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ネイティブ名 | 楽天グループ株式会社 |
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ローマ字名 | 楽天グループ株式会社 |
| 以前は | MDM株式会社（1997年～1999年） |
| 会社種別 | パブリック KK |
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| 業界 | |
| 設立 | 1998年2月7日 |
| 創設者 | 三木谷浩史 |
| 本部 | 世田谷区、、 |
サービスエリア | 30の国と地域 |
主要人物 | 三木谷浩史 （代表取締役会長兼社長） 保坂正之 （副会長） |
| サービス | オンラインショッピング |
| 収益 |  1兆6,817億6,000万円（2021年） [1] |
 1,947億円（2021年）[1] | |
| 1,358億円（2021年）[1] | |
| 総資産 | 16兆8,312億円（2021年）[1] |
| 総資本 | 6,290.1億円（2021年）[1] |
| 所有者 | |
従業員数 | 18,364 (2019) |
| 子会社 | |
| Webサイト | 楽天市場 |
楽天グループ株式会社（楽天グループ株式会社、[ɾakɯ̥teɴ]と発音 、文字通り「楽観主義」）は、1997年に 三木谷浩史によって設立された東京に本社を置く日本のテクノロジー複合企業です。オンライン小売市場の楽天市場を中心に、フィンテックを活用した金融サービス、メッセージングアプリのViber、電子書籍配信サイトのKoboなどのデジタルコンテンツおよび通信サービス、日本で4番目に多く利用されている携帯電話会社である楽天モバイルなどの事業を展開しています。[2]楽天は全世界で28,000人以上の従業員を擁し、30の国と地域で事業を展開しており、[3] 2021年時点での収益は128億米ドルに達しています。[4]楽天は2017年から2022年までスペインのサッカークラブFCバルセロナの公式スポンサーを務めており、 [5] [6] 2022年現在はNBAのゴールデンステート・ウォリアーズの公式スポンサーでもあります。 「日本のアマゾン」と呼ばれることもあります。[7]
過去の重要な投資には、Buy.com（現在は米国のRakuten.com ）、 Priceminister（フランス、現在はRakuten.fr）[8] 、 Ikeda、Tradoria、Play.com、Wuaki.tv、Pinterest、[9] Ebates、Viki、The Grommetなどがあります。同社はまた、Ozon.ru、AHA Life、Lyft、Cabify、Careem、Carousell、Acornsの株式も保有しています。
歴史
初期（1997年～1999年）
楽天は1997年2月7日に三木谷浩史氏によってエム・ディー・エム株式会社として設立されました。 [10]オンラインショッピングマーケットプレイス「楽天ショッピングモール」（楽天市場、楽天市場）は1997年5月1日に正式に開始されました。[11]同社には6人の従業員がおり、ウェブサイトには13の加盟店がありました。[12]
1999年6月に社名が楽天に変更された。[11]日本語の「楽天」は「楽観主義」を意味する。[13]
ハーバード大学卒で元銀行員の三木谷氏は、このサイトをオンラインショッピングモールとして構想し、IBMなどの大企業が同様のサービスでやろうとしていたこととは正反対の、仮想店舗を厳しく管理するのではなく、商店主に権限を与えるサービスを提供しようとした。このサービスは、大手インターネットモールが請求していたよりも低い料金で提供され、商店主はサイト上で店舗をカスタマイズするなど、より多くのコントロールを与えられた。[14] [15]
2000年代
同社は2000年4月19日にJASDAQ市場に上場した。[ 11 ] [ 15] [16]当時、オンラインマーケットプレイスには2,300の店舗があり、月間9,500万ページビューを記録し、日本で最も人気のあるサイトの一つとなっていた。[16]
2001年3月にはオンラインホテル予約サービス「楽天トラベル」が開始された。[11]
2002年4月には、月額固定料金と売上手数料を組み合わせた新しいシステムが加盟店向けに導入されました。同年11月には、会員制ロイヤルティプログラムである楽天スーパーポイントプログラムが導入されました。[11]
2004年9月、楽天は消費者金融会社あおぞらカード株式会社を買収し、後に楽天カード株式会社に社名を変更して金融サービス事業を拡大しました。[11] [17]同社は2005年に楽天クレジットカードの提供を開始しました。[18] 2016年11月までに、楽天カードの保有者は1,300万人を超え、日本最大のインターネット銀行と第3位のクレジット会社を運営していたため、楽天の収益の約40％が金融サービスによるものでした。[19]楽天カードの保有者はポイントベースの会員プログラムに参加しており、そのポイントを使ってインターネットモールで買い物をすることができます。[19]同社は2016年にアプリベースのスマートフォン決済システムである楽天ペイを導入しました。[19]
