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LINE （すべて大文字で表記）は、ソフトバンクグループとネイバーが共同所有する日本の企業LY株式会社が運営する、インスタントメッセージングとソーシャルネットワーキングのための日本のフリーウェアアプリおよびサービスです。LINEは、ネイバーの子会社であるNHNジャパンによって2011年6月に日本で開始されました。[ 11 ]
当初はテキストメッセージングとVoIP音声通話およびビデオ通話用に設計されたが、徐々にデジタルウォレット（LINE Pay）、ニュースストリーム（LINE Today）、ビデオオンデマンド（LINE TV）、デジタルコミック配信（LINE MangaおよびLINE Webtoon ）などのサービスを提供するスーパーアプリへと拡大した。[ 12 ]
LINEは2013年に日本最大のソーシャルネットワークとなり[ 13 ]、2023年時点で人口の70%以上が利用している[ 14 ] 。また、インドネシア、台湾、タイでも人気が高い[ 15 ] [ 16 ] 。
Naverは2011年2月に韓国市場向けにNaver Talkというメッセージングアプリをリリースした。[ 17 ]しかし、競合する韓国企業Kakaoは2010年3月にリリースしたKakaoTalkアプリで市場を独占した。 [ 11 ] [ 18 ]
2011年3月に東北地方太平洋沖地震と津波が発生した際、 Naver / NHNの共同創業者兼会長であるイ・ヘジン氏とエンジニアのチームは日本に滞在していました。[ 11 ] [ 19 ]地震と津波により数百万人が停電に見舞われ、電話回線とSMSネットワークはパンク状態になりました。[ 11 ] Wi-Fiと一部の3Gはほぼ使用可能だったため、多くの人々は日本で普及し始めたばかりのKakaoTalkに目を向けました。[ 11 ]イ氏は災害を受けてメッセージングとチャットアプリの開発を思い立ち、NHN Japanチームはスマートフォン、タブレット、PCで利用できるアプリのベータ版をテストしていました。このアプリはデータネットワーク上で動作し、継続的かつ無料のインスタントメッセージングと通話サービスを提供する予定でした。 [ 20 ] 2か月以内に[ 11 ] [ 19 ]このアプリは2011年6月にLINEとしてリリースされました。 [ 11 ] [ 19 ]
Naver / NHNは、日本人ユーザーが何を求めているかについて遥かに優れた文化的知識と、はるかに大きな企業マーケティング予算を持っていたため、LINEは日本でKakaoTalkをあっという間に追い抜いた。[ 11 ] LINEは無料の音声通話も提供しており、日本の通信会社はSMSとスマートフォン通話の両方に料金を請求するため、KakaoTalkにはなかったこの機能は大きなセールスポイントとなった。[ 11 ]
LINEは、アプリの人気により、2011年10月に予期せぬサーバー過負荷に見舞われた。[ 21 ]ユーザーの増加に対応するための拡張性を向上させるため、NHN Japanはユーザープロファイル、連絡先、グループの主要ストレージとしてHBaseを選択した。 [ 20 ] 2011年12月、NaverはNaver TalkをLINEに統合し、2012年初頭に実施すると発表した。[ 19 ] [ 22 ]
2012年7月、NHN JapanはLINEの新機能であるホームとタイムラインを発表した。これらの機能により、ユーザーはFacebookなどのソーシャルネットワーキングサービスのステータス更新と同様に、連絡先のコミュニティに最近の個人的な出来事をリアルタイムで共有できるようになった。[ 23 ] 2013年4月1日、Naverの日本支社名はNHN JapanからLINE Corporationに変更された。[ 24 ]
LINEは日本の消費者の好みに合わせて作られ、無料のスマートフォン通話とテキストメッセージを提供していたため、大規模なマーケティングキャンペーンの助けもあり、日本市場で既存のライバルであるカカオトークを急速に追い抜いた。 [ 11 ] 18か月以内に1億人のユーザーを獲得し、その6か月後には2億人のユーザーを獲得した。[ 25 ] LINEは徐々に、日本で最も人気のあるコミュニケーション手段としてのキャリアベースの電子メールに取って代わった。 [ 26 ]
LINEは2013年末までに、全世界で3億人以上の登録者を擁する日本最大のソーシャルネットワークとなり、そのうち5000万人以上が日本国内のユーザーであった。[ 27 ] [ 28 ] 2014年10月、LINEは全世界で5億6000万人のユーザーを獲得し、アクティブユーザーアカウント数は1億7000万に達したと発表した。[ 29 ] 2015年2月には、ユーザー数が6億人を突破し、年末までに7億人に達する見込みだと発表した。[ 30 ] [ 31 ]
LINEは元々 AndroidおよびiOSスマートフォン向けのモバイルアプリケーションとして開発されました。その後、サービスはBlackBerry OS（2012年8月）[ 32 ] 、 Nokia Asha（アジアおよびオセアニア、2013年3月）[ 33 ] [ 34 ] 、 Windows Phone（2013年7月）[ 35 ] 、 Firefox OS （2014年2月） [ 36 ] 、iPadOS（2014年10月）、およびGoogle Chromeアプリ（Chromeウェブストア経由）へと拡大しました。このアプリケーションは、 Microsoft WindowsおよびmacOSプラットフォームを使用するノートパソコンおよびデスクトップコンピュータ向けのバージョンも存在します。
