コラボレーションソフトウェア

コラボレーションソフトウェアまたはグループウェアとは、共通のタスクに取り組む人々が目標を達成できるよう支援するために設計されたアプリケーションソフトウェアです。グループウェアの最も初期の定義の1つは、「意図的なグループプロセスとそれをサポートするソフトウェア」です。^{[ 1 ]}

利用可能なインタラクションに関して、コラボレーションソフトウェアは、複数のユーザーが単一のファイル（通常はドキュメント）をリアルタイムで同時かつ可逆的に編集できるリアルタイムコラボレーション編集プラットフォームと、ユーザーがファイルを並行して編集でき、保存されたすべての編集内容を元のファイルのバリアントである複数のファイルとして保持するバージョン管理（改訂管理およびソース管理とも呼ばれる）プラットフォームに分類できます。

コラボレーションソフトウェアは、コンピュータ支援型協調作業（CSCW）とかなり重複する広範な概念です。CarstensenとSchmidt（1999）^{[ 2 ]}によると、グループウェアはCSCWの一部です。著者らは、CSCW、ひいてはグループウェアは、「コンピュータシステムによって、協調活動とその調整をどのようにサポートできるか」を扱っていると主張しています。

職場におけるコラボレーションソフトウェアの利用は、協働的な作業環境（CWE）を生み出す。

コラボレーションソフトウェアは、コラボレーション作業システムの概念に関連しており、コラボレーション作業システムは、形式的か非形式的か、意図的か非意図的かを問わず、コラボレーションが行われるときにいつでも出現するあらゆる形態の人間組織として考えられています。^{[ 3 ]}グループウェアまたはコラボレーションソフトウェアは、コンピュータ支援協調作業の技術的要素に関係しますが、コラボレーション作業システムは、CSCW のより広い概念に関連する行動的および組織的変数を理解するための有用な分析ツールになります。^{[ 4 ] [ 5 ]}

ダグラス・エンゲルバートは1951年に初めて協調コンピューティングを構想し、1962年にその構想を文書化しました^{[ 6 ]}。1960年代半ばには、彼の研究チームによって動作するプロトタイプが完全に運用されていました^{[ 7 ]} 。彼は1968年に、現在「すべてのデモの母」と呼ばれる最初の公開デモンストレーションを行いました^{[ 8 ]} 。翌年、エンゲルバートの研究室は最初のコンピュータネットワークであるARPANETに接続され、より広範なユーザーベースにサービスを拡大できるようになりました。

オンライン協力型ゲームソフトウェアは、初期のネットワーク接続されたコンピュータユーザーの間で始まった。1975年、ウィル・クロウザーはDEC PDP-10コンピュータ上で「Colossal Cave Adventure」を作成した。インターネット接続が拡大するにつれて、ユーザー数とマルチユーザーゲームの数も増加した。1978年、イギリスのエセックス大学の学生であったロイ・トラブショーは、 MUD（Multi-User Dungeon）というゲームを作成した。

米国政府は1990年代初頭に真に協調的なアプリケーションの使用を開始しました。^{[ 9 ]}最初の堅牢なアプリケーションの1つは、海軍の共通運用モデリング、計画およびシミュレーション戦略（COMPASS）でした。^{[ 10 ]} COMPASSシステムでは、最大6人のユーザーが互いにポイントツーポイント接続を作成することができました。コラボレーションセッションは、少なくとも1人のユーザーがアクティブな間のみ維持され、6人全員がログアウトした場合は再作成する必要がありました。MITREはこのモデルを改良し、各ユーザーがログインするサーバー上でコラボレーションセッションをホストしました。コラボレーション仮想ワークステーション（CVW）と呼ばれるこのシステムでは、仮想ファイルキャビネットと仮想ルームでセッションを設定し、後で参加できる永続的なセッションとして残すことができました。^{[ 11 ]}

1996年、PARCでMUDを構築していたパベル・カーティスは、1対多の講堂をシミュレートするサーバーPlaceWareを作成した。PlaceWareでは、「隣の人」同士でサイドチャットができ、限られた数の聴衆を招待して発言させることができた。1997年、GTEのエンジニアはPlaceWareエンジンをMITREのCVWの商用版に使用し、InfoWorkSpace（IWS）と名付けた。1998年、IWSは標準化された航空作戦センターの軍事標準として選ばれた。^{[ 12 ]} IWS製品はGeneral Dynamicsに売却され、その後Ezeniaに売却された。^{[ 13 ]}

