インスタントメッセージ

インスタント メッセージング( IM ) テクノロジは、インターネットまたは別のコンピュータ ネットワークを介して 2 人以上の間でメッセージを即時 (リアルタイム) に送信する同期コンピュータ仲介通信の一種です。もともと単純なテキスト メッセージの交換でしたが、最近の IMアプリケーションとサービス (「ソーシャル メッセンジャー」、「メッセージング アプリ」、「チャット アプリ」、または「チャット クライアント」とも呼ばれる) では、マルチメディアの交換、絵文字、ファイル転送、VoIP (音声通話)、ビデオ チャット機能も備えている傾向があります。

インスタントメッセージングシステムは、特定の既知のユーザー間の接続を容易にします^[1] (多くの場合、「バディリスト」または「友達リスト」としても知られる連絡先リストを使用します) またはチャットルームで、スタンドアロンアプリとして使用することも、より広範なソーシャルメディアプラットフォームに統合することも、たとえば会話型コマースに使用できるWebサイトに統合することもできます。 もともと「インスタントメッセージング」という用語は、「テキストメッセージング」とは、携帯電話/モバイルネットワークではなくコンピューターネットワークで実行されること、より長いメッセージを書き込むことができること、リアルタイム通信、プレゼンス(「ステータス」)、無料 (送信されるSMSメッセージごとにではなく、アクセスに対してのみコストがかかる) などの点で区別されていました。^{[2] [3] [4]}

インスタントメッセージングは​​インターネットの初期に開拓され、IRCプロトコルが最も早く広く採用されました。^[5] 1990年代後半には、ICQが最初のクローズドで商用化されたインスタントメッセンジャーの1つとなり、インターネットの人気が高まるにつれて、いくつかの競合サービスが登場しました。^[6] 2005年に初めて導入されて以来、BlackBerry Messengerは、従来のIMとモバイルSMSの機能を組み合わせた、モバイルベースのIMの最初の人気例となりました。^{[7] [8]}インスタントメッセージングは​​今日でも非常に人気があり、IMアプリは最も広く使用されているスマートフォンアプリです。たとえば、2018年にはWeChatの月間アクティブユーザー数は9億8000万人、最大のIMネットワークであるWhatsAppの月間ユーザー数は13億人でした。

インスタントメッセージング（IM）は、「メッセージング」または「テキストメッセージ」とも呼ばれ、2人のユーザー（プライベートメッセージ）またはそれ以上のユーザー（チャットルームまたは「グループ」）の間でリアルタイムで行われるコンピュータベースの人間によるコミュニケーションであり、確認や返信を即座に受け取ることができます。これは、会話がリアルタイムではなく、ユーザーによるコミュニケーションの準同期が認識される電子メールとは正反対です^[9]（ただし、多くのシステムでは、ユーザーがオフラインでメッセージを送信し、他のユーザーがログイン時に受信できるようにしています）。

以前のIMネットワークは、モバイルテキストメッセージングと同様に、テキストベースの通信に限られていました。技術が進歩するにつれて、IMはマイクを使用した音声通話、ウェブカメラを使用したビデオ電話、ファイル転送、^[10]位置情報の共有、画像や動画の転送、音声メモなどの機能を含むように拡張されました。^[8]

IMはインターネットや他の種類のネットワークを介して行われます（ LANメッセンジャーも参照）。^[11] IMプロトコルに応じて、技術的なアーキテクチャはピアツーピア（直接ポイントツーポイント伝送）またはクライアントサーバー（すべてのクライアントが最初に中央サーバーに接続する必要がある場合）になります。主要なIMサービスは対応する企業によって管理されており、通常はクライアントサーバーモデルに従います。^[12]

「インスタントメッセンジャー」という用語はタイムワーナーのサービスマークであり、米国ではAOLと提携していないソフトウェアでは使用できません。 ^{[13]このため、2007年4月、以前は}Gaim （またはgaim）と呼ばれていたインスタントメッセージングクライアントは、 「 Pidgin 」に名前が変更されることを発表しました。^[14]

現代の IM サービスは通常、独自のクライアント (別個にインストールされたソフトウェアまたはブラウザベースのクライアント) を提供します。これらは通常、プラットフォームのオペレーターのサーバーによって実行される集中型ネットワークであり、XMPPなどのピアツーピアプロトコルとは異なります。これらは通常、同じ IM ネットワーク内でのみ機能しますが、一部は他のサービスとの限定的な機能を許可します (#相互運用性を参照)。主要な IM サービスのほとんどに接続できるサードパーティのクライアント ソフトウェア アプリケーションが存在します。サーバーレスモデルを使用するインスタント メッセンジャーのクラスがあり、これはサーバーを必要とせず、IM ネットワークはクライアントのみで構成されます。サーバーレス メッセンジャーには、 RetroShare、Tox、Bitmessage、Ricochet、Ringなどがあります。 LAN メッセンジャーも参照してください。

