オフショアリング

オフショアリングとは、ビジネスプロセスをある国から別の国に移転することです。通常は製造などの運用プロセス、または会計などのサポートプロセスです。通常、これは企業のビジネスを指しますが、州政府もオフショアリングを採用する場合があります。^[1]最近では、技術サービスと管理サービスもオフショア化されています。

オフショアリングは、ビジネス プロセスに別の会社が関与することを意味も排除もしません。したがって、オフショアリングを、ある会社が別の会社に依存することを意味するアウトソーシングと混同しないでください。実際には、これらの概念は、オフショア アウトソーシングのように絡み合っている場合があり、リショアリング、インショアリング、インソーシングなどの用語で説明されているように、個別または共同で、部分的または完全に逆転している場合があります。

社内オフショアリングとは、オフショアリングされた作業が社内（キャプティブ）デリバリーモデルによって行われることです。^{[2] [3]}

子会社やその他の関連サプライヤーからの輸入サービスは含まれるが、半完成車やコンピューターなどの中間財は含まれない可能性がある。^[4]

コスト削減と収益性の向上は、オフショアリングの動機となることが多い。経済学者はこれを労働力の裁定と呼んでいる。最近では、オフショアリングのインセンティブには、特に技術職の海外の有能な人材へのアクセスや、市場投入までの時間の短縮も含まれる。^[2]

雇用は商品やサービスを提供する目的国で追加され、よりコストの高い労働コストの国から差し引かれます。^[5]失業者のセーフティネットコストの増加は、コストの高い国の政府（納税者）またはオフショアリングを行う企業によって吸収される可能性があります。ヨーロッパでは、企業に多くのコストを課す政策と文化的障壁により、米国よりもオフショアリングが少なかった。^[6]

オフショア化可能な仕事の基準は次のとおりです。

• 元の国と海外の国の間には大きな賃金格差がある

• 仕事ではリモートワークが可能

• この作品はインターネットを通じて配信できる

• この作業は繰り返し可能である^[7]

同じ国での下請けはアウトソーシングですが、オフショアリングではありません。企業が社内の事業部門をある国から別の国に移転することは、オフショアリングまたは物理的な再編であり、アウトソーシングではありません。企業が事業部門を別の国の別の会社に下請けすることは、アウトソーシングとオフショアリングの両方、つまりオフショア アウトソーシングです。

オフショアアウトソーシングの種類は次のとおりです。

• 情報技術アウトソーシング(ITO) は、コンピュータ プログラミングなど、テクノロジーやインターネットに関連するアウトソーシングです。

• ビジネス プロセス アウトソーシング(BPO) では、運用機能をサードパーティのサービス プロバイダーに委託します。

• オフショアソフトウェア開発

• ナレッジ プロセス アウトソーシング(KPO) は、より高度な技術スキルと高度な専門知識を必要とするタイプのアウトソーシングです。

• カスタマー サポート アウトソーシング (CSO) では、問い合わせ、苦情、サポートを処理するために、カスタマー サービス機能を海外のコール センターまたはサービス プロバイダーに委託します。

• 採用プロセス アウトソーシング (RPO) は、企業が採用業務の全部または一部を外部プロバイダーに委託する人材ソリューションです。企業は、独立したサービスまたは業務全体を提供することができます。

ニアショアリングとは、国境を接するなど、相手国が比較的近いオフショアリングの一形態です。

近くにあるということは、時間的（時間帯）、文化的、社会的、言語的、経済的、政治的、歴史的なつながりなど、潜在的に有益な共通点が生まれることを意味します。^[8]

1913年のニューヨークタイムズの記事「供給元の近くが最善策」^[9]によると、当時の主な焦点は「生産コスト」でした。輸送コストは考慮されていましたが、彼らは以下の中から選択しませんでした。

• 生産地への物資の輸送^[10]
• 完成品を販売場所まで輸送する
• 労働コストと労働力の確保

ニアショアリングという用語は、オフショアリングに由来しています。アウトソーシングと組み合わせてニアショア アウトソーシングを使用する場合、ニアショアの労働者は、作業が行われる会社の従業員ではありません。

ニアショアリングには、製品が販売される場所の近くに業務を配置するというビジネス戦略が含まれる場合があります。これは、発展途上国で低賃金の製造業務を行い、オフショア化した国に製品を出荷することとは対照的です。

