ゲーム化

ポイントは、数多くのゲームやゲーム化されたアプリケーションの基本要素です。^{[ 33 ]}これらは通常、ゲーム化された環境内で特定のアクティビティを成功裏に達成した際に報酬として与えられ、 ^{[ 34 ]}プレイヤーの進捗状況を数値で表す役割を果たします。^{[ 35 ]}経験値、交換可能なポイント、評判ポイントなど、さまざまな種類のポイントを区別することができ、ポイントが果たすさまざまな目的も同様に区別できます。^{[ 4 ]}ポイントの最も重要な目的の1つは、フィードバックを提供することです。ポイントによってプレイヤーのゲーム内での行動を測定でき、継続的かつ即時のフィードバックおよび報酬として機能します。^{[ 36 ]}

バッジは達成の視覚的表現として定義され^{[ 34 ]}、ゲーム化環境内で獲得および収集できます。バッジはプレイヤーの達成を確認し、その功績を象徴し^{[ 37 ]}、レベルや目標の達成を視覚的に示します^{[ 38 ]} 。バッジの獲得は、特定のポイント数またはゲーム内の特定の活動に依存する場合があります^{[ 34 ]} 。バッジには多くの機能があり、獲得の前提条件がプレイヤーに知られている場合は目標として、また仮想ステータスシンボルとして機能します^{[ 34 ]} 。ポイントと同様に、バッジもフィードバックを提供し、プレイヤーのパフォーマンスを示します^{[ 39 ]} 。バッジはプレイヤーの行動に影響を与え、関連するバッジを獲得するために特定のルートやチャレンジを選択するように促すことができます^{[ 40 ]} 。さらに、バッジは特定のバッジを所有するグループへの所属を象徴するため、プレイヤーや他のプレイヤーに社会的影響を与えることもあります。^{[ 37 ]}

リーダーボードは、特定の成功基準に基づいて相対的な成功度に応じてプレイヤーをランク付けします。^{[ 41 ]}そのため、リーダーボードは特定の活動で誰が最も優れたパフォーマンスを発揮するかを判断するのに役立ち^{[ 42 ]}、したがって、プレイヤー自身のパフォーマンスを他のプレイヤーのパフォーマンスに関連付ける進歩の競争指標となります。しかし、リーダーボードのモチベーションを高める可能性はまちまちです。WerbachとHunter ^{[ 34 ]は}、次のレベルまたはポジションまであとわずかのポイントしかない場合は効果的なモチベーターであると考えていますが、プレイヤーがリーダーボードの最下位にいる場合は、モチベーションを低下させるものと考えています。リーダーボードによって引き起こされる競争は、プレイヤーの関与レベルを高める社会的圧力を生み出し、結果として参加と学習に建設的な影響を与える可能性があります。^{[ 43 ]}ただし、競争のこれらのプラスの効果は、それぞれの競争者がほぼ同じパフォーマンスレベルにある場合に起こりやすくなります。^{[ 44 ] [ 45 ]}

パフォーマンスグラフは、ゲーム中のプレイヤーのパフォーマンスを、その前のパフォーマンスと比較した情報を提供します。^{[ 32 ]}したがって、リーダーボードとは対照的に、パフォーマンスグラフはプレイヤーのパフォーマンスを他のプレイヤーと比較するのではなく、時間の経過に伴うプレイヤー自身のパフォーマンスを評価します。リーダーボードの社会的参照基準とは異なり、パフォーマンスグラフは個人の参照基準に基づいています。一定期間にわたるプレイヤーのパフォーマンスをグラフで表示することで、改善に焦点を当てます。動機付け理論では、これが習熟志向を促進し、学習に特に有益であると仮定しています。^{[ 32 ]}

意味のあるストーリーは、プレイヤーのパフォーマンスとは無関係なゲームデザイン要素です。ゲーム化されたアプリケーションを埋め込むことができる物語のコンテキストは、ゲーム内のアクティビティやキャラクターに文脈を与え、単なるポイントや実績の追求を超えた意味を与えます。^{[ 46 ]}ストーリーは、ゲームのタイトル（例：スペースインベーダー）や、現代のロールプレイングビデオゲームに典型的な複雑なストーリーライン（例：エルダースクロールズシリーズ）によって伝えられます。^{[ 46 ]}物語のコンテキストは、現実の非ゲームコンテキストに向けられたり、現実世界の状況のアナロジーとして機能したりします。後者は、そうでなければ刺激のないコンテキストを豊かにすることができ、結果として、特にストーリーがプレイヤーの個人的な興味と一致している場合は、プレイヤーを刺激し、やる気を起こさせます。^{[ 47 ]}

