コンテンツ管理

コンテンツ管理( CM ) は、あらゆる形式や媒体での情報の収集、管理、公開をサポートする一連のプロセスとテクノロジです。コンピューター経由で保存およびアクセスされるこの情報は、より具体的にはデジタル コンテンツ、または単にコンテンツと呼ばれることがあります。

• デジタル コンテンツは、テキスト (電子文書など)、画像、マルチメディア ファイル (オーディオ ファイルやビデオ ファイルなど)、または管理を必要とするコンテンツ ライフサイクルに従うその他のファイル タイプの形をとる場合があります。
• コンテンツの開発と管理のプロセスは非常に複雑であるため、Interwoven やMicrosoftなどのさまざまな商用ソフトウェア ベンダー (大規模および小規模) が、コンテンツ ライフサイクルの重要な側面を制御および自動化するためのコンテンツ管理ソフトウェアを提供しています。

コンテンツ管理の実践と目標は、ミッションと組織のガバナンス構造によって異なります。ニュース組織、電子商取引Web サイト、教育機関はすべてコンテンツ管理を使用していますが、その方法は異なります。そのため、用語やプロセスの名前とステップ数が異なります。

たとえば、一部のデジタル コンテンツは 1 人以上の作成者によって作成されます。時間の経過とともに、そのコンテンツは編集されることがあります。1 人以上の個人が編集上の監督を行い、コンテンツの公開を承認する場合があります。

公開にはさまざまな形式があります。コンテンツを他の人に「プッシュ」する行為である場合もあれば、特定のコンテンツへのデジタル アクセス権を 1 人または複数の個人に付与するだけの場合もあります。その後、そのコンテンツは別のバージョンのコンテンツに置き換えられ、使用できなくなったり、使用できなくなったりする場合があります (この wiki ページが変更されたときなど)。

コンテンツ管理は本質的に共同作業のプロセスです。多くの場合、次のような基本的な役割と責任で構成されます。

• 作成者- コンテンツの作成と編集を担当します。
• 編集者– 翻訳やローカリゼーションなど、コンテンツ メッセージと配信スタイルの調整を担当します。
• 発行者– コンテンツを使用できるようにリリースする責任を負います。
• 管理者– フォルダー、コレクション、ファイルへのアクセス権限の管理を担当します。通常は、ユーザー グループまたはロールにアクセス権を割り当てることで管理されます。管理者は、さまざまな方法でユーザーを支援することもできます。
• 消費者、閲覧者、またはゲスト- コンテンツが公開されたり共有された後にそれを読んだり消費したりする人。

コンテンツ管理の重要な側面は、進化するコンテンツのバージョンを管理する機能です (バージョン管理も参照 )。作成者や編集者は、プロセスの失敗や望ましくない一連の編集のために、編集された製品の古いバージョンを復元しなければならないことがよくあります。時間的に敏感なコンテンツも、主題が時間の経過とともに進化するのに応じて更新が必要になる場合があります。

コンテンツ管理のもう 1 つの同様に重要な側面は、レビュー標準の作成、維持、および適用です。コンテンツの作成およびレビュー プロセスの各メンバーは、コンテンツの開発または公開において独自の役割と一連の責任を持ちます。各レビュー チーム メンバーには、明確で簡潔なレビュー標準が必要です。ナレッジ ベースの長期的な一貫性と健全性を確保するには、これらの標準を継続的に維持する必要があります。

コンテンツ管理システムは、次の機能をサポートする一連の自動化されたプロセスです。

• ドキュメントおよびマルチメディア素材のインポートと作成
• すべての主要ユーザーとその役割の特定
• コンテンツカテゴリやタイプの異なるインスタンスに役割と責任を割り当てる機能
• ワークフロータスクの定義は、コンテンツ管理者にコンテンツの変更を通知するためのメッセージングと組み合わせられることが多い
• コンテンツの単一インスタンスの複数のバージョンを追跡および管理する機能
• アクセスをサポートするためにコンテンツをリポジトリに公開する機能
• 一連のルールに基づいてコンテンツをパーソナライズする機能

