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WeChat (中国語:微信、ピンイン: Wēixìn)ⓘ ;文字通り「マイクロメッセージ」）は、テンセントが開発したインスタントメッセージング、ソーシャルメディア、モバイル決済アプリアクティブユーザー数が10億人を超え、世界最大のスタンドアロンモバイルアプリとなりました、その幅広い機能から、中国の「あらゆるアプリ」やスーパーアプリと評されています[6]WeChatは、テキストメッセージ、長押し音声メッセージ、ブロードキャスト（一対多）メッセージ、ビデオ会議、ビデオゲーム、モバイル決済、写真やビデオの共有、位置情報の共有を提供しています。WeChatは「中国の生活にほぼ不可欠な部分」であると評されています。[7]
WeChatに登録するには、ユーザーは銀行カード番号を提供するか、他のWeChatユーザーにQRコードをスキャンしてもらう必要がある場合があります。[ 8 ]中国本土の電話番号で登録されたアカウントは、中国本土にデータを保存し、Weixinの利用規約とプライバシーポリシーが適用されます。中国以外のWeChatユーザーは、異なる、より自由な利用規約とより厳格なプライバシーポリシーを利用できます。WeChatユーザーの個人情報（中国本土のユーザーを除く）は、シンガポール、または香港とマカオのユーザーの場合は香港に保存されます。WeChatユーザーの個人情報は、オランダ、マレーシア、米国にも転送される場合があります。国際的なWeChatアカウントの個人情報は、最終的にはTencentによって中国本土からリモートでアクセスされる可能性があり、[ 9 ] WeChatとWeixinユーザー間のやり取りは、両サービスのポリシーの対象となります。[ 10 ]両バージョンのアクティビティは監視され、要請に応じて中国当局と共有される場合があります。[ a ] WeChatとWeixinは政治的に敏感な話題を検閲し[ b ] [ 15 ] [ 20 ]、国家安全保障、社会秩序、または国家政策を脅かすとみなされるコンテンツを禁止している。Tencentは定期的に警告なしにLGBTQの公式アカウントを削除している。Tencentはまた、わいせつな内容、暴力、詐欺、噂、または虚偽の広告とみなされるコンテンツのために、国際的なWeChatアカウントをブロックしている。[ 21 ] WeChatは、香港について議論していたアメリカ人とカナダ人（その多くは中国系）のアカウントをブロックまたは検閲した。武漢の公安局は当初、2019年に中国の医師である李文亮がSARS-CoV-2についてプライベートグループチャットで送ったメッセージを「噂」とみなし、李に対する召喚と警告につながったが、これらは後に取り消された。アカウントの禁止は、中国でのユーザーの生活を著しく混乱させる可能性がある。[ 7 ]
2010年までに、テンセントはデスクトップメッセンジャーアプリQQで既に膨大なユーザーベースを獲得していた。スマートフォンがこの現状を覆す可能性が高いことを認識したCEOのポニー・マーは、自社のQQメッセンジャーアプリの代替となるものに積極的に投資しようとした。[ 22 ]
WeChatは、2010年10月にテンセント広州研究プロジェクトセンターでプロジェクトとして始まりました。[ 23 ]アプリのオリジナルバージョンはアレン・チャンによって作成され、ポニー・マーによって「Weixin」（微信）と名付けられ、[ 24 ] 2011年にリリースされました。WeChatのユーザー採用は当初非常に遅く、ユーザーは主要な機能が欠けている理由を疑問に思っていましたが、同年5月にトランシーバーのような音声メッセージ機能がリリースされると、成長が急上昇しました。 [ 22 ] 2012年までにユーザー数が1億人に達したとき、Weixinはマーティン・ラウ社長によって国際市場向けに「WeChat」にブランド変更されました。[ 25 ]
政府が電子商取引の発展を支援していた時期、例えば第12次五カ年計画（2011～2015年）[ 26 ]において、WeChatは2013年に決済と商取引を可能にする新機能を導入し、 2014年の旧正月に向けた仮想紅包キャンペーンの後、爆発的に普及した。[ 22 ]
WeChatは2016年までに月間アクティブユーザー数が8億8900万人を超え、2019年には月間アクティブユーザー数が推定10億人にまで増加しました。2022年1月時点では、WeChatのユーザー数は12億人を超えていると報告されています。[ 27 ] 2013年にWeChatペイメントが開始されると、翌年にはユーザー数が4億人に達し、[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]そのうち90%は中国国内でした。[ 31 ]比較すると、Facebook MessengerとWhatsAppは2016年に月間アクティブユーザー数が約10億人でしたが、WeChatで利用できる他のサービスのほとんどを提供していませんでした。[ 32 ] [ 33 ]例えば、2017年第2四半期におけるWeChatのソーシャルメディア広告からの収益は約9億米ドル（60億人民元）であったのに対し、Facebookの総収益は93億米ドルで、その98%がソーシャルメディア広告からの収益であった。WeChatの付加価値サービスからの収益は55億米ドルであった。[ 34 ]
2018年までに、WeChatは中国のインターネットユーザーの93.5%に利用されるようになった。[ 35 ] : 76同年、WeChatは月間アクティブユーザー数が10億人を超え、世界最大のスタンドアロンモバイルアプリとなった。[ 36 ] [ 32 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ]
インドと中国の国境紛争に対応して、WeChatはTikTokを含む他のいくつかの中国製アプリとともに、2020年6月にインドで禁止されました。[ 40 ] [ 41 ]ドナルド・トランプ米大統領は、大統領令によってWeChatとの米国の「取引」を禁止しようとしましたが[ 42 ] 、 2020年9月にカリフォルニア州北部地区連邦地方裁判所が出した仮差し止め命令によって阻止されました。[ 43 ]ジョー・バイデンは、 2021年6月に米国でのWeChat禁止に向けたトランプの取り組みを正式に撤回しました。[ 44 ]
