Facebookのコンテンツ管理論争

FacebookとMetaプラットフォームは、投稿、写真、グループやプロフィール全体におけるさまざまなコンテンツの管理について批判されている。これには、戦争犯罪に関連するコンテンツを含む暴力的なコンテンツの許可、プラットフォーム上でのフェイクニュースやCOVID-19の誤情報の拡散を制限しないこと、複数のグループに対する暴力の扇動を許可していることなどが含まれますが、これらに限定されません。

Facebookは、サービスにアップロードされた動画に対する第三者の著作権の執行が緩いと批判されてきた。2015年には、一部のFacebookページがYouTubeユーザーの動画を盗用し、Facebookの動画プラットフォームを使用して自分のコンテンツとして再投稿し、場合によっては元のYouTube投稿よりも高いエンゲージメントと視聴回数を達成したと非難された。Facebookがホストする動画は、プラットフォームとそのユーザーエクスペリエンス（ニュースフィードとページへの直接埋め込みを含む）内でより高い優先順位と目立つ位置に置かれ、元の外部ソースへのリンクとして投稿することは不利になる。^{[1] [2]} 2015年8月、Facebookは再投稿された動画を識別することを目的とした動画マッチング技術を発表し、侵害コンテンツをより迅速に削除するための手順を改善する意向も表明した。^[3] 2016年4月、Facebookは「Rights Manager」と呼ばれる機能を実装し、権利保有者が第三者によるサービスへのコンテンツのアップロードを管理および制限できるようにした。^[4]

2013年、Facebookは、ユーザーが暴力的な内容を描写した動画、特に首を切断される動画のアップロードや共有を許可したことで批判された。Facebookは、ユーザーには「私たちが住む世界」を描写する権利があるというガイドラインに基づいて、そのような動画の削除を拒否していたが、5月に姿勢を変え、報告された動画はポリシーを評価しながら削除すると発表した。^[5]翌年10月、Facebookは、動画の意図が「描写された行為を称賛するのではなく非難すること」である限り、プラットフォーム上での残酷な動画を許可すると発表し、^[6]さらに、「時には、それらの経験や問題には、人権侵害、テロ行為、その他の暴力など、公共の関心や懸念を呼ぶ残酷な内容が含まれることがあります。人々がこの種の残酷なコンテンツを共有する場合、それは多くの場合、それを非難するためです。それがサディスティックな喜びのために共有されている場合、または暴力を称賛するために共有されている場合、Facebookはそれを削除します」と述べた。^[7]しかし、Facebookは再び批判を浴び、Family Online Safety Instituteは、そのような動画は「一線を越えている」と述べ、若いFacebookユーザーに心理的ダメージを与える可能性があると述べ、^[6]当時の英国首相 デイビッド・キャメロンは、若いユーザーに関する同様の懸念を挙げて、この決定を「無責任」と呼んだ。^[7] 2日後、Facebookは「世界的な怒り」を受けて斬首の動画を削除し、非難目的で残酷な素材をアップロードできるようにするという同社の方針を認めながらも、賛美を防ぐための施行をさらに強化するとも述べた。^[7]これらの展開の一環として、同社のポリシーも批判され、一部の人々は、Facebookが残酷なコンテンツを許可している一方で、授乳中の画像は削除される可能性があることに特に注目した。^[8] 2015年1月、Facebookは残酷なコンテンツに新しい警告を表示し、ユーザーがその素材を見たいかどうかを明示的に確認することを要求すると発表した。^{[9] [10]}

Facebookは、リビアでの戦争犯罪を描写した暴力的なコンテンツを削除していないと批判されている。BBCによる2019年の調査^[11]では、リビアでの戦争犯罪の疑いのあるコンテンツがFacebookやYouTubeで広く共有されている証拠が見つかった。BBCは、自称リビア国民軍の戦闘員が戦闘員や民間人の遺体を冒涜している画像や動画をソーシャルメディアで発見した。ハリファ・ハフタル将軍率いるこの部隊は、リビア東部の広い地域を支配しており、首都トリポリの制圧を試みている。BBCアラビア語は、FacebookとYouTubeで共有されているリビアの画像と動画が100件近くあり、各社のガイドラインに違反していることを発見した^[12] 。英国外務省は、この疑惑を極めて深刻に受け止めており、最近の暴力が民間人に与える影響を懸念していると述べた^{[13] 。}