ニアショア アウトソーシングでは、作業は社内ではなく社外の会社によって行われますが、一般的なオフショア アウトソーシングとは対照的に、作業は会社の本社とその対象市場にかなり近い場所で行われます。

ニアショアリングは、アプリケーションの開発、保守、テストなどの 情報技術(IT) プロセスによく使用されます。

ヨーロッパでは、ニアショア アウトソーシング関係は、ヨーロッパのより大きな経済圏のクライアントと、ヨーロッパのより小さな国のさまざまなプロバイダーとの間で結ばれています。その魅力は、低コストの熟練労働力と、それほど厳しくない規制環境ですが、重要なのは、日常的な物理的な監視がより多く可能であることです。これらの国は、EU の一員であるため、ヨーロッパの主要経済センターとの強い文化的つながりも持っています。たとえば、2020 年現在、ポルトガルは最もトレンドのアウトソーシング先と考えられています^[11]。メルセデス、グーグル、^[12]ジャガー、スカイ ニュース、ナティクシス、BNP パリバなどの大企業が、労働コストが低く、優秀な大学から人材が集まり、スキルが利用可能で、タイムゾーンが GMT (ロンドンと同じ) であるリスボンとポルトに開発センターを開設しています。^[13]

米国の顧客は、カナダ、メキシコ、中南米諸国などの国々に近距離で進出しています。

企業が所在する文化とサービスが下請けされる文化の間には類似点があり、例えばその文化で使用される言語の習熟度など、ビジネスとの文化的整合はニアソーシングを通じてより容易に達成されることが多い。^[14]

タイムゾーンによる制約はコミュニケーションを複雑にする可能性がありますが、ニアソーシングやニアショアリングが解決策となります。英語力はニアショアとITサービスの基礎です。大学、業界、政府の協力により、徐々に改善が見られてきました。近接性により、定期的に、または必要に応じて対面でのやり取りも容易になります。^{[15] [16] [17]}

ソフトウェア開発のニアショアリングは、主にチームの規模を拡大または縮小する際の柔軟性^[18]や、低コストで熟練した開発者を利用できることによるものです。オフショアアウトソーシングの価値が相対的に低いとみなされたため、コールセンター、シェアードサービスセンター、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）のニアショアリングが増加しました。最近では、COVID-19の世界的パンデミック危機で明らかになった運用およびサプライチェーンの弱点に対するリスク軽減戦略として、企業はニアショアリングを検討しています。この危機では、オフショアBPOが突然の閉鎖や混乱を招く検疫制限を経験し、日常の業務を遂行する能力が妨げられました。^{[19] [20]}

オフショアリングの複雑さは、言語や文化の違い、移動距離、勤務日や時間帯の不一致、信頼関係や長期的な関係を築くために必要な労力などから生じます。多くのニアショアプロバイダーは、組織を調整するための新しい方法を開発することで、コミュニケーションとプロジェクト管理の障壁を回避しようとしました。その結果、リモートインソーシングなどの概念が生まれ、クライアントが独自のプロジェクトをより細かく管理できるようになりました。ニアショアリングはまだすべての障壁を克服していませんが、近接性により組織を調整するための柔軟性が高まります。^[21]

既存製品の生産オフショアリング（物理的な再構築とも呼ばれる）には、物理​​的な製造工程を海外に移転することが含まれます^[22]。通常は、コストの低い場所や規制の少ない場所への移転です。

北米自由貿易協定（NAFTA）により製造業者が生産施設を米国からメキシコに移転することが容易になったことで、物理的な再編が始まりました。

この傾向は後に中国に移り、中国は、非常に低い賃金率、労働者の権利に関する法律の少なさ、米ドルに固定された固定通貨（現在は複数の経済圏に固定）、低利融資、低土地、新興企業向けの工場、環境規制の少なさ、そして1種類の製品の生産に専念する100万人以上の労働者を抱える都市を基盤とした巨大な規模の経済性により、安価な価格を提供した。しかし、知的財産法の執行が緩いため、多くの企業は最先端製品の高付加価値生産を中国に移すことに消極的である。^[23]

オフショアリングの拡大は、1990年代後半の通信とインターネットの拡大に​​伴う信頼性が高く手頃な価格の通信インフラの利用可能性と関連している。 ^[24]

仕事の移動の多くは社外への、オフショア・アウトソーシングでした。

リショアリングはオンショアリング、バックショアリング ^[25]、インショアリング^[26]とも呼ばれ、オフショアリングによる変更を元に戻す行為であり、オフショア化されたビジネスプロセスを元の国に戻すことです。^[27]

