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期待違反理論（EVT ）は、個人が社会規範や期待の予期せぬ違反にどのように反応するかを分析するコミュニケーション理論です。 [ 1 ]この理論は、1970年代後半にジュディ・K・バーグーンによって提唱され、バーグーンの近接学の研究に基づいて、1980年代と1990年代には「非言語的期待違反理論」として継続されました。[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]バーグーンの研究は当初、個人が許容する個人的距離と期待、そして個人的距離違反に対する反応が違反者への好感度と関係性によってどのように影響を受けるかを分析しました。[ 2 ]この理論は、他の研究者が非言語コミュニケーションを超えた社会的行動の期待違反に焦点を当て始めたときに、後に現在の名称に変更されました。[ 1 ] [ 5 ]
この理論では、コミュニケーションを行動の交換と捉え、ある個人の行動が別の個人の期待を裏切るために用いられる可能性があるとしています。コミュニケーションの参加者は、既存の個人的な関係や、違反がどれほど好意的に受け止められるかによって、その交換を肯定的にも否定的にも認識します。[ 3 ] [ 6 ] [ 1 ] [ 7 ]期待の違反は覚醒を引き起こし、受け手に違反に対する一連の認知的評価を開始させます。 [ 8 ]この理論は、期待がコミュニケーションの相互作用の結果に肯定的または否定的に影響を与えると予測し、肯定的な違反は違反者の魅力を高め、否定的な違反は違反者の魅力を低下させると予測しています。[ 1 ]
近接空間学や、多くの特定のコミュニケーション状況で人々が違反をどのように解釈するかを調べることに加えて、EVTは、特定の期待違反に対する個人の反応についても具体的な予測を立てています。個人は、相手の予期せぬ行動に報復したり、それに合わせたりするだけでなく、コミュニケーションを行う人の行動とは反対のことをすることで補償したり、対抗したりもします。[ 9 ] [ 10 ]
EVTは、対人コミュニケーション状況における3つの主要な要素、すなわち期待、コミュニケーション者の報酬価、および違反価を検証します。[ 9 ]
期待とは、個人が特定の状況で何が起こると予想するかを指します。期待は主に社会規範と、コミュニケーションを行う人の特定の特性や特異性に基づいています。[ 3 ] [ 11 ]
バーグーン（1978）は、人々は他人の行動をランダムに見ているわけではないと指摘している。むしろ、他人がどのように考え、行動すべきかについて、さまざまな期待を抱いている。EVTは、他者の観察と相互作用が期待につながると提唱している。指摘されている2種類の期待は、予測的期待と規範的期待である。[ 12 ]予測的期待とは、「最も典型的であるため、見られると予想される行動」であり（Houser、2005）、文化によって異なる。[ 12 ]これらは、特定の環境や関係の文脈で通常何が起こるかに基づいて、人々が何を期待すべきかを知らせる。 [ 9 ]例えば、夫婦には、夫がいつも皿洗いをするという夜のルーティンがあるかもしれない。ある晩、夫が汚れた皿を無視した場合、これは予測的不一致と見なされるかもしれない。一方、規範的期待は、「どのような行動が取られるべきか」および「何が必要で望ましいか」についての信念に基づいている（Houser、2005）。[ 12 ]犯罪を報告するために警察署に足を運んだ人は、警察が報告書を作成し、捜査を進めてくれることを期待するだろう。
ジュディ・バーグーンとジェロルド・ヘイルは、既存の期待を相互作用のプロセスに基づいて、相互作用前の期待と相互作用中の期待の 2 つのタイプに分類しています。[ 13 ]相互作用前の期待とは、会話に入る前に人がすでに持っている知識とスキルのパッケージです。[ 13 ]例えば、以前に同様の態度に対処した経験がない場合、攻撃的な態度は予想されないかもしれません。相互作用中の期待は、進行中の会話を行うために必要な能力を形成します。[ 13 ]会話では、適切な反応やうなずきで傾聴行動を示すことが期待されます。
EVT理論が最初に提唱されたとき、EVTは人の期待に影響を与える3つの要因を特定しました。それは、相互作用変数、環境変数、および相互作用の性質に関連する変数です。[ 14 ]相互作用変数は、性別、魅力、人種、文化、地位、年齢など、コミュニケーションに関与する人々の特性です。[ 14 ] [ 15 ]環境変数には、利用可能なスペースの量と、相互作用を取り巻く領域の性質が含まれます。相互作用変数には、社会的規範、相互作用の目的、状況の形式性が含まれます。[ 14 ]
これらの要因は後に、コミュニケーション特性、関係特性、およびコンテキストへと発展しました。[ 9 ]コミュニケーション特性には、個人の外見、性格、コミュニケーションスタイルなどの個人的特徴が含まれます。[ 9 ]また、年齢、性別、民族的背景などの要因も含まれます。[ 9 ] [ 16 ]関係特性とは、類似性、親近感、地位、好意などの要因を指します。[ 9 ]個人が他者と共有する関係の種類（たとえば、恋愛関係、ビジネス関係、プラトニック関係）、個人間で共有された過去の経験、および互いの親密さも、期待に影響を与える関係特性です。[ 16 ]コンテキストには、環境特性と相互作用特性の両方が含まれます。[ 16 ]コミュニケーション特性は、権力と支配の非言語的表現が即時行動にどの程度影響するかを評価する際に、男性と女性の違いにつながります。[ 17 ]会話の距離、傾き、体の向き、視線、触れ合いなどの親密さの手がかりは、対話者間の心理的な親密さや距離を生み出すため、性別によって異なる可能性がある。[ 17 ]
行動に対する期待は、経験する環境によっても変化する可能性があります。たとえば、教会への訪問は、社交行事とは異なる期待を生み出します。したがって、期待される違反も変化します。同様に、期待は文化によって異なります。ヨーロッパでは、左右の頬に交互に3回キスをされることが期待されるかもしれませんが、これは米国では当てはまりません。[ 18 ]
コミュニケーション報酬価とは、期待に反する行為をした人物に対する評価のことです。エム・グリフィンは、コミュニケーション報酬価の概念を「出会いにもたらされる肯定的および否定的属性の合計と、将来的に報酬または罰を与える可能性」と要約しています。[ 9 ]社会交換理論では、個人は一部の人に報酬を与え、他の人を罰することを避けようとすると説明しています。[ 19 ]バーグーンは、ある個人が別の個人と交流する際、その個人は「その人が出会いにもたらす肯定的および否定的属性」を評価すると考えています。[ 9 ]将来的に相手に報酬を与えたり罰を与えたりする能力がある場合、その人は肯定的な報酬価を持つことになります。報酬とは、単に欲求やニーズを満たす能力を指します。これは、社会的地位が高い、評判が良い、知識がある、肯定的な感情的サポートがある、身体的に魅力的であるなど、いくつかの特徴で表すことができます。[ 20 ]「コミュニケーション報酬価」という用語は、この評価の結果を説明するために使用されます。[ 9 ] 例えば、会話中に聞き手がうなずいたり、アイコンタクトをとったり、積極的に反応したりすると、話し手は励まされたと感じるでしょう。逆に、聞き手がアイコンタクトを避けたり、あくびをしたり、携帯電話をいじったりすると、会話に興味がないことが暗示され、話し手は不快に感じるかもしれません。期待のずれが必ずしも悪い結果をもたらすとは限らず、それは報酬伝達者が持つ報酬の度合いによって異なります。報酬の高い伝達者にとっては肯定的に見える行動でも、報酬の低い伝達者にとっては否定的に見えるかもしれません。[ 21 ]
特定の出会いにおける文脈、関係性、そしてコミュニケーションを行う人の特性を検討すると、人はその人がどのように振る舞うべきかという期待を抱くようになります。これらの期待の変数のうち1つでも変更すると、異なる期待が生じる可能性があります。[ 22 ]例えば、異なる文化圏では、特に個人的な会話において、話し手の目を直接見ることは、異なる意味を持つことがあります。[ 23 ]
行動違反は、刺激を与え、注意をそらし、違反者の性質と相互作用者間の関係に注意を向けさせます。[ 24 ] EVT の重要な構成要素は、違反価、つまり受け手が行動違反に与える関連付けの概念です。[ 25 ]期待違反に対する違反者の反応は、肯定的または否定的であり、行動の肯定的または否定的解釈と違反者の性質 (報酬性) という 2 つの条件に依存します。違反者の性質は、魅力、名声、資源を提供する能力、または関連する関係など、多くのカテゴリを通じて評価されます。たとえば、自分の個人的距離の違反は、汚くて貧しく、口臭のひどいホームレスよりも、裕福で力があり、身体的に魅力的な異性のメンバーによって行われた場合の方が、より肯定的な価を持つ可能性があります。違反の評価は、特定の行動と行為者価の関係に基づいています。[ 24 ]相手のコミュニケーション行動に対する事前の期待、特に個人的属性は、知覚者が相手のコミュニケーション行動を肯定的および否定的な期待を割り当てるという点で異なるように評価する原因となる可能性がある。[ 26 ]
違反の価値に関する別の視点としては、期待違反に割り当てられる肯定的または否定的価値は、違反者が誰であるかに関係なく重要ではないという考え方がある。[ 9 ]この視点では、違反者よりも違反行為そのものにずっと大きな重みが置かれる。
期待違反とは、期待から著しく逸脱し、期待の範囲外と分類される行動を指します。「覚醒値」という用語は、期待からの逸脱の結果を説明するために使用されます。個人の期待が破られると、興味や注意が喚起されます。[ 9 ]
覚醒が起こると、逸脱に対する関心や注意が高まり、結果としてメッセージへの注意が減り、覚醒の原因への注意が増します。[ 27 ]覚醒には2種類あります。認知的覚醒は、人々が違反を精神的に認識するという考えです。身体的覚醒は、人々が期待からの逸脱に反応して身体的な行動や振る舞いをするときに発生します。[ 19 ]例えば、身体的覚醒を経験すると、物理的な空間から移動したり、他の会話者と距離を置いたり、体を伸ばしたりすることを選択します。Beth Le PoireとJudee Burgoonは、会話における身体的覚醒を調査する研究を行いました。その結果、参加者が認知的覚醒を報告した後、身体的には心拍数が減少し、脈拍量が増加することが示されました。[ 28 ]
覚醒の発生は脅威と関連している。バーグーンは、人々が遠隔の侵害に対して異なるレベルの耐性を持っていることを説明するために「脅威閾値」という用語を導入した。脅威閾値が高い人は、侵害者と非常に近い距離を保っていても気分が良いと感じるのに対し、脅威閾値が低い人は、侵害者との距離が近いことに敏感で不快になる。[ 3 ]