2017年、リビア国民軍（LNA）の特殊部隊司令官マフムード・アル・ウェルファリが捕らえた戦闘員3人を射殺する様子を捉えたFacebook動画が投稿された。この動画はその後、YouTubeで1万回以上共有された。国際刑事裁判所はこれを証拠として、アル・ウェルファリを殺人の戦争犯罪で起訴した。^[14] BBCは、起訴から2年後も元の動画がまだFacebookに掲載されていることを発見し、民間人の遺体が冒涜される動画も発見した。^{[要出典]これらは、2016年から2017年にかけてLNAに}包囲されていたベンガジのガンフーダ地区で撮影された。包囲中に数十人の子供を含む300人以上が死亡した。BBCアラビア語が発見した動画には、兵士たちが民間人の死体の山をあざ笑い、死体を踏みつける様子が映っていた。その中には77歳の女性、アリア・ハムザもいた。彼女の息子アリ・ハムザさんの家族5人がガンフーダで殺害された。

アリ・ハムザ氏はBBCアラビア語に対し、「民間人虐殺に関して、ハーグの国際刑事裁判所にハリファ・ハフタルと彼の軍司令官を告発するリンクを弁護士に送った」と語った。動画では、LNAの兵士が民間人をテロリストと呼んでいる。人権弁護士で戦争犯罪専門家のロドニー・ディクソンQCは、BBCアラビア語で発見した証拠を検証した。「もしグループがキャンペーンを広めるためにこれらのプラットフォームを利用しているのであれば、これらのプラットフォームは自らの役割を真剣に考えるべきだ。なぜなら、さらなる犯罪が行われるプロセスを手助けしている可能性があるからだ」と同氏は述べた。^{[この引用には出典が必要]}我々の調査結果をFacebookに提出した後、彼らは戦争犯罪が行われていると疑われる動画をすべて削除した。しかし、我々が画像にリンクしていると判明したアカウントのいずれも停止しないことを選択した。フェイスブックのヨーロッパ、中東、アフリカのテロ対策政策マネージャーであるエリン・ソルトマンはBBCアラビア語に次のように語った。「被害者がテロリストであるかどうか、あるいは誰がその行為を行っているのかという点で非常に矛盾した見解が存在する場合があり、私たちは真実の純粋な裁定者にはなれない。」^[12]しかしフェイスブックとYouTubeのコミュニティガイドラインは、暴力行為を助長または描写するコンテンツを明確に禁止している。^[15]

Facebook Liveは、2015年8月に著名人向けに導入され^[16]、2016年1月から徐々に一般ユーザー向けに展開され^{[17] 、 [18]、ユーザーは}ライブ動画を放送することができ、Facebookはこの機能が公開イベントやプライベートな祝賀会を発表することを意図していました。^[19]しかし、この機能は複数の犯罪、死亡、暴力事件を記録するために使用され、メディアの大きな注目を集めました。^{[20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27]}

Facebookは動画をより早く削除していないとして批判を受けており^[28]、Facebook Liveは「[Facebook]が飼いならすことのできない怪物」^[29]や「殺人現場の陰惨な犯罪現場」と評されている[ ^30] 。これを受けて、CEOのマーク・ザッカーバーグは2017年5月に、同社がコンテンツを審査し、動画をより早く削除するためのツールに投資するために3,000人のモデレーターを雇うと発表した。^{[31] [32] [33]}

2008年、Facebookは拒食症の促進を目的としたグループをホストしていることで批判された。これらのグループは、劇的な減量プログラムを宣伝し、極端なダイエットのヒントを共有し、「Thinspiration」という見出しでやせ細った少女の写真を投稿した。メンバーは、Facebookの方が安全性と親密性が高いと感じたため、別のソーシャルネットワーキングサービスであるMyspaceからFacebookに乗り換えたと報告した。 ^[34] BBCニュースへの声明で、Facebookの広報担当者は「多くのFacebookグループは物議を醸すトピックに関連していますが、これだけではグループを無効にする理由にはなりません。コンテンツが報告され、サイトの利用規約に違反していることが判明した場合、Facebookはそれを削除します。」と述べた。^[35]

2009年にイタリアでは、ベルナルド・プロヴェンツァーノの聖人称号を主張するプロマフィア集団の存在が発覚し、国内で警戒が高まり^{[36] [37] [38]} 、政府は、違法コンテンツの削除を拒否した場合にはインターネットサービスプロバイダーにウェブサイト全体へのアクセスを拒否させる法律を急いで制定した。この改正案はイタリア上院で可決され、現在、下院で修正なく可決されなければ発効しない。^{[39] [40] [41] [要更新]}

フェイスブックは政府の取り組みを批判し、ブルームバーグに対し「一つの駅に不快な落書きがあるというだけで鉄道網全体を閉鎖するようなものだ」とし、「フェイスブックは暴力を助長するコンテンツを常に削除しており、削除手順もすでに整えている」と語った。^[42]

