インターネット操作

インターネット操作とは、アルゴリズム、ソーシャルボット、自動スクリプトなどのオンラインデジタル技術を商業、社会、軍事、政治目的に利用することである。 ^[1]インターネットやソーシャルメディアの操作は、メディア消費や日常のコミュニケーションにおけるデジタルプラットフォームの重要性から、偽情報を広める主な手段となっている。^{[2]政治目的で利用される場合、インターネット操作は}世論を誘導したり、^[3]国民を二極化したり、^[4]陰謀論を流布したり、^[5]政治的反対派を沈黙させたりするために利用される可能性がある。インターネット操作は、例えば企業や政敵に損害を与え、ブランドの評判を向上させるなど、営利目的で行われることもある。^{[6]インターネット操作は、}インターネット検閲の選​​択的施行^{[7] [8]}やネット中立性の選択的違反を説明するために使用されることもある。^[9]

行動操作：インターネットによる操作は、多くの場合、ユーザーの認識とそれに対応する行動を変えることを目的としています。^[5] 2000年代初頭以来、この認知ハッキングの概念は、人間の行動を変えることを目的としたサイバー攻撃を意味していました。^{[10] [11]}今日では、フェイクニュース、偽情報攻撃、ディープフェイクは、検出が困難な方法で密かに行動に影響を与える可能性があります。^[12]

高覚醒感情のバイラル性：高覚醒感情（畏敬の念、怒り、不安、または隠された性的意味など）を呼び起こすコンテンツはよりバイラル性が高く、驚き、興味深さ、有用性などの要素を1つ以上含むコンテンツが考慮されることが判明しています。^[13]

複雑さよりもシンプルさ：複雑な状況に対して単純な説明をし、それを永続させることは、オンライン操作に利用される可能性がある。多くの場合、そのような説明は信じやすく、十分な調査よりも先に行われ、複雑で微妙な説明や情報よりも拡散性が高い。^[14]（低情報合理性も参照）

ピアインフルエンス:ウェブコンテンツに対する過去の集団評価は、それに対する個人の認識に影響を及ぼします。2015年には、オンライン環境における芸術作品の美しさの認識は外部の影響によって変化することが示されました。これは、芸術作品を評価するよう求められた実験参加者の意見や信頼性によって、仲間の評価が操作されたためです。^[15]さらに、Redditでは、最初は少数のダウンまたはアップの投票を得たコンテンツが、その後ネガティブな評価が続くことが多く、その逆も起こることがわかっています。これは、redditユーザーと管理者によって「バンドワゴン/スノーボール投票」と呼ばれています。^[16]

フィルターバブル:エコーチェンバーとフィルターバブルは、ウェブサイト管理者やモデレーターが視点を変える人々を締め出したり、特定のルールを設けたり、オンラインのサブコミュニティやインターネットの「部族」の典型的なメンバーの視点によって作成される可能性があります。

確証バイアスと操作された普及率：フェイクニュースは読まれる必要はないが、見出しやサウンドバイトだけで量と感情に影響を与える。 ^{[要出典]特定の論点、見解、問題、人々の見かけ上の普及率は、増幅され、 [17]}刺激されたり、シミュレートされたりする可能性がある。（参照：単純接触効果

情報の適時性と訂正不能性：説明、陰謀の摘発、フェイクニュースの暴露は、被害がすでに発生した後、または関連する誤情報の視聴者の大部分に届かないときに遅れて行われることが多い^{[18] [より良い情報源が必要]}

心理的ターゲティング：ソーシャルメディアの活動やその他のデータを使用して、人々の性格を分析し、行動や好みを予測することができます。^{[19] [20]} ミハル・コシンスキーはそのような手順を開発しました。^{[19]これは、} Facebookなどを介して、人の心理に合わせて調整されたメディアや情報に使用できます。報告によると、このようなことはドナルド・トランプの2016年の選挙勝利に不可欠な役割を果たした可能性があります。^{[19] [21] （}ターゲット広告、パーソナライズされたマーケティングも参照）

オンラインコンテンツが過剰になっているため、ソーシャルネットワーキングプラットフォームや検索エンジンは、アルゴリズムを活用して、ユーザーのフィードを個人の好みに基づいてカスタマイズし、パーソナライズしています。しかし、アルゴリズムは異なる視点やコンテンツへの露出を制限し、エコーチェンバーやフィルターバブルの形成につながります。^{[5] [22]}

