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2021年10月4日15時39分（UTC）、ソーシャルネットワーク Facebookとその子会社であるMessenger、Instagram、WhatsApp、Mapillary、Oculusが、6～7時間にわたり世界中で利用できなくなった。[1] [2] [3]この障害により、「 Facebookでログイン」を使用してサードパーティのサイトにアクセスすることもできなくなった。[4]障害は7時間11分続いた。
障害の間、多くのユーザーがTwitter、Discord、Signal、Telegramに群がり、これらのサイトのサーバーに障害が発生した。[9]障害の原因は、当時はすべて自社ホストされていたFacebookのドメインネームシステム（DNS）サーバーへのIPルートの喪失であった。 [10] [5]影響を受けたプレフィックスのBorder Gateway Protocol（BGP）ルーティングは21:50頃に復旧し、DNSサービスは22:05 UTCから再び利用可能になり、アプリケーション層サービスはその後1時間かけてFacebook、Instagram、WhatsAppに徐々に復旧し、ユーザー向けのサービスは22:50までに概ね復旧した。[11]
原因
セキュリティ専門家は、この問題はボーダーゲートウェイプロトコル（BGP）がFacebookのドメインネームシステム（DNS）サーバーがホストされているIPアドレスプレフィックスを削除したことによるものだと特定し、ユーザーがFacebookや関連ドメイン名を解決できなくなり、サービスにアクセスできなくなったとしている。 [3] [12]その影響は世界的に明らかで、例えばスイスのインターネットサービスプロバイダーInit7は、ボーダーゲートウェイプロトコルの変更後、Facebookサーバーへのインターネットトラフィックが大幅に減少したことを記録した。[13]
Cloudflare は、15:39 UTC に Facebook が大量の BGP アップデートを行い、IP プレフィックスへのルートの撤回を含む、すべての権威ネームサーバーを含んだアップデートを行ったと報告しました。これにより、Facebook の DNS サーバーはインターネットからアクセスできなくなりました。15:50 UTC までに、Facebook のドメインはすべての主要なパブリック リゾルバーのキャッシュから期限切れになりました。21:00 UTC の少し前に、Facebook は BGP アップデートのアナウンスを再開し、Facebook のドメイン名は 21:05 UTC に再び解決可能になりました。[14]
10月5日、Facebookのエンジニアリングチームは、障害の原因を説明するブログ記事を投稿しました。メンテナンス中に、グローバルバックボーンの容量を評価するコマンドが実行され、そのコマンドによってFacebookのすべてのデータセンターが誤って切断されました。FacebookのDNSサーバーは別のネットワークで実行されていましたが、Facebookのデータセンターに接続できない場合はBGPルートを撤回するように設計されていたため、インターネットの残りの部分からFacebookに接続できなくなりました。[15]
カリフォルニア州サンタクララのデータセンターにあるサーバーコンピュータにアクセスしてリセットした後、Facebookは徐々に復旧した。[5] UTC 22:45頃までに、Facebookと関連サービスは概ね再び利用可能になった。[16]
インパクト
この障害によりFacebookの社内通信が遮断され、従業員は外部メールの送受信、企業ディレクトリへのアクセス、一部のGoogle DocsやZoomサービスへの認証ができなくなった。[2] [3] ニューヨークタイムズ紙は、従業員がセキュリティバッジを使って建物や会議室に入ることができなかったと報じた。[2]ネットワーク障害を監視するサイトDowndetectorには、1000万件を超える問題報告が記録されており、これはこれまでのインシデントとしては最大数である。[17] [18]
Google Public DNSサービスも障害の影響で速度低下し[19]、Gmail、TikTok、Snapchatのユーザーも速度低下を経験した。[20] CNBCは、この障害はFacebookが2008年以来経験した最悪の障害だと報じた。 [21]障害が発生した日、同社の株価は5%近く下落し、Facebook CEOのマーク・ザッカーバーグの資産は60億ドル以上減少した。[21] [22] [23] FortuneとSnopesが作成したレポートによると、Facebookは少なくとも6,000万ドルの広告収入を失った。[24]
この障害は、Facebookの「 Free Basics 」プログラムに依存している発展途上国の人々に大きな影響を与え、コミュニケーション、ビジネス、人道的活動に影響を及ぼした。[25]
応答
フェイスブックの最高技術責任者マイク・シュローファー氏は、ダウンタイムが数時間に及んだ後、謝罪文を書き、「チームは可能な限り迅速にデバッグと復旧に取り組んでいる」と述べた。[26]
ニューヨーク州選出の米国下院議員アレクサンドリア・オカシオ＝コルテス氏は、この障害についてツイートし、人々にツイッターで「証拠に基づいた」ストーリーを共有するよう求め、事実に疑問のあるコンテンツを拡散しているというフェイスブックの評判を揶揄した。[27]ツイッターとレディットも公式ツイッターアカウントでこの障害についてコメントした。[18]
TwitterとTelegramの両方のユーザーは応答時間の遅延を報告しており、これは通常Facebookサービスを利用しているユーザーがそれらのサービスに切り替えたことが原因だと考えられている。[26]
一部のメディアはフランシス・ホーゲンの証言と停電の偶然の一致を強調したが[16]、これら2つの出来事は互いに無関係である。[28]
参照
参考文献
- ^ Madory, Doug (2021年10月5日). “Facebookの歴史的な停止について解説”. Kentik . 2022年1月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月7日閲覧。
- ^ abc 「ロックアウトされ完全にダウン：Facebookは大規模な障害の修復に奮闘中」The Verge 2021年10月4日。2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月4日閲覧。
- ^ abc Lawler, Richard (2021年10月4日). 「Facebookがダウン、Instagram、WhatsApp、Messenger、Oculus VRも」The Verge . 2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月4日閲覧。
- ^ バレット、ブライアン。「なぜFacebook、Instagram、WhatsAppがすべてダウンしたのか」。Wired。ISSN 1059-1028。 2021年10月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月5日閲覧。