ランカスター大学の社会学教授ジョン・ウリーは、所得の隠蔽、課税の回避、労働、金融、娯楽、廃棄物、エネルギー、安全保障に関する法律の回避は、規制されていないオフショア活動によって悪影響を受ける可能性のある民主政府と一般市民にとって深刻な懸念になりつつあると主張している。さらに、輸送コストの上昇により、特に付加製造などの新技術が成熟するにつれて、消費地に近い場所での生産がより経済的に実行可能になる可能性がある。^[28]

世界銀行の2019年世界開発報告書「仕事の未来^」[29]では、自動化によって企業が生産拠点を国内に戻す可能性が検討され、その過程で労働力の役割が縮小するとされており、政府がどのように対応できるかについての提案がなされている。同様の動きは、ロボットによるプロセス自動化（RPAまたは人工知能に基づく自己誘導型RPA 2.0の略称RPAAI）にも見られ、反復的な共有サービス業務をより低コストの国に移すインセンティブが技術の進歩によって部分的に失われている。

メラニー・ロハスらは、 2022年のデロイトの報告書で、サプライチェーンの回復力を促進することを目的としたビジネス慣行および政策イニシアチブとして、リショアリングとフレンドショアリング（「他国や信頼できる供給元と協力する」）の組み合わせを採用することを推奨しています。^[30]

2001年に世界貿易機関（WTO）に加盟した後、中華人民共和国は生産オフショアリングの有力な目的地として浮上しました。もう一つの重点分野は、グローバルソフトウェア開発とグローバル情報システムの開発の一環としてのソフトウェア産業です。電気通信の技術的進歩によりサービス貿易の可能性が高まったことで、インドはそのようなオフショアリングの有力な目的地の1つになりましたが、現在では世界の多くの地域がオフショアの目的地として浮上しています。

1980年代以降^{[31]、アメリカ企業は}インド、中国、マレーシア、パキスタン、ベトナムなどの低コストの国に製造を「オフショアリング」し、アウトソーシングしてきました。

オバマ大統領の2011年のSelectUSAプログラムは、州と提携して米国投資を促進し促進する初の連邦プログラムでした。このプログラムとウェブサイトは、企業が連邦、州、地方レベルで利用可能なリソースにアクセスするのに役立ちます。2012年1月、オバマ大統領はホワイトハウスの「米国の雇用のインソーシング」フォーラムで「米国に投資する」行動を呼びかけました。^[32]

3Dプリント技術の進歩により、メーカーは顧客にさらに近づくことができました。^[33]

企業の非常に成功した事例はいくつかある。ほとんどの場合、数百、あるいは数千の雇用が創出または回復された。スターバックスの場合、2012年にオハイオ州イーストリバプールのアメリカンマグアンドスタインカンパニーを破産から救った。^[34]

リショアリングがうまくいかなかったケースもある。オーティス・エレベーターのリショアリングの取り組みはうまくいかなかった。^[35]オーティスは、新しい場所の影響を考慮せず、サプライチェーンソフトウェアの実装など、一度に多くのことをしようとしたと述べている。これは珍しいリショアリングのシナリオではない。製造業を米国に戻すことはそれほど簡単ではなく、リショアリングのコストと実現可能性を判断するために企業が行う必要がある検討と分析がたくさんある。一部の企業は、自社の社内スタッフでリショアリングを追求している。しかし、リショアリングプロジェクトは複雑で、エンジニアリング、マーケティング、生産、財務、調達が関係する。さらに、不動産の問題、政府のインセンティブ、コミュニティへのアウトリーチを必要とするトレーニング要件がある。これらのプロジェクトを支援するために、企業はリショアリングを専門とするコンサルタントに頼ることが多い。^[36]

英国では、企業は国内コールセンターの再導入を独自のセールスポイントとして活用している。2014年、RSA保険グループはコールセンターを英国に戻す移転を完了した。^[37]インドのコールセンター業界はリショアリングの打撃を受けており、ブリティッシュ・テレコム、サンタンデールUK、アビバなどの企業が経済を活性化し、顧客満足度を取り戻すために事業を英国に戻すと発表した。^[38]

製品の設計、研究、開発 (R&D) プロセスを海外に委託するのは比較的困難です。R&D では、製品を改善し、新しいリファレンス設計を作成するために、安価な労働力とは関係のない高度なスキル セットが必要になるためです。

