテゴリーに分けられます。^[1]グループショッピングサイト、ショッピングコミュニティ、レコメンデーションエンジン、ショッピングマーケットプレイス、シェアードショッピング。

1. グループショッピングサイトには、GrouponやLivingSocialなどの企業が含まれます。これらのサイトは、グループで一緒に卸売価格で購入することを推奨しており、基本的にはオンラインの世界におけるコストコのようなモデルです。
2. ショッピングコミュニティは、同じような考えを持つ人々が集まり、議論したり、共有したり、買い物をしたりします。群衆の知恵を活用して、ユーザーは製品、価格、お買い得品についての情報を交換したり集約したりします。多くのサイトで、ユーザーはカスタムショッピングリストを作成し、それを友人と共有することができます。^[2] 現在まで^{[いつ? ]}、ファッションコミュニティがこの分野を主に占めてきました。しかし、ショッピングコミュニティはファッションだけに限定されているわけではありません。Zwibeのような一部のプラットフォームはすべてのカテゴリーを網羅しており、グループ内で売上を上げるとインフルエンサーに実際に報酬が支払われます。その他のショッピングコミュニティには、無料のものを提供するオンラインコミュニティであるListiaが含まれます。アクティビティベースのクラブ（旅行クラブやアドベンチャースポーツクラブなど）は、このカテゴリーのソーシャルショッピングの対面版です。
3. 推奨エンジンにより、買い物客は他の買い物客にアドバイスを提供できます。このカテゴリーのソーシャル ショッピングの店内での類似点は、他の買い物客にアドバイスを求めることです。Amazon などの従来のオンライン製品レビュー会社は、これまで多くの消費者を支援してきましたが、現在は見知らぬ人からアドバイスを得たり提供したりすることに重点を置いています。注目の^[要出典]ソーシャル ショッピングの新興企業は、ユーザーの友人や知人との購入に関する会話を奨励しています。
4. ソーシャルショッピングマーケットプレイスは、売り手と買い手がつながり、取引を行う場であり、Shopcade、Polyvore、Storenvy、Etsy、SavelGo、Impulseなどがその例です。^[3]このカテゴリーのオフラインの類似物は、ファーマーズマーケットやバザーです。マーケットプレイスは独立した売り手を集め、売り手が商品を展示して買い手に販売するためのフォーラムを作ります。マーケットプレイスは、売り手と買い手につながり、コミュニケーションする方法を提供すると同時に、売り手にとっては電子商取引の促進役、買い手にとっては発見エンジンとしての役割を果たします。
5. カタログベースの電子商取引サイト向けの共有ショッピング メカニズム。これにより、買い物客はアドホックな共同ショッピング グループを形成でき、1 人のユーザーが他の 1 人または複数のユーザーのためにオンライン ショッピング エクスペリエンスを推進できます。この際、ユーザー同士および小売業者との間でリアルタイムのコミュニケーションが行われます。

ソーシャル ショッピング サイトは、アフィリエイト マーケティング、広告、クリックスルーだけでなく、ユーザーに関する情報を小売業者と共有することでも収益を生み出すことができます。一部のサイトでは、販売員からは入手しにくい情報や推奨事項を伝えるユーザー インタラクションに重点を置いています。

ソーシャル ショッピング サイトは、さまざまな方法でユーザーに参加を促します。多くのサイトでは、コミュニティで情報を共有することに対するユーザーの内在的な社会的報酬感覚に依存しており、見返りとして具体的な価値は提供していません。他のサイトでは、情報共有に対して具体的な報酬を提供しています。また、ギフトと交換できる評判ポイントの形でインセンティブを提供するサイトもあります。

ソーシャル ショッピングは、消費者のストーリーを知り合いと交換するだけでなく、現実世界でも存在します。たとえば、試着室に入ると、鏡に自分の姿が映し出されますが、インタラクティブ ディスプレイにはアパレル アイテムやそれを着ている有名人の画像も表示されます。また、Web カメラは、消費者がアイテムを着用している画像を Web サイトに投影し、誰でも見ることができます。これにより、店舗内の消費者と店舗外のソーシャル ネットワーク間のやり取りが生まれます。このシステムの背後にあるテクノロジは RFID を使用しています。

店舗がソーシャル ショッピング機能を利用する方法はさまざまです。比較ショッピングとソーシャル機能を組み合わせて提供する Web サイトもあれば、実店舗とソーシャル機能を組み合わせて、たとえば顧客が実店舗で見つけたものやお買い得品を電話や Web サイトを通じて共有したり、同じようなショッピングの興味を持つユーザーと交流したりできる Web サイトもあります。

一部のウェブサイトでは、独自のソーシャル ネットワークやツールを構築するのではなく、既存のオンライン ソーシャル ネットワークやツールを使用しています。Facebook Connectなどのアプリケーションを実装すると、ユーザーはソーシャル ショッピング サイトで直接、Facebook の友達に購入に関する意見を尋ねることができます。また、 Twitter API を実装して、ユーザーがツイートを通じてコン​​テンツを共有できるようにしているウェブサイトもあります。同様に、既存のネットワークを利用してユーザーのソーシャル ネットワークをショッピングと統合し、 API を使用してInstagramからの販売オファーを集約するソーシャル ショッピング アプリケーションもあります。

• 共同ショッピング
• Shopow、オンラインソーシャルショッピングサイト
• ソーシャルコマース
• ウェブ2.0

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• Adweek: PowerReviews と E-Tail Group による 2007 年ソーシャル ショッピング調査
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