オフショアリング

業務を海外移転可能にするための基準には、以下のようなものがあります。

• 原産国とオフショア国の間には大きな賃金格差が存在する。

• この仕事ではリモートワークが可能です

• この作品はインターネット経由で送信できる

• この作業は再現可能である^{[ 8 ]}

2018年から2023年にかけて観察された追加の実現可能性の検討事項には、継続性を損なうことなく段階的な能力移転を可能にする複数国のサプライヤーポートフォリオの利用可能性と仕向国の政策インセンティブが含まれていました。^{[ 5 ]}

同じ国内での下請けはアウトソーシングですが、オフショアリングではありません。企業が内部事業部門をある国から別の国に移転することは、オフショアリングまたは物理的な再編ですが、アウトソーシングではありません。企業が事業部門を別の国の別の企業に下請けすることは、アウトソーシングとオフショアリングの両方であり、オフショアアウトソーシングです。サービスとしてのオフショアリング（OaaS）は、オフショアオフィスがベンダーにアウトソーシングするビジネスモデルです。OaaSモデルは、オフショアリング業務を専門とするチームまたは企業を活用し、契約ベースで自社のチームの一部として利用する傾向があります。 ^{[ 9 ]}

オフショアアウトソーシングの種類には以下が含まれます。

• 情報技術アウトソーシング（ITO）とは、コンピュータプログラミングなど、テクノロジーやインターネットに関連するアウトソーシングのことです。

• ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とは、業務機能を第三者のサービスプロバイダーに委託することを指します。

• オフショアソフトウェア開発

• ナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）とは、より高度な技術スキルと高いレベルの専門知識を必要とする、あるいはそれを伴うアウトソーシングの一種である。

• 顧客サポートアウトソーシング（CSO）とは、顧客サービス機能を海外のコールセンターやサービスプロバイダーに委託し、問い合わせ、苦情、サポートに対応してもらうことを指します。

• 採用プロセスアウトソーシング（RPO）とは、企業が採用業務の全部または一部を外部業者に委託する人材ソリューションです。企業は、単独のサービスとして利用することも、業務全体を委託することも可能です。

実証的な証拠によれば、2018年以降、製造業の移転において複数国（「ポートフォリオ」）構成がより一般的になっている。観察された移転のうち、単一の移転先のみであったのは約3分の1に過ぎず、多くの企業がリスクをヘッジするために2～6カ国に生産量を分散させている。^{[ 5 ]}

ニアショアリングは、国境を接するなど比較的近い国を対象とするオフショアリングの一形態です。近接性により、時間（タイムゾーン）、文化、社会、言語、経済、政治、歴史といった潜在的に有益な共通点が生まれます。^{[ 10 ]} 1913年のニューヨーク・タイムズの記事「供給源に近いことが最善の策」^{[ 11 ]}によると、当時の主な焦点は「生産コスト」でした。輸送コストは考慮されましたが、彼らは以下の選択肢の中から選びませんでした。

• 生産現場への物資輸送^{[ 12 ]}
• 完成品を販売場所へ輸送する
• 労働力のコストと入手可能性

ニアショアリングという用語はオフショアリングに由来します。アウトソーシングと組み合わせるとニアショアアウトソーシングとなり、ニアショアの労働者は作業を行う企業の従業員ではありません。ニアショアリングは、製品の販売場所に近い場所に事業拠点を置くビジネス戦略を伴う場合があります。これは、発展途上国の低賃金製造拠点を利用して製品をオフショアリングした国に送り返すこととは対照的です。ニアショアアウトソーシングでは、作業は社内ではなく外部の企業によって行われますが、一般的なオフショアアウトソーシングとは異なり、作業は企業の本社やターゲット市場にかなり近い場所で行われます。ニアショアリングは、アプリケーション開発、保守、テストなどの情報技術（IT）プロセスによく使用されます。

ヨーロッパでは、ニアショアアウトソーシングの関係は、ヨーロッパの主要経済圏のクライアントと、ヨーロッパの小規模国のさまざまなプロバイダーとの間で成り立っています。魅力は、低コストの熟練労働力と、規制環境の厳格さの低さですが、重要なのは、日々の物理的な監視をより多く行えるこ​​とです。これらの国々は、EU の一部であるため、ヨーロッパの主要経済中心地と強い文化的つながりも持っています。たとえば、2020 年現在、ポルトガルは最もトレンドのアウトソーシング先と見なされています^{[ 13 ]。}メルセデス、Google ^{[ 14 ]}、ジャガー、スカイニュース、ナティクシス、BNP パリバなどの大企業が、リスボンとポルトに開発センターを開設しています。これらの地域では、労働コストが低く、優秀な大学から人材が集まり、スキルが利用可能で、タイムゾーンは GMT (ロンドンと同じ) です。^{[ 15 ]}米国のクライアントは、カナダ、メキシコ、中南米諸国などの国々にニアショアしています。