今日人気のIMサービスの例としては、Signal、Telegram、WhatsApp Messenger、WeChat、QQ Messenger、Viber、Line、Snapchatなどがあります。^[要出典]特定のアプリの人気は国によって大きく異なります。特定のアプリは特定の用途に重点を置いています。たとえば、Skypeはビデオ通話、Slackは作業チームでのメッセージングとファイル共有、Snapchatは画像メッセージに重点を置いています。一部のソーシャルネットワーキングサービスは、WhatsAppも所有するFacebookのFacebook Messengerのように、全体的なプラットフォームのコンポーネントとしてメッセージングサービスを提供しています。Instagram 、Reddit、Tumblr、TikTok、Clubhouse、Twitterなど、ソーシャルネットワーキングプラットフォームの追加の補助コンポーネントとして直接IM機能を備えているものもあります。これには、 OkCupidやPlenty of Fishなどの出会い系サイトや、オンラインゲームチャットプラットフォーム も含まれます。

プライベート チャットを使用すると、ユーザーは他のユーザーまたはグループとプライベートに会話できます。また、デフォルトでエンドツーエンドの暗号化が行われるなど、いくつかの方法でプライバシーを強化することもできます。パブリック チャット機能とグループ チャット機能を使用すると、ユーザーは複数のユーザーと同時に通信できます。

多くの主要な IM サービスおよびアプリケーションでは、ユーザー間の音声通話、電話会議、音声メッセージ用の通話機能が提供されています。通話機能は、仕事やハンズフリーの手段としてアプリケーションを使用するプロフェッショナルにとって便利です。一部のアプリケーションでは、 Web カメラを使用したビデオ電話も可能です。

一部のIMアプリケーションには、娯楽用のアプリ内ゲームが含まれています。たとえば、Yahoo! Messengerでは、ユーザーがゲームをプレイし、それを友人がリアルタイムで視聴できるゲームが導入されました。 ^[15] MSN Messengerでは、インターフェイス内でプレイ可能なゲームが多数用意されています。FacebookのMessengerには、テトリスやブラックジャックなどのゲームを含む、チャットで他のユーザーとゲームをプレイするオプションが組み込まれています。^[16] Discordでは、ボイスチャンネルの「アクティビティ」タブ内に複数のゲームが組み込まれています。^[17]

インスタントメッセージングの比較的新しい機能であるピアツーピア決済は、コミュニケーションに加えて金融タスクにも利用できます。サービス料金がかからないことも、金融アプリケーションにとって有利です。たとえば、Facebook Messenger ^[18]やWeChat ^[19]の「スーパーアプリ」などの IM サービスでは、支払い機能が提供されています。

インスタントメッセージングという用語は1990年代に登場したが、インターネットより古く、 1960年代半ばに互換タイムシェアリングシステム（CTSS）や多重情報コンピューティングサービス（Multics）^{[20] [21]}などのマルチユーザー オペレーティングシステムで初めて登場した。当初、これらのシステムの一部は印刷などのサービスの通知システムとして使用されていたが、すぐに同じマシンにログインしている他のユーザーとのコミュニケーションを容易にするために使用されるようになった。CTSSは、最大30人のテキストメッセージによるコミュニケーションを可能にした。^[22]

インスタント メッセージングと並行して、初期のオンライン チャット機能が登場しました。その最も初期のものは、PLATOシステム上のTalkomatic (1973)で、512 x 512 のプラズマ ディスプレイで 5 人が同時にチャットできました (1 人あたり 5 行のテキスト + 1 つのステータス ライン)。1980年代にピークを迎えた電子掲示板システム(BBS) 現象の期間中、一部のシステムにはインスタント メッセージングに似たチャット機能が組み込まれました。Freelancin' Roundtable はその代表的な例です。このような一般向けの商用オンライン チャット サービスの最初の^[23]は (教育目的の PLATO とは対照的に) 1980 年の CompuServe CB Simulatorで、^[24] CompuServeの役員 Alexander "Sandy" Trevorがオハイオ州コロンバスで作成しました。

ネットワークが発展するにつれて、プロトコルもネットワークとともに広まりました。これらの中にはピアツーピアプロトコルを使用するもの (例: talk、 ntalk 、 ytalk ) もあれば、ピアがサーバーに接続する必要のあるもの ( talkerおよびIRCを参照) もありました。Zephyr Notification Service (一部の機関で現在も使用されています) は、サービス プロバイダーがユーザーを見つけてメッセージを送信できるようにするために、1980 年代に MIT のProject Athenaで発明されました。