2016年7月、LINE株式会社はニューヨーク証券取引所と東京証券取引所の両方で新規株式公開（IPO）を実施した。[ 37 ]
2020年12月下旬、LINE株式会社はZホールディングスとの吸収合併契約締結に先立ち、ニューヨーク証券取引所と東京証券取引所の両方から上場廃止となった。 [ 38 ] [ 39 ] 2021年3月1日、[ 40 ]ソフトバンクグループ傘下でYahoo! Japanを運営するZホールディングスはLINE株式会社との合併を完了した。新体制では、ソフトバンク株式会社とネイバー株式会社の子会社であるAホールディングスがZホールディングスの65.3%を所有し、LINEとYahoo! Japanを運営することになる。[ 41 ] [ 40 ] [ 42 ] [ 43 ]
2013年1月18日までに、LINEは世界中で1億回ダウンロードされました。[ 44 ]この数は2013年7月初旬までに1億4000万回、7月21日までに2億回に拡大しました。 [ 45 ] 2016年6月時点で、日本は6800万人のユーザーを抱え、タイは3300万人でした。[ 46 ] 2014年2月時点で、インドネシアは2000万人、台湾は1700万人、インドとスペインはそれぞれ1600万人のユーザーを抱えていました。[ 47 ] 2014年4月、NaverはLINEが世界中で4億人のユーザーに達したと発表し[ 48 ]、2017年までに7億人にまで増加しました。[ 49 ] 2025年までに、プラットフォームの月間アクティブユーザー数（MAU）は約1億9400万人に達し、ユーザーベースは主に日本、タイ、台湾、インドネシアに集中しています。[ 50 ] [ 51 ]
2023年に行われた調査では、初めて日本の高齢者の間で、コミュニケーション手段としてメールよりもLINEを好む人が増えたことが示された。[ 52 ]
LINEは、複数のプラットフォームで動作し、複数のパーソナルコンピュータのオペレーティングシステムからアクセスできるアプリケーションです。ユーザーは、写真、ビデオ、音楽、位置情報、音声録音、絵文字、スタンプ、顔文字を友人と共有することもできます。メッセージの送受信時にリアルタイムで確認したり、ユーザーが設定した時間が経過するとチャット履歴を非表示にして削除できる隠しチャット機能を使用したりすることもできます（関係するデバイスとLINEサーバーの両方から）。[ 53 ]
このアプリでは、無料の音声通話とビデオ通話も利用できます。ユーザーは、最大500人までのグループを作成・参加することで、グループチャットやメディアの共有も可能です。チャットには掲示板機能もあり、ユーザーは投稿、いいね、コメントができます。また、タイムラインとホームページ機能では、ホームページに写真、テキスト、スタンプを投稿できます。ユーザーは、テーマショップで無料で提供されるテーマにLINEのテーマを変更したり、好きな人気キャラクターのテーマを購入したりすることもできます。さらに、ストップモーション動画を録画して、用意されたBGMを追加できる「スナップムービー」という機能もあります。
2015 年 1 月、LINE タクシーがUberの競合として東京でリリースされました。[ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] LINE は 2015 年 6 月に「ポップコーンバズ」という新しい Android アプリをリリースしました。このアプリは最大 200 人のグループ通話を可能にします。[ 57 ] 6 月に iOS デバイス向けに新しい絵文字キーボードもリリースされ、スタンプを追加できる Line のような体験を提供します。[ 58 ] 2015 年 9 月に Google Play ストアで新しい Android ランチャーがリリースされ、新しいユーザー インターフェースを通じて自社のサービスを宣伝するのに役立ちました。[ 59 ]
LINEには「公式チャンネル」と呼ばれる機能があり、企業、特に報道機関、出版物、その他のマスメディア企業が公式チャンネルを提供でき、ユーザーはそれに参加して、企業や報道機関からの定期的な更新、公開された記事、ニュースの更新を受け取ることができます。[ 60 ] [ 61 ]
LINEには、ユーザーがオリジナルキャラクターや有名キャラクターを描いたバーチャルスタンプを購入できるスタンプショップがあります。スタンプはユーザー間のチャットセッションで使用され、大きな絵文字として機能します。スタンプはギフトとして購入でき、国によっては無料でダウンロードできるスタンプも多数あります。購入したスタンプはアカウントに紐付けられ、他のプラットフォームでも使用できます。新しいスタンプセットは毎週リリースされます。LINEのメッセージスタンプには、オリジナルキャラクターのほか、人気のマンガ、アニメ、ゲームのキャラクター、映画関連キャラクター、ピクサーなどのディズニー作品のキャラクターが多数登場します。2012年の夏季オリンピックなどの特別なイベントを祝うスタンプセットは、期間限定でリリースされます。慈善活動を支援するスタンプセットは、チャリティスタンプと呼ばれています。例えば、2016年には、LINEは熊本地震の被災者を支援するために「Support Kumamoto」チャリティスタンプをリリースしました。これらのスタンプの売上金はすべて、被災者への経済的支援と援助のために日本赤十字社に寄付されました。[ 62 ]
