旅行代理店

旅行代理店とは、宿泊施設や旅行会社に代わって、一般の人々に旅行や観光関連のサービスを提供し、各旅行先ごとに様々な種類の旅行パッケージを提供する、民間の小売業者または公共サービス機関のことです。

旅行代理店は、アウトドアレクリエーションの提供、旅行者の要望に応じた荷物や医療品の配送手配、公共交通機関の時刻表、レンタカー、両替サービスなどを提供できます。また、特定の地域にオフィスを持たない航空会社の一般販売代理店としても機能します。旅行代理店の主な機能は、代理店としてサプライヤーに代わって旅行商品やサービスを販売することです。旅行代理店は旅行アドバイザーとも呼ばれます。結婚式、新婚旅行、その他の団体旅行イベントなどの団体旅行イベントのためにホテルの部屋やクルーズ船のキャビンを事前に予約していない限り、在庫を手元に置いておくことはありません。

第二次世界大戦後の数十年間、旅行代理店や移民代理店も、国家プログラムや欧州移民政府間委員会（ICEM、現在の国際移民機関）などの政府間組織と並んで、国際移民の支援に役割を果たした。^{[ 1 ]}

旅行代理店は、プロバイダーから手数料やその他の特典やインセンティブを受け取ることが多く、エンドユーザーに手数料を請求することもあります。 ^{[ 2 ]}ホテルのオーナーやツア​​ーオペレーターは通常、旅行代理店に高い手数料率を支払いますが、航空会社は通常、手数料を支払いません。^{[ 3 ]}顧客は通常、旅行代理店が手数料やその他の特典でどれだけの収入を得ているかを知らされません。^{[ 4 ]} 2016年に米国で1,193人の旅行代理店を対象に行われた調査では、平均して収益の78%が手数料から、22%が料金から得られていることがわかりました。^{[ 5 ]}

旅行代理店は、認定番号によって販売業者から識別されます。米国では、主な認定番号は、 Airlines Reporting Corporation、Cruise Lines International Association、International Air Transport Associationによって発行されています。

複数の旅行代理店が同じ認定番号で予約を行っている場合、記録上の代理店はホスト代理店と呼ばれます。^{[ 6 ]}これは米国で一般的なモデルで、調査によると、レジャー代理店の43～85%が現在ホスト代理店の下で予約を行っています。^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]}

旅行代理店は、アマデウスCRS、ガリレオGDS、セイバー、トラベルポートの子会社であるワールドスパンなど、グローバル流通システム（GDS）としても知られる主要なコンピュータ予約システムのサービスを利用し、複数の会社のホテルやフライト料金を比較および並べ替えることができます。^{[ 10 ]}オンライン旅行代理店を含む旅行代理店経由で行われた予約は、即座に確認される場合とされない場合があります。スカイスキャナー、カヤック.com、Rome2rio、トリップアドバイザーなどのメタサーチエンジンやスクレイパーサイトとは異なり、旅行代理店は独自の予約エンジンを持っている場合と持っていない場合があり、代わりに検索クエリの結果を提供し、予約のためにサービスプロバイダーまたはオンライン旅行代理店にトラフィックを誘導します。^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]}旅行代理店は、航空会社のコンソリデーターと連携することもあります。^{[ 15 ] [ 16 ]}

一部の企業は、持続可能な観光を促進し、カーボンニュートラルを実現するためにテクノロジーを活用している。^{[ 17 ]}

多くの国では、すべての旅行代理店は国際航空運送協会（IATA）のライセンスを取得する必要があります。 ^{[ 29 ]}また、多くの旅行代理店はIATAによって保証され、代表されており、航空券を発行する旅行代理店については、英国の航空旅行主催者ライセンス（ATOL）と米国の航空会社報告協会も同様の役割を果たしています。 ^{[ 30 ]} ABTA – 旅行協会、カナダ旅行代理店協会（ACTA） 、米国旅行アドバイザー協会（ASTA）は、それぞれ英国、カナダ、米国の旅行代理店を代表しています。^{[ 31 ] [ 32 ]}

1758年、コックス＆キングスは近代史上初の旅行代理店となった。^{[ 33 ] [ 34 ]}

1840年、ベルナルド・アブレウによってポルトにアブレウ代理店が設立され、世界で初めて一般向けにサービスを開放した代理店となった。

1841年、社会問題の原因はアルコールにあると信じていたバプテスト派の説教者トーマス・クックは、手数料と引き換えに、禁酒運動の500人の参加者をレスター・キャンベル・ストリート駅からラフバラでの集会まで輸送する手配をミッドランド鉄道と合意した。 ^{[ 35 ] [ 36 ]}彼はトーマス・クック・アンド・サンを設立し、後にトーマス・クック・グループとなった。同社は2019年に破産を申請し、清算された。 ^{[ 37 ]}

1871年に英国でディーン・アンド・ドーソンが設立され、1950年代にトーマス・クックに買収された。 ^{[ 38 ]}

1870年、英国でポリテクニック・ツーリング協会が設立された。

1887年、ウォルター・T・ブラウネルは米国初の旅行代理店であるブラウネル・トラベルを設立し、SSデヴォニア号でニューヨークから出航するヨーロッパ旅行に10人の旅行者を率いた。^{[ 39 ]}

1895年、アルフレッド・K・ボールドウィンは、もともとタンブリッジ・ウェルズで印刷業者、製本業者、出版業者をしていたが、ボールドウィンズ・トラベルを設立した。ボールドウィンズは鉄道切符の販売や友人たちのヨーロッパやそれ以外の地域への旅行の手配から始めた。評判が広まり、元印刷業者たちはグロブナー・ロード27番地のボールドウィンズ文具店の奥で、旅行業を副業として徐々に拡大していった。^{[ 40 ]}

