請負業者対コンサルタント コンサルタントという言葉は、知識、助言、またはサービスを提供する個人または組織に特化して適用される場合があり、一方、請負業者はクライアントのために何かを構築します。[ 20 ] [ 21 ]
役割 医療分野以外（この用語は医師の等級を指す場合）におけるコンサルタントの役割は、大きく分けて2つのカテゴリーに分類される。
コンサルタントを雇うためのビジネスケース コンサルティングサービスを利用することで、クライアントは長期的に社内に維持することが経済的に不可能なレベルの専門知識を得られる可能性があります。[ 26 ] [ 27 ] [ 7 ] 、変革の主導 [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] デジタル化 [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] 、暫定経営 [ 35 ] （コンサルタントマネージャー [ 36 ] [ 5 ]
もう一つのビジネス上の事例は、コンサルタントが会社の費用を節約できるというものです。例えば、会社の税金を20%節約し、手数料を10%しか請求しない専門の税務コンサルタントは、会社に10%の節約をもたらします。[ 20 ]
英国政府 部門では、2010年以降、内閣府は 政府各省庁に対し、コンサルタント費用を規制し、コンサルタントの利用が費用対効果の高いもの となるよう、コンサルタントや臨時職員の任命を制限する支出管理を実施するよう求めている。[ 37 ] 会計検査院の 報告書では、すべての英国政府省庁が、現在のスキルと予想される「スキルギャップ」を評価するための「戦略計画」を採用し、将来のコンサルタントや臨時職員の必要性をより正確に予測できるようにすべきだと提言している。[ 37 ]
サービスの提供 コンサルタントは、さまざまな形式でクライアントにサービスを提供します。レポートやプレゼンテーションがよく使用されます。[ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] 委任事項、 作業指示書 、または業務委託とも呼ばれます）とクライアントの希望に応じて、コンサルタントからのアドバイスは、レポートやプレゼンテーションをオンラインで公開することによって公開される場合もあれば、機密保持契約 またはクライアント企業内でのみ機密扱いとし、組織の上級幹部にのみ提供される場合もあります。
雇用状況とキャリア上の特徴 コンサルタントは、（コンサルティング）会社に勤務するか、フリーランスの契約者として働きます。コンサルタントは、前述のように、高度に専門化されたキャリアとドメイン知識を持っている点で、派遣労働者とは異なります。[ 41 ] サービス型の雇用契約（ 固定期間 、フルタイム 、パートタイムとして知られています） [ 42 ] Werksvertrag [ 43 ] マトリックス組織）に従事する場合があります。 [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]
アラン・ワイスは 著書『コンサルティング・バイブル』 の中で、「我々（コンサルタント）がクライアントのもとを去るとき、クライアントの状況は我々が到着する前よりも良くなっていなければ、我々は失敗したことになる」と定義している。[ 48 ] [ 49 ]
コンサルタントのキャリアパスは通常クライアントの側にあるわけではないが、[ 50 ] 組織プログラムやプロジェクト構造 に紹介される可能性が非常に高い。
特にICT 分野では、専門家と請負業者、あるいは独立コンサルタント による斬新なコラボレーションが存在する。例えばThoughtWorks などである。
コンサルティングの範囲 コンサルタントの活動期間は、1時間単位の相談から、1日サービス、3ヶ月、12ヶ月、あるいはそれ以上まで様々です。複雑なプロジェクトの場合、コンサルタントが分析を行い、根本原因を解決し、利害関係者や組織状況などを把握するために、より長い期間が必要となります。通常、契約には、特定の法律に基づいて法的境界が設定されており、（特にフリーランス契約者の場合）偽の自営業の問題を回避します（ アンブレラカンパニー も参照）。クライアントの場所に常駐する人物は、レジデント と呼ばれることもあります。コンサルタントはクライアントの組織で時間を過ごすことで、業務プロセスを観察し、従業員、管理者、役員、取締役、その他の個人にインタビューを行い、組織がどのように運営され、サービスを提供しているかを研究することができます。
状況によっては、コンサルタントは特定の契約に署名し、高度な権限または共同責任またはクライアント側の活動の意思決定を持つ暫定マネージャーまたはエグゼクティブ として雇用され、内部候補者では埋めることができない空席を埋めます。これは、企業コンプライアンス や人事プロセスなどの他の制約によりクライアント組織でよく見られるケースで、6か月を超える採用プロセスが長引き、リーダーシップの役割には受け入れられないことがよくあります。[ 51 ] [ 52 ]
