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パラソーシャルインタラクション（PSI ）とは、視聴者がマスメディア、特にテレビやオンラインプラットフォームでの出演者との仲介された遭遇で経験する一種の心理的関係を指す。[1] [2] [3] [4]視聴者やリスナーは、メディアのパーソナリティとの交流が全くないか限られているにもかかわらず、彼らを友人とみなすようになる。PSIは、メディアの視聴者がペルソナ（トークショーの司会者、有名人、架空のキャラクター、ソーシャルメディアのインフルエンサーなど）と、あたかも彼らと相互関係にあるかのように交流するという幻想的な経験として説明される。この用語は、1956年にドナルド・ホートンとリチャード・ウォールによって造られた。[5]
パラソーシャルな相互作用、つまりペルソナへの興味を喚起する露出は、[ 6]メディアペルソナへの繰り返しの露出によってメディアユーザーが親密さ、友情、同一性の錯覚を抱くようになり、パラソーシャルな関係になります。 [5]メディアペルソナについて学ぶ肯定的な情報は魅力を増し、関係が進展します。[6]パラソーシャルな関係は、メディアペルソナが提供する信頼と自己開示によって強化されます。[5]
メディアユーザーは、ペルソナの外見、身振り、声、会話、行動を観察し解釈することで、親しい友人とつながっているのと同じように、メディアペルソナに忠実であり、直接的なつながりを感じます。[6]メディアペルソナは、メディアユーザーに良い意味でも悪い意味でも大きな影響力を持ち、特定のトピックの認識方法や購買習慣にさえ影響を与えます。発達心理学者のサンドラ・L・カルバートによると、子供に対するパラソーシャルな相互作用の長期的な影響に関する研究はまだ比較的新しいとのことです。[7]
ソーシャルメディアは、ユーザーとペルソナの間で親密で相互的で頻繁なやりとりの機会を増やすため、パラソーシャルな関係が強化されるさらなる機会をもたらします。[5] [8]これらの仮想的なやりとりには、コメント、フォロー、いいね、またはダイレクトメッセージが含まれます。ペルソナの出現の一貫性は、ユーザーの目に、より親密な認識をもたらす可能性もあります。
用語の進化
パラソーシャルな相互作用は、メディアとコミュニケーションの研究の観点から初めて説明されました。1956年、ホートンとウォールは、マスメディアのユーザーとメディアの人物との間のさまざまな相互作用を調査し、ユーザーが典型的な社会的関係に関与しているかのように行動するパラソーシャルな関係（PSR）の存在を決定しました。[1]しかし、パラソーシャルな相互作用は、人が政治家、神、さらには精霊と絆を築いていたマスメディア以前にも存在していました。[9]
それ以来、この用語は心理学者によって採用され、マスメディアの消費者とそこに表現される人物との間に生じる社会的関係の研究が進められてきました。ホートンとウォールは、ほとんどの人にとって、ペルソナとのパラソーシャルなやりとりは現在の社会的やりとりを補完するものであると示唆しましたが、一方で極端なパラソーシャル性を示す人や、実際の社会的やりとりをパラソーシャルなやりとりで代用する人もいると示唆しています。[1]パースとルービン (1989) はこの見解に異議を唱え、パラソーシャルなやりとりはメディアの人物と過ごす時間の自然な副産物として発生することを発見しました。[10]
この概念は心理学の話題から生まれたものですが、マスコミュニケーションの分野ではPSIに関する広範な研究が行われ、多様な結果が得られています。[11] [12] [13]心理学者は1980年代にこの概念に興味を示し始め、研究者はコミュニケーション科学の分野でこの概念を広範囲に展開し始めました。[14]社会心理学に関する多くの重要な疑問が、これらの関係の性質に関して提起されましたが、これらの関係はこれらの分野の既存の理論にとって問題となっています。パラソーシャル相互作用の概念と、それが説明しようとしている行動現象の詳細な調査は、心理学理論を発展させる上で大きな可能性を秘めています。[要出典]
パラソーシャル相互作用（PSI）とパラソーシャル関係（PSR）の概念的展開は、さまざまな文献で異なる方法で解釈され、使用されています。使用と満足（U＆G）アプローチに適用される場合、2つの概念は通常、相互作用や同一化などのさまざまな現象を含むメディアの人物との特別なタイプの「対人関係」に関して、互換的に扱われます。[15] U＆Gアプローチとは対照的に、メディア心理学や記号論などの研究領域では、これらの用語を明確に区別することを主張しています。[16]
PSIは具体的には「メディア接触中のメディア関係者の一方的な認識プロセス」を意味し、PSRは「視聴者またはユーザーがメディア関係者に対して持つ、特定の認知的および感情的要素を含む、状況を超えた関係」を意味します。シュミットとクリムト（2011）はさらに、PSIとPSRは進行状態であり、PSIとして始まったものはPSRになる可能性があると主張しています。[17]ディブル、ハートマン、ローザエン（2016）は、登場人物が視聴者と直接的なつながりを持っていない場合など、PSIが発生しなくてもPSRが発展する可能性があることを示唆しています。[18]
まとめると、PSIとPSRを説明する用語、定義、モデルは、科学的背景や伝統によって異なります。[18]たとえば、Dibble et al. (2016) は、PSIとPSRは「概念的にも方法論的にも混同されている」ことが多いと主張しました。[18] : 21 彼らは主張を検証するために、パラソーシャル調査に使用される2つの異なるスケール、つまり従来のPSIスケール[15]と新しいEPSIスケール[19]を使用してパラソーシャル指標をテストし、2つの結果を比較しました。[18]
従来のPSIスケールは、その修正版とともに、PSI評価の最も広く使用されている尺度である。[18] [20]しかし、Dibbleら（2016）は、新しいEPSIスケールがPSIのより良い尺度であり、従来のスケールは単に参加者のキャラクターの好みを明らかにしただけであるという仮説を裏付ける証拠を発見した。さまざまな概念があるため、研究者が合意に達することは困難である。[18]
科学研究
社会的相互作用、さらにはパラソーシャル相互作用 (PSI) の研究は、個人の認知活動を定義する社会的認知アプローチに従います。したがって、パラソーシャル関係と対面相互作用の両方で同様の心理的プロセスが働いています。ただし、パラソーシャル関係は、典型的な長期関係のプロセスには従いません。メディアユーザーはメディアの人物にとって見知らぬ人のままですが、この「奇妙さ」は、典型的な社会的相互作用では徐々に消えていきます。[21]
