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マイクロソフトに対する批判は、同社の製品やビジネス慣行のさまざまな側面に及んでいる。同社のソフトウェアの使いやすさ、堅牢性、セキュリティに関する問題は、批判の一般的な標的となっている。2000年代には、 Windowsやその他の製品のセキュリティ上の欠陥を狙ったマルウェア事故が数多く発生した。マイクロソフトは、ベンダーや消費者を自社製品に縛り付け、ソフトウェアの既存の標準に従わない、または準拠していないと非難された。[1] [2] LinuxとMicrosoft Windowsの総所有コストの比較は、常に議論の的となっている。[3]
同社は、違法な独占行為を理由に、複数の政府および他の企業から多数の訴訟を起こされている。2004年、欧州連合はマイクロソフト社対欧州委員会の訴訟でマイクロソフトに有罪判決を下し、8億9900万ユーロの罰金を科した。[4]
米国政府機関とのつながり
2019年9月14日、マイクロソフトの旗艦店は、Close the Camps NYCが組織した直接行動の一環として、抗議者によって閉鎖された。この行動は、マイクロソフトが米国移民関税執行局（ICE）と1,940万ドルの契約を結んだことに対する反応だった。[5] [6] [7] [8]マイクロソフトと移民関税執行局の関係は、同社の幹部トム・キーンが、ICEが同社の高セキュリティクラウドストレージ製品Azure Governmentを使用していることを説明した会社のブログ投稿を通じて明らかにした。[9]彼はさらに、同社はICEの活動を「支援できることを誇りに思う」と述べた。[9]マイクロソフトは、「国境で子供を家族から引き離すことに関連するプロジェクトで米国政府と協力していない」と述べている。[8]
2019年2月、マイクロソフトの従業員の一部は、同社がアメリカ陸軍向けの拡張現実ヘッドセットを開発する4億8000万ドルの契約から戦争利益を得ていることに抗議した。[10]
ベンダーロックイン
マイクロソフトは設立当初からプラットフォーム企業として自らを定義し、サードパーティのプログラマーを引きつけることの重要性を理解していた。同社は開発ツール、トレーニング、初期バージョンの独自APIへのアクセス、パートナープログラムを提供することで、これを実現した。その結果、マイクロソフトのソフトウェアは広く普及し、ユーザーはネットワーク効果の恩恵を受けることができるようになったが、批評家やマイクロソフト自身でさえ、オープンスタンダードやそのソフトウェア実装に独自の機能を追加し、その市場支配力を利用してこのように「拡張」された標準の非公式な所有権を獲得するという「受け入れ、拡張、消滅」戦略を非難している。[11] [12] [13] [14]
マイクロソフトのソフトウェアは、ソフトウェア システムを購入する IT 管理者にとって「安全な」選択肢としても紹介されている。上級管理職向けの社内メモで、マイクロソフトのC++開発責任者であるアーロン コントラーは次のように述べている。[15]
Windows APIは非常に幅広く、奥深く、機能的なため、ほとんどの独立系ソフトウェア ベンダーがこれを使用しないのは愚かなことです。また、多くの Windows アプリのソース コードに深く埋め込まれているため、別のオペレーティング システムを使用するには、切り替えコストが非常に高くなります...この切り替えコストがあるからこそ、お客様は Windows のすべての失敗、バグのあるドライバー、高い TCO (総所有コスト)、魅力的なビジョンの欠如、その他多くの困難を乗り越えて、忍耐強く Windows を使い続けてきました [...] お客様は常に他のデスクトップ プラットフォームを評価していますが、移行するには非常に手間がかかるため、Windows を強制的に移行させるのではなく、改善してほしいと考えています。つまり、Windows API と呼ばれるこの独占的なフランチャイズがなければ、私たちはずっと前に消滅していたでしょう。
最近では、マイクロソフトは、これまでの標準管理の試みと一致する形で、OOXML仕様をISO標準化団体に承認してもらいました。 [16]
Windows 8 のリリースに伴い、マイクロソフトは OEM デバイスにUEFIシステム ファームウェアを搭載して出荷することを義務付け始めました。このファームウェアは、デフォルトでマイクロソフトがデジタル署名したオペレーティング システム バイナリの実行のみを許可するように構成されています ( UEFI セキュア ブート)。この要件により、 Linuxなどの代替オペレーティング システムの使用が妨げられるのではないかという懸念が提起されました。Building Windows 8ブログでセキュア ブートについて論じた投稿で、マイクロソフトの開発者 Tony Mangefeste は、ベンダーがセキュア ブートをカスタマイズする手段を提供することを示し、「結局のところ、PC を制御するのは顧客です。マイクロソフトの理念は、まず顧客に最高のエクスペリエンスを提供し、顧客自身で決定できるようにすることです」と述べています。[17] [18]そのため、ベンダーはユーザーがセキュア ブートを再構成または無効にする手段を提供する必要がありました (ただし、 ARM アーキテクチャ向けの Windows 8 のバリエーションであるWindows RTを実行するデバイスでは、これを無効にできないロックされたファームウェアがあります)。[19] [20] [21]代替プログラムの実行を可能にするサードパーティの証明書のインストールについては義務付けられていません。[22] [23] [24]