初期のインスタント メッセージ プログラムは主にリアルタイム テキストで、文字は入力するとすぐに表示されます。これには、1980 年代から 1990 年代初頭に人気があった Unix の「talk」コマンド ライン プログラムが含まれます。一部の BBS チャット プログラム (Celerity BBS など) も同様のインターフェイスを使用していました。リアルタイム テキストの最新の実装は、AOL の Real-Time IM ^[25]などのインスタント メッセンジャーにもオプション機能として存在します。^[26]

1980年代後半から1990年代前半にかけて、Commodore 64コンピュータ向けのQuantum Linkオンライン サービスは、同時接続している顧客間でユーザー間のメッセージを提供し、これは「オンライン メッセージ」(略して OLM)、後に「FlashMail」と呼ばれました。Quantum Link は後にAmerica Onlineとなり、AOL Instant Messenger (AIM、後述) を製作しました。Quantum Link クライアント ソフトウェアは Commodore 64上で動作し、Commodore のPETSCIIテキスト グラフィックスのみを使用していましたが、画面は視覚的にセクションに分割され、OLM は「Message From:」と書かれた黄色のバーと、送信者の名前、およびメッセージが、ユーザーが既に行っている作業の一番上に表示され、応答のオプションの一覧が提示されました。^{[27]そのため、これは}グラフィカル ユーザー インターフェイス(GUI)の一種と見なすことができますが、後のUnix、Windows、およびMacintoshベースの GUI IM ソフトウェアよりもはるかに原始的です。 OLM は Q-Link が「プラス サービス」と呼んでいたもので、毎月の Q-Link アクセス コストに加えて 1 分あたりの追加料金が請求されることを意味します。

インターネットリレーチャット（IRC）プロトコルの開発は1989年に始まり、これがインターネットで初めて普及したインスタントメッセージング標準となった。^[28]

今日知られているような、インターネット全体でGUIベースの現代的なメッセージングクライアントは、1990年代半ばにPowWow、ICQ、およびAOL Instant Messenger (AIM) とともに普及し始めました。同様の機能は 1992 年にCU-SeeMeによって提供されました。主にオーディオ/ビデオチャットリンクでしたが、ユーザーはテキストメッセージを互いに送信することもできました。AOLは後にICQ の作成者であるMirabilis を買収し、インスタントメッセージング市場での優位性を確立しました。^[22]数年後、ICQ (当時は AOL が所有) は米国特許庁からインスタントメッセージングの特許を 2 つ取得しました。一方、他の企業は独自のソフトウェアを開発しました ( Excite、Microsoft (MSN)、Ubique、およびYahoo! )。それぞれが独自のプロトコルとクライアントを持っていました。そのため、ユーザーはこれらのネットワークを複数使用したい場合は、複数のクライアントアプリケーションを実行する必要がありました。しかし、オープンプロトコルの IRC はミレニアムまで人気を保ち続け、その最も人気のあるグラフィカルアプリはmIRCでした。^[28]

インスタントメッセージングは​​主に消費者の娯楽目的で使用されていましたが、1998年にIBMはLotus Sametimeインスタントメッセンジャーソフトウェアをリリースしました。これはエンタープライズグレードのインスタントメッセージングの最初の人気例でした。 ^[29] 2000年には、オープンソースアプリケーションとオープンスタンダードベースのプロトコルであるExtensible Messaging and Presence Protocol（XMPP）がリリースされ、当初はJabberというブランド名でした。XMPPサーバーは他のIMプロトコルへのゲートウェイとして機能し、複数のクライアントを実行する必要性を軽減しました。^[30]

ウェブカメラを使ったビデオ通話もこの時期に普及し始めた。ビジネス向けの「ウェブ会議」に重点を置いたマイクロソフトのNetMeetingは、最も初期のものの一つであった。その後同社は、ビデオ機能を備えたWindows Messengerを発売し、 Windows XPにプリロードされた。^[31] Yahoo! Messengerは2001年にビデオ機能を追加し、^{[32] 2005年までに、同様の機能はAIM、} MSN Messenger、Skypeにも組み込まれた。^[33]

2001年にはインスタントメッセージの利用者が1億人いたと報告されている。 ^[34] 2003年時点で、AIMは世界で最も人気のあるインスタントメッセンジャーであり、1億9500万人のユーザーがおり、毎日16億件のメッセージが交換されている。^[35] 2006年までに、AIMはインスタントメッセージ市場の52％を支配したが、その後すぐに他のサービスとの競争に苦戦し、急速に衰退した。^[22]