アバターは、ゲームまたはゲーミフィケーション環境におけるプレイヤーの視覚的表現です。^{[ 34 ]}通常、プレイヤーが選択または作成します。^{[ 46 ]}アバターは、単なるピクトグラムとして非常にシンプルに設計することも、複雑にアニメーション化された3次元表現にすることもできます。主な要件は、プレイヤーを間違いなく識別し、他の人間またはコンピュータ制御のアバターと区別することです。^{[ 34 ]}アバターにより、プレイヤーは別のアイデンティティを採用または作成することができ、協力ゲームではコミュニティの一員になることができます。^{[ 48 ]}

チームメイトは、他の実際のプレイヤーであれ、仮想のノンプレイヤーキャラクターであれ、対立、競争、協力を引き起こす可能性がある。^{[ 46 ]}後者は、特にチームを導入することによって、つまり共通の目標に向かって協力する明確なプレイヤーのグループを作成することによって促進される可能性がある。^{[ 34 ]}メタ分析の証拠は、ゲームにおける競争と協力の組み合わせが学習に効果的である可能性が高いことを支持している。^{[ 49 ]}

2011年11月、オーストラリアの放送・オンラインメディア提携企業Yahoo!7は、テレビ視聴者がチェックインやバッジなどの技術を使って番組とインタラクトできるモバイルアプリ「Fango /SAP」をリリースした。ゲーミフィケーションは顧客ロイヤルティプログラムにも利用されている。2010年、スターバックスは複数の店舗でチェックインした人にFoursquareのカスタムバッジを贈呈し、特定の店舗で最も頻繁にチェックインした人には割引を提供した。^{[ 51 ]}

ゲーム化は、顧客エンゲージメント[ ^{52 ]や}、望ましいウェブサイト利用行動を促すためのツールとしても使用されています^{[ 26 ]} 。さらに、ゲーム化はソーシャルネットワークサービス上に構築されたサイトのエンゲージメントを高めるためにも適用できます。たとえば、2010年8月、ウェブサイトビルダーのDevHubは、ゲーム化要素を追加した後、オンラインタスクを完了したユーザー数が10%から80%に増加したと発表しました^{[ 53 ]} 。プログラミングに関する質問と回答サイトStack Overflowでは、ユーザーはFacebookやTwitterで質問と回答へのリンクを拡散するなど、さまざまなアクションを実行することでポイントやバッジを受け取ります。多数の異なるバッジが用意されており、ユーザーの評判ポイントがさまざまなしきい値を超えると、ユーザーは追加の権限を獲得し、最終的にはモデレーター権限も獲得します。

ゲーム化はアイデア創出（新しいアイデアを生み出すための構造化されたブレインストーミング）に利用できます。MITスローン校の研究では、アイデア創出ゲームが参加者のより多くの、より質の高いアイデアの創出に役立ち、その後の研究で受けた引用数によって学術論文の影響力を測ることと比較しました。^{[ 54 ]}

ゲーム化は顧客ロイヤルティプログラムで広く採用されている戦略となっており、ブランドはポイントシステム、段階的な報酬、チャレンジ、インスタントウィンゲームなどのインタラクティブな仕組みを統合して、リピート購入と長期的な顧客維持を促進しています。^{[ 55 ]}ゲームセンターアプリケーションを含むデジタルロイヤルティ体験により、企業は販売時点を超えて継続的なエンゲージメントに対して顧客に報酬を与えることができ、ブランドとのより頻繁なやり取りにつながります。^{[ 56 ]}

FitocracyやQUENTIQ （Dacadoo）などのアプリケーションは、ゲーミフィケーションを使用して、ユーザーがより効果的に運動し、全体的な健康状態を改善するよう促します。ユーザーはワークアウトで実行したアクティビティに対してさまざまな数のポイントを獲得し、獲得したポイントに基づいてレベルアップします。ユーザーはクエスト（関連するアクティビティのセット）を完了し、フィットネスのマイルストーンに対して達成バッジを獲得することもできます。^{[ 57 ]} Health Monthは、特定の目標を達成できなかったユーザーに成功したユーザーがポイントを回復できるようにすることで、ソーシャルゲームの要素を追加しています。公衆衛生研究者は、慢性疾患や一般的な精神障害の自己管理、^{[ 58 ] [ 59 ]} STD予防、^{[ 60 ] [ 61 ]}および感染予防と制御におけるゲーミフィケーションの使用を研究しています。^{[ 62 ]}

