WHSmith

1792年、ヘンリー・ウォルトン・スミスとその妻アンナは、ロンドンのリトル・グロブナー・ストリートで新聞販売業を営んでいた。^{[ 8 ]}彼らの死後、1812年に1,280ポンド（2025年の78,707ポンドに相当）と評価されたこの事業は、末息子のウィリアム・ヘンリー・スミスが引き継ぎ、1846年には、彼の唯一の息子で同じくウィリアム・ヘンリーという名の人物がパートナーになったことで、 WHスミス＆サンとなった。 ^{[ 9 ]}同社は鉄道ブームに乗じて、1848年にユーストン駅を皮切りに、鉄道駅に新聞スタンドを開設した。 ^{[ 9 ]} 1850年には、バーミンガム、マンチェスター、リバプールに営業所を開設した。^{[ 10 ] [ 9 ]}また、1860年から1961年まで貸出図書館サービスと、サイレンセスターのスチーム・プレスを拠点とする出版事業も運営していた。^{[ 11 ] [ 12 ]}若きWHスミスは会社の成功を足がかりに政界に進出し、 1868年に国会議員（MP）となり^{[ 9 ]} 、保守党政権で大臣を務めた^{[ 9 ]}。

1891年にWHスミス2世が亡くなった後、^{[ 13 ]}彼の未亡人はハンブルデン子爵夫人に叙せられ、 ^{[ 9 ]}彼らの息子は父から事業を、母から子爵位を相続した。1928年に2代目子爵が亡くなった後、事業は有限会社として再編成され、その息子である3代目子爵がすべての普通株を所有した。^{[ 8 ]} 1948年に3代目子爵が亡くなった際、相続税があまりにも高額だったため、公開持株会社を設立し、WHスミスの従業員と一般の人々に株式を売却する必要があった。^{[ 8 ]} 3代目子爵の弟は1972年まで会長を務めたが、スミス家の支配権は徐々に失われ、最後の家族メンバーは1996年に取締役会を去った。^{[ 8 ]}

1960年代、他の小売業者がデジタル在庫管理に移行する中、^{[ 14 ]} WHSmithは書籍をカタログ化するための新しいシステムを必要としていました。出版社協会との交渉の後、同社はアイルランドの統計学者ゴードン・フォスターをコンサルタントとして雇い、1966年に書籍を一意に参照するための9桁のコードである標準書籍番号（SBN）を作成しました。^{[ 15 ]} 1967年までに一般に使用されるようになり、その後1970年に国際標準化機構ISO 2108として採用されました。これは1974年まで運用され、最終的にISBNに採用されました。^{[ 16 ]}

1970年代から、WHSmithは他の小売分野への拡大を開始しました。同社の旅行代理店であるWH Smith Travelは1973年から1991年まで営業していました^{[ 8 ]。DIY}ショップチェーンのDo It Allは1979年の買収から始まり^{[ 8 ]} 、 1990年にはBootsとの合弁事業となりました^{[ 8 ]}。Bootsは1996年6月にWHSmithの株式を取得しました^{[ 8 ]。}元WHSmith幹部のティム・ウォーターストーンが1982年に設立した書店チェーンのWaterstone'sは1989年に買収され^{[ 8 ]}、1998年に売却されました^{[ 8 ]。}

拡大を続けるWHSmithグループは、1973年に新しい「ハウススタイル」または企業アイデンティティを採用し、新しいロゴとWH Smith & SonからWHSmithへの社名変更を行った。新しい六角形のロゴは、オレンジと茶色の新しい配色を用いた箱の側面にグループのイニシャルがあしらわれており、1830年以前から使用されていたロゴに取って代わった。この更新されたビジュアルアイデンティティは、デザインマニュアルで規定され、小売環境でのロゴの適切な使用から、包装紙や販促物の装飾要素のデザイン、文房具、ラベル、フォームのレイアウト、さらには食器に至るまで、会社の業務全体に及び、スタッフの制服やパッケージのデザインにも影響を与えた。^{[ 17 ]}