オリジナルのデフォルトキャラクターとスタンプは、LINE Friendsとして知られており、2011年に「Mogi」としても知られるカン・ビョンモクによって作成されました。[ 63 ] [ 64 ]
世界中のユーザーから毎日10億個以上のスタンプが送られています。[ 65 ] 人気キャラクターのミルク＆モカは、インドネシアのLINEのスタンプとして始まりました。[ 66 ]
NHN Japanは2011年にLINEゲームを開発しました。LINEアプリのアカウントを持っている人だけがゲームをインストールしてプレイできます。プレイヤーは友達とつながり、アイテムを送受信し、フレンドポイントを獲得できます。ゲームの種類は、パズル、マッチ3、横スクロール、音楽パフォーマンス、シミュレーション、バトル、間違い探しゲームなどです。2013年9月、LINE株式会社はゲームが全世界で2億回ダウンロードされたと発表しました。[ 67 ]
2017年7月10日、LINE Gamesは『Dragon Flight』と『Destiny Child』の開発元であるNextFloor Corporationを買収した。[ 68 ] 2017年1月5日、LINE GamesはHound 13による『Hundred Soul』（旧称Project 100）のパブリッシャーとして発表された。[ 69 ]
2018年12月12日、LINE Gamesは2019年のゲームを紹介するメディアイベント「LPG（Line Games-Play-Game）」を開催した。発表されたモバイルゲームには、Exos Heroes（OOZOO）、Ravenix: The Card Master（同じくOOZOO）、Dark Summoners（SkeinGlobe）、Project PK（Rock Square）、Super String（Factorial Games）などがある。PC向けにはSpace DiveのProject NMも発表された。モバイルとPC向けにリリースされるゲームには、Project NL（MeerKat Games）、Uncharted Waters Origins（LINE Gamesとコーエーテクモゲームス）などがある。[ 70 ]
2019年7月10日、任天堂はLINE Gamesと共同開発した『ドクターマリオワールド』を発売した。 [ 71 ] 2019年7月18日には、SkeinGlobeが開発した『First Summoner』が発売された。
LINEは2014年12月16日にLINE Payを世界中で開始しました。このサービスでは、連絡先リストに登録されているユーザーから送金や送金をリクエストしたり、店舗でモバイル決済を行うことができます。[ 72 ]その後、購入時のオフライン送金や、現金の入出金などのATM取引といった他の機能も追加されました。他のLINEサービスとは異なり、LINE PayはLINEアプリを通じて世界中で提供されています。
LINEタクシーは、日本のローカルタクシーサービスである日本交通と提携して2015年1月に開始されました。 [ 73 ] LINE Payと同様に、LINEタクシーは独立したアプリとしてではなく、LINEアプリを通じて提供され、ユーザーはLINE Payにアカウントを連携させることでタクシーをリクエストし、自動的に支払うことができました。[ 74 ] LINEタクシーは2018年8月31日にサービスを終了しました。[ 75 ]
LINE PayやLINE Taxiと同時に発表されたこのサービスは、登録済みの食品や商品・サービスの配達サービスをユーザーが即座に利用できるサービスである。[ 76 ]
LINEアプリに統合されたニュースハブ。
オンラインショッピング向けの紹介プログラム。お客様はLINEショッピングサービスを通じて購入することで、追加割引を受けたり、LINEポイントを獲得したりできます。
LINEでのギフト送付サービス。顧客はLINE経由でギフトを送ることができます。[ 77 ]
オンラインで医師を探すためのマッチングプラットフォーム。[ 77 ]
2015年には、新興市場向けにオーバーヘッドの低いAndroidアプリ「LINE Lite」がリリースされました。これはメッセージと通話[ 79 ]をサポートしていますが、テーマやタイムラインはサポートしていません[ 80 ] 。
2015年8月に世界中で発売された。[ 81 ]
2022年1月、LINEはLINE Liteのサービス終了を発表し、2022年2月28日にサービス終了が実施されることになった。
LINEアカウントは複数のデバイスからアクセスできますが、モバイルデバイスのうち1台を「メインデバイス」として指定する必要があります。パーソナルコンピュータは「サブデバイス」としてのみ使用できます。[ 82 ]
Android 版の「LINE Lite」をインストールして有効化すると、ユーザーには「通常の LINE からログアウトされます」と通知されました。このメッセージでは、通常の LINE に再度ログインすることは不可能であり、次回起動時にすべての履歴データが削除されることは明確にされていませんでした。[ 83 ] LINE Lite は現在、提供が終了しています。
2013年8月、パケットキャプチャソフトウェアを使用してネットワークレベルでLINEチャットセッションを傍受し、PC上で再構築することが可能になった。メッセージは、携帯電話データ使用時は平文でLINEのサーバーに送信されたが、Wi-Fi使用時はほとんどの場合暗号化されていた。[ 84 ]