2010年3月31日、トゥデイ・ショーは、 3人の思春期の少女の死と、その後の彼女らの死に対する荒らしの反応を詳しく紹介するコーナーを放送した。高校生のアレクシス・ピルキントンが自殺した直後、匿名の投稿者が様々な掲示板で反応を求めて荒らしを始め、ピルキントンを「自殺願望のあるクソ野郎」と呼び、彼女のFacebook追悼ページに生々しい画像を投稿した。このコーナーでは、2006年の事故の暴露も含まれていた。この事故では、ドライブに出かけた18歳の学生が父親の車を高速道路の鉄塔に衝突させ、死亡させた。荒らしは、彼女の遺体の流出した写真を、悲しみに暮れる彼女の家族にメールで送った。^[43]

フェイスブックの「荒らし」が、特に追悼ページでのコミュニケーションを理由に投獄された事例もある。2010年秋、イギリスのアードウィック在住のコルム・コスは、フェイスブックの追悼ページにわいせつで人を傷つけると思われるメッセージを残したとして、イギリスの2003年通信法第127条に基づき「悪意のあるコミュニケーション」の罪で26週間の懲役刑を宣告された^{[44] 。 [45] [46]}

2011年4月、ブラッドリー・ポール・ハンプソンは、Facebookの追悼ページへの投稿でインターネットを利用して犯罪行為を行った2件の罪と、故人の追悼ページに「やったー、死んだ」などのフレーズの横に男根を重ねた画像を投稿したことで児童ポルノの配布と所持の各1件の罪で有罪を認め、懲役3年の刑を宣告された。^{[47] [48]}

フェイスブック上の一連のレイプ推奨および「レイプジョーク」コンテンツは、メディアや女性団体の注目を集めた。^[49]こうしたページに反対する団体「レイプ・イズ・ノー・ジョーク（RINJ）」は、フェイスブックやその他のソーシャルメディアから「レイプ推奨」ページを削除することは、世界人権宣言第19条および国際人権法で認められている市民的および政治的権利に関する国際規約の概念の観点から、言論の自由の侵害には当たらないと主張した。^[50] RINJは繰り返しフェイスブックにレイプページを削除するよう要求した。^[51]その後、RINJはフェイスブックの広告主に目を向け、フェイスブックの「レイプページ」に広告を掲載しないよう求めた。^[52]

100の擁護団体のうち、女性、行動、メディア、エブリデイ・セクシズム・プロジェクト、活動家ソラヤ・ケマリーが参加したキャンペーンの後、フェイスブックはヘイトスピーチに関するポリシーを更新することに同意した。このキャンペーンは、女性に対する家庭内暴力や性的暴力を助長するコンテンツに焦点を当て、57,000件以上のツイートと4,900件以上のメールを使用して、日産UK、ハウス・オブ・バーレスク、ネイションワイドUKを含む15社がフェイスブックから広告を撤回するなどの成果を生み出した。このソーシャルメディアウェブサイトは当初、「下品で不快な内容であっても、不快な内容自体は当社のポリシーに違反するものではありません」と述べて対応したが、^[53] 2013年5月29日に「特にジェンダーに基づくヘイトの問題に関して、ヘイトスピーチを特定して削除する当社のシステムが期待どおりに機能していないことが明らかになった」として、行動を起こすことに同意した。^[54]

2015年6月、英国児童虐待防止協会は、精神的苦痛を抱えた乳児を映したとされる物議を醸す動画素材の削除をFacebookが求めたが拒否したとみられることについて懸念を表明した。^[55]

2017年3月、BBCニュースは調査で、Facebookが児童搾取画像を含むと報告した100のグループと投稿のうち、削除したのは18件のみだったと報じた。BBCは、活動の証拠を提示するという条件で、Facebookのポリシーディレクターであるサイモン・ミルナー氏へのインタビューを許可されていた。しかし、画像を提示されると、Facebookはインタビューを取り消し、児童搾取画像を違法に配布したとして国家犯罪庁に報告されたとBBCに伝えた（国家犯罪庁はBBCが実際に調査を受けているかどうか確認できなかった）。^{[56]ミルナー氏は後にBBCに対し、調査で}画像モデレーションプロセスの欠陥が明らかになり、その後対処され、報告されたコンテンツはすべてサービスから削除されたと述べた。^[57]

国立行方不明・被搾取児童センターの2020年のデータによると、Facebook上で報告された児童性的虐待のコンテンツは2000万件に上る。これは同センターが記録した全件数の95％を占め、Googleは50万件、Snapchatは15万件、Twitterは6万5000件となっている。^[58]