1986年、WHSmithはOur Price音楽小売チェーンの支配株の75%を取得しました。^{[ 8 ]} 1990年代には、Virgin Groupの小型（メガストア以外）店舗を含む他の音楽小売業者を買収しました。Virgin Our Priceの75%の株式は、1998年7月にVirgin Retail Group Ltdに1億4500万ポンドで売却されました。^{[ 8 ]} WHSmithは、アメリカのレコードチェーンThe Wallも所有していましたが、^{[ 18 ]}これは1998年にCamelot Musicに売却されました。^{[ 19 ]}

1998年3月、同社はジョン・メンジーズの小売店を6,800万ポンドで買収した。これは長年にわたり、同社の鉄道駅店の主要なライバルであった。この買収により、WHSmithのスコットランドへの小売拡大への道も開かれた。買収前は、メンジーズのスコットランドの大型店（他の地域のハイストリートにあるWHSmithの店舗と非常によく似た商品を扱っていた）が市場を支配しており、後者の存在感はごくわずかだった。^{[ 20 ]}

数年にわたり、同社の小売部門は、一方では専門書店や音楽チェーン、他方では大型スーパーマーケットとの競争に苦戦した。このため業績は悪化し、2004年にはパーミラによる買収提案があったが、WHSmithの年金基金の不足により失敗に終わった。^{[ 21 ] [ 22 ]}同社はこれに対し、中核事業の改革に集中するため、海外子会社^{[ 23 ]}と出版事業のホダー・ヘッドラインを売却した。 ^{[ 24 ]}

2006年8月、同社は小売部門とニュース配信部門を2つの独立した会社に分割した。WH Smith plc（小売）とSmiths News plc（新聞・雑誌配信）である。^{[ 25 ]} 2010年9月、WHSmithはThe EntertainerからThe Gadget Shopを買収した。^{[ 26 ]}同年、オンライングリーティングカード販売業者Funky Pigeonも買収した。^{[ 27 ]}

2009年6月19日、WHSmithは、娘のエリザベートを24年間監禁し、その間繰り返しレイプした地下室強姦犯ヨーゼフ・フリッツルに関する本を、父の日の贈り物として「お父さんのための本トップ50」の1つとして宣伝したことについて、ルイシャム支店が謝罪した。コメントを求められたWHSmithは、これは「1店舗のミス」であり、全国的な宣伝ではないと明らかにした。^{[ 28 ] [ 29 ]}

2011年4月、WHSmithは法律サービスプロバイダーのQualitySolicitorsと契約を結び、QualitySolicitorsは英国の最大500の支店に担当者を配置することになった。^{[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]} Past Timesは2012年1月に経営破綻し、そのブランド名は2013年3月にWHSmithに買収された。^{[ 33 ]}

2012年10月、WHSmithは14歳未満の子供への射撃用雑誌の販売を禁止したため、射撃愛好家から批判を受けた。14歳未満の子供が射撃に行くことは合法である。この決定は動物愛護活動家によるキャンペーンに続いたようだ。英国射撃・保全協会（BASC）は、12,000人以上の署名を集めた請願書など、この禁止に反対するキャンペーンを展開した。11月中旬には、英国のすべての射撃用雑誌からこの制限が撤廃されたことが明らかになった。^{[ 34 ] [ 35 ] [ 36 ]}

2013 年 10 月、WHSmith はModelZoneブランドを買収し、既存の WHSmith 店舗を通じてこのブランドの商品を販売すると発表した。^{[ 37 ] [ 38 ] [ 39 ]} 2014 年 10 月、WHSmith は予備声明の一部として、低価格ブランドのCardmarket を試験的に立ち上げることでグリーティング カードの提供を拡大する計画を発表した。声明によると、これらの試験店舗は賃料の安い地域にあり、WHSmith に短期リースで貸し出される予定だった。^{[ 40 ]}同社は 2018 年後半に、Cardmarket の試験を終了し、Cardmarket 店舗を閉鎖すると発表した。これは、戦略的事業レビューの結果、経済的に実行不可能と判断された少なくとも 6 つの WHSmith 店舗の閉鎖の発表に加えてのことだった。^{[ 41 ]}