著作権の執行
マイクロソフト社の最初の製品であるAltair BASICが広範囲に渡って無断でコピーされていることを発見したとき、マイクロソフト社の創立者ビル・ゲイツ氏は、多くの愛好家がソフトウェアを盗んでいると公然と非難する公開書簡をホビイストに送った。ゲイツ氏の書簡は多くの反響を呼び、一部の愛好家は広範な非難に反対し、他の愛好家は補償の原則を支持した。 [25]ソフトウェアがプロプライエタリであるべきかどうかについてのこの意見の相違は、フリーソフトウェア運動 の旗印の下で今日まで続いており、マイクロソフト社は GPL の条件でリリースされたフリーソフトウェアを「潜在的にウイルス性がある」と特徴づけ[26]、GNU 一般公衆利用許諾書自体を「ウイルスライセンス」とみなし、プロプライエタリソフトウェアに「感染」して開発者にプロプライエタリソースを公開させるよう強制している[27] 。
1998年以降オープンソースコミュニティに漏洩したマイクロソフトの社内メモであるハロウィーン文書によると、一部のマイクロソフト従業員は「オープンソース」ソフトウェア、特にLinuxを、ソフトウェア業界におけるマイクロソフトの地位に対する長期的な脅威として認識している。ハロウィーン文書では、Linuxの一部が当時入手可能だったMicrosoft Windowsのバージョンよりも優れていることを認め、「プロトコルとアプリケーションの非コモディティ化」戦略を概説した。[11] [12] [13] [14] [28] マイクロソフトは2006年の年次報告書で、少なくとも35件の特許侵害訴訟の被告となっていると述べた。[29]同社の2004年4月から2007年3月までの訴訟費用は43億ドルを超え、支払額は40億ドルを超え、弁護士費用は3億ドルである。[30]
批評家たちのもう一つの懸念は、マイクロソフトが共有ソースソフトウェアの配布を利用して、マイクロソフトのコードに触れた開発者の名前を集めているのではないかという点だ。これらの開発者が競合製品の開発に参加した場合、いつか訴訟の対象となる可能性があると考える人もいる。この問題は、アメリカ法曹協会やオープンソース・イニシアティブなど、いくつかの組織が発表した論文で取り上げられている。[31] [32]
1990年代から、マイクロソフトは「隠し」または「秘密」APIを維持していると非難されてきた。これは、アプリケーションソフトウェア製品で競争上の優位性を得るために意図的に文書化されていないオペレーティングシステムソフトウェアへのインターフェイスである。[33] マイクロソフトの従業員はこれを一貫して否定している。 [34 ] [ 35] 彼らの主張によると、マイクロソフトの内外のアプリケーション開発者は、内部の支援なしにDOSおよび16ビットバージョンのWindowsを日常的にリバースエンジニアリングし、マイクロソフトの主張する利益をはるかに上回るレガシーサポートの問題を引き起こしている。[36] [37] 裁判所命令に応じて、マイクロソフトは、 Windowsの一部として販売されているがアプリケーションソフトウェアと競合するInternet Explorer、Active Directory、Windows Mediaなどのコンポーネントを含むオペレーティングシステムソフトウェアのコンポーネント間のインターフェイスを公開している。
2018年10月10日、マイクロソフトは6万件以上の特許を保有しているにもかかわらず、Open Invention Networkコミュニティに参加しました。 [38]
モノ特許に関する懸念
2009 年 7 月 6 日、マイクロソフトは、ECMA 334 および ECMA 335 仕様をコミュニティ プロミスの下に置き、.NET の代替実装を実装、配布、または使用する者に対して特許を主張しないことを誓約すると発表しました。[39] Mono による .NET スタックのコンポーネントの実装は、ECMAに標準化のために提出されておらず、プロジェクトの存続期間の大半にわたって特許侵害の懸念の原因となっていました。[40]特に、マイクロソフトが特許訴訟を通じて Mono プロジェクトを破壊できるかどうかについて議論が交わされました。[41]
ECMA に提出された基本テクノロジ、したがって Unix/GNOME 固有の部分は、Microsoft が ECMA 334 ( C# ) および ECMA 335 ( CLI ) 標準の両方をMicrosoft Community Promiseの下に明示的に配置しているため、安全であると主張されています。懸念は主に、ASP.NET 、 ADO.NET 、 Windows Forms (非標準化された名前空間を参照) など、.NET Framework 上で Microsoft が開発したテクノロジ、つまり Mono の Windows 互換性スタックを構成する部分に関係しています。これらのテクノロジは現在[いつ? ] Mono に完全に実装されておらず、Mono アプリケーションの開発には必要ありませんが、Windows システムとの完全な互換性を必要とする開発者とユーザーのために用意されています。