2016年2月までは、バックアップからiPhoneを「クローン」し、その「クローン」したiPhoneを使って元のiPhoneと同じLINEアカウントにアクセスすることも可能だった。この抜け穴は、日本の人気テレビタレント、ベッキーと既婚の恋人、川谷えのんの間のLINEメッセージを傍受するために使われたという噂が広まった（ただし証明はされていない） 。傍受されたメッセージは週刊文春に掲載され、ベッキーのテレビ出演が一時的に停止される事態となった。[ 85 ]
2016年7月、LINE株式会社は、すべてのLINEユーザーに対してエンドツーエンド暗号化をデフォルトで有効にした。 [ 86 ]それ以前は、2015年10月からオプトイン機能として利用可能だった。[ 87 ]このアプリは、クライアント間の暗号化にECDHプロトコルを使用している。 [ 87 ] 2016年8月、LINEはエンドツーエンド暗号化をグループチャット、音声通話、ビデオ通話にも拡大した。[ 88 ]
2021年3月、日本政府は、LINEが2018年8月から上海の中国人システム保守エンジニアに日本のユーザーのデータへのアクセスをユーザーに知らせずに許可していたとの報告を受け、LINEに対する調査を開始すると発表した。 [ 89 ] [ 90 ] LINEがAI開発を委託していた上海の関連会社の中国人エンジニア4人が、日本のコンピュータシステムに保存されているメッセージや、LINEユーザーの氏名、電話番号、メールアドレス、LINE IDなどの個人情報にアクセスしていた。 [ 90 ]日本のユーザーが投稿した写真や動画も韓国のサーバーに保存されていた。[ 91 ] LINEは2021年3月、中国関連会社でのユーザーデータへのアクセスをブロックしたこと、プライバシーポリシーを改訂してより明確にすることを発表した。[ 89 ] [ 90 ] LINEは、日本政府や地方自治体が住民に新型コロナウイルス感染症のパンデミックへの対応状況を通知するために使用されていた。[ 90 ]セキュリティ上の問題が報告されたことを受け、国と多くの地方自治体は2021年3月下旬にLINEの利用を停止した。[ 92 ] 2021年4月、政府はLINEに対し、顧客情報を適切に保護するための措置を講じ、1か月以内に改善策を報告するよう命じた。[ 91 ] LINEはまた、韓国に保存されていた画像やその他のデータを日本に移管した。[ 92 ] 2021年11月現在、東京都はLINEアプリを通じて新型コロナウイルスワクチン接種証明書を提供しており、他の都道府県への拡大も計画されている。[ 93 ]
2021年4月12日、LINEは台湾で大規模なシステム障害に見舞われた。[ 94 ]
2020年12月26日から2021年4月2日までの期間に、台湾の7万人以上のLINE Payユーザーが取引情報の漏洩の影響を受けた。[ 95 ]
2023年10月、同社は44万件以上の個人データが漏洩したデータ侵害を確認した。漏洩したデータには、ユーザーの年齢層、性別、サービス利用履歴の一部に加え、ビジネスパートナーや従業員のメールアドレスや氏名などの情報が含まれていた。漏洩の原因は、Naverの下請け業者のコンピュータを介した不正アクセスであり、そのコンピュータはLINEと認証システムを共有していたため、漏洩が発生したことが判明した。[ 96 ] 2024年3月、日本政府はデータ漏洩を受けてLINEとNaverにシステムの分離を命じた。[ 97 ]
日本の総務省は2024年4月16日にLY株式会社に対し2度行政指導を行った。LY株式会社は2024年7月1日までに総務省に別の報告書を提出する必要がある。[ 98 ] [ 99 ] [ 100 ]
LINEは中国政府の検閲に合わせるため、中国国内のコンテンツを抑制した。[ 101 ]シチズンラボの分析によると、中国の電話番号で登録されたアカウントは、LINEで送受信できない禁止語のリストをダウンロードしている。[ 102 ]
LINEは2013年12月にこの慣行を公に認めた。[ 103 ]しかし、2014年までにLINEチャットサーバーへのアクセスはグレートファイアウォールによって完全にブロックされたが、同社は依然として実店舗から中国で収益を上げている。[ 104 ] [ 105 ]
インドネシアでは、LINEはインドネシア通信情報省からの圧力に対応し、同省が同性愛を連想させると考える絵文字やスタンプ（例えば「手をつないだ二人の男性」の絵文字）を削除した。LINEはこの件に関して声明を発表し、「LINEは、多くの方々に不快に思われるスタンプに関する事態を遺憾に思います。現在、スタンプの削除に取り組んでおりますので、ご理解をお願いいたします」と述べた。[ 106 ]
タイでは、LINEはタイ政府からの圧力に屈したとみられ、以前は赤シャツ派を指す言葉として赤シャツ派自身も使用していた「赤水牛」ステッカーを承認していたが、その後ステッカーを削除した。[ 107 ] [ 108 ]
ロシアでは、2017年4月28日、ロシア連邦通信情報技術マスコミ監督庁（Roskomnadzor）がLINEを禁止リストに追加した。通信会社は5月に、スマートフォンを使用してLINEやその他のサービスへのアクセスを段階的にブロックする措置を講じたようだ。ロシアのインターネット規制法は、ソーシャルネットワーク事業者にロシアの顧客の個人情報を国内に保存し、当局の要請があれば提出することを義務付けている。LINEはこの規定に違反していることが判明したと考えられている。報道によると、LINEに加えて、BBM、Imo.im、Vchatが新たに禁止サービスのリストに追加された。2017年5月3日、RoskomnadzorはLINEチャットサーバーへのアクセスを完全にブロックし、 LINEサーバーを禁止サイト統一登録簿に追加した。その後、ロシアのユーザーはメッセージの送受信に問題が発生し始めた。[ 109 ] [ 110 ]
