サービスとしてのゲーム

ビデオゲーム業界では、サービスとしてのゲーム( GaaS ) (ライブ サービス ゲームとも呼ばれる) は、サービスとしてのソフトウェアと同様に、継続的な収益モデルでビデオゲームまたはゲーム コンテンツを提供することを表します。サービスとしてのゲームは、最初の販売後にビデオゲームを収益化する方法、または無料プレイモデルをサポートする方法です。GaaS モデルでリリースされたゲームは通常、時間の経過とともに収益化された新しいコンテンツの長期または無期限のストリームを受け取り、プレーヤーがゲームをサポートするために支払い続けるように促します。これにより、GaaS モデルで動作するゲームは、これらの更新によって継続的に変更されるため、 「リビング ゲーム」または「ライブ ゲーム」と呼ばれることがよくあります。

ゲームをサービスとして提供するというアイデアは、RuneScapeやWorld of Warcraftなどの大規模多人数参加型オンラインゲーム（MMO）の導入から始まりました。これらのゲームでは、サブスクリプションモデルのアプローチにより、開発者と発行元が新しいコンテンツを作成するための継続的な収益を保証していました。 ^[1]時が経つにつれ、継続的なGaaS収益を提供する新しい形態が生まれました。GaaSの使用に大きな影響を与えたのは、友人とのプレイや競争などのソーシャル要素が含まれることが多いモバイルゲームの拡大と、友人とプレイし続けるためにGaaSを購入したいというプレイヤーの増加でした。

中国の出版社テンセントは、2007年から2008年頃にこれに飛びついた最初の企業の1つであり、コンソールやコンピューターではなく、電話やインターネットカフェでプレイすることが一般的な中国のプレーヤーへのサービスとして自社製品を収益化するさまざまな方法を確立し、それ以来、収益の点で世界最大のビデオゲーム出版社になりました。^[2]ゲームをサービスとして確立したもう1つの影響力のあるゲームは、Team Fortress 2です。プレイヤーベースの縮小に対抗するため、Valveは2008年に、ゲーム内の実績を通じてロックを解除できる新しい武器やコスメティックスキンを特徴とする「ゴールドラッシュアップデート」といういくつかの無料アップデートの最初のものをリリースしました。その後のアップデートで同様の武器が追加され、ゲーム内のルートボックスを開くための仮想キーの購入など、収益化のオプションが含まれるようになりました。Valveはこれらの収益から十分な利益を上げ始め、Team Fortress 2を無料プレイのタイトルに移行しました。^{[3] Valveはこの原則を}Counter-Strike: Global OffensiveやDota 2にも持ち込み、後者はRiot GamesのLeague of Legendsと競合していた。すでにマイクロトランザクションモデルを導入していたLeague of Legendsは、競争するために新しいコンテンツをより頻繁に（この場合は数年連続で毎週新しいヒーローをリリース）継続的に提供し、 DestinyやTom Clancy's The Divisionのようなライフスタイルゲームのコンセプトを生み出した。^[4]

例としては次のようなものがあります:

ゲームサブスクリプション

多くの大規模マルチプレイヤー オンライン ゲーム(MMO) では、月額サブスクリプション モデルが採用されています。これらのサブスクリプションからの収益は、ゲームの実行に使用されるコンピュータ サーバー、ゲームを毎日管理および監督する人員、およびゲームへの新しいコンテンツの導入に充てられます。いくつかの MMO では、プレイヤーが限られた時間、またはキャラクターが経験レベルの上限に達するまでゲームを試すことができる最初の試用期間が設けられており、その後は引き続きプレイするために料金を支払う必要があります。

