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| 会社種別 | 公共 |
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| 設立 | 1953年(バーソン・マーステラ) 1970年(コーン＆ウルフ) 2018年(バーソン・コーン＆ウルフ) |
| 創設者 |
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| 本部 | 175 グリニッジ ストリート 3 ワールド トレード センター ニューヨーク、NY 10007 |
主要人物 |
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従業員数 | 6,000（2024年） |
| 親 | WPP株式会社 |
| Webサイト | bursonglobal.com |
バーソン（旧バーソン・コーン・アンド・ウルフ（BCW））は、ニューヨーク市に本社を置く、クライアントの評判構築に重点を置いたグローバルな広報・コミュニケーション会社です。 [3] [4]
2018年2月、親会社WPPグループは、子会社のコーン・アンド・ウルフとバーソン・マーステラをバーソン・コーン・アンド・ウルフ（BCW）に合併したと発表した。[5] 2024年1月、WPPはBCWとヒル・アンド・ノウルトンを合併し、新しい代理店バーソンを設立する計画を発表した。[6]合併は2024年7月に完了した。 [7] [8] [9]
ドナ・インペラートは2018年から2023年までグローバル最高経営責任者（CEO）を務めた。[1]彼女は以前、コーン・アンド・ウルフのCEOを務めていた。[10]彼女は2023年1月に引退を発表し、2023年8月に、以前はアルファベットでコミュニケーションおよび広報責任者を務め、現在はバーソンのグローバルCEOであるコーリー・ダブロワが後任となった。[11]
オペレーション
BCW（バーソン・コーン・アンド・ウルフ）は、2018年時点で収益で世界第3位のPR会社でした。[12] PRovoke Mediaによると、2024年のヒル・アンド・ノウルトンとの合併により、新しく設立されたバーソンは世界トップ2のPR会社になりました。[13] 2019年時点で、42か国で4,000人以上を雇用しています。[1]同社はバーソングループの主力ブランドであり、同グループのブランドには、AxiCom、ブキャナン・コミュニケーションズ、GCIヘルス、ヒル・アンド・ノウルトンなどがあります。[3] [14] [15] [16] [17]
バーソンは、北米、ラテンアメリカ、欧州・アフリカ、中東、アジア太平洋の地域別に事業部に分かれています。各地域は、グローバルCEOに直接報告する地域CEOによって率いられています。[18] [19]著名な従業員には、ジョージ・W・ブッシュ元大統領の上級補佐官であるカレン・ヒューズ、[20]元ホワイトハウス報道官であるアリ・フライシャー、[21]ニューヨーク州コーニング出身の6期連続下院議員であるトム・リード、[22]元駐イスラエル大使のトーマス・ナイデス、貴族院議員のリッチモンド・ワトソン卿、クラフト・フーズの企業問題担当上級副社長のペリー・イェットマン、ディスカバー・ファイナンシャル・サービスの企業広報担当副社長のキャサリン・ベイザー、コミュニケーション・コンサルタント会社パルスポイント・グループの共同創設者兼代表者のボブ・フェルドマンとジェフ・ハントなどがいます。[23]シルク・ドゥ・ソレイユのCEOダニエル・ラマール氏、[24]ケッチャム社、[23]コーン＆ウルフ社、ワンダーマン社のCEOを含む多くのPR会社の著名人。
バーソンは、 B2B、消費者、企業、危機管理、企業の社会的責任、ヘルスケア、広報、テクノロジーの各分野でクライアントにクリエイティブコンテンツと戦略的コミュニケーションサービスを提供しています。 [25] 同社は評判の構築と保護に重点を置いています。[3] [4]同社はフレームワークとコンサルティング手法を使用して、企業行動、コミュニケーション、社会的物語、ステークホルダーの信念の4つの領域にわたって「評判資本」と呼ばれるものを評価し、積極的に管理しています。[3]
歴史
バーソンのルーツは、1953年のバーソン・マーステラと1970年のコーン＆ウルフの設立に遡ります。再編戦略の一環として、2018年に親会社WPP PLCは、世界第6位のPR会社であるバーソン・マーステラと、第12位のコーン＆ウルフを合併しました。[26]この合併により、バーソン・コーン＆ウルフ（BCW）という第3位のPR会社が誕生しました。[27] WPPは、バーソン・マーステラの広報および企業業務と、コーン＆ウルフのデジタルクリエイティブコンテンツ、消費者、ヘルスケア業務など、両社の補完的なスキルのために合併したと述べています。[28]
2018年8月、BCWはメリーランド州ロックビルに本社を置き、ボルチモア、ロサンゼルス、ニューヨーク、ワシントンDCにもオフィスを構える総合クリエイティブエージェンシーHZを買収した[27] [16]。 2024年4月、HZの経営陣はBCWからの自社株買いを完了した[29] 。
ヒル・アンド・ノウルトンとの合併
2024年1月、WPPはBCWとヒル・アンド・ノウルトンの合併計画を発表した。[8]合併は7月に完了し、新会社はバーソンと名付けられた。[7] [8]従業員数は6,000人を超え、世界最大級のPRエージェンシーの一つとなっている。 [8]コーリー・ダブロワがバーソンのグローバルCEOに任命され、ヒル・アンド・ノウルトンのCEOアナマリア・デサルバがグローバル会長に任命された。 [ 8 ]