2009年6月、Ubuntu技術委員会は「Monoまたはそれをベースにしたアプリケーションをアーカイブやデフォルトのインストールセットから除外する理由はない」と述べた。[42]
フリーソフトウェア財団のリチャード・ストールマンは、2009年6月2日に「[...] C#でプログラムを書くことを奨励すべきではない。したがって、GNU/LinuxディストリビューションのデフォルトインストールやGNOMEをインストールする主な方法にC#実装を含めるべきではない」と述べた。[43] 2009年7月1日、ブレット・スミス（同じくFSF所属）は「マイクロソフトの特許ははるかに危険だ。GNU/Linuxの敵であると宣言し、特許でコミュニティを攻撃する意向を表明した唯一の大手ソフトウェア会社だ」「C#は私たちにとって独特の脅威である」「コミュニティプロミスはこれらをまったく変えない」と述べた。[44]
Fedoraプロジェクト リーダーの Paul Frields 氏は、「Mono については深刻な懸念を抱いており、今後も法律顧問とともに検討を続け、当社側で必要な措置を検討していきます」と述べていますが、「Mono を削除する決定を下すのに十分な法的結論にはまだ達していません」。[45]
2011年11月のUbuntu開発者サミットで、開発者らはUbuntu 12.04以降のUbuntuのデフォルトインストールからMonoベースのBansheeメディアプレーヤーを削除することに投票した。報告された理由にはARMアーキテクチャでのパフォーマンスの問題、GTK+ 3バージョンでのブロックの問題、そして開発者らの意見では「メンテナンスが不十分」であることなどがあったが、Monoに依存する残りのプログラムであるgbrainyとTomboyも削除される予定だったため、この決定はMonoを基本ディストリビューションから削除したいという要望にも影響されたのではないかという憶測も浮上した。Mono開発者のJoseph Michael ShieldsはARMでのBansheeのパフォーマンスを擁護し、またBansheeがメンテナンスが不十分であるという主張は主要な貢献者の一人に対する「直接的な個人的侮辱」であると述べた。[46]
無断複製を無視する
マイクロソフトは、長期的には自社の利益のために自社のソフトウェアの無断コピーを無視した。2006年にワシントン大学の聴衆を前に、中国のユーザーがソフトウェアの代金を払わずに使っていることについて話していたとき、ビル・ゲイツは「彼らが盗むのであれば、我々も盗んでもらいたい。彼らは中毒になり、我々は次の10年の間に何らかの方法で回収する方法を見つけるだろう」と述べた。[47]
この行為により、マイクロソフトは中国市場である程度の優位性を獲得し、その後、不正コピーに対する対策を講じるようになった。2008年、Windowsのアップデートメカニズムを通じて、「Windows Genuine Advantage」（WGA）と呼ばれる検証プログラムがダウンロードされ、インストールされた。[48] WGAは、Windowsのコピーが正規品ではないことを検出すると、定期的にユーザーの画面を黒くする。この動作はユーザーを怒らせ、中国で苦情を引き起こした。ある弁護士は「マイクロソフトは独占権を利用してアップデートを検証プログラムにバンドルし、ユーザーにソフトウェアの正規品であることを検証するよう強制している」と述べた。[49]
ライセンス契約
よくある苦情[50]は、通常 Windows がプリインストールされているコンピュータを、別のオペレーティング システムを使用するため、またはライセンスがMSDN Academic Allianceプログラムなど他の場所で既に取得されているため、Windows がプリインストールされておらず、ライセンスに追加料金を支払わずに購入したいという人々から寄せられています。[51] Microsoft は、コンピュータ販売における自社の優位性[53]を示し、消費者はオペレーティング システムをインストールする必要がないことで利益を得られると主張して、OEM に Windows がプリインストールされたコンピュータを供給するよう奨励しています [52]。[ 54 ]ライセンスの価格は OEM に与えられる割引によって異なり、OEM が Windows なしで提供する同様のコンピュータがないため、返金額をすぐに知ることはできません。 2009 年に、Microsoft は、1,000 ドルのコンピュータの Windows ライセンスに対して常に OEM に約 50 ドルを請求していると述べました。[55]
オペレーティングシステムなしまたは無料でコンピュータを入手することは可能ですが、[56]事実上すべての大手コンピュータベンダーは、自社の製品ラインのパーソナルコンピュータの大半に Microsoft Windows をバンドルし続けています。Windows ライセンスを同梱することでコンピュータの価格が上昇すると主張されていることは、反対派のコンピュータユーザーによって「Windows 税」または「Microsoft 税」と呼ばれています。[57] [58] 1998 年の米国 Microsoft 独占禁止法訴訟の事実認定では、「Microsoft が著作権侵害と戦う方法の 1 つは、OEM に、オペレーティングシステムがプリインストールされていない PC の販売数を大幅に制限しない限り、Windows の価格を高く請求することを通知することです。1998 年には、すべての主要 OEM がこの制限に同意しました。」とされています。[59] Microsoft はかつて、Windows ライセンスの同梱の有無にかかわらず、OEM が販売したコンピュータの数に基づいてライセンス料を請求していましたが、同意判決によりこの慣行を終了せざるを得ませんでした。[57] 2010年にマイクロソフトは、Windowsを配布するためのOEMとの契約は非独占的であり、OEMは異なるオペレーティングシステムを搭載したコンピュータやオペレーティングシステムを搭載していないコンピュータを自由に配布できると述べた。[54]