他のサービスに統合されたインスタントメッセージングは​​、2000年代後半に勢いを増し始めた。当時最大のソーシャルネットワーキングサービスだったMyspaceは、GoogleのGmailウェブメールインターフェースに統合されたGtalkの直後の2006年にMyspace IMを開始した。Facebook Chatは2008年に開始され、ソーシャルネットワークのユーザーにIMを提供した。^[36] 2010年までに、従来のインスタントメッセージングは​​、当時は通常IMと呼ばれていなかった、より広範なソーシャルネットワーク上のこれらの新しいメッセージング機能に取って代わられ、急速に衰退した。^[37]たとえば、AIMのユーザーベースは2011年を通じて半分以上減少した。 ^[38]

スタンドアロンのインスタントメッセンジャーサービスが復活し、インターネット対応の携帯電話やスマートフォンの使用が増えたため、主にモバイルで使用されるようになりました。携帯電話ベースのSMSやMMSの「テキストメッセージ」サービスと区別するために「チャットアプリ」と呼ばれることが多いこれらの新しいサービスは、AIMやMSNなどの古いサービスではなく、モバイルプラットフォームで実行するように特別に設計されています。 2005年にリリースされたBlackBerry Messengerは、モバイルIMの影響力のある先駆者の1つであり、^{[7]他の企業が}WhatsAppなどの独自のプロトコルを使用してサービスを開始するきっかけとなりました。^[22]モバイルインスタントメッセージングは​​、2013年までに世界のメッセージ量でSMSを上回りました。 ^{[22] [39]} SMSは従来の有料電話サービスに依存していましたが、モバイルのIMアプリは無料またはわずかなデータ料金で利用できました。^{[40] [41]}

AIM ^[42]やYahoo! Messenger、2013年にSkypeに統合されたWindows Live Messengerなど、古いIMサービスは最終的に閉鎖されました。2014年には、インスタントメッセージングのユーザー数がソーシャルネットワークを上回ったと報告されました。 ^{[43]同時に、職場でのインスタントメッセージングの使用が増加したことにより、新しいサービス（}エンタープライズアプリケーション統合（EAI））が創出され、多くの場合、 Skype for Business、Slack、Microsoft Teamsなどのワークフローシステムなどの他のエンタープライズアプリケーションと統合されました。^{[44]一方、2015年の}Discordの発売は、もともとデスクトップ向けに設計された従来のIMの注目すべき新しい例となりました。^[45]

ほとんどのIMプロトコルは独自のものであり、他のプロトコルと相互運用できるように設計されていないため、多くのIMネットワークは互換性がなく、ユーザーは他のネットワーク上のユーザーに連絡を取ることができませんでした。^{[46] 2024年の時点で、IMサービスの断片化は、一般的なユーザーがすべての連絡先と連絡を取り合うために、アプリを}ダウンロードしてサインアップする必要性を含め、これまで以上に多くのネットワークを使用する必要があることを意味します。 ^[47]ただし、解決策の試みはありました。^[8]

マルチプロトコルクライアントは、各プロトコル用の追加のローカルライブラリを使用することで、任意のIMプロトコルを使用できます。マルチプロトコルインスタントメッセンジャーソフトウェアの例には、PidginとTrillian、^[8]、最近ではBeeperなどがあります。これらのサードパーティクライアントは、独自のプロトコル制限のために対応できず、ロックアウトされることがよくあります。^[8]たとえば、2015年にWhatsAppは非公式クライアントを使用しているユーザーを禁止し始めました。^{[48]主要なIMプロバイダーは通常、正式な契約の必要性と}セキュリティ上の懸念を変更の理由として 挙げています。

これまでにも、インスタント メッセージングの統一標準を作成するための試みがいくつか行われてきました。

• IETFのセッション開始プロトコル(SIP) とインスタント メッセージングおよびプレゼンス活用拡張のための SIP (SIMPLE)
• アプリケーションエクスチェンジ（APEX）、
• インスタントメッセージングおよびプレゼンスプロトコル（IMPP）
• XMLに基づく拡張メッセージングおよびプレゼンスプロトコル（XMPP）および
• モバイル デバイス専用に開発された、Open Mobile Allianceのインスタント メッセージングおよびプレゼンス サービス(IMPS)。

