デザイン思考

デザイン思考とは、デザイナーがデザインプロセスで使用する認知的、戦略的、実践的な手順のセット、および人々がデザインの問題に取り組む際に推論する方法について開発された知識体系を指します。^{[1] [2] [3]}

デザイン思考は、ビジネスや社会の文脈における製品やサービスの革新のための処方箋にも関連しています。 ^{[4] [5]}

デザイン思考は、デザイン認知とデザイン手法の研究に端を発し、1950年代から60年代にかけての歴史を持っています。また、「デザイナー的な認識、思考、行動の方法」 ^[6]や「デザイナー的思考」^[7]とも呼ばれています。デザイン思考の重要な概念や側面の多くは、さまざまなデザイン領域にわたる、実験室と自然環境の両方におけるデザイン認知とデザイン活動の研究を通じて特定されてきました。^{[8] [9]}

デザイン思考という用語は、特定の認知スタイル（デザイナーのように考える）、デザインの一般理論（デザイナーの働き方を理解する方法）、一連の教育リソース（組織や経験の浅いデザイナーがデザイナー的な方法で複雑な問題に取り組む方法を学ぶことができるもの）を指すために使用されてきました。^{[10] [11]}さまざまな用法があるため、この用語の使用には混乱が生じています。^[12]

デザイン思考は反復的で非線形なプロセスであり、コンテキスト分析、ユーザーテスト、問題の発見とフレーミング、アイデアの創出と解決策の生成、創造的思考、スケッチと描画、プロトタイピング、評価などのアクティビティが含まれます。

デザイン思考の中核となる機能には、次のような能力が含まれます。

• さまざまな種類の設計上の問題、特に定義が曖昧で「厄介な」問題に対処する
• 解決重視の戦略を採用する
• 帰納的かつ生産的な推論を使用する
• スケッチやプロトタイピングなど、非言語的、グラフィック/空間モデリング媒体を使用する。^[13]

設計では、明確に定義された問題から不明確に定義された問題、非常に困難な問題まで、さまざまなタイプの問題に分類できる設計上の問題を扱います。^{[14] : 39} 2010 年代には、超困難なグローバル問題というカテゴリも登場しました。^[15]困難な問題には、明確な定式化がない、真偽の解決策がない、状況に対する異なる視点の間に大きな食い違いがあるなどの特徴があります。^{[15] [16]}ホルスト・リッテルは、設計と計画の文脈でこの用語を導入し、メルビン・ウェバーとともに、この問題タイプを、問題が明確で、ルールや技術的知識を適用することで解決策が得られる、明確に定義された、または「扱いやすい」ケースと対比しました。^[17]リッテルは、1950年代と1960年代の形式的で合理主義的な「第一世代」の設計手法と、1970年代以降の複雑な問題にもっと適した、参加型で非公式に議論する「第二世代」の設計手法の必要性を対比した。^{[15] [16]}

デザイナーは、与えられた問題をそのまま受け入れるのではなく、与えられた問題とその文脈を探求し、与えられた問題を再解釈または再構築して、解決への道筋を示唆する特定の問題の枠組みに到達することがあります。^{[18] [19]}

3次元の問題解決に関する実証的研究において、ブライアン・ローソンは、建築家が科学者の問題中心の戦略とは異なる解決中心の認知戦略を採用していることを発見した。^[20] ナイジェル・クロスは、「デザイナーは、問題に対する理解を深める手段として、解決の推測を使用する傾向がある」と示唆している。^[21]

新しいデザイン提案を作成する場合、デザイナーは利用可能な問題情報、経験、類推の使用などの非演繹的思考モードの使用から可能な解決策を推測する必要があります。これは、革新的なアブダクションと呼ばれる、ピアースのアブダクション推論の一形態として解釈されています。 ^{[22] [23] [24]}

設計の過程では、問題と解決策が共進化するプロセスにおいて、設計者の注意は通常、問題のあるコンテキストの理解と解決策のアイデアの間で揺れ動きます。^{[25] [26]}新たな解決策のアイデアは、問題のあるコンテキストのより深い理解や代替的な理解につながり、それがさらに多くの解決策のアイデアを誘発します。