マイクロソフトは、コンピュータの購入時に付属するライセンスやコンピュータにプリインストールされているライセンスを含め、OEMを通じて販売されたWindowsライセンスの払い戻しは行いません。[60]
マイクロソフトのWindows 7のエンドユーザーライセンス契約 によれば、オペレーティングシステムの払い戻しを受けられるかどうかはハードウェアメーカーによって決定される。[61]
ソフトウェアを使用することで、お客様はこれらの条件に同意したことになります。同意しない場合は、ソフトウェアを使用しないでください。代わりに、製造元またはインストーラーに問い合わせて、返品ポリシーを確認してください。そのポリシーに従う必要があります。ポリシーによって、お客様の権利が制限されたり、ソフトウェアがインストールされているシステム全体を返品する必要が生じたりする場合があります。
— Microsoft ソフトウェア ライセンス条項: Windows 7 Professional
エイサー社は、顧客が自己負担で商品を返品することを要求する方針をとっており、顧客が受け取る残額は30ユーロ程度になることもある。[62]他のケースでは、ベンダーは返金を求める顧客に秘密保持契約に署名するよう求めている。[63] [64] Microsoft Windowsの旧バージョンでは、Windowsの返金の可否に関して異なるライセンス条項があった。[65]
ソフトウェアを使用することにより、お客様はこれらの条件に同意したことになります。同意しない場合は、ソフトウェアを使用しないでください。代わりに、製造元またはインストーラーに問い合わせて、返金またはクレジットの返品ポリシーを確認してください。
— Windows Vista Home Basic、Home Premium、Ultimate バージョンの Microsoft ソフトウェア ライセンス条項
更新された文言に基づき、ベンダーはWindowsライセンスの部分的な返金を拒否し、コンピュータ全体の返却を要求した。一部の国では、この慣行は消費者保護法に違反していると判断されている。[66] [67]
さらに、Windows VistaのEULAは制限が厳しすぎると批判された。[68]
訴訟
マイクロソフトの市場支配力とビジネス慣行は、必ずしも同社の競合他社に限らない幅広い反感を招いている。2003年の出版物で、ダン・ギアは、マイクロソフト製品の普及により、ウイルスが悪用しやすい危険な単一文化が生まれたと主張した。 [69]
2024年6月25日、欧州委員会は、 MicrosoftがMicrosoft TeamsをMicrosoft 365およびMicrosoft Officeにバンドルしたことで欧州連合の機能に関する条約に違反していると非難した。[70]
労働慣行
マイクロソフトは、永久臨時従業員（何年も「臨時」として雇用され、そのため医療給付を受けられない従業員）の雇用、退職する従業員を退職させないために訴訟を起こすという強制的な引き留め戦術の使用、医療給付の削減から会社のロッカールームにタオルを提供しないことに至るまでのより伝統的なコスト削減策の使用について批判されてきた。[71]
歴史的に、マイクロソフトは従業員を過度に働かせていると非難され、多くの場合、入社後わずか数年で燃え尽きてしまう。同社はしばしば「ベルベット・スウェットショップ」と呼ばれているが、この言葉は1989年のシアトル・タイムズ紙の記事に由来し[72]、後にマイクロソフトの従業員の一部によって同社を表すために使われるようになった。[73]この特徴は、マイクロソフトが従業員にほぼすべてのものを便利な場所で提供しているが、その代わりに従業員を（おそらく長期的な）健康に悪影響を与えるほど過重に働かせているという認識から生まれた。たとえば、簡易キッチンには無料の飲み物があり、多くの建物にはエクササイズルームとシャワーがある。しかし、同社は従業員を異常に長時間会社に留めようとしていると非難されてきた。これは、ハードドライブ：ビル・ゲイツとマイクロソフト帝国の誕生を含む、マイクロソフトに関するいくつかの本で詳しく説明されている。[要出典]
1992年、マイクロソフトに対して、8,558人の現従業員と元従業員を代表して、米国の州が「臨時雇用者」および「フリーランス」として分類された訴訟を起こし、ビスカイノ対マイクロソフトとして知られるようになった。1993年、この訴訟は、ワシントン州西部地区連邦地方裁判所シアトル支部で、C93-178C号として連邦集団訴訟となった。最終和解[74]は2005年に行われた。この訴訟は、そのような「永久雇用者」はマイクロソフトによって定義された仕事をしており、同じ仕事をする正規従業員と一緒に働き、長期間働いているという（IRSの定義による）根拠に基づいて決定された。控訴での3回の逆転を含む一連の法廷での挫折の後、マイクロソフトは9,700万ドルで訴訟を解決した。