2000年代初頭、インスタントメッセージが急速に成長していた頃、当時の主要IMプロバイダー（AOL、Yahoo!、Microsoft）の統一規格を作成する試みのほとんどが失敗に終わった。AOLとライバル企業の間では、ネットワークの開放をめぐって「激しい口論」があった。^[51] 2000年、米国規制当局の連邦通信委員会（FCC）は、AOLがAIMおよびICQインスタントメッセンジャーとMicrosoftのMSNメッセンジャーの相互運用性を提供することが、AOLとタイムワーナーの合併の条件となることを提案し、Microsoft会長のビル・ゲイツもこれを支持した。^[52]

しかし、2004年に、Microsoft、Yahoo!、AOLは、MicrosoftのエンタープライズIMサーバーLive Communications Server 2005がライバルのサーバーと通信できるようになり、その逆も可能になるという契約に合意した。^[53] 2005年10月13日、MicrosoftとYahoo!は、IMネットワークがSIP/SIMPLEを使用して間もなく相互運用可能になると発表しました。これは最終的に、 2006年7月にWindows Live MessengerとYahoo! Messengerのユーザーに展開されました^{。[54]さらに、2005年12月、AOLと}Googleの戦略的パートナーシップ契約により、AIMおよびICQユーザーがGoogle Talkユーザーと通信できるようになると発表されました。 ^[55]しかし、この機能が展開されるのは2007年12月までかかりました。^[56] XMPPは、 Google Talk、 Lotus Sametimeなどに接続するゲートウェイを備えており、オープンプロトコルの相互運用性の最良の例を提供しました。 ^[57]

その後、RCSは通信会社によって、統一規格の下でSMSに代わるインスタントメッセージングプロトコルとして開発されました。2022年、欧州連合はデジタル市場法を可決し、2023年初頭に大部分が施行されました。とりわけ、この法律は、ヨーロッパで使用されている最大のIMプラットフォーム間の一定の相互運用性を義務付けています。^[58]その結果、2024年3月、Meta PlatformsはWhatsAppとMessengerのネットワークを相互運用可能にしました。 ^[59]

さまざまなプロトコルを組み合わせるには、次の 2 つの方法があります。

• IMクライアント アプリケーション内でさまざまなプロトコルを組み合わせます。
• IMサーバーアプリケーション内のさまざまなプロトコルを結合します。このアプローチでは、他のサービスとの通信タスクがサーバーに移動します。クライアントは他の IM プロトコルについて知る必要も、気にする必要もありません。たとえば、LCS 2005 Public IM Connectivity などです。このアプローチはXMPPサーバーでよく使用されますが、いわゆるトランスポート プロジェクトでは、クローズド プロトコルやフォーマットに関連する他のプロジェクトと同様に、リバース エンジニアリングの困難さに直面します。

いくつかのアプローチでは、サーバーへのアクセスを制限し(多くの場合、IM ネットワークはファイアウォールの背後に完全に配置されます)、ユーザー権限を管理することで、組織が独自のプライベート インスタント メッセージング ネットワークを展開できます。他の企業メッセージング システムでは、暗号化されたファイアウォール対応の HTTPS ベースのプロトコルを使用して、登録ユーザーが企業 LAN の外部からも接続できます。通常、専用の企業 IM サーバーには、事前入力された連絡先リスト、統合認証、セキュリティとプライバシーの向上など、いくつかの利点があります。^{[引用が必要]}

インスタントメッセージングは​​、職場でのコミュニケーション方法を変えました。Slack 、TeleMessage、Teamnote 、Yammerなどのエンタープライズメッセージングアプリケーションを使用すると、企業は従業員が職場でメッセージを送信する方法に関するポリシーを実施し、機密データを安全に保存することができます。^[60]従業員はこれらのアプリケーションを使用して、仕事の情報と個人の電子メールやテキストを区別することができます。

メッセージングアプリケーションは職場のコミュニケーションを効率化しますが、生産性にも影響を与える可能性があります。Slackの調査によると、人々は平均して1日10時間をSlackに費やしており、これは電子メールを使用するよりも約67％長い時間です。^[61]

インスタントメッセージングは​​多くのビデオ会議ツールに実装されています。仕事関連のビデオ会議でのチャットの使用に関する調査では、会議中のチャットにより、参加者は会議を中断することなくコミュニケーションを取り、共通のリソースを中心に行動を計画し、より包括的な参加が可能になることがわかりました。^[62]この調査では、チャットが参加者間の気を散らしたり、情報の非対称性を引き起こしたりする可能性があることもわかりました。

ユーザーは、会話を早めたり、キー入力の回数を減らしたりするために、インターネットスラングやテキストスピーチを使ってよく使われる単語や表現を省略することがあります。この言語は広く普及しており、「 lol 」などのよく使われる表現が対面で使われる言葉に翻訳されています。