2004年10月、楽天野球団が創設され、野球チーム「東北楽天ゴールデンイーグルス」が結成され、日本野球機構に加盟した。[11]
2005年、楽天は主に買収や合弁事業を通じて海外への進出を開始しました。[20]
2005年12月、楽天は研究開発を担当する部門として東京に楽天技術研究所を設立した。[11]
2008年2月、楽天とプレジデントチェーンストアは合弁事業で、楽天初の海外電子商取引サイト「楽天市場台湾」を設立した。[11]
2010年代
2011年頃、楽天はカナダの電子書籍メーカーKobo Inc.への出資やPinterestへの投資など、海外展開を積極的に開始した。[21]
2011年、楽天はインドネシアのRakuten Belanja Onlineを立ち上げた。
2012年後半までに、楽天はオーストリア、カナダ、スペイン、台湾、タイでオンライン小売業に進出し、フランスのVoyager Moins Cher.com、中国、香港、韓国、台湾のオンライン旅行市場に進出し、東京に拠点を置く国際プラットフォーム「楽天トラベル」を展開した。北米では、楽天ゴルフでオンラインでのゴルフのティータイムの予約が可能になった。楽天は、グローバルな競争力を高め、日本語を母国語としない人材をより適切に取り込むため、2012年から社内の公用語として英語を採用することを決定した。[22] [23] [24] [25] 2016年までに、同社の日本のエンジニアの約40％が外国人であった。[25]
2014年9月、楽天はカナダ、中国、ロシア、韓国、米国でオンラインショッピングの会員特典サービスに参入するため、Ebatesを10億ドルで買収した。[26]
2015年1月、楽天は1995年に設立されたJ1リーグのトップチームであるヴィッセル神戸を買収し、サッカー界に参入した。[27]
2015年3月、楽天はサンフランシスコに拠点を置くビットコイン決済処理のスタートアップ企業ビットネットテクノロジーズに投資した直後に、世界中のマーケットプレイスでビットコインの受け入れを開始すると発表した。楽天はビットコインの可能性を強く支持しており、ビットコインを決済手段として受け入れた最初の大手企業の1つである。[28] 2015年、楽天は東京のオフィスを統合し、将来の成長に対応するために、本社を品川から世田谷区玉川に移転した。[29]
2016年、楽天は英国、スペイン、オーストリア、シンガポール、インドネシア、マレーシアの小売ウェブサイトを閉鎖した。[19]その年、同社は日本最大の電子商取引サイトとしての長年の地位をアマゾンジャパンに奪われた。[30]
2016年11月16日、楽天はヨーロッパで最も成功しているサッカーチームの一つであるラ・リーガのサッカークラブ、 FCバルセロナと4年間のパートナーシップ契約を結んだと発表した。この契約により、楽天は2017-18シーズンからFCバルセロナの主要グローバルパートナーとなり、試合当日のユニフォームに楽天の名前が掲載されることになる。契約金額は少なくとも2億2000万ユーロで、1年間の延長オプションも含まれている。[31]
2017年2月、Ebatesと楽天はShopstyleとそのインフルエンサーマーケティンググループであるCollectiveを買収し、ファッションのキュレーション、発見、商品検索の分野に進出しました。[32]
楽天は、カリフォルニアに拠点を置くブラックストームラボと提携して、2017年4月にオンラインソーシャルゲームプラットフォーム「R Games」を立ち上げ、パックマンやスペースインベーダーなど、スマートフォン向けに最適化された15の無料ゲームを公開した。[33] [34]ゲームはHTML5に基づいており、あらゆるデバイスやプラットフォームでプレイでき、楽天は世界中の1億1,400万人のオンラインショッピングユーザーのデータベースを活用する。楽天は、R Gamesを自社のメッセージングアプリ「Viber」に統合する予定である。[34]
2017年9月、楽天はNBAのゴールデンステート・ウォリアーズのユニフォーム前面のジャージパッチの公式スポンサーになるため、3年間で6000万ドルの契約を締結した。[35]
楽天は2018年1月に電子書籍の推進のためウォルマートと提携した。 [36]同社は3月に暗号通貨を立ち上げる計画を発表した。[37] 2018年5月、楽天は日本で4番目の無線モバイルネットワーク「楽天モバイル」を発表した。
2018年6月、Ebatesと楽天はCurbsideを買収し、会員と加盟店へのオンラインからオフラインへのサービス提供を加速させた。[38]
2019年9月、台湾の野球チーム、ラミゴモンキーズの買収交渉が成功裏に終了した。[39]この売却により、楽天は中国プロ野球リーグのチームを所有する初の外資系企業となった。[40]取引条件は明らかにされていない。[41]チーム名は2019年12月17日に正式に楽天モンキーズに変更された。東北楽天ゴールデンイーグルスのデザインに似た新しいユニフォームが発表された。[42]