WeChatは、その幅広い機能から、中国の「あらゆるアプリ」でありスーパーアプリと評されています。 [ 6 ] WeChatは、テキストメッセージ、長押し音声メッセージ、ブロードキャスト（一対多）メッセージ、ビデオ会議、ビデオゲーム、モバイル決済、写真やビデオの共有、位置情報の共有を提供しています。WeChatは「中国の生活にほぼ不可欠な部分」であると評されています。[ 7 ]中国人の生活の中心にあるため、中国人がWeChatアカウントを禁止されると、生活に大きな支障をきたす可能性があります。[ 7 ]
WeChatは、テキストメッセージ、長押し音声メッセージ、一斉送信（一対多）メッセージ、ビデオ通話と会議、ビデオゲーム、写真とビデオの共有、位置情報の共有など、さまざまな機能を提供しています。[ 45 ] WeChatでは、 Bluetoothを介して近くの人と連絡先を交換することもでき、必要に応じて（相手が許可している場合）ランダムに人に連絡するさまざまな機能も提供しています。また、FacebookやTencent QQなどの他のソーシャルネットワーキングサービスと統合することもできます。[ 46 ]写真にはフィルターやキャプションを追加することもできます。自動翻訳サービスも利用可能で、メッセージ中の会話を翻訳することもできます。
WeChatは、テキストメッセージ、音声メッセージ、トランシーバー機能、スタンプなど、さまざまなインスタントメッセージング機能をサポートしています。ユーザーは、保存済みの画像や動画、ライブ配信中の画像や動画、他のユーザーのプロフィール、クーポン、お年玉、現在のGPS位置情報などを、個別に、またはグループチャットで友人に送信できます。
WeChatにはメッセージ取り消し機能[ 47 ]もあり、ユーザーは会話中に2分以内に送信された情報（画像、文書など）を取り消したり削除したりすることができます。
WeChatは、音声メッセージを聞くのが都合が悪い場合に便利な音声テキスト変換機能に加え、声のトーンの違いに基づいて絵文字を認識する基本的な機能も備えています。
WeChatには距離感知機能が実装されています。この機能は、電話を耳に近づけると受話器のホールドトゥトーク機能を有効にすることができます。受話器が耳から一定の距離に保たれると、センサーは自動的に電話のスピーカーを無効にします。この機能により、ユーザーの音声メッセージが意図せず一般の人々に放送されるリスクがなくなります。[ 48 ]
WeChat ユーザーは公式アカウント (公众号) として登録でき、購読者にフィードをプッシュしたり、購読者と交流したり、購読者にサービスを提供したりできます。ユーザーは公式アカウントを作成することもできます。公式アカウントは、サービス、購読、または企業アカウントに分類されます。個人または組織としてユーザーがアカウントの種類を設定すると、別の種類に変更することはできません。2014 年末までに、WeChat 公式アカウントの数は 800 万に達しました。[ 49 ]組織の公式アカウントは、認証を申請できます (費用は 300 人民元、約 45 米ドル)。公式アカウントは、病院の事前登録[ 50 ]やクレジットカード サービス[ 51 ]などのサービスのプラットフォームとして使用できます。公式アカウントを作成するには、申請者は中国当局に登録する必要があり、「外国企業」は敬遠されます。[ 52 ] 2022 年 4 月、WeChat は、ユーザーが公開アカウントに投稿するたびに、中国国内のユーザーの位置情報を表示すると発表しました。一方、パブリックアカウントの海外ユーザーも、IPアドレスに基づいて国が表示されます。[ 53 ]
「モーメンツ」（朋友圈）は、WeChatの友人の最新情報を表示するソーシャルフィードのブランド名です。「モーメンツ」は、ユーザーが撮影した画像、テキスト、短い動画を投稿できるインタラクティブなプラットフォームです。また、記事や音楽（QQ Musicやその他のウェブベースの音楽サービスに関連付けられているもの）を共有することもできます。連絡先リストの友人はコンテンツに「いいね」を付けたりコメントを残したりすることができ、プライベートなソーシャルネットワークと同様の機能を発揮します。[ 46 ]
2017年、WeChatはモーメンツユーザー1人あたり1日最大2つの広告というポリシーを設けていた。[ 33 ]
WeChat のプライバシーは友達のグループで機能します。ユーザーの連絡先の友達だけが、モーメンツの内容とコメントを見ることができます。ユーザーの友達は、共通の友達グループに属している場合にのみ、他のユーザーのいいねとコメントを見ることができます。たとえば、高校時代の友達は、大学の友達のコメントやいいねを見ることができません。ユーザーがモーメンツを投稿するとき、友達をいくつかのグループに分け、そのモーメンツを特定のグループの人に見せるかどうかを決定できます。[ 54 ]投稿されたコンテンツは「非公開」に設定でき、その場合、ユーザーのみが見ることができます。Weibo や Instagram とは異なり、これらはユーザーの友達にのみ共有されます。これらが拡散する可能性は低いです。
最近、WeChatはユーザーが自分のモーメンツ内の投稿を上位に表示できる新機能を導入しました。ユーザーが投稿の表示期間を設定しても、上位に表示された投稿は常に表示されます。この機能により、重要な投稿をマークして簡単に見つけることができるようになります。さらに、プライバシーを確保しながら、特定の投稿を永続的に表示することも可能です。
銀行口座情報を提供したユーザーは、アプリを使用して請求書の支払い、商品やサービスの注文、他のユーザーへの送金、店舗がWeChat決済オプションを提供している場合は店舗での支払いを行うことができます。「公式アカウント」と呼ばれる審査済みの第三者は、軽量な「アプリ内アプリ」を開発することでこれらのサービスを提供しています。[ 55 ]ユーザーは、中国の銀行口座のほか、Visa、MasterCard、JCBをリンクできます。[ 56 ]
WeChat Payは、中国では正式にはWeixin Pay（微信支付）、香港ではWeChat Pay HKと呼ばれ、WeChatに組み込まれたデジタルウォレットサービスであり、ユーザーはモバイル決済を実行したり、連絡先間で送金したりすることができる。[ 57 ]
ユーザーは取引の即時通知を受け取りますが、WeChat Payは即時決済手段ではありません。なぜなら、取引相手間の資金移動は即時ではないからです。[ 58 ]決済時間は、顧客が選択した支払い方法によって異なります。
すべてのWeChatユーザーは、独自のWeChat Payアカウントを持っています。ユーザーは、WeChatアカウントをデビットカードにリンクするか、他のユーザーからお金を受け取ることで残高を取得できます。Weixin Payの中国人以外のユーザーの場合、Weixin Payの一部の機能が利用可能になる前に、有効なIDの写真を提供する追加の本人確認プロセスが必要です。クレジットカードをリンクしたユーザーは、ベンダーへの支払いのみが可能で、WeChat残高へのチャージには使用できません。WeChat Payは、デジタル決済だけでなく、参加ベンダーからの支払いにも使用できます。[ 59 ] 2016年3月時点で、WeChat Payのユーザー数は3億人を超えています。[ 60 ]