- ^ abc アイザック、マイク; フレンケル、シーラ（2021年10月4日）。「Facebookとそのすべてのアプリが同時にダウン」ニューヨークタイムズ。2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月4日閲覧。
- ^ “Millions Flock to Signal and Telegram After Facebook Outage”. Bloomberg.com . 2021年10月5日. 2021年10月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年10月6日閲覧。
- ^ 「Discordがダウン？現在の問題と機能停止」。Downdetector。2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月4日閲覧。
- ^ Dewar, Caitlyn (2021年10月4日). 「Twitterはダウンしているのか？：Facebook、WhatsApp、Instagramがダウンした後、ユーザーが機能停止を報告」The Herald。2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年10月4日閲覧。
- ^ [5] [6] [7] [8]
- ^ Madory, Doug (2021年10月4日). 「Facebookが世界的な障害に見舞われる」. Kentik . 2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月4日閲覧。
- ^ フレンケル、シーラ。「Facebook、長期の停止後にオンラインに戻る」。ニューヨークタイムズ。2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月4日閲覧。
- ^ Duffy, Clare; Lyngaas, Sean (2021年10月4日). 「Facebook、Instagram、WhatsAppがダウン」CNN Business . 2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年10月4日閲覧。
- ^ “Insta und WhatsApp down – so stark scrumpfte der Internet-Traffic”. Watson (ドイツ語). 2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年10月4日閲覧。
- ^ Strickx, Tom; Martinho, Celso (2021年10月4日). “Understanding How Facebook Disappeared from the Internet”. 2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年10月4日閲覧。
- ^ “10月4日の停電に関する詳細”. 2021年10月5日. 2021年10月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。
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- ^ パトナイク、スブラト、マシューズ、エヴァ（2021年10月4日）、Facebook、Instagramは6時間近くの停止後に部分的に再接続したようだ、ロイター、2021年10月5日時点のオリジナルからアーカイブ、 2021年10月5日閲覧
- ^ ab 「Facebook、Whatsapp、Instagramがサービス停止に」BBCニュース。2021年10月4日。2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月4日閲覧。
- ^ Schoon, Ben (2021年10月4日). “Google's 8.8.8.8 DNS service slows down amid massive Facebook outage”. 9to5Google . 2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年10月5日閲覧。
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- ^ ab 「Facebookは2008年以来最悪の障害に見舞われている」CNBC 2021年10月4日。2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月4日閲覧。
- ^ カーペンター、スコット（2021年10月4日）。「フェイスブックが急落する中、ザッカーバーグは時間単位で60億ドルを失う」ブルームバーグ。2021年10月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月5日閲覧。
- ^ 「Facebookの停止で株価が下落、ザッカーバーグ氏は純資産59億ドルを失う – 2021年10月5日」Daily News Brief . 2021年10月5日。2021年10月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月5日閲覧。
- ^ ウォン、クイニー。「Facebookの大規模なサービス停止により、同社は推定6000万ドルの収益損失」。CNET。2021年10月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年10月5日閲覧。
- ^ Schapiro, Avi Asher; Teixeira, Fabio (2021年10月5日). 「中小企業の支援：Facebookの停止が生活に与えた影響」トムソン・ロイター. 2021年10月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月6日閲覧。
- ^ ab Massie, Graeme (2021年10月4日). 「Twitterユーザーは、FacebookとInstagramの停止によるプレッシャーからサイトが遅くなっていると示唆している」。The Independent。2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年10月4日閲覧。
- ^ オリバー・オコンネル（2021年10月4日）。「AOCはFacebookのサービス停止を嘲笑し、ライバルのTwitterでポジティブな「証拠に基づいた」ストーリーを共有するよう人々に求めている」。インディペンデント。2021年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年10月4日閲覧。
- ^ シバーリング、アマンダ（2021年10月5日）。「Facebookの内部告発者フランシス・ホーゲンが上院で証言」。TechCrunch。2021年10月10日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年10月10日閲覧。
外部リンク
- Facebook はなぜダウンしたのか? – Computerphile、YouTube