2020年代
2020年7月、楽天は、以前はBuy.comという名前で運営していた米国のオンラインショップ/マーケットプレイスを閉鎖すると発表しました。マーケットプレイスは9月15日に新規注文の受け付けを停止し、残りの注文がすべて処理された後に閉鎖されました。[43]
楽天は2020年4月に4Gサービスを開始した後、2020年9月に日本の一部地域で無線通信サービスの5Gネットワークを開始した。 [44]同社はクラウドコンピューティングを活用して価格を下げたネットワーク技術を楽天コミュニケーションプラットフォーム（RCP）と名付け、海外での販売活動を開始し、2021年春までに少なくとも15社の海外顧客を獲得した。[45]
2020年9月24日、楽天はドイツでのオンラインマーケットプレイスを閉鎖すると発表した。2020年10月15日現在、新規注文は受け付けておらず、それ以前の注文はすべて処理される予定となっている。[46]
2021年3月、楽天は三木谷社長と日本郵政社長が出席した共同記者会見で、楽天が日本郵政に1500億円で8％以上の株式を割り当てると発表した。これにより、日本郵政は三木谷家に次ぐ第3位の株主となり、ライバルのアマゾンジャパンと競争する日本全土に通信インフラを整備するために数十億ドルを費やす資金を確保することになる。現在楽天が一部所有する西友グループの旧所有者であるテンセントとウォルマートも、それぞれ3.65％と0.9％の株式を取得した。[47]
2022年2月、楽天創業者の三木谷浩史氏は、 2022年のロシアのウクライナ侵攻を受け、ウクライナの人道支援活動に10億円（870万ドル）を寄付した。[48]
2023年、楽天はクラウドベースのモバイルサービス事業者向けの高性能なオープンRANテクノロジーとストレージシステムに関してSupermicroと提携した。 [49]
買収と投資
楽天は1997年の創業以来、数々の買収を行ってきました。当初は電子商取引の分野からスタートしましたが、その後スポーツ、銀行、保険の分野でも買収を行ってきました。[50]
企業
楽天株式会社は、インターネットサービス、フィンテック、モバイルの3つのセグメントを通じて70以上のサービス[51]を展開しています。 [52]
インターネットサービスセグメントを構成するサービスは次のとおりです。
- 電子商取引
- 楽天市場
- 楽天株式会社
- 楽天.fr
- メッセージングアプリ
- フードデリバリー
- 楽天デリバリー
- 旅行予約
- オンラインキャッシュバック
- インターネットポータルおよびデジタルコンテンツサイト
- マーケティングとデータ分析
- オンラインアンケート
- 楽天インサイト
FinTechセグメントでは以下の事業を展開しております。
- 銀行・証券
- クレジットカード
- 生命保険
- デジタルウォレット
モバイルセグメントで運営されているサービスは次のとおりです。
- 通信ネットワークおよびモバイル機器の販売
- 楽天モバイル
楽天モバイル
- 楽天ミニC330
- 楽天ハンド5G
- 楽天ビッグ5G
批判
企業文化
2010年、創業者兼CEOの三木谷浩史氏は、公式会議から社内メールまで、すべての業務を英語で行うことを求めました。[53] 2年以内に英語に堪能にならない役員は解雇されることになりました。[54]当時、日本人スタッフのうち英語を話せるのはわずか10%と推定され、[55]この命令は当時の他のCEOから批判を受けていました。[56]
楽天は、三木谷氏が推進する会社と従業員の「グローバル化」の一環として、「イングリッシュナイゼーション」と呼ばれる英語のみのポリシーを導入した。[57]
この新しい方針により、一部の従業員が辞職した。最終的に楽天は、無料の英語クラスを提供し、勉強する時間を提供し、英語の学習が従業員の仕事の一部であることを明確にすることを決定した。日本は、世界英語能力指数で「中程度の能力」で世界14位（韓国に次いでポルトガルを上回っている）にランクされていることから、日本語と英語の両方のスキルを持つスタッフの雇用も困難になった。[58]
2012年には成功だったと主張していたが[58] 、国際コミュニケーション英語テスト（ TOEIC ）の従業員平均スコアが990点満点中802.6点に達したのは2015年になってからだった。800点を超えるスコアは高度な能力を示している。[57]
しかし、TOEICはその妥当性に関して批判に直面している。[59] [60]
英語で行われる公式会議の例として、「朝会」がある。これは全社的な朝の会議で、土曜日に始まったが[61]、現在は月曜日の午前8時（日本時間）に行われている。[61]
製品レビューを無効にする
