ギグワーカー

魅力的な仕事には多くの要素が関係しており、最高の雇用主は、今日のますます競争が激しく流動的な労働力にとって最も魅力的な仕事の側面に焦点を当てています。^{[ 12 ]}従来の労働者は、雇用主と従業員の長期的な関係を持ち、労働者は時間または年単位で賃金または給与を受け取ります。この取り決め以外では、仕事は一時的またはプロジェクトベースである傾向があり、労働者は特定のタスクを完了するか、一定期間雇用されます。^{[ 16 ]}オンデマンド企業を通じて仕事を調整することで、プロバイダーの参入コストと運営コストが削減され、ギグマーケットでの労働者の参加がより一時的になります（つまり、労働時間に関してより大きな柔軟性があります）。^{[ 4 ]}フリーランサーは自由を最大化するためにスキルを販売し、フルタイムのギグワーカーはデジタルサービスオンデマンドプラットフォームとジョブマッチングアプリを活用してスキルを向上させます。^{[ 17 ]}一時的な労働者のもう1つの例は、デジタルノマドです。デジタルノマドは、仕事と余暇を組み合わせたモバイルライフスタイルを送り、特定のスキルと機器のセットを必要とします。^{[ 18 ]}ギグワークは、柔軟で場所にとらわれない仕事の機会を提供することでデジタルノマドを可能にし、通常はデジタルプラットフォームを介してリモートで実行できるため、インターネット接続があればどこでも旅行しながら働くライフスタイルが可能になります。

シェアリングエコノミーにおける雇用と、主に英国で雇用主が従業員に最低労働時間数を保証する義務を負わない契約を指す用語であるゼロ時間契約による雇用を区別することが重要です。ギグエコノミーにおける雇用は、配達した小包の数やタクシーの乗車回数など、単一の主要業績評価指標に基づいて報酬を受け取ることを意味します。もう1つの特徴は、従業員が注文を受けることを拒否できることです。ゼロ時間契約では、雇用主は雇用を保証する必要はなく、従業員は注文を受けることを拒否できますが、そのような契約の労働者は、ギグエコノミーのようにビジネス関連の指標に基づいて直接支払われるのではなく、時間単位で支払われます。^{[ 19 ]}

ゴーストワークとは、通常タスクベースでエンドユーザーには見えない特定の種類の労働です。^{[ 20 ]}ゴーストワーカーは企業のために個別のタスクを実行しますが、タスクの割り当てと必要最低限​​のトレーニング以外に企業との関係はありません。ゴーストワークの重要な特徴は、機械学習や自動化をサポートするために小さなタスクを完了することです。^{[ 21 ]}

サイバータリアートとは、不安定な労働者、あるいはアルゴリズムによる意思決定システムに従属する貧困な中間層を指す。^{[ 22 ]}デジタル労働プラットフォームのアルゴリズム構造は、利益を集中させ、サイバータリアートの生存基盤を縮小させると考えられている。^{[ 22 ]}サイバータリアートは、デジタルワークと物理空間の統合を表している。^{[ 23 ]}サイバータリアートはいつでもどこでも働くことができ、自由に雇用・解雇される。^{[ 23 ]}サイバータリアートの労働者は、ほとんどが仮想アイデンティティで匿名で働いている。^{[ 23 ]}この用語はウルスラ・ヒューズによって導入された。^{[ 24 ]}

Gig work has witnessed a similar gendered division to that found in traditional work. The platform economy has particularly attracted female service providers due to the flexibility it offers. For example, 80% of women on DoorDash said that flexibility is the main reason they pursue gig work.^[36] One reason for this is that many women need to balance work with familial responsibilities and are therefore more likely than men to participate in gig work due to scheduling reasons.^[37] For many women, platform-based food delivery work also provides an opportunity to monetize previously unpaid domestic skills like food shopping.^[37]

Platform-based work is also highly segregated by gender. Men in the gig economy typically perform traditionally male tasks, most notably transportation.^[38] A study in Australia found that the most common task for male gig workers was driving, particularly for Uber.^[38] Women, on the other hand, tend to perform traditionally female tasks like food shopping, care work, cleaning, and creative jobs like graphic design and writing tasks.^[38]