オフショアリングと特許制度の強さには関係があります。特許制度が強い企業は、自社の財産として残るため、海外に業務を移転することを恐れません。逆に、特許制度が弱い国の企業は、外国のベンダーや労働者による知的財産の盗難を恐れるため、オフショアリングは少なくなります。

オフショアリングは、多くの場合、貴重な情報をオフショア サイトに転送することで可能になります。このような情報とトレーニングにより、リモート ワーカーは、以前は社内従業員が生み出していたのと同等の価値を生み出すことができます。このような転送に、秘密保持契約で保護されている機密文書や企業秘密などの保護された資料が含まれる場合、知的財産が転送または輸出されます。このような輸出の文書化と評価は非常に困難ですが、規制対象または課税対象となる可能性のある項目が含まれるため、検討する必要があります。

海外子会社へのオフショアリングは、経済学者の間で白熱した議論を巻き起こす物議を醸す問題となっている。仕事は受入国に移り、原産国では商品やサービスのコストが下がる。

一方、先進国における雇用喪失と賃金低下は反対を引き起こしている。低賃金国との自由貿易は、職が海外に移ったり賃金が停滞したりする多くの労働者にとって、勝ち負けの問題である。^[39]

政府や中央銀行による通貨操作は労働コストの差を生じさせる。2002年5月1日、経済学者で元大使のアーネスト・H・プリーグは上院銀行・住宅・都市問題委員会で証言し、例えば中国は自国通貨をドルに対して基準以下の価値で固定しており、これはいかなる国も市場優位を得るために自国通貨を操作してはならないと定めた国際通貨基金協定第4条に違反していると述べた。^[40]

オフショアリング、アウトソーシング、オフショアアウトソーシングに関する対立する立場は、政府の介入と保護主義を求める側と、自由貿易を主張する側である。^[41]

ブラジルやトルコなどの発展途上国が繁栄する一方で、かつて米国の労働者が担っていた仕事は失われている。^[42]自由貿易の支持者は、経済全体が労働力の海外移転から純利益を得ると主張しているが、^[43]失業者が純利益を得るかどうかは不明である。^[44]

海外では賃金が上昇しているところもある。米国労働統計局の調査によると、中国の賃金は2002年以降の7年間でほぼ3倍になった。研究によると、こうした賃金上昇により、海外へのオフショアリングが一部他の地域に向けられる可能性があるという。^[45]

貿易関連の失業を相殺するために訓練と教育の強化が提唱されてきたが、低賃金国では教育費が低いため、もはや高賃金国の比較優位にはならない。 ^[46]

2015年、米国のIT雇用は2001年以前の水準に達し^{[47] [48]}、その後も増加傾向にあります。

オフショアリングによって失われた雇用の数は、米国の労働市場全体の1％未満です。^[49]ヘリテージ財団の調査によると、アウトソーシングは米国で失われた雇用のごく一部を占めています。製造業と技術業の両方で、オフショアリングによって失われた雇用の総数は、米国で失われた雇用の総数のわずか4％です。雇用削減の主な理由は、契約の完了と人員削減です。^[50]一部の経済学者や評論家は、オフショアリング現象は誇張されすぎていると主張しています。^[50]

エコノミスト誌は2013年1月に「2007年から2008年の金融危機後、西側諸国で失業率が高水準にまで達したため、多くの国で国民がオフショアリングに非常に敵対的になり、多くの企業がオフショアリングに消極的になっている」と報じた。^[51]経済学者のポール・クルーグマンは2007年に、高賃金国間の自由貿易は双方に利益があると考えられているが、低賃金国との自由貿易は、職をオフショア化したり賃金が停滞したりする多くの従業員にとって、勝ち負けの問題だと書いている。^[39]

オフショアリングが米国の雇用に与えた影響に関する2つの推定では、2004年から2015年にかけて年間15万から30万の雇用が創出されたとされている。これは米国の雇用創出の10～15％に相当する。^[52]

失業者のセーフティネットコストの増加は、コストの高い国の政府（納税者）またはオフショアリングを行う企業によって吸収される可能性があります。ヨーロッパでは、企業に多くのコストを課す政策と文化的障壁により、米国よりもオフショアリングが少なかった。^[6]

サービス分野では、オフショアリングが賃金と雇用にさまざまな影響を及ぼすことが研究で明らかになっている。^{[53] [54] [55] [56] [57] [58]}