リポジトリはますますシステムの本質的な部分となり、エンタープライズ検索と取得が組み込まれています。コンテンツ管理システムには、次の形式があります。

• Web コンテンツ管理システム— Web サイト管理用のソフトウェア(多くの場合、コンテンツ管理が暗黙的に意味するもの)
• 新聞編集部組織のアウトプット
• 論文出版のワークフロー
• 文書管理システム
• ナレッジマネジメントソフトウェア
• 単一ソースのコンテンツ管理システム - リレーショナル データベース内にチャンク単位で保存されたコンテンツ
• バリアント管理システム - 担当者がソース コンテンツ (通常はテキストとグラフィック) にタグを付けて、単一のソース「マスター」コンテンツ モジュールとして保存されたバリアントを表し、公開時に目的のバリアントに解決します (例: 12 モデル年分の自動車オーナーズ マニュアル コンテンツが単一のマスター コンテンツ ファイルとして保存され、必要に応じてモデル年ごとに「呼び出される」)。多くの場合、大規模なコンテンツ オブジェクトの場合は、データベース チャンク ストレージ (上記を参照) と組み合わせて使用​​されます。

コンテンツ管理の専門家であるマーク・フェルドマンは、コンテンツ管理のガバナンス構造をローカライズ型、集中型、フェデレーション型の3つに定義しており、それぞれに長所と短所があります。^[1]

ローカライズされたガバナンス モデルでは、コンテンツに最も近い人々、つまりコンテキストの専門家に制御権を委ねることで、創造性が強化され、発揮されます。ただし、これらのメリットは、管理上の制御と監視が部分的または完全に失われるという代償を伴います。

制御手段が強力に集中化されている場合、コンテンツ管理システムは、非常に明確で統一されたブランド メッセージを伝えることができます。さらに、集中化されたコンテンツ管理ガバナンス構造により、大企業では、(1) コンテンツの作成、編集、フォーマット、再利用、アーカイブ化における重複作業の回避、(2) プロセス管理とすべてのコンテンツ関連作業の合理化、(3) コンテンツ管理システムの秩序ある導入または更新などを通じて、多数のコスト削減の機会が実現されます。

フェデレーテッド ガバナンス モデルは、ローカル制御と集中制御の両方の弱点を回避しながら、両方の利点を実現できる可能性があります。コンテンツ管理ソフトウェア システムは、本質的にフェデレーテッド ガバナンス モデルを可能にするように構成されていますが、たとえば、ローカル マネージャーやコンテンツ作成者と制御の境界を交渉する必要があるため、これらの利点を実現するのは難しい場合があります。特に大企業の場合、フェデレーテッド ガバナンス構造を完全に実装または実現できないことは、コンテンツ管理システムによって実現される投資収益とコスト削減を完全に実現できないことに相当します。

コンテンツ管理の実装では、コンテンツのライフサイクルにおけるコンテンツの配布とデジタル著作権を管理できなければなりません。^{[2] [3]}コンテンツ管理システムは通常、ユーザーアクセスとデジタル著作権を制御するためにデジタル著作権管理に関与しています。このステップでは、デジタル著作権管理システムの読み取り専用構造により、作成者がライフサイクル中に保護されたコンテンツを変更できないため、コンテンツ管理にいくつかの制限が課せられます。管理された（保護された）コンテンツを使用して新しいコンテンツを作成することも、保護されたコンテンツを管理制御システムから除外する問題です。いくつかのコンテンツ管理実装は、これらすべての問題をカバーしています。^[2]

• Boiko, Bob (2004-11-26).コンテンツ管理バイブル. Wiley. p. 1176. ISBN 0-7645-7371-3。
• テレパフォーマンスコンテンツモデレーションサービス
• マルチメディアデジタルコンテンツ管理プラットフォーム
• Rockley, Ann (2002-10-27)。『エンタープライズ コンテンツの管理: 統合コンテンツ戦略』。New Riders Press。p. 592。ISBN 0-7357-1306-5。
• Hackos, JoAnn T. (2002-02-14).動的 Web 配信のためのコンテンツ管理. Wiley. p. 432. ISBN 0-471-08586-3。
• Glushko, Robert J.; Tim McGrath (2005)。ドキュメントエンジニアリング: ビジネス情報科学と Web サービスのためのドキュメントの分析と設計。MIT プレス。p. 728。ISBN 0-262-57245-1。
• フェラン、ヌリア。ジュリア・ミンギヨン (2011)。E ラーニングのコンテンツ管理。スプリンガー。 215ページ。ISBN 978-1-4419-6958-3。