フィルターバブルはアルゴリズムの助けを借りて、特定の視点や表現が広く共有されているという印象を与えることで、ユーザーの選択や現実の認識に影響を与えます。2016年の英国の欧州連合加盟の国民投票と米国の大統領選挙の後、多くの人が予想とはかけ離れた結果​​に驚いたと告白したことで、これは注目を集めました。多元性の範囲は、サービスのパーソナライズされた個別化と、それが選択肢を減らす方法によって影響を受けます。^[23]メディアテキストには、5つの操作的な言語的影響が見つかりました。自己表現、意味的スピーチ戦略、説得戦略、スワイプフィルム、情報操作です。スピーチ操作のための語彙ツールキットには、婉曲表現、気分語彙、状況形容詞、スローガン、言語的比喩などが含まれます。^[24]

Flaxman、Goel、Rao ^{[25] 、} Pariser ^[26]、Grömping ^[27]によるエコーチェンバーに関する研究では、ソーシャルメディアや検索エンジンの使用は個人間のイデオロギー的距離を広げる傾向があることが示唆されています。

オンラインとオフラインでの分離の比較では、隣人、同僚、家族との対面での交流において分離が高くなる傾向があることが示されています。 ^[28]また、既存の研究のレビューでは、利用可能な経験的証拠が二極化に関する最も悲観的な見解を支持していないことが示されています。^[29] 2015年の研究では、個人自身の選択がアルゴリズムによるフィルタリングを促進し、さまざまなコンテンツへの露出を制限していることが示唆されています。^[30]アルゴリズムは二極化を引き起こしていないかもしれませんが、それを増幅させる可能性があり、新しい情報ランドスケープの重要な要素となっています。^[31]

英国諜報機関政府通信本部（GCHQ）の統合脅威調査情報グループ^[32]は、元国家安全保障局の契約職員エドワード・スノーデン^{[33]が漏洩した文書で}世界規模の監視活動の暴露の一部として明らかにされ、その任務範囲には「汚い手口」を使って敵を「破壊し、否定し、貶め、混乱させる」ことが含まれている。^{[33] [34]}中核戦術には、標的の評判を落とすためにインターネットに偽の資料を流し込むことや、インターネットに資料を投稿してそれを別の人物に偽って帰属させたり、評判を落としたい標的の被害者を装ったり、さまざまなフォーラムに「否定的な情報」を投稿したりするなどの方法が使用されるオンラインの言説や活動を操作することが含まれる。^[35]

「エフェクト」作戦として知られるJTRIGの活動は、2010年までにGCHQの活動の「主要部分」となった。^[33]この部隊のオンライン宣伝活動（「オンライン秘密作戦」^{[要出典]と呼ばれる）は、} Twitter、Flickr、Facebook、YouTubeなどの媒体を介した「大量メッセージング」と「ストーリーのプッシュ」を利用している。^[33] JTRIGは、標的に対してオンラインの「偽旗」作戦も使用している。^{[33] JTRIGは}ソーシャルメディアサイトで写真を変更したり、同僚や近所の人に標的の個人に関する「好ましくない情報」を電子メールやテキストで送ったりもしている。^[33] 2015年6月、グレン・グリーンウォルドが公開したNSAのファイルにより、オンラインコミュニティを秘密裏に操作するJTRIGの活動に関する新たな詳細が明らかになった。^[36]また、この暴露により、「認証情報収集」という手法も明らかになった。これは、ジャーナリストを利用して情報を流布し、英国人ではないジャーナリストを特定し、そのジャーナリストを操作すれば、秘密作戦の標的に情報を提供し、おそらくインタビュー中に情報にアクセスできるようにする手法である。^[33]ジャーナリストが操作されていることに気づいているかどうかは不明である。^[33]

さらに、ロシアは、インターネット上で親ロシア的な意見を投稿する「トロール」に資金を提供していると頻繁に非難されている。^[37]インターネット・リサーチ・エージェンシーは、何百人ものロシア人を雇って偽の身元でオンラインにプロパガンダを投稿させ、大規模な支持があるという幻想を作り上げていることで知られている。^[38] 2016年、ロシアは、2016年の大統領選挙で民主党のヒラリー・クリントンを罰し、共和党のドナルド・トランプを支援すること、そしてアメリカの民主主義への信頼を損なうことを目的として、フェイクニュースを広める洗練されたプロパガンダキャンペーンを行ったと非難された。 ^{[39] [40] [41]}

2017年の報告書^[42]で、 フェイスブックは、米国とフランスの大統領選挙を含め、他国の政府による世論操作に自社のサイトが悪用されていると公に述べた。^{[17] [43] [44]}同社は、情報操作キャンペーンに含まれる3つの主要な要素を特定した。それは、標的を絞ったデータ収集、コンテンツ作成、虚偽の増幅であり、非公開情報を盗んで公開すること、偽アカウントを通じて虚偽または真実のストーリーを第三者に広めること、偽アカウントを調整して一部の意見を増幅しながら他の意見を抑圧するなど、政治的議論を操作することが含まれる。^{[45] [46]}