バーソン・マーステラ
歴史
コーン・アンド・ウルフとの合併前、バーソン・マーステラは77のオフィスと85の関連オフィスを持ち、6大陸110カ国で事業を展開していた。[30]同社は1953年にハロルド・バーソン（1921-2020）とウィリアム・マーステラによって設立され、1980年代初頭までに世界最大級のPR会社となった。1979年にヤング・アンド・ルビカムの子会社となり、ヤング・アンド・ルビカムは後にWPPグループPLCに買収された。[31] 2018年にコーン・アンド・ウルフと合併し、バーソン・コーン・アンド・ウルフに改名された。[32]
1950年代と1960年代: 会社の設立と初期の歴史
バーソン・マーステラ設立以前、共同創業者のハロルド・バーソンとウィリアム・「ビル」・マーステラは、それぞれ広報と広告に特化した別々の代理店を所有していた。バーソンは1946年にニューヨーク市に拠点を置くハロルド・バーソン・パブリック・リレーションズを設立した。一方、マーステラは1951年にシカゴに拠点を置く広告代理店マーステラ・ゲブハルト・アンド・リード（後にマーステラ社に改名）を設立した。[33]バーソンとマーステラは1952年に出会い、マーステラはクライアントであるロックウェル・マニュファクチャリングの顧客に対応するPR代理店を必要としていた。 [34]そしてバーソンを紹介された。2つの代理店はロックウェルの顧客を共有し、後にクラーク・エンジニアリング・エクイップメント・カンパニーの顧客も共有した。[35] 1953年に彼らはパートナーシップを結び、[36]バーソンとマーステラの広告代理店が共同所有する新しい広報会社を設立した。[37]
当初はスタッフ4名と主要顧客2社のみでスタートしたが、[38]事業は急速に拡大し、1960年代初頭にはバーソン・マーステラは米国外でのプレゼンスを確立し始めた。1960年、同社はカナダのオンタリオ州トロントに事務所を開設し、米国PR会社として初めてそうした。[39] 1年後の1961年、欧州共同市場が設立されると、同社はジュネーブに欧州初の事務所を開設し、その後まもなく1965年にブリュッセルに事務所を開設した。 [40]この時点で、米国外で事務所を構える米国PR会社はヒル・アンド・ノウルトンのみであった。[31] 1967年、バーソン・マーステラはロンドン初の事務所を開設した。[40]
1970年代: ゼネラルモーターズ
同社の最も古い顧客の一つは、 1956年にディーゼル機関車を製造していたゼネラルモーターズ（GM）のエレクトロ・モーティブ部門だった。同社は当時GMが雇用していた唯一のPR会社だった。 [41] 1970年にバーソン・マーステラは、大手企業との厳しい競争の後、GMの主要部門からPRの管理を依頼された。[34]ハロルド・バーソンによると、GMは、ラルフ・ネーダーの著書『Unsafe at Any Speed』の出版を受けて社外のPR管理を求めていた。この本はGMの設計慣行に疑問を投げかけ、同社に対するメディアの否定的な報道につながった。GMはその後11年間バーソン・マーステラの顧客であり続けた。[42] GMを引き受けた当時、バーソン・マーステラは米国で10番目に大きなPR会社であった。[43] 1974年、ロバート・「ボブ」・B・ウォルコット・ジュニアが設立したロサンゼルスを拠点とする広報会社ウォルコット・アンド・カンパニーがバーソン・マーステラと合併した。ウォルコット社はニューヨーク、ワシントンDC、サンフランシスコにオフィスを構えていた。ボブ・ウォルコットは経営幹部チームに加わり、西海岸とアジアの事業を担当した。[44]
1980年代: ヤング・アンド・ルビカムと世界展開
1979年、同社は通信グループのヤング・アンド・ルビカムに売却された。バーソンは回想録の中で、この決定は主に2つの理由でなされたと述べている。第一に、バーソン・マーステラは事業拡大のための資金を必要としていた。第二に、マーステラの広告代理店は収益性が低下しており、「経営改善が必要だった」。[31]買収後、バーソンはヤング・アンド・ルビカムの執行副社長兼取締役に就任した。[33] [45] 1970年代後半から1980年代前半にかけてヤング・アンド・ルビカムの一員として、バーソン・マーステラは危機管理業務で知られるようになった。[46]危機管理についてバーソン・マーステラに相談した顧客には、1979年のスリーマイル島原発事故後のバブコック・アンド・ウィルコックス、 1982年のタイレノール危機時のジョンソン・エンド・ジョンソン、[47]および1984年のボパール災害後のユニオン・カーバイド社などがある。[48] [49]同社は1985年初頭にニューコークの導入にも関わった。インタビューでバーソンは、新製品に対する世間の否定的な反応は予想外だったと述べている。 [49]オリジナルコークのレシピの再導入後、バーソン・マーステラがコカコーラにアドバイスした戦略は、「謙虚になって」、ニューコークへの変更を決定したことを米国民に謝罪することだった。[43] [47]オリジナルコークがクラシックコークとして再導入されてからわずか2か月後、コーク、コカコーラクラシック、チェリーコークの売上は前年比10パーセント増加した。[50]