中国におけるWeChat Payの主な競合相手であり、オンライン決済の市場リーダーは、アリババグループのAlipayです。アリババの創業者であるジャック・マーは、WeChatの紅包を「真珠湾攻撃」と捉え、特に個人間送金において、中国のオンライン決済業界におけるAlipayの長年の支配力を侵食し始めたと見ています。この成功を受けて、アリババは競合するLaiwangサービスで独自の仮想紅包を導入しました。他の競合相手であるBaidu WalletとSina Weiboも同様の機能を導入しました。[ 59 ]「紅包戦争」と呼ばれるこの動きにより、2014年には1600万個の紅包が送られ、翌年には10億個にまで増加しました。テンセントは、ユーザーが割り当てられた金額を先着順で友人に分配できるようにすることで、紅包の仕掛けに新たな側面を導入し、顧客がWeChatアプリを頻繁にチェックするようになりました。[ 61 ] Tmall、Taobao、Alibabaのeコマースサイトを所有するAlibabaは、中国中央電視台が主催する新年ガラショーで、40以上のスポンサーと協力し、独自のインタラクティブゲームに参加したユーザーに1億2300万米ドルをプレゼントした。また、ユーザーがカードを集めて交換することで賞金を獲得できる「ラッキーカードコレクション」ゲームも導入した。Alipayに10人の友人を追加すると、ユーザーは3枚のカードを入手でき、これは3300万米ドルの賞金の一部を獲得するために必要な5枚の仮想カードのうちの1枚となる。この競争は2016年も続き、WeChatはアプリを使用して80億[ 62 ]の紅包を送金し、WeChatユーザーがWeChatを通じてAlipayの紅包を友人と共有することをブロックした。[ 63 ]
2019年には、WeChatのモバイル決済アクティブユーザー数が8億人に対し、AlibabaのAlipayは5億2000万人で、WeChatがAlibabaを上回ったと報じられた。[ 33 ] [ 64 ]しかし、2017年にはAlibabaが中国のモバイルオンライン決済市場で54%のシェアを占め、WeChatは37%のシェアだった。[ 65 ]同年、Tencentは香港のユーザー向けの決済サービス「WeChat Pay HK」を導入した。取引は香港ドルで行われる。[ 66 ] 2019年には、中国のユーザーがイタリア、南アフリカ、英国を含む中国国外の25か国でWeChat Payを使用できると報じられた。[ 64 ] [ 67 ] WeChatは、チャットや直接購入を通じてユーザーにエンゲージメントのためのワンタイムソリューションを提供するメッセージングおよびソーシャルアプリケーションである。コミュニティの構築と1対1のエンゲージメントを促進する。アリババは2024年9月に、タオバオとTmallがオンライン購入の支払い方法としてWeChat Payを受け入れると発表した。これにより、タオバオを利用していた人々はアプリを使わずにWeChat Payで支払うことができ、購入がはるかに簡単かつ迅速になった。[ 68 ]
仕事目的、企業やビジネスコミュニケーションのために、WeCom（2020年11月以前は企業WeChat（またはQiye Weixin）およびWeChat Workとして知られていた）と呼ばれるWeChatの特別バージョンが2016年にリリースされました。[ 69 ]このアプリは、従業員が仕事と私生活を区別するのに役立つことを目的としていました。[ 70 ]通常のチャット機能に加えて、このプログラムでは、企業とその従業員が年次休暇日数と払い戻しが必要な経費を追跡でき、従業員は休暇を申請したり、出勤したことを示すためにタイムカードを打刻したりできます。[ 70 ] [ 71 ] [ 72 ] [ 73 ]
2017年、WeChatは「ミニプログラム」（小程序）と呼ばれる機能をリリースしました。[ 74 ]ミニプログラムはアプリ内のアプリです。ビジネスオーナーは、独自のバージョンのCSS、JavaScript、および独自のAPIを使用したテンプレート化されたXML JavaScriptを使用して実装されたミニアプリをWeChatシステムで作成できます。[ 75 ]ユーザーはこれらをWeChatアプリ内にインストールできます。2018年1月、WeChatは58万のミニプログラムの記録を発表しました。[ 76 ] 1つのミニプログラムを使用すると、消費者はスーパーマーケットのカウンターで携帯電話を使用してクイックレスポンスコードをスキャンし、ユーザーのWeChatモバイルウォレットで支払いを行うことができます。[ 26 ] WeChat Games は絶大な人気を博しており、2018 年 1 月時点で、「Jump Jump」ゲームは 3 日足らずで 4 億人のプレイヤーを集め、リリースからわずか 2 週間で 1 億人のデイリーアクティブユーザーを獲得しました。[ 77 ] [ 78 ] [ 79 ] WeChat ミニプログラムのリリース以来、WeChat ミニプログラムのデイリーアクティブユーザー数は劇的に増加しています。2017 年のデイリーアクティブユーザー数は 1 億 6000 万人でしたが、2021 年にはその数が 4 億 5000 万人に達しました。[ 80 ]
2020年にWeChat Channelsがローンチされました。これはWeChat内のショートビデオプラットフォームで、ユーザーは短いビデオクリップや写真を自分のWeChat Channelに作成して共有できます。Channelsのユーザーは、内蔵フィードを介して他のユーザーが他のChannelsに投稿したコンテンツを見つけることもできます。各投稿には、ハッシュタグ、位置情報タグ、短い説明、WeChat公式アカウントの記事へのリンクを含めることができます。[ 81 ] 2021年9月、WeChat Channelsが、すべてのWeChat Channelsビデオに以前課されていた時間の2倍の長さである1時間のビデオをユーザーがアップロードできるようにし始めたと報じられました。WeChat Channelsは、その機能の類似性から、 TikTok（またはDouyin）と比較されることがよくあります。
[ 82 ] 2022年1月、中国で課せられた新たな規制制限の中、WeChatはさらなる多角化を図り、WeChat Channelsなどの新製品やサービスに重点を置く予定であるとの報道があった。 [ 27 ]
