手数料

手数料とは、権利やサービスの報酬として支払う価格です。手数料には通常、諸経費、賃金、費用、利幅が含まれます。伝統的に、英国（および以前のアイルランド共和国）の専門家は、支払い、給料、または賃金とは対照的に手数料を受け取り、計算単位としてポンドではなくギニーを使用することがよくあります。封建制度下では、騎士の手数料は、騎士のサービス（通常は土地の使用）に対して支払われるものでした。成功報酬は弁護士の報酬であり、弁護士が裁判で負けた場合に減額されるか、まったく請求されません。

サービス料、サービス料金、または追加料金は、顧客の請求書に追加される料金です。サービス料の目的は、多くの場合、製品の性質と提供される対応するサービスによって異なります。この料金が請求される理由の例としては、移動時間の費用、トラックのレンタル料金、賠償責任保険および労働者災害補償保険料、計画料金などがあります。UPSとFedExは最近、燃料に対する追加料金を開始しました。

チップの代わりにサービス料を請求するレストランや宴会場は、米国の一部の州（マサチューセッツ州、ニューヨーク州、モンタナ州など）ではそのサービス料をウェイターに分配しなければならないが、ケンタッキー州ではそのサービス料を徴収できる。料金は定額料金または変動料金、あるいは2部構成の料金体系の一部となる。会費は、サブスクリプションビジネスモデルの一環として請求される。

高速インターネットや携帯電話などの通信サービスでは、一般的にアクティベーション料金が課せられますが、ほとんどの企業は広告価格にアクティベーション料金を含めていないため、料金の査定と妥当性について顧客が誤解する結果となっています。アクティベーション料金は携帯電話業界全体で普及しており、通常は回線のアクティベーションとネットワークの拡張にかかる費用を賄うために課せられます。

携帯電話の契約にほぼ普遍的に適用される解約手数料も、プロバイダーが携帯電話の価格に充てている補助金の残りをまかなうためのものだ。ユーザーが契約期間の終了前に解約すると、100ドルをはるかに超える金額が請求される。米国では、携帯電話会社はこの反競争的慣行に対して厳しい批判にさらされており、連邦通信委員会（FCC）は料金のつり上げを防ぐため、料金を日割り計算するなどの制限を検討している。

AT&Tを含む多くのケーブルテレビや電話会社は、毎月約3ドルの規制コスト回収手数料を請求書に含め、責任を政府規制に転嫁し、実質的に顧客に米国の法律を遵守する費用を請求している。

銀行手数料は、さまざまなサービスや罰金として顧客に課せられます。不正当座貸越手数料、ATM使用料、口座残高が最低残高を下回っている場合の手数料などがあります。一部の銀行は、顧客に自動サービスを使用するよう促すため、窓口利用料を徴収しています。 ^[1]消費者擁護団体は、この手数料が高すぎると批判しています。消費者擁護団体はまた、手数料の査定を最大化する銀行慣行や、小額取引の金額の何倍にもなる手数料を批判しています。

米国の銀行は、顧客の本拠地銀行が特定の地域に支店を持っていなくても（顧客が休暇中など）、競合銀行で行われたATM取引から手数料を徴収する。顧客は、ATMを所有する銀行と、顧客の銀行の両方から二重に請求されることがある。バンク・オブ・アメリカは、顧客へのサービスを拒否する（資金不足や1日の限度額がある場合）拒否手数料と、 「外国」（他の銀行）ATMで単に口座残高を確認する手数料を請求する。 ^[要出典]

2007～2008 年の金融危機と議会で可決された法律を受けて、銀行は顧客との多くのクレジットカード契約を変更しました。

アクティベーション料金と同様に、セットアップ料金は、スペースやその他のものを貸し出す場所で請求されることが多い。セルフストレージ事業の場合、これはPublic Storageなどの「最初の 1 か月は 1 ドルのみ」という主張を否定する。アパートの複合施設では、ペット (主に犬と猫) に料金を請求することが多い。一部の複合施設では、これを婉曲的に「返金不可のデポジット」と呼んでおり、デポジットが本来返金可能であるという 定義を無視している。

不動産会社または弁護士は、住宅購入手続きの過程で、決済時にさまざまな料金を徴収します。これには、税務サービス、洪水認定、引受、鑑定、信用調査、登記証書、登記証書信託、ローンの署名および処理の料金が含まれる場合があります。