多くのパラソーシャルな関係は、典型的な社会的交流のニーズを満たしますが、潜在的に不安を助長します。他者に対して否定的な愛着スタイルを持つ人の多くは、他者と関わるよりも一方的な交流のほうが好ましいと感じるかもしれません。一方、典型的な交流で不安を感じる人は、有名人が常にそこにいることに安らぎを感じるかもしれません。[21]さらに、有名人やオンラインの人物が何をしても、観客の感情的な反応を引き起こす可能性があり、そのせいで否定的な感情に苦しむ人さえいます。
PSI の研究は、1970 年代初頭にマスコミュニケーション研究に利用と満足のアプローチが登場して以来、大きな関心を集めています。[11]初期のメロドラマの研究では、PSI の 2 つの重要な機能が特定されました。それは、仲間意識と個人のアイデンティティです。ローゼングレンとウィンダールはさらに、視聴者がメディアの登場人物と交流する過程で PSI が特定される可能性があるが、そのような交流は同一化を生み出さないと主張しました。[22]これは重要な区別です。なぜなら、同一化は PSI よりも長い歴史があるからです。その後の研究は、同一化が存在しない場合に PSI が明らかになることを示しました。[23] [24]
過去数十年にわたり、PSIは、視聴者とテレビのニュースキャスター、テレビやラジオのトークショーの司会者、シットコムの登場人物、その他のテレビの有名人や出演者との関係を分析する研究で文書化されてきました。[12] [25] [26] [27] [28]また、ソーシャルメディア上の有名人とそのフォロワーの間で好ましいPSIがどのように促進されるかについての研究も行われており、具体的には、フォロワーがソーシャルメディア上の有名人の投稿とやり取りすることを通じて促進されます。[29]これらの研究では異なるPSIスケールが採用されていますが、各ペルソナでPSIが明確に文書化されています。[30]
心理学研究の分野におけるメディアの重要性に気づいた学者のデイビッド・ジャイルズは、2002年の論文で、PSI研究はマスコミュニケーションの分野から心理学の分野へ移行する必要があると主張した。[14]この分野の研究は、通常、PSIの重要な心理学的問題、すなわちパラソーシャルな関係と通常の社会関係との類似性に焦点を当てて行われる。[14] [31] [32] [33] [34]たとえば、学者のジョン・ターナーは、同質性（つまり、特定の点で似ている人々の間に友情が形成される傾向）という概念を採用し、テレビ出演者とのパラソーシャルな相互作用の対人関係的および心理学的予測因子を調査した。著者は、同質性の1つの側面（つまり、態度）がパラソーシャルな相互作用の最良の予測因子であることを発見した。[34]
ハタウェイは、社会心理学の領域でPSIを分析することが一般的であるように思われるが、心理学理論や発達理論との強固なつながりが欠けていると指摘した。[30]ハタウェイはさらに、パラソーシャル理論を展開するためには、より多くの心理学的研究が必要であると示唆した。具体的な問題として挙げられたのは、「パラソーシャルな関係がパラソーシャルな相互作用からどのように派生し、それらの関係がメディアの使用や現実の社会的構築にどのように影響するか、そしてパラソーシャルな相互作用が認知的にどのように生成されるか」であった。[30] : 18 彼は、PSI研究の大部分がマスコミュニケーション学者によって行われてきたことを弱点とみなし、心理学者は研究の方向性についてジャイルズの2002年の論文を参照するよう求めた。[30]
心理学的レベルでの PSI 研究におけるもう 1 つの重要な考慮事項は、対人関係の社会的状況にも PSI の形態が存在することです。人々は、対人関係と媒介コミュニケーションの両方で基本的に同じ認知プロセスを使用する可能性があります。[10] Giles の 2002 年の論文では、司会者や有名人のゲストと話すなど、媒介された相互作用で発生する直接的な相互作用の要素が、漫画のキャラクターや架空の主人公を念頭に置いて社会的相互作用に継続する可能性があることも示唆されています。[14]これは最終的に、社会的相互作用を解釈する新しい方法を構成する可能性があります。さらに考慮すべき点は、個人レベルでの社会的認知アプローチの適用です。このアプローチだけでは関係性を研究するには不十分であることが伝統的に認められています。[35]
しかし、社会的相互作用における想像力の役割に関する文献が増えてきており[36] [37]、ある種の想像力豊かな活動（例えば、空想上の友人）が実際の社会的相互作用の結果に影響を与える要因である可能性があることを示唆している。[38] PSIは現在、想像力の使用という点で、通常の社会的認知の延長であると考えられている。現在のPSI文献では、個人レベルで作用する心理的プロセスは、通常の社会的活動や関係構築で使用されるものと類似していると一般的に認められている。[39]
幼少期の心理的影響
パラソーシャルな関係の形成は青少年の間で頻繁に起こり、メディアで出会う有名人と一方的で報われない絆を形成することが多い。[40]パラソーシャルな相互作用は生涯にわたって探求するのが最も効果的であり、それが子供や青少年におけるパラソーシャルな相互作用への注目が高まっていることを説明しています。実施された研究では、若い女の子と男の子の間に違いがあり、各グループがどのようにパラソーシャルな行動に従事しているかがわかっています。思春期の男の子は男性アスリートを好む傾向があり、一方、思春期の女の子はミュージシャンや女優などの有名人を好みました。[40]
性役割の固定観念は5～6歳の子供に多く見られますが、10～11歳の子供では減少します。既存の文献では、幼少期に形成された愛着、パラソーシャルなものであれ、その他のものであれ、その後の人生で形成される人間関係に非常に大きな影響を与えることが示唆されています。多くの研究は思春期の少女に焦点を当てていますが、それは彼女たちがメディアの人物と強い絆を形成し、ライフスタイルの選択に関して影響を受ける可能性が高いためです。[41]
良い結果
アイデンティティの形成
主な効果は学習効果である。バンデューラ (1986) の社会認知理論と一致して、多くの証拠は、子供がテレビやビデオゲームなどのメディアを通じて肯定的および否定的なテレビのロールモデルから学び、行動の規範と基準を習得することを示しています。これは、7～12 歳の子供を対象としたシンシア・ホフナーの研究によって裏付けられており、子供の好きなテレビのキャラクターの性別は子供の性別と強く相関していることが示されています。この研究では、パラソーシャルな関係との「希望的同一化」が示され、つまり、男の子は知性を好み、女の子は好きなキャラクターを選ぶ際に魅力を好みました。子供と好みのロールモデルとの間のこの特定の性別相関は、現実から切り離されることで強化され、緩和されます。[42]