2013年10月、WHSmithも「不適切なタイトルが出現した」という理由でウェブサイトを閉鎖した。これらは虐待をテーマにした電子書籍だった。^{[ 42 ]}

2014年、同チェーンは店舗の状態について批判され、アナリストと顧客の両方から、同社が不動産への投資不足であると非難された。^{[ 43 ] [ 44 ]}

2015年、インディペンデント紙の調査により、WHSmithをはじめとする空港の小売業者が、欧州連合外から旅行する買い物客にVATを課税し、その後英国政府からVATの還付を請求して、その還付金を顧客に還元していなかったことが判明した。 ^{[ 45 ]}これは、レジで顧客の搭乗券をスキャンするという行為によって可能になったもので、これは会社の利益のためだけに行われ、乗客は知らず知らずのうちに自分たちの欺瞞の共犯者となっていた。世論の強い反発、多くの顧客が搭乗券の提示を拒否する顧客の反乱、そして議会の介入を受けて、同社は2017年3月に、EU外から旅行する6ポンド以上の買い物客にVATの減額分を還元することを表明した。^{[ 46 ]}

2015年、同社は病院内の支店で販売されている商品の価格について批判を受けた。メディアの調査により、一部の商品がハイストリートの支店よりも大幅に高い価格で販売されていることが判明したためである。^{[ 47 ]} 2018年5月、WHSmithは、ウェイクフィールドのピンダーフィールズ病院内の支店で歯磨き粉のチューブを7.99ポンドで販売し、700ポンド以上の利益を上げていたことが明らかになった後、謝罪した。^{[ 48 ]}この価格は「誤り」とされ、WHSmithは売上金を地元の慈善団体に寄付すると約束した。価格は2.49ポンドに戻されたが、それでも近くのテスコで販売されている80ペンスの価格の3倍以上だった。^{[ 49 ]}

2017年後半、同社は英国を拠点とする専門ペンのオンライン小売業者であるCult Pensを非公開の金額で買収した。^{[ 50 ]}

2018年、WHSmithは米国最大の空港内電子機器小売業者であるInMotionブランドを買収した。InMotionはヒースロー、マンチェスター、バーミンガムなどの英国の空港内、およびスペインとオーストラリアの海外にも店舗を拡大した。^{[ 51 ]}

2020年7月、WHSmithは本社で150人以上の人員削減を発表した。これは本社従業員の約18%に相当する。^{[ 52 ]} 2020年11月、同社は2億8000万ポンドの損失の後、25店舗を閉鎖することを決定したと発表した。なお、2019年には8店舗が閉鎖されていた。^{[ 53 ]}

2020年8月、WHSmithはWellと提携し、ヒースロー空港第2ターミナルに店内薬局を備えた新しい旗艦店をオープンした。^{[ 54 ]}

2023年6月、同社は従業員17,607人に約100万ポンドを支払っていなかったため、最低賃金法に違反していたことが判明した。同社は、これは制服規定に関する誤りが原因だとし、広報担当者は次のように述べている。「 2019年にHMRCとの調査の結果、多くの小売業者と同様に、店舗で働く従業員の制服規定に法定賃金規則がどのように適用されるかを誤って解釈していたことが判明しました。これは純粋な誤りであり、2019年にすべての従業員に払い戻しを行い、直ちに是正しました。」^{[ 55 ]}

WHSmithは2023年6月に、英国の主要商店街にはこれ以上店舗を出店せず、代わりに空港、鉄道駅、米国、ヨーロッパに店舗を追加すると発表した。 ^{[ 56 ]}また、同じ6月には、玩具小売業者のトイザらスがWHSmithの店舗内に9つのテナントを開設する計画を発表し、2018年に自社店舗を閉鎖して以来、英国でのブランドの実店舗の復活を告げた。^{[ 57 ] [ 58 ]}