勤務地 調査や分析は、コンサルタントのオフィス（バックオフィス と呼ばれることもある）や自宅オフィス 、あるいはリモートワーク で行うことができます。小規模なコンサルティング会社の場合、コンサルタントは通常、少なくとも一定期間はクライアントのオフィスで勤務します。コンサルタントの勤務場所を決定する主な要因は、クライアントの他の従業員とのやり取りの頻度です。例えば、従業員の士気低下、欠勤、マネージャーやシニアエンジニアの 退職 問題に悩むソフトウェア会社に経営コンサルタントが アドバイスを提供する場合、コンサルタントはクライアントのオフィスで多くの時間を過ごし、スタッフ、エンジニア、マネージャー、役員にインタビューしたり、業務プロセスを観察したりするでしょう。一方、特定の不動産法 問題についてアドバイスを依頼された法律コンサルタントは、クライアントのオフィスでの会議は数回にとどまり、業務の大部分はコンサルタントのオフィスや法律図書館で行うかもしれません。
同様に、高度なスキルを持つコンサルタントのフリーランス向けオンラインマーケットプレイス の成長も始まっている。[ 53 ]
さらに、COVID-19パンデミックにより、 リモートワーク が増加し、事業や業務を継続するためにオンラインワークスキルへの需要が高まった。[ 54 ] [ 55 ]
社内コンサルティング ICU（内部コンサルティングユニット） とも呼ばれ、通常は大企業が自社のコンサルティングサービスのニーズに合わせてビジネスチェーン全体にわたって作成または維持する部門または専門家グループです。ICUは 社内事業または自社運営事業である場合があります。[ 56 ] [ 57 ]
コンサルティングの成功要因 コンサルタントとして成功するためには、以下の資質が役立つことがわかっています。
アクセンチュアの成功要因 世界有数のITコンサルティング会社であるアクセンチュアのブログによると、以下の要素が重要な役割を果たしている。[ 58 ]
サービス志向の考え方 素晴らしい作品の共有 機会を捉える 目標設定、助言を求めること、そして振り返る時間を持つこと
ブロンネンマイヤーの 成功要因Bronnenmayer らは、実証研究が少ないため、構造方程式モデル を適用して、クライアントの視点から経営コンサルティングの成功要因を調査しました。コンサルタントの専門知識、コラボレーションの強度、共通のビジョンが成功に最も強いパフォーマンス影響を及ぼしていることが分かりました。[ 59 ]
共通のビジョン コラボレーションの強度 信頼 プロジェクト管理 コンサルタントの専門知識 提供されたリソース トップマネジメントの支援
シンダーマンとソーヤーの成功要因 シンダーマンとソーヤーは著書『科学者としてのコンサルタント』 の中で、科学コンサルタントが成功するためには「技術的熟練度とビジネススキルの適切な組み合わせ」を達成する必要があると結論付けている。ここで「技術的熟練度」とは、能力、信頼性、同僚との効果的なネットワーク、交渉能力における卓越性を意味する。[ 60 ]
経営コンサルタントのダーク・ハーテルによれば、コンサルタントとしてのキャリアを成功させるには、次の10の目標またはルールが重要となる。[ 61 ]
顧客第一主義 ― 特に、顧客のニーズに応える（時間的な）対応を意味する。外見 - 自己イメージを理解し、仕事に適した服装をする確固たる友好的姿勢 - 具体的な考え方と目標を持ちながらも、外交的な一面も持ち合わせている。時間厳守 - 優れた時間管理能力、時間通りに開始・終了し、準備万端であることエンゲージメントと生産性 - サポート、積極性など批判的思考力 ― コンサルタントは生まれながらの人間ではない。適切な質問をすることは重要なスキルである。フィードバック - 定期的にフィードバックを求め、批判を待つのではなく、自ら批判を要求しましょう。階層構造の受容 - 顧客組織内での専門的な立ち回り、権限レベルを理解し、敬意を払い、顧客情報を機密に保つことステークホルダーの行動 - 顧客の行動や文化を研究し理解する。プレゼンテーションなどを通じてステークホルダーに刺激を与える。勇気を持つこと - コンサルタントの仕事は困難に満ちていますが、決して自分自身への信頼を失わず、また、内省し、前向きで良い人生を送るようにしましょう。
コンサルティングにおける課題
独自性 コンサルタントはクライアント組織にとって部外者であることが多い。一方では、これはコンサルタントの仕事の方法、専門知識、行動などがクライアントの従業員や組織とは異なることを意味し、まさにクライアントが必要としているものであるが、同時に、契約の成功にとって大きな不利となり、クライアントのビジネスとの緊密な協力関係が損なわれる可能性もある。[ 62 ] [ 63 ]
