コンピュータ支援コラボレーション

コンピュータ支援コラボレーション研究は、ボイスメールやテキストチャットなど、グループ、組織、コミュニティ、社会に影響を与えるテクノロジーに焦点を当てています。これは、人々の仕事の活動や仕事上の関係をサポートする協同作業の研究から発展しました。ネットテクノロジーが幅広いレクリエーションや社会活動をサポートするようになるにつれて、消費者市場はユーザーベースを拡大し、ますます多くの人々がオンラインで接続して、研究者がコンピュータ支援協同作業と呼ぶものを作成できるようになりました。これには、「コミュニケーション、調整、協力、競争、娯楽、ゲーム、芸術、音楽など、テクノロジーが人間の活動を仲介するために使用されるすべてのコンテキスト」が含まれます（CSCW 2023 ^[1]より）。

サブフィールドのコンピュータ媒介コミュニケーションは、人間が「コンピュータ」（またはデジタルメディア）を使用して、他者との関係を形成、サポート、維持する方法（社会的使用）、情報の流れを規制する方法（教育的使用）、および意思決定（主要な財務的および政治的な決定を含む）を具体的に扱います。共通の作業成果物やその他の「コラボレーション」ではなく、「会議」自体と信頼に重点が置かれています。対照的に、CSC は、会議や関係の特性や感情的な結果ではなく、会議や関係からの出力に重点が置かれており、「コミュニケーション」と「コラボレーション」の違いを反映しています。

信頼に焦点を当てたコミュニケーション研究や、真実と論理に焦点を当てたコンピュータサイエンスとは異なり、CSC は、待ち合わせや契約に関係する協力とコラボレーション、意思決定理論に焦点を当てています。たとえば、オファーと需要の関係に依存するオークションと市場システムは、CSC の一部として研究されますが、通常はコミュニケーションの一部として研究されることはありません。

CSC という用語は、1990 年代に次の用語に代わるものとして登場しました。

• ワークグループ コンピューティングでは、サポートされる作業よりもテクノロジーが重視され、調査は小規模な組織単位に限定されるようです。
• グループウェアは商業的な流行語となり、Lotus Notes などの人気の商用製品を説明するために使用されました。包括的な文献レビューについては、こちらをご覧ください。
• コンピュータ支援協同作業は会議の名前であり、遊びや戦争とは対照的に、実験的なシステムと「仕事」を行う職場や組織の本質に関する研究のみを扱っているようです。

ソフトウェアは、次の 2 つの異なるタイプに区別されることがあります。

• ソーシャルソフトウェア、ソーシャルネットワークサービスなど、主な出力として社会的つながりを生み出すもの
• 共同作業ソフトウェア。共同作業によって成果物を作成するもの。たとえば、 Wikipediaのようなオンライン共同作業百科事典など。^[要出典]

ネットニュース、電子メール、チャット、ウィキなどの基本技術は、「ソーシャル」、「コラボレーション」、またはその両方、あるいはどちらでもないと説明できます。「ソーシャル」と言う人はいわゆる「仮想コミュニティ」に焦点を当てているようですが、「コラボレーション」と言う人はコンテンツ管理と実際の出力にもっと関心があるようです。ソフトウェアはより緊密な社会的つながりや特定の成果物を実現するように設計されているかもしれませんが、関係の形成を可能にしなければコラボレーションをサポートすることは難しく、何らかの共有された共同執筆作品がなければソーシャルな相互作用をサポートすることは困難です。^[要出典]

したがって、ソーシャル ソフトウェアとコラボレーション ソフトウェアの区別は、「遊び」と「仕事」の区別とも言えるでしょう。一部の理論家は、遊びの倫理を適用すべきであり、コンピューターの使用をより快適な体験にするためには、仕事はよりゲーム的または遊び的にならなければならないと主張しています。^{[引用が必要] 1980 年代と 1990 年代の}MUDとMMRPGの研究により、多くの人がこの結論に至りましたが、現在では議論の余地はありません。^{[引用が必要]}

真のマルチプレイヤーコンピュータ ゲームは、コラボレーションの単純な形式と見なすことができますが、これを CSC の一部として含める理論家はごくわずかです。

進化的コンピューティング、超並列アルゴリズム、さらには「人工生命」といった比較的新しい分野では、制約のない方法で相互作用する多数の小さなアクター、エージェント、または意思決定者の進化する相互作用による問題の解決が探究されています。相互作用の「副作用」は、新しいソート アルゴリズムなどの興味深い解決策である可能性があります。または、特定の問題を繰り返し解決するように「調整」または「トレーニング」されたニューラル ネットワークの重みの設定など、相互作用の永続的な残留物がある可能性があります。たとえば、特定の問題 (個人にクレジットを与えるかどうかの決定、病気の植物と健康な植物の区別など) を繰り返し解決するように調整または「トレーニング」されたニューラル ネットワークの重みの設定などです。コネクショニズムは、学習が通常コンテンツと考えられているものではなく、リンクまたは接続に保存されるシステムの研究です。^{[引用が必要]}