2016年、アンドレス・セプルベダはラテンアメリカで世論を操作して不正選挙を行ったことを明らかにした。彼によると、60万ドルの予算でハッカーチームを率いて選挙戦略を盗み、ソーシャルメディアを操作して偽の熱狂と嘲笑の波を作り出し、野党の事務所にスパイウェアをインストールして中道右派候補のエンリケ・ペニャ・ニエトが選挙に勝つのを助けたという。 ^{[47] [48]}

2014年のインド総選挙を前に、インド人民党（BJP）とインド国民会議派の両党は、ブログやソーシャルメディア上で自分たちに好意的な発言をさせるために「政治的荒らし」を雇ったと非難された。^[37]

中国政府はまた、中国共産党（CCP）に対する好意的な意見を強化し、反対意見を抑圧するために、いわゆる「 50セント軍」（支払われると言われる金額を指す）と「インターネット水軍」を運営していると考えられています。^{[37] [49]}

2014年12月、ロシアのプロパガンダに対抗するためにウクライナ情報省が発足し、その最初の任務の一つはソーシャルメディアアカウント（i-Armyとしても知られる）の作成と、ウクライナ東部の住民を装った友人を集めることであった。^{[37] [50]}

Twitterは、サウジアラビアの反体制ジャーナリスト、ジャマル・カショギ氏の失踪についてサウジアラビアを支持するツイートを拡散していると思われるボットアカウントをいくつか停止した。^[51]

メディアパートの報道によると、UAEはモハメッドという名の諜報員を通じて、スイスに拠点を置くアルプ・サービス社を利用して、UAEの反対派に対する工作活動を展開していたという。アルプ・サービス社の責任者、マリオ・ブレロは、偽名で偽記事を掲載する架空のアカウントを使い、カタールとヨーロッパのムスリム同胞団ネットワークを攻撃した。UAEはアルプ社に、カタールを批判する記事を年間少なくとも100本掲載するよう指示した。^[52]

インターネット操作は、消費者に影響を与える手段としてビジネスやマーケティングで使用されていると見られる。フォーブスは、オンライン上の偽情報がソーシャルプラットフォーム上で急速に広がる仕組みについて論じている。正当なニュースと偽のニュースが曖昧になりつつあり、どちらも一般大衆に影響を与えるための大規模なキャンペーンで武器として利用されている。^[53]

私たちは企業から影響を受けるかもしれませんが、それは操作なのでしょうか？インターネット操作を避けるためには、何に注意すべきかを学ぶことが重要です。企業やマーケティングは、誤解を招くような画像や無関係な文脈を提供したり、意図に沿わないことをしたりすることがあります。^[54]

企業は、消費者に最大限の信頼と信頼性を保証するために、倫理的なマーケティング手法を提供する必要があります。オンラインでのこのような操作を回避するには、ターゲット ユーザーを理解することが重要です。ユーザーに直接コミュニケーションできることが重要です。製品を効果的にまとめて表示し、議論することで、誤解を招くことなくユーザーに影響を与えます。

ハッカー、雇われた専門家、一般市民はいずれも、ソーシャルボット、投票ボット、クリックボットなどのインターネットボットを含むソフトウェアを使用してインターネット操作に関与していると報告されている。^[55] 2009年4月、4chanのネット荒らしは、タイム誌が実施した公開インターネット投票で、16,794,368票を獲得し、同サイトの創設者であるクリストファー・プールを2008年の世界で最も影響力のある人物に選んだ。^[56]自動投票プログラムや手作業による投票用紙の水増しが投票に影響を与えるために使用されたため、投票が完了する前から結果は疑問視されていた。^{[57] [58] [59]投票で上位21人の候補者の}最初の文字を読むと、2つの4chanミームを含むフレーズ「マーブルケーキ。また、ゲーム」が綴られることが判明し、4chanによる投票への干渉の可能性が高まった。^[60]

ジョーク好きの人や政治志向のハクティビストは、ウェブやソーシャルメディアを操作する方法に関する高度な知識を共有している可能性があります。^[61]

Wiredでは、強制的な登録や処罰の脅迫などの国家による規則は、オンラインボットの問題に対抗するための十分な手段ではないと指摘されている。^[62]

過去の評価が認識に影響を与えるという問題を防ぐために、Redditなどのいくつかのウェブサイトでは、一定期間投票数を非表示にするなどの措置を講じています。^[16]

議論されている他の潜在的な対策としては、風刺や虚偽の可能性がある投稿にフラグを立てることなどがある。^[63]例えば、2016年12月にFacebookは、ユーザーと外部のファクトチェッカーの協力を得て、論争のある記事にマークを付けると発表した。^[64]同社は「情報操作」や偽アカウントを特定する方法を模索しており、フランス大統領選挙前に情報操作に対抗するため3万のアカウントを停止した。^[17]