こうした理想化された人物との実際の接触がないことで、拒絶されるリスクや、それに伴う無価値感を抱くことなく、前向きな社会的交流が実現できる。メディアの人物やアイコンについてすべてを知ることはできないため、青少年は自分の特定の欲求やニーズを満たすために、こうした人物に空想上の属性を結び付けることができる。一方、現実からかけ離れた存在は、子供への影響が小さい傾向がある。[オリジナル研究? ]
ローザンとディブルによる研究では、好きなテレビキャラクターのリアリティとパラソーシャルな関係の強さの相関関係が調べられた。結果は、社会的リアリティ（キャラクターのリアルさ）とパラソーシャルな関係の強さの間に正の相関関係があることを示した。また、結果は、子供の間で年齢による違いも示している。年長の子供はより現実的なキャラクターを好む傾向があり、一方、年少の子供は一般的にどのキャラクターともより強力なパラソーシャルな関係を持っていた。年齢は社会的リアリティとパラソーシャルな相互作用の強さの相関関係に影響を与えなかった。これは、より現実的なキャラクターは、あらゆる年齢の子供にとってより強力なパラソーシャルな関係の根拠となることを示唆している。[43]
メディアを通じて学ぶ
パラソーシャルな関係は、幼少期に形成されることがあります。特に、幼児はテレビ番組や映画で触れるキャラクターとパラソーシャルなつながりを形成する傾向があります。『ドーラといっしょに大冒険』などの子供向けテレビ番組では、番組のキャラクターが視聴者に直接話しかけます。その結果、幼い子供たちは画面上のキャラクターと「疑似会話」に参加することになります。関与と交流のプロセスにより、子供たちはこれらの架空のキャラクターと関係を築いたと信じ、彼らを友人と見なす一方的な絆を築くことになります。この種のメディアに触れることは、子供を教育する機会につながることがよくあります。研究によると、子供はパラソーシャルなつながりを持つキャラクターが概念を提示すると、概念をより理解する能力が高くなります。[44]
サンドラ・L・カルバートらの研究で示されているように、パラソーシャルな関係から学ぶ能力は、関係の強さと直接相関している。ローリセラ、ゴラ、カルバートによる2011年の研究では、8人の21ヶ月のアメリカ人乳児が、2つのキャラクターのうちの1つからセリエーション・シーケンシング（物を正しい順序で並べる、この研究では様々なサイズのカップのセットを入れ子にする）を教えられた。[45]一方のキャラクター、エルモはアメリカ文化の象徴であり、したがって社会的に意味があり、もう一方のドードーは台湾の子供たちに人気があるものの、アメリカのメディアではあまり知られていない。子供たちは、社会的に意味のあるキャラクター（エルモ）からの方が、認識されにくいキャラクター（ドードー）からよりもよく学ぶことができた。[46] [47]
子どもたちは、ドドのような社会的にあまり関係のないキャラクターとのパラソーシャルな関係を築くことで、そのキャラクターからよりよく学ぶことができるようになる。したがって、子どもたちにドドのおもちゃを与えて遊ばせた後、そのキャラクターから学ぶ能力は高まった。後の研究では、この効果は子どもたちがより強いパラソーシャルな関係を示したときに最も高くなることがわかった。子どもたちの連続課題の成功、したがってあまり馴染みのないキャラクターから学ぶ能力は、遊んでいる間にドドのおもちゃに対してより感情的な育成行動を示した子どもたちで最も高かった。[46] [47]
キャラクターをパーソナライズすると、子供がそのキャラクターを育てやすくなり、その結果、そのキャラクターが登場する動画からの学習を向上させる準社会的関係を形成する可能性が高くなります。[47] 2014年の研究では、DoDoとElmoの代わりに、LeapFrog Enterprisesが販売しているプログラム可能なおもちゃであるMy Pal ScoutとMy Pal Violet人形を子供たちに与えました。これらのインタラクティブなぬいぐるみの犬は、子供の名前を言うようにプログラムでき、特定のお気に入り（好きな食べ物、色、歌など）を持つことができます。18か月の子供には、パーソナライズされたおもちゃ（性別が一致し、子供の名前を言うようにプログラムされ、子供と同じお気に入りを持つようにプログラムされている）またはパーソナライズされていないおもちゃ（性別が反対で、子供を「Pal」と呼ぶようにプログラムされ、ランダムにお気に入りを持つ）のいずれかが与えられました。
研究の終わりには、パーソナライズされた人形を受け取った子どもは、パーソナライズされていないおもちゃを受け取った子どもよりも、キャラクターからよりよく学ぶことができました。また、子どもはパーソナライズされていないおもちゃよりもパーソナライズされたおもちゃを大切に育てました。類似性が認識されると、子どものキャラクターへの興味と関心が高まり、それがパラソーシャルな関係の発達を促し、その後のスクリーンベースの学習を改善するのに役立つようです。[引用が必要]
否定的な結果
過去20年間で、メディアが人々の行動や認知に及ぼす潜在的な悪影響に人々の関心が高まってきました。多くの研究者が、さまざまなメディアとの関係が、行動、自己認識、愛着スタイルにどのように影響するか、特にパラソーシャルな関係の形成に関して、より詳しく調べ始めています。[48]
体のイメージ
さらなる研究では、身体イメージと自己認識に関するこれらの関係が調査されています。身体イメージの問題が今日の社会でより一般的になっているため、このより狭い研究分野への関心が高まっています。[引用が必要]
メディアへの露出と青少年の身体イメージの関係を調べる研究が行われました。特に、研究者はパラソーシャルな関係と、登場人物との自己比較のさまざまな動機に注目しました。この研究では、7 年生と 8 年生の生徒 391 人を対象に調査を行い、メディアへの露出が身体イメージに悪影響を及ぼすことを発見しました。直接的な悪影響に加えて、この研究では、好きなキャラクターとのパラソーシャルな関係、自己比較の動機、登場人物との社会的比較への関与が、子供の身体イメージへの悪影響を増幅させることが示されました。さらに、研究者は、好きなキャラクターとの社会的比較が、実際の、または理想的な身体イメージと自己認識を歪めていることを発見しました。男性と女性の両方の生徒におけるこれらの否定的な自己認識と身体イメージの影響を調査する研究が行われています。[1]