ドメイン 一般的な課題に加えて、コンサルタントには領域固有の課題も存在する。[ 64 ] 緩和医療 のコンサルティングでは、感情、信念、デリケートな話題、コミュニケーションの難しさ、予後の解釈、重篤な病気にもかかわらず患者の期待などが、コンサルタントが直面する課題の一部である。[ 65 ]
ケルマンによれば、[ 66 ] [ 67 ]
ハーテルは、短期的な役割を担うコンサルタント、統合者、推進者、プロジェクトマネージャーまたは方法論の達人、ノウハウの専門家、あるいはスケープゴートとしてのコンサルタントなど、コンサルタントのタイプに基づくいくつかの課題について言及している。[ 68 ]
コンサルタントがインテグレーターとしての役割 を担う場合、コンサルタントは、意見の相違、批判的な人物、困難な人間関係やインターフェース、目標の衝突、権力闘争など、企業内の政治的な状況を解決、交渉、促進、仲介して前進させるという困難な任務を負うことになります。
コンサルタントがスケープゴートとなる 場合、会社外部のコンサルタントが、人員削減や組織再編などの難しい会社の決定を発表することになるが、コンサルタントは「スーツを着たランボー 」のようにではなく、プロフェッショナルかつ有能に行動することが重要である。[ 68 ]
組織 コンサルタントは、組織上の様々な課題に直面する可能性がある。例えば、社内コンサルタントは、社内構造を把握しつつ中立性と客観性を保ち、クライアントと提供するサービスの間に中立的な立場を維持するというパラドックスに直面する。[ 22 ] [ 69 ]
給与水準 ハリントンは、従業員からコンサルタントに転職する人の中には、自分のサービスの価格設定方法について不安を感じている人がいると指摘している。[ 70 ]
その他の一般的な課題 コンサルタントが直面する一般的な問題としては、ストレス[ 71 ] [ 72 ] [ 73 ] [ 74 ]
ステークホルダーマネジメント 企業コンサルタントや産業コンサルタントの場合、その役割はさらに、さまざまなクライアント企業の文化や手順（プロセス）から、また雇用主側のチーム、マネージャー、リーダーシップチームの間で「情報の翻訳者」として行動し、その役割を果たすことが求められます。現在のクライアントにとって重要な目標は、企業の規模、歴史、製品、プログラム、組織構造、リーダーシップなど、さまざまな違いがあるため、他のクライアントにとっては通常同じではありません。したがって、コンサルタントは、組織内のさまざまな階層間、さらに組織全体にわたって、関係者全員に対して真正性、誠実性、信頼性を維持しながら、優れた感知力とコミュニケーション能力を備えている必要があります。[ 75 ] [ 76 ]
課税と法的地位 独立コンサルタント（請負業者またはフリーランサー）は通常、法律で定められた税務要件を満たす必要があり、特に「偽装」雇用を避けるために雇用状況に異議を唱える必要がある。[ 77 ]
請負契約と比較すると、コンサルティングは「自分の権利で事業を行っている」と見なされ、クライアントに支配されないなど、コンサルタントは例えばIR35の「外」に位置する。[ 20 ]
アラン・ワイスは、米国（IRS）のコンサルタントが事業活動において避けるべき、あるいは理解すべき20の「要素」を提示しており、これらは他国でも同様である。その中には、コンサルタントはクライアントから指示を受けるべきではない、従業員と同様の研修を受けるべきではない、下請けの権利を有する、組織構造に組み込まれるべきではない、などといった法的地位や税務上の問題を回避するための要素が含まれている。[ 78 ]
倫理規定 すべての分野（医療を含む）の認定された実務者は、倫理規定 または行動規範 に拘束される可能性があります。[ 83 ] [ 84 ] [ 85 ]
ビジネスコンサルティングや組織における倫理は、依然として研究対象となっている。[ 86 ] [ 87 ]
コンサルティング分野における倫理の徹底的な議論は、Lippitt & Lippitt [ 67 ] [ 88 ] [ 89 ] American Psychological Association ) や CSPEC (または CSCE) (Committee on Scientific and Professional Ethics) [ 90 ] [ 67 ]
コンサルティング分野 コンサルタントには、さまざまな形態、種類、分野、業界が存在します。以下にいくつかの例を挙げます。
教育 教育コンサルタント - 学生や保護者が教育に関する意思決定を行う際に支援し、授業料、諸費用、ビザ、高等教育機関への入学など、さまざまな問題についてアドバイスを提供します。教員コンサルタント
戦略ポータル には、他にも著名な思想家 が掲載されています。
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