ゴーストワーク

ゴーストワークとは、人間が行う作業だが、顧客はそれが自動化されたプロセスによって行われたと信じている作業のことである。^{[ 1 ]}この用語は、人類学者のメアリー・L・グレイとコンピュータ科学者のシッダールト・スリが2019年の著書『ゴーストワーク：シリコンバレーが新たなグローバルな下層階級を生み出すのを止める方法』の中で造語した。^{[ 2 ]}

GrayとSuriは、ゴーストワークは、インターネットやアプリケーションプログラミングインターフェース（API）を通じて実行できるタスクベースおよびコンテンツ主導型の作業に焦点を当てていると述べています。この作業には、情報やコンテンツのラベル付け、編集、分類、およびコンテンツモデレーションが含まれる可能性があると彼らは述べています。^{[ 3 ]}

また、ゴーストワークはリモートで契約ベースで実行でき、フルタイム、パートタイム、または臨時の仕事を望む人に合わせて規模を調整できる目に見えない労働力であるとも述べています。^{[ 3 ] [ 4 ]}ゴーストワークの利点は、労働者がタスクを完了するタイミングを選択できるため、柔軟な時間で働けることです。そのため、転職活動中または副業が必要な人にとって魅力的な選択肢となっています。^{[ 4 ]}

ゴーストワークは、タスクベースでクレジットされないため、ギグワークや一時的な仕事とは区別されます。ギグワークは一般的なプラットフォームを伴いますが、ゴーストワークは、機械の自動化をさらに進めるためのソフトウェアやアルゴリズムの側面を重視します。コンテンツにラベルを付けることで、ゴーストワーカーは機械に学習させます。Amazonのゴーストワーカーは、互いに助け合い、自主的に組織化する方法を見つけており、多くの場合、WhatsAppグループを通じてプラットフォームの変更を推進するために活動しています。^{[ 5 ]}

カリフォルニア大学サンディエゴ校の労働学准教授であるリリー・イラニ氏によると、コンピュータ科学の世界とテクノロジー企業は、技術の魔法というイメージを作り出すことに力を注いでいるという。^{[ 2 ]}彼女は、アマゾンのタスク/ギグ募集プラットフォームであるMTurkは、生産に関わる人々を隠しており、そうでなければ、彼らの存在が明らかになることで、この好ましいイメージが損なわれる可能性があると述べている。^{[ 2 ]} 彼女の見解では、このイメージは企業のパブリックイメージだけでなく、投資家にも向けられている。投資家は、オフィススペースと最低賃金を要求する扱いにくい労働力よりも、拡張可能なテクノロジーに基づいて構築されたビジネスを支援する可能性がはるかに高い。 ^{[ 2 ]}さらに、彼女は、これらの労働者は、より優れたAIによってこのようなタスクで人間に頼る必要性が減るまでのつなぎであるという強い信念があると感じている。 ^{[ 2 ]}この信念にもかかわらず、ゴーストワークの市場は明らかに衰退の兆候を示していない。^{[ 6 ]}いくつかの欠点はあるものの、ゴーストワーク業界は今後数年間でさらに成長する可能性がある。^{[ 5 ]}