There has also been a recent rise in women joining the delivery economy.^[37] Women now make up just under half of the delivery people on the Uber Eats platform and DoorDash now reports that 58% of their delivery drivers are women.^[36] Aside from the flexibility, women tend to prefer delivery work to ride-sharing work because of safety concerns in being a female driver in ride-sharing services. There have been various accounts of sexual harassment claims filed by female Uber drivers.^[39]

Uberが2019年に発表した安全報告書によると、2017年から2018年にかけて乗客と運転手の両方が経験した性的暴行事件は6,000件に上ると報告されている。^{[ 40 ]}嫌がらせや暴行が蔓延しているにもかかわらず、プラットフォームは女性を偏見、嫌がらせ、暴力から守るための対策をほとんど講じていない。^{[ 40 ]}一部のプラットフォームは、顧客と従業員の両方を保護するための予防措置を実施している。^{[ 40 ]}特に注目すべきは、Uberが運転手に性的暴力防止研修の受講を義務付け、アプリに911のオペレーターに繋がる「パニックボタン」機能を追加したことだが、これらの対策は不十分だと広く考えられている。^{[ 40 ]}例えば、女性は酔っ払って騒ぎを起こす客に遭遇することが多く、危険な状況でどのように対応すべきかについてのガイドラインがほとんど提供されていないプラットフォームからのサポートもほとんどないまま、潜在的に危険な人物に一人で対処しなければならない。^{[ 41 ]}性別による固定観念や顧客の偏見により、顧客は女性の決定に異議を唱えやすくなり、女性ドライバーが顧客とのやり取りで自分自身を弁護したり主張したりすることが難しくなる。^{[ 41 ]}

多くのプラットフォームの設計方法も、労働者、特に女性に、プラットフォーム上での地位を維持するために安全を犠牲にするよう圧力をかけています。Uberのようなプラットフォームは、顧客から労働者が受ける評価に基づいて仕事を割り当てます。評価が低いと、労働者の仕事が減ったり、プラットフォームから完全に削除されたりする可能性があり、労働者は収入を危うくする可能性のある低い評価を避けるために、ある程度の嫌がらせを我慢する環境が生まれます。^{[ 41 ]}

暴行やハラスメントは、ギグワーカーの女性に過度の経済的負担も課しています。ギグワーカーは通常、独立請負業者として分類されるため、従来の従業員に与えられる保護や福利厚生は適用されません。例えば、独立請負業者は米国の公正労働基準法（FLSA）の対象外です。そのため、プラットフォーム上での作業中に受けたハラスメントや暴行から回復するために労働者が休暇を取る必要がある場合、その回復期間にかかる経済的負担はすべて労働者にのしかかり、多くの女性は収入の減少を避けるために安全でないと感じる状況で働き続けることになります。^{[ 41 ]}

プラットフォーム経済における男女間の賃金格差に関する文献はまちまちである。しかし、多くの研究は、プラットフォームベースの経済においても、女性が男性よりも収入が少ないことを示している。^{[ 42 ] [ 43 ]} プラットフォームベースの仕事における男女間の賃金格差は、ギグエコノミー以外のセクターで観察される賃金格差とほぼ同じ規模である。^{[ 37 ]}米国のUberドライバーに関するある分析では、平均して女性は男性の同僚よりも約7%少ない収入を得ていることがわかった。^{[ 44 ]}企業が自動化が難しい単純なオンラインタスクを実行する人を雇用できるAmazonのプラットフォームであるMechanical Turk（MTurk）では、女性は男性よりも1時間あたり約10.5%少ない収入を得ていた。これは主に、女性が育児責任、特に幼い子供の世話に対応するために、一連のタスクを連続して行うのではなく、タスクの間に休憩を取る傾向があったためである。^{[ 45 ]}

多くの労働者は、ギグワークに従事する主な理由として柔軟性を挙げていますが、その柔軟性には性別による影響がある可能性のあるいくつかの制限があります。主な制限は、サージプライシングによって課されるものです。サージプライシングは、価格を需要に連動させることで、労働者がトラフィックが多い時間帯や需要が高い時間帯にオンラインになるよう促します。^{[ 46 ]}サージプライシングの時間帯は、介護責任などの仕事以外の義務と衝突する可能性があり、柔軟性と高収入のトレードオフが生じます。^{[ 46 ]}