イベントのチケット、オンライン予約や支払い、その他の取引に関しては、取引を仲介する会社への追加報酬としてサービス料（多くの場合、手数料と呼ばれる）がかかることがあります。チケットマスターなどはこれを請求し、ビジネスモデルにしています。しかし、そのようなグループは特定のイベント、さらにはコンサート会場全体を独占しています。

航空会社は、フライトの変更や超過手荷物に対して長い間料金を請求してきました。しかし、2003 年以降の石油価格の上昇により、多くの航空会社が料金を値上げしています。2008 年 5 月には、一部の航空会社が受託手荷物 1 個に対しても料金を請求すると発表され、この料金を回避することはほぼ不可能になりました。航空会社はまた、これまで航空券の価格に常に含まれていたほぼすべての「サービス」に対して料金を請求するようになりました。破産を防ぐためには追加収入が必要かもしれませんが、定価に必須の料金を含めないという慣行は欺瞞的です。

空港は、特に空港のセキュリティにかかる費用を賄うために航空会社に着陸料を請求します。

一部の企業は、顧客サービス担当者と話すだけで料金を請求します。DirecTVは、セットトップ ボックスではなく電話でペイパービュー映画を注文するときにこの料金を請求します。一部の企業は、プリペイドまたはプレミアム料金の電話番号(北米の 1-900 番号など)を使用したテクニカル サポートに対して料金を請求します。2000 年代には、米国の一部の銀行が窓口担当者を訪問するだけで料金を請求し始め、顧客の怒りを招いたため、銀行は撤回せざるを得ませんでした。^{[出典が必要]}

講演料とは、公開イベントで講演した個人に支払われる報酬です。

延滞料は、支払いが期限までに行われなかった場合に請求されます。この料金は、家賃やその他の料金を期日までに支払わせるためのものですが、法外な金額であったり、遅れた金額と非常に釣り合いが取れていない場合があります。また、経済的に苦しい状況にある人々にとっては、さらに追い打ちをかけるように、状況が悪化することもあります。クレジットカードの請求書や小切手カードの明細 書に加算されると、限度額超過料金やNSF料金が発生する可能性があり、すでに経済的に限界に達している人々にとって、他の料金を誘発する、終わりのない逃れられない料金のサイクルが生まれます。

一部の小売店では、主にコストコやサムズクラブなどの会員制倉庫店で会費が支払われていない 「ゲストパス」に対して料金を追加している。

しかし、他にも「コストプラス」ストアがいくつかあり、レジで約 10 パーセントを上乗せして、棚の値段を下げて消費者を騙し、誤った比較ショッピングをさせています。Food Depot や、このような小規模で低価格のチェーン ストアでは、棚の値段が 1.95 ドルであっても、最終的には 2.15 ドルを実際に買い物客に請求することになります。これは、合法的な一種のおとり商法です。(さらに、免責事項には、棚の値段は店にとっての実際のコストではないことが示されています。)

早期解約料は、顧客が契約満了前に解約を希望または解約する必要がある場合に会社から請求されます。1 つの例は、借主が 1 年間の契約期間が終了する前にアパートを退去する場合です。借主が短期間または月単位で賃貸する場合、代わりに月額料金が大幅に増加し、プロモーション 取引を拒否されることがよくあります。米国の携帯電話会社は、高額な早期解約料で有名で、通常は 175 ドルから始まり、電話の 実際のコストや補助金に関係なく、月額数ドルしか下がりません。

一部の住宅ローン会社は、住宅所有者が支払期限より多く支払った場合に、利息を減らしてローンの残存期間を短縮するために早期返済ペナルティを課すこともあります。通常、この手数料は、少なくとも部分的にこの利点を打ち消します。

契約が期限切れであっても、どのような解約にも手数料が請求されます。たとえば、アトランタ郊外のグウィネット郡では、2008 年 11 月に郡委員会が郡のゴミ収集業者との契約を更新しないことを決定したため、顧客は 23 ドルを超える解約手数料を請求されました。2 つの会社は、郡法と契約違反の両方でこれを請求しました。