これにより、「コンピューティング」の定義が拡張され、データやメタデータ、データのコンテキストだけではなく、コンピュータ自体が「処理」されるようになります。^{[引用が必要]}

コラボレーションに不可欠な、あるいはコラボレーションを妨げるコミュニケーションは、CSC 自体で研究されます。^{[引用が必要]}明確に定義されたプロセスと一般的な人間のコミュニケーションの間に線引きをしたり、線引きをしたりすることは、どういうわけか困難です。^{[引用が必要]}

望ましい組織プロトコル、ビジネス プロセス、ガバナンスの規範を直接反映し、規制されたコミュニケーション (コラボレーション) を自由形式のやり取りと区別できるようにすることは、仕事の研究をどこで止めて、人々の研究を始めるかを知るためだけでも、コラボレーション研究にとって重要です。サブフィールド CMC (コンピューターを介したコミュニケーション)は人間関係を扱います。^{[引用が必要]}

この分野で行われる作業は社会科学の作業と似ていますが、特にシステム統合とグループに重点を置いています。^[2]

それほど野心的ではないが、特定の CSC 分野は、より一般的な研究分野を参照せずに独自の名前で研究されることが多く、代わりに、暗黙のコラボレーションに最小限の注意を払って技術に焦点を当てている (例:ビデオ ゲーム、ビデオ会議)。^{[要出典]ゲームや会議用の一部の専用デバイスは、真の「コンピューター」の通常の}ブート イメージ機能をすべて備えていないため、これらを個別に研究することは正当化される可能性があります。また、 e ラーニング、電子政府、電子民主主義、遠隔医療についても個別に研究されています。^[要出典]サブフィールドのテレワークも、単独で存在することがよくあります。

この分野の発展は 1960 年代後半にまで遡り、テッド・ネルソン、ダグラス・エンゲルバート、アラン・ケイ、グレン・グールド、ニコラス・ネグロポンテらが、デジタル メディアが最終的に人々の働き方を再定義する可能性を見出した先見の明のある主張にまで遡ります。非常に初期の思想家であるヴァネヴァー・ブッシュは、1945 年に「As We May Think」でそのことを提唱しました。

コンピュータの「マウス」を発明したダグラス・エンゲルバートは、 1960年代に共同ソフトウェア（特にコンピュータ支援ソフトウェアエンジニアリングにおけるリビジョン管理と、グラフィックユーザーインターフェイスが対人コミュニケーションを可能にする方法）を研究しました。アラン・ケイは、1970年代にこれらの原則を具体化したSmalltalkに取り組み、1980年代までに Smalltalk は高く評価され、ユーザーインターフェイスの未来を代表するものと見なされました。

しかし、この時点ではコラボレーション機能は限られていました。ローカル エリア ネットワークさえ備えているコンピュータはほとんどなく、プロセッサは低速で高価だったため、プロセッサを単に人間のコミュニケーションを加速し「強化」するために使用するという考えは、多くの状況で突飛なものでした。コンピュータはテキストではなく数字を処理し、コラボレーションは一般に数字をより良く、より正確に処理することだけに専念していました。

これは、1980 年代にパーソナル コンピュータ、モデム、および非学術目的でのインターネットのより一般的な使用の台頭とともに変わり始めました。人々がさまざまな動機でオンラインで共同作業を行っていたことは明らかですが、それらの動機すべてをサポートするために、少数のツール セット ( LISTSERV、ネットニュース、IRC、MUD ) を使用していました。この当時の研究は、音声や動画の表現の交換がほとんどまたはまったく行われていなかったため、テキストによるコミュニケーションに重点が置かれていました。Brenda Laurelなどの一部の研究者は、オンラインダイアログが演劇に似ていることを強調し、アリストテレスの演劇モデルを共同作業のためのコンピュータの分析に応用しました。

もう 1 つの主要な焦点はハイパーテキストでした。これはHTML以前、WWW以前の形式で、グラフィックスよりもリンクとセマンティック Webアプリケーションに重点を置いていました。Superbook、 NoteCards、KMS、およびはるかに単純な HyperTies やHyperCardなどのシステムは、e ラーニングに使用されるコラボレーション ソフトウェアの初期の例です。