2014年のApple App Storeの健康アプリのレビューでは、100以上のアプリで、使用されているゲーム化要素と高いユーザー評価との間に正の相関関係が見られました。MyFitnessPalは、最も多くのゲーム化要素を使用しているアプリとして挙げられました。^{[ 63 ]}

さらに、大気汚染が健康に及ぼす影響を軽減するための多くの応用例が提案されている。^{[ 64 ]}

ゲーミフィケーションは、医療、金融サービス、運輸、政府^{[ 65 ] [ 66 ]} 、その他^{[ 67 ]}で使用されています。経験値（XP）、バッジ、その他の進捗状況を示す指標などのゲーム要素は、ビジネス学習プログラムにおけるユーザーのエンゲージメントと生産性を向上させることが示されています^{[ 68 ]} 。ゲーミフィケーションは、チャレンジ、進捗状況の追跡、報酬などの要素を取り入れることで、従業員のエンゲージメント、モチベーション、スキル開発を向上させることができます。しかし、ゲーミフィケーションは、従業員がトイレ休憩を取らないなど、職場での不満や危険な個人的行動を引き起こす可能性もあります^{[ 69 ] [ 70 ] 。}

人事部門では、ゲーミフィケーションを活用することで、従業員のエンゲージメント、トレーニング、能力開発を向上させることができます。インタラクティブ性を人事プロセスに統合することで、企業はより意欲的で行動力のある従業員を育成することができています。^{[ 71 ]}特にトレーニングに関しては、ゲーミフィケーションは知識の定着率を向上させることが証明されています。^{[ 72 ]}

近年では、ゲーミフィケーションプラットフォームが従業員福利厚生プログラムにも組み込まれ、割引、追加の休暇、健康特典などの報酬によって参加率を高め、定着率を向上させ、モチベーションを高めるようになっている。^{[ 73 ]}

クラウドソーシングは、ワシントン大学が設計したゲームであるFolditのようなゲームでゲーム化されており、プレイヤーはタンパク質をより効率的な構造に操作するために競い合います。科学誌Natureの 2010 年の論文では、Foldit の 57,000 人のプレイヤーが、アルゴリズムで計算されたソリューションと同等またはそれ以上の有用な結果を提供したと評価されています。^{[ 74 ]} ESP Gameは、画像メタデータを生成するために使用されるゲームです。Google Image Labeler は、 Google が独自の画像メタデータを生成するためにライセンスを取得したESP Game のバージョンです。 ^{[ 75 ]}ボン大学の研究では、ゲーム化を使用して wiki への貢献を 62% 増加させました。^{[ 76 ]}

オンラインクラウドソーシングの文脈では、ゲーム化は解決者の心理的および行動的影響を改善するためにも利用されています。^{[ 77 ]}多くの研究によると、クラウドソーシングプラットフォームにゲーム化の要素を追加することは、参加者の焦点をタスクの完了から内発的要因によって動機づけられた関与へとシフトさせる設計とみなすことができます。^{[ 78 ] [ 79 ]}クラウドソーシング競技の成功は多数の解決者が参加することに依存するため、クラウドソーシングプラットフォームはゲームの概念を利用して参加を増やすための動機付け要因を提供します。^{[ 80 ]}

教育やトレーニングの文脈におけるゲーミフィケーションは、学習成果や定着に関連するさまざまな利点を提供するため、特に注目されています。^{[ 81 ] [ 82 ] [ 83 ] [ 84 ]}リーダーボードやバッジなどのビデオゲームにヒントを得た要素を使用することは、大人数のグループを引き付け、成績や口頭でのフィードバックなどの従来の規範の外で学生が達成する目標を提供するのに効果的であることが示されています。Khan Academyなどのオンライン学習プラットフォームや、ニューヨーク市教育局の Quest to Learnのような実際の学校でさえ、ゲーミフィケーションを使用して、学生がミッションベースのユニットを完了し、概念を習得するように動機付けています。^{[ 85 ] [ 86 ]}また、健康科学や教育において、魅力的な情報伝達ツールとして、また復習に多様性を加えるために、ゲーミフィケーションを使用することへの関心が高まっています。^{[ 87 ] [ 88 ] [ 89 ]} 2016 年の研究では、ゲーミフィケーションは、特に好奇心や学習そのものの楽しさによって動機付けられている場合、学生がより効果的に学習するのに役立つことがわかりました。ある研究では、内発的に動機づけられている学生はゲーム化された学習からより多くの恩恵を受ける傾向がある一方、主に外的な報酬に焦点を当てている学生はそれほど強く反応しないことがわかった。^{[ 90 ]}