1980年代には、同社は大規模な宣伝イベントにも関わるようになった。1984年、バーソン・マーステラは初めて、通信会社AT&Tがスポンサーとなった オリンピック聖火リレーを組織し、エンターテイメントとスポーツを組み合わせて顧客の宣伝を行った。[51]これは同社がこれまでに手がけた最大の宣伝イベントであり、8,000マイルのリレーの組織には最大150人がフルタイムで取り組んだ。[52] 1年後、バーソン・マーステラの幹部ジェフ・ナイチンゲールは、顧客であるコカコーラがスポンサーとなったUSA for Africaの募金イベントとして、ハンズ・アクロス・アメリカのアイデアを思いついた。[53]
1983年までにバーソン・マーステラは世界最大のPR会社となり、その年の収益は6,380万ドルに達した。[34]翌年、同社はアトランタに本拠を置くPR会社であるコーン＆ウルフを買収し、[54]同社は2000年までバーソン・マーステラの子会社として運営された。バーソン・マーステラは1973年に香港、シンガポール、クアラルンプール、東京にアジア初のオフィスを設立した。[43] 1980年代半ばまでに、同社はオーストラリアとニュージーランドにオフィスを構え、海外事業をさらに拡大した。[55]新華社通信の子会社（新中国通信社）は1985年にバーソン・マーステラと提携し、中国国内の外国企業および国際的に活動する中国企業に商業PRを提供した。[56]この子会社は後に中国本土初の専門PRコンサルティング会社であるチャイナ・グローバル・パブリック・リレーションズとなった。[57]バーソン・マーステラは1988年にソウルオリンピックの広報顧問に任命され、 [36]韓国に全額出資のコミュニケーション・マーケティング事務所を開設した最初の外資系広報会社となった。[58]
バーソン・マーステラは1980年代に中南米にも進出し、サンファン、プエルトリコ、サンパウロにオフィスを構えた。1989年5月にはフロリダ州マイアミに地域本部が設立され[59]、同社はマスターカード・インターナショナルのラテンアメリカ部門の顧客を獲得し、同社最大の顧客の一つとなった[60] 。
バーソンによれば、1980年代の同社の事業は年間約24%成長し、 1988年にはPRウィーク誌がバーソン・マーステラを「世界最大の国際PR会社」と評した。[36]翌年、バーソンはCEOを退任した。彼は引き続きコカコーラやメリルリンチなどの大口顧客を担当し、[49]ジェームズ・H・ダウリングがバーソン・マーステラの2代目CEOとして彼の後を継いだ。[61]
1990年代: 世界的なプレゼンスとフィリップモリス
1990年までにバーソン・マーステラは28か国に支店を持ち、52のオフィスと2,300人以上の従業員を抱えていた。[45] 1991年に同社はブラック・マナフォート・ストーン・アンド・ケリー（BMSK）を買収した。この法律事務所は、著名な共和党員や企業、さらには物議を醸す独裁者や暴君を含む外国政府を相手にした仕事で最もよく知られていた。[62]
バーソン・マーステラが1990年代初頭に行った国際的な活動には、1993年にエジプトで観光客に対するテロ攻撃があった後にエジプト観光省のために実施した広報キャンペーンが含まれていた。このキャンペーンは、最近の考古学的発見に焦点を当て、観光客にエジプトへの訪問を促すことを目的としていた。[63]
1994年12月、バーソン・マーステラ社の幹部が「ユナボマー」が仕掛けた郵便爆弾で殺害された後、同社は注目を集めた。ワシントン・ポスト紙は、テッド・カジンスキーがバーソン・マーステラ社の幹部トーマス・モッサーを標的にしたのは、エクソンがバルディーズ原油流出事故の際にバーソン・マーステラ社に相談していたと考えたためだと報じた。バーソン・マーステラ社は、過去にエクソンに助言したことがあり、その後エクソンの災害対応を検証・分析するよう依頼されたが、危機そのものの管理には関与していなかったと述べた。[64]
1990年代には、同社はタバコ会社 アルトリア（旧フィリップモリス社）のPRキャンペーンで、反喫煙研究と立法化の試みを信用できないものにしようとしたことでも注目を集めた。 [65] 1993年、バーソン・マーステラは、受動喫煙をグループAのヒト発がん物質と特定した1992年の米国環境保護庁（EPA）報告書への対応を組織するのを支援した。 [66]バーソン・マーステラが採用した戦略は、EPA報告書の科学的妥当性について消費者に疑念を抱かせ、喫煙の抑制を支持する議員を標的にすることだった。[67]この戦略の一環として、同社は全米喫煙者連盟（NSA）と呼ばれる喫煙者の権利団体を組織し、[68]反喫煙立法を支持する政治家を標的にした。[69] [70] NSAは、フィリップモリスの推定400万ドルのシードマネーと、約50社のタバコ業界関係者の関与で設立された。[71]
彼らの活動には、 1993年に別の大手PR会社であるAPCOワールドワイドがフィリップモリスの資金提供を受けて設立したThe Advancement of Sound Science Coalition （TASSC）への支援も含まれていた。 [72] [73]ヨーロッパでは、バーソン・マーステラは1996年にフィリップモリスが実施した広告キャンペーンを支援した。受動喫煙による健康リスクを他のさまざまな活動と比較した広告が掲載された。このキャンペーンはヨーロッパ中のメディアで大きく取り上げられた。[74]バーソン・マーステラはフィリップモリスとの関わりをメディアから批判され、1999年にはフィリップモリスのPRとしての役割に抗議するデモが同社本社前で行われた。[75]関係者は、これらの組織がタバコ業界から支援を受けていることを明かさないように多大な努力を払い、スポンサーのビジネス上の利益ではなく、反喫煙法に対する草の根の反対を代表しているように見せかけた。[76] [77]