特定の状況に対する期待、違反の価数、および伝達者の報酬価数を評価した後、違反を認識した個人が問題の行動に対して報復するか補償するかについて、かなり具体的な予測をすることが可能になります。ゲレロとバーグーンは、報酬価数と違反価数を一緒に考慮すると予測可能なパターンが現れることに気づきました。[ 29 ]具体的には、違反価数が肯定的であると認識され、伝達者の報酬価数も肯定的であると認識された場合、理論は個人が肯定的な行動に報復すると予測します。同様に、違反価数が否定的であると認識され、伝達者の報酬価数が否定的であると認識された場合、理論は再び個人が否定的な行動に報復すると予測します。したがって、嫌われている同僚が不機嫌で不快な場合、人々はおそらく報復して不快な態度をとるでしょう。
逆に、違反の負の価数を認識しているが、コミュニケーションの報酬価数を正と見なしている場合、その人は相手の否定的な行動を補償する可能性が高い。たとえば、上司が不機嫌そうに見え、従業員の前に書類の束を投げつけると想像してみよう。EVTは、従業員がうなり声を上げるのではなく、上司の否定的な態度を補償し、おそらく「大丈夫ですか？」と尋ねるだろうと予測する。しかし、予測がより難しいのは、好ましくないと見なされている人が、肯定的な行動で他の人を侵害する状況である。この状況では、受け手は相手に「疑わしきは罰せず」の姿勢で応じるかもしれない。[ 22 ]
これまで議論してきた仮定は、EVTによって提唱された6つの主要な命題に要約できます。[ 30 ]
EVTは、いくつかのコミュニケーション公理に基づいています。[ 22 ] EVTは、人間には2つの相反するニーズ、つまり個人的空間のニーズと所属のニーズがあると仮定しています。[ 3 ] [ 22 ]具体的には、人間は皆、距離またはプライバシーとも呼ばれる一定量の個人的空間を必要とします。[ 3 ]また、人々は他者との一定量の親密さ、つまり所属も望んでいます。[ 22 ] EVTは、「個人的空間」と、適切な個人的空間の期待が侵害または違反されたときに形成される意味を説明しようとします。[ 22 ]
パーソナルスペースのもう 1 つの特徴は、縄張り意識です。縄張り意識とは、「所有権を示す方法で地理的領域と同一化することによって特徴付けられる行動」を指します (Hall、1966)。[ 31 ]人間の場合、縄張り意識とは、物理的なアイテム、空間、物体、またはアイデアに対する個人の所有意識と、縄張りの侵略に対する防御行動を指します。[ 31 ]縄張り意識には、一次縄張り、二次縄張り、公共縄張りの 3 つの縄張りタイプがあります。[ 32 ]一次縄張りは、個人に排他的であると考えられています。[ 31 ]二次縄張りは、「一時的に主張できる」(Hall、1966) 物体、空間、または場所ですが、個人の生活の中心ではなく、排他的に所有されているわけでもありません。[ 31 ]公共縄張りは、「ほぼ誰でも一時的に所有できる」ものです。[ 31 ]縄張り意識には、予防と反応が伴うことがよくあります。[ 33 ]個人が自分のニーズの1つが侵害されたと認識すると、EVTは反応すると予測します。たとえば、攻撃的な侵害が発生した場合、個人は自分の領域を守るかのように反応する傾向があります。
EVTは、個人がパーソナルスペースを通してどのようにコミュニケーションをとるかを研究する機会を提供する。この理論のこの部分は、「パーソナルスペース」の概念と、個人のパーソナルスペースの感覚を「侵害」しているように見える他者に対する個人の反応を説明する。[ 34 ]しかし、人々がパーソナルスペースとして定義するものは、文化や人によって異なる。侵害の「成功」または「失敗」は、知覚された魅力、信頼性、影響力、関与に関連している。相互作用のコンテキストと目的は、性別、関係、地位、社会階級、民族、文化といったコミュニケーションの特性と同様に重要である。[ 34 ]人々の間のさまざまな相互作用に関しては、各人が相互作用から何を期待するかが、侵害のリスクを冒す個人の意欲に影響を与える。人が状況で快適だと感じている場合、侵害のリスクを冒す可能性が高くなり、その結果、報酬を得る。
1966年にエドワード・ホールによって提唱されたプロクセミクスは、人々が互いに交流する際の距離の量を扱います。[ 35 ]交流中の空間的距離は、関係者の間にどのような関係が存在するかを示す指標となり得ます。
ホールによって定義された4つの異なる個人ゾーンがあります。これらのゾーンには以下が含まれます: [ 35 ]
多くの異なる文化は、プロクセミクスによって異なる方法で影響を受け、同じ状況に対して異なる反応を示します。一部の文化では、親密な関係を築いていない人同士が頬にキスをして挨拶し、プロクセミクスの親密な範囲内で互いに交流します。他の文化では、握手が習慣的な挨拶であり、物理的な距離を保ちつつも、個人的距離の範囲内に収まります。[ 37 ]プロクセミクスの領域全体で、行動は異なる文化間で異なる解釈をされることがあります。たとえば、日本人は許可がない限り、相手をファーストネームで呼びません。日本で許可なくファーストネームで呼ぶことは侮辱とみなされます。日本文化では、相手を姓と「さん」で呼びます。「さん」は英語の「Mr.」、「Mrs.」、「Ms.」に相当します。日本人がお互いを呼ぶ方法は、言語的プロクセミクスの領域の一例です。日本人が他人にファーストネームで呼ばれることを許すのは親密な距離の一例である。なぜなら、これはごく親しい人にしか許されない特権だからである。[ 38 ]
EVTは非関係的な相互作用と親密な関係の両方に適用できることに注意することが重要です。理論が最初に発表されてから20年以上経った1998年には、親密な関係でよく見られる期待違反の種類を分類するためのいくつかの研究が行われました。[ 24 ]
友人関係や恋愛関係にある参加者に、友人やパートナーが最後に予期せぬ行動や発言をした時のことを考えてもらうよう依頼した。予期せぬ出来事は、肯定的でも否定的でも構わないことが強調された。参加者は、平均して5日前に起こった出来事を報告しており、予期せぬ行動は人間関係において頻繁に起こることを示唆している。報告された行動の中には比較的平凡なものもあれば、かなり深刻なものもあった。その結果、人間関係においてよく起こる期待違反の9つの一般的なカテゴリーのリストが作成された。[ 39 ]
後の研究レビューでは、支持または確認のカテゴリーが献身行為に挿入され、別のカテゴリーである非典型的な社会的行動が追加された。これらは関係性に基づかないが予期せぬ行為であり、例えば静かな人が声を荒げるなどである。[ 40 ]
期待違反に対する反応に関して言えば、期待違反の感受性は性別によって異なります。研究によると、女性は、不正直や不道徳などの違反の種類に関係なく、否定的な行動によって期待が侵害された場合、男性よりも寛容度が低いことがわかりました。[ 41 ]
友人に対する期待は時間をかけて形成され、通常は一連の行動観察と、その友人が将来どのように行動するかについての予測によってまとめられます。これらの期待が裏切られると、親密な友情にとって有害で危険な場合が多く、友情の終焉を招き、その人の人生に強い負の経験をもたらす可能性があります。時間が経つにつれて、人々は友人が自分に対して一貫した行動をとることを期待するようになりますが、その期待が裏切られると、状況は一変します。例えば、「約束を破ったり、他人を感心させるために不誠実な行動をとったりすると、親密な関係に悪影響を及ぼす可能性がある」（Cohen 2010）といった具合です。人々は友人が社会的な振る舞いをし、親切で思いやりがあり、他人を貶めるような発言を控えるなど、自分自身が心の中で設定した個人的なルールをすべて守ることを期待します。これは個人的な友情における個人的なルールの一部ですが、異なる状況で、その人が別の人々といる場合、ルールが破られる可能性があります。これはある人にとっては不快なことかもしれませんが、他の人にとっては不快ではないかもしれません。ネガティブな経験は、関係を悪化させ、期待が繰り返し裏切られることで、最終的に関係が破綻する原因となる可能性があります。コーエンは、「友情が自発的で、容易に代替可能で、継続を促す外部からの圧力から切り離されているほど、期待の裏切りによるダメージを受けやすくなる」と述べています（Cohen, 2010）。ネガティブな経験があった場合、人は必ずより良い選択肢を探そうとします。友情に深く関わっているほど、期待が裏切られた時の影響は強くなります。
性別も期待違反に関係する。同性間の友情は、異性間の友情とは異なる形で機能することが多い。女性は一般的に、男性による期待違反に対して寛容ではない。同性間であろうと異性間であろうと、どちらか一方、あるいは両方が相手の慣れ親しんだ規範に従わず、敵対的な態度、辛辣なコメント、距離を置くなどの行動をとると、関係は時間とともに破綻する傾向がある。また、両者が同時に互いの期待を裏切る可能性もある。関係の中で、行動を異常だと感じるのは一方だけではない。一方が違反に対して別の社会的違反で応じることで、友情は方向性を見失い、混乱に陥ることもある。
2025年に行われたある研究によると、人々は自分と異なる人がいる場合、すぐに物理的な世界に責任を押し付けようとする傾向があるという。これは、誰かが自分と同じ経験をしていない場合、自分と同じことを期待しないという事実に基づいている。[ 42 ]
家族関係における期待は、ファビングによって侵害されやすい。ファビングとは、個人が携帯電話を操作して会話や現実から精神的に離れ、結果として交流相手を無視する状態を表す造語である。これは、年少者が年長者と一緒にいるときに家族関係における期待を侵害する。トラビス・カディラックは、年少の家族がファビングをしている状況では「年長者は無視され、軽視されていると感じる」ことを発見した。この場合、年少者は個人的に無意識のうちに、年長者の社会的エチケットの認識に基づく期待を侵害している。カディラックは、ファビングによる期待の侵害が年長者の幸福にどのように影響するかについて、さらなる研究を求めている。[ 43 ]
会話におけるスマートフォンの使用全般に関して、研究者らは、会話を中断することが多い能動的および受動的なスマートフォンの使用は、直接的な会話を期待していた会話相手からの注意深さや礼儀正しさの低下につながることを発見した。一方、スマートフォンが会話の一部となる統合的なスマートフォンの使用は、会話の認識に大きな影響を与えない。[ 44 ]
2025年に、カジュアルな会話と真剣な会話中のスマホ操作行動を調査する研究が行われた。スマホ操作行動を目撃しても、会話の質の低さの認識とは関連がなかった。しかし、スマホ操作行動を目撃した際、女性参加者は男性参加者に比べて、会話相手間の会話の質が低いと認識した。女性よりも男性同士が一緒に時間を過ごし、スマホを使って親密さを薄めているのを目撃する方が一般的である。会話の質の低さの認識は、会話相手間のつながりの認識の低さ、およびスマホ操作をしている相手に対する適切さの認識の低さとも関連していた。[ 45 ]