1990 年代には、ブロードバンドネットワークの台頭とドットコム ブームにより、インターネットは全世代にマス メディアとして浸透しました。1990 年代後半には、VoIP、ネット電話、チャットが登場しました。初めて、人々はコンピューターを「コンピューティング」デバイスではなく、主に通信手段として使用しました。しかし、このことは、この分野の専門家によって長い間予想され、予測され、研究されていました。

ビデオコラボレーションは通常は研究されていません。オンラインビデオ会議とウェブカメラは、数十年にわたって小規模な使用で研究されてきましたが、人々が直接一緒にビデオを作成するための組み込みの設備を持っていないため、それらはコラボレーションではなく、コミュニケーションの問題です。

この分野の他の先駆者としては、テッド・ネルソン、オースティン・ヘンダーソン、ケルド・シュミット、ルーシー・サックマン、サラ・ブライ、ランディ・ファーマー、そして多くの「経済学者、社会心理学者、人類学者、組織理論家、教育者、その他集団活動を解明できる人々」がいた。 - グルディン。

今世紀には、社会学、政治学、経営学、その他のビジネス分野に焦点が移りました。これは、政治やビジネス、さらには戦争などの他の重大な協力関係の状況でもネットが利用されていることを反映しています。

ACM カンファレンスでは研究されていませんが、共同ソフトウェアの軍事利用は、軍事情報で使用される地図とデータ融合に関する研究の大きな推進力となっています。多くのカンファレンスやジャーナルは、主にデジタル メディアの軍事利用とそれがセキュリティに与える影響について取り上げています。

コンピュータ支援コラボレーションに関する現在の研究には以下が含まれます。

ビル・バクストンなどの初期の研究者は、人間に向けられた発話に直接干渉しすぎないようにしながら機械とコミュニケーションをとる方法として、非音声ジェスチャー（ハミングや口笛など）に注目していました。一部の研究者は、この理由から、コマンドインターフェースとしての音声は「奴隷」に話しかけるような話し方を促すため良くないと考えていました。

HTML は、REL タグと REV タグを使用した単純なリンク タイプをサポートしています。WWW でこれらを使用するためのいくつかの標準が、SGMLの以前の作業に精通した人々によって、特に 1994 年に提案されました。しかし、このようなスキームは、これまで多数の Web ユーザーに採用されておらず、「セマンティック Web」は実現されていません。crit.org などの試みは、完全に失敗に終わったこともあります。

オンラインでの私は誰ですか? アカウントは、人の実生活でのアイデンティティと同じであると想定できますか? サービスを通じて始めた関係は、たとえもう使用していなくても、継続する権利がありますか? ユーザーに関する情報は誰が所有しますか? 私が公開または知った情報によって影響を受ける他の人 (ユーザー以外) はどうなりますか?

近年、オンライン アイデンティティとプライバシーに関する懸念、特にアイデンティティ盗難は、CSCW の議題の主流を占めるようになりました。個別のコンピューター、自由、プライバシー会議では、より大きな社会的問題を扱っていますが、システムや作業プロセスの設計に適用される基本的な懸念は、依然として CSC 研究の一部として議論される傾向があります。

オンラインで受信または交換された情報のみ、または主にそれらに基づいて意思決定が行われる場合、人々はどのようにしてその情報に対する信頼と、それに基づいて重要な意思決定を行う意思を示すのでしょうか。

ソフトウェア エンジニアリングにおけるチームの合意に基づく意思決定、およびリビジョン管理、リバート、レピュテーションなどの機能の役割は、常に CSC の主要な焦点でした。誰かが書かなければソフトウェアは存在しません。おそらく、ソフトウェアを書く人は、自分のチーム内でのコラボレーションについて何らかの理解を持っているに違いありません。ただし、この設計とコードは、コラボレーション コンテンツの 1 つの形式にすぎません。

情報を共有する最も効率的で効果的な方法は何でしょうか? オンライン会議/作業システムを通じてクリエイティブなネットワークを形成できますか? コンテンツの構築において人々は平等な力関係を持つことができますか?

1990 年代後半には、ウィキ(一般の人が使いやすいシンプルなリポジトリとデータ辞書)の台頭により、共同編集や会議の議題などにコンセンサスを適用する方法が大きな関心事となりました。コンテンツに関する相反する視点や異なる意見によって引き起こされる問題に対処するため、さまざまなウィキがさまざまな社会的および疑似政治的構造を採用しました。^[要出典]

仕事をよりシンプルにし、間違いを減らし、学びやすくするにはどうしたらよいでしょうか。図や表記法は仕事の成果を上げる上でどのような役割を果たしますか。従業員が仕事に臨むときに、どのような言葉をすでに理解していますか。何を誤解していますか。同じ言葉を同じ意味で使うにはどうしたらよいでしょうか。