「永久雇用」訴訟の副作用として、契約社員はチームの士気を高めるイベントや、彼らを「社員」とみなす可能性のあるその他の活動に参加できなくなりました。また、契約期間は 18 か月に制限されており、その期間を過ぎると 6 か月後に契約社員として復帰しなければなりません。
マイクロソフトはH-1B外国人労働者ビザを利用するアメリカ最大の企業であり、最近ではグーグルなどの大手テクノロジー企業とともにH-1Bビザの制限緩和を求めるロビー活動を行っている。[75] [76] [77]
ジェシー・ジャクソンは、マイクロソフトはより多くのマイノリティや女性を雇用すべきだと考えている。ジャクソンは他の企業にも労働力の多様化を促している。彼は、マイクロソフトが2015年に女性2人を取締役に任命したことで、ある程度の進歩があったと考えている。[78]
広告と広報
批評家は、マイクロソフトが資金援助を利用して、アレクシ・ド・トクヴィル研究所(AdTI)、独立研究所、アメリカ技術リーダーシップ協会 (ATL) などのシンクタンクや業界団体からの支援を集めたと主張している。米国対マイクロソフトの反トラスト訴訟の際、ATL は 19 州の司法長官に世論調査を送付し、「一般の人々は、州の司法長官はマイクロソフト以外の大義に力を注ぐべきだと考えている」としている。[79]また、この訴訟中、独立研究所はニューヨーク・タイムズ紙とワシントン・ポスト紙にマイクロソフトを擁護する全面広告を掲載したが、後にこの広告キャンペーンに資金援助していたのは同社だったことが明らかになった。[80]その後まもなく、同研究所は「勝者、敗者、そしてマイクロソフト: ハイテクノロジーにおける競争と反トラスト」を出版した。[81]
2002 年 6 月、AdTI は、コピーレフトモデルとGNU 一般公衆利用許諾書に対する批判を含むレポートを公開したが、これは草稿版であるという理由ですぐに撤回された。2002 年 5 月のこのレポートに関するプレス リリースでは、政府がオープン ソース ソフトウェアを使用すると、ハッカーやテロリスト(ソースの可用性による潜在的な脆弱性を調査できる) に脅かされる可能性があるという主張が含まれると述べられていた。しかし、草稿にはこれらのトピックに関する言及はなかった。Open Source Initiative (OSI) の創設者であるブルース ペレンズは、このレポートが「マイクロソフトの手中に収められている」と感じていた。[82] [83]マイクロソフトは、その資金は AdTI の活動全体に対するものであり、組織の特定の研究とは関係がないと主張した。[82]
2002年にイギリスで放映されたXboxのテレビCM 「シャンパン」は、その内容に関して視聴者から独立テレビ委員会（ITC）に136件の苦情が寄せられた。このCMでは、生まれたばかりの赤ちゃんが母親から飛び出し、空を飛ぶうちに年老いていき、墓石に激突する様子が描かれていた。キャッチフレーズは「人生は短い、もっと遊ぼう」だった。ITCは、このCMが「不快で衝撃的で悪趣味」であると判断し、CMのテーマである死や、CMで人物が直面する「トラウマ体験」を挙げて苦情が寄せられたとして、このCMをテレビ放映禁止とした。[84] [85]
2004年8月、広告基準局（ASA）は、Linuxサーバーの総所有コストがWindows Server 2003の10倍であると主張する広告を英国で撤回するようマイクロソフトに命じた。この比較にはハードウェアのコストも含まれており、Windowsで使用されるものと比較して高価だがパフォーマンスの低いハードウェアにインストールすることでLinuxが不利になるという結果となった。[86] [87]
2007年1月22日、リック・ジェリフは自身のブログ[88]で、マイクロソフトの社員がOffice Open XMLに関する英語版ウィキペディアの記事を訂正する見返りに報酬を支払おうとしたと主張した。マイクロソフトの広報担当者キャサリン・ブルッカーは、その記事はライバルのOpenDocument形式を支持するIBM社員によって「大量に書かれた」との考えを示したが、具体的な証拠は示さなかった。インターネット起業家でウィキメディア財団の創設者ジミー・ウェールズは、マイクロソフトの申し出は非倫理的だと述べた。[89]
2009年、マイクロソフトのビジネス生産性ウェブサイトのポーランド語版に掲載されていた、オフィスでの会議中の様々な人種の3人を写した写真が、アフリカ系アメリカ人男性の頭部を白人の頭部に置き換える編集がされていたことが判明した。また、異なる肌の色に合わせて人物の手を編集していなかったことも判明した。マイクロソフトは謝罪し、すぐに画像を削除した。[90] [91]
2011年、Moneylife.inは、ノキアの従業員とマイクロソフトの従業員による、自社製品を宣伝する2つの匿名コメントが、同社のノキアLumia 800のレビューに投稿されたと主張した。レビューは「技術仕様」のみに基づいており、レビュー担当者は「電話機に指を触れていませんでした」。[92]結論として、チャールズ・アーサーは「このエピソードから良い印象を持った人は誰もいません。サプケールはコメント投稿者のIPアドレスとメールアドレスを投稿することで自身のサイトのプライバシーポリシーに違反したと非難され、コメント投稿者2人が利益相反を宣言しなかったことは、せいぜい偽装工作のように見えました。」と主張した。 [92]