2017年7月、GMAニュースは、女性の「わいせつな」写真を共有する違法行為を行っていた「多数の」秘密Facebookグループが摘発され、フィリピン国家捜査局がグループのメンバーに対し、児童ポルノおよび盗撮防止法違反の責任を問われる可能性があると警告したと報じた。Facebookは、コミュニティガイドラインに違反したため、グループを削除すると述べた。^[59]数日後、GMAニュースは、グループの1つに狙われた女性被害者の1人にインタビューを行い、彼女は見知らぬ人から友達リクエストや不適切なメッセージを受け取ったと述べた。当局に報告した後、フィリピン国家警察のサイバー犯罪対策ユニットは、責任のあるアカウントを見つけるために行動を起こすことを約束した。^[60]リサ・ホンティベロス上院議員は、これらの事件に対して、このようなグループのメンバーに「厳しい罰則」を課す法案を提案し、「これらの人々には、女性や子供を虐待するためだけにインターネットの自由を享受する権利はありません。彼らが若い女性に恥をかかせ、ソーシャルメディアを通じて自己表現する権利を抑圧し、女性蔑視と憎悪の文化に貢献することを許しません」と述べた。^[61]

Metaの委託を受け、Business for Social Responsibility（BSR）が実施した調査によると、2021年のイスラエルによるガザ地区攻撃中のフェイスブックとインスタグラムのポリシーは、パレスチナ人の基本的人権を侵害した。このソーシャルメディア大手は、誤ってパレスチナ人のコンテンツを削除することで、彼らの表現の自由を否定していた。BSRの報告書は、同社の世界的な公共の場を監視し、緊張した国際情勢の中で表現の自由と危害の可能性とのバランスを取る能力に対する新たな非難である。^[62]

Facebookは、アラブ・イスラエル紛争に関するページや投稿に関して二重基準を持っていると疑われている。煽動の疑いに関しては、Facebookは不公平であると非難されており、パレスチナ人を攻撃する投稿やページのみを削除し、暴力的に反ユダヤ的な同様の投稿には目をつぶっている。NGOのシュラット・ハディン・イスラエル法律センターは、煽動問題に関する実験を行い、「パレスチナ人を止めろ」と「イスラエルを止めろ」という2つのFacebookページが同時に開設されたことに対する反イスラエル感情に関する二重基準と見なしたものを明らかにしようとした。ほぼ同一の2つのページが開設された後、NGOは両方のページに同時に憎悪的なコンテンツを投稿した。次に、シュラット・ハディンは両方の偽の煽動ページをFacebookに報告し、どちらかが削除されるかを確認した。彼らによると、ほぼ同じ内容が掲載されていたにもかかわらず、オンラインプラットフォームから削除されたのは1つだけだった。彼らによると、パレスチナ人を煽動するページは「暴力の脅迫が含まれている」として（報告された当日に）Facebookによって閉鎖されたが、「Facebookのコミュニティ規定に違反している」という理由で閉鎖されたが、イスラエル人を煽動するページは閉鎖されなかった。シュラット・ハディン氏は、Facebookはこのページは「Facebookのルールに違反していない」と主張したと述べた。シュラット・ハディン氏が偽装した反イスラエル団体「Stop Israel」は、今もFacebook上で活動を続けている。^[63] ProPublicaは2017年9月、あるウェブサイトが「ユダヤ人を燃やす方法」や「ユダヤ人嫌い」に関心のあるFacebookユーザーをターゲット広告にできたと報じた。Facebookはこれらのカテゴリーを削除し、潜在的な広告主に表示されないように努めると述べた。^[64]

2019年3月、フェイスブックの子会社インスタグラムは、右翼陰謀論者アレックス・ジョーンズが投稿した反ユダヤ主義の画像がコミュニティ規定に違反していないとして削除を拒否した。^{[65] [より良い情報源が必要]}

Facebookは暴力を煽動するために利用される公共プラットフォームであると非難されている。2015年10月、2万人のイスラエル人がFacebookがプラットフォーム上でパレスチナ人の煽動を無視していると主張し、 Facebookに「ユダヤ人殺害の煽動を含む」すべての投稿を削除するよう求める集団訴訟を起こした。^[66]

イスラエルの政治家は、Facebook が、殺害やその他の暴力行為の意図を Facebook のページで共有した個人を追跡して報告するよう警察が要請しても、それに従わず、協力もしないと不満を述べている。2016 年 6 月、 13 歳のハレル・アリエルが Facebook に投稿したテロリストによって殺害された後、イスラエルのギラド・エルダン公安相は 、「世界に前向きな革命をもたらした Facebook が怪物と化した... 対話、煽動、若いパレスチナ世代の嘘が Facebook プラットフォーム上で起こっている」と非難した。エルダンは、Facebook が「イスラエル警察の仕事を妨害し」、「イスラエル警察が支援を求めても協力を拒否している」と非難した。また、煽動的なコンテンツの削除には「非常に高いハードルを設定している」。^[67]