感情は、 LOL、BRB、TTYLなどの略語で表現されることが多い。それぞれ大声で笑う、すぐに戻る、後で話すという意味である。しかし、IMでより正確な感情表現をしようとする人もいる。(笑う)(鼻で笑う)(大笑いする)(呆れる)(目を転がす)などのリアルタイムの反応は、一時期人気があった。また、主流の会話に導入されつつある特定の基準があり、たとえば「#」は文中で皮肉が使われていることを示し、「*」は前のメッセージにスペルミスや文法の間違いがあり、その後に訂正があることを示す。^[63]

インスタント メッセージング製品は通常、エンタープライズ インスタント メッセージング (EIM) ^[64]とコンシューマー インスタント メッセージング (CIM) ^[65]の 2 つのタイプに分類できます。エンタープライズ ソリューションでは内部 IM サーバーを使用しますが、これは必ずしも実現可能ではありません。特に予算が限られている中小企業では実現可能です。2 つ目のオプションである CIM を使用すると、実装コストが安く、新しいハードウェアやサーバー ソフトウェアに投資する必要がほとんどないという利点があります。IM は、スタンドアロン アプリケーションではなく、エンタープライズ ソフトウェアの機能になりつつあります。 ^[要出典]

インスタント メッセージングは​​、企業の情報技術部門による正式な命令や提供ではなく、主に職場で消費者向けソフトウェアを使用する個々の従業員によって推進されたという点で、パーソナル コンピュータ、電子メール、およびWorld Wide Web に類似していることが証明されています。使用されている消費者向け IM アカウントの数千万は、企業やその他の組織の従業員によってビジネス目的で使用されています。IT 組織の管理外の企業ネットワーク全体での IM の導入は、IM の使用を効果的に管理およびサポートしない企業にリスクと責任をもたらします。^[要出典] IM は当初、セキュリティ上の懸念もあって企業界から敬遠されていましたが、2003 年までに多くの企業がこれらの新しいサービスを受け入れ始めました。^[66]

ビジネスグレードのIMの需要と、セキュリティと法令遵守を確保する必要性に応えて、ロータスソフトウェアが1998年にIBM Lotus Sametimeを発売したときに、「エンタープライズインスタントメッセージング」（「EIM」）と呼ばれる新しいタイプのインスタントメッセージングが作成されました。その後すぐにマイクロソフトがMicrosoft Exchange Instant Messagingでこれに追随し、後にMicrosoft Office Live Communications Serverと呼ばれる新しいプラットフォームを作成し、 2007年10月にOffice Communications Server 2007をリリースしました。Oracle CorporationもOracle Beehive統合コラボレーションソフトウェアで市場に参入しました。 ^[67]

IBM Lotus と Microsoft はどちらも、自社の EIM システムと一部のパブリック IM ネットワーク間の連携を導入しており、従業員は社内 EIM システムと AOL、MSN、Yahoo の連絡先の両方に 1 つのインターフェイスを使用できます。2010 年現在、主要な EIM プラットフォームには、IBM Lotus Sametime、Microsoft Office Communications Server、Jabber XCP、Cisco Unified Presence などがあります。^{[サードパーティ ソースが必要]} Reuters MessagingやBloomberg Messagingなどの業界に特化した EIM プラットフォームも、金融サービス企業に IM 機能を提供しています。^{[サードパーティ ソースが必要]}

クラッカー（悪意のあるハッカーまたはブラックハットハッカー）は、フィッシング攻撃、ドライブバイ URL、ウイルスを含んだ添付ファイルを配信するための手段として IM ネットワークを常に使用しており、2004 年から 2007 年にかけて IM セキュリティ センター^[68]によって 1100 件を超える個別の攻撃がリストされています。ハッカーは、IM を介して悪意のあるコードを配信するために 2 つの方法を使用します。感染したファイル内でウイルス、トロイの木馬、またはスパイウェアを配信する方法と、受信者が URL をクリックするように誘導するWeb アドレスを含む「ソーシャル エンジニアリング」テキストを使用して、Web サイトに接続し、悪意のあるコードをダウンロードする方法です。^{[引用が必要]}

IM接続はプレーンテキストで行われることがあり、盗聴される危険性があります。また、IMクライアントソフトウェアは、ユーザーにUDPポートを公開することを要求することが多く、潜在的なセキュリティの脆弱性による脅威が高まります。^[69]

