レビューサイト

レビューサイトとは、人物、企業、製品、サービスに関するレビューを投稿できるWeb サイトです。これらのサイトでは、 Web 2.0技術を使用してサイト ユーザーからレビューを収集したり、プロのライターを雇ってサイトの関心のあるトピックに関するレビューを作成したりすることがあります。

レビューサイトの初期の例としては、ConsumerDemocracy.com、Complaints.com、planetfeedback.com、^[1]、Epinions.comなどがある。^[2]

レビュー サイトは一般に広告によってサポートされています。一部のビジネス レビュー サイトでは、企業が拡張リストに対して料金を支払うことも許可されていますが、これはレビューや評価には影響しません。製品レビュー サイトは、レビュー対象の商品を販売する Web サイトにアフィリエイトリンクを提供することでサポートされることがあります。アフィリエイト リンクは、クリックごとまたは販売ごとにサイトに料金を支払います。

インターネット上でアフィリエイト プログラムの人気が高まるにつれ、新しい種類のレビュー サイトが登場しました。アフィリエイト製品レビュー サイトです。この種類のサイトは通常、コンバージョンを最大化するように専門的に設計および作成されており、e コマース マーケティング担当者によって使用されています。WordPressやSquarespaceなどのブログプラットフォームをベースにしていることが多く、 SEOに役立つプライバシー ページと連絡先ページがあり、コメント機能とインタラクティブ機能はオフになっています。また、オプトインまたはドロップダウン リストの形式で電子メールを収集するデバイスがあり、意欲的なe コマースビジネス担当者がマーケティング用の電子メール リストを作成するのに役立ちます。

この種のウェブサイトはマーケティングに特化しているため、レビューは消費者から必ずしも客観的であるとは見なされません。このため、FTCは、広告やアフィリエイトマーケティングなどの形でコンテンツから金銭的利益を得ている場合は、発行者に開示することを要求するガイドラインをいくつか提供しています。^[3]

Forrester Research、comScore、The Kelsey Group、Word of Mouth Marketing Associationなどの独立調査グループによる研究では、評価サイトやレビューサイトが消費者の購買行動に影響を与えることが示されています。 ^[4] 2008年に発表された学術研究では、オンラインユーザーレビューの数は、根底にある口コミ効果の強さと認知度の向上を示す優れた指標であることが実証されました。^[5]

もともとレビューは一般的に匿名で行われており、多くの国ではレビューサイトが裁判所の命令なしに個人を特定できる情報を公開することを禁じるポリシーを定めていることが多い。電子フロンティア財団（EFF）の弁護士であるカート・オプサール氏によると、レビュー投稿者の匿名性は重要である。^[6]

レビュー投稿者には必ずメールアドレスの提供が求められ、実名の使用が推奨されることが多い。Yelpではレビュー投稿者の写真も必須となっている。^[7]

評価サイト（一般的にはrate-meサイトと呼ばれる）は、ユーザーが投票したり、人やコンテンツなどを評価したりするために設計されたウェブサイトです。評価サイトは有形の属性から無形の属性まで多岐にわたりますが、最も一般的な評価サイトは、身体部位、声、性格などの外見に基づいています。また、教師、教授、弁護士、医師など、対象の職業能力に特化したものもあります。評価サイトは通常、ユーザーが思いつくあらゆるものを対象にすることができます。^[8]

評価サイトでは、通常、一連の画像 (またはその他のコンテンツ) がランダムに、またはコンピュータ アルゴリズムによって選択されて表示され、ユーザーが選択することはできません。ユーザーには評価または評価の選択肢が与えられますが、これは通常、すばやく、あまり熟慮することなく行われます。ユーザーは、1 から 10 のスケールで、はいまたはいいえでアイテムにスコアを付けます。BabeVsBabe.com などの他のサイトでは、ユーザーに2 つの画像から選択を求めます。通常、サイトはアイテムの現在のスコア、または評価に同意する他のユーザーの割合という形で、即時のフィードバックを提供します。評価サイトでは、集計統計や「最高」および「最低」リストを提供する場合もあります。ほとんどのサイトでは、ユーザーが自分の画像、サンプル、またはその他の関連コンテンツを送信して、他のユーザーが評価できるようにしています。一部のサイトでは、メンバーシップの条件として送信を要求しています。

評価サイトは通常、ディスカッション フォーラム、メッセージング、プライベート メッセージングなどのソーシャル ネットワーク サービスやオンライン コミュニティの機能を提供します。一部のサイトは出会い系サービスのような機能を持っており、料金を支払えばユーザーが他のユーザーと連絡を取ることができます。多くのソーシャル ネットワークやその他のサイトには評価機能があります。たとえば、MySpaceや TradePics には、ユーザーが他のユーザーから評価されるオプションの「ランク」機能があります。

Hot or Notや HotFlationなどの評価サイトの 1 つのカテゴリは、投稿者の外見の魅力を評価することに専念しています。外見に基づく評価サイトには、他にも RateMyFace.com (1999 年夏に開始された初期のサイト) や、外見に基づいてその人の政党を推測するようにユーザーに求める NameMyVote などがあります。ペットの外見を評価するサイトもあります (kittenwar.com、petsinclothes.com、meormypet.com など)。別のカテゴリでは、ユーザーが短いビデオや音楽クリップを評価できます。1 つのバリエーションである「ダーウィンの詩」サイトでは、ユーザーがコンドルセ法を使用して完全にコンピュータで生成された 2 つの詩のサンプルを比較できます。成功した詩は「交配」して、ますます魅力を増す詩を生み出します。さらに、嫌いな男性 (DoucheBagAlert)、排便(ratemypoo.com)、無所属バンド (RateBandsOnline.com)、政治 (RateMyTory.Com)、ナイトクラブ、ビジネスマン、衣服、車、その他多くの主題 に特化しているものもあります。