2016年7月、 2014年6月以降にハマス戦闘員によって殺害された4人のイスラエル系アメリカ人と1人の米国市民の被害者と家族を代表して、 10億ドルの損害賠償を求める民事訴訟がニューヨーク南部地区連邦地方裁判所に提起された^{。[68] [69]}この訴訟の被害者と原告は、2014年にハマス工作員に誘拐され殺害された16歳のヤコブ・ナフタリ・フランケル、2016年にヤッファで刺殺された29歳のアメリカ人MBA学生で米陸軍退役軍人のテイラー・フォース、2014年10月にハマスの攻撃者が車でエルサレムのライトレール駅に突っ込んだ際にベビーカーから投げ出され歩道に叩きつけられた生後3か月のチャヤ・ブラウンの家族である。2015年10月にエルサレムのバスで発生した銃撃と刺傷事件で死亡した76歳のリチャード・レイキン氏、2016年1月にエルサレムで発生した刺傷事件で重傷を負ったメナヘム・メンデル・リブキン氏も被告に含まれていた。^[69]原告らは、フェイスブックが、米国企業が指定テロ集団とその指導者にサービスを含むいかなる物質的支援も提供することを禁じる米国反テロ法の条項に違反して、ソーシャルメディアプラットフォームと通信サービスを故意にハマスに提供したと主張した。米国政府は、米国法の定義による「外国テロ組織」にハマスを指定している。訴訟では、ハマスが「テロ活動を容易にし、実行するためにフェイスブックのオンラインソーシャルネットワークプラットフォームと通信サービスを利用し、依存していた。このテロ攻撃では、ハマスが犠牲者とその家族を殺害し、負傷させた」と主張されている。^{[68] [69]}法的請求は却下された。裁判所は、Facebookやその他のソーシャルメディア企業が使用するデジタルツールが、関心のある消費者として特定したコンテンツとコンテンツを照合する場合、その企業はユーザーが投稿したコンテンツの発行者とはみなされないと判断した。^{[70] [71]}

2016年8月、イスラエルの治安機関シンベトは、レバノンを拠点とするテロ組織ヒズボラに勧誘されたパレスチナ人9人を逮捕したと報告した。レバノンとガザ地区のヒズボラ工作員は、フェイスブックやその他のソーシャルメディアサイトを通じてヨルダン川西岸、ガザ、イスラエルの住民を勧誘した。フェイスブックで組織のリーダーを勧誘した後、ヒズボラと勧誘員は検出を逃れるために暗号化された通信を使用し、リーダーは他のメンバーの勧誘を続けた。テロ組織はヒズボラから資金提供を受け、自爆テロや待ち伏せ攻撃を計画し、攻撃用の爆発装置の準備を始めていたと治安機関は述べ、攻撃を阻止したと主張した。シンベトは、ヒズボラがフェイスブックのプロフィールを通じてイスラエルのアラブ人を勧誘する複数の試みも検知したと述べた。^{[72] [73] [74]}

2023年10月16日、歌手でネットパーソナリティのダラル・アブ・アムネは、 2023年10月7日にハマスが起こした虐殺を受けて、ソーシャルメディア上でヘイトスピーチを助長し暴力を扇動した疑いでイスラエル警察に逮捕された。^[75]

2016年、イスラエルでは、FacebookやTwitter、YouTubeなどのソーシャルメディアで、テロを扇動または称賛する投稿が48時間以内に削除されず、さらなるテロ行為につながる可能性がある場合、30万シェケルの罰金を科すことを可能にする法案が準備されていました。^[76]

2017年6月、Facebookはブログ記事を公開し、テロリズムコンテンツの検出と対策について洞察を提供した。同社は、発見されたテロリズムアカウントの大部分はFacebook自身によって発見されており、テロリズムコンテンツの報告を「緊急に」確認し、差し迫った危害の場合は「当局に速やかに通報」していると主張した。また、テロリストの画像と動画を照合するための人工知能の使用、関連アカウント間でコンテンツが共有されているかどうかの検出、常習犯を阻止するための技術の開発など、取り組みを支援するための新しいツールも開発している。同社は、テロ対策に専念する150人の人員を抱えており、政府や業界と協力してテロリストのプロパガンダを抑制する取り組みを行っていると述べた。同社のブログ記事には、「Facebookをテロリストにとって敵対的な場所にしたい」と書かれている。^{[77] [78]}