影響料とは、開発業者が地方自治体に支払う料金で、新しい土地開発によって負担がかかる道路、図書館、その他のサービスへの資本改善のための資金を調達するために使用されます。これにより、既存の住民が、新しい開発による交通渋滞、騒音、環境被害 にすでに我慢しているのに加えて、税金の支払いを強いられることがなくなります。

政府における料金と税金の違いは、料金は政府が提供する特定の商品やサービスに対して支払われるのに対し、税金は個人が受ける利益とは関係がないという点です。^[2]

利用料とは、公園などの公共資源の利用に対して支払われる料金です。これは国立公園で最も一般的ですが、州立公園や地方立公園、および私有地でも頻繁に発生します。

通常、ナンバープレートや年間自動車登録、運転免許証や専門職の免許証など、さまざまな政府サービスに対して料金が課せられます。また、解体や建築許可、再区画、土地の整地（沈泥の原因となる）などのさまざまな許可に対しても料金が課せられます。さらに、雨水 流出の増加、在来植物の破壊、健康な木の伐採 に対しても料金が課せられることがあります。

料金は、実際には罰金や税金であるものを隠すために使用されることがあります。たとえば、バージニア州の現在は廃止された民事救済料金は、実際には特定の種類の交通法違反を犯したドライバーに対する税金でした^[要出典]。

公立大学やコミュニティ カレッジでは、学生に授業料と入学金が請求されますが、これらは単位時間ごとに請求される料金とみなすことができます。ただし、学生料金という用語は通常、学生が学期中に何時間受講するかに関係なく、学生が支払う必要のある追加料金を指します。

一般的にこれは学生活動費であり、学生組織、特に学術的な性質を持つ組織や、学生自治会や学生メディアなど、すべての学生に平等に奉仕する組織に資金を提供するのに役立ちます。より新しい料金は技術料金で、州政府の資金がコンピューターやその他の教室技術のニーズを満たせない場合に学校が学生に請求することがよくあります。学生には健康料金も請求される可能性があり、通常はキャンパス看護師の費用と、学生が病気になった場合の地元の診療所の訪問費用が含まれます。

駐車料金は、学生が自分の車を持っていない場合もあるため、通常は任意です。しかし、米国の多くの学校は、特に寮に住む学生に食事プランを強制しており、新入生に寮に住むことを強制する学校もあります。一般的に、駐車料金を除くすべての料金は、民間、政府、宝くじの資金のいずれであっても、奨学金でカバーされます。しかし、米国の少なくとも 1 つの州 (ジョージア州)は、州立学校によって追加された新しい料金に対しても、 HOPE 奨学金の支給を拒否し始めました。

サービス料は、シンガポール、台湾、香港のレストランや飲食店で、基本サービスと全スタッフ費用をカバーするために課せられる消費者および追加の料金および手数料の一種です。これらの地域でのサービス料は 10 パーセントです。サービス料および手数料は民間企業のレストランによって徴収されるもので、政府の税金ではありません。

シンガポール、台湾、香港の法律では、レストランや飲食店でサービス料を請求することは合法です。ただし、これらの地域のレストランや飲食店は、その場所で食事をする顧客に料金/手数料を法的に開示する必要があります。追加のサービス料を顧客に開示することを拒否または拒否することは、消費者法では違法です。レストランは重い罰金または警告を受ける可能性があります。

他の国では通常、食事の料金に 10% のサービス料が含まれています。欠点は、これが一部の人々に誤解や混乱を引き起こす可能性があることです。アメリカ合衆国では、レストランにチップ システムがあるため、サービス料の追加は任意です。顧客がレストランにチップを渡すと、それはサービス料の一種になります。

オーストラリアでは、レストランや飲食店のサービス料は食事の料金に含まれています。ただし、レストランや飲食店の中には、祝日や日曜日に追加のサービス料を請求するところもあり、これを祝日割増料金といいます。オーストラリアの祝日割増料金は、休日や週末に働くスタッフの費用を賄うために 10% から 15% の範囲になります。

隠れた手数料、サプライズ手数料、ジャンク手数料とは、支払いが必要になるまで記載されていない、または小さな文字でのみ記載されている手数料です。例としてはリゾート料金があります。これらは一部の国では違法です。^{[3] [4]} ジョー・バイデンは、FTC、FCC、CFPBを通じて、2024年に米国でジャンク料金を制限するよう連邦政府機関に働きかけています。^[5]