ワールドワイドウェブ の発明者ティム・バーナーズ＝リーは、何が真実で何が真実でないかを決定する責任を少数の企業に負わせるのは危険な提案であると考えており、オープンにすることでウェブはより真実に近づくことができると述べている。彼は例としてウィキペディアを挙げている。ウィキペディアは完璧ではないが、誰でも編集でき、その成功の鍵は技術だけでなくサイトのガバナンスにある。つまり、ウィキペディアには無数のボランティアの軍隊があり、何が真実で何が真実でないかを決定する方法があるのだ。^[65]

さらに、偽造品チェック ソフトウェアや、閲覧したすべての Web サイトを保存したり、偽造品の記事を読んだ人に、記事の虚偽性について何らかの合意が得られた後、閲覧履歴を使用して偽造品の情報を届けたりする任意のブラウザー拡張機能など、さまざまな種類のソフトウェアがこの問題に対処するために使用される可能性があります。^{[独自の調査? ]}

さらに、ダニエル・スアレスは社会に批判的 分析的思考を重視するよう求め、学校での学問としての「形式論理」の導入やメディアリテラシーと客観的評価の訓練などの教育改革を提案している。^[63]

オックスフォードインターネット研究所の調査によると、少なくとも世界中の43か国が、フェイクニュース、ソーシャルメディアの悪用、選挙への干渉など、影響力キャンペーンのさまざまな側面に対処するために特別に設計された規制を提案または実施しています。^[66]

ドイツでは、2017年9月の選挙前の期間中、AfDを除くすべての主要政党が、選挙活動でソーシャルボットを使用しないことを公に発表しました。さらに、オンラインボットのこのような使用を強く非難することを約束しました。

ソーシャルメディアの規制に向けた動きは既に始まっている。ドイツのヘッセン州、バイエルン州、ザクセン＝アンハルト州の3州は2017年初頭、ソーシャルメディア利用者がプラットフォームの利用規約に違反した場合に起訴される可能性があるとする法案を提案した。例えば、Facebookで偽名を使用したり、偽アカウントを作成したりすると、最長1年の懲役刑が科せられる。^[67]

2018年初頭、イタリアの通信庁AGCOMは、同年3月の選挙に向けた一連のガイドラインをウェブサイトに掲載した。主な6つのトピックは以下の通りである。^[68]

1. 政治主体の平等な扱い
2. 政治プロパガンダの透明性
3. 違法な内容および拡散が禁止されている活動（アンケートなど）
4. 行政機関のソーシャルメディアアカウント
5. 選挙当日および前日には政治宣伝は禁止される
6. ファクトチェックサービスの強化に向けた提言

2018年11月、フランスで情報操作を禁止する法律が可決された。この法律では、選挙期間中に以下の行為が禁止されている。^[69]

• デジタルプラットフォームは、広告に支払われる金額と作成者の名前を公開しなければならない。一定のトラフィックの閾値を超えると、プラットフォームはフランスに代表者を置くことが義務付けられ、使用するアルゴリズムを公開しなければならない。
• 暫定裁判官は、フェイクニュースの拡散を速やかに阻止するための法的差し止め命令を下す可能性がある。「フェイクニュース」とは、以下の条件を満たす必要がある。(a) 明白であること、(b) 大規模に拡散されていること、(c) 平和を乱す、または選挙結果を危うくすること。

2018年4月、マレーシア議会はフェイクニュース対策法を可決した。同法はフェイクニュースを「全面的または部分的に虚偽であるニュース、情報、データ、レポート」と定義した。^[70]これは国民またはデジタル出版物に携わる者に適用され、最長6年の懲役刑が科せられる可能性があった。しかし、この法律は2018年8月に激しい批判を受けて廃止された。^[71]

2018年5月、ウフル・ケニヤッタ大統領は、ネットいじめやサイバースパイ活動を含むサイバー犯罪を犯罪とするコンピューター・サイバー犯罪法案に署名した。「故意に虚偽、誤解を招く、または架空のデータを公開したり、データが本物とみなされる、または本物として扱われる意図で誤った情報を流したりする」人物は、罰金と最長2年の懲役刑に処せられる。^[72]

ドイツのアンゲラ・メルケル首相は、ソーシャルボットやフェイクニュースによる政治操作の可能性に対処するため連邦議会に命令を出した。 ^[73]

 この記事には、フリーコンテンツ作品のテキストが組み込まれています。CC BY SA 3.0 IGO（ライセンスステートメント/許可）の下でライセンスされています。テキストは、オックスフォード大学、ユネスコの「表現の自由とメディアの発展に関する世界の動向に関するグローバルレポート 2017/2018」202 ページから引用されています。

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• 「操作の新たな力」。ドイチェ・ヴェレ。2016年10月18日。
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