世界銀行の2019年世界開発報告書「仕事の未来^{」[29]では、オフショアリングが受け入れ国におけるスキルの需要をどのように形作る}ことができるかを強調し、自動化の増加が場合によっては生産の国内回帰につながる可能性があることを探っています。

米国の世論調査によると、調査対象となったアメリカ人の76～95%が「生産と製造業務の海外へのアウトソーシングが米国経済の低迷と雇用の減少の原因である」と同意している。^{[59] [60]}

古典経済学によれば、生産の3 つの要素は土地、労働、資本です。オフショアリングは労働と資本の流動性に大きく依存しており、土地の流動性はほとんど、あるいはまったくありません。

ミクロ経済学では、運転資本はオフショアリングの初期費用を賄うものです。政府が企業の運転資本の使い道を厳しく規制すると、企業は事業をオフショアリングできなくなります。同じ理由で、オフショアリングが成功するには、 マクロ経済が自由でなければなりません。

コンピューターとインターネットにより、サービス産業における仕事は電子的に移動可能になった。海外移転は最終的に国内労働者に利益をもたらすと主張する理論のほとんどは、国内労働者がたとえ低い賃金を受け入れたり、新しい分野で再訓練を受けたりしても、新しい仕事に就くことができると想定している。外国人労働者は、仕事が彼らに移れば、新しい仕事と高い賃金の恩恵を受ける。

労働学者は、世界的な労働力の裁定取引は非倫理的な慣行につながり、労働者の搾取、労働条件の悪化、雇用の安定性の低下につながると主張している。^[61]

先進国では、製造業の雇用の国外移転は少なくとも1960年代に始まり^[62]、知識サービス業の海外移転は1970年代に始まり^[63]、それ以来続いています。これは主に、先進国から発展途上国への工場の移転によって特徴づけられました。この工場の海外移転と閉鎖は、先進国における工業社会から脱工業サービス社会への構造変化を引き起こしました。

20世紀には、輸送費と通信費の低下と賃金格差の拡大により、多くの企業にとって、裕福な国から裕福でない国へのオフショアリングの増加が経済的に実行可能となった。さらに、インターネット、特に光ファイバー大陸間長距離通信能力とワールドワイドウェブの発展により、多くの種類の情報作業の「輸送」コストがほぼゼロにまで減少した。^[64]

規模に関係なく、企業は世界中の労働資源にアクセスできることから利益を得ています。^{[65]これにより、製品の品質の安全性を損なうことなく、企業が海外のリソースを活用できる}リモートインソーシングなどのビジネスモデルが生まれました。

コールセンター、コンピュータープログラミング、X線や磁気共鳴画像などの医療データの読み取り、医療文書の転写、所得税申告書の作成、所有権の検索などの新しい分野の仕事が海外に移転されています。

1990年代以前、アイルランドはEUで最も貧しい国の一つだった。アイルランドの法人税率が比較的低かったため、米国企業はソフトウェア、電子機器、医薬品の知的財産をアイルランドにオフショア化し、輸出を始めた。これがハイテク「ブーム」の創出につながり、アイルランドはEUで最も裕福な国の一つとなった。^[64]

1994年に北米自由貿易協定（NAFTA）が発効し、物理的な再編の速度が加速しました。

自由貿易地域（米州自由貿易地域など）を創設する計画はまだ成功していない。2005年には、知識労働とも呼ばれる熟練労働の米国からの海外移転が劇的に増加し、失業の脅威に対する懸念が高まった。^[64]

• インショアリング – 同じ国内でのピッキングサービス

• ベストショアリングかライトショアリングか – オフショアリングに最適な国を選ぶ

• ビジネス プロセス アウトソーシング(BPO) – ビジネス機能全体 (財務、経理、顧客サービスなど) をアウトソーシングするアウトソーシング契約。より具体的な用語はソフトウェア開発の分野で見つかります。たとえば、グローバルに分散したチーム向けに開発されるシステムのクラスとしてのグローバル情報システムなどです。

• ボディショッピング– ビジネス機能全体をオフショア化するという広範な意図はなく、ビジネス環境内で小規模な細分化されたタスクを実行するためにオフショアのリソースと人員を使用する慣行。

無料辞書のウィクショナリーで「オフショアリング」を調べてください。

• オフショアアウトソーシングの地図帳 (David E. Gumpert 著、BusinessWeek オンライン)

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