グループウェア開発の複雑さは依然として課題となっている。その理由の一つは、グループウェアの社会技術的側面にある。グループウェア設計者は、（従来のソフトウェア開発のように）技術的な問題に対処するだけでなく、組織的な側面^{[ 20 ]}や、グループウェアアプリケーションでサポートされるべき社会的なグループプロセスも考慮する必要がある。グループウェア開発における課題の例としては、以下のようなものがある。

• セッションによっては、情報の永続性が必要となる場合があります。チャットや音声通信は通常、永続性がなく、セッション終了時に消滅します。一方、仮想会議室やオンラインファイルキャビネットは、何年も存続させることができます。コラボレーションスペースの設計者は、情報の保存期間に関するニーズを考慮し、それに応じて実装する必要があります。
• グループウェアでは認証が常に問題となってきました。ポイントツーポイントで接続する場合や、ログイン登録が強制される場合は、セッションに参加しているのが誰であるかが明確です。しかし、音声セッションやモデレートされていないセッションでは、発言も参加もせず傍観する「潜伏者」のリスクがあります。^{[ 21 ] [ 22 ]}
• 最近まで、固定拠点における帯域幅の問題が、これらのツールの十分な利用を制限していた。モバイルデバイスでは、この問題はさらに深刻化する。
• 複数の入出力ストリームが存在すると、グループウェアアプリケーションに並行処理の問題が生じる。
• モチベーションに関する問題は重要であり、特に事前に定義されたグループプロセスが整備されていない環境ではなおさらである。
• 動機付けの側面と密接に関連しているのが互恵性の問題です。エリスら^{[ 23 ]}は、必要なグループメンバー全員が実際に参加できるように、努力と利益の分配を慎重にバランスさせる必要があることを示しました。
• グループウェアを介したリアルタイム通信は、多くのノイズ、過剰な通信、情報過多につながる可能性があります。

これらの問題に対処するアプローチの1つは、グループウェア設計のためのデザインパターンの使用です。^{[ 24 ]}パターンは、グループウェア設計における繰り返し発生する問題を特定し、すべての利害関係者がグループウェア開発プロセスに参加できるような方法で設計の選択肢について議論します。

コラボレーションソフトウェア（グループウェア）の設計意図は、文書やリッチメディアの共有方法を変革し、より効果的なチームコラボレーションを可能にすることにある。

情報技術におけるコラボレーションには、いくつかの定義が存在するようだ。中には妥当なものもあるが、あまりにも広範すぎて意味をなさないものもある。人間同士の相互作用における違いを理解することは、相互作用のニーズを満たす適切な技術を採用するために不可欠である。

人間同士が交流する主な方法は、会話、取引、そして協力の3つである。

会話的相互作用とは、2人以上の参加者間で行われる情報交換であり、その主な目的は発見や関係構築である。相互作用の中心となる主体はなく、明確な制約のない自由な情報交換であり、一般的には個人的な経験に焦点を当てている。^{[ 28 ]}電話、インスタントメッセージ、電子メールなどの通信技術は、会話的相互作用には一般的に十分である。

取引的相互作用とは、取引主体の交換を伴うものであり、取引主体の主要な機能は、参加者間の関係を変化させることである。

協調的な相互作用において、参加者間の関係の主な機能は、協働主体を変化させることである（つまり、取引的関係の逆である）。チームがプロジェクトで協働する場合、それは協調的なプロジェクト管理である。

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• ロックウッド、A. (2008). プロジェクト管理ソフトウェアパッケージに関するプロジェクトマネージャーの視点。アヴィニョン、フランス。 2009年2月24日取得。
• Pedersen, AA (2008). 協働型プロジェクト管理。 2009年2月25日取得。
• Pinnadyne、「コラボレーションを簡単に」。 2009年11月15日取得。
• Romano, NC, Jr.、Nunamaker, JF, Jr.、Fang, C.、Briggs, RO (2003).共同プロジェクト管理アーキテクチャ。2009年2月25日取得。System Sciences、2003年。第36回ハワイ国際会議議事録、巻、号、2003年1月6～9日、ページ：12ページ
• M.Katerine (kit) Brown、 Brenda Huetture、Char James-Tanny (2007)、『Managing Virtual Teams: Getting the Most from Wikis, Blogs, and Other Collaborative Tools』、Worldware Publishing、Plano。ISBN 978-1598220285

• Wiktionaryにおけるグループウェアの辞書定義