LINEの最高経営責任者である森川氏は、LINEの開発にあたってカカオトークやインスタグラムなどのサービスを参考にしたと述べている。[ 111 ]
カカオトークの大ヒットゲーム「アニパン」に似たゲームが「LINEポップ」としてLINEに登場した。[ 112 ] [ 113 ] [ 114 ] [ 115 ]
LINEの「ふるふる」機能は、同じ場所でスマートフォンを振って連絡先を交換することで友達を追加できる機能だったが、京都に本社を置くIT企業「フューチャーアイ」が保有する特許を侵害していることが判明した。フューチャーアイは東京地方裁判所に提訴し、3億円の損害賠償を求めた。裁判所は2021年5月19日に判決を下し、特許侵害を認め、LINEに約1400万円の損害賠償を命じた。LINEはその後、フューチャーアイと和解したことを明らかにし、顧客へのサービス向上を図りながら知的財産権を尊重し続ける意向を表明した。「ふるふる」機能は2020年5月に廃止された。[ 116 ] [ 117 ]
2012年頃からLINEの人気が高まるにつれ、個人情報の安全性に対する懸念が高まってきた。他人の個人情報を含む電話帳の内容が、本人の同意なしに第三者にアップロードされていることが指摘された。[ 118 ]
LINEでは電話番号がアカウントの識別に使用されるため、会員登録や予約に使用される電話番号が悪用されると、悪用されるリスクがある。[ 119 ] [ 120 ]
電話番号にリンクされたソーシャルグラフが漏洩するリスクや、ユーザーのLINE登録名が電話番号と関連付けられるリスク、特にデスクトップ版を使用して電話番号をランダムに登録する場合に懸念が生じている。[ 121 ]
2013年4月、LINEは情報管理のセキュリティを確認する3つのグローバル保証レポートを受け取ったと発表した。しかし、それ以降、個人情報漏洩の事例が複数発生している。3つの認証のうち1つは、マーケティング目的で使用されたSOC2の簡易版だった。[ 122 ]
継続的な懸念を受けて、LINEは2021年からより安全なコミュニケーション手段として[+メッセージ]サービスの利用を推奨し始めました。
情報技術振興院は、チャット履歴や写真への外部アクセスリスク、SDカードに保存されたデータの漏洩など、LINEに複数の重大なソフトウェア脆弱性について通知した。複数の脆弱性について通知されたにもかかわらず、LINEはごく一部しか認めず、解決のための措置を講じなかった。情報技術振興院はLINEに繰り返し通知し、最終的にLINEは問題を認め、2015年にFACTA Onlineがこれを報じた。[ 123 ]
2012年頃から、LINEを通じた恐喝や金銭授受を伴うデートなどの事件が増加傾向にある。しかし、LINEには「出会い系アプリ」のように見知らぬ人と連絡先を交換する機能はない。これらの事件のほとんどは、外部の掲示板、ウェブサイト、アプリを通じて発生し、ユーザーはIDを交換して互いに連絡を取る[ 124 ] 。散発的な情報源によると、少女の90%がスマートフォンを介して性的被害を受けており、その大半がLINEを使用している。[ 125 ]未成年者に関わる性犯罪の90%がスマートフォンを介して発生しており、その大半がLINEを使用していることが観察されている。[ 126 ] LINEの利用規約では、見知らぬ人とデートする目的でサービスを利用することも禁止されている。[ 127 ] [ 128 ]
掲示板を通じてLINE IDを交換することを目的としたサービスは、出会い系サイトとは異なり、出会い系サイト規制法や有害サイト規制法などの規制の対象とならず、未成年者を保護することを目的とした法律によるフィルタリングも受けていない。[ 129 ]その結果、警察は行動要請にのみ対応できる一方、[ 130 ] LINEはこれらのサービスに関する警告を発したり、 [ 131 ] 18歳未満のユーザーによるID検索機能を定期的にブロックしたりといった対策を講じている。 [ 127 ]
社会性が未熟な生徒がLINEを利用して、言葉による嫌がらせ、仲間外れ、いじめ画像の拡散、その他の新たな形態のいじめを行っている。教育機関や委員会は緊急対策に取り組んでいる。[ 132 ]
LINEが性犯罪に悪用され続けていることから、京都府および京都府警はLINEに対し、適切な利用を促進する措置を実施し、児童ポルノや児童売春につながる可能性のある「掲示板アプリ」の悪用を防止し、ユーザーが違法または有害なコンテンツにアクセスしにくくするシステムを構築するよう要請した。[ 133 ]
2014年、文部科学省は、コンピューターや携帯電話を使ったいじめの事例が増加していると報告した。文部科学省生徒課長の平井修一氏は、「LINEなどのプラットフォームを通じたいじめは進化しており、大人がこうした事案を察知するのが難しくなっている」と述べた。[ 134 ]子ども同士の私的なやり取りで行われるサイバーいじめは、他者が観察しにくく、既存の対策も効果を発揮していない。[ 126 ] LINEは、グループからの排除、侮辱や中傷の拡散、屈辱的な画像の共有など、悪質な行為によく利用されている。こうした有害な投稿は、長期休暇中に頻繁に見られる。[ 135 ]
2017年8月、全米ウェブカウンセリング協会は、LINE関連のいじめに関する問い合わせが過去最多の353件寄せられた。[ 136 ]