既存製品の生産オフショアリング（物理的再構築とも呼ばれる）は、物理的な製造プロセスを海外に移転することであり、^{[ 24 ]}通常はコストの低い場所、または規制の少ない場所へ移転する。物理的再構築は、北米自由貿易協定（NAFTA）によって製造業者が米国からメキシコへ生産施設を移転しやすくなったときに始まった。

この傾向は後に中国へと移り、中国は賃金水準が非常に低いこと、労働者の権利に関する法律が少ないこと、米ドルに固定された通貨（現在は複数の経済圏に固定されている）、低金利融資、安価な土地、新規企業向けの工場、環境規制が少ないこと、そして100万人以上の労働者が単一の製品の生産に専念する都市に基づく巨大な規模の経済によって低価格を実現した。しかし、知的財産権法の執行が緩いため、多くの企業は最先端製品の高付加価値生産を中国に移転することに消極的である。^{[ 25 ]}

2018 年以降、履物や繊維などの労働集約型セクターは、生産の一部を中国から確立されたハブ (特にベトナム) に移転する最も早いセクターであることが多い一方、電子機器や自動車などの資本集約型産業は、現地のサプライヤー エコシステムが開発されるにつれて、よりゆっくりと段階的に移動する傾向があった。^{[ 5 ]}移転先全体で、企業は (スピードのため) 既存の工場への移転と (長期的な変革のため) 新規投資を組み合わせており、ベトナム、インド、メキシコ、タイ、台湾が主な生産能力の受け入れ先となっている。^{[ 5 ]}参入戦略も異なっており、初めてある国に進出する場合、企業は直接 (社内) 製造を選択することが多いのに対し、既存の関係がある国への移転では、柔軟性を維持するために委託製造を利用することが多い。^{[ 5 ]}

オフショアリングの成長は、1990年代後半の電気通信とインターネットの拡大に​​伴う、信頼性が高く手頃な価格の通信インフラの利用可能性と関連付けられています。 ^{[ 26 ]}仕事の移動の多くは、海外企業、つまりオフショアアウトソーシングに向けられました。

リショアリング（オンショアリング、バックショアリング^{[ 27 ]}、インショアリング[ ^{28 ]と}も呼ばれる）は、オフショアリングの変更を逆転させる行為、つまりオフショアリングされたビジネスプロセスを元の国に戻す行為である。^{[ 29 ]}ランカスター大学の社会学教授であるジョン・アリーは、所得の隠蔽、課税の回避、労働、金融、娯楽、廃棄物、エネルギー、セキュリティに関する法律の回避は、規制されていないオフショア活動によって悪影響を受ける可能性のある民主主義政府や一般市民にとって深刻な懸念事項になりつつあると主張している。さらに、輸送コストの上昇は、特に積層造形などの新技術が成熟するにつれて、消費地に近い場所での生産がより経済的に実現可能になる可能性がある。^{[ 30 ]}

世界銀行の2019年世界開発報告書「仕事の未来」では、自動化によって企業が生産を国内に戻す可能性、そしてその過程における労働の役割が減少する可能性について検討し、政府がどのように対応できるかについての提案も行っている。同様の動きは、人工知能に基づく自己誘導型RPA 2.0であるRPAまたはRPAAIと呼ばれるロボティック・プロセス・オートメーションに関連しても見られ、反復的な共有サービス業務を低コスト国に移すインセンティブは、技術の進歩によって部分的に失われている。^{[ 31 ]}

メラニー・ロハスらは、 2022年のデロイトのレポートで、サプライチェーンの回復力を促進することを目的としたビジネス慣行および政策イニシアチブとして、リショアリングとフレンドショアリング（「他国や信頼できる供給元と協力する」）の組み合わせを採用することを推奨している。^{[ 32 ]} 2018年から2023年の移転に関する実証研究によると、本国へのリショアリングは観察された移転のごく少数（244の決定のうち約16％）を占めており、政策のレトリックと実際の企業行動との間にギャップがあることが明らかになり、複数の海外拠点への分散化の方がはるかに一般的であった。^{[ 5 ]}