ある研究では、男性とスーパーヒーローのパラソーシャルな関係を調べた。この研究では、筋肉質のスーパーヒーローと筋肉質でないスーパーヒーロー、そしてスーパーヒーローのキャラクターと一方的な心理的絆を築いた男性と築かなかった男性を調べた。この研究の結果は、特に筋肉質のスーパーヒーローのキャラクターにさらされた場合、身体イメージに大きな影響があることを示した。2013年にアリアナ・F・ヤング、シラ・ガブリエル、ジョーダン・L・ホラーが行った研究では、筋肉質のスーパーヒーローとパラソーシャルな関係を築かなかった男性は、筋肉質のキャラクターにさらされた後、自己認識が悪く、自分の身体について否定的な感情を抱くことが示された。しかし、男性がスーパーヒーローとPSRを結んだ場合、身体満足度への悪影響は排除された。[49]
ソーシャルメディアにおける美容フィルターの増加も、ユーザーのボディイメージに大きな役割を果たしている。Facebookでは、フィルターが利用可能になった最初の1年間で、40万人以上のクリエイターが120万以上のフィルターを公開し、利用した。これらのフィルターは数十億人の視聴者に継続的に見られ、150人以上のクリエイターのコンテンツが10億回以上の視聴回数を記録した。これらのフィルターはクリエイターの外見を編集し、視聴者に偽りの現実を与える可能性がある。[50]
非現実的な人生への期待
パラソーシャルな関係が個人の私生活に対する自尊心に悪影響を及ぼすことを強調した研究がある。多くの場合、人は有名人やインフルエンサーの性格や魅力的に見える生活のために、パラソーシャルな関係を結ぶ。研究によると、これらの関係では、自分の生活を有名人の生活の非現実的な描写と比較するため、うつ病や自尊心の低下が頻繁に起こる可能性がある。[51]プライベートジェットで旅行し、高価な旅行をし、大邸宅に住んでいる有名人を見て、彼らの生活は完璧だと思うのは簡単だ。しかし、ほとんどの有名人やインフルエンサーは、自分の生活のネガティブな側面を人目につかないように隠している。その結果、有名人やインフルエンサーの誤解を招く可能性のあるオンライン描写のせいで、自分の生活が退屈だったり、十分ではないと感じたりする人もいるかもしれない。[52]
侵略
さらなる研究は、パラソーシャルな関係、特に暴力的で攻撃的な行動への影響について調査した。ケレン・エヤルとアラン・M・ルービンによる研究では、攻撃的で暴力的なテレビの登場人物と、それが視聴者に与える可能性のある悪影響について調査した。この研究は社会認知理論に基づいており、視聴者の特性攻撃性と、攻撃的な登場人物との同一化およびパラソーシャルな相互作用を調べた。研究者は参加者それぞれの特性攻撃性を測定し、それを攻撃的な登場人物との同一化のレベルと比較した。この研究では、より攻撃的な視聴者は攻撃的な登場人物と同一化し、さらに攻撃的な登場人物とのパラソーシャルな関係を築く可能性が高いことがわかった。[53]
パラソーシャルな相互作用は心理的愛着理論と関連付けられており[54]、その結果は現実の関係の破綻と同様の劇的な影響を及ぼしています。[55]パラソーシャルな相互作用と愛着スタイルの関係を考察した結果、ジョナサン・コーエンは、特定のテレビ番組やメディア番組に愛着を持つ人ほど、パラソーシャルな関係に深く関わる傾向があることを発見しました。[56]これらのパラソーシャルな相互作用は、現実の個人的な関係でよく使用されるのと同様の心理的思考プロセスを使用します。[57]
パラソーシャルな相互作用には「通常の」社会的相互作用は存在しません。非常に一方的な関係です。知識のある側は、観察する側の行動を直接制御することはできず、接触して影響を与えることは非常に困難です。[要出典]
パラソーシャルの崩壊
多くの研究がパラソーシャルな関係の形成と維持に焦点を当てている一方で、パラソーシャルな関係が解消されたときに何が起こるかに焦点を当てた研究も始まっている。テレビシリーズ「フレンズ」の終了に対する反応を調査したエヤルとコーエンは、パラソーシャルな破局を「視聴者がPSRを形成したキャラクターが放送を終了する状況」と定義している。[38]パラソーシャルな破局後にメディアの消費者が経験した苦痛は、社会的関係の苦痛と非常に似ていた。しかし、パラソーシャルな破局後に経験した感情的苦痛は、現実の人間関係の苦痛よりも弱いものだった。[38]
ラザーとモイヤー＝グースも、より一時的な意味でのパラソーシャルな別れという概念を検討した。この研究は2007年から2008年にかけての脚本家ストライキの結果としてのパラソーシャルな別れに焦点を当てているが、研究者はメディアの消費者が依然としてさまざまなレベルの感情的苦痛を経験していることを発見した。この研究は、以前の研究と同様に、パラソーシャルな関係が現実の関係と非常によく似ていることを示した。[58]
ジェレースは、オーストラリアの長寿テレビシリーズ「ネイバーズ」の終了に対するファンの反応を調査した。[59]ファンは、かなりの悲しみを感じ、お気に入りのキャラクターとの準社会的別れを認識したと報告した。お気に入りのキャラクターとより強い準社会的関係を築き、シリーズのファンであると強く自認し、娯楽やさまざまなライフスタイルに触れるなどの動機でシリーズを視聴したファンは、シリーズの終了時により大きな悲しみと苦痛を報告した。この研究では、お気に入りのキャラクターとの準社会的絆には、画面上の経験に共感し、彼らが何を考え、感じているかを想像することが含まれていた。
インターネット上で
1998年、アイオワ州立大学のジョン・エイミーとアラバマ大学のローラ・マッコードは、「情報化時代における付加価値：ワールドワイドウェブ上のサイトの利用と満足度」と題した研究を発表しました。[60]この研究では、パラソーシャルな関係の存在がウェブサイト訪問率の重要な決定要因を構成していることが観察されました。「強い個性を投影するウェブサイトは、ウェブサイト訪問者との一種のパラソーシャルな関係の発展を促す可能性があるようです」と研究は述べています。[60]
1999年、アラバマ大学のジョン・ホーナーは「ウェブのスケーリング：ワールドワイドウェブサイトの準社会的相互作用尺度」と題する研究を発表し、インターネット上の準社会的相互作用の影響を測定する方法を提案した。この研究では、ウェブサイトは一般の関心を喚起するために、サイト訪問者をホストする「ペルソナ」を特徴とすることができると説明されている。[61]
ペルソナは、場合によっては、実際の人物、多くの場合は著名人のオンライン上の表現に過ぎないが、研究によると、時にはサイトのウェブマスターが創作した架空の人物であることもある。ペルソナは「[現実の]仲間の多くの特徴を帯び、定期的かつ頻繁な登場、即時性、そして対面の感覚などを含む」。この研究は、そのようなペルソナが作られていない場合でも、パラソーシャルな関係が発展する可能性があると指摘している。ウェブマスターは、会話調の文章スタイル、広範なキャラクター開発、およびウェブサイトのペルソナとの電子メール交換の機会を通じて、パラソーシャルな交流を促進する可能性がある。[61]