2014年6月、LINEアカウントが乗っ取られ、これらのアカウントを利用した特殊な詐欺行為が相次いで発生した。[ 137 ]詐欺師は流出したパスワードを使って不正ログインし、知人を装って被害者からネットマネーを脅し取った。有名人のLINEアカウントも乗っ取られたという報告もあった。[ 138 ]
2019年の夏、日本の関東地方に住む2人の未成年者がLINEの画像サーバーの脆弱性を知り、自宅のパソコンを使って不正にサーバーにアクセスしたため、コンピュータ不正アクセス法違反で起訴された。2人の未成年者は尋問に対し、「本当かどうか確かめたかっただけだ」と主張した。[ 139 ]
2014年6月18日、FACTA Onlineは、韓国政府がLINEのデータ（無料通話とテキストメッセージ）を傍受していたと報じた。記事によると、韓国のサイバーセキュリティ当局者は、日本の内閣サイバーセキュリティセンターとの会合で、韓国国家情報院がLINE上でやり取りされるデータを収集・分析していたことを認めた。また、韓国には「通信の秘密」を保護する法律がないため、盗聴、つまり通信回線から直接データを収集することは違法ではないと主張した。[ 140 ]
この報道に対し、当時LINEの社長であった森川明氏はブログ記事で、そのような事件はなかったと述べ、主張を否定した。同氏は、LINEの通信データには不正アクセスの痕跡はなく、LINEは独自の暗号化形式を採用しているため、データの分析は不可能だと主張した[ 141 ] [ 142 ] [ 143 ]（ただし、問題が明るみに出るまでは、パスワードやメッセージは平文で保存・送信されていた）。これに対し、FACTAの発行人である阿部茂雄氏は翌日、記事は確固たる証拠に基づいていると反論した[ 144 ] 。当時、双方の主張を裏付ける詳細が十分に明らかにされていなかったため、第三者からは明確な判断を下すには証拠が不十分であるとのコメントが出た。[ 145 ] 2021年3月25日、森川明のブログ記事が削除されるという奇妙な出来事があったが、ソーシャルメディアやメディアで話題になった後、彼はその記事を再掲載した。[ 146 ] [ 147 ]
2014年9月23日、中華民国総統府は、セキュリティ上の懸念から、LINEを政府のコンピューターで使用禁止にすると発表した。[ 148 ]
2021年3月17日、ユーザーの画像や動画データ、およびLINE Payの取引情報が、LINEの親会社であるNaverのサーバーに保存されていたことが報じられた。このデータへのアクセス権限は、セキュリティチェックの目的で、LINEの韓国子会社であるLINE Plusの従業員に付与されていた。3月17日午前、加藤勝信官房長官は記者会見で、「関係官庁が事実を確認し、適切な措置を講じる」と述べた。現在のプライバシーポリシーではユーザーに状況が十分に伝わっていないため、LINEはポリシーを見直し、2021年半ばからデータを日本国内のサーバーに段階的に移転する計画を立てた。[ 149 ] [ 150 ] [ 151 ]
LINEのデータセンターは世界中の複数の国にあります。ユーザーデータは主にテキストメッセージ、画像、動画に分けられます。会員登録情報、チャットテキスト、LINE ID、電話番号、メールアドレス、友達関係、友達リスト、位置情報、アドレス帳、LINE Profile+（名前と住所を含む）、音声通話履歴（録音なし）、LINEサービスの支払い履歴は、日本国内のサーバーで管理され、社内基準に従って内部データガバナンスで処理されます。ただし、画像、動画、Keep、アルバム、メモ、タイムライン、LINE Payの取引情報は、韓国のサーバーで管理されます。[ 152 ]
LINEが独自開発したエンドツーエンド暗号化プロトコル「レターシーリング」で暗号化されるのは、「テキストメッセージ」と「1対1の通話」のみです。データベースからデータにアクセスしても、「テキストメッセージ」と「1対1の通話」の内容は表示されません。「レターシーリング」はデフォルトで有効になっていますが、送信者が有効にしていても、受信者がこの機能を無効にすると機能しません。[ 153 ]テキストメッセージ、画像、動画は、「レターシーリング」の設定に関係なく、通信経路に沿って暗号化され、サーバーに送信されます。画像と動画のデータは、複数のサーバーに分散して保存されます。セキュリティチームは、問題に対処するためにトラフィックを継続的に監視しています。画像と動画を保存するサーバーは、2021年半ばから日本国内のサーバーに段階的に移行する予定です。[ 152 ]
大連に本社を置くLINEプラス株式会社の子会社であるLINEデジタルテクノロジー（上海）有限公司は、LINEアプリで利用できる内部ツール、AI機能、および各種機能を開発しています。また、管轄下のサーバー、ネットワーク、PC端末を監視し、不正アクセスを防止しています。ソフトウェア開発中は、セキュリティチームがソースコードをチェックし、セキュリティテストを実施して、不正なプログラムが組み込まれるのを防いでいます。
ネイバー・コーポレーションの中国子会社で、LINEのアウトソーシング業務を担うネイバー・チャイナは、日本、台湾、タイ、インドネシア以外の国で、他のユーザーから「通報」されたユーザーのチャットテキスト、LINE公式アカウント、タイムラインコンテンツを監視する責任を負っている。