ゲームサブスクリプションサービス

EA Playや​​ Xbox Game Passなどのサブスクリプション サービスでは、加入者はデジタルで提供される膨大なゲーム ライブラリに無制限にアクセスできます。ユーザーはこれらのゲームをローカル コンピューターまたはコンソールにダウンロードしてプレイする必要があります。ただし、これらのゲームをプレイするには、加入を継続する必要があります。ゲームはデジタル著作権管理によって保護されており、プレイするにはアクティブなアカウントが必要です。通常、新しいゲームがサービスに追加されますが、場合によってはゲームがサービスから削除され、加入者はそのタイトルをプレイできなくなります。このようなサービスでは、これらのタイトルを購入して所有し、サブスクリプション サービス以外でプレイできる場合があります。

クラウドゲーム/ オンデマンドゲーム

PlayStation PlusやGameFlyなどのサービスを使用すると、プレーヤーはリモート サーバーで実行されるゲームをローカル デバイスでプレイできるため、インターネット接続に必要な帯域幅以外では、専用のコンソール ハードウェアや高性能なパーソナル コンピューターは不要になります。その他の点では、これらのサービスはゲーム サービスと同様に動作し、利用可能なタイトルのライブラリは、サービスに応じて時間の経過とともに追加または削除される場合があります。

マイクロトランザクション

マイクロトランザクションは、完全なゲームや大規模な拡張パックのコストに比べて低コストの購入を表し、購入者に何らかの追加コンテンツを提供します。コンテンツの種類は、追加のダウンロード可能なコンテンツ、マルチプレイヤーゲームの新しいマップとレベル、プレイヤーのキャラクター用の新しいアイテム、武器、車両、衣服、またはその他のギア、パワーアップと一時的なバフ、ゲーム内通貨、アイテムと報酬のランダムな組み合わせを提供するルートボックスなどの要素など、さまざまです。プレイヤーは、これらのアイテムを入手するために必ずしも現実世界の資金で購入する必要はありません。ただし、継続的なサービスを提供することを目指すゲームでは、少数のプレイヤーがゲームを長時間プレイしてコンテンツを取得するのではなく、すぐにコンテンツを購入するように設計と財務アプローチを調整します。これらは、新しいコンテンツのさらなる開発をサポートするのに十分な収益を提供する「クジラ」を選択します。このアプローチは、一般的に、パズル＆ドラゴンズ、キャンディークラッシュ、リーグ・オブ・レジェンドなどの無料ゲームが継続的な開発をサポートする方法であり、グランド・セフト・オート・オンラインやNBA 2Kなどのフルプライスゲームでも使用されています。

シーズンパス

シーズンパスのあるゲームでは、約 1 年 (この用語では「シーズン」) にわたって 1 回以上の大規模なコンテンツ アップデートが提供されます。プレイヤーは、この新しいコンテンツにアクセスするにはシーズン パスを購入する必要があります。プレイヤーがシーズン パスを購入しなくてもゲームは引き続きプレイ可能であり、ゲームのコアな改善の恩恵を受けることができますが、このコンテンツがなければ新しいマップ、武器、クエスト、ゲーム モード、またはその他のゲームプレイ要素にアクセスすることはできません。Destiny 、その続編、Anno 1800 などのゲームでは、このシーズンパスのアプローチが採用されています。関連する概念としてバトル パスがあります。これは、バトル パスを購入した場合のみ、ゲーム内のチャレンジを完了することでプレイヤーが獲得できる新しいカスタマイズ オプションを提供します。バトル パスのコンテンツは通常、限られた期間のみに取得できます。バトル パスは、Dota 2、Rocket League、Tom Clancy's Rainbow Six Siege、Fortnite Battle Royaleなどのゲームで見られます。

ブロックチェーンゲーム

ブロックチェーン戦略に基づく技術を使用するゲーム。暗号通貨や非代替トークン（NFT）が含まれる場合があります。プレイヤーがアイテムを購入することはできても他のプレイヤーとアイテムを取引することはできないマイクロトランザクションとは対照的に、ブロックチェーンゲームは、ブロックチェーンアイテムで価値を生み出し、それらを取引および販売することをプレイヤーに奨励し、開発者またはパブリッシャーは各取引で少額の手数料を受け取ります。ブロックチェーンアイテムは単一の所有者を保証するため、投機的な買い手によってアイテムが高額で売れる可能性があります。2021年現在、暗号通貨とNFTに関連する汚名のために、ブロックチェーンゲームはまだ普及していません。^{[5]注目すべきブロックチェーンゲームには、} CryptoKittiesやAxie Infinityなどがあります。