1990年代末、同社は世界最大のPR代理店としての地位を維持し、その年の手数料は2億7400万ドルを超えた。[49]同社の継続的な成長の一環として、1999年4月に草の根ロビー活動団体ダイレクト・インパクトを買収した。[78] [ 79]同年、ハロルド・バーソンはPRウィーク誌によってPR業界の「20世紀で最も影響力のある人物」に選ばれた。[34] [49]
2000年代
ヤング・アンド・ルビカムは2000年にメディアグループWPPグループの子会社となり、バーソン・マーステラはWPPの一部となった。[34]米国印刷局は1995年にバーソン・マーステラを雇い、[80]米国紙幣の新デザインを米国内外で宣伝した。印刷局は偽造防止を目的として、10年で2度目の紙幣再デザインを開始した。[81]バーソン・マーステラは、新デザインが国民に受け入れられるものとなるよう、再デザイン前の調査にも携わっていた。[82]
2005年12月、バーソン・マーステラはインドのジェネシスPRを完全子会社として買収した。この買収により、インドと中国は従業員数でバーソン・マーステラの世界第2位と第3位の市場となった。[83]改名されたジェネシス・バーソン・マーステラは、2008年に同社の南アジア市場の拠点として発表された。 [84]買収前、ジェネシスは2002年以来、バーソン・マーステラのインドにおける独占代理店であった。[85]
マーク・ペンは2005年12月にバーソン・マーステラのCEOに就任した。 [86] 1年間に3度の経営陣交代があった不安定な時期を経てのことである。[87]ペンの前任者であるトム・ナイデスは、就任8か月後にバーソン・マーステラを去っていた。[88 ] ペンは6年間ホワイトハウスの政治世論調査員を務め、ビル・クリントン大統領、トニー・ブレア、ビル・ゲイツとの仕事で最もよく知られている。[89]ペン（以前はPR部門で働いたことがなかった）はバーソン・マーステラに新しい戦略を導入した。その中には「DIGS」（デジタル、統合、グローバル、戦略的）[90]や「エビデンス・ベースド・コミュニケーション」[90]などがあり、同社はこれを科学的でデータ主導のコミュニケーション手法と表現し、[91]ペンの研究経験を生かしたものであった。[87]
ペンとバーソン・マーステラは2008年にメディアから否定的な注目を集めた。当時は米国との自由貿易協定を模索していたコロンビア政府のためにペンが行った仕事が、コロンビアとの自由貿易協定に反対していたヒラリー・クリントンの大統領選挙運動にとって政治的負担となったためである。ペンは二重の役割を「判断ミス」と表現し、その後コロンビア政府はペンとクライアントの関係を解消した。 [92] [93]クリントンは後に自由貿易協定を支持する方向に意見を改めた。[94] [95]
ペンのバーソン・マーステラでのリーダーシップは、PRウィーク誌によって広報業界のモデルとして取り上げられており、特に公共政策の経験と広報を組み合わせたものである。 [96] [97] [98] 2011年4月、業界専門家のポール・ホームズはバーソン・マーステラを米国年間最優秀大代理店に選出し、受賞の要因として米国内での2桁成長と2010年の記録的な利益を挙げ、ペンの業績向上とバーソンの「世界的な回復」を称賛した。[87]
2000年代後半のバーソン・マーステラの顧客には、2009年に同社を危機管理コンサルタントとして雇用したフォード・モーター・カンパニー[99]や、2008年と2009年に同社に代わって危機管理業務を請け負ったアメリカン・インターナショナル・グループ（AIG）などがある。AIGは、2008年9月に同社が経験した流動性危機を受けて、顧客、従業員、メディアからの情報提供要請に対応するためにバーソン・マーステラを雇った。[100] 2010年、バーソン・マーステラはタバコ業界に代わって業務を引き受けないことを発表した。[101]
2011年5月、バーソン・マーステラはフェイスブックに雇われ、グーグルに対するPR攻撃を行った。[102] [103]バーソン・マーステラは、グーグルに不利な記事を書かせるために、多くのメディア企業やブロガーに接触した。しかし、ブロガーの一人がバーソン・マーステラから受け取ったメールをインターネット上に公開したことで、キャンペーンは裏目に出た。[104]
クリントン政権の元広報部長であるドン・ベアは、2012年にバーソン・マーステラのCEOに任命されました。[ 105]彼は、WPPがバーソン・マーステラとコーン・アンド・ウルフを合併してバーソン・コーン・アンド・ウルフ（BCW）を設立した2018年2月までその職を務めました。[106]
サービス
バーソン・マーステラは、多国籍企業や政府機関などの顧客に広報・広告サービスを提供していた。同社は主に危機管理サービスと政治ロビー活動で知られていた。1990年代後半のアジア通貨危機、2002年の英国企業 グラクソ・スミスクラインに対する恐喝未遂、1982年のシカゴ・タイレノール中毒事件への危機管理の「ゴールドスタンダード」と評された対応など、注目を集めた危機管理における仕事で、長年にわたり広報業界から数多くの賞を受賞している。その他の注目を集めた危機事例には、スリーマイル島原子力発電所の製造業者や、1993年の観光客に対するテロ攻撃後のエジプトなどがある。また、厳しい人権侵害に直面している政権（アルゼンチンとインドネシア）に対する仕事で抗議や批判の対象になることもあった。[107]同社はまた、企業広報、公共問題、テクノロジーおよびヘルスケアコミュニケーション、ブランドマーケティングにも携わっていた。