2017年6月、ガーディアン紙は、ソフトウェアのバグにより、テロ活動に関連するFacebookグループの「アクティビティ」ログにプロフィールが表示され、テロ関連コンテンツの審査と削除に携わる1,000人のFacebook従業員の個人情報が漏洩したと報じた。アイルランドのダブリンにあるFacebook本社では、6人がこのエラーの「優先度の高い」被害者であると判断された。同社は、彼らのプロフィールがISIS 、ヒズボラ、クルド労働者党などのグループの潜在的なテロリストに閲覧された可能性が高いと結論付けた。2016年11月に発見され、2週間後に修正されたバグ自体は1か月間アクティブであり、2016年8月から検閲された個人アカウントも遡及的に漏洩していた。影響を受けた従業員の1人はアイルランドから逃亡して身を潜め、金欠のため5か月後にようやくアイルランドに戻った。精神的苦痛に苦しんだ彼は、Facebookとアウトソーシング会社CPLリソースを相手取り、賠償を求めて訴訟を起こした。 Facebookの広報担当者は「調査の結果、閲覧されたのは名前のごく一部に過ぎないことが判明し、この件で影響を受けた人々やその家族が脅かされたという証拠はなかった」と述べ、Facebookのグローバル調査責任者であるクレイグ・デソウザ氏は「リストにあなたの名前が載っているのを見た場合、それは多くの情報を含むアクティビティログに載っていることを覚えておいてください...彼らはあなたをグループの他の管理者やハッカーと関連付けている可能性が高いです」と述べた。Facebookは、ホームアラーム監視システムの設置、通勤手段の提供、従業員支援プログラムによるカウンセリングを提供した。データ漏洩の結果、Facebookは従業員に個人プロフィールでサインインさせるのではなく、コンテンツをレビューする従業員に代替の管理アカウントの使用をテストしていると報じられている。^{[79] [80]}

Facebookは、特に2016年の米国大統領選挙後、サイト上でのフェイクニュースの拡散を制限するために十分な対策を講じていないとして批判されてきた。一部の人々は、Facebookがトランプ氏に有利な偏向したフェイクニュースの拡散を助けていなかったら、トランプ氏は勝利しなかっただろうと主張している。 ^[81] Techonomyと呼ばれる会議で、マーク・ザッカーバーグはドナルド・トランプ氏に関して、「誰かが投票した唯一の理由はフェイクニュースを見たからだと主張するのは、共感を著しく欠いている」と述べた。ザッカーバーグは、人々は自分の理想や政治的傾向から逸脱しないという考えを肯定した。彼は、「それについてどうすればよいか分からない」と述べ、「私たちが始めたとき、私たちにとっての北極星は、安全なコミュニティを構築することでした」と述べた。^[82]

ザッカーバーグは自身のFacebookの投稿でも「Facebook上のすべてのコンテンツのうち、人々が目にするものの99%以上は本物だ」と述べている。^[83]さらに、ピュー研究所は「アメリカ人の62%が一部またはすべてのニュースをソーシャルメディアで入手しており、その大部分はFacebookから入手している」と述べている。^[84] Facebookの元編集者は、ウェブサイトのアルゴリズムがFacebook内で作成されたニュースに特定の虚偽と偏りがあると指摘しているという炎上情報を漏らした。Facebookは当初、フェイクニュースとそのアルゴリズムの問​​題を否定したが、メーガン・ケリーが「隠れリベラル」であるというフェイクニュースに関与したトレンドチーム全体を解雇した。^[85]

2016年、ザッカーバーグは、大統領選挙に対するフェイスブックの影響に対する批判を受けて、フェイスブック上のフェイクニュースの蔓延を排除するための措置を講じ始めた。^{[86]フェイスブックは当初、}ファクトチェックの取り組みのためにABCニュース、AP通信、FactCheck.org、Snopes、PolitiFactと提携していた。^{[87] 2018年現在、}ウィークリースタンダードを含む世界中に40以上のファクトチェックパートナーがいる。^[88]ガーディアンによる2017年5月のレビューでは、サードパーティのファクトチェッカーと提携し、フェイクニュースを公にフラグ付けするフェイスブックのファクトチェックの取り組みは定期的に効果がなく、場合によっては最小限の影響しか及ぼしていないように見えることが判明した。 ^[89] 2018年、フェイスブックのファクトチェッカーとして働くジャーナリストは、パートナーシップは最小限の結果しか生み出しておらず、同社が懸念を無視したと批判した。^[88]

2018年3月、スリランカ政府は2018年の反イスラム暴動での暴力を鎮圧するため、Facebookやその他のソーシャルメディアサービスをブロックし、国家政策・経済問題担当副大臣のハルシャ・デ・シルバは「Facebook上のヘイトスピーチが許容範囲を超えて増加している。政府は人命を救うために直ちに行動を起こさなければならない」とツイートした。 ^[90]スリランカのハリン・フェルナンド通信大臣は、Facebookは暴動中に暴力を助長するためにプラットフォームを使用していたコンテンツの削除やユーザーの禁止が遅すぎたと述べた。^{[91] [92]これに対してFacebookは、コンテンツを審査するために雇用する}シンハラ語話者の数を増やしたと述べた。^[91]

2019年4月、イースター爆弾テロの余波の中で、スリランカ政府はさらなる暴力につながる可能性のある誤情報の拡散を阻止するために、Facebook、Instagram、WhatsAppへのアクセスをブロックしました。^[93]