ゲームはこれらの形式を1つ以上組み合わせることがあります。一般的な例としてはライフスタイルゲームがあります。ライフスタイルゲームは毎日コンテンツが入れ替わり、プレイヤーにゲーム内通貨を頻繁に報酬として与えて新しい装備（そうでなければ現実世界の資金で購入可能）を購入させ、ゲーム全体のアップデートによって拡張します。^{[6]このようなライフスタイルゲームの例としては、} Destiny、Destiny 2 、 World of Warcraftなどの多くのMMORPGが挙げられます。

多くの開発者やパブリッシャーが GaaS を採用した主な理由は、単一のリリースタイトル (別名「製品としてのゲーム」) よりも多くの収益を市場から獲得できるという経済的な理由です。すべてのプレイヤーが新しいコンテンツを得るために追加費用を支払うことをいとわないわけではありませんが、少数のプレイヤーからサービス モデルをサポートするのに十分な需要がある場合があります。たとえば、World of Warcraftの場合、ユーザーあたりの平均収益(ARPU)に基づいて推定すると、ゲームの人口のわずか 5% がベースライン ARPU の 20 倍を支払いましたが、これはゲームの継続的な開発を続けるのに十分な額でした。^[2] GaaS はさらに、GaaS の収益化から得た収益を使用して継続的な開発をサポートし、製品の新しい販売を引き出すことで、時間の経過とともに継続的な改善を行うことで、批評家やプレイヤーに対するゲームの評判を向上させる手段を表しています。Diablo IIIやTom Clancy's Rainbow Six Siegeなどのタイトルは、最初は冷ややかな反応で発売されましたが、継続的なサービスの改善により改善された GaaS を提供するゲームの例です。^[7]

サービスとしてのゲームは、ゲームの開発プロセスにも影響を与えます。製品としてゲームを開発する場合、出荷される製品にソフトウェアのバグやその他の問題がないことを確認するためのタスクの直線的な流れが一般的にあり、テストには時間とコストがかかります。リリース後に重大なバグが見つかった場合、修正するためのソフトウェア更新の開発、テスト、配布にもコストがかかります。サービスとしてのゲームの開発では、消費者がゲームの継続的な更新を期待するようにすでに設定されているため、リリースの初期段階でのソフトウェアテストの厳密さは、タイトルをより早くプレーヤーに提供するために放棄され、ソフトウェアのバグが存在する可能性があるが、次の更新がリリースされたときに修正されることを受け入れます。^[8]さらに、サービスとして開発されるゲームは、プレーヤーのフィードバックによって推進されることが多いため、ゲームのリリースの最初の反復は、ゲームのコミュニティに基づいて構築するための基盤として使用するために軽量である可能性があります。これにより、ゲームの初期開発サイクルがさらに短縮されます。^[8]しかし、ゲーム・アズ・ア・サービスでは、ゲームをサポートするために通常2つ以上のトラックが同時に存在するため、全体的な開発労力も増加します。1つは現在利用可能なリリースをサポートするために作業しており、他のトラックはゲームに追加される将来のコンテンツに取り組んでいます。^[8]