トレーニング
業界内では、バーソン・マーステラは効果的な社員研修プログラム[108]と、多くの広報業界関係者のキャリア開発を支援してきたことで知られていた。[23]創業当初から、社員は継続的な研修に参加することが求められていた。この慣行により、ハロルド・バーソンは 1980 年代初頭、同社のコストの 65% が人的資源関連であると推定した。[109]バーソン・マーステラの研修の目的は、すべての顧客と拠点で広報に対する統一されたアプローチを作成することだった。[60] 2005 年、同社はバーソン・マーステラ大学を設立し、文化的に適切でありながら世界中で一貫性のある企業コミュニケーションを開発するための包括的な研修を幹部に提供した。[110] 2009 年、同社が「エビデンスに基づくコミュニケーション」と呼ばれる新しい広報アプローチを発表したとき、バーソン・マーステラは、進行中のプロジェクトや新しい提案にそれを適用できるように設計された広範な研修プログラムも導入した。[111]業務分野に関連した特別な研修も職員に提供された。問題・危機グループでは、様々な顧客や問題に関して危機時に正しい情報を伝達するための研修が職員に行われた。[46]
2003年のインタビューで、ハロルド・バーソンはバーソン・マーステラは「業界の訓練の場」であり、 [31] 2010年現在、35,000人以上が同社の卒業生ネットワークに参加し続けていると語った[アップデート]。[112]
危機管理
バーソン・マーステラは、危機管理業務を通じて、過去半世紀にわたる多くの主要な企業危機に関与してきた。[38] [113]バーソン・マーステラは、1979年にヤング・アンド・ルビカムに買収された後、危機管理をサービスに加えた。2008年、バーソン・マーステラは、このコミュニケーション分野に特化して、イシュー＆クライシス・グループ（ICG）と呼ばれるグローバルプラクティスを設立した。[114]このプラクティスには、世界中のオフィスに配置された、危機管理の特別認定専門家のネットワークがあった。[113]サービスには、危機時にクライアントの従業員、顧客、一般の人々とのコミュニケーションの提供が含まれていた。[46]
バーソン・マーステラは、危機が発生した際にクライアントが対処するのを支援するだけでなく、潜在的な危機に対する緊急時対応計画の策定についてもクライアントに支援を提供しました。[113]同社は、新しい問題、世間の反応、批判的または支持的な反応をアドバイスする情報レポートを1時間ごとまたは毎日クライアントに提供し[115]、CEOと企業の評判に関する市場調査を実施しました。[116]バーソン・マーステラは、危機後の企業の回復を支援することを目的としたコミュニケーションツールやテクニックなどのサービスを提供しました。[113]
特にバーソン・マーステラは、石油製品の世界的な生産者や販売業者と密接な協力関係を築いており、特に石油流出や重大事故などの特定の危機的状況に関する重要なコミュニケーションを支援していました。また、環境改善プログラムの開発でもこれらの企業と協力しました。[要出典]重要な顧客には、シェル[45]やエクソンモービルなどがありました。[要出典]
同社は危機管理における取り組みで数々の賞を受賞した。1999年、バーソン・マーステラは、1998年のアジア通貨危機の際に韓国経済への信頼回復を目的としたコミュニケーションプログラムが評価され、PR業界の団体に対する最高賞である米国PR協会のシルバーアンビル賞を受賞した。 [117]また、2003年には、炭疽菌危機の際に米国郵政公社と連携してコミュニケーションを管理した功績でシルバーアンビルを受賞した。[118] 2002年には、パナドールブランドをめぐる恐喝未遂事件後にグラクソ・スミスクラインに代わって行った危機管理活動が評価され、英国を拠点とする国際PR協会から最高賞であるゴールデンワールド賞を受賞した。[119]
バーソン・マーステラは 1980 年代初頭から、産業事故からテロ行為まで、広く報道されたさまざまな危機管理状況に対処してきました。初期の注目すべき事例には、1982 年と 1986 年のタイレノール汚染やボパール災害に関する業務があります。
タイレノール
1982年9月にジョンソン・エンド・ジョンソンのためにシカゴで起きたタイレノール中毒事件でのバーソン・マーステラ社の対応は、危機管理の「ゴールドスタンダード」と呼ばれている。[120]シカゴ地域で7人がシアン化物で汚染されたタイレノールのカプセルを服用して死亡し、[121]ジョンソン・エンド・ジョンソンはバーソン・マーステラに状況への対処方法について助言を求めた。[122]カリフォルニアで8人目の死亡者が出たのを受けて、ジョンソン・エンド・ジョンソンはタイレノールのカプセルを全国的に回収すると発表する対応をとった。[121]バーソン・マーステラは米国の35市場でテレビ中継される記者会見を開催し、回収について言及し、製品の改ざんは製造時ではなく棚で発生したと報告した。[43] [46] 1982年10月下旬、国民にタイレノールを信頼するよう求める短いテレビキャンペーンが実施され、[123]バーソン・マーステラ社が全国世論調査を実施し、国民の大多数が依然としてジョンソン・エンド・ジョンソンを信頼していることが判明した。[47]回答者の90％が、死亡事故について製造業者に責任はないと述べた。[123]