2019年10月、Facebookは、アメリカの極右ニュースおよびオピニオンウェブサイトであるブライトバートニュースを、ニューヨークタイムズやワシントンポストなどの情報源と並んでFacebookニュース機能の「信頼できる情報源」に含めると発表した。この決定は、ブライトバートニュースがオルタナ右翼のプラットフォームであるという地位と、誤情報を発信するという評判のために物議を醸した。 ^{[94] [95] [96]} 2021年10月、ウォールストリートジャーナルは、Facebookの幹部が、 Facebook従業員からの批判にもかかわらず、ドナルドトランプと共和党議員を怒らせることを避けるために、Facebookのニュースタブ機能からブライトバートニュースを削除することに抵抗したと報じた。 ^{[97] [98]} 2019年8月のフェイスブックの社内調査では、ブライトバートニュースは米国と英国で調べた情報源の中で最も信頼されていないニュースソースであり、低品質と評価されていることが判明した。^[97]

2021年2月、プレス・ガゼットの調査により、フェイスブックがチャイナ・デイリーや中国国際テレビなどの中国国営メディアから、中国におけるウイグル族の迫害を否定する偽情報を流布する宣伝コンテンツを受け入れていたことが判明した。^[99]

国連ミャンマー独立国際事実調査団の議長は、フェイスブックがロヒンギャ虐殺において「決定的な役割」を果たしたと述べた。^{[100]フェイスブックは、}ロヒンギャの人々を標的としたイスラム嫌悪的なコンテンツの拡散を可能にしたとして非難されている。^[101]国連人権理事会は、このプラットフォームを「憎悪を広めようとする人々にとって便利な道具」と呼んでいる。^[102]

internet.orgの取り組みは2015年にミャンマーに持ち込まれた。ミャンマーの民主化は比較的最近のことであり、政府の介入を受けない専門的で信頼できるメディアを形成するのに十分な時間がなかった。さらに、internet.org以前にはミャンマーの住民の約1％がインターネットにアクセスできた。その結果、Facebookが主な情報源となり、検証可能な専門メディアの選択肢がなかったため、Facebookはヘイトスピーチや偽情報の温床となった。「Facebook上の家族や友人のネットワークで広まる噂は、ユーザーによって検証済みのニュースと区別がつかないと認識されていた。」^[103]頻繁に挙げられる反ロヒンギャ感情には、イスラム教徒の出生率の高さ、経済的な影響力の増大、国を乗っ取る計画などがあった。ミャンマーのFacebookコミュニティは、当時ビルマ語を話す従業員が2人しかいなかったため、Facebookによってほぼ完全に監視されていなかった。

これに対してフェイスブックは、ミャンマー軍が以前にフェイスブックを利用してロヒンギャ族に対する憎悪を煽動したことがあり^{[104] [105] [106]}、現在も「組織的な不正行為を行っている」として、ミャンマー軍のアカウントを削除した。^{[107] 2021年2月、フェイスブックはミャンマー軍を自社のプラットフォームから追放し、}国軍関連の事業を禁止する規則を制定した。 ^{[108] [109]}

ミャンマー軍は暴力を扇動した唯一のアカウントではない。2018年にFacebookが実施した調査では、Facebookは「国連がラカイン州での民族浄化の直接の責任者であると指摘したミャンマー軍人に関連するアカウントとページを禁止した。禁止されたアカウントは国内で広く普及しており、ミャンマーのFacebookユーザーの約半数にあたる約1,200万のアカウントがフォローしていた。」^[103]

2021年12月6日、約100人のロヒンギャ難民がFacebookに対して1500億ドルの訴訟を起こし、エンゲージメントを優先することに関心があったため、反ロヒンギャヘイトスピーチの蔓延を防ぐのに十分な対策を講じなかったと主張した。^[110] 2021年12月10日、コックスバザール難民キャンプで暮らすロヒンギャの若者16人が、OECD多国籍企業行動指針のアイルランド国立連絡窓口にFacebookに対する苦情を申し立て、Facebookはガイドラインに違反しており、救済措置を講じる義務があると主張した。^{[111] [112]}この事件の主な原告には、ロヒンギャの市民社会団体アラカン・ロヒンギャ平和人権協会（ARSPH）のメンバーが含まれていた。ARSPHを設立し、キャンプ在住のロヒンギャ難民の間でFacebookに責任を負わせる取り組みを主導してきたモヒブッラーは、その2か月余り前に殺害されていた。^[113]