さらに、「私はファバーにならざるを得ない」と題された別の研究プロジェクトが、ある女子大学カウンセラーの自宅でのファビングに関する事例研究として実施されました。この研究では、対面での会話中に、応答せずにスマートフォンを頻繁にチェックすると、期待の不一致につながることがわかりました。ファビングはまた、ファバーとファビングされる人の間に、より多くの衝突を生み出す傾向があります。他人の行動が個人の期待と一致しない場合、この期待違反が意識を引き起こし、違反に対する一連の認知的評価を促します。違反が個人の心理的価値と矛盾する場合、期待違反は対人関係を損なう可能性があります。[ 46 ]
テキストベースのコミュニケーションにおける期待違反を調べた研究では、大家族では期待が大きく異なることがわかった。大家族では期待は柔軟であり、不適切なタイミングでメッセージを送信すると、これらの期待に反する可能性がある。さらに、親しい友人と交流する際に共感やサポートを期待すると、好ましい期待を裏付けるタイムリーで共感的な反応につながる。[ 47 ]
恋愛関係では、期待の裏切りが頻繁に起こります。恋愛関係においては、相手がそばにいるときは、相手に全神経を集中させるという暗黙の期待が存在します。しかし、新世代の台頭に伴い、対面でのコミュニケーションのあり方も変化してきました。スマートフォンやソーシャルメディアの普及により、人々の注意はデバイスへと移り、その傾向はますます強まっています。多くのモバイルデバイスが普及したことで、対面でのコミュニケーションが不足するケースが増えています。こうした状況は、関係の発展を阻害し、相手への注意の向け方が変わってしまったために、衝突を生み出す原因となっています。 「人は会話相手が適度に会話に関与することを期待する（Burgoon, Newton, Walther, & Baesler, 1989）。既存の関係においては、パートナーは互いに会話への関心と即時性を示すことを期待する（White, 2008）。しかし、携帯電話の存在と常に連絡が取れる状態にあることが期待されること（Ling, 2012）は、パートナーが互いに十分な注意を払う能力に影響を与える」（Miller-Ott, A., & Kelly, L. 2015）。
恋愛関係がどこで行われるかにかかわらず、人々は、注意や親密さに対する期待が裏切られた場合、テキストメッセージの送信、ニュースの閲覧、ゲームなどの携帯電話の使用に対して否定的な感情を抱く可能性が高い。[ 48 ]さらに、デート中の過剰な携帯電話の使用は、恋愛相手の携帯電話の使用に対する否定的な感情に大きな影響を与える。[ 48 ]しかし、ミラー＝オットとケリーは、テキストメッセージに返信してすぐにデート相手に注意を戻すなど、デート中の少量の携帯電話の使用は許容範囲内であることを発見した。[ 49 ]異なる機会や状況における同じ行動は、感情の度合いという点で異なって見られる。研究によると、同じ行動は、自宅よりもレストランの方が否定的に見られる。[ 48 ]人々はフォーマルな状況では、注意を一点に集中させることを期待する傾向が強いため、フォーマルなデートで携帯電話を使用すると、パートナーの期待をより否定的に裏切ることになる。カジュアルな状況では注意が分散されることは許容されるため、一緒に過ごす状況では期待の裏切りの度合いは低い。[ 49 ]
恋愛関係において期待が裏切られた後、謝罪によって裏切られた期待が修復されると考える人もいるかもしれないが、ベンジャミン・W・チャイルズとマイケル・E・ロロフは、「謝罪は謝罪者によって肯定的に評価されるが、この関係は謝罪に対する実際の反応の前に受け入れられるという期待によって左右される」ことを発見した。[ 50 ]ローラ・K・ゲレロとガイ・F・バッハマンは、質の高い関係は投資の少ない関係よりも許す傾向があり、意図的に傷つける傾向があることを発見した。[ 51 ]
2022年に行われた調査で、リリーとビューラーは、オンラインデートツールでの性的に露骨な自己紹介と従来の自己紹介に対する若年成人の反応を測定する調査を実施しました。[ 52 ]彼らは、若年成人は従来の自己紹介よりも性的に露骨な自己紹介に対して否定的に反応する可能性がはるかに高いことを発見しました。この研究では、EVTがこの否定的反応の主な原因であることを論じています。受け手は性的に露骨な自己紹介ではなく従来の自己紹介を期待しているため、受け手の期待が裏切られ、否定的反応を経験します。リリーとビューラーは、オンラインデートツールを使用する際には、潜在的な期待に沿うまで性的に露骨なメッセージを送信しないことを推奨しています。[ 52 ]期待に沿うことは、より細かい意味でもオンラインデートでは重要になる可能性があります。デルグレコとデネスは、オンラインデートツールを使用する男性から褒め言葉を受け取った女性に関して、期待に反すると彼女の反応が長く残る可能性があることを発見しました。[ 53 ]この研究では、男性は女性が褒め言葉に感謝することを期待していることがわかりました。女性が同意や自画自賛で期待を否定的に裏切った場合、男性に最も大きな悪影響が残る傾向がある。女性が否定や不同意で期待を肯定的に裏切った場合でも、男性には依然として大きな悪影響が残る。[ 53 ]最終的に、EVTとジェンダー役割/期待は互いに非常に適用可能である。
バラクとローウェンシュタインは、人間関係における矛盾は必ずしも関係性を調整することで解決されるとは限らないことを発見した。むしろ、人々は関係性を変えることを避けるために矛盾を再解釈することが多く、これは矛盾が大きい場合に多く見られる。[ 54 ]
2024年に、交渉スキルに対する認識における性格特性と性別に基づくステレオタイプに関する研究が行われた。この研究では、女性は異性間の交渉よりも同性間の交渉でより良い成績を収める傾向がある一方、男性には有意な差は見られず、交渉における性別の悪影響が示唆された。ステレオタイプ的な男性的な特性が示された場合、交渉結果は主に高位の交渉者に有利な一方的なものとなったが、ステレオタイプ的な女性的な特性は双方にとって有利な結果を生み出す傾向があった。交渉者の行動が性別固有の信念に反する場合、負の期待違反が発生し、反発を生み、交渉結果に悪影響を及ぼす。[ 55 ]
予期せぬ交渉相手に直面した際、採用担当者のジェンダー役割違反が求職者に与える影響が明らかになる。求職者は、採用担当者がジェンダー役割の期待に反する特徴においてより極端であると考えていた。主体的な女性採用担当者は男性の同僚よりも主体的であると見なされ、共同体的な男性採用担当者は女性の同僚よりも共同体的であると認識されていた。求職者はまた、主体的な女性採用担当者よりも主体的な男性採用担当者との方が居心地が悪かった。主体的な女性採用担当者とさらに交渉すると最も不利な結果になるのに対し、共同体的な採用担当者と交渉すると最も有利な結果になる。[ 56 ]
研究者のゲオルゲ、アンドレア、クルシュウ、ペトル・ルシアンは、「親和性によるリーダーシップ：ユーモアの種類と性別がリーダーとして認識される可能性に与える影響」を研究した。彼らは、親和的なユーモアを使う人は、攻撃的なユーモアを使う人に比べてリーダーとして現れる可能性が高いと認識され、性別自体はリーダーシップの出現に大きな影響を与えないことを発見した。リーダーシップの出現における親和的ユーモアと攻撃的ユーモアの差は、女性よりも男性の方が大きかった。さらに、男性は親和的なユーモアに対してより高く評価される傾向がある一方、女性はグループ内で攻撃的なユーモアを使用してもあまり不利益を被らない。[ 57 ]
親密な瞬間を妨げない携帯電話の使用行動は、興味深いメッセージの共有や一緒にオンラインゲームをすることなど、肯定的な違反とみなされます。人々は、その行動からより多くの報酬を得るほど、携帯電話の使用に対する否定的な感情が少なくなります。[ 48 ]
調査によると、携帯電話の使用に関する違反に対する最も一般的な対応は、何もしないことである。[ 48 ]しかし、恋愛関係の段階によって、違反に対する反応は異なる。交際初期段階では、間接的なメッセージや沈黙で対応することが多い。一方、確立された関係では、期待が裏切られた場合、直接的な言葉による対応がある。[ 49 ]
性的抵抗は、恋愛関係における典型的な期待違反と見なされています。2003年、BevanはEVTを用いて、親密な関係における性的抵抗の影響を評価しました。この研究は、関係の文脈とメッセージの直接性という2つの点に焦点を当てました。[ 58 ]
この研究では、恋愛関係で抵抗を受けた人は、通常の異性の友人関係で抵抗を受けた人よりも、性的抵抗の侵害をより否定的で予期せぬものとして認識すると結論付けました。その理由は、恋愛関係にあるパートナーは、お互いの期待や受容度、寛容度についてより明確で深い理解を持っていると信じているからかもしれません。性的抵抗のメッセージの直接性に関しては、この研究では直接的なメッセージと間接的なメッセージの間で侵害の価数と予期性のレベルに有意な差は見つかりませんでしたが、親密な関係における直接的な性的抵抗メッセージは、間接的なメッセージよりも関係的に重要であることが証明されました。したがって、直接的な性的抵抗メッセージは、恋愛関係の継続に影響を与える有害な要因となるでしょう。[ 58 ]
恋愛関係における期待違反の程度は、パートナーがパートナーによって引き起こされた傷つく出来事にどのように反応するかに影響します。パートナーが相手を肯定的に報われる存在と見なしている場合、否定的に傷つく出来事を経験した後、建設的なコミュニケーションをより積極的に用いる傾向があります。[ 59 ] EVT分析アプローチでは、パートナーが相手を報われない存在だと感じたときに否定的な感情価が生じると、破壊的なコミュニケーションにつながり、別れに至ることも示されています。
マリア・デルグレコとアマンダ・デネスは、異性間のオンラインデートの開始段階における男女のコミュニケーションの合図に対する期待と解釈を調査した。女性が男性の反応を褒め言葉だと期待している場合、男性が自己愛や同意を示すと、女性は否定的な逸脱に直面する。[ 60 ]さらに、期待からの肯定的な逸脱がある女性は、期待に沿う女性よりも否定的に評価される。[ 60 ]
研究者らは、チャットボットのコミュニケーションスタイルが、サービス失敗の状況下で消費者の満足度、信頼、およびエンゲージメントに影響を与える可能性があることを発見した。これは、ソーシャル指向のコミュニケーションスタイルのチャットボットとのやり取りを通じて実証されており、消費者のやり取りの満足度と行動意図のレベルを高めている。この研究では、チャットボットのコミュニケーションスタイルが、サービス失敗の状況下で消費者の満足度、信頼、およびエンゲージメントにどのように影響するかを検証した。さらに、消費者の期待がより高いレベルで裏切られた場合、ソーシャル指向（タスク指向ではなく）のコミュニケーションスタイルを使用するチャットボットは、より高いやり取りの満足度、信頼、および利用意図を誘発する可能性が高い。[ 61 ]