LINEの国内子会社であるLINE福岡と中国の大手アウトソーシング企業グループは、毎日約18,000件のタイムライン投稿と74,000件のオープンチャットメッセージを監視している。日本人ユーザー間のチャットでスパムや迷惑行為として報告されたテキストは、ユーザーデバイスからサーバーにプレーンテキストでアップロードされ、LINE福岡によって監視される。[ 152 ]
LINEは、行政サービスやCOVID-19の通知を提供するために、日本政府や地方自治体によって使用されています。[ 154 ] [ 155 ]報道を受けて、総務省は3月19日、LINEサービスの利用を一時的に停止し、地方自治体にその利用状況を調査するよう要請すると発表しました。[ 155 ]福岡市は3月17日、LINE福岡に対し、市民が入力した個人情報やチャットの内容は中国の請負業者がアクセスできるデータには含まれておらず、アクセスが可能な状況ではないことを確認しました。そのため、市は行政目的でのサービス利用を継続することを決定しました。[ 156 ]兵庫県は3月25日、LINE株式会社に対し、不正アクセスやデータ漏洩は発生していないことを確認し、COVID-19関連サービスにLINEの利用を継続することを決定しました。[ 157 ]大阪市は4月1日から、機密情報を扱わないLINEサービスを再開しました。 [ 158 ]
2021年4月9日、自由民主党の甘利明議員は、LINEとその親会社であるZホールディングスが、米国国立標準技術研究所（NIST）のSP800-171レベルに基づくサイバーセキュリティシステムの採用や、データ管理を日本と同等の情報保護規則を有する国に限定するなどの措置を実施することを約束したと述べた。ユーザー情報の国内移転は2024年までに完了する予定である。[ 159 ] [ 160 ]
2021年3月31日から、個人情報保護委員会は個人情報保護法第40条第1項に基づき、LINEの現地調査を実施した。4月23日、同委員会は、中国の請負業者がLINEの個人情報管理サーバーにアクセスできた問題に関する行政指導を発出した。[ 161 ]また、3月26日から、内務通信部（MIC）は、LINEの内部システムの安全管理措置とユーザーへの適切な説明に関する書面による指導をLINEに提供した。[ 162 ] [ 163 ]
2024年3月28日、個人情報保護委員会は、52万件の個人データ記録に関わるデータ漏洩を受けて、LINE Yahoo!に対し行政指導（勧告）を発出した。[ 164 ] 2024年4月1日、LINE Yahoo!は、システムをNaverから段階的に分離し、2026年12月に完全分離する予定であると発表した。[ 165 ] 2024年4月16日、総務省はLINE Yahoo!に対し、通信のプライバシーとサイバーセキュリティを保護するための対策が不十分であると批判し、異例の第2回行政指導を実施した。総務省は、Naverとの関係の見直しを求めた。[ 166 ] [ 167 ]
2021年10月18日、LINEの親会社であるZホールディングスが設置した特別委員会が最終報告書を発表した。報告書は、中国の関連会社が韓国のサーバーに保存されている個人情報にアクセスできることを批判し、経済安全保障上の懸念が十分に考慮されておらず、適切な審査枠組みが欠けていると指摘した。報告書は、2017年に制定された国家情報法に基づき、中国政府が民間企業に情報提供を強制することができ、データに対する政府の統制が強化されると指摘した。委員会は、LINEが政府によるデータへのアクセス（政府による監視）に対処するために講じた措置が不十分であることを強調した。[ 168 ] [ 169 ] [ 170 ]
報告書は、LINEがユーザーデータは実際には韓国のサーバーに保存されていたにもかかわらず、日本国内のみに保存されていると主張することで状況を偽っていたと結論付けた。委員会は、これはLINEがLINEアプリを国内サービスとしてのイメージを維持し、韓国との関係を公然と認めることを避けたかったためだと主張した。LINEの行為は国内法に違反していなかったものの、個人データの取り扱いが信頼の失墜につながった。これに対し、LINEは10月18日に声明を発表し、ガバナンスとリスク管理システムが急速な成長に追いついていなかったことを認めた。今後の事件を防ぐため、特別委員会はZホールディングスに対し、第三者の意見を聴取する専門家委員会を設置し、主要事業部門に高度に独立したデータ保護責任者を導入するよう勧告した。[ 168 ] [ 169 ] [ 170 ]
毎日新聞は、有料ゲーム内アイテムに関する資金決済法違反の疑いで、財務省と関東財務局がLINEのモバイルゲーム「LINE POP」の現地調査を行ったと報じた。この報道に対し、LINEは「報道内容の一部に関する当社の見解」と題する声明を発表し、疑惑の一部を即座に否定した。[ 171 ]
Line Games、App Storeガイドライン違反でApp Storeから一時停止。 「Line で発見!! たまごっち」「探検ドリランド ブレイブハンターズ」「釣り★スタ クイック」において、App Store の規定に違反する問題があったため、「LINE クイック ゲーム」が Apple App Store から一時削除されました。これらの違反により、合計 8 タイトルが 1 か月間削除されました。[ 172 ]
2020年8月3日、有料サービスであるLINEヘルスケアに登録している医師が、利用者に対して暴言を吐き、サービスの利用規約に違反したと報じられた。LINEヘルスケアは2020年8月20日に謝罪し、再発防止策を発表した。[ 173 ] [ 174 ] [ 175 ]