サービスとしてのゲームモデルは収益の拡大を目的としているが、ソフトウェアライセンスに関連する法的問題、特にソフトウェアの所有権とライセンスの概念を排除することも目的としていた。ビデオゲームの判例法では、小売および物理的なゲーム製品が商品とサービスのどちらに該当するかは依然として不明である。商品として扱われる場合、購入者はいくつかの権利、特にこれらのゲームを再販または取引することを許可する初回販売原則に関連する権利を取得し、その後出版社への売上収益に影響を与える可能性がある。業界では一般的に、物理的なゲームはサービスであり、販売後の活動を制限しようとするエンドユーザーライセンス契約（EULA）を通じて強制されるものとみなされてきたが、これらは消費者の権利に影響を与えるため、一般的に強制できず、この分野で混乱を招いてきた。^{[9]代わりに、サービスとしてゲームに移行することで、明確なサービスが提供され、出版社と開発者は作品を商品ではなくサービスとして明確に確立できる。これにより、出版社はソフトウェアの使用と、}集団訴訟の防止など、強制可能なEULAを通じてユーザーが実行できるアクションをさらに制御できるようになる。^[9]

GaaSは不正コピーを減らすことができます。また、特定のゲームはクラウドサーバーでホストできるため、プレイヤーのコンピューターやコンソールにインストールする必要がありません。^[10]

2017年、業界分析会社デジタルリバーは、2016年までにパソコン向けゲームの収益の25％が何らかの形のGaaSから生じたと推定した。同社は、これは消費者が通常は定価（レポート時点で60ドル）で提供されているゲームからより多くのものを求めたり、割引を求めたりしていることを反映しており、そのため市場は発売後の収益化に適していると主張した。^[11]スクウェア・エニックス、ユービーアイソフト、エレクトロニック・アーツなどの大手パブリッシャーは、2017年にGaaSを自社製品ラインの重要な焦点と位置付け、アクティビジョン・ブリザードやテイクツー・インタラクティブなどの他のパブリッシャーは、ゲームの発売後のサポートが財務上の収益に重要であることを認識した。^{[7] GaaSは、}インディービデオゲームの発展途上の手段とも見なされており、インディービデオゲームは、多くの場合、より広い潜在的なインストールベース（コンピューター、コンソール、モバイルデバイス全体）からサービス収益を引き出すことができる。^[12]

DFCインテリジェンスが2018年に実施した調査によると、エレクトロニック・アーツの価値は2012年以降40億ドルから330億ドルに上昇し、アクティビジョン・ブリザードの価値も同じ期間に200億ドルから600億ドルに上昇した。どちらの増加も、ゲームカタログでのGaaSモデルの使用によるところが大きい。エレクトロニック・アーツは2018年にGaaS取引で20億ドルの利益を上げていた。^[13]

ライブサービスゲームの開発は、ビデオゲーム開発の文化を変える可能性があります。単一のリリースに向けて開発して次のゲームに進むのではなく、開発者はリリース後も継続的なコンテンツとゲームの継続的なサポートを計画する必要があるためです。^[14]このコストにより、ライブサービスゲームは、プレイヤーの関心の低下、ビジネス上のコストの転嫁、老朽化し​​たテクノロジーからの脱却など、さまざまな理由で最終的に開発者とパブリッシャーによって閉鎖されます。^[15]しかし、2020年代には、多くのライブサービスゲームが予想されるライフサイクルよりもかなり前に終了したため、ライブサービスゲームの持続可能性の問題が提起されました。 そのようなゲームの初期の例としては、 2019年にリリースされたAnthemがあり、売上の期待に応えられず、ゲームを改善するための長期計画が立てられたものの、最終的には2021年までに開発が中止されました。^[15]ライブサービスに切り替えるゲームが増えるにつれて、プレイヤー獲得の競争が激化し、ライブサービスゲームの見通しはリスクの高いものになりました。^[16]注目すべき例としては、ソニー・インタラクティブエンタテインメントが2024年8月にリリースしたマルチプレイヤーゲーム「コンコード」があるが、市場が飽和状態となり売上が低迷したため、無期限に閉鎖された。^{[17] [18]}

IGNのライターであるステラ・チャンは、MultiVersusを例に挙げ、ライブサービスゲームがオフラインになると、特にお金を投資した人にとってアクセスが不足することを批判した。彼女はまた、無料でプレイできるライブサービスゲームが市場に飽和状態にあり、多くのライブサービスゲームが苦戦し、閉鎖に至っていることを指摘した。^[19]

• サービスとして