チャットボットとのやり取りに関する別の研究では、人間とチャットボットのやり取りにおける応答時間の相反する影響が調査されました。経験豊富なユーザーは、チャットボットが即座に回答できることを知っているため、応答時間が遅れるとイライラする可能性があることがわかりました。また、社会的プレゼンス、つまりそこにいるという感覚が、チャットボットの応答時間が使用意図（特定の製品、サービス、またはシステムを使用する人の意欲）に与える影響を媒介することも明らかになりました。さらに、知覚される社会的プレゼンスが低い場合、熟練ユーザーは初心者ユーザーよりも使用意図が高いことがわかりました。これは、ユーザーが社会的プレゼンスが高いからではなく、直接的な回答のためにそれをより頻繁に使用することを意味します。[ 62 ]
研究者の鄧兆華、宋丹、エヴァンス・リチャードは、AIシステムの推定精度と実際のパフォーマンスが人間とAIの協働に及ぼす影響を調査する研究を行った。彼らは、人間はパフォーマンスの低いAIシステムを過信し、パフォーマンスの高いAIシステムを不信に思うことを発見した。その結果、誤った信頼は人間とAIの間の補完性を弱めることで、人間とAIの協働パフォーマンスを低下させる。人間は、推定精度が高いAIシステムと協働していると知っている場合、AIシステムの提案に従いやすくなり、人間の知識の提供が少なくなる傾向がある。[ 63 ]
スマートフォンが対面での会話に与える影響に焦点を当てた具体的な研究が 2 つあります。1 つは Stevic、Liftinger、および Matthes が 2025 年に実施した研究です。この研究は、関係にある男女間の関係に重点を置いていました。彼らは、大切な人との会話中にスマートフォンが存在すると、カップルのつながり、会話の質、および適切さに悪影響を及ぼしていることを発見しました。[ 45 ] Selak、Merkaš、および Ivanković は、同様の方法で親と子供を研究しました。彼らの 2025 年の研究では、4 つの波で構成されていました。彼らは、親が子供と交流しているときにスマートフォンを使用すると、子供の感情と行動に問題が生じることを発見しました。また、それは子供の「主観的幸福感」にも大きな影響を与えました。[ 64 ]
Herwandito、Pawito、Utari、およびHastjarjoは、2024年にテキストベースのコミュニケーションにおける個人の行動を測定する研究を完了しました。この研究は、人間関係における期待違反、特にオンラインでの違反に重点を置いています。彼らは、技術の進歩が期待違反に対する人間の反応を変えたと主張しています。[ 47 ]しかし、2025年にVidanalage、Lee、Hermans、Engelhard、Scheveneels、およびMeyerbrökerによる、仮想現実の生産的な使用に関する研究もあります。彼らは、仮想現実が青少年とその社会不安に及ぼす影響を調べたいと考えていました。彼らは青少年に対するVRの使用について確実な結論は得られませんでしたが、成人の社会不安を軽減するのに役立つことを示しました。社会不安の軽減は、不確実性の低減と期待違反理論に関連しています。[ 65 ]
観察者の期待が反アジアヘイトツイートの判断とオンライン活動の反応に及ぼす影響に関するオンラインインタラクション研究において、研究者らは以下の結果を発見した。結果によると、共和党員は民主党員よりも強い反アジア感情を持ち、パンデミックの原因を中国に求める傾向が強かった。さらに、政治的保守派は、政治的リベラル派よりもオンラインのヘイトコンテンツを不快で不穏なものとは感じなかった。情報源が観察者にとって非典型的、あるいは予想外であるほど、その後の発言行為の攻撃性に関する判断とオンライン活動への参加意図が高まった。[ 66 ]
ライブストリーミングコマースにおける期待違反と離脱行動に関する研究では、仮想ストリーマーとの人間によるインタラクションが調査されました。ユーザーのゲーム化インタラクションの期待違反は、否定的な行動結果において、ユーザーの心理的経験にプラスの影響を与える可能性があります。さらに、擬人化はチャットボットのパフォーマンス能力に対する顧客の期待を高め、期待違反を引き起こします。消費者は、特に擬人化された特性のために、仮想ストリーマーとインタラクションする傾向があります。しかし、消費者の信念が期待と一致しない場合、つまり、否定的な期待違反が発生すると、感情状態はマイナスの影響を受けます。[ 67 ]
2023年に「WeChatにおける友情の期待の侵害としての直接販売の検証」というタイトルの研究が行われた。WeChatユーザーは、友人の販売行動を友情の侵害と認識している。しかし、参加者は一般的に、その侵害は中程度に予想外であると考えていた。さらに、関係の種類は、侵害の予想可能性に影響を与えるが、重要性や価値には影響しないことがわかった。認識された期待は、コミュニケーションの特性、関係の特性、および文脈の特性という3つの要因によって影響を受ける可能性がある。[ 68 ]
すでに述べたように、EVTは長年にわたって大きく進化し、当初は対面コミュニケーションと近接空間学に焦点を当てていたのに、その範囲は拡大しました。情報通信技術の進歩により、テキストを入力するだけでなく、自己表現やメッセージ伝達のためのツールが提供されるようになりました。すでに述べたように、覚醒は、メッセージから覚醒の原因へと注意や関心をそらす可能性があります。[ 9 ] [ 27 ]コンピュータを介したコミュニケーション（CMC） によってオンラインで作成された仮想現実、特にメディアを通じて強い視覚的存在感を喚起するものは、暴力や性的コンテンツが多いものなど、覚醒レベルを高める可能性があります。[ 69 ]人々がテレビ視聴によって覚醒レベルを上げたり下げたりするのと同じように、人々はオンラインコミュニケーションでメディアを使用して覚醒レベルを上げたり下げたりする可能性があります。[ 70 ]人々は、完全に異なる別の人格をとる可能性のあるアバターのアイデンティティを装うことで、オンラインで他の人と交流することができます。アバターによるコミュニケーションと、テキストチャット、音声、視聴覚などの他のコミュニケーション手段との間では、知覚される親密さ、共存感、感情に基づく信頼感に非常に大きな違いが生じる可能性があります。[ 71 ]オンラインで他者とコミュニケーションをとる際にユーザーが利用できるメディアオプションは、CMC特有の期待違反の可能性を数多く示しています。
FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアネットワーク、 Match.comやeHarmonyなどの出会い系ソーシャルネットワークの登場は、コンピュータを介したコミュニケーションの利用増加に大きく貢献しており、非言語情報のないコミュニケーションを研究するための文脈を提供している。これらのメディアは比較的新しいものの、オンラインの世界における適切な行動に関する規範や期待をユーザーが形成するのに十分な期間存在している。[ 72 ]しかし、研究者によるこれらの新たに確立された規範の研究と理解には遅れがあり、それがコミュニケーション理論の観点からCMCに発見的可能性を豊富に与えている。[ 72 ]
ラミレスとワンは、EVTの観点から、モダリティ切り替え[ 73 ] 、つまりオンラインコミュニケーションからFtFインタラクションへの移行の発生とタイミングを研究した[ 74 ] 。彼らの研究では、関係が強化される場合もあれば弱まる場合もあるという一貫性のない結果が記録されており、最初のモダリティ切り替えに関連する期待、評価、および結果は個人によって異なることを示している[ 74 ] 。さらに、オンラインで出会った人が初めて対面で会う場合、オンラインでのコミュニケーションに費やした時間の長さが、お互いの身体的特徴を肯定的に評価するか否定的に評価するかを決定する可能性があることが研究でわかっている[ 74 ]。FtFコミュニケーションとは異なり、CMCでは、違反を無視したりニュースフィードをフィルタリングしたりすることで、期待に反する人とつながっているふりをすることができる。一方、重大な違反が発生した場合、重要でない人とは、フレンドステータスを削除することで、つながりを完全に断つこともできる。対立は知り合いよりも親しい友人の方が起こりやすく、補償は知り合いの方が起こりやすいという発見は、典型的な EVT の予測とは対照的である。[ 75 ]さらに、インターネット環境における EVT は、オンラインのプライバシー問題と強く関連している。
2018年に行われた研究で、Tangは、投稿が獲得するいいねの数と、投稿にいいねをする人の期待の両方に対する期待違反が、投稿者の精神的健康と友人からのサポートに対する認識に悪影響を与える可能性があることを発見した。[ 76 ]
オンライン活動に対する判断
トンとデアンドレアは、反アジア憎悪ツイートを見たときの第三者の期待と判断の影響を測定した研究で、期待がいかに強力であるかを発見した。実験では、トンとデアンドレアは196人の白人アクティブXユーザーを集め、彼らの政治的イデオロギーを1（強い共和党員）から7（強い民主党員）までの尺度で測定した。[ 77 ]次に、研究者は各参加者に、プロフィール写真で示される白人または黒人の投稿者による、プラットフォーム上の極めて攻撃的な偽の反アジア投稿を見せた。そして、参加者に一連の質問をした。トンとデアンドレアは、白人共和党員は、白人の投稿者と比較して、反アジア憎悪を広める黒人の投稿者をより民族的に典型的であると見なしていることを発見した。[ 77 ]対照的に、白人民主党員は、黒人の投稿者と比較して、反アジア憎悪を広める白人の投稿者をより民族的に典型的であると見なした。さらに、共和党員の度合いが強いほど、黒人の投稿者をより民族的に典型的であると見なす度合いも強かった。民主党支持者が強ければ強いほど、白人を民族的典型とみなす傾向が強かった。中道派は常にその中間に位置していた。[ 77 ]
Facebookなどのソーシャルメディアでは、人々はオンラインで友人や時には見知らぬ人とつながっています。Facebookでの規範違反には、ステータス更新の多さ、感情的すぎるステータス更新やウォール投稿、激しいやり取り、Facebookの公開機能を通じた悪口、個人に悪影響を与える可能性のある投稿や写真へのタグ付けなどが含まれます。[ 78 ]研究によると、この行為が期待の負の違反として認識されるかどうかは、Facebookでの友情の期間や関係者間の個人的なつながりの性質などの要因によって左右されます。Facebookでの友情が長く続くほど、また個人的なつながりが強いほど、友達解除行為は社会的規範や期待に対するより重大な違反と見なされる傾向があります。この深刻さは、友達解除を開始した人が相手にその決定を伝えるかどうかに影響を与えます。この研究は、オンラインの社会的交流の複雑な力学と、友達解除の決定の背後にある重みのある考慮事項を強調しており、デジタル関係の微妙な性質と、それを支配する期待を反映しています。[ 79 ]