2014年、 Xbox Oneのマーケティングキャンペーンに関するMachinima.comとMicrosoftの提携の詳細が明らかになった。Machinimaは、ユーザーがXbox Oneのゲームを30秒間紹介し、システム名を挙げた場合、一部のユーザーに1,000回の視聴につき3ドルを提供する予定だった。[93]プロモーションの条件では、参加者はこれらの推薦に対して報酬を受け取っていることを開示できないと報じられ、論争が巻き起こった。Ars Technicaは、これは、受取人がそのような行為があった場合に完全に開示することを要求するFTCの規則に反すると述べた。 [93] Machinimaは、守秘義務条項は契約の条件にのみ適用され、契約の存在には適用されないと述べ、Microsoftはプロモーションを終了し、Machinimaに関係する動画に開示情報を追加するよう指示した。[93] 2015年9月、Machinimaは、広告キャンペーンがFTCの推薦ガイドラインに準拠していなかったという告発に関してFTCと和解した。 FTCは、マイクロソフトがすでに「このような過失を防ぐための方針と手順」を持っているため、同社に対して措置を講じないことを決定した。[94]
2010年代以降、マイクロソフトは最近のソフトウェアやサービスを販売する際にアドウェアのような戦術を使用しているとして批判に直面してきた。[95]マイクロソフトは、 Windows 7および8ユーザー向けの無償Windows 10アップグレードのマーケティングと配布について批判に直面した。これには、 Windows Updateを介して自動的にダウンロードされる「Windows 10を入手」アプリケーションにオファーを宣伝するポップアップが表示されること、[96] [97] [98]ダークパターンを使用してユーザーにオペレーティングシステムのインストールを誘導すること、[97] [99] [100] [98]ユーザーの同意なしにインストールファイルをダウンロードすること、[101] [96]ユーザーがWindows 10へのアップグレードを望まない場合の広告と通知を抑制できないようにすることが含まれていた。[101] [ 96] [102]マイクロソフトは、特定の検索用語で目立つ広告を表示したり、 ChromeのWebサイトを閲覧しているときにEdgeが画面上の通知とバナー広告を挿入するようにプログラミングしたりするなど、Microsoft Bing検索エンジンとMicrosoft Edgeウェブブラウザに埋め込まれた広告を使用して、競合するウェブブラウザGoogle Chrome（Bingと同じエンジンを共有）の使用を阻止しました。 [103] [104] [105] [106] 2023年と2024年に、マイクロソフトはChromeユーザーにMicrosoft BingとMicrosoft Copilotへの切り替えを促す通知を使い始めました。[107] [108]
脱税
いくつかの報道機関が報じたところによると、[109] [110]アイルランド共和国に拠点を置くマイクロソフトの子会社は、2200億ポンドの利益を申告したが、2020年の法人税を支払っていなかった。これは、マイクロソフトのソフトウェアの全世界での使用からライセンス料を徴収する子会社「マイクロソフト・ラウンド・アイランド・ワン」の決算書に記載されているように、同社がバミューダに納税居住地があるためである。英国の労働党議員マーガレット・ホッジ女史は、「莫大な富を持つグローバル企業が、事業を行っている国で得た利益に対する税金を公然と、恥ずかしげもなく、露骨に拒否していることは、驚くべきことではないが、それでも衝撃的だ」と述べた。[110]
2020年、プロパブリカは、同社が書類上は利益が出ていないかのように見せかける仕組みを使って、390億ドル以上の米国利益をプエルトリコに流用していたと報じた。その結果、同社はその利益に対して「ほぼ0%」の税率を支払った。内国歳入庁がこれらの取引を監査したとき、プロパブリカは、マイクロソフトが積極的に反撃し、議会にロビー活動を行って大企業の監査を難しくする法律改正に成功したと報じた。[111] [112]
ジャーナリストのブラックリスト
ジョン・C・ドヴォラックは、1980年代にマイクロソフトがジャーナリストを「まあまあ」「怪しい」「改善が必要」に分類し、「改善が必要」ジャーナリストを解雇しようとしたと語った。ドヴォラックは、自分がブラックリストに載っていたため、Windowsに関する情報を拒否されたと語った。[113] メアリー・ジョー・フォーリーは、 Windows 2000のリリース時のバグの数を説明したメモに基づく記事の出版後、数年間マイクロソフトの担当者とのインタビューを拒否されたと述べた。[114]
中国における検閲
マイクロソフトは（グーグル、ヤフー、シスコ、AOL、スカイプなどの企業とともに）中国政府と協力し、インターネット検閲システムを導入してきた。[115] [116]ヒューマン・ライツ・ウォッチなどの人権擁護団体や国境なき記者団などのメディア団体は、例えば「情報と表現の自由に依存して存続している企業が検閲の役割を担っているのは皮肉だ」と指摘し、これらの企業を批判した。[117]マイクロソフトは2009年以来、中国でBingのローカルバージョンを運営しており、何千ものウェブサイトや「人権」や「共産党の腐敗」などのフレーズを検閲している。[115]