アフリカのギグワーカーに関しては、国によって大きな違いがある。サハラ以南のアフリカは世界の労働力の13％を占めており、アフリカの雇用の85％以上は非公式である。^{[ 49 ]}

オーストラリアでは、ギグエコノミーにはライドシェア、フードデリバリー、有料の各種個人サービスなどが含まれます。雇用主が実際には従業員である労働者を独立請負業者として分類することは違法です。このようなことが発生した場合、企業は公正労働法に基づき罰則を受ける可能性があり、未払い分の賃金を支払わなければならない場合があります。^{[ 71 ]}

ヨーロッパのプラットフォームワーカーに関しては、国によって大きな違いがあります。英国はプラットフォームワークの発生率が最も高い国です。相対的に高い値を示す他の国は、ドイツ、オランダ、スペイン、ポルトガル、イタリアです。対照的に、フィンランド、スウェーデン、フランス、ハンガリー、スロバキアは、他の国と比較して非常に低い値を示しています。典型的なヨーロッパのプラットフォームワーカーは若い男性です。典型的なプラットフォームワーカーは家族や子供がいる可能性が高く、年齢に関係なく、平均的な労働者よりも労働市場での経験年数が少ない傾向があります。プラットフォームワーカーの大多数は、複数の種類のサービスを提供し、2つ以上のプラットフォームで活動しています。柔軟性と自律性はプラットフォームワーカーの動機としてよく挙げられますが、他に選択肢がないことも同様に挙げられます。^{[ 72 ]}

ヨーロッパ特有の問題ではないものの、議論の的となっている問題の一つに、プラットフォーム労働者の雇用形態がある。ほとんどの場合、プラットフォームを介して労働サービスを提供する者は、正式には従業員ではなく独立請負業者である。現在の雇用形態について尋ねたところ、プラットフォーム労働者の75.7%が雇用されている（68.1%）か自営業である（7.6%）と回答した。プラットフォーム労働者の労働市場における地位は、労働者自身にとっても不明確であり、この不確実性はヨーロッパ全土の政策や法律に関する議論に反映されている。プラットフォーム労働は、より良いマッチング手続きや特定のグループの労働条件の緩和を通じて、労働市場への参入障壁を下げ、就労参加を促進する可能性がある一方で、この種の労働は、雇用条件、代表権、社会保障が不明確で、しばしば不利な独立請負業者の労働力に依存していることが多い。^{[ 72 ]}

EU加盟国の大半では、社会保障制度の拠出金と受給資格に関する規則は、依然として労働者と単一の雇用主との間のフルタイムの無期限契約に大きく基づいている。その結果、非標準的な契約形態の労働者は、標準的な雇用契約を結んでいる労働者と同じ所得保障や社会保障を受けられないことが多い。現代の社会保障制度は、より不規則なキャリアと頻繁な転職という状況に適応する必要があり、受給資格を仕事ではなく個人に紐づけることで、これに貢献し、流動性を促進し、労働市場の調整に伴う社会的コストを軽減することができる。^{[ 72 ] [ 73 ]}

2015年には、アメリカ人の約10人に1人（8%）がデジタルプラットフォームを利用して仕事やタスクをこなして収入を得ました。一方、アメリカ人の約5人に1人（18%）はオンラインで何かを販売して収入を得ており、1%は民泊サイトで自分の物件を貸し出しています。これら3つの活動のうち少なくとも1つを行った人をすべて合計すると、2015年にはアメリカの成人の約24%が「プラットフォーム経済」で収入を得ていました。^{[ 85 ]}

2022年、米国労働省は、公正労働基準法（FLSA）に基づき、従業員か独立請負業者かを判断するための同省のガイダンスを改訂する提案を発表した。提案された規則により、ギグワーカー／独立請負業者が完全な従業員としての地位を得やすくなる。^{[ 86 ]}企業は、ギグワーカー／独立請負業者に、通常の従業員と同等の権利と福利厚生を提供することが義務付けられる。これらの福利厚生には、最低賃金、健康保険、社会保障拠出金、失業保険が含まれる。この規則は、トランプ政権下で制定された、ギグワーカー／独立請負業者が従業員として分類されることをより困難にしていた以前の規則に取って代わるものである。^{[ 87 ]}