生徒一人一台の端末へのアクセスが増加し、COVID-19パンデミックによる圧力によって加速されたことで、小学校​​から高等教育機関まで多くの教師が、ライブ形式のオンラインクイズショー形式のゲームを授業に取り入れるようになった。^{[ 91 ]}

ゲーム化は、学校外の学習促進にも利用されています。2009年8月、Gbangaはチューリッヒ動物園向けに、参加者が複合現実で動物を集めながら絶滅危惧種について学ぶゲームをリリースしました。顧客に製品を効果的に使用してもらうためのトレーニングを希望する企業は、MicrosoftのRibbon Hero 2のようなインタラクティブなゲームで製品の機能を紹介することができます。^{[ 92 ] [ 93 ]}

米国軍、ユニリーバ、SAPなど、幅広い雇用主が現在、ゲーム化されたトレーニング モジュールを使用して従業員を教育し、トレーニングで学んだことを仕事に適用するように動機付けています。^{[ 66 ] [ 94 ] [ 95 ]} Badgevilleが実施した調査によると、労働者の 78% が職場でゲームベースのモチベーションを活用しており、約 91% がこれらのシステムによってエンゲージメント、意識、生産性が向上することで仕事の経験が向上すると述べています。^{[ 96 ]}労働安全トレーニングの形で、テクノロジーは現実の経験の現実的で効果的なシミュレーションを提供でき、安全トレーニングをより受動的ではなく、より魅力的にし、時間管理の面でより柔軟で、実践の費用対効果の高い代替手段にすることができます。^{[ 97 ] [ 98 ] [ 99 ] [ 100 ] [ 101 ]}さらに、仮想現実とゲーム化の組み合わせの使用は、従来のトレーニング方法と比較した場合、知識の獲得と保持の面でより効果的なソリューションを提供できます。^{[ 102 ] [ 103 ]}

従来、研究者はコンピュータシステムを使用する動機は主に外発的な目的によるものだと考えていましたが、現代の多くのシステムは主に内発的な動機によって利用されています。^{[ 104 ]}主にユーザーの内発的な動機を満たすために使用されるシステムの例としては、オンラインゲーム、仮想世界、オンラインショッピング、学習/教育、オンラインデート、デジタル音楽リポジトリ、ソーシャルネットワーキング、オンラインポルノなどがあります。このようなシステムは、設計においてさらに「ゲーム化」するのに最適です。さらに、従来の管理情報システム（ERP、CRMなど）でさえ「ゲーム化」されており、外発的動機と内発的動機の両方をますます考慮する必要があります。

例えば、マイクロソフトはWindows Phone 7オペレーティングシステムの設計にゲーミフィケーション技術を使用する計画を発表しました。^{[ 105 ]}企業はモチベーションを高めるゲームプレイ戦略を作成するという課題に直面していますが、効果的なゲーミフィケーション^{[ 106 ]}とは何かが重要な問題です。

ゲーミフィケーションにおける重要な技術設計の 1 つは、プレイヤー中心設計です。ユーザー中心設計という設計手法に基づき、その主な目的は、テクノロジーの消費者間のつながりを強化し、ポジティブな行動変容を促進することです。この設計には 5 つのステップがあり、コンピューター ユーザーがオンラインで他の人とつながり、目標やその他の必要なタスクを達成するのに役立てます。5 つのステップとは、個人または企業がプレイヤー (対象ユーザー) を知ること、ミッション (目標) を特定すること、人間の動機 (対象ユーザーの性格、欲求、トリガー) を理解すること、メカニズム (ポイント、バッジ、リーダーボードなど) を適用すること、そしてメカニズムの使用方法を管理、監視、測定して、それが目標の望ましい結果の達成に役立っていること、そして目標が具体的かつ現実的であることを確認することです。^{[ 107 ]}