2021年6月までに、WeChat Channelsのユーザー数は2億人を超え、DAU（デイリーアクティブユーザー）は5億人に達し、前年比79%の成長を遂げた。[ 83 ] 2021年には、2700万人以上がプラットフォームを利用してアイルランドのボーイズバンドWestlifeのオンラインコンサートを視聴し、1500万人のユーザーがアプリサービスを利用して神舟12号の宇宙飛行打ち上げを視聴した。 [ 27 ]
2021年9月、WeChatはプラットフォームに「イージーモード」と呼ばれる新機能を導入しました。これは主に高齢者向けに設計されており、フォントサイズを大きくし、色を鮮やかにし、ボタンを大きくすることで読みやすさを向上させています。[ 84 ]このアップデートで提供されたもう1つの機能は、テキストメッセージを聞く機能です。イージーモードはiOSとAndroidの両方でバージョン8.0.14でリリースされました。[ 85 ]
ガーディアンモードは、14歳未満のユーザーを保護するためのWeChatの機能です。WeChatユーザーの安全性を高め、安心できる環境を提供するために導入されました。ガーディアンモードを有効にすると、「近くの人」、「ゲーム」、「検索」などの機能はインターフェース上で利用できなくなります。WeChatのチャンネル機能（動画ミニプログラム）では、青少年向けのコンテンツのみが表示されます。また、ガーディアンモードを有効にしたWeChatユーザーは、QRコードとグループチャットを通じてのみ友達を追加できます。さらに、ガーディアンモードのプライバシー設定では、WeChatユーザーは最新のモーメンツ投稿を10件しか閲覧できず、友達以外のユーザーの最新のモーメンツ投稿は10件閲覧できません。
2016年1月、テンセントは、世界中の携帯電話や固定電話に電話をかけることができるVOIPサービスであるWeChat Outをリリースしました。この機能では、アプリ内でクレジットカードを使用してクレジットを購入することができました。WeChat Outは当初、米国、インド、香港でのみ利用可能でしたが、後にタイ、マカオ、ラオス、イタリアにもサービスが拡大されました。[ 86 ] [ 87 ]
2017年3月、テンセントはWeChatインデックスをリリースした。WeChatインデックスのページに検索語を入力すると、ユーザーは過去7日間、30日間、または90日間のその語の人気度を確認できる。[ 88 ]データは公式WeChatアカウントのデータからマイニングされ、ソーシャルシェア、いいね、閲覧などの指標が評価に使用された。
2017年5月、テンセントはWeChatアプリにニュースフィードと検索機能を導入した。フィナンシャル・タイムズはこれを「中国の検索エンジンBaiduへの直接的な挑戦」と報じた。[ 89 ]
2017年、WeChatはサービス提供の一環として拡張現実（AR）プラットフォームを開発していると報じられた。同社の人工知能チームは、スマートフォンベースのARアプリで詳細なオブジェクトをリアルに表示するための3Dレンダリングエンジンの開発に取り組んでいた。また、仮想オブジェクトの位置を環境に対して計算し、QRコードや特殊画像などのマーカーを必要とせずにARインタラクションを可能にする同時位置特定およびマッピング技術も開発していた。[ 90 ]
中国の裁判所は、当事者がWeChatを通じて裁判所と連絡を取ることを認めており、当事者はWeChatを通じて訴訟を提起したり、審理に参加したり、証拠を提出したり、判決を聞いたりすることができる。[ 91 ]： 125 2019年12月時点で、300万人以上の当事者が訴訟にWeChatを利用していた。[ 91 ]： 125
2020年春、WeChatユーザーはWeChat IDを複数回変更できるようになったが、ユーザー名は年に1回しか変更できないようになった。[ 92 ] [ 93 ]これ以前は、WeChat IDを複数回変更することはできなかった。
2020年6月17日、WeChatは「WeChat Nudge」と呼ばれる新しいアドオンをリリースしました。この機能は、2005年にMSN Messenger 7.0で初めて導入されました。Yahoo! MessengerではBuzzと呼ばれ、MSN MessengerのNudgeと相互運用性がありました。MessengerやYahoo!と同様に、ユーザーはチャットで他のユーザーのプロフィールをダブルクリックすることでWeChat Nudgeにアクセスできます。これにより、ユーザーのプロフィール写真が仮想的に揺れ、振動通知が送信されます。両方のユーザーが最新のWeChatアップデートを持っている必要があります。ユーザーが最新のアップデートを持っていない場合、他のユーザーにnudgeを送信することはできませんが、nudgeを受信することはできます。ユーザーは、以前に会話をしたことがある場合にのみ、他のユーザーにnudgeを送信できます。以前にメッセージをやり取りしていない新しく追加された友達は、お互いにnudgeを送信できません。[ 94 ]
2022年1月16日、WeChatの新バージョンでは、iOS 8.0.17、Android 8.0.18以降のバージョンユーザー向けに7つの主要機能が追加されました。個人情報管理機能では、ユーザーは顔写真、名前、携帯電話番号、性別、地域、署名、住所などの個人情報収集リストを通じて、過去1年間に個人情報が編集された回数を確認できます。[ 95 ]
2022年3月30日、中国の関連法規に基づき、仮想通貨取引における宣伝行為のリスクを防止するため、WeChat公式プラットフォームはデジタルコレクションの二次販売に関する公式アカウントとミニプログラムを標準化しました。
WeChat Business（微商）は、 eコマースに続く最新のモバイルソーシャルネットワークビジネスモデルの一つで、ビジネス関係や友情を利用して顧客関係を維持しています。[ 96 ] JD.comやAlibabaのような従来のeコマースと比較すると、WeChat Businessは少ない投入と低い敷居で大きな影響力と利益を得られるため、多くの人がWeChat Businessに参加するようになっています。[ 97 ]
これはWeChatビジネスの主な収益モデルです。1つ目は、WeChat公式アカウントを通じて広告を掲載し、サービスを提供するB2Cモデルです。公式アカウントはオンライン決済、位置情報共有、音声メッセージ、ミニゲームにアクセスできるため、多くの病院、銀行、ファッションブランド、インターネット企業、個人ブログでこのモデルが利用されています。これは「ミニアプリ」のようなもので、企業はアカウントを管理するために専任スタッフを雇用する必要があります。2015年までに、このプラットフォームには1億を超えるWeChat公式アカウントが存在しました。[ 98 ]