1982年11月にバーソン・マーステラが主催した記者会見で、ジョンソン・エンド・ジョンソンは改ざん防止の新しい包装を発表し、[123]後に業界標準となる三重密封包装を導入した最初の企業となった。[43]この会見でジョンソン・エンド・ジョンソンは、タイレノールのカプセルを市場に再導入し、消費者が捨てたタイレノールを補充することを発表する機会を得た。[123] [124]さらに、ジョンソン・エンド・ジョンソンは、消費者が捨てたタイレノールを補充するために使用できるクーポン付きの広告を掲載し、[123]人々の「継続的な信頼とサポート」に感謝するコマーシャルや印刷広告を制作した。[124]再パッケージ製品の導入から6週間以内に、タイレノールの売上は以前のレベルに戻った。[43] 1983年、バーソン・マーステラはジョンソン・エンド・ジョンソンとの協力により、「並外れた危機管理」に対してシルバーアンビル賞を受賞した。[125]同社は、1986年にニューヨークで発生したシアン化物汚染による第二次タイレノール危機の際に危機管理を担当するために復帰した。[120]
ボパール
ボパール災害は世界最悪の産業災害の一つであった。1984年、インドのボパールにある工場でガス漏れにより2,000人以上が死亡し、数千人が中毒になった。[126]この工場はユニオン・カーバイド社（現ダウ・ケミカル）とインド政府が共同所有し、インド人経営陣が運営していた。ユニオン・カーバイドは、漏洩後の連絡を組織し、ユニオン・カーバイドの幹部に助言を与えるためにバーソン・マーステラ社のコンサルタントを雇った。[127]同社は情報センターを設立し、メディアに情報を提供し、遠隔地から新聞、テレビ、ラジオ局にニュースを送信するのを手伝い、[38]事故後の措置を報告する毎日の記者会見を円滑にした。コンサルタントと企業弁護士の助言を受けて、ユニオン・カーバイドのCEOウォーレン・アンダーソンはボパールに行き、インド政府に拘留された。アンダーソンは保釈金を支払い米国に帰国したが、インドへの再入国を拒否した。 1992年2月1日、彼は主たる被告人となった殺人事件の裁判に出廷しなかったため、ボパールの首席司法判事から逃亡犯と宣告された。[128]漏洩の数日後に彼がインドを訪問したことは、メディアや他の企業から好意的に受け止められ、ボパールで起きたことに対するユニオン・カーバイドの懸念を示す行動に注目が集まったが[129]、安全対策のコストを削減したことに対するユニオン・カーバイドへの批判をかわすことはできなかった。[130]バーソン・マーステラはユニオン・カーバイドへの関与を批判されているが、ハロルド・バーソンは、この件を報道するメディアを支援した同社の働きを誇りに思うと述べた。[48]
その他の事例
1979年のスリーマイル島原子力発電所事故が米国の商業用原子力発電史上最大の事故となったとき、バーソン・マーステラ社は原子力発電所の製造会社であるバブコック・アンド・ウィルコックス社の広報活動を行った。 [131]
同社は1993年の観光客に対するテロ攻撃を受けてエジプト観光省のキャンペーンを企画した。このキャンペーンは西欧とアメリカに焦点を当て、新たな考古学的発見や中東におけるエジプトの役割に関するテレビコマーシャルやその他のメディア報道を特集した。[63]
民間軍事請負業者のブラックウォーターUSAは、バーソン・マーステラの子会社BKSHを雇い、創業者のエリック・プリンスが2007年の議会公聴会に備えるのを支援した。その年の9月、ブラックウォーターの警備員がバグダッドでの銃撃事件に関与し、イラク人13人が死亡した。ブラックウォーターは大きな悪評に直面し、プリンスは監視・政府改革委員会で証言を求められた。[132]
企業広報
バーソン・マーステラで2番目に大きな業務は、企業および財務コミュニケーショングループでした。[133]同社の企業PR業務は、企業ブランドの位置付け、財務コミュニケーション、組織パフォーマンス、および経営幹部の位置付けの4つの専門分野に重点を置いていました。[134]代理店の長年の法人クライアントの1つは、サウジアラビア基礎産業公社（SABIC）でした。同社は、1970年代後半に初めて中東市場に参入したときに、この石油化学製品メーカーと協力し始めました。[135]その他の法人クライアントには、ファーウェイ、[136]、 プロクター・アンド・ギャンブル、ブリティッシュ・ガス、フィリップス、ユニリーバ、デュポン、コカコーラ、グラクソ・スミスクライン、[45] メリルリンチ、ゼネラル・エレクトリック、[34] モンサント、連邦通信委員会、コルゲート・パーモリーブなどがあります。[99]
テクノロジー
バーソン・マーステラは1980年代初頭にニューヨーク事務所に「ハイテクPRサービス」に特化した技術グループを設立した。[137]同社の技術部門は1990年代に急速に拡大し、主要顧客にはアップル、サン・マイクロシステムズ、クアルコムなどがあり、 1990年代後半には本社をシリコンバレーに移転した。この部門は技術系企業[138] [139]や技術を事業の主要部分として活用している組織[140]の広報に注力した。顧客にはHP、[141] インテル[142]やビジネスソフトウェア企業SAP AG [143]などがある。
広報
バーソン・マーステラの広報業務では、政府および法人顧客向けの広報とコミュニケーションを専門としていた。[144]広報顧客には、米国印刷局[80]、ヘブリディーズ諸島タスクフォース（バーソン・マーステラは2010年に同組織のキャンペーンで数々の賞を受賞した）、[145]韓国（1980年代後半のソウルオリンピック組織委員会の代理を含む）[146] [147]、ブラジル政府観光局[148] [149]などがある。同社は広報活動で数々の賞を受賞しており、その中には、広報業界の世界最大の賞のコンペティションである2009/10年SABRE賞でヨーロッパ/中東/アフリカ地域広報機関オブ・ザ・イヤー賞[91]、および米国印刷局向けの仕事で2004年に米国広報協会からシルバーアンビル賞を授与されたことなどがある。[150]