ファイフ、ネルソン、ベイルズが南東部のリベラルアーツ大学のフォーカスグループを対象に行った調査では、Facebookの使用と期待違反に関して5つのテーマが確認されました。[ 80 ]
2010年、StutzmanとKramer-Duffieldは、大学生がFacebookで友達限定プロフィールを作成する動機を調査した。友達限定プロフィールを作成することは、Facebookでのプライバシー管理を強化する実用的な方法である。この2人の著者は、Facebookプロフィールを公開したい相手である「意図されたオーディエンス」と、Facebookプロフィールが閲覧されたと思われる人々のグループである「期待されたオーディエンス」を区別した。[ 81 ]この研究では、「期待されたオーディエンスが意図されたオーディエンスとして同時に特定されなかった事例として、期待違反が特定された」と指摘されている。[ 81 ] Facebookネットワークは、家族や親しい友人との強いつながり、カジュアルな友人やキャンパスの知人からなる弱いつながり、そして「教員や管理者」などの部外者という異なるレベルに分類された。この研究によると、弱いつながりによる期待違反は、他のFacebookネットワークのつながりと比較して、大学生の間で友達限定プロフィールを作成する際に、より大きな関連性を示した。[ 81 ]
電子メールは、組織や職場内で最も広く使用されているコミュニケーション方法の 1 つとなっています。電子メールでの期待違反について議論する場合、他のコミュニケーション方法と同様に、意図しない規範違反と「フレイミング」と呼ばれる意図的な違反を区別する必要があります。[ 82 ] フレイミングは、テキストベースの CMC を介した敵対的で攻撃的なやり取りと定義されます。[ 82 ]
電子メールにおける期待違反の一形態は、最初の電子メールの送信から受信者の返信までの時間の長さです。電子メール通信における期待違反の処理方法には、コミュニケーションを行う人の報酬価値が大きく影響します。コンピュータを介したコミュニケーションでは、人々は個人のアイデンティティに基づいて他者のオンライン行動に期待を抱きます。オンライン環境では、違反は単純に肯定的または否定的として評価されるわけではありません。電子メールの返信遅延など、曖昧な違反もあります。2017年にNichollsとRiceは、「逸脱が曖昧な場合、コミュニケーションを行う人の報酬価値が逸脱の認識を媒介する」と述べています。[ 83 ]
電子メールに関する時系列研究では、組織内では、応答者のステータスが、以前に送信された電子メールへの応答のさまざまな遅延に対する個人の反応に大きな影響を与えていることが示されています。[ 84 ]ステータスの高い応答者からの応答間の長い間隔は、期待違反の肯定的な価値を生み出し、ステータスの低い応答者からの長い間隔は、期待違反の否定的な価値を生み出しました。[ 84 ] [ 85 ]しかし、就職面接の場合、ステータスの高い候補者からの電子メール間の長い間隔は、評価に悪影響を及ぼしました。電子メールの受信者が規範的な時間制限内に応答するという期待は、期待違反が発生する媒体の能力を示しています。[ 85 ]
PermzadianとShenは2024年に、期待違反の予測妥当性は子供の学業成績を正確に表すものではないと評価した。しかし、コースの成績や認知能力とは強い関連性がある。[ 86 ]
マクファーソン、カーニー、プラックスは、規範違反という観点から大学の教室における教師の怒りを調査した。[ 87 ] [ 88 ]教師は、教室で生徒に対して時折苛立ちや怒りを感じるのは当然のことである。教師がどのように自己表現し、それらの感情を伝えるかによって、生徒がそれらの感情表現にどのように反応し、解釈するかが決まる。生徒は、分配的攻撃性、受動的攻撃性、統合的主張、非主張的否定という様式表現における教室での教師の怒りの適切性を判断した。[ 88 ]生徒は、皮肉やけなし（最も頻繁に挙げられた）、言葉による虐待、生徒に対する失礼で傲慢な態度、生徒の士気をくじくことを目的とした行為などの攻撃的な表現を、非常に激しく、破壊的で、不適切（または非規範的）であると評価した。 [ 88 ] [ 89 ] [ 90 ] [ 91 ]学生は、断定的な表現を適切で激しさが少ないと表現した。[ 88 ]怒りはしばしば否定的な感情と考えられているが、教師の怒りは必ずしも教室の規範に違反するとは限らない。[ 88 ]この研究に基づくと、教師の激しく攻撃的な怒りの表現は、学生によって社会的に不適切だと考えられている。[ 88 ] これらの認識された規範違反は、教師と授業に対する否定的な評価につながる。[ 88 ]統合的断定的な教師の怒りの表現のみが学生の適切さの認識と正の相関関係にあったため、この研究は、教師は激しく攻撃的な怒りの表現を避け、むしろ断定的に直接的に学生と問題について話し合うべきであると結論付けた。[ 88 ]
衣服は非言語コミュニケーションの一形態と考えられています。服装は地位、階層、信頼性、魅力を伝えます。特定の社会規範は、さまざまな異文化の文脈でどのような服装が適切かを規定します。[ 92 ] [ 93 ]個人が特定の状況に不適切と見なされる衣服を着用したり、個人の衣服がその人の認識されている地位や魅力と一致しないように見える場合、これは期待違反となる可能性があります。[ 92 ]衣服と教師の認識に関する研究では、教師がフォーマルな服装をすると、生徒は教師の信頼性を高く評価することが示されています。しかし、報酬の高い教師の場合、服装のフォーマルさは魅力の認識を高めませんでした。[ 92 ] [ 93 ] [ 94 ] [ 95 ]
EVTは、期待される行動からの逸脱が社会的判断に影響を与える可能性があると提唱している。教師の服装の文脈では、[ 96 ]フォーマルな服装は教師の役割に対する期待と一致しており、そのような一致は通常、好ましい信頼性評価につながる。服装が期待に与える影響、つまり、教育の文脈に適切と考えられる服装は、生徒の学業上の成功に対する教師の可能性についての認識を高める。[ 97 ]
2023年に実施された混合研究法による調査では、第一世代の大学生と、大学への移行に関する彼らの社会的期待について追跡調査が行われた。全体として、学生たちはパーティー、新しい友人を作ること、新しい絆を深めることに関して否定的な違反を報告した。また、ストレスや学習量に関しては肯定的な違反も経験した。否定的な違反をより多く報告した学生は、移行期間全体がより困難であると報告した。肯定的な違反をより多く報告した学生は、移行期間がより容易であると報告した。[ 98 ]
これらの研究の意義は2つあります。1つは、教育現場における非言語コミュニケーションの要素としての服装の重要性を再確認すること、もう1つは、教師の服装が教育成果を高めるために、教育機関の規範や期待に沿う可能性を強調することです。服装のフォーマルさに対する好みは教育環境によって異なるかもしれませんが、教師がそれぞれの教育環境の学術的価値観や期待を反映した服装を採用することの利点については、概ね意見が一致しています。[ 96 ] [ 97 ]
SidelingerとBolen [ 99 ]によると、授業中にたくさん話す講師に学生は不満を感じるかもしれない。強迫的なコミュニケーションとコミュニケーション満足度を研究した結果、講師が学生から信頼できると評価されれば、講師の饒舌さにもかかわらず、学生の不満は軽減されると結論付けた。特に、礼儀正しさや学生への配慮といった講師の善意は、学生の講師（饒舌な講師）に対する否定的な感情を和らげるのに最も効果的な特徴である。
これをさらに詳しく説明すると、EVTは、期待から逸脱するコミュニケーション行動は、肯定的または否定的な違反として認識される可能性があると示唆しています。インストラクターの行動、例えば過剰な発言が、参加型で学生中心の環境に対する学生の期待と矛盾する場合、それは期待違反となります。しかし、そのような違反の影響は、インストラクターの信頼性に対する認識に左右されます。専門知識、信頼性、善意によって形成されるインストラクターの信頼性は、そのような期待違反の負の影響に対する緩衝材として機能します。特に善意は重要な役割を果たします。学生がインストラクターが自分の学習と幸福に真剣に関心を持っていると認識すると、通常であれば否定的と見なされる行動を見過ごす可能性が高くなります。これは、EVTが期待違反の結果を決定する際に、行動そのものよりも関係の性質を重視しているためです。[ 99 ]さらに、学生間の文化的差異、分野、コースレベル、クラスの力学は、期待違反の文脈と認識に影響を与える可能性があります。今後の研究では、様々な期待違反（おしゃべり、ユーモア、厳格さなど）がインストラクターの信頼性の次元とどのように相互作用するのか、また学生の文化的要因がインストラクターの行動に対する期待や認識をどのように形成するのかを探ることが考えられる。これにより、多様な教育環境において、インストラクターの行動が学生の満足度や学習成果にどのように影響するかについて、より深い理解が得られるだろう。
ほとんどのアメリカの大学では、教師の有効性と学生が教授の教育方法にどの程度満足しているかを測る方法として、授業評価調査を採用しています。期待違反と違反価数は、学生が授業を受ける際に幅広い期待を持つため、授業評価に影響を与えます。[ 100 ]学生の一般的な期待には、刺激と興味、講師の行動、授業の関連性、授業における学生の期待される成功と実際の成功が含まれます。EVTと授業評価に関する高等教育研究では、学生数25,000人の大学の7つの社会学入門クラスの228人の学生を分析しました。[ 100 ]これらの授業はほとんどの学生にとって必修であり、すべての学生に開放され、同じ教科書を使用し、学期中に同じ期間行われたため、教室での期待違反をより正確に報告することができました。[ 100 ]データ報告に使用された要因には、講師の性格、教科書の教材の面白さと情報量、講義の難易度、講師の話し方、質問に答える能力などが含まれていました。研究の最後に、コース評価に影響を与えた唯一の要因は関連性でした。[ 100 ]期待は、それ以外ではコース評価にほとんど影響を与えませんでした。この理由は、コースが非常に関連性が高いと感じた学生は、すでにその分野に興味があり、良い成績を収めようとより意欲的であったという事実に起因する可能性があります。[ 100 ]さらに、学生の予想よりも早く学生のメールに返信する教授は、予想よりも遅く返信する場合よりも、コース評価の評価が高くなる傾向があります。[ 101 ]