このモードのWeChat販売員は、個人が製品を宣伝するためのもので、C2Cモードに属します。このモードでは、個人販売者がWeChatモーメンツまたはWeChatグループに代理店製品に関連する写真とメッセージを投稿し、WeChatの友人に製品を販売します。さらに、祝祭日にメッセージを送信したり、WeChatモーメンツの更新にコメントを書き込んだりして顧客との友情を築き、信頼を高めます。また、常連客とのコミュニケーションを継続することで、「WOF」（口コミ）コミュニケーションが高まり、意思決定に影響を与えます。一部のWeChatビジネスパーソンはすでに淘宝（タオバオ）にオンラインショップを持っていますが、WeChatを使用して既存の顧客を維持しています。[ 99 ]
WeChatビジネスに参加する人が増えるにつれて、多くの問題が発生しています。たとえば、バッグ、衣類、時計などの偽造高級品を販売し始めた販売者もいます。一部の販売者は、国際線の客室乗務員や留学生になりすまして、WeChatモーメンツに偽のおしゃれな写真を投稿しています。そして、海外からの仕入れサービスを提供できると主張しながら、偽造高級品を本物と同じ価格で販売しています。[ 100 ] WeChatで販売されている他の人気商品はフェイスマスクです。マーケティング方法はアムウェイに似ていますが、ほとんどの商品はブランド名のない製品で、顧客の健康に深刻な影響を与える可能性のある過剰なホルモンを製造する違法工場から来ています。[ 101 ]しかし、多くの販売者の身元が認証されていないため、顧客が権利を守ることは困難です。さらに、WeChatビジネスには監視メカニズムがないため、犯罪者がこのような違法行為を続ける機会も生まれています。[ 102 ] [ 103 ] 2022年初頭、WeChatは仮想通貨の投機とスキャルピングを一掃するため、10数件のNFT（非代替性トークン）公開アカウントを停止した。NFT関連コンテンツへの取り締まりは、利益目的で転売できない国内のデジタルコレクティブルから行われている。[ 104 ]
2016年のキャンペーンでは、ユーザーは「モーメンツ」に有料の写真をアップロードでき、他のユーザーは料金を支払ってその写真を見たりコメントしたりすることができました。写真は毎晩削除されました。[ 105 ]
2014年、バーバリーはWeChatと提携し、2014年秋のランウェイショーに合わせて独自のWeChatアプリを作成し、ユーザーにショーのライブストリームを提供した。[ 106 ]また、別のブランドであるマイケル・コースは、 WeChatを使用してランウェイショーの最新情報をライブで配信し、その後、「シック・トゥギャザーWeChatキャンペーン」という写真コンテストを実施した。[ 107 ]
2016年、ロレアル中国はパピ・ジャンと協力して自社製品を宣伝した。ロレアルの美容ブランドMGを宣伝する彼女の最初のビデオは100万人以上が視聴した。[ 108 ] [ 109 ]
2016年、WeChatは60のイタリア企業と提携しました（WeChatはミラノにオフィスを構えていました）。これらの企業は、中国で事業を行うためのライセンスを取得することなく、中国市場で製品やサービスを販売することができました。[ 110 ] 2017年、テンセントのヨーロッパ担当ディレクターであるアンドレア・ギッツォーニ氏は、世界の高級ブランドの95%がWeChatを使用していると述べました。[ 110 ]
2020年、バーバリーとWeChatは、バーバリーの旗艦店がある深センに店舗を設計し、買い物客がデジタルで店舗とやり取りできるアプリを開発するために協力した。[ 111 ]
WeChatでは、主にいくつかのマーケティング手法が用いられています。
WeChatのモバイルアプリは、Android、HarmonyOS、iOSのみで利用可能です。[ 116 ]以前はBlackBerry、Windows Phone、Symbianの電話もサポートされていました。しかし、2017年9月22日現在、WeChatはWindows Phoneでは動作しなくなりました。[ 117 ] [ 118 ]同社は2017年末までにWindows Phone向けアプリの開発を中止しました。WebベースのOS X [ 119 ]およびWindows [ 120 ]クライアントは存在しますが、認証のためにサポートされている携帯電話にアプリがインストールされている必要があり、メッセージのローミングや「モーメンツ」は提供されません。[ 121 ]したがって、サポートされている電話にアプリがないと、コンピュータでWebベースのWeChatクライアントを使用することはできません。
同社は、メッセージングとファイル転送機能を備えたウェブベースのクライアントであるWeChat for Webも提供している。近くの人を検出したり、モーメンツや公式アカウントとやり取りしたりするなど、その他の機能は使用できません。ウェブベースのクライアントを使用するには、まずスマートフォンアプリを使用してQRコードをスキャンする必要があります。つまり、アプリがインストールされた適切なスマートフォンをユーザーが持っていない場合、WeChatネットワークにアクセスすることはできません。[ 122 ]
2014年12月までは、 BlueStacksを使用してWindows上でWeChatにアクセスできました。それ以降、WeChatはAndroidエミュレーターをブロックし、エミュレーターからログインしたアカウントは凍結される可能性があります。[ 123 ]
Webクライアントでいくつかの問題が報告されています。[ 124 ]特に英語を使用している場合、一部のユーザーは、メッセージを入力しているとき、およびメッセージを送信した後でも、自動修正、自動補完、自動大文字化、自動削除の動作を経験しました。たとえば、「gonna」は「go」に自動修正され、「need」の「e」は自動削除され、「wechat」は「Wechat」に自動大文字化されましたが、「WeChat」にはならず、メッセージ送信後に「don't」は「do not」に自動修正されました。ただし、メッセージ送信後に自動修正された単語は、電話アプリではユーザーが最初に入力したとおりに表示されました（電話アプリでは「don't」が表示され、Webクライアントでは「do not」が表示されました）。ユーザーは会話中に外国語を翻訳することができ、単語はモーメンツに投稿されました。[ 125 ]
WeChatではグループビデオ通話が可能です。