ルーマニア
バーソン・マーステラは、ルーマニアが米国との貿易で最恵国待遇を獲得した1970年代初頭にルーマニア政府を代表していた。当時、米国やその他の西側諸国は、ルーマニアのニコラエ・チャウシェスク大統領を、ソ連圏の指導者の中で自国の利益に最も友好的な人物とみなしていた。ニクソン米大統領は1969年にブカレストでチャウシェスク大統領を訪問したが、これは中国との接触を得る外交上の機会とみなした。 [151]その後、ルーマニアの独裁者はニクソンの中国訪問の手配に尽力したと言われている。バーソン・マーステラは、ルーマニア政府からルーマニアの貿易と観光を促進するために招聘され、その成果の1つとして、 NBCのトゥデイ番組が1週間にわたってルーマニアを訪問した。[要出典]
インドネシア
1991年にインドネシア占領軍が東ティモールの抗議者をサンタクルスで虐殺した後、インドネシア政府はバーソン・マーステラ社を雇用した[152] [153] とファー・イースタン・エコノミック・レビュー誌は伝えている。[154]同社は1992年から1998年までずっと雇用されていた。[152]同社がインドネシア政府のために働いた6年間、バーソン・マーステラ社はインドネシアの貿易機会を促進して外国投資を奨励し、人権イメージの改善に向けた同国の取り組みを支援した。[155] [156]
アルゼンチン
バーソン・マーステラはアルゼンチン最後の軍事独裁政権（1976-1983年）の広報活動を行ったが、そのことで批判を受けた。 [107] [149]その中で同社はプレスキットやダイレクトメールを制作し、ジャーナリストのアルゼンチン訪問を手配し、ビジネス団体との昼食会や金融セミナーを開催した。[157]
バーソン・マーステラは長年にわたりアルゼンチン軍と直接協力したことを否定し、経済発展を支援するために経済省のために働いているだけだと主張していた。その後、バーソン・マーステラは国家のイメージ向上のために独裁者と協力したことを認めた。[158]
当時、人権団体は、後に「汚い戦争」として知られることになる戦争で行われていた強制失踪や拷問など、国家による人道に対する罪を非難していた。バーソン・マーステラは、人権侵害を擁護するよう求められたわけではないと主張したが、研究者のルーベン・モラレスは、同社が1979年9月の米州人権委員会の調査訪問に合わせてスローガンを作成し、その英訳では「我々アルゼンチン人は正義と人道主義を重んじる」と述べていたと書いている。[159]引用は、1996年のマルグリット・フェイトロウィッツによるインタビューから引用したものである。そのインタビューについてフェイトロウィッツは、誘拐と秘密キャンプに関する一点についてエマニュエルが「それはほぼ必要だったと言える」と答えたと述べている。[160]
フェイトロウィッツは、エマニュエルの監督下で完成した最初の33ページの報告書は、政権の言語を反映しており、例えば「資金力のある国際的な破壊活動」に言及していると述べています。報告書では、キャンペーンのターゲットグループとして「思考に影響を与える人々」、「旅行に影響を与える人々」、「投資に影響を与える人々」の3つを挙げています。彼女はさらにこう書いています。
彼らは、ジャーナリストが最も手強い顧客になることを知っていた。「[多くの人は]アルゼンチン政府は抑圧的で抑圧的であり、非難に値するだけの独裁的な軍事組織であると考えている。」そのため、著名な記者は「[西側の]主要な新聞や雑誌にパイプのシステムを構築するのに役立つ」という期待から、特別な注目を集めた。これに関連して、[アルゼンチンの雑誌] Para Tiが特に選んだ個人や記者を狙ったネガティブキャンペーンがあった。[160]
バーソン・マーステラは1979年にニューヨークタイムズ誌に広告付録を掲載したが、エマニュエルによると、その内容はおそらくアルゼンチンの財務大臣が提供したものだという。翌年7月には、より大規模な31ページの付録がビジネスウィーク誌に掲載された。 [160]ウィキリークスの証拠により、バーソン・マーステラがAP通信に圧力をかけ、1976年に政権への支持を表明したアメリカ人幹部の記事を掲載させたことが2013年に明らかになった。[158]
フェイトロウィッツによれば、アルゼンチンの独裁者ホルヘ・ビデラはバーソン・マーステラとの契約を2度更新したという。[160]
ウクライナ
2012年、バーソン・マーステラはウクライナの与党地域党（PoR）に雇われ、「PoRがウクライナの与党としての活動を伝えるのを手助けし、ユリア・ティモシェンコ事件に対する立場をより良く説明するのを手助けする」ためだったとバーソン・マーステラのシニアマネージャー、ロバート・マックは説明した。[161]
このPR会社の仕事には、ブリュッセル訪問中のウクライナのレナート・クズミン副検事総長の記者会見のセッティングも含まれていた。[161]キエフでPR会社を経営する英国人のマーティン・ナン氏は、クズミン氏がウクライナ政府から贈り物としてPR上の利益を受け取っていた可能性があるため、バーソン・マーステラ社が英国賄賂禁止法に違反していないか尋ねるため、英国検察庁に手紙を書いたと述べた。[161]これに対し、バーソン・マーステラ社は「ティモシェンコ事件を取り巻く事実について話すには、副検事総長が理にかなった人物だ」と述べた。[161]