1989年の天安門事件に対するBingの検閲
1989年の天安門事件から32年目の2021年6月4日、Microsoft Bing検索エンジンは世界中で戦車男の画像と動画の検索を検閲した。Microsoftが問題を認めてから数時間後、検索結果は世界の他の場所にある戦車の写真のみとなった。DuckDuckGoやYahooなど、Microsoftから検索結果のライセンスを取得している検索エンジンも同様の問題に直面した。Microsoftは、この問題は「偶発的な人為的ミスによるもの」と述べた。[118] [119] [ 120]
ヒューマン・ライツ・ウォッチのケネス・ロス局長は、これが不注意によるミスだというのは「信じ難い」と語った。電子フロンティア財団の市民自由担当局長デビッド・グリーン氏は、コンテンツのモデレーションを完璧に行うことは不可能であり、「ひどいミスはいつでも起きる」と述べたが、さらに「最悪の場合、これは強力な国家の要請による意図的な抑圧だった」と詳述した。[121] [122]
プライバシーの問題
インターネット監視におけるNSAとの協力
2013年6月にガーディアン紙[123]とワシントンポスト紙[124]が入手し、漏洩後に政府関係者も認めたNSAの漏洩文書によると、マイクロソフトはPRISM監視プログラムに参加した最初の企業だった。 [125]このプログラムは、アメリカ企業が保有する非米国市民のデータに令状なしで政府が秘密裏にアクセスすることを認めている。マイクロソフトはそのようなプログラムへの参加を 否定している[126] 。
2013 年 7 月、ガーディアン紙は、漏洩した文書が次のことを示していると詳しく報じました。
- マイクロソフトは、NSA がOutlook.com上の Web チャットを傍受するために暗号化を回避するのを支援し、Outlook.com とHotmail の電子メールへの暗号化されていないアクセスを許可しました。
- マイクロソフトは、クラウドストレージサービスOneDrive（旧SkyDrive）上のユーザーデータへのアクセスをNSAに提供した。
- マイクロソフトがSkypeを買収した後、NSAはPRISMを通じて収集するSkypeビデオ通話の数を3倍に増やした。[127]
マイクロソフトは声明の中で、「顧客データは法的手続きに応じてのみ提供する」と述べた。[127]
テレメトリとデータ収集
Windows 10は、発売当初、ユーザーの連絡先やカレンダーイベントに関するデータ、位置情報や履歴、「テレメトリ」（診断データ）など、ユーザーの行動に関するさまざまな情報をMicrosoftとその「信頼できるパートナー」に送信するデフォルト設定になっているとして批判された。[128]これは、Windows 10の非エンタープライズバージョンでは完全に無効にできなかった）、広告ID、およびCortanaアシスタントが完全に有効になっている場合のその他のデータなどである。[129] [130] [131]
マイクロソフトは、Windows 10に関する慣行について、フランスのデータ保護委員会と欧州連合から批判を受けた。その後のOSのバージョンでは、マイクロソフトはデータ収集ポリシーを明確にし、すぐに使えるエクスペリエンスでWindowsのプライバシー設定とそれが全体的なユーザーエクスペリエンスに与える影響についてより明確な情報を提供するようにした。[132] [133] [134] [135]マイクロソフトはまた、「テレメトリ」オプションを「基本」モードと「完全」モードのみに簡素化し、「基本」モードで収集されるシステム情報の量を減らした。[136]
2018年11月、オランダ政府は、Office 365のテレメトリ実装がEU一般データ保護規則（GDPR）に違反しているという報告書を発表しました。 [137] 2019年7月、プライバシーリスクの調査を担当する企業は、マイクロソフトがOffice 365 ProPlusでこれらの問題に適切に対処したが、他の懸念はまだ残っていると報告しました。[138]
ロボットジャーナリズム
2020年5月、マイクロソフトはMSNの契約ジャーナリストの一部をロボットジャーナリズムに置き換えることを発表し、どの記事が掲載されるのか、その質について批判が巻き起こった。[139] [140] [141]
Xbox Live の論争
Xbox Live での「ゲイ」という言葉の使用禁止
マイクロソフトは、同性愛とXbox Liveに対する姿勢について批判を受けている。ユーザーはゲーマータグに「ゲイ」という文字列を使用したり（同性愛とは関係のない文脈、例えば姓の一部であっても）、プロフィールで同性愛に言及したり（自己紹介を含む）することはできない。同社はこれを「性的な内容」または他のユーザーにとって「不快」であり、サービスにふさわしくないと考えているためである。[142] [143] [144]同性愛者であるとして他のユーザーから嫌がらせを受けていたレズビアンのゲーマー「テレサ」を禁止した後、Xbox Liveチームのシニアメンバーであるスティーブン・トゥールーズは、ポリシーを明確にし、「いかなる性的指向の表現もゲーマータグでは許可されていない」が、「悪用されない方法で提供する方法を検討している」と述べた。[145] [146] GLAADもこの論争に加わり、マイクロソフトが長年にわたりLGBTコミュニティと関わるために取ってきた措置を支持した。[147]