ホーナーは、1985 年にルビン、パース、パウエルが開発したパラソーシャル インタラクション (PSI) スケール[15]を使用し、インターネット上のパラソーシャル インタラクションをより正確に評価するためにスケールを修正しました。彼らはこのスケールを使用して、さまざまな Web サイトに対する参加者の反応を測定し、より一般的には、パラソーシャル インタラクション理論がインターネットの使用に関連があるかどうかを判断しました。この研究では、まず、パラソーシャル インタラクションは Web サイト上の従来のペルソナの存在に依存しないという結論に達しました。データによると、説明された「強力なペルソナ」を持つ Web サイトは、調査の実施者が選択した他の Web サイトよりも大幅に多くのアクセスを集めませんでした。「過去のニュース番組やメロドラマの文字通りの、媒介されたパーソナリティ [元の PSI スケールの枠組みとなったもの] はなくなりました。デザインのメタファー、Web エクスペリエンスの流れ、情報のテキストとグラフィックによるプレゼンテーションのスタイルはすべて、Web サイトのペルソナの要素となり、訪問者/ユーザーによるそのペルソナとのパラソーシャル インタラクションを促進します。」[61]
ソーシャルメディア
ほとんどの文献は、パラソーシャルなやりとりをテレビや映画の現象として取り上げてきたが、インターネットなどの新技術の登場により、そのようなやりとりをより詳しく見る必要が出てきた。2000年代初頭から2010年代にかけて、PSIのコンピューターを介した環境への応用は文献に継続的に記録されている。[62] [63] [64]多くの研究者は、パラソーシャルな関係がテレビやラジオに存在するのと同じように、ブログやその他のソーシャルネットワーキングサイトなどのオンライン環境にも存在すると結論付けた。政治家のブログのフォロワーを調査した学者のKjerstin ThorsonとShelly Rodgersは、政治家とのパラソーシャルなやりとりが人々の政治家に対する意見に影響を与え、その政治家に投票するよう促すことを発見した。[3]
ソーシャルメディアは、パラソーシャルな交流や関係を形成できる新しいチャネルとして設計されています。研究によると、ブログやTwitterなどのソーシャルメディアを通じて個人と交流することで、その個人の認識に影響を与えることができることがわかっています。[65] [3]インターネットユーザーがFacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームでよりアクティブになるにつれて、フォロワーは彼らとの関わりをより強く感じることが多くなり、パラソーシャルな関係がより強くなります。
ソーシャルメディアは、「Web 2.0の思想的および技術的基盤の上に構築され、ユーザー生成コンテンツの作成と交換を可能にするインターネットベースのアプリケーション」と定義されています。[66]個人的な目的でソーシャルメディアを使用することは一般的ですが、有名人によるソーシャルメディアの使用は、口コミを促進することで、個人的な目的やブランドの宣伝のためのより大きなプラットフォームを持つ機会を与えています。[67]
ソーシャル メディア ネットワークは、すべてのユーザーにオープンなアクセスを提供するという点で、インターネットから少なくとも 1 つの重要な特性を受け継いでいます。フィリップ ドレイクとアンディ ミアは、インターネット、つまりソーシャル ネットワークとブログは、他のマス メディアに存在するゲートキーピング プロセスを縮小すると主張しています。さらに、これはオンライン情報がフィルタリングされずに広まるため、テレビや新聞のような厳格な枠組み条件に依存しないことを意味すると述べています。ただし、これは研究の中で継続的な議論の対象となっています。[67]
スターや有名人は、ソーシャルメディアプラットフォーム上での存在を通じて、一方では自分たちのイメージ作りに参加しようとします。他方では、メディア、ひいては視聴者の関心を引くために、こうしたメディアに存在し続けなければなりません。グレゴール・ダシュマンやホルガー・シュラムなどのドイツの学者によると、有名人は皆、（限られた）大衆の注目を集めるために競争しなければなりません。[8] [68]したがって、このような競争の激しい環境では、有名人はアクセス可能なすべてのメディアチャネルに存在し続けなければなりません。[69]
ツイッター
Twitterは最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームの1つであり、個人的なアクセス情報を漏らすことなくファンとチャットしたい有名人にとって一般的な選択肢です。2013年に、スティーバーとローソンの分析では、Twitterを使用してパラソーシャルインタラクションを学習できると想定され、研究はその取り組みの第一歩となりました。この研究には、2009年から2012年のTwitterフィードから取得した、男性6人と女性6人の計12人のエンターテイメントメディアの有名人のサンプルが含まれていました。[70]
結果は、Twitter で有名人と交流するファンは、その有名人とコミュニケーションをとる機会が限られているものの、ファンが有名人からたまに返信を受け取ることがあるとしても、その関係は依然として準社会的であることを示しています。Twitter は、フォロワーと有名人やインフルエンサーを直接結びつけ、日常の情報にアクセスできるようにします。Twitter は、ファンが自分の好きな生活の一部となることを可能にするため、ほとんどのファンにとって楽しい方法です。[70]
Twitterのフォロワーが多ければ多いほど、社会的影響力が大きいと認識される。これは特に、ツイートがフォロワー全員に配信され、フォロワーが自分のフォロワーにリツイートし、それが何千人もの他の Twitter ユーザーにも再配信されるためである。[71] [72]映画が興行収入でヒットしたり、1 曲がビルボード チャートのトップに躍り出るのと同等とみなされる Twitter の「トレンド」現象 (つまり、ソーシャル メディア プラットフォーム上で他の単語よりも高い割合でタグ付けされる単語) は、ユーザーにプラットフォーム上で影響力を獲得する能力を与える。[73] Twitter は、他のソーシャル メディア ウェブサイトと同様に、ユーザーが社会的資本を獲得する手段として活用できる。[74]
オンラインビデオとライブストリーミング
2022年ハワイ国際システム科学会議の学者たちは、ライブストリーミングサービスでのやりとりを「サイバーソーシャル関係」と呼び、これらのやりとりは「社会的関係（空間的な近接性や身体的接触がない）とパラソーシャル関係（相互関係や時間的な近接性がある）の中間的な位置を占めている」と述べた。[75]
ユーチューブ