EVTは、 25歳以上で学部教育を開始する非伝統的な大学学生の経験を研究するために使用されてきました。この研究は、学生が教授に期待することと、教室でどのように振る舞うべきかに焦点を当てています。非伝統的な学生は、学業上の仲間と自分たちが違うと感じることが多く、また、伝統的な大学の環境は18～23歳の人口層に焦点を当てているため、非伝統的な学生の教室での経験を研究することは、高等教育機関が教師に教室での振る舞い方を指導するのに役立ちます。[ 102 ] [ 103 ]伝統的な学生と非伝統的な学生は、教師が例を使用し、フィードバックを提供し、試験に適切に準備することを期待していることが示されています。[ 102 ]伝統的な学生と非伝統的な学生の両方が、インストラクターの明確さに対する期待が否定的に侵害されていることがわかりました。[ 102 ]驚くべきことに、非伝統的な学生は、親和性を求める行動に否定的に反応し、教師は授業をより楽しく、より魅力的なものにすることにあまり気を配るべきではないと考える点で、伝統的な学生とは異なっていた。
2013年、FrisbyとSidelingerは、大学の教室における学生の情報開示について調査を行い、どのような種類の学生の情報開示が同級生の期待や情報開示者に対する認識を裏切るのかを検証した。[ 104 ]この研究によると、不適切な情報開示を行う学生は、教室環境において他者の期待を最も裏切る。不適切な情報開示は、頻繁に行われる、否定的、攻撃的、無関係な話題であると説明されている。不適切な情報を開示する学生は、能力の低い学生と見なされる可能性が高く、授業内容に関連した適切な情報を開示する学生よりも好感度が低い。[ 104 ]
EVTをレンズとして、Renee BourdeauxとLindsie Schoenackは、学生がオンライン授業を受ける理由、講師に対する期待、そして講師の行動に対する期待の由来を調査しました。研究によると、学生は明確さ、敬意、そしてオンライン環境に適したよく設計されたコースを期待しています。[ 105 ]参加者は、効果的なコミュニケーションと学習の向上を、肯定的な結果をもたらす行動と考えています。しかし、授業の生産性を低下させる教育ツールの使用不足などの非専門的な行動は、否定的な結果につながります。[ 105 ]
EVTは、長期パートナー、新規パートナー、さらには消費者との日常的なビジネス上のやり取りにも適用できます。企業が他の企業とやり取りするたびに、双方とも何らかの形でプラスの利益を期待しますが、損失は避けられません。ソラ・キムは、「危機によって引き起こされる期待違反は、危機関連分野における組織のパフォーマンスに関する不確実性を高める傾向がある」と主張しています。[ 106 ]この著者は、BP石油流出事故の場合、利害関係者はBPによる期待違反のレベルが高かったため、組織に対して高いレベルの不確実性を抱いていたと述べています。サブリナ・ヘルムとジュリア・トルスドルフは、評判と顧客ロイヤルティの高い企業は一般の人々から高い期待をかけられ、危機が発生した場合に利益の損失が大きくなる傾向がある一方、評判の低い企業は損失が小さいことを発見しました。[ 107 ]これは、一般の人々が企業の評判に基づいて信頼と忠誠心を置き、その結果、企業にとって好ましい結果がもたらされることを示しています。この評判は、企業が危機に陥った際にアキレス腱にもなり得ます。なぜなら、企業が期待違反を犯した場合、企業と企業に対する世間の信頼に悪影響を及ぼすからです。ソラ・キムも、危機時に期待違反が利害関係者と世間に不確実性をもたらすという点について、同様の調査結果を明らかにしています。[ 106 ]企業の社会的責任（CSR）は、大企業や事業に対して世間が期待していることであり、ニック・リン・ハイとイゴール・ブルンバーグも、CSRを実践しないことが企業の評判に悪影響を及ぼすことを発見しました。[ 108 ]
YJ SohnとRuthann LariscyはEVTを用いて、危機的状況における企業評判の役割と、特にCSR（企業の社会的責任）危機の文脈において、危機が評判の価数にどのように影響するかを調査している。以前の高い評判は企業に対する期待を高め、その結果、期待違反行動のより詳細な調査につながる。[ 109 ]
COVID-19パンデミックに関連した研究で、Cheng、Wang、およびPanは、仕事や会社に対する期待が否定的な形で裏切られた従業員について調査しました。彼らは、これらの否定的な裏切りが不確実性、CSRに対する懐疑心、雇用企業への不信感を生み出し、最終的に離職率の上昇につながることを発見しました。[ 110 ]
2022年に行われた研究では、職場で黒人従業員が経験する偏見について調査が行われました。黒人従業員による自己宣伝は、白人、ヒスパニック、アジア系の同僚と比較して、仕事のパフォーマンスの低下や仕事への適合度の低下に関連していると考えられました。 [ 111 ]これは、黒人従業員による自己宣伝が他の人種の自己に対する期待に反するため、EVTに起因すると考えられます。期待が否定的に裏切られるため、自己宣伝をする黒人従業員は否定的なイメージを持たれることになります。
2025年に実施された別の研究では、研究者らは倫理違反の余波と、家族経営企業が非家族経営企業よりも大きな被害を受ける理由、およびその背景にある理由を調査した。家族経営企業の情報が存在すると、個人は企業をより信頼できると認識するようになる。家族経営企業はより信頼できると見なされるかもしれないが、その逆の効果も大きくなる可能性がある。アイデンティティの脅威は、善意の信念の喪失と回避反応につながる可能性がある。同様に、認識された誠実さと善意の低下は、非家族経営企業よりも家族経営企業の方が有意に大きかった。[ 112 ] 2024年の研究では、環境パフォーマンスとグリーンリスク認識を通じて、グリーンウォッシングが企業の評判とブランド嫌悪に与える影響を調査した。調査結果は、消費者のグリーンウォッシングに対する認識がブランドイメージを損なう可能性があることを示している。さらに、この研究では、グリーンウォッシングが認識された環境パフォーマンスとグリーンリスク認識を通じて企業の評判に悪影響を与えることがわかった。グリーンウォッシングの慣行を減らすことで、消費者の企業の環境パフォーマンスに対する認識を改善できる。[ 113 ] 2024年に行われた別の研究では、宗教がエンジェル投資家にとって重要かどうか、特に起業家投資家の意思決定に対する宗教の影響について調査しました。その結果、宗教は複数の分析レベルにわたって社会的信頼に貢献していることが示されました。信仰に基づく投資家の間では、宗教的主張は起業家の真正性に対する肯定的な認識につながります。研究者らはまた、宗教はエンジェル投資の意思決定に持続的かつ微妙な影響を与えていると示唆しました。[ 114 ] Danyang ZhuとXu-Hong Liは2024年に中国の国有企業における女性リーダーシップと企業買収に関する研究を行いました。彼らが発見したのは、中国の国有企業では、女性会長は男性の同僚よりも買収活動に従事する可能性が高いということです。特に、経営幹部における女性の割合が低い企業で顕著です。さらに、女性会長がいる企業は、男性会長がいる企業よりも22%多く買収を行いました。しかし、女性主導の戦略が失敗し始めると、これらの企業はより保守的になる傾向があります。女性リーダーは、リスクの高い戦略が失敗した場合、性別に基づく偏見や批判に直面する可能性が高い。[ 115 ]職場の幹部職に関する調査は数多く行われている。2024年に行われたある研究では、リーダーの模範と倫理的行動について調べている。これは、リーダーの誠実さ、スキル、そして従業員がリーダーを信頼できると感じる程度を反映している。これらの属性はすべて知覚に基づくものであり、人それぞれに固有のものであるため、期待違反が生じる余地がある。[ 116 ]2025年の別の研究では、EVTを監督者（特に医療科学分野）と約束を守ることの重要性に関連付けています。Park、Wolfart、King、Sicam、Viswesvaranは、「組織的支援の認識」が大きいほど、「心理的契約違反」がグループに与える影響が大きくなると述べています。
職場の幹部職に関する調査は数多く行われています。2024年に行われたある研究では、リーダーの模範と倫理的行動について調べています。これは、リーダーの誠実さ、スキル、従業員がリーダーを信頼できると感じる程度を反映しています。これらの属性はすべて知覚的なものであり、つまり人それぞれに固有のものであるため、期待違反が生じる余地があります。[ 116 ] 2025年の別の研究では、EVTを監督者（特に医療科学の世界）と約束を果たすことの重要性に関連付けています。Park、Wolfart、King、Sicam、およびViswesvaranは、「組織的サポートの認識」が大きいほど、「心理的契約違反」がグループに与える影響が大きくなると述べています。[ 117 ]もう一つ重要な研究では、Perry、Hunter、Corrington、およびHeblが2024年に採用マネージャーによるジェンダー役割違反を調査しています。より極端な特性を持つ採用マネージャーは、ステレオタイプなジェンダー役割の「違反」が多くなる可能性があります。[ 56 ]
罵り言葉は、言語的期待違反の観察可能な例の 1 つです。罵り言葉による期待違反の例としては、米国副大統領ディック・チェイニーがバーモント州選出の上院議員パトリック・リーヒーに「くたばれ」と言ったこと[ 118 ] [ 119 ]俳優クリスチャン・ベールが撮影中にカメラの前を横切ったスタッフに激怒したこと[ 119 ]、米国副大統領ジョー・バイデンが医療改革法案の可決について米国大統領バラク・オバマに祝意を表す演説の生放送中に「とんでもない大事件だ」とコメントしたこと[ 119 ] [ 120 ]などがあります。罵り言葉は文化によっても異なるため、罵り言葉を含む期待違反の価数は、異なる文脈で使用されると異なる可能性があります。[ 119 ]
多くの職場では罵り言葉がよく使われます。罵り言葉は、職場のストレスに対する感情表現、言葉による攻撃の伝達、または職場の逸脱行動への関与など、いくつかの方法の一つとして機能的に認識されています（Johnson、2012）。正式な職場環境では、人々はカジュアルな場面よりも罵り言葉によって期待が裏切られたという感覚がはるかに強くなります。罵り言葉は、より構造化されたタスク指向の会話よりも、非構造化された会話でより多く使われます（Johnson、2012）。冒涜的な言葉の使用は、話し手の認識に影響を与えることが示されています。また、使用者と聞き手に感情的な影響を与える可能性もあります。[ 119 ] [ 121 ] [ 122 ]研究によると、冒涜的な言葉を使う人は、信頼性が低く、社交性が低く、教育水準が低いように見えることが示されています。[ 119 ] [ 121 ] [ 123 ] 職場での相手の期待に反する罵り言葉のメッセージが多いほど、相手は話し手の無能さについて否定的な評価を下す。[ 124 ]これらの特徴は、罵り言葉を使う人の間で固定されているように見える。[ 119 ]さらに、罵り言葉の内容も、正式な職場環境における期待違反の程度に大きな影響を与える。言葉によるメッセージには、性、排泄、冒涜に関連する言葉が含まれる。調査によると、回答者は性的な表現を含む罵り言葉に対して最も高いレベルの驚きを経験する。したがって、排泄や冒涜的な言葉よりも、性的な罵り言葉によって期待が裏切られる可能性が高い。特定の言葉が不快かどうかに焦点を当てるよりも、職場での罵り言葉に関わっている人が、自分自身や自分のメッセージが複数の方法でどのように受け止められるかを認識するようにする方が生産的なアプローチかもしれない（Johnson、2012）。[ 124 ]