2023年12月27日、インドネシアのアチェ州にあるアブヤタマ大学、ビナ・バンサ・ゲツェムペナ大学、ムハマディヤ・アチェ大学などから数百人の学生がロヒンギャ難民の避難所を襲撃し、バンダ・アチェ市のコンベンションセンターから難民を強制退去するよう要求した。^{[114] [115]}学生たちは、床に座り込んで恐怖で泣いているロヒンギャの男性、女性、子供たちの持ち物を蹴っているのが見られた。^[114]彼らはまた、タイヤを燃やし、さまざまな反ロヒンギャのスローガンを叫んでいるのが見られた。^[114]この抗議は、フェイスブックを通じて反ロヒンギャ感情が広がったことが原因であると考えられている。^[116]

Facebookは、著名人、ブランド、有名人（政治家や芸術家を含む）の認証済みアカウントに青いチェックマークを付与しています。認証済みの青いチェックマーク付きアカウントを持つ個人が重大な刑事事件で有罪判決を受けた場合、Facebookは方針を定めていません。2018年にインドで発生した事件では、政治家が重大な贈収賄の刑事事件で有罪判決を受け、懲役10年の刑を宣告されましたが、彼のFacebookページは依然として認証され続けました。^[117]

2018年頃から2019年3月27日まで、Facebookの社内ポリシーでは、区別がないとのアドバイスがあったにもかかわらず、 「白人至上主義」コンテンツは許可されていたが、「白人至上主義」コンテンツは許可されていなかった。 ^[118]実際には、多くの白人至上主義やネオナチのコンテンツが掲載されていた。^{[119] 2019年3月27日、Facebookは方針を撤回し、「白人至上主義は白人至上主義や組織化された}ヘイトグループから意味のある形で切り離すことはできない」と述べた。^[118]

2020年、デジタルヘイト対策センター（CCDH）は、Facebookが8万人以上のフォロワーを持ち、英国極右とつながりのある白人至上主義ネットワークをホストしていることを発見した。CCDHは「Facebookの経営陣は、ネオナチがFacebookとInstagramを通じて活動資金を調達できるようにすることで公共の安全を危険にさらした...Facebookは2年前にこの問題について初めて知らされたが、行動を起こさなかった」と述べた。^[120]

2020年2月、台湾中央通信は、台湾でのパンデミックは制御不能であり、台湾政府は感染者数を隠蔽しており、蔡英文総統が感染したという偽情報がフェイスブックに大量に投稿されたと報じた。 ^{[121] [122]台湾のファクトチェック団体は、フェイスブックの偽情報は}簡体字や中国本土の語彙を使用していることから中国本土のものと類似していると示唆した。^[123]同団体は、偽情報の目的は政府攻撃であると警告した。^{[124] [125] [126]}法輪功と関係のある反中国共産党（CCP）新聞である大紀元は、印刷物やフェイスブックやYouTubeなどのソーシャルメディアを通じてCOVID-19パンデミックに関連する偽情報を広めている。^[127]

2020年4月、米国政府がハーバード大学化学・化学生物学科長のチャールズ・リーバー氏を新型コロナウイルス（COVID-19）を中国に「製造・販売」したとして「発見し逮捕した」という噂がFacebook上で広まった。ロイターの報道によると、この噂を広める投稿はFacebook上で複数の言語で7万9000回以上シェアされた。^{[128] [129]}

2021年1月、調査報道局は、 4500万人がフォローしている430のフェイスブックページが、COVID-19やワクチン接種に関する偽情報を拡散していることを発見した。^{[130]これは、フェイスブックが2020年に、いかなるユーザーや企業も}COVID-19の予防接種に関する偽情報から直接利益を得てはならないと約束していたにもかかわらず起こった。^[131]フェイスブックの広報担当者は、同社は「ポリシーに違反したため、共有された少数のページを削除した」と述べた。^[要出典] 2021年8月、フェイスブックは、2021年1月から3月の間に米国で最もパフォーマンスの良かったリンクは、COVID-19ワクチンの致命的な影響の可能性を懸念する記事であり、COVID-19の偽情報を掲載している別のサイトが、アクセス数上位20ページに入っていたと述べた。^[132]

2021年2月、BBCの調査により、先住民族のために確保された土地にあるアマゾンの熱帯雨林の区画がFacebookマーケットプレイスで違法に取引されており、売り手は土地の所有権を持っていないことを認めていることが明らかになった。BBCは、Facebookは「地方当局と協力する用意はある」が、独自の行動を取るつもりはないと報じた。^[133]

2022年2月、フェイスブックは、ティグレ戦争において憎悪と誤報を拡散することで活動家らが民族虐殺を扇動することを許したとして、調査報道局とオブザーバー紙^{から非難された。 [134]}この報道を受けて、2021年11月にフェイスブック上で人種差別的な攻撃を受けた後に殺害されたティグレ人学者の息子が、 2022年12月にケニア高等裁判所にMetaに対する訴訟を起こした。 ^[135]

• Facebookによる検閲
• Facebookへの批判