YouTubeは、ユーザーが制作した動画関連コンテンツを共有することに特化したソーシャルメディアプラットフォームであり、人気が高まり、現代のテレビに例えられるメディアの形態となっている。コンテンツクリエイターがvloggingの実践を通じて日常生活を垣間見せることで、視聴者はこれらのクリエイターと一方的な親密な関係を築き、それがコメントの連鎖、ファンアート、クリエイターへの一貫した反応として現れる。クリエイターと視聴者の間では、コメントや投稿を通じてファンと交流したいというクリエイターの願望により、パラソーシャルな交流や関係が一般的に形成される。多くのクリエイターは、オンラインで伝える洗練されたアイデンティティにほとんど信憑性がない場合でも、自分の生活の「個人的な」詳細を共有している。[76]
視聴者と有名人との交流は、商品の配置やブランディングに限定されない。視聴者は、現実には接触する機会がないかもしれない有名人やインフルエンサーと交流することができる。[77] The VergeのMegan Farokhmaneshは、パラソーシャルな関係は「YouTuberの成功に不可欠であり、視聴者を忠実なコミュニティに変えるものだ。…お気に入りのクリエイターと友情や親密さを感じる視聴者は、より高い期待を抱き、その期待が裏切られたときに強い反応を示すこともある。…クリエイターはメンバーシップ、Patreon、その他の現金手段を通じてファンからお金を稼ぐことが多いため、クリエイターの生活や特定のコンテンツに関する特定の詳細を知る権利があると考えるファンがいる。…クリエイターの生活と仕事の境界線は紙一重だ」と書いている。[78]
2017年にGoogleが実施した調査では、ミレニアル世代のYouTube登録者の40%が「お気に入りのクリエイターは友人よりも自分のことを理解してくれている」と回答したと報告されている。[79]多くの視聴者にとって、パラソーシャルな関係は、マーク・グラノヴェッターの「弱い紐帯の強さ」理論で定義されている4つの要素を満たしている。親密さは、クリエイターが個人的な詳細を共有することで得られ、視聴者はそれに感情的に反応する可能性がある。視聴者はクリエイターがアップロードしたコンテンツを視聴するために時間を費やす。そして、クリエイターが投稿するものは、スポンサー付きかどうかにかかわらず、視聴者に何かを提供されているかのような気分にさせる可能性がある。[76]
ツイッチ
ビデオゲームのライブストリーミング、クリエイティブコンテンツ、および「リアルライフ」ストリームに重点を置いたビデオライブストリーミングサービスであるTwitchも、2011年6月の立ち上げ以来人気が高まっています。 [80] [4] [81] [82] Twitchのプラットフォームは、クリエイターがファンと直接交流することを奨励しています。調査によると、このウェブサイトの大きな魅力は、ユーザーがチャット機能を通じてライブストリームに直接参加できる点です。一方、ストリーマーはユーザー名で挨拶したり、コメントでメッセージを送ったりして、視聴者と交流します。[83] [84]
ある研究で指摘されているように、このようなタイプの交流は「共同体意識」を形成する。Twitch のライブストリームは、レイ・オルデンバーグが作った造語で、コミュニティ構築の基礎となる、個人が公に非公式に集まる場所を表すデジタル「第三の場所」を作り出す。この共同体意識は、ユーザーがライブ番組を頻繁に視聴したり、クリエイターを購読したりして、ストリームの定期的な参加者になるとさらに強化される。[83] [84]
Twitchチャンネルへの登録は、視聴者がライブストリームに参加するもう一つの方法です。これは、視聴者がクリエイターを経済的に支援するためにお金を支払うデジタルパトロンの一形態と考えられています。視聴者がお気に入りのストリーマーと個人的な関係を築くことは、登録するかどうかを決める上で大きな役割を果たします。[85]
Wired は、Twitch が「デジタル パラソーシャルの先駆者。より具体的には、大規模な収益化」であると述べた。 [80] David Finch は著書『 eSports がビジネスと社会に及ぼす影響と影響』で、Twitch のストリーマーには、Twitch を通じた寄付、チャンネル登録、広告収入など、コンテンツを収益化する多くのオプションがあることを強調した。さらに、Twitch は YouTube よりもライブストリーミングとの関連性が高く、コンテンツ作成者と視聴者の間で「はるかに高いレベルのインタラクション」がある。 [86] : 73–74 Finch は、「Twitch の人気は、ユーザーが生成し、オンラインで確立されたパラソーシャルな関係を活用し、新しい方法で親密さを確立するという点で、他の新興デジタル メディア形式と類似している。... Twitch の視聴者も同様に、お気に入りの Twitch チャンネルでの時間を、ゲーム仲間との親しみやすく、面白く、有益な出会いと見なす可能性がある」と書いている。 [86] : 74
研究者のタイム・ウルフ、フランク・シュナイダー、ステファン・ベッカートは、Twitchストリーマーの成功と視聴者のTwitchの楽しみにとって、パラソーシャルな関係が重要な要素であることを発見した。特に、Twitchのチャット機能はこの関係を育むことができる。[87]彼らは、「プロのストリーマーは、定期的に放送されるテレビ番組の登場人物のように、ユーザーが友人にまた会えることを期待できるように、ストリーミング時間の個人的なスケジュールを持っている。そのため、視聴者はストリーマーとの関係を維持することができる。視聴者とストリーマーの絆が強くなるほど、より多くのユーザーがお気に入りのストリーマーの成功をサポートする可能性がある」と強調した。[87] ガーディアン紙もTwitchのインタラクティブな性質を強調し、「この形式はコミュニティ間の関係を育むのに非常に優れており、何百万人もの10代や大学生のユーザーにとって仮想のたまり場としての地位を確立している」と述べた。[4]
Twitchストリーマーたちは、ファンによる嫌がらせやストーカー行為など、こうしたパラソーシャルな関係に伴うマイナス面についても議論している。 [88] [89] [90] [91] Kotakuのセシリア・ダナスタシオは、「Twitchストリーマーはデジタル時代の芸者のようなもの。司会し、楽しませ、聞き、反応する。ほとんどの場合、ゲームなどのスキルを、厚い親しみやすさのベールの後ろで披露する。視聴者を自宅に招き入れるからかもしれないし、ライブストリーミングの形式が率直に感じられるからかもしれないし、これまでにないほどアクセスしやすいからかもしれないが、Twitchでエンターテイナーになることには、視聴者と友人の境界線を曖昧にする何かがある。ファンと健全な距離を保つのは難しいかもしれない。そしてファンにとっては、エンターテイナーと仲間の違いがわかりにくいこともある」と書いている。[89]