2001年に世界貿易機関（WTO）に加盟した後、中華人民共和国は生産拠点の海外移転先として注目を集めるようになりました。また、グローバルなソフトウェア開発やグローバル情報システムの開発の一環として、ソフトウェア産業も重要な分野となっています。通信技術の進歩によりサービス貿易の可能性が広がったことで、インドはこうした海外移転先として注目を集めるようになりましたが、現在では世界の多くの地域が海外移転先として台頭しています。

2018年以降、ベトナムは中国からの製造再編において最も頻繁に受け入れられた国であり、特に電子機器、履物、家庭用品の分野で顕著である。一方、台湾、インド、メキシコ、タイも複数国にまたがるポートフォリオの一部として相当量の製品を引き付けている。^{[ 5 ]}コスト、市場アクセス、政策リスクのバランスを取るため、多くの企業がインドとベトナム、あるいはメキシコと米国など、複数の拠点を組み合わせるなど、複数拠点への移転は時間とともに増加した。^{[ 5 ]}多くの場合、企業は中国国内での事業を「中国国内向け」に維持しつつ、海外で並行する生産ラインを構築しており、これは全面的な撤退ではなく多角化を反映している。^{[ 5 ]}

1980年代以降^{[ 33 ]、}アメリカ企業はインド、中国、マレーシア、パキスタン、ベトナムなどの低コスト国に製造を「オフショアリング」し、アウトソーシングしてきた。

英国では、企業は国内コールセンターの再導入を独自のセールスポイントとして活用している。2014年には、RSA保険グループがコールセンターを英国に戻すことに成功した。^{[ 39 ]}インドのコールセンター業界は、ブリティッシュ・テレコム、サンタンデールUK、アビバなどの企業が経済活性化と顧客満足度回復のために業務を英国に戻すと発表したことで、リショアリングの影響を受けている。 ^{[ 40 ]}

製品設計、研究、開発（R&D）プロセスは、製品の改良や新しいリファレンスデザインの作成に必要な高度なスキルセットが求められ、安価な労働力とは結びつかないため、海外に委託するのは比較的難しい。

オフショアリング、アウトソーシング、オフショアアウトソーシングに関する反対派は、政府の介入と保護主義を求める側と、自由貿易を擁護する側である。^{[ 43 ]}ブラジルやトルコなどの発展途上国が繁栄している一方で、かつて米国労働者が担っていた仕事は失われている。^{[ 44 ]}自由貿易の擁護者は、労働のオフショアリングによって経済全体が純利益を得ると主張しているが、^{[ 45 ]}職を失った人々が純利益を得るかどうかは不明である。^{[ 46 ]}海外では賃金が上昇している。米国労働統計局の調査によると、2002年以降の7年間で中国の賃金はほぼ3倍になった。研究によると、こうした賃金上昇はオフショアリングの一部を他の地域に振り向ける可能性がある。^{[ 47 ]}貿易関連の職の喪失を相殺するために訓練と教育の強化が提唱されているが、教育費が低賃金国の方が低いため、高賃金国の比較優位ではなくなった。 ^{[ 48 ]}

2015年、米国のIT雇用は2001年以前の水準に達し^{[ 49 ] [ 50 ]}、その後も増加を続けている。オフショアリングによって失われた雇用の数は、米国の労働市場全体の1%未満である^{[ 51 ]} 。製造業と技術職の両方を含むオフショアリングによって失われた雇用の総数は、米国で失われた雇用の総数のわずか4%に過ぎない。雇用削減の主な理由は、契約の完了と規模縮小である^{[ 52 ]} 。一部の経済学者や評論家は、オフショアリング現象は誇張されすぎていると主張している^{[ 52 ] 。}

エコノミスト誌は2013年1月に、「2007年から2008年の金融危機後の西側諸国における高失業率により、多くの国で国民がオフショアリングに非常に敵対的になり、多くの企業がオフショアリングに関与することをためらうようになった」と報じた。^{[ 53 ]}経済学者のポール・クルーグマンは2007年に、高賃金国間の自由貿易はウィンウィンと見なされているが、低賃金国との自由貿易は、仕事がオフショアリングされたり賃金が停滞したりする多くの従業員にとってウィンルーズであると書いた。^{[ 41 ]}オフショアリングが米国の雇用に与える影響に関する2つの推定値は、2004年から2015年まで年間15万から30万人であった。これは米国の雇用創出の10～15%に相当する。^{[ 54 ]}