この広報契約は、流刑地に拘留され、ウクライナと欧州連合の関係で最大の議題となっていたユリア・ティモシェンコ前首相に対する政府のキャンペーンと時を同じくしており、両国間のDCFTAおよび連合協定の署名を遅らせている。 [要出典]
七面鳥
2017年5月、ワシントンDCのトルコ大使公邸での衝突の直前、トルコのレジェップ・タイイップ・エルドアン政権がこの代理店の顧客となった。トルコ政府による雇用に関するデア・シュピーゲルの記者による問い合わせに対して、バーソン・マーステラは回答しなかった。[162]
健康管理
バーソン・マーステラは1980年代にヘルスケア部門を設立し、1990年代初頭にはオドワイヤーズPRサービスレポートでヘルスケアPR会社のトップにランクされました。[163]同社のヘルスケア部門は、製薬、バイオテクノロジー、ヘルスケアプロバイダー、政策、栄養、化粧品、消費者健康市場のクライアントに広報とコミュニケーションを提供しました。[ 164]この部門が実施した重要なキャンペーンには、最初のバイオテクノロジー企業を立ち上げるキャンペーン[163]や、最初の全国乳がん啓発月間[165]の組織化などがあります。著名なクライアントには、アストラゼネカ、アラガン、ワイエス、[166]シェリング・プラウ、サンド、ブリストル・マイヤーズスクイブなどがあります。[163]バーソン・マーステラは、ヘルスケア部門のキャンペーンで数々の国際的な賞を受賞しました。[166] [165]
Google 中傷キャンペーン
セキュリティ研究者のクリストファー・ソゴイアンが、バーソン・マーステラ社がグーグルのプライバシー慣行について否定的な記事を募集していたことが公になった。 [167]同社代表者から受け取った売り込み記事をUSAトゥデイ[ 168]を含む他の有力メディアも、同様の売り込み記事や記事内容の執筆支援の申し出を受けたことを認めた。まもなくデイリービーストは、グーグルの競合企業であるフェイスブックが、グーグルの慣行を批判する報道を促進するために同社を雇っていたことを突き止めたが、同社は当初、サービス料を支払ったライターにそのことを明かさなかった。これはその後まもなくフェイスブック自身によって確認された。
バーソン・マーステラ社に雇われた2人の元記者は、グーグルに対する「ささやきキャンペーン」として知られるようになった活動に協力した。[170]元ジャーナリストのジョン・マーキュリオとジム・ゴールドマンは、放送や印刷メディアでグーグルに関する否定的な論評を広め、グーグル・ソーシャル・サークルに注目を集めた。マーキュリオとゴールドマンは、グーグルの新しいプログラムはユーザーのプライバシーを侵害し、フェイスブックが収集した情報を使用していると主張した。[170]
バーソン・マーステラはキャンペーンにおける自社の役割を認め、フェイスブックとの関係を断ったと主張した。[171]
ブランドマーケティング
バーソン・マーステラのブランドマーケティング業務には、消費者ライフスタイルコミュニケーションとさまざまな市場におけるブランドコミュニケーションが含まれていました。[172]この業務による注目すべきキャンペーンには、セグウェイの発売[173]とオールドネイビーのブランドマーケティングがありました。[174]
コーンとウルフ
歴史
コーン＆ウルフは世界的なコミュニケーション＆PR会社でした。1984年にバーソン・マーステラがアトランタに拠点を置くこのPR会社を買収し、[54] 2000年までバーソン・マーステラの子会社として運営されました。ヤング・アンド・ルビカムの一部であり、その後WPPの一部でもありました。2018年にバーソン・マーステラと合併しました。[175] 1970年にボブ・コーンとノーマン・ウルフによってジョージア州アトランタで設立されました。
1999年、同社はグラクソ・スミスクライン社が製造した医薬品パキシルのキャンペーンを担当した。 [176] [177]同社はまた、社会不安障害に関する宣伝キャンペーンを実施し、[176] [177]パキシルは世界で最も売れている抗うつ薬となった。[176] [177]
ヒル＆ノウルトン
詳細については、Hill & Knowltonを参照してください。
ヒル・アンド・ノウルトンは、アメリカのグローバルなPRコンサルティング会社です。[178] 2024年にバーソン・コーン・アンド・ウルフと合併し、新しい代理店バーソンが設立されました。[7] [8]
子会社および関連会社
バーソンは、草の根マーケティングコンサルタント会社ダイレクトインパクト、政府関係およびロビー活動会社プライムポリシーグループ、戦略的コミュニケーションコンサルタント会社ピボットレッドなど、多数の子会社を運営している。 [179]これらの子会社に加えて、バーソンは多数の関連会社も持っており、60か国にパートナーと70の関連オフィスがある。その中で、バーソンは、政治およびアドボカシーコンサルタント会社ターゲットビクトリー[180]などの米国内の企業や、ロシアのミハイロフアンドパートナーズ[181]やドミニカ共和国のエンゲージバーソンマーステラ[182]などの国際企業と戦略的パートナーシップを結んでいる。
参照
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外部リンク
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- 「バーソン・マーステラ：企業犯罪」Corporatewatch.org、2002年。
- SourceWatchの Burson-Marsteller