従来、デザイナーは抽象的な要件を具体的なオブジェクトに変換するために、主に視覚言語またはオブジェクト言語でコミュニケーションを取ってきました。 ^[27]これらの「言語」には、従来のスケッチや図面が含まれますが、コンピュータモデルや物理的なプロトタイプにも及びます。表現とモデルの使用は、暫定的なソリューションコンセプトの生成と探索、開発中のコンセプトについて知っておくべきことの特定、表現内の出現する特徴と特性の認識など、デザイン思考の特徴と密接に関連しています。^{[28] [29]}

プラットナー、マイネル、ライファーは、デザインイノベーションのプロセスを、問題の（再）定義、ニーズの発見とベンチマーク、アイデアの創出、構築、テストの5段階に分けて説明しています。^[30]プラットナー、マイネル、ライファーは次のように述べています。「各段階は単純ですが、適切な変曲点と適切な次の段階を選択するために必要な適応的な専門知識は、練習を必要とし、習得可能な高次の知的活動です。」

このプロセスは、インスピレーション、アイデア創出、実装という秩序だった一連のステップというよりも、重なり合う空間のシステムとして考えることもできます。 ^[31]チームがアイデアを洗練し、新しい方向性を模索するにつれて、プロジェクトはインスピレーション、アイデア創出、実装を何度も繰り返すことがあります。^[32]

一般的に、デザインイノベーションのプロセスはインスピレーションの段階から始まります。つまり、現実世界で物事や人々がどのように機能するかを観察し、問題や機会に気づくことです。これらの問題の定式化は、プロジェクトチームに開始するための枠組みを与える制約、進捗状況を測定できるベンチマーク、価格帯、利用可能な技術、市場セグメントなどの実現すべき一連の目標を含む概要に文書化できます。^[32]

トムとデビッド・ケリーは著書「クリエイティブ・コンフィデンス」の中で、革新的なデザインの基礎としてクライアント、ユーザー、顧客への共感の重要性を指摘しています。 ^{[33] [34]}デザイナーは、ユーザーの要望やニーズを理解し、何が彼らの生活を楽にし、楽しくするのか、テクノロジーが彼らにとってどのように役立つのかを目標にユーザーリサーチに取り組みます。共感的デザインは、物理的な人間工学を超えて、人々の心理的、感情的なニーズ、つまり、物事のやり方、世界についてなぜ、どのように考え、感じるのか、そして彼らにとって何が意味があるのか​​を理解することを含みます。

アイデア創出とは、アイデアを生み出すことです。このプロセスは、デザイン思考プロセスに典型的な、 発散的思考と収束的思考の交互を特徴とします。

発散的思考を実現するには、多様な人々がプロセスに関与することが重要になる場合があります。デザイン チームは通常、「既成概念にとらわれない思考」という構造化されたブレーンストーミングプロセスから始めます。一方、収束的思考は、さまざまな提案に焦点を絞り、最適な選択肢を選択することを目指しており、これにより、デザイン思考プロセスを継続して最終目標を達成できます。

多くのアイデアを収集して分類した後、チームはパターンの発見と統合のプロセスを経て、アイデアを解決策や変化の機会につながる洞察に変換する必要があります。これらは、新しい製品のビジョン、または新しい体験を生み出すさまざまな方法の選択肢のいずれかである可能性があります。^[32]

デザイン思考によるイノベーションプロセスの3番目の領域は実装であり、アイデア創出中に生み出された最良のアイデアが具体的なものに変換される段階です。^[32]

実装プロセスの中核となるのは、プロトタイピングです。つまり、アイデアを実際の製品やサービスに変え、テスト、評価、反復、改良を行います。プロトタイプ、または大まかなモックアップでも、フィードバックを集めてアイデアを改善するのに役立ちます。プロトタイプを使用すると、提案されたソリューションの長所と短所をすばやく特定し、新しいアイデアを促進できるため、イノベーションのプロセスをスピードアップできます。