WeChat/Weixinは、強力な検閲規定や傍受プロトコルを含む中国の法律の下で中国から運営されています。 [ 126 ]親会社であるTencentは、中国インターネットセキュリティ法および国家情報法に基づき、中国政府とデータを共有する義務があります。[ 127 ] [ 128 ] WeChatとWeixinは、ユーザーのテキストメッセージ、アドレス帳、位置情報履歴にアクセスして公開することができます。 [ 126 ] WeChatとWeixinの人気により、中国政府はWeChat/Weixinをデータソースとして中国で大規模な監視を行っています。[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 129 ]
インド[ 126 ] [ 130 ] [ 131 ] 、オーストラリア[ 132 ]、米国[ 133 ]、台湾などの一部の国や地域では、さまざまな理由からこのアプリが国家安全保障上の脅威となることを懸念している。[ 126 ] [ 134 ] 2013年6月、インド情報局はセキュリティ上の懸念からWeChatを警告した。インドでは、WeChatのユーザーから個人情報やデータが過剰に収集される可能性があるため、WeChatを禁止すべきかどうか議論されている。[ 130 ] [ 135 ] [ 136 ]台湾では、議員らはプライベートな通信が漏洩する可能性があり、それが地域の安全保障上の脅威となることを懸念していた。
2016年、テンセントは、ユーザーの人権を保護するために暗号化をどのように実装しているかを基準にテクノロジー企業をランク付けしたアムネスティ・インターナショナルの報告書で、100点満点中0点の評価を受けた。 [ 137 ]この報告書では、WeChatとQQに組み込まれたプライバシー保護の欠如を理由に、Facebook、Apple、Googleを含む合計11社の中でテンセントが最下位に位置付けられた。報告書は、テンセントがエンドツーエンド暗号化を使用していないことを発見した。これは、通信しているユーザーのみがメッセージを読むことができるシステムである。[ 138 ]また、テンセントは人権に対するオンライン上の脅威を認識しておらず、政府からのデータ要求を開示しておらず、暗号化の使用に関する具体的なデータを公開していないことも発見した。[ 139 ]
2017 年 9 月に更新されたプラットフォームのプライバシーポリシーでは、WeChat/Weixin が収集するログデータには、検索語、訪問したプロフィール、アプリ内で閲覧したコンテンツが含まれることが詳述されています。さらに、通話時間、通話期間、位置情報など、Weixin ユーザー間の通信に関連するメタデータも収集されました。この情報は、Tencent がターゲット広告やマーケティング目的で使用しており、中国政府の代表者に開示される可能性があります。[ 140 ] [ 141 ]
2020年5月、シチズンラボは、WeChatが検閲アルゴリズムを磨くために海外のチャットを監視していると主張する研究を発表した。[ 142 ] [ 143 ] [ 144 ]
2020年8月14日、ラジオ・フリー・アジアは、2019年に中国山西省太原市の市民である高志剛がWeChat/Weixinを使用して米国にいる友人の耿冠軍に動画を転送したと報じた。高はその後、喧嘩を仕掛けて騒乱を起こそうとした罪で有罪となり、10か月の禁固刑を言い渡された。裁判所の文書によると、中国のネットワーク管理部門と宣伝部門はWeChatとWeixinのユーザーを直接監視しており、中国警察はビッグデータ顔認識技術を使用して耿冠軍を海外の民主活動家として特定した。[ 145 ]
中国国内外のユーザーも、このアプリのプライバシー問題について懸念を表明している。人権活動家の胡佳氏は扇動罪で3年の懲役刑を言い渡された。胡氏は、公安部内務局の職員が友人宛ての留守番電話メッセージを盗聴し、そのメッセージを胡氏に伝えたのではないかと推測している。中国当局はさらに、WeChat/Weixinアプリが個人の安全を脅かしていると非難している。国営放送局である中国中央電視台（CCTV）は、WeChat/Weixinが位置情報報告機能によって犯罪者を助けているアプリだと報じた。CCTVは、Weixinで知り合った男に強盗未遂の末に殺害された女性の事件を例に挙げ、こうした非難を裏付けた。報道によると、位置情報報告機能が、男が被害者の居場所を知ることができた理由だったという。中国国内の当局は、Weixinを数々の犯罪と関連付けている。例えば杭州市では、3ヶ月の間にWeChat/Weixinに関連した犯罪が20件以上報告された。[ 126 ] [ 147 ]
2015年、AppleはXcodeGhostマルウェアに感染した人気アプリ上位25件のリストを公開し、 iOS版WeChatのバージョン6.2.5が感染していたという以前の報告を確認した。[ 148 ] [ 149 ] [ 150 ]このマルウェアは、Appleのソフトウェア開発ツールであるXcodeの偽造版（「XcodeGhost」と呼ばれる）に由来し、改変されたフレームワークを通じてコンパイル済みアプリに侵入した。[ 151 ] Appleの審査プロセスにもかかわらず、WeChatやその他の感染アプリは承認され、App Storeを通じて配布された。サイバーセキュリティ企業のPalo Alto Networksは、このマルウェアがユーザーにアカウント認証情報を要求したり、URLを開いたり、デバイスのクリップボードを読み取ったりできると主張しているが、[ 152 ] Appleは、このマルウェアは「悪意のあること」をしたり、「アプリと一般的なシステム情報」以外の個人を特定できる情報を送信したりする能力はなく、そのようなことが起こったことを示唆する情報もないと回答した。[ 148 ] 2015年にインターネットセキュリティ企業のMalwarebytesは、これをApp Store史上最大のセキュリティ侵害とみなした。[ 151 ]
2020年6月、インド政府は、データとプライバシーの問題を理由に、WeChatを含む58の中国製アプリを禁止した。[ 153 ]これは、同年初めに発生したインドと中国の国境紛争への対応である。 [ 129 ] [ 154 ]禁止された中国製アプリは、「ユーザーのデータを盗み、許可なくインド国外にあるサーバーに密かに送信している」ものであり、「インドの国家安全保障と防衛に敵対的である」と、インド電子情報技術省は主張した。[ 154 ]
2017年5月6日、ロシアはWeChatがロシア通信規制当局に連絡先情報を提供しなかったため、WeChatへのアクセスを遮断した。[ 155 ]この禁止措置は、TencentがRoskomnadzorに登録のための「関連情報」を提供した後、2017年5月11日に速やかに解除された。[ 156 ]