2000 年代初頭、ビジネス コミュニケーションに IM を使用することを選択した企業が直面するリスクと責任に対する救済策を提供する新しい IT セキュリティ プロバイダーが登場しました。IM セキュリティ プロバイダーは、企業内外に流れる IM トラフィックのアーカイブ、コンテンツ スキャン、セキュリティ スキャンを目的として、企業ネットワークにインストールする新しい製品を開発しました。電子メール フィルタリングベンダーと同様に、IM セキュリティ プロバイダーは、上記のリスクと責任に重点を置いています。^{[引用が必要]}

職場でのIMの急速な導入に伴い、2000年代半ばからIMセキュリティ製品の需要が高まり始めました。IDCによると、2007年までにセキュリティソフトウェアの購入に好まれるプラットフォームは「コンピュータアプライアンス」となり、2008年までにネットワークセキュリティ製品の80%がアプライアンス経由で提供されると予測されています。^[70]

しかし、2014年になっても、インスタントメッセンジャーの安全性レベルは極めて低かった。電子フロンティア財団のスコアカードによると、39のインスタントメッセンジャーのうち、満点を獲得したのはわずか7つだった。対照的に、当時最も人気があったインスタントメッセンジャーは、7点満点中2点しか獲得できなかった。^{[71] [72]}多くの研究で、IMサービスはユーザーのプライバシー保護に関して非常に脆弱であることがわかっている。^{[73] [74]}

2023年、サイバーセキュリティ研究者は、Google Playから無料でダウンロードできるインスタントメッセンジャーTelegramの悪意のある「MOD」が多数存在することを発見しました。^[75]

インスタントメッセージは、電子メールの永続的な性質と同様に、ローカルのメッセージ履歴に記録されることが多い。IMネットワークは、ローカルベースのデバイスストレージ（WhatsApp、Viber、Line、WeChat、Signalなどのソフトウェア）またはサービスが提供するクラウドベースのサーバーストレージ（Telegram、Skype、Facebook Messenger、Google Meet / Chat、Discord、Slackなど）を使用してメッセージを保存することがある。クラウドベースのストレージは暗号化されたメッセージを提供すると宣伝されているが、IMプロバイダーが復号化キーにアクセスしてユーザーの保存されたメッセージを閲覧できるリスクが増大する。^[76]

通常、メッセージは企業によってアクセスされるため、ユーザーはIMサーバーとプロバイダーを信頼する必要があります。企業は、何らかの理由でユーザーの通信を公開したり、ユーザーアカウントを停止したりすることを余儀なくされる場合があります。^[77]

2013年の報道によると、NSAは電子メールやIMメッセージを収集するだけでなく、メタデータ収集と呼ばれるプロセスで、チャットや電子メールの送信者と受信者の関係も追跡していることが明らかになった。^[78]メタデータとは、メッセージの内容ではなく、チャットや電子メールに関するデータを指す。これは貴重な情報を収集するために使用される可能性がある。^[79]

2014年1月、マシュー・キャンベルとマイケル・ハーレーは、電子通信プライバシー法に違反したとしてFacebookに対して集団訴訟を起こした。^{[80]彼らは、プライベートなはずのメッセージ内の情報が読み取られ、利益を生み出すために、具体的には「}データマイニングやユーザープロファイリングなどの目的」で使用されていると主張した。

企業によるIMの利用においては、組織が提供するセキュリティとログ記録の手段は非常に高度になっています。従業員または組織のメンバーには、ログイン資格情報とメッセージングシステムを使用する許可を与える必要があります。各ユーザーに特定のアカウントを作成することで、組織はサーバー上でメッセンジャーシステムのすべての使用を識別、追跡、記録できます。^[81]

暗号化は、インスタントメッセージングアプリがユーザーのデータのプライバシーとセキュリティを保護するために使用する主な方法です。企業での使用では、セキュリティ上の懸念から、暗号化と会話のアーカイブは通常重要な機能と見なされます。^[82]オープンソースの暗号化メッセンジャーも多数あります。^[83]

IMはSMSに比べて潜在的な利点を持っています。SMSメッセージは暗号化されていないため、各SMSメッセージの内容が携帯電話会社や政府に公開され、第三者に傍受される可能性があり、^[84]メタデータ（電話番号など）が漏洩する可能性があり、 ^[84]なりすましが行われ、メッセージの送信者が編集されて別の人物になりすます可能性もあります。^[84]

現在、エンドツーエンドの暗号化を使用しているインスタントメッセージングネットワークには、Signal、WhatsApp、Wire、iMessageなどがあります。^{[84] [より良い情報源が必要] [85]}暗号化方法が不足しているか不十分であると批判されているアプリケーションには、TelegramやConfideがあり、どちらもエラーが発生しやすいか、暗号化がデフォルトで有効になっていません。^[84]