2023年12月、リブランディングの試みの一環としてロゴが変更された。ヨーク、カンタベリー、プレストンの店舗を含む変更された店舗では、 「Smith」という単語が削除され、「WHS」に変更された。^{[ 59 ]}

2025年1月、WHSmithは、約500店舗、ウェブサイト、およびトイザらスとの提携を含むハイストリート事業の売却交渉を行っていると報じられた。より収益性の高い旅行小売事業（鉄道駅、空港、港、病院、高速道路に店舗がある）、ブランド、およびFunky Pigeonはこの影響を受けない。^{[ 60 ]}同社は、前会計年度の収益の85%が旅行事業から得られたと述べた。^{[ 61 ]}

2025年3月、WHSmithはハイストリート事業をModella Capitalに売却すると発表した。^{[ 62 ]}売却は2025年6月に完了し、報道によると「最大4000万ポンド 」の価格で売却された。^{[ 63 ]}店舗はTGJonesにブランド変更されたが、現在の運営者は旅行事業でWHSmithブランドを維持している。^{[ 64 ]}郵便局とロイヤルメールの職員を代表する通信労働者組合（CWU）が、WHSmithの店舗内に支店が多数あるため、売却によって「郵便砂漠」が発生する可能性があると懸念したことを受け、Modellaは、店舗内の郵便局とトイザらスのセクションを維持するなど、変更はほとんど行わない予定だと述べた。^{[ 61 ]}

2025年6月、予想を下回る業績を受けて、WHSmithは売却による予想総収入が5200万ポンドから4000万ポンドに減少したと発表した。^{[ 65 ]} 2025年8月、WHSmithはFunky PigeonをCard Factoryに2400万ポンドで売却した。 ^{[ 66 ]}

2025 年 7 月、WHSmith はニューヨークのジョン F. ケネディ空港の新しい国際ターミナルに 8 つの店舗を開設する契約を締結した。翌月、同社は北米の利益予測が約 3,000 万ポンド過大評価されていたことを発表し、その結果、株価が 1 日で約 6 億ポンド (約 35%) 下落した。デロイトによる状況調査が開始された。^{[ 67 ]}調査結果は 2025 年 11 月に発表され、「目標主導型の業績文化」と「北米の財務プロセスに対するグループによる監督の限定的なレベル」が指摘され、グループ CEO のカール・カウリングが即時辞任するに至った。^{[ 68 ]}グループの英国部門の CEO であるアンドリュー・ハリソンが、正式な CEO が見つかるまでの間、暫定的にグループ CEO に任命された。^{[ 69 ]}

2007年以来、同社は主にハイストリートの店舗内に多数の郵便局支店を買収してきた。^{[ 73 ]} 2016年4月までに、旧王室郵便局を含めて107に達し、さらに61の計画がある。^{[ 74 ]}

WHSmithは、2008年3月にヨークシャーを拠点とする新聞販売チェーンUnited Newsを買収した後、病院内にも多数の店舗を運営している。^{[ 75 ]}

同社は合弁事業やフランチャイズ店に加えて、2013年に小型で利便性を重視した「WHSmith Local」コンセプトを試験的に導入した。^{[ 76 ]}独立系の新聞販売店や郵便局の経営者を対象としたこのコンセプトは、^{[ 77 ]} 2015年の年次報告書の時点で40店舗が営業しており、さらに40店舗が計画されていた。^{[ 78 ]}

2011年以降、同社はファンキーピジョンブランドと、文房具やパーソナライズされたグリーティングカードを提供する子会社Funky Pigeon.com Ltdを使用して店舗をオープンしている。^{[ 79 ]} 2024年、WHSmithは、トイザらスのオーナーであるWHP Globalと、店舗内にトイザらスのコーナーを開設するための独占契約を結んだと発表した。 ^{[ 80 ] [ 81 ]}