2023年3月、ロシアは政府職員によるWeChatを含む外国企業が運営するメッセージングアプリの使用を禁止した。[ 157 ]
2020年8月6日、ドナルド・トランプ米大統領は、中国企業テンセントとの関連を理由に、国際緊急経済権限法を発動し、米国でWeChatを45日以内に禁止する大統領令に署名した。これは、 TikTokとその中国企業ByteDanceを標的とした同様の大統領令と同時に署名された。[ 42 ]
商務省は2020年9月18日、国家安全保障とデータプライバシーの懸念を理由に、2020年9月20日までにWeChatとTikTokを禁止する命令を出した。[ 158 ] [ 159 ]この措置は、米国におけるWeChatを通じた資金の送金や処理を禁止し、いかなる企業もWeChatへのホスティング、コンテンツ配信ネットワーク、インターネットトランジットの提供を禁止するものである。[ 160 ]
カリフォルニア州北部地区連邦地方裁判所のローレル・ビーラー判事は、2020年9月20日、TikTokと米国WeChatユーザー同盟がそれぞれ提起した訴訟に基づき、原告の憲法修正第1条の主張の正当性を理由に、商務省によるTikTokとWeChatの両方に対する命令を差し止める仮差止命令を出した。[ 43 ]司法省は以前、ビーラー判事に対し、アプリ禁止命令は国家安全保障上の脅威に対処する大統領の能力を損なうとして、差し止め命令を出さないよう求めていた。[43] ビーラー判事は判決の中で、政府は中国政府の活動が国家安全保障上の重大な懸念を引き起こしていることを立証したが、WeChatの禁止がそれらの懸念に対処する証拠はほとんど示していないと述べた。[ 43 ]
2021年6月9日、ジョー・バイデン米大統領はWeChatとTikTokの禁止を撤回する大統領令に署名した。その代わりに、商務長官に対し、これらのアプリを通じて行われた外国からの影響を調査するよう指示した。[ 161 ]
モンタナ州は2023年6月1日から政府機関の端末へのWeChatのインストールを禁止した。[ 162 ]
2026年3月、米国の州司法長官によるアプリ上での麻薬資金洗浄を阻止するための圧力キャンペーンの一環として、WeChatはWeixinではなく、米国の法執行機関の要請に48時間以内に回答することに同意した。 [ 163 ]その後、ノースカロライナ州、サウスカロライナ州、コロラド州、ケンタッキー州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州の司法長官は、トランプ政権にWeChatに対する措置を取るよう要請した。[ 164 ] [ 165 ]
2023年10月、カナダはすべての政府機関の端末でのWeChatの使用を禁止した。[ 166 ]
2022年、米国通商代表部（USTR）はWeChatのeコマースエコシステムを偽造および海賊行為の悪名高い市場リストに追加した。[ 167 ] [ 168 ] [ 169 ] 2025年1月、USTRはWeChatを悪名高い市場のリストから削除した。[ 170 ]
2023年のオーストラリア先住民の声国民投票（憲法に先住民の議会への発言権を明記しようとする試みは失敗に終わった）に先立ち、WeChatやその他の人気のある中国のソーシャルメディアプラットフォームは、賛成派と反対派の両方、そして中国系オーストラリア人と非中国系オーストラリア人の両方から、国民投票に関する誤解を招くコンテンツが過剰であること、また反先住民人種差別を助長しているとされる投稿が過剰であるとして批判された。メルボルンのモナシュ大学の研究者は、国民投票に関連するWeChatの投稿のうち、賛成を支持するものは10分の1未満であり、そのほとんどは公式の賛成キャンペーンからの有料広告であったことを発見した。この研究では、発言権関連のWeChatの投稿に対するコメントの大多数が明確に反対を支持していることも判明した。[ 171 ]
中国系オーストラリア人はオーストラリアでは非常に大きな少数派グループであり、その多くがソーシャルメディアプラットフォームとしてWeChatを利用しています。オーストラリアにおけるWeChatなどの中国製アプリの使用は、中国政府との潜在的なつながりをめぐって長らく物議を醸してきましたが、それでもオーストラリアでは主要なソーシャルメディアプラットフォームと見なされており、オーストラリア在住の中国語話者の間では欧米のプラットフォームと直接競合しています。18歳以上のすべてのオーストラリア国民に投票が義務付けられているため、オーストラリアの選挙運動ではソーシャルメディア広告が非常に重要です。したがって、反対運動資料の数の多さ、中には反対派の支持者のほとんどが同意しない誤情報を含むものもあったことの重要性は、最終的に反対派が勝利する方向に中国系オーストラリア人の票を左右する可能性がありました。
WeChatは国際電話番号で登録された国際版であり、Weixinは中国の電話番号に紐づいた中国版です。両者はiPhone App Storeで同じ.ipaファイルを共有しており[ 172 ] [ 173 ]、相互接続されているため、ユーザーは地理的な境界を越えて直接コミュニケーションをとることができます。異なるTencent子会社によって運営されており、チャット、VOIP通話、モーメンツ、決済機能などの相互運用可能なサービスを提供しています。地域の法的要件により、Weixinユーザーは「Weixin利用規約」の対象となり、WeChatユーザーは「WeChat利用規約」の対象となります。クロスプラットフォームのやり取りでは、ユーザーは相手の利用規約に相互に拘束され、共有された情報はそれに応じて処理および保存されます。機能面では、WeChatはWeChat Outのみを提供しています。チャンネルとゲームセンター（いずれも特定の地域のみ）、キッズウォッチ、ボイスプリント（EU/EEA、北米、英国を除く）はWeixinの機能です。[ 174 ]
2025年4月、カナダの情報機関は、WeChatで最も人気のあるニュースアカウントであるYouli-Youmianが、間近に迫ったカナダの選挙に対する情報工作に利用されたと主張した。[ 175 ] [ 176 ]カナダの情報機関は、この工作を中国の中央政法委員会と関連付けた。[ 177 ]この工作は自由党党首のマーク・カーニーを標的としていた。[ 178 ]
2025年9月、ネパール政府は、ソーシャルメディアを規制する新法に関する新たな登録要件を満たさなかったとして、WeChatを含む26のソーシャルメディアプラットフォームを禁止した。[ 179 ]禁止後、WeChatの代表者は同法への登録に関心を示したが、まだ申請手続きを行っていない。[ 180 ] 2025年のネパールのZ世代の抗議活動を受けて、禁止は解除された。[ 181 ]