コンテンツ管理、エンタープライズ分類法、学習組織のその他の中核的な教育資本の研究は、 ISO規格と継続的改善方法の使用により、ますます重要になっています。 ^{[引用が必要]} 自然言語とアプリケーション コマンドは、時間の経過とともに収束し、反射的なユーザー インターフェイスになる傾向があります。^{[引用が必要]}

ソーシャル ネットワーク分析やe-lance などのアウトソーシングサービスの役割は、特にLinkedInなどのサービスと組み合わせると、人材管理において特に懸念されます。特に、世界中に分散したショップを 24 時間 365 日運営することがますます当たり前になりつつあるソフトウェア業界では、その懸念が高まります。

孤独な天才芸術家というロマンチックな概念は、1568年に出版されたジョルジョ・ヴァザーリの『芸術家列伝』の時代から存在していた。ヴァザーリは、芸術的才能は神によって選ばれた個人に授けられるという考えを広め、多くの芸術的プロセスに関して、大部分が誤った誤解が広く浸透した。芸術家たちは何世紀にもわたって共同作業によって大規模な作品を完成させてきたが、孤独な芸術家という神話は1960年代から1970年代まで広く疑問視されることはなかった。

コンピュータの登場、特にインターネットの発明により、芸術におけるコラボレーションは以前よりも容易になりました。このクラウドソーシングによるオンラインの創造性は、芸術的所有権、オンラインコミュニケーション、芸術制作の伝統的な考え方に「新しいひねり」を加えています。^[3]場合によっては、人々は自分がオンラインアートに貢献していることにさえ気づいていません。^[3]

コンピュータ時代のアーティストは、社会的な問題に関する社会的コラボレーションをサポートする点で、より「社会的に意識が高い」と考えられています。^{[4]イタリアの}ハッカタオデュオなどのアートデュオは、「 NFTと伝統的なアートの世界の出会いの場を作る」ために、アートを制作しながら物理的にもオンラインでもコラボレーションしています。^{[5] [6] [7]}

クラウドソーシングは、イノベーションのプロセス、アイデア創出の成功と維持を支援し、それによって有望な革新的アイデアの開発をサポートします。^[8]クラウドソーシングは、刺激的なミュージカルナンバーから振り付け、舞台デザイン、衣装、マーケティング資料まで、さまざまな方法で使用されており、ソーシャルメディアプラットフォームを使用してクラウドソーシングされたケースもあります。^[9]

関連分野としては、共同製品開発、CAD / CAM、コンピュータ支援ソフトウェアエンジニアリング(CASE)、コンカレントエンジニアリング、ワークフロー管理、遠隔教育、遠隔医療、医療 CSCW 、 MUD (「マルチユーザーダンジョン」にちなんで名付けられましたが、現在ではゲーム以外の用途にも使用されています)と呼ばれるリアルタイムネットワーク会議などがあります。

• 市民科学
• 共同情報探索
• 共同作業システム
• 共同開発環境
• コンピュータ支援による協調学習
• 統合コラボレーション環境
• コラボレーションソフトウェアのリスト
• プロジェクト管理ソフトウェアの一覧
• 大規模なコラボレーション
• ユーザーイノベーションのためのツールキット
• 厄介な問題

• Grudin, Jonathan (1994). 「コンピュータ支援協調作業: 歴史と焦点」. Computer . 27 (5). IEEE: 19– 26. doi :10.1109/2.291294. ISSN  0018-9162. S2CID  807626. 2006年6月29日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2006年12月11日閲覧。

• SPARC - 宇宙物理学および航空文学研究協力機関。
• 共同研究の科学 - 共同研究の科学プロジェクト ホーム。100 を超える特定の共同研究へのリンクがあります。
• Paul Resnick - Paul Resnick 教授のホームページ (社会技術資本、評判システム、ライドシェア調整サービス、推奨システム、協調フィルタリング、ソーシャル フィルタリングに関する論文)。
• Reticula - ウェブログ、ウィキ、今日の公衆衛生。ニュース、専門的活動、学術研究。
• 米国国立健康情報ネットワーク (NHIN) に関するニュースとリンク、および臨床医、病院、患者、ソーシャルワーク、公衆衛生の間の電子コラボレーションをサポートおよび促進するための全国的な仮想電子健康記録の構築に向けた取り組み。
• 政治ブログ圏 -政治ブログ圏と 2004 年米国選挙: 分裂したブログ、Adamic L. および Glance N.、HP Labs、2005 年。(「この論文では、政治ブロガーのリンク パターンと議論のトピックを調査します。私たちの目的は、リベラル ブログと保守ブログ間の相互作用の度合いを測定し、2 つのコミュニティの構造の違いを明らかにすることです。」)
• [1] - CSCWおよびグループウェア文献ガイド：ランディのレビュー、推奨事項、および（オプション）紹介。