カナダでの事業は1950年に始まった。1970年までにカナダには14店舗あった。^{[ 82 ]} 1989年に国内のオーナーに売却され、SmithBooksと改名されるまで事業は続いた。その後、事業はColesと合併し、Chaptersが設立された。ChaptersはColesとSmithBooksの名前と場所を維持しつつ、同名の新しい大型店もオープンした。SmithBooksの多くの店舗は最終的に閉鎖されるかColesに転換された。2013年時点では、いくつかの店舗がその名前を維持していた。^{[ 83 ]}

2018年、WHSmithは空港家電量販店InMotionを買収し、カナダとアメリカの市場に再参入した^{[ 84 ]。}続いて2019年にはMarshall Retail Groupを買収した。2024年現在、WHSmithは北米に320店舗を所有している^{[ 85 ] 。}

1970年までに、WHSmithはブリュッセルとパリにそれぞれ1店舗ずつ小売店を構えていた。^{[ 82 ]}同社はパリ中心部のRue de Rivoliに1店舗を残していたが、2020年に売却され、2022年までにSmith & Sonにブランド変更された。^{[ 86 ] [ 87 ] [ 88 ]}ブリュッセルの支店は1997年にWaterstonesになった。^{[ 89 ]}

同社は2001年にニュージーランドのWhitcoullsとBennetts 、オーストラリアのAngus & Robertsonを買収し、WhitcoullsをWHSmithに転換する計画を立てた。 ^{[ 90 ]} 2004年までに、これらの事業は香港国際空港（現在はPage One）とシンガポールのチャンギ空港（現在はTimes Bookstores傘下のTimes Travel ）の事業とともに売却された。^{[ 91 ] [ 23 ]}

WHSmithは、オーストラリアでの命名権を保有していたAngus & Robertson/Bordersの倒産を受け、2011年3月にオーストラリアでの事業を再開した。最初の新店舗はメルボルン空港の国際線出発ターミナルにオープンした。メルボルン空港にさらに2店舗、サザンクロス駅に3店舗、メルボルンセントラル内に1店舗がオープンした。^{[ 92 ]}メルボルンセントラルの店舗は2014年に閉店し^{[ 93 ]}、サザンクロスの店舗は2025年に閉店した。^{[ 94 ]}

WHSmithはインドの主要空港に店舗をオープンした。2014年には、WHSmithはIPLクリケットチームのサンライザーズ・ハイデラバードのスポンサーになった。^{[ 95 ]}

2008 年 10 月、WHSmith は SSP と共同でコペンハーゲン空港内に 5 店舗をオープンし^{[ 96 ]}、2009 年 4 月にはストックホルム・アーランダ空港に 1 店舗をオープンしました^{[ 97 ]}。2009年、WHSmith はアイルランドのクレア州シャノン空港に2 店舗をオープンしました。さらに、2010 年 11 月にオープンしたダブリン空港第 2 ターミナルに 3 店舗、2013 年にオープンしたダブリン空港第 1 ターミナルに 5 店舗を運営しています。このチェーンは、後者の契約を獲得した際に、アイルランド人の専任書籍バイヤーを雇用することを約束しましたが、ロンドンに拠点を置きダブリンに拠点を置かないオーストラリア人を任命したことで批判を浴びました^{[ 98 ] 。}

2013年、同社はダブリン空港第1ターミナルにさらに4店舗をオープンした。現在ダブリン第1ターミナルにあるイーソンズは、1年前に空港運営会社に新たな契約の入札を依頼した。同社は、ダブリン第2ターミナルの成功が売上減少の原因だと考えており、同ターミナルは長距離便の大部分を扱っている。長距離便の乗客は書籍に多くのお金を使う傾向がある。^{[ 99 ]}

WHSmithは2016年末から2017年初めにかけて、フィンランドのヘルシンキ空港に4店舗をオープンした。^{[ 100 ] [ 101 ]}

同社はマルタ国際空港に店舗を構えており^{[ 102 ]}、これはミラーディストリビューターズとのフランチャイズ契約に基づき2016年にオープンした^{[ 103 ] 。}