悪意のあるコードの脅威に加えて、職場でインスタントメッセージを使用すると、企業における電子通信を規制する法律や規制に違反するリスクが生じます。米国だけでも、電子メッセージングと記録の保存に関連する法律や規制が10,000件以上あります。^[86]これらの中でよく知られているものには、サーベンス・オクスリー法、HIPAA、SEC 17a-3などがあります。

2007 年 12 月、金融サービス業界の会員企業に対して金融取引業規制機構(FINRA)から「電子通信」、「電子メール」、「電子通信」は互換的に使用でき、インスタント メッセージやテキスト メッセージなどの電子メッセージング形式も含まれる可能性があるという説明が金融サービス業界規制機構 (FINRA) から発行されました。^{[87] 2006 年 12 月 1 日に発効した}連邦民事訴訟規則の改正により、法的手続きの証拠開示中に要求される可能性のある電子記録の新しいカテゴリが作成されました。 ^[要出典]

ほとんどの国でも、米国と同様に電子メッセージングと記録の保存が規制されています。職場での IM に関する最も一般的な規制は、法律に基づく政府または司法の要求を満たすためにアーカイブされたビジネス通信を作成することです。多くのインスタント メッセージング通信は、アーカイブして取得可能にする必要があるビジネス通信のカテゴリに分類されます。^{[引用が必要]}

2022年3月現在、世界で最も使用されているインスタントメッセージングアプリとサービスは、Signal（1億人）、Line（2億1,700万）、Viber（2億6,000万）、Telegram（7億人）、WeChat（12億人）、Facebook Messenger（13億人）、WhatsApp（20億人のユーザー）などです。^[88] WhatsAppメッセンジャーがIMの市場リーダーではない国は世界に25か国あり、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、デンマーク、ノルウェー、スウェーデン、ハンガリー、リトアニア、ポーランド、スロバキア、フィリピン、中国などがあります。^{[88] [89]}

IMアプリの普及率は国によって異なる。2022年4月現在：^{[90] [91]}

• Meta PlatformsのWhatsAppは、南米、西ヨーロッパ、アフリカ、中東、南アジア、東南アジアのいくつかの国で最も人気のあるインスタント メッセージング ネットワークです。
• Meta PlatformsのFacebook Messengerは、北米、北ヨーロッパ、一部の中央ヨーロッパ諸国、およびオセアニアで最も人気のあるインスタント メッセージング ネットワークです。
• Telegram は、東ヨーロッパのいくつかの国で最も人気のあるインスタント メッセージング アプリであり、西ヨーロッパ、中東、南アジア、東南アジア、アフリカ、中南米のいくつかの国では WhatsApp に次いで 2 番目に好まれる選択肢です。
• 楽天のViberは中央・東ヨーロッパ（ブルガリア、ギリシャ、セルビア、ウクライナ、ロシア）で大きな存在感を示しています。フィリピンとベトナムでもそこそこ成功しています。^{[92] [93] [94]}
• Naver CorporationのLineは、アジアの一部の国（日本、台湾、タイ）で広く使用されています。
• 主に 1 つの国でのみ使用されているインスタント メッセージング アプリとサービスには、韓国のKakaoTalk 、ベトナムのZalo、中国のWeChat、カタールのimoなどがあります。
• Discord は、どの国でも 1 対 1 のメッセージングに最もよく使われているアプリではありませんが、多数のメンバーとのチャット、トピックベースのチャンネル、クラウドベースのストレージをサポートできるため、オンライン コミュニティでよく使用されています。

• 周囲認識 – 周辺的な社会的認識の一形態を表すために使用される用語
• 通信プロトコル – コンピュータシステム間でメッセージを交換するためのシステム
• 大規模コラボレーション - 1つのプロジェクトに多くの人が取り組む
• メッセージ指向ミドルウェア – ソフトウェアまたはハードウェアインフラストラクチャの種類
• オペレーターメッセージング – メッセージング応答サービス
• ソーシャルメディア – 仮想オンラインコミュニティ
• テキストメッセージング – 短いデジタルメッセージを入力して送信する行為
• SMS  – テキストメッセージングサービスコンポーネント
• ユニファイドコミュニケーション – ビジネスとマーケティングのコンセプト /メッセージング

• クロスプラットフォームのインスタント メッセージング クライアントの比較
• インスタント メッセージング プロトコルの比較
• メッセージングプラットフォームのユーザー機能の比較

• Code Shikara  – インスタント メッセージングを通じて拡散するマルウェア ワームのファミリーリダイレクト先の簡単な説明を表示するページ