2000年代から2010年代にかけて、デザイン思考をさまざまな分野に適用することへの関心が高まりました。たとえば、ビジネスにおける競争優位性の獲得の触媒として^[35]、教育の改善として^[36]などです。しかし、デザイン思考がイノベーションの万能薬であるかどうかについては、一部の批評家から疑問の声が上がっています（§ 批判を参照）。^[37]

歴史的に、デザイナーは新製品開発プロセスの後半部分にのみ関与し、製品の美しさと機能性に注意を向ける傾向がありました。現在では多くの企業やその他の組織が、組織のポリシーや実践全体にデザインを生産的な資産として組み込むことの有用性を認識しており、デザイン思考はさまざまなタイプのビジネス組織や社会組織がより建設的かつ革新的になるために役立っています。^{[38] [5]}デザイナーは、製品やサービスの開発プロセスの初期段階から自ら参加するか^[39]、他の人にデザイン手法を使用して組織内で革新的な思考能力を構築できるようにトレーニングするかのいずれかの方法で、ビジネスに手法を取り入れます。^[40]

あらゆる形態の専門的なデザイン教育は、たとえ暗黙的であっても、学生のデザイン思考を育成しているとみなすことができますが、デザイン思考は現在、すべての教育分野で、一般教育および専門教育で明示的に教えられています。デザインという科目は、1970年代に英国の中等学校の教育カリキュラムに導入され、徐々に伝統的な美術や工芸の科目に取って代わったり、発展したりして、テクノロジーの研究とますます結び付けられるようになりました。この発展は、教育とデザインの両方で関連する研究調査を引き起こしました。^{[41] [27] [42]}

K-12教育分野では、デザイン思考は学習を強化し、創造的思考、チームワーク、学習に対する生徒の責任を促進するために使用されています。^{[36] [43]}デザインに基づいた教育と学習のアプローチは、教育全体でより広く開発されてきました。^{[44] [45] [46]}

デザイン思考に関する新しいコースも大学レベルで導入されており、特にビジネスやイノベーションの研究と関連している。この種の注目すべき初期のコースは、2003年にスタンフォード大学で導入されたハッソ・プラットナー・デザイン研究所（d.school）である。デザイン思考は現在、世界中の国際バカロレア学校や^[47]メーカー教育機関で見られる。^{[48] [49]}

デザイン思考は、40年以上にわたって、人間とコンピュータのインターフェースを設計する主な方法であるユーザー中心設計と人間中心設計の中心となっています。 ^[50]デザイン思考は、ソフトウェア開発全般の最近の概念の中心でもあります。^[51]

デザイン思考の多様で普及した応用のいくつかは、特にビジネス/イノベーションの分野で、デザインのスキルと能力の非常に限定された解釈を促進していると批判されてきた。^[37]ルーシー・キンベルは、デザイン思考のビジネスへの応用は、デザイン思考の「理論化されていない」概念によって「経営慣行の非政治化」であると非難した。^[10]リー・ヴィンセルは、「高等教育全体の改革として」デザインコンサルティングを普及させている人々は、彼らが借用していると主張する分野のアイデアを誤用し、専門分野の専門知識を軽視し、学生に「実際の能力のない『創造的な自信』を与えている」と示唆した。^[52]ナターシャ・イスカンダーは、デザイン思考の特定の概念が、デザイナーが奉仕するコミュニティを犠牲にして「デザイナーの特権的な役割」を再確認していると批判し、デザイン思考のいくつかの定式化で採用されている「共感」の概念は、アイデンティティと権力が共感的な同一性を形成する方法についての批判的な考察を無視していると主張した。彼女は、デザイン思考の簡略版を推進することは、「気候変動のような不確実性が高い課題を解決することを困難にし、これまでと同じやり方では確実に大惨事を招く」と主張した。^[53]同様に、レベッカ・アッカーマンは、デザイン思考の急進的な拡大によってデザイナーは「一種の霊的媒体」にまで昇格し、その主張する共感能力は専門分野における文脈特有の専門知識よりも優先される可能性があると述べ、「多くの大きな問題は、何世紀にもわたる暗い歴史に根ざしており、デザイン思考の魔法の杖で消し去るにはあまりにも深く根付いている」と示唆した。^[54]