2013 年以降、中国国外でも中国語の検索がキーワードフィルタリングされ、ブロックされているという報告が上がってきた。[ 16 ] [ 17 ]これは外国から中国への着信トラフィックだけでなく、外国の当事者間でのみ発生した (同サービスはすでに中国国内での通信を検閲していた)。国際的なブロックの例では、ユーザーの画面に「メッセージ「南方周末」には制限語が含まれています。もう一度確認してください。」というメッセージが表示された。これは広州を拠点とする新聞「南方週末」（または「南方週末」）の中国語表記である。翌日、テンセントはこの問題に対処する声明を発表し、「今週木曜日、技術的な不具合により、少数の WeChat 国際ユーザーが特定のメッセージを送信できませんでした。これを修正するために直ちに措置が講じられました。ユーザーにご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。より良いユーザーエクスペリエンスを提供するために、製品の機能と技術サポートを継続的に改善していきます。」と述べた。テンセントは最終的にこの問題を回避するために 2 つの異なるバージョンを作成した。中国向け（Weixin）とその他の国向け（WeChat）の2つのプラットフォームが存在する。問題は、WeChatのサーバーがすべて中国国内にあり、中国の検閲規則の対象となるためである。[ 18 ] [ 19 ] [ 182 ]
2019年の香港地方選挙で民主派候補が圧倒的な勝利を収めた後、テンセントは選挙に関連するWeChatメッセージを検閲し、米国やカナダなどの他国でポスターを投稿したアカウントを無効化した。[ 183 ] 標的となった人々の多くは中国系アメリカ人だった。[ 184 ]
2020年、テンセントはCOVID-19パンデミックに関するWeChatメッセージの検閲を開始した。[ 185 ]
2020年12月、オーストラリアと中国の間で外交摩擦が起こっていた際、テンセントはオーストラリアのスコット・モリソン首相の投稿をブロックした。モリソン首相はWeChat/Weixin公式アカウントへの投稿で、中国の外交官が投稿した加工画像を批判し、オーストラリア在住の中国人コミュニティを称賛していた。ロイターによると、同社は「歴史的事実の歪曲や一般市民の混乱など、規則違反」を理由に投稿をブロックしたと主張した。[ 186 ]
2016年、シチズンラボは、WeChatが中国本土と他の地域で異なる検閲ポリシーを使用しているという報告書を発表しました。彼らは次のことを発見しました。[ 187 ]
その後、WeChat は前のセクションで説明したように Weixin (中国版) と WeChat (国際版) に分割され、メッセージ検閲の対象となるのは Weixin のみとなりました。中国の電話番号を使用して登録されたアカウントは現在 Weixin ブランドで管理されており、データは中国本土に保存され、Weixin の利用規約とプライバシーポリシーの対象となります。このポリシーでは、「国家安全保障を危険にさらす、国家機密を漏洩する、国家権力を転覆させる、国家の統一を損なう」コンテンツ、および「7 ボトムライン」に準拠していないコンテンツを禁止しています。[ 188 ]中国以外の番号は WeChat で登録され、WeChat ユーザーは異なる、より緩やかな利用規約とより厳格なプライバシーポリシーの対象となり、データはシンガポールに保存されます。[ 189 ] [ 190 ]
2013年9月、イランでWeChatがブロックされた。イラン当局は、検閲の理由としてWeChatの「近くの友達レーダー」機能とポルノコンテンツの拡散を挙げた。
犯罪的内容の事例を決定する委員会（司法長官の監督下にある作業部会）のウェブサイトの FAQ には次のように記載されています。[ 191 ] [ 192 ]
WeChatは電話データを収集し、会員の活動を監視していること、またアプリ開発者が国外にいて協力していないことから、このソフトウェアはブロックされています。そのため、安価な音声通話、ビデオ通話、メッセージングには国内のアプリをご利用ください。
2018年1月4日、イランでWeChatのブロックが解除された。[ 193 ]
2021年7月6日、中国の大学キャンパスにおけるLGBTQ運動に関連する複数のWeChat/Weixin公式アカウントが予告なくブロックされ、その後削除された。公式メディアはこれについて何も知らなかったと述べている。これらのアカウントは、登録済みの学生クラブと非公式の草の根グループが混在しており、数万人のフォロワーを抱え、長年にわたり中国のLGBTQの若者にとって安全な場所として機能していた。閉鎖された公式アカウントの多くは、詳細を明かさずにインターネット規制に「違反した」というメッセージを表示し、アカウント名は削除されて「名前なし」に置き換えられ、関連する苦情を受けてすべてのコンテンツがブロックされ、アカウントが停止されたという通知が表示されている。米国務省は、これらのアカウントが単に意見を表明し、表現の自由と発言の自由を行使していただけなのに削除されたことに懸念を表明した。アカウントを削除された複数のグループは禁止措置に反対の声を上げ、あるグループは「私たちはこの機会を利用して、ジェンダーと社会に引き続き焦点を当て、勇気と愛を抱きながら再出発したい」と述べた。[ 194 ] [ 195 ] [ 196 ] [ 197 ] 2023年8月、七夕の直前に、テンセントはLGBTの権利とフェミニズムに関連する公式アカウントの大量閉鎖を開始した。[ 198 ]
当社がお客様から収集する個人情報は、シンガポールの当社サーバー、または香港特別行政区およびマカオ特別行政区に居住するユーザーの場合は香港特別行政区の当社サーバーに保存されます。限られた場合、お客様の個人情報は、当社からシンガポールの当社グループ会社に転送され、そこで処理されるほか、技術サポートの目的で中国本土からリモートでアクセスされる場合もあります。お客様の個人情報は、オランダ（SMSおよび決済カードの処理と検証サービスの提供のため）、マレーシア（コミュニティ標準およびカスタマーサポートサービスの提供のため）、および米国（SMSサービスの提供のため）の当社の第三者サービスプロバイダーにも転送される場合があります。
通信当局、企業が登録に必要な「関連情報」を提供したことを受け、方針転換を発表
{{cite news}}: CS1メンテナンス: アーカイブサービスは非推奨になりました (リンク)チェン・ヤラオ（2024）。「新型コロナウイルス感染症の影響と人員の影響 : WeChat に関する情報を分析する」。エラド・シルダ（10）。土井: 10.35562/elad-silda.1542。