ゲーム化は認証にも応用されている。ゲームは、ユーザーが新しい、より複雑なパスワードを学習する方法として提案されている。^{[ 108 ]}ゲーム化は、アーカイブの選択と管理の方法としても提案されている。^{[ 109 ]}

ギャンブルとゲーム化の融合である「ギャンブル化」は、オンラインカジノである程度利用されている。^{[ 110 ]}一部のブランドは、プレイヤーのライフサイクルを延長し、フリースピンや次回の入金に対するキャッシュマッチボーナスなどの報酬と引き換えに、カジノへの再訪問や入金を促すために、段階的な報酬システムを使用している。^{[ 111 ]}

ハンブルク大学の研究者セバスチャン・デターディングは、ゲーミフィケーションの初期の人気戦略は楽しくなく、人工的な達成感を生み出すものだと特徴づけている。また、ゲーミフィケーションは意図しない行動を促す可能性があるとも述べている。^{[ 143 ]}

職場における不適切なゲーミフィケーションはテイラー主義と比較され、マイクロマネジメントの一形態とみなされている。^{[ 144 ]}

2014年にApple App Storeの上位132の健康・フィットネスアプリを、行動変容の方法としてゲーミフィケーションを用いてレビューしたところ、著者らは「ゲーミフィケーションの要素が少なくとも一部含まれているにもかかわらず、ゲーミフィケーション要素の統合の平均スコアは依然として50%を下回っていた。これはゲーム要素の導入や健康行動理論の構成要素の使用についても同様であり、健康・フィットネスアプリにおいて効果的なゲーム、ゲーミフィケーション、または行動理論の明確な業界標準が欠如していることを示している」と結論付けた。^{[ 63 ]}

2016年の研究でも懸念が表明された。この研究では、ウェアラブルデバイスを装着しながらゲーム化されインセンティブが付与された運動チャレンジに参加した1,298人のユーザーの結果データを分析した。その研究の著者らは、データは行動介入を必要とする参加者という本来の対象となる層ではなく、すでに健康なユーザーの集団によって大きく偏っている可能性があると推測した。^{[ 145 ]}

ジョン・ラドフやマーガレット・ロバートソンといったゲームデザイナーも、ゲーム化はストーリーテリングや体験といった要素を排除し、真のゲームメカニクスの代わりに単純な報酬システムを使用していると批判している。^{[ 146 ] [ 147 ]}

ゲーミフィケーションの実践者^{[ 148 ] [ 149 ]}は、初期の人気デザインは実際には単純な報酬アプローチに大きく依存していたが、それらでさえ短期的なエンゲージメントの大幅な改善につながったと指摘している^{[ 150 ]}。これは、ゲーミフィケーション要素の増加がモチベーションスコアの増加と相関するが、能力や機会/トリガースコアとは相関しないという結論を出した2014年の最初の包括的な研究によって裏付けられている^{[ 63 ] [ 151 ] 。}

同研究では、健康アプリがユーザーの健康結果に及ぼす効果を高めるために、アプリ業界全体でゲーミフィケーションの原則を標準化することを求めた。^{[ 63 ]}

MITのケビン・スラビン教授は、ゲーム化に関するビジネス研究は欠陥があり、ゲームに馴染みのない人にとっては誤解を招くものだと述べている。^{[ 152 ]}スレート誌に寄稿したヘザー・チャップリンは、ゲーム化を「大衆向けのアイデアとされているが、実際には一般の人々の利益よりも企業の利益を優先する」と述べている。^{[ 153 ]}ジェーン・マクゴニガルは、自身の研究を「ゲーム化」というレッテルから切り離し、ゲームプレイ以外の報酬をゲーム化の中心的なアイデアとして挙げ、ゲームプレイ自体が報酬となるゲームアプリケーションを「ゲームフルデザイン」という用語で区別している。^{[ 154 ]}

「ゲーミフィケーション」という用語自体も批判されている。イアン・ボゴストはこの用語をマーケティングの流行と呼び、マーケティングで使用されるゲームには「エクスプロイテーションウェア」の方がより適切な名称だと提案している。^{[ 155 ]}用語批判に関する他の意見では、ゲーミフィケーションという用語が理にかなっている理由が説明されている。^{[ 156 ]}

ロサンゼルス・タイムズの記事では、ディズニーランドでの従業員エンゲージメントのゲーム化は「電子鞭」と表現された。^{[ 70 ]}従業員は、このシステムによって管理され、過労状態にあると感じていると報告した。