2012年7月17日、Kobo Touch電子書籍リーダーが日本で発売されたが、批判が相次いだ。クライアントアプリとネットワークが機能せず、購入後にデバイスをアクティベートできなかった。楽天では怒った消費者から「期待を裏切られた」などの1つ星レビューが相次ぎ、その後同社は史上初めて製品レビューを無効にした。楽天の広報担当者は「混乱を避けるため、この問題が解決したらレビューを再度有効にします。否定的なレビューを削除する予定はありません。特別なケースの中の特別なケースとして、この措置をとらざるを得ませんでした」と述べた。[62]しかし、7月27日、三木谷浩史CEOはこれに反発し、「悪いフィードバックは誤報なので、削除して精査した後に復活させます」と述べた。 [ 63]
電子書籍広告
2012年7月19日、Kobo電子書籍ストアがオープンした。Kobo Touchの宣伝パンフレットには、日本語の書籍が3万冊あると書かれていたが、実際には19,164冊しかなかった。2012年7月27日、Koboの書籍の品揃えについて批判を受けた三木谷氏は、「7月中に3万冊を超える」と「8月までに6万冊を揃える」と誓った。実際には、これらの目標はそれぞれ8月27日と9月24日に達成された。これに対し、消費者庁は、三木谷氏の約束と同社のマーケティングが商品不当表示法に違反し、同社に圧力をかけたと述べた。[64]楽天はその後まもなく謝罪した。[65] Kobo電子書籍ストアには、クリエイティブ・コモンズのライセンス基準に違反して、新しいISBNを付けた500のWikipedia記事の再パッケージ版も含まれていた。三木谷氏がその収録を発表したツイートはネット上で批判を呼んだ。[66]その後、ISBNは商品コードに変更され、DRMは削除された。
価格高騰
2014年3月、楽天が販売業者に商品のメーカー希望小売価格を人為的に引き上げるよう指示していたことが報じられた。セール期間中、eコマースコンサルタントは、多くの消費者がセールやクーポンを利用しているという報告をした。彼らは代わりに、消費者にアピールするために「メーカー希望小売価格を倍増」して50%オフのセールを行うことを推奨した。飲料販売業者は価格を5倍に引き上げるよう指示されたと報じられている。[67]メーカー希望小売価格を水増ししたダミーの商品ページが楽天の検査に合格したことが判明し、仮に販売リストに掲載されることが認められた。[68]消費者庁は、同社の慣行が商品不当表示法に違反していると述べ、さらなる事件の防止を求めた。楽天は後に謝罪した。[69]
2017年11月3日、楽天は東北楽天ゴールデンイーグルスの優勝を記念してサイト全体でセールを実施し、一部のベンダーは商品を77%オフで販売した。同社はセールは大きな経済的負担となるが、「マーケティングコスト」とみなすと主張していた。2013年11月7日までに、20のベンダーと最大1000の製品が人為的な値上げに関与していたことが明らかになった。製品には、事前販売価格が43,3915円と表示されていたiPhone 4Sが含まれていた。以前2525円で販売されていたシュークリーム10個入りは、77%オフ（2500円）の12,000円と宣伝されていた。消費者庁の基準では、このような価格設定は違法だった。[70]楽天は当初責任を否定し、個々のベンダーの行為であると述べたが、値上げした20のベンダーのうち3社は楽天の従業員から確認と承認を受けていたことが明らかになった。違反した20社の販売業者のうち17社は1ヶ月間の販売停止処分を受けた。しかし、彼らは匿名のままであり、楽天が販売業者の名前を公表するかどうか尋ねられたとき、三木谷氏は「1ヶ月の停止は（販売業者にとって）厳しすぎる。我々は警察ではないし、その権利はないと思う」と述べた。 [71] [72]その後、18人の楽天社員が販売業者に価格のつり上げを勧めていたことが明らかになった。同社は謝罪し、同様の事件を防ぐために監視チームを設置することを誓った。
象牙の販売
2014年3月、英国に拠点を置く環境調査機関（EIA）は、同社を世界最大のクジラ肉と象牙のオンライン小売業者として名指しし、販売中止を求めた。この結果、2014年4月、楽天は月末までにクジラ肉とイルカ肉のオンライン販売をすべて終了すると発表した。[73] 2017年7月、楽天は自社サイトでの象牙の販売も禁止すると発表した。[74]
表彰と賞
楽天は2023年にステフィン・カリーと提携し、ベイエリアの子供たち20人を対象にチェイスセンターのウォリアーズショップで1日ショッピングを企画した。カリーはイベント中、チームショップの従業員を装い、店内でスポーツ用品を探すのを手伝った。[75]
- 最優秀オペレーター5Gイノベーション[76]
- 画期的な仮想化イニシアチブ[77]
- フォーブス誌2019年デジタル企業トップ100社[78]
- フォーブス誌が選ぶ2019年注目企業[78]
- Linkedin 2019年日本で働くのに最適な企業[79]
- フォーブス誌 世界で最も革新的な企業 2017 [78]
参照
注記
- ^ 英語の発音: / ˈ r æ k ə t ɪ n / RAK -ə-tin。
参考文献
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外部リンク
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