The VergeとHuffPostはどちらも、Twitchの女性ストリーマーが経験する嫌がらせを特に取り上げている。 [90] [88] HuffPostのジェスリン・クックは、「Twitchで生計を立てている女性のほとんどは、リアルタイムで何時間も視聴した後、男性視聴者が恋愛感情や性的権利を強迫的に抱くようになることがどんなことか知っている。その結果、極端な嫌がらせ、レイプや殺害の脅迫、脅迫、ストーカー行為、さらに悪いことが職場で日常的に起こる危険となっている。HuffPostに話を聞いた女性ストリーマーは、Twitchに参加する前に、ほとんどまたは全く救済策のない、終わりのない非人間的な嫌がらせの嵐にサインアップすることになるのだと知っていればよかったと語った」と書いている。 [88]
ポッドキャスター
ポッドキャストは、ユーザーが個人のデバイスにダウンロードできる、音声デジタル音声ファイルのエピソードシリーズであり、ポッドキャスターとリスナーの間の準社会的関係を育むことでも知られています。2012年には早くも、ロバート・C・マクドゥーガルは「ポッドキャスト、特に移動中に聴くポッドキャストは、準社会的現象の進化の一部であり、媒介された対人コミュニケーションの根本的に新しい部分である可能性があります。ポッドキャストは、フェッセンデンの原始的なラジオ番組の個人的な感覚と付随するすべての精神力学的効果を高めます。」と書いています。[92]
レイス・ズライカットは著書『ラジオの第二世紀』（2020年）で「ポッドキャストの準社会的性質」について書いている。[93]作家のウィル・ウィリアムズは「自分とポッドキャスターの間に友情や安心感を感じることと、その友情が本物であると仮定することの間には違いがある。ポッドキャスターが魅力的なのは、彼らが庶民的な性質を持っていることだ。ポッドキャストは誰でも作れるので、多くのジャンルにおいて、ポッドキャスターは他のメディアのクリエイターよりも「普通」に感じられる。ポッドキャスターと会ったら友達になれると感じるのは簡単だ。リスナーはポッドキャスターと同じ社会経済的地位にあり、ポッドキャスターと他の基本的な人口統計だけでなく、興味、ジョーク、哲学も共有している可能性が高い」と書いている。[94]
ガーディアン紙のレイチェル・アロエスティは、 COVID-19パンデミックによるロックダウン中に「ポッドキャスターが私たちの本当の友達に取って代わり、本物と区別がつきにくくなっている交友関係を提供している」と書いている。彼女は「ポッドキャストは親密で、自分の距離を思い出させるような聴衆が部屋にいない」と書いている。[95]
意味論学者のミカエラ・ナドラ（ポートランド州立大学）は、「ポッドキャストのホストとの[準社会的関係]は、現実の人間関係と同じように育まれる可能性がある。社会的関係は私たちにとって重要であるため、メディアとテクノロジーの分野での新しい自律的でパーソナライズされた進歩により、メディアの人物と同じような親密な関係を築くことができる」と書いている。[96]
商業的影響
パラソーシャルインタラクション（PSI）理論は、オンライン環境における消費者の購買行動を理解するために使用されました。Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどのソーシャルメディアの発展に伴い、企業と消費者の両方がソーシャルコマースプラットフォームをより頻繁に利用し始めています。多くの研究は、製品の信頼性など、SCPでの消費者の購入決定に影響を与えるさまざまな要因の中で、パラソーシャルインタラクションがユーザーの最終決定に潜在的な影響を与える可能性が高くなることを示しています。ソコロバとケフィは、フランスの美容とファッション分野の人気インフルエンサー4人の視聴者からの大規模なデータセット（1209人の回答者）を使用して、パラソーシャルインタラクションと信頼性が消費者の購入意欲に与える影響を明らかにする調査を実施しました。彼らの研究では、若い世代は信頼性よりもパラソーシャルインタラクションとインフルエンサーへの個人的な愛着を重視していることが分かりました。[97]
ソーシャルコマースプラットフォームでは、ユーザーは他のユーザーや有名人とのパラソーシャルな交流を構築しようとします。[98]
他のユーザーとのPSI
インフルエンサーと呼ばれる特定のソーシャルメディアユーザーは、ターゲットオーディエンス向けの個人的な体験、アイデア、レビューなどのオンラインコンテンツを積極的に作成しています。[99]インフルエンサーは、ある程度セレブリティのような専門家になることができ、彼らの投稿は製品やブランドに影響を与え、潜在的な顧客、つまりフォロワーに影響を与える可能性があります。[100]ソーシャルコマースプラットフォームのユーザーは、ソーシャルメディアで共有する画像、動画、フィードバックを通じて他のユーザーやインフルエンサーと「出会い」ます。複数回の「出会い」の後に、想像上の親密さが向上し、ユーザーは意図的にオンラインの友情を維持するようになります。これはパラソーシャルな相互作用です。[15]ソーシャルメディアプラットフォームのインフルエンサーは、テストした製品についてコメントしたり、画像や動画とともに自分の感情や個人的な体験を提供したりして、他のユーザーにオンラインで製品を宣伝したりすることがよくあります。[97]
一部のブランドは、フォロワーの購買意欲と信頼性の認識を高めるために、インスタグラムのインフルエンサーマーケティング戦略を採用しています。[101]パラソーシャルな関係では、ユーザーはインフルエンサーが商品に付けた画像やコメントを信頼する傾向があり、それが消費者の最終決定に影響を与えます。そのため、多くのソーシャルコマース業者はこの心理的影響を活用し、商品に関する美しい画像や肯定的なコメントを広めて、ユーザーにより直感的なショッピング体験を提供しています。[98]
例えば、vlogの人気は、見知らぬ人同士が感情を共有し、親密な関係を築くことができる社交空間を作り出します。[102]インフルエンサーのフォロワーは、自分が見ている有名人やインフルエンサーと自分の嗜好を比較し、彼らの間にPSIが生まれます。[103]多くの商人は、購読者に商品を勧め、購入を説得するためにvloggerにお金を払っています。vlogは視聴者に鮮明な視覚体験を提供し、視聴者はvloggerとの親密さを感じ取ることができます。vloggerは、この媒体を介して対面のような仮想関係を構築します。視聴者は、それらのvloggerに影響を受け、購入の決定を下す可能性があります。[104]
セレブリティとのPSI