1905年、日本旅行社は日本初の旅行会社となった。^{[ 41 ]}

当初、旅行代理店は主に中流階級や上流階級の顧客を対象としていたが、商業航空の発展に伴い、より一般的になった。

1923年、イギリスの旅行代理店からひどい扱いを受けた後、陳KPは中国初の旅行代理店である中国旅行社を設立した。^{[ 42 ]}

第二次世界大戦中、業界は打撃を受けた。しかし、第二次世界大戦後の大衆向けパッケージツアーの経済拡大により、労働者階級を対象とした旅行代理店が急増した。^{[ 43 ]}

1929年、イントゥーリストはソビエト連邦の公式国営旅行代理店として設立され、外国人に同国を訪れるよう説得することを目的としていた。^{[ 44 ]}

1931年、米国の業界団体ASTA（当初はアメリカ汽船旅行代理店協会、現在はアメリカ旅行アドバイザー協会）が設立された。^{[ 45 ]}

冷戦中、西側諸国の人々は鉄のカーテンの向こう側へ旅行するために旅行代理店を利用した。^{[ 46 ]}

冷戦初期には、欧州からの長距離移民の組織化と補助を目的とした新たな政府間プログラムが設立され、欧州からの移民移動に関する暫定政府間委員会（PICMME）（後に欧州移民に関する政府間委員会（ICEM）に改称）などが実施された。一部の国では、旅行代理店や移民代理店がこれらのプログラムを競争相手と捉えると同時に、パスポートの発行、領事手続き、健康診断、輸送などの管理がより官僚化され、商業的に仲介されるようになったため、新たなビジネスチャンスの源泉とも考えていた。^{[ 47 ]}

1951年、ハローワールド・トラベルの前身となる会社が、オーストラリアで最初の旅行代理店の1つとなった。

1955年、ジョージア州アトランタのヘンダーソン・トラベル・サービスは、アフリカ系アメリカ人が所有する最初の旅行会社となり、アフリカへ黒人観光客の大集団を案内した最初の会社となった。^{[ 48 ] [ 49 ]}

1980年代初頭、アメリカン航空のセイバー部門は、eAAsySabreと呼ばれるフライト、ホテル、レンタカーの消費者向け直接予約ツールを開発した。^{[ 50 ]}

1989年、韓国人の旅行が自由化されたことにより、モードツアーは国内初の旅行代理店となった。^{[ 51 ]}

1991年、Hotels.comの前身であるHotel Reservations Networkが設立された。当初、ホテルは手数料をあまり支払っていなかった。^{[ 50 ]}

インターネットの出現により、旅行代理店はオンラインに移行し、パッケージ旅行の流通ネットワークから中間​​業者を排除することでコストが削減され、中間業者排除が進んだ。 ^{[ 52 ]}

1994年、Travelweb.comは最初のオンラインホテルディレクトリとして開設された。^{[ 53 ]}

1995年、インターネット・トラベル・ネットワークはワールド・ワイド・ウェブを通じて最初の航空券を販売した。^{[ 53 ]}

1996年10月、マイクロソフトから数億ドルの資金提供を受けたExpedia.comが、最初の大規模オンライン旅行代理店として設立された。^{[ 50 ]}

同時に、Cheapflightsはコンソリデーターからのフライトのお得な情報を掲載するサービスとしてスタートしました。^{[ 50 ]}

1998年、Lastminute.comはイギリスで設立された。^{[ 53 ]}

1999年、エクスペディアはナスダック証券取引所に上場した。1999年から2006年にかけて、多くの米国人がオンラインで旅行の手配をするようになったため、米国の旅行代理店の数は12万4000人から8万8000人に激減した。^{[ 54 ]}

また、1999年にはヨーロッパの航空会社が手数料の廃止または削減を開始し^{[ 55 ]} 、シンガポール航空はアジアの一部で同様の措置をとった。2002年には米国の複数の航空会社が同様の措置をとったが、航空会社間の共謀を主張する訴訟が起こされ、2009年に控訴審で判決が下された。^{[ 56 ] [ 57 ]}

2007年には、 iPhoneと関連するモバイルアプリの発売により、オンラインでの旅行予約が増加した。^{[ 53 ]}

2008年にAirbnbが立ち上げられ、空き部屋やアパートのオンラインマーケットプレイスが誕生した。 ^{[ 53 ]}

2011年にHotelTonightがローンチされ、即日ホテル予約が可能になった。^{[ 53 ]}

2021年、1895年に設立された旅行代理店Baldwins Travel Groupは、ビジネスグループ^{[ 58 ]} Inc & Co.に買収されました。

米国労働統計局によると、2022年には66,300人がフルタイムの仕事として旅行代理店に雇用されていた。この数は今後10年間で3%増加すると予測されている。2022年のBLSによると、旅行代理店の平均年収は46,400ドルである。^{[ 59 ]}

Host Agency Reviewsは、報酬体系別に従業員の給与をリストアップしており、給与＋コミッションを受け取る旅行代理店（旅行アドバイザー従業員の25%）の2022年の収入は88,909ドル、給与／時給のみを受け取る旅行代理店は50,792ドル（従業員旅行代理店の44%）、コミッションのみを受け取る旅行従業員は21,932ドル（31%）となっている。^{[ 60 ]}

しかし、特定の旅行先や特定のタイプの旅行者を専門とする旅行代理店にとっては、就職の見通しが最も良いだろう。

いくつかの報告によると、旅行代理店を利用して旅行を予約する人の数は増加している。^{[ 61 ] [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ]}

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