2021年Xbox Liveサブスクリプション価格の値上げ
2021年1月22日、マイクロソフトはXbox Liveサブスクリプションの価格モデルを各価格帯で値上げし、ユーザーにとって年間のサービス料金が60ドルから120ドルに倍増すると発表した。[148]この動きはユーザーや報道機関から広く批判され、この変更はXbox Game Passサブスクリプションをより魅力的にすることを意図しているとの憶測が飛び交った。[149] [150]この反発を受けて、値上げが発表された同日、マイクロソフトはXbox Liveの値上げの決定を撤回した。[151]
ANS特許論争
非対称数値システムは、データ圧縮で広く使用されている方法の1つであり、その作者は特許制度による制約を受けないことを望み、またGoogleによる特許からの防御に成功して、それをパブリックドメインにしました。[152] 2019年6月、Microsoftは「範囲非対称数値システムのエンコードとデコードの機能」という特許出願を提出しました。[153] USPTOは、2020年10月27日に出願の最終拒絶を発表しました。しかし、2021年3月2日、MicrosoftはUSPTOに「出願人は拒絶に敬意を表して同意しません」と記載した説明文書を提出し、[154]「最終検討後パイロット2.0」プログラムの下で最終拒絶を覆すことを求めています。[155] USPTOは拒絶の控訴を進めるかどうかを確認していないため 、申請は現在も保留中です。 [153]
新疆ウイグル自治区
2020年、オーストラリア戦略政策研究所は、少なくとも82の主要ブランドが新疆ウイグル自治区での強制的なウイグル人労働に関係していると非難した。マイクロソフトは、ウイグル人と新疆ウイグル自治区の労働者を雇用する3つの中国工場から製品を供給されていると報告されている。[156] 2024年には、マイクロソフトのインキュベーターが、中国での検閲に使用されるソフトウェアを販売する2つの中国企業に支援を提供したと報告された。[157]
参照
他のソフトウェア企業に対する批判:
一般的なメカニズム:
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さらに読む
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- ジム・クラーク、オーウェン・エドワーズ共著。『ネットスケープ・タイム：マイクロソフトに挑んだ10億ドル規模の新興企業の誕生』ニューヨーク、セント・マーチンズ・プレス、1999年
- Cusumano, Michael A.; Selby, Richard W. 『Microsoft Secrets: How the World's Most Powerful Software Company Creates Technology, Shapes Markets and Manages People』 ニューヨーク: Free Press、1995 年。
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- Microsoft訴訟に関するGroklawポータル Microsoft訴訟
外部リンク
Microsoft のビジネス慣行に関する議論:
- マイクロソフトの神聖なる金のなる木 (シアトルウィークリー)
- CNN.com – マイクロソフト：欠陥により数百万人が危険にさらされる（欠陥を発見したのはファイサル・ダンカ氏）
- CNN.com - FTC、米控訴裁判所にマイクロソフトとアクティビジョンの合併解消を要請
- http://www.usdoj.gov/atr/cases/f3800/msjudgex.htm
- Microsoftの分析 – Microsoftのビジネス慣行とソフトウェアを分析
- 「マイクロソフト税」 – Linux 情報プロジェクト (LINFO)
- 資本主義推進センターによるマイクロソフト反トラスト訴訟に関する FAQ
- Novell/SuSE による Steve Ballmer 氏の Linux コミュニティへの書簡への回答
TCO:
- Bozman, Jean、Gillen, Al、Kolodgy, Charles、Kusnetzky, Dan、Perry, Randy、Shiang, David (2002 年 10 月)。「エンタープライズ コンピューティングにおける Windows 2000 と Linux: 特定のワークロードのビジネス価値の評価」。IDC 、Microsoft Corporation後援。ホワイト ペーパー。
- BusinessWeekに掲載された記事の中で、ダン・クスネツキーは、この調査はLinuxに不利なものだったと示唆している。[1]
- 調査: Linux は依然として Windows より安価 (PCworld.com) 2008 年 7 月 26 日アーカイブ、Wayback Machineより
脱税：
- インドにおけるマイクロソフトの脱税
- 米国におけるマイクロソフトの脱税
ユーザーフィードバック:
- IT プロフェッショナルによる Microsoft ソフトウェアの失敗の証言
関連メディア
- ガートナー: Windows が自重で崩壊 2009 年 2 月 8 日アーカイブ、Wayback Machineより