2018年4月12日から2020年9月20日まで、LINEゲームのサービス解約に関する返金申請フォームに入力された個人情報がインターネットアーカイブを通じて漏洩し、アクセス可能になっていた。漏洩した情報には、18人の銀行口座情報、メールアドレス、LINEアプリのIDが含まれていた。問題が発覚した後、アーカイブは削除された。[ 176 ]
2014年4月17日のLINE Creators Marketの開設から2020年10月31日まで、LINE Creators Marketの出店者がアップロードした、機密性の高い個人情報を含む可能性のあるファイルが一般に公開されていた。インターネットアーカイブのコレクションに含まれていたデータは一般に公開されていた。問題が発覚した後、ファイルへのアクセスは遮断され、アーカイブからデータは削除された。[ 177 ]
週刊文春は、LINEの社員が新サービス「オープンチャット」で、女子高生や流行に敏感な女性といった一般ユーザーになりすまして偽のメッセージ（いわゆる「さくら投稿」）を投稿していたと報じた。「さくら投稿」は社員のみが行ったものではなく、本社が作成した「トークルーム運営」というマニュアルに従って行われていた。LINEは、これらの投稿はオープンチャットの全体的な品質とユーザー満足度を向上させ、質の高いチャットルームを作るために行われたと説明した。また、一部のチャットルームの管理に社員が関与したのは、未成年ユーザーを保護するためだったとも述べた。しかし、週刊文春は、関係者の話として、これらの投稿は将来の収益化を容易にするための好印象作りを目的としていたと報じた。LINEは記事への直接的なコメントは避けたものの、社員が投稿したことや偽名で投稿していることをユーザーに知らせていなかったため、ユーザーにとって問題だったと認めた。同社は4月12日にマニュアルを更新し、4月15日にユーザーに説明を行った。[ 178 ]
2017年から2021年にかけて、LINEアプリのプログラムアップデート中に、バグにより通報機能で誤ったメッセージが表示されることがありました。誤ったメッセージには、ユーザーを通報すると「通報されたユーザーの情報（最新の10件のメッセージを含む）」が送信されると記載されていましたが、実際には「通報されたユーザーの情報」のみが送信される予定でした。このバグは、iOSでは2017年12月4日から2021年3月30日まで、Androidでは2018年8月20日から2021年3月28日まで、デスクトップでは2021年3月4日から2021年3月30日まで発生しました。2021年3月下旬にエラーが確認された後、問題は修正されました。通報されたコンテンツは広告などの商業目的には使用されず、有害なコンテンツからユーザーを保護するという公共の利益のみを目的としていました。[ 179 ]
LINE FRIENDSは、アプリのスタンプに登場するキャラクターです。ブラウン、コニー、サリー、ジェームズ、ムーン、ボス、ジェシカ、エドワード、レナード、チョコ、パンギョ、レンジャーズなどがいます。2013年には、LINE FRIENDSが架空のLINE株式会社の社員として描かれるアニメシリーズ『LINE OFFLINE』と『LINE TOWN』が制作されました。
Lineman ( LINEMAN ) は、タイのマルチサービスモバイルアプリケーションです。アプリケーションのサービスには、食品配達、食料品配達、個人宅配便、オートバイと乗用車の両方での乗客乗車サービスが含まれます。[ 180 ] Lineman アプリケーションは現在、タイのさまざまな主要地域で顧客が利用できます。[ 181 ]顧客は、Lineman アプリケーションをダウンロードして使用するには、携帯電話に LINE アプリケーションをインストールし、自分の LINE アカウントでログインする必要があります。[ 182 ]
Linemanは、LINEタイランドとタイのレストランレビュー、推薦、POSサービス会社であるWongnaiの協力により2016年に開始され、バンコクのWongnai提携レストランとともにタイ初のオンラインフード注文・配達サービスアプリの1つとして導入され、その後徐々にサービスとサービスエリアを拡大してきました。[ 183 ]
LINE Friendsのグッズを購入できる実店舗は、日本、韓国、中国、台湾、香港、フィリピン、タイ、米国にあり、韓国のオンラインストアもあります。[ 184 ] LINEは時折、世界中でポップアップストアや期間限定ストアを開設します。
{{cite news}}: CS1メンテナンス: アーカイブサービスは非推奨になりました (リンク)は中国本土への進出にあたり現地の規制に従う必要があり、その結果、LINE の中国語版である「連窩」が開発された。システムの詳細は非公開であり、公開する予定はない。
{{cite news}}: CS1メンテナンス: アーカイブサービスは非推奨になりました (リンク){{cite news}}: CS1メンテナンス: アーカイブサービスは非推奨になりました (リンク)lineblog.2012-12-17が呼び出されましたが、定義されていません (ヘルプ ページを参照してください)。lineblog.2012-05-23が呼び出されましたが、定義されていません (ヘルプ ページを参照してください)。なメッセージングのためには、メッセージの送信者と受信者の両方が「レターシーリング」を有効にする必要があります。レターシーリングは、チャットルーム内の以下のコンテンツを暗号化します。テキストメッセージ（CLOVA/YouTube/音声検索などの他のサービス経由で送信されたメッセージを除く）、位置情報、1対1の音声通話とビデオ通話