評価サイトが、人 (i-rate.me) の評価ではなく、製品 (epinions.com)、ブランド (brandmojo.org)、サービス、またはビジネスの評価に特化しており、より真剣な評価やよく考えられた評価に使用される場合、厳密に区別されているわけではありませんが、レビュー サイトと呼ばれる傾向があります。

1～10 などのスケールで人やその能力を評価することの人気は、少なくとも 20 世紀後半にまで遡り、定量的な評価スコアを集計するアルゴリズムはそれよりずっと前から存在していました。1979 年の映画「 10 」はその一例です。タイトルは、ダドリー・ムーアが美しさに基づいて女性を評価するために使用する評価システムに由来しており、10 は魅力の頂点です。この映画の結果、「完璧な 10」という概念が一般的に使用されるようになりました。^[要出典]映画の中で、ムーアはボー・デレクを「11」と評価しています。

1990年、コンピューターを使った写真による魅力度評価研究が初めて実施された。この年、心理学者のJH LangloisとLA Roggmanは、顔の魅力が幾何平均性と関連しているかどうかを調べた。仮説を検証するため、彼らは192人の白人男性と女性の顔写真を選び、それぞれをコンピューターでスキャンしてデジタル化した。次に、各画像から2、4、8、16、32の顔の合成画像をコンピューター処理した。その後、個々の顔と合成顔は、300人の審査員によって5段階リッカート尺度（1 = 非常に魅力がない、5 = 非常に魅力的）で魅力度が評価された。32合成顔は、すべての顔の中で最も視覚的に魅力的だった。^[9] その後の研究は10段階尺度で行われた。

1992年、Spin誌の初代編集長Xuiが、魅力度10位以内の女性のみを特集するPerfect 10誌とビデオ番組を立ち上げた。水着モデルのJulie Kruisが最初のスポークスモデルだった。1996年、Rasenはフロリダ州フォートローダーデール近郊のPure Platinumクラブで最初の「 Perfect 10 Model Search」を開催した。彼のコンテストは、国内Cバンド衛星チャンネルNetwork 1で放送された。他の無関係な「Perfect 10」コンテストは、1990年代を通じて人気を博した。

最初の評価サイトは、1999年にRateMyFace.com（Michael Hussey氏作成）とTeacherRatings.com（John Swapceinski氏作成、Hussey氏と再立ち上げ、Patrick Nagle氏によりRateMyProfessorsとしてさらに開発）で始まりました。史上最も人気のあるHot or Notは、2000年10月に開始されました。Hot or Notは、多くのスピンオフや模倣を生み出しました。現在では、そのようなサイトは数百あり、それらすべてを分類するメタサイトさえあります。評価サイトのコンセプトは、ユーモアたっぷりのTwitterアカウントWeRateDogsなど、評価を提供するTwitterやFacebookのアカウントにも拡大されました。

ほとんどのレビューサイトは、投稿を制限したり、レビュー内の情報を検証したりする試みをほとんど、あるいはまったく行いません。批評家は、肯定的なレビューはレビュー対象の企業や個人によって書かれることがある一方で、否定的なレビューは競合他社、不満を持つ従業員、またはレビュー対象の企業に恨みを持つ人によって書かれる可能性があると指摘しています。一部の商店は、顧客に自社製品を好意的にレビューするようインセンティブを提供し、レビューを自社に有利に傾けています。^[10]いわゆる評判管理会社が企業に代わって偽の肯定的なレビューを提出することもあります。2011年、RateMDs.comとYelpは、 Medical Justiceという会社が同じIPアドレスから提出した医師の肯定的なレビューを数十件検出しました。^[11]

さらに、研究方法論の研究では、人々が公に意見を投稿できるフォーラムでは、集団二極化が頻繁に発生し、その結果、非常に肯定的なコメント、非常に否定的なコメント、そしてその中間のコメントがほとんどないことが示されています。つまり、中間にいたはずの人々は沈黙するか、どちらかの極端に引き寄せられることになります。^[12]

評価サイトには社会的フィードバック効果があります。たとえば、一部の高校の校長や管理者は、生徒が管理する「評価サイト」を通じて教職員のステータスを定期的に監視し始めています。外見に基づくサイトの中には、虚栄心や自意識を助長するとして批判されているものもあります。ユーザーを性犯罪者にさらす可能性があると主張する人もいます。ほとんどの評価サイトは、非常に意欲的な個人だけがこれらのランキングの作成に時間を費やし、公平な人口サンプルではないため、同様の自己選択バイアスに悩まされています。

レビュー サイトの運営者の多くは、レビューが客観的ではない可能性があり、評価が統計的に有効ではない可能性があることを認めています。

政府当局が虚偽のレビューを投稿した企業に対して法的措置を取ったケースもある。2009年、ニューヨーク州は美容整形外科会社ライフスタイル・リフトに30万ドルの罰金を課した。^[13]

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• ユーザー生成レビューシステム、レビューサイトの概念を定義し解体する2008年の米国特許