PSI関係は、ソーシャルメディアのユーザーと有名人の間ではより容易に形成されます。[54]ソーシャルメディアでは、有名人は消費者やファンとより親密な関係を築き、強化します。有名人の自己開示により、ファンや視聴者は有名人とつながり、有名人と直接関係があるという幻想を刺激することができます。[105]同時に、Web 2.0ソーシャルメディアテクノロジーによってサポートされているSCPのコンテキストは、有名人や専門家とのユーザーのパラソーシャルなやり取りを刺激します。不確実性削減理論は、これが発生する方法の例です。個人に繰り返しさらされるプロセスにより、ユーザーの不確実性のレベルが徐々に低下し、ユーザーがこの有名人を好きになる可能性が高まります。[63]
一部のソーシャルショッピングサイトでは、ユーザーは有名人をフォローして交流することで、有名人とユーザーの間に幻想的な絆を生み出すことができます。[106]有名人に繰り返し触れることで、ユーザーは自分の行動が予測可能になり、忠誠心が生まれます。[107] PSIは有名人の社会的魅力を高め、顧客が信頼できる信頼性を高めるのに役立ちます。[108]
有名人ファンのPSIに没頭しているユーザーは、有名人が推奨する製品を購入するなど、さまざまな活動を通じて忠誠心を確認することができます。[1]インフルエンサーとは異なり、有名人はより強い衝動買いでファンを獲得します。ターゲット消費者（ファン）は、有名人から受動的に情報を受け取るのではなく、有名人と交流することを望んでいます。[109]有名人が推奨する製品を購入してサポートすることで、ファンは想像の中で有名人とより親密な関係を築くことができます。[110]
2014年の学術論文で、Seung-A Annie JinとJoe Phuaは、有名人のフォロワー数と消費者への信頼の相関関係に基づいて複数の仮説を決定するための研究をどのように実施したかについて議論しました。[110]この研究は、有名人が製品を宣伝することと、消費者がプロモーションを見た後に製品を購入する可能性という観点から行われました。消費者は、フォロワー数の多い有名人をより魅力的で、信頼でき、有能であると認識しました。[111]
有名人の推薦者のプロフィールのフォロワー数が多いと、消費者がその有名人とオンラインで友情を築こうとする意欲も大幅に高まりました。この研究では、フォロワー数が多い有名人の方が信頼できると認識された場合、フォロワー数の少ない有名人に接した消費者と比較して、消費者は接触後の製品への関与と購入意欲が著しく高まることがわかりました。[110]
ソーシャルコマースプラットフォーム上の商人は、パラソーシャルなやりとりを分析して応用し、消費者の購買意欲を操作する大きな可能性を見出すだろう。ファンに商品を購入するよう影響を与えることに加えて、有名人はファンが同様の会話スタイルに従事するよう影響を与えることもできる。パラソーシャルな関係にあるファン、つまり観客は「登場人物の言語スタイルに順応しているように見える」ことがある。[112] : 463 ファンがパラソーシャルな関係でやりとりを続けると、ソーシャルメディアのさまざまなプラットフォームでコミュニケーションを取りながら、有名人の会話スタイルを真似する可能性が出てくる。[112]
企業とのPSI
ソーシャルメディア上で有名人やインフルエンサーとの関係が深まるにつれ、企業は視聴者との交流のためにソーシャルメディアのプロフィールを作成した。ファーストフード店は顧客と個人的に交流するためにコメディのツイッターアカウントを開始した。企業のツイッターアカウントは顧客のツイートに返信したり、ジョークを言ったり、消費者とのPSIを生み出すような方法でオンライン業界と関わっている。この戦略はうまくいっている。[62]
2013年にローレン・I・ラブレックが行った調査では、ブランドがPSIを促進した場合、顧客の忠誠心は高まり、ブランドに情報を提供する可能性が高くなることがわかりました。この調査ではまた、消費者が企業のソーシャルメディアアカウントからの応答が自動化されていると感じた場合、これらの結果が出る可能性が低くなることを示しました。さらに、消費者とのやり取りに個人情報や舞台裏のアイデアを含めることもPSIを引き起こし、プラスの影響をもたらします。[62]
組織コミュニケーションにおけるもう一つのパラソーシャルインタラクションの使用法は、CEOのソーシャルメディア上のイメージが企業のイメージや評判にも貢献するということである。そのため、CEOは顧客、従業員、投資家とのコミュニケーションに注意を払っている。彼らはソーシャルメディアを通じてステークホルダーとコミュニケーションをとることで自社の公共性を向上させるだろう。[113]
2023年に行われたクイックサービングレストラン（QSR）業界を対象とした調査で、バネルジー、セン、ザハイは、ソーシャルメディアの利用という形での顧客の店内でのエンゲージメントが強力な予測力を持つことを発見しました。著者らは、店内でエンゲージした顧客が作成した製品ブランドへの言及を含むソーシャルメディアの投稿が、いいね、リツイート、返信という形でパラソーシャルなやりとりを引き起こし、さらに競争の波及効果を高める可能性があることを発見しました。このような効果は、その地域の競合相手の密度に応じて増加または減少する可能性があります。著者らは、6つの異なるデータベースのデータを組み合わせて、ソーシャルメディアを活用して地域市場での競争上の地位に影響を与える方法を示しています。この興味深い調査で著者らは、店内からの一見肯定的な顧客の証言が最終的に競合ブランドを助けることになる可能性があるため、店長は顧客のソーシャルメディア投稿を注意深く監視する必要があると警告しています。[114]
ライブストリーミング
KoとChen（2020）によると、「ライブストリーミングはもともとスポーツイベントやニュースをテレビで放送するために使用されていました。モバイルインターネットがますます普及するにつれて、現在ではネットユーザーや中小企業がライブストリーミングアプリを使用して自分自身を放送することができます」。[115] Taobao.comやFacebookなど、多くのプラットフォームがライブストリーミング機能を開発してリリースしています。Taobao.comやTmall.comなどのオンライン小売業者の場合、ユーザーはホストや有名人をフォローして友達のように交流することができます。[116]
「中国では、2019年8月にライブストリーミング視聴者が4億3300万人に達した[CNNIC 2019]。ブランドや製品のプロモーションにライブストリーミングを利用することは、中国のEコマース分野で「爆発的に」増加している[Aliresearch 2020]。たとえば、2019年の「6月18日」イベントでは、タオバオのライブストリーミングプラットフォームが130億元の売上を牽引し、