マックス・ヴェルトハイマーの「生産的思考」（1945年）など1940年代の創造性に関する心理学的研究を参考に、1950年代の新しい創造性技術と1960年代のデザイン手法により、創造的に問題を解決するための特定のアプローチとしてのデザイン思考というアイデアが生まれました。デザイン思考について最初に書いた著者には、ジョン・E・アーノルドの「創造的エンジニアリング」（1959年）とL・ブルース・アーチャーの「デザイナーのための体系的方法」（1963-64年）がいます。^{[55] [56]}

アーノルドは著書「創造的エンジニアリング」（1959 年）で、創造的思考の 4 つの領域を区別しています。^[55] (1) 斬新な機能、つまり新しいニーズを満たすソリューション、またはまったく新しい方法で古いニーズを満たすソリューション、(2) ソリューションのより高いパフォーマンス レベル、(3) より低い生産コスト、または (4) 販売性の向上。^[57]アーノルドはバランスのとれたアプローチを推奨しています。製品開発者は、デザイン思考の 4 つの領域すべてで機会を模索する必要があります。「製品または製品ファミリーの開発履歴を調べ、変更を 4 つの領域のいずれかに分類してみるのは非常に興味深いことです... あなたのグループも、マンネリに陥り、うっかり1 つの領域でデザイン思考をすべて実行し、他の領域で良いチャンスを逃している可能性があります。」^[55]

L. ブルース・アーチャーの「デザイナーのための体系的手法」（1963-64年）^[56]は、主に体系的な設計プロセスに焦点を当てていたが、従来の設計の範囲を広げる必要性も指摘していた。「人間工学、サイバネティクス、マーケティング、経営科学の知識をデザイン思考に取り入れる方法を見つける必要があった」。アーチャーは、デザイン思考と経営の関係についても論じていた。「デザインの意思決定と経営の意思決定の手法に多くの共通点が生まれ、どちらかがもう一方の延長線上にしかならなくなる時が急速に近づいている」^{[58] 。}

アーノルドはスタンフォード大学でデザイン思考の長い歴史を築き上げ、ロバート・マッキム^[59]やロルフ・ファステ^{[60] [61]など多くの人物に受け継がれ、「創造的行動の方法としてのデザイン思考」 [62]}を教え、2000年代には創造的エンジニアリングからイノベーションマネジメントへの移行を続けました。^{[63]デザイン思考は、ファステのスタンフォード大学の同僚である}デビッド・M・ケリーによってビジネス目的に適応され、 1991年にデザインコンサルタント会社IDEOを設立しました。 ^[64]

ブライアン・ローソンの1980年の著書「デザイナーの思考」は、主に建築におけるデザインを取り上げており、デザイン思考の概念を一般化するプロセスの始まりとなった。^[65]ナイジェル・クロスの1982年の論文「デザイナーによる知識の方法」は、デザイン思考の本質的な性質と能力の一部を確立し、一般教育にも関連性を持たせ、より広い聴衆に受け入れられるようにした。^[27] ピーター・G・ロウの1987年の著書「デザイン思考」は、建築家や都市計画家が使用する方法とアプローチを説明したもので、デザイン研究の文献でこの用語が使用された重要な初期の例である。^[14]デザイン思考に関する国際研究シンポジウムは1991年にデルフト工科大学で始まった。 ^{[66] [67]} リチャード・ブキャナンの1992年の論文「デザイン思考における厄介な問題」は、デザイン思考をデザインを通じて人間の手に負えない懸念に対処するというより広い視点で表現し、^[68]リッテルとウェバーが1970年代初頭に開発したアイデアを再現した。^{[17] [15] [16]}

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