期待違反は、メディア関係者との関係における人々の評価の変化と密接に関係している。2010年、コーエンは友人関係とメディア関係者との関係を比較し、これら2つの関係において期待が裏切られたときの人々の反応の類似点と相違点を見出した。違反は一般的に、攻撃的なコメントをするなどの社会的違反、人生経験について作り話をするなどの信頼違反、結婚関係における浮気や飲酒運転などの道徳的違反の3つのカテゴリーに分けられた。[ 41 ]
研究によると、友人関係とメディア関係者との関係の両方において、社会的および信頼違反は道徳違反よりも不快である。具体的には、人々は友人よりもメディア関係者からの道徳違反に対してより容認しにくい。研究によると、容認しにくい理由は、メディア関係者との関係が比較的弱く、人々は友人関係よりもメディア関係者との関係に投資が少ないためである。[ 41 ]メディア関係者のタイプも、メディア関係者との親密さの変化を決定する重要な要素である。人々はさまざまなタイプのメディア関係者に対して異なる期待を持っている。研究では、道徳違反はアスリートとの関係に悪影響を及ぼし、大衆が期待する彼らのポジティブでエネルギッシュなイメージを損なうことが議論されている。社会的違反は、人々が親しみやすい公人として期待するテレビ司会者との親密さを低下させる。[ 41 ]
ジェームズ・ボーナス、ニコラス・マシューズ、ティム・ウルフは、映画公開前後の大人の映画キャラクターに対する期待を調査した。その結果、悪役が予想以上に道徳的に振る舞うと、参加者と悪役の間の擬似社会関係が温かくなることが示された。[ 125 ]しかし、道徳的な期待に沿う場合、ヒーローと参加者の間の擬似社会関係は弱まらない。[ 125 ]
期待違反理論は、健康的な習慣を促し、悪い習慣を変えることにも応用されています。カロリエン・ファン・デン・アッカー、ミル・ファン・デン・ブルーク、レムコ・C・ハーバーマンス、アニタ・ヤンセンによる研究では、チョコレートに対する根深い欲求を変えるのに期待違反理論が有効かどうかを検証しました。研究者らは、期待違反がチョコレートへの欲求に対する反応を媒介するとは発見しませんでしたが、この理論が人間の行動へのこのような応用に有益かどうかを判断するには、さらなる研究が必要だと考えています。[ 126 ]
女性における社会的排除に対する行動的および神経的反応：顔の魅力と親しみやすさの役割。この研究が実施され、同性から社会的に排除されることは、異性から排除されることよりも苦痛が大きいことがわかった。若い女性は同性間の競争のため、年配の女性よりも間接的な攻撃の標的になることが多く、高齢者は若年者よりも社会的排除に敏感ではない傾向がある。また、潜在的な競争相手がすべて友好的であると提示され、魅力のない競争相手が非友好的であると提示された場合、女性は魅力的な女性を競争相手として選択する可能性が高いこともわかった。[ 127 ]
ある研究では、期待違反後に期待が変化するか変化しないかの理由を調べた。まず、期待の不一致には7つのモデルがある。期待は、知覚、運動制御、意思決定、学習、動機付け、社会的相互作用など、ほぼあらゆる種類の心理領域にとって重要である。不一致と確認の探求を最小限に抑えることで、期待は安定する。[ 128 ]
関係の矛盾に対処するには、2 つの解決方法があります。2025 年の研究では、研究者たちは関係の矛盾を解決する 2 つの経路を特定しました。臨床研究では、不適応な期待がうつ病や不安などの障害の一因となっていることが示されており、個人は反証となる証拠に直面しても機能不全な期待を維持することがよくあります。さらに、極端な違反は変化への抵抗につながることがよくあります。不安障害に対する曝露療法など、機能不全な期待を修正するように設計された療法は、極端な違反ではなく中程度の違反を導入する構造化された介入から恩恵を受けます。[ 129 ]
2025年に、就学前の子どもの社会的引きこもりに対する親のスマホ依存の影響、および親子間の葛藤と否定的な感情の連続的な媒介的役割が調査されました。この研究では、期待違反理論（EVT）を使用して、親のスマホ依存が親子間のコミュニケーションの質を低下させる方法を特定できることが説明されています。EVTによると、個人の期待が満たされない場合、否定的な感情が生じやすくなります。さらに、EVTは、親のスマホ依存が子どもの基本的な心理的ニーズを損ない、否定的な感情につながることを示唆しています。[ 130 ]
2025年にMichael、Langeloh、Tünte、Köster、およびHoehlが行った研究では、生後9ヶ月の乳児を対象に、期待違反を認識する能力を調べました。驚くべきことに、生後9ヶ月の乳児は「規則性」から逸脱する状況を認識することができ、これは期待違反理論に直接関連しています。彼らは乳児の瞳孔拡張の観察を通してこれを解明しました。[ 131 ] Xue-Rui、Bundil、Schulreich、およびShu-Chenは2023年に、適応行動は新しい情報を取り入れる能力に大きく依存していることを発見しました。価値依存性の非対称性は、期待違反に直接関連しています。[ 132 ]
ステファニー・スミスは、最近の大学卒業生が就職活動やキャリア開発における期待の裏切りにどのように反応するかをコミュニケーションを通して調査している。スミスは、最近の大学卒業生が、従来の就職活動戦略とオンラインソーシャルネットワーキングの両方の戦略を組み合わせて用いていることを発見した。[ 133 ]卒業生は就職活動が難しいと予想しているが、それでも必要な労力と集中力に驚いている。[ 133 ] EVTの観点から見ると、最も現実的な目標と期待を持つ候補者は、採用シーズン中に良い結果を得ている。EVTはまた、ネットワーキング会話中に潜在的な報酬を持つコンタクトとの候補者のやり取りを理解するのにも役立つ。[ 133 ]また、お礼状は不確実性を減らすため、期待からの肯定的な逸脱とみなされる。[ 133 ]
期待違反理論は、自閉症の人がほとんどまたは全くアイコンタクトを示さなかったり、表情がなかったり、特定の非言語的合図を認識できなかったり、非自閉症の人が異常と認識するかもしれない声のトーンを使用したりするため、人々が自閉症の成人を期待違反と判断するかどうかを調べる研究に適用されてきた。[ 134 ]別の研究に答えるある論文で、ビショップは、自閉症の人のコミュニケーションの欠陥は、社会的コミュニケーションに対する期待に違反する可能性があり、自閉症の人は社会的コミュニケーションに苦労する可能性があるため、期待違反の一形態であると述べている。[ 135 ]リム、ヤング、ブリューワーによるある研究では、人々は自閉症の成人を信用できない、または欺瞞的であると誤って認識する可能性があると仮説を立てた。[ 136 ]彼らは、期待違反理論により、人々は期待に違反する人を否定的に不利に判断するだろうと考えた。彼らは、自閉症の成人と自閉症でない成人が、金銭の入った封筒を盗んでいないと面接官を説得しようとするビデオを録画し、研究の参加者は、面接中の個人が嘘をついているか真実を話しているかを判断することになっていた。結果は、ビデオの中で自閉症の人が、自閉症でない人よりも欺瞞的で信頼性が低いと認識されたことを示した。これらの発見は、自閉症の成人が特定の行動や診断に関する他者の知識を通じて期待を裏切る可能性があるという仮説を支持した。同じ研究者による同様の研究も面接を通じて実施され、自閉症の成人の行動が彼らの認識された信頼性に影響を与える可能性があることを示した。[ 137 ]ロゴス、ブリューワー、ヤングによる別の研究は、法廷環境でのEVTの効果を決定しようとした。[ 138 ]彼らの目標は、自閉症と非自閉症の「被告人」を用いて、EVTが法医学的環境において自閉症の成人に適用できるかどうかを判断することであり、自閉症の成人は違反行為により有罪と判断されるだろうという仮説を立てた。結果は、無罪を示す証拠があったにもかかわらず、彼らの仮説が正しかったことを示した。
最近の研究では、期待違反理論を政治行動に適用し、「スティグマに基づく連帯」と「関係的ケア」の違反を区別している。[ 139 ]スティグマに基づく連帯は、差別の共有経験により、疎外されたグループが互いに支え合うという予測的期待を生み出す。疎外されたサブグループがこれらの利益に反して投票した場合（例：ラテン系男性が少数派に有害とみなされる候補者を支持する場合）、他の疎外されたグループ（例：黒人女性）はこれを深刻な「スティグマに基づく連帯の裏切り」として経験する。しかし、期待は関係的相互依存から生じることもあり、二重のアイデンティティや支配的グループとのつながりを持つグループでは、裏切りのパターンが異なる。[ 139 ]例えば、白人女性は、後者が連合的連帯に違反したにもかかわらず、白人男性の投票行動によって、疎外されたアウトグループの投票行動よりも著しく裏切られたと感じたと報告している。これは、「関係性に基づくケア」（家族やパートナーなど、身近な人が自分の権利を守ってくれるという期待）の侵害が、スティグマに基づく連帯への期待を凌駕する可能性があることを示唆しており、期待の心理的源泉（共有されたスティグマと関係性に基づく絆）が、政治的裏切りの経験を根本的に形作っていることを示している。
EVTは、人間にはある程度の自由意志があると仮定しています。この理論は、人間は自分と会話相手との関係や好意を評価し解釈し、相手の期待に反するかどうかを決定できると仮定しています。この理論では、この決定は、達成したい結果によって決まるとされています。[ 140 ] この仮定は、相互作用の立場に基づいています。相互作用の立場は、個人の要求、期待、欲求（RED）の組み合わせによって決定される、相互作用に対する個人の初期姿勢に基づいています。これらのRED要因は、必要とされ、期待され、好まれるものの個人相互作用の立場に融合します。[ 140 ]