失業者のセーフティネット費用の増加は、高コスト国の政府（納税者）またはオフショアリングを行う企業によって吸収される可能性があります。ヨーロッパでは、企業により多くのコストを課す政策と文化的な障壁のために、米国よりもオフショアリングが少なくなりました。^{[ 7 ]}サービス分野では、オフショアリングが賃金と雇用にさまざまな影響を与えることが研究でわかっています。^{[ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] [ 60 ]}世界銀行の2019年世界開発報告書「仕事の未来」^{[ 31 ]}は、オフショアリングが受け入れ国のスキル需要をどのように形成するかを強調し、自動化の増加が場合によっては生産の国内回帰につながる可能性を探っています。

米国の世論調査によると、調査対象となったアメリカ人の76～95％が「生産や製造業務を外国にアウトソーシングすることが、米国経済が苦境に陥り、雇用が増えない理由の一つである」という意見に同意している。^{[ 61 ] [ 62 ]}

実証研究では、オフショアリングが消費者の認識や企業の評判にどのような影響を与えたかを調べている。研究によると、オフショアリングの決定、特に国内での人員削減を伴う場合は、消費者の信頼や支持の低下、企業の社会的責任に対する評価の低下と相関関係にあることが示されている。^{[ 63 ]}

研究では、企業の情報開示がオフショアリング決定に対する消費者の反応にどのように影響するかについても調査されています。調査結果によると、オフショアリングの決定と慣行を明確かつオープンに開示する企業は、そうでない企業に比べて消費者の信頼の低下が少ないことが明らかになっています。オフショアリングがオープンに開示されず、後から明らかにされた場合、消費者は企業からより多くの欺瞞を感じ、その結果、その企業から購入しようとする消費者の意欲が低下します。^{[ 64 ]}

例えば、実験的研究によれば、企業のオフショアリング決定は、国内労働者に害を及ぼすと認識された場合、消費者の間で強い感情的反応を引き起こすことが多いことが示されている。^{[ 65 ]}

オフショアリングの評判に関する考慮事項も、企業の意思決定に影響を与えることが実証されている。証拠によれば、企業はオフショアリングの意思決定を行う際に、利害関係者の認識の変化やブランド価値の認識の変化など、評判への影響を考慮している。^{[ 66 ]}

古典経済学によれば、生産の3つの要素は土地、労働、資本である。オフショアリングは労働と資本の移動に大きく依存しているが、土地には移動の可能性がほとんど、あるいは全くない。ミクロ経済学では、運転資本がオフショアリングの初期費用を賄う。国家が企業の運転資本の支出方法を厳しく規制すれば、企業は事業をオフショアリングすることができない。同じ理由で、オフショアリングが成功するためにはマクロ経済が自由でなければならない。コンピュータとインターネットによって、サービス産業の仕事は電子的に持ち運び可能になった。オフショアリングが最終的に国内労働者に利益をもたらすと主張する理論のほとんどは、たとえ低い給与を受け入れたり、新しい分野で再訓練を受けたりしても、労働者が新しい仕事を得ることができると想定している。外国人労働者は、仕事が彼らのところに移ると、新しい仕事とより高い賃金から利益を得る。労働学者は、グローバルな労働裁定取引は、労働者の搾取、労働条件の悪化、雇用の安定性の低下につながる非倫理的な慣行につながると主張している。^{[ 67 ]}

規模に関わらず、企業は世界中の労働資源へのアクセスから恩恵を受けている。^{[ 71 ]}これにより、リモートインソーシングなどのビジネスモデルが生まれ、企業は製品の品​​質の安全性に対する管理を失うことなく、海外の資源を活用できるようになった。コールセンター、コンピュータプログラミング、X線や磁気共鳴画像などの医療データの読み取り、医療転写、所得税申告書の作成、権利調査などの新しい種類の仕事がオフショアリングされている。

1990年代以前、アイルランドはEUで最も貧しい国の1つでした。アイルランドの法人税率が比較的低かったため、米国企業はソフトウェア、電子機器、医薬品の知的財産を輸出するためにアイルランドにオフショアリングし始めました。これがハイテク「ブーム」を生み出し、アイルランドがEUで最も裕福な国の1つになるのに役立ちました。^{[ 70 ]}

1994年に北米自由貿易協定（NAFTA）が発効し、物理的な再編の速度が加速した。自由貿易地域（米州自由貿易地域など）を創設する計画はまだ成功していない。2005年には、知識労働とも呼ばれる熟練労働のオフショアリングが米国から劇的に増加し、雇用喪失の脅威に対する懸念が高まった。^{[ 70 ]}