EVTは、すべてのコミュニケーション活動には規範があり、これらの規範が破られた場合、特定の予測可能な結果が生じると仮定しています。[ 29 ] EVTは、対人関係において見られる圧倒的な相互性の普及を十分に説明していません。第二に、嫌いな相手が肯定的な違反行為を行った場合など、コミュニケーションの主体の感情価と行動の感情価が一致しない場合に、コミュニケーションの主体の感情価が行動の感情価に優先するのか、あるいはその逆なのかについては何も述べていません。[ 29 ]
この理論は価値中立的であろうとしており、支持する研究は経験的に実施され、人間の期待が裏切られたときにどのように反応するかを客観的に記述しようとしてきた。[ 3 ]
Letwin, C.、Ciuchta, MP、Johnson, M.、Stevenson, R.、Ford, C. が 2024 年に実施した研究では、クラウドファンディングで見られる表面的な手がかり (魅力と熱意) と成功の関係について取り上げています。また、性別に関連する関係も発見しています。この研究は、期待違反理論 (EVT) と精緻化可能性モデル (ELM) を掘り下げてこれを調査しています。[ 141 ]
著者らは、話し手が性別に基づく期待にどれだけ合致しているかによって、手がかりが話し手にとって有利にも不利にもなると主張している。話し手の性別にそぐわない行動は、話し手とプレゼンテーションの両方について聴衆によるより深い分析につながることがわかった。期待に従った話し手は、それほど深く分析されず、一般的に受け入れられやすかった。最終的な結論として、熱意のある男性と魅力的な女性はクラウドファンディングのプレゼンテーションでより成功した。[ 141 ]
Moty, N.、Putteeraj, M.、Somanah, J.、およびAdnarain-Appadoo, K.による2024年の別の研究では、性別ステレオタイプが再び取り上げられました。今回は、性別ステレオタイプを性格特性、特にこれら2つが交渉スキルとどのように関係しているかに関連付けています。彼らは期待違反理論を使用して、人々がこの関係に対してどのような反応を示すかを確認しています。[ 142 ]
彼らは、性別に基づく規範に違反した場合の人々の反応に焦点を当てた。その結果、性別は交渉の成功とはほとんど関係がないことがわかった。最大の発見は、神経症傾向の高い人は交渉スキルが低いということだった。また、一方の性別が支配的な会議は交渉行動に影響を与えることもわかった。総合的に見て、彼らの研究は、性別は交渉者の成功を示す真の指標ではなく、むしろ性格特性が最も重要であることを明らかにした。[ 142 ]
EVTは、対人コミュニケーションの特定の側面を網羅する法則を提供しようとしたことで精査を受けてきた。EVTの批判者の中には、個人間のほとんどの相互作用は非常に複雑であり、理論内で考慮すべき偶発事象が多数あると考える者もいる。そのため、特定の状況における行動結果を一貫して予測することは事実上不可能である。[ 143 ]
この理論に対するもう一つの批判は、期待違反はほとんどの場合、重大な結果を招く行為であり、性質上否定的で、コミュニケーションを行う者間の不確実性を高めるという前提に基づいているという点である。実際には、研究によると、期待違反は頻度、深刻度、および価値において多様である。多くの期待違反が否定的な価値を持つことは事実だが、多くは肯定的であり、特定の関係、状況、およびコミュニケーションを行う者のパラメーター内で追加情報を提供するため、実際には不確実性を低減する。[ 144 ]
『コミュニケーション理論入門』の著者であるエモリー・グリフィンは、EVTにおける予測不可能性を分析した。[ 9 ]彼の実験は、彼に様々な要求をする4人の学生とのやり取りを分析することから成り立っていた。学生にはアンドレ、ベリンダ、チャーリー、ドーンという仮名が与えられた。彼らは、要求をする際にグリフィンとの距離が大きくなることを表すために、それぞれA、B、C、Dの文字で始まる。
アンドレは大学院奨学金を得るために著者の推薦状が必要で、グリフィンと親密な距離で目を合わせながら話した。バーグーンの初期モデルによれば、アンドレはグリフィンの脅威の閾値を超えたことで間違いを犯したことになる。講師が感じるであろう身体的、心理的な不快感は、アンドレの奨学金獲得に悪影響を及ぼす可能性があったからだ。しかし、その日のうちにグリフィンは推薦状を書いてくれた。
ベリンダは別の教授の授業の期末レポートで助けが必要だったので、2フィート（約60センチ）の距離から助けを求めた。バーグーンの予想通り、ベリンダとグリフィンの間のわずかな距離が、グリフィンの注意を二人の険悪な関係に集中させ、彼女の頼みは断られた。
チャーリーは講師を他の学生たちと水球をしようと誘った。その際、グリフィンが想定していた交流範囲のすぐ外側、7フィートという適切な距離から誘った。しかし、その誘いは断られた。
ドーンはグリフィンに翌日一緒に昼食を食べようと誘ったが、その際、部屋の向こう側から誘った。非言語的期待違反モデルによれば、部屋の向こう側から誘うのは必ず悪い反応を招くはずだったが、今回は誘いは成功した。
グリフィンがバーグーンのオリジナルモデルを彼と学生間の会話距離に適用しようとした試みは、あまり成功しなかった。理論上のスコアボードは次の通りだった。
しかし、グリフィンが「アンドレ、ベリンダ、チャーリー、ドーンの近接空間違反」に対する反応に改訂されたEVT基準を適用したところ、スコアカードには「4回のヒットとミスなし」と表示された。[ 145 ]
EVTは社会心理学的な性質を持ち、個人内コミュニケーションと対人コミュニケーションの両方における社会的コードに焦点を当てているため、認知的不協和や不確実性低減理論などのコミュニケーション理論と密接に関連しています。最近、この理論はバーグーンとその同僚によって再構築され、対人相互作用における適応をより包括的に説明する相互作用適応理論[ 146 ]として知られる新しい理論が提案されました[ 143 ] 。
前述のように、EVTは不確実性低減理論に強いルーツを持っています。違反行動と不確実性のレベルの関係は研究中です。研究によると、違反は不確実性への影響が異なります。より具体的には、不一致な負の違反は不確実性を高めますが、一致する違反（正と負の両方）は不確実性を低下させます。[ 147 ]また、この理論は、人々が他者との相互作用から報酬を求めるという点で、社会交換理論からも影響を受けています。
EVTと類似した見解を持つ理論が他に2つあります。それは、不一致覚醒理論（DAT）とパターソンの社会的促進モデル（SFM）です。EVTと同様に、DATは、コミュニケーション行動が受け手の期待と一致しない場合に、受け手が覚醒すると説明しています。DATでは、これらの相違は期待違反ではなく不一致と呼ばれます。認知的不協和とEVTはどちらも、人々が予期せぬ情報にどのように反応し、コミュニケーションの過程でどのように調整するのかを説明しようとしています。
社会的促進モデルも同様の見解を示し、これらの差異を不安定な変化と呼んでいます。両理論の重要な違いは、受け手の覚醒レベルにあります。DATとSFMはどちらも、受け手が生理的反応を経験すると主張していますが、EVTは受け手の注意の転換に焦点を当てています。EVTは、期待違反は頻繁に発生し、他の理論で考えられているほど深刻ではないと提唱しています。
不安/不確実性管理理論は、人々がお互いに対して抱く不確実性と不安に関するもので、EVTに関連して、この不安と不確実性は文化によって異なる可能性があります。たとえば、誰かのパーソナル 距離を侵害したり、効果的にコミュニケーションをとらなかったりすると、不確実性と不安を引き起こす可能性があります。[ 9 ]
タスク指向および社会指向の相互作用を行う手段としてのコンピュータ媒介コミュニケーション（CMC）の人気は、社会情報処理（SIP）理論の一部である。ジョセフ・ウォルターによって提唱されたこの理論は、CMCがより伝統的な形態の相互作用、特に対面（FtF）相互作用と同じ多くの機能を果たす能力を探求している。[ 148 ] [ 149 ] SIPはEVTと併用して、CMCを通じて確立された対人関係および超個人的な関係を調査するために使用できる。
社会規範マーケティングの概念は期待違反の原理に基づいており、規範の認識と異なる事実を含むメッセージは肯定的な期待違反を生み出すという考えに基づいています。広告、戦略的コミュニケーション、広報は、この立場に基づいて社会規範キャンペーンを展開しています。[ 150 ]
相互作用適応理論は、期待違反をさらに詳しく調べています。バーグーンによって開発され、社会的相互作用をより包括的に考察するIATは、人々は要求、期待、欲求を持って相互作用に入ると仮定しています。これらの要因は、最初の行動と反応行動の両方に影響を与えます。個人のニーズ、期待、欲求を満たす行動に直面した場合、反応行動は肯定的になります。個人のニーズ、期待、欲求を満たさない行動に直面した場合、違反の程度と関係の肯定的または否定的価値に応じて、肯定的または否定的に反応する可能性があります。[ 151 ] [ 152 ]
期待は、人々の相互作用パターン、互いに対する印象、そして相互作用の結果に大きな影響を与えます。聴衆から高く評価されていると想定できる人は、そうでない人に比べて、違反行為を行う際に安全であり、そうすることで利益を得る可能性が高くなります。[ 153 ]違反行為の意味が曖昧であったり、一律に肯定的または否定的ではない複数の解釈を伴う可能性がある場合、コミュニケーションを行う人の報酬価は、解釈、評価、およびその後の結果を調節する上で特に重要になります。
EVTは職場における国際経験にも適用されます。「必要な教育、職務経験、国際経験を持つ外国人新人は、グループのタスクに価値ある貢献ができる能力があると認識されます。したがって、教育、職務経験、国際経験は、外国人新人のタスクベースのグループへの初期受容に影響を与えます」（Joardar、2011）。国際経験が豊富な人は、異文化環境で価値ある関係を築く方法を学ぶ機会があったと認識されると考えられます。したがって、国際経験は、関係ベースのグループへの初期受容にも影響を与えます。つまり、これは特に職場において、より肯定的な期待違反につながります。EVTは、恋愛関係における読心術の期待の負の影響を分析するための枠組みとしても使用されます。2015年に、WrightとRoloffは、恋愛関係にあるパートナーは、知らされていなくても、お互いの気持ちを明確に理解しているべきだという読心術の期待（MRE）の概念を説明しています。関係にあるパートナーが自覚なく何か間違ったことをすると、人々の期待が裏切られます。特にMREを高く評価する人は、関係のパートナーが自分の期待違反に気づかないと、ストレスを感じやすくなります。この研究は、MREに関連するこのような違反は、攻撃的な態度や沈黙といった反応を引き起こし、長期的な恋愛関係に悪影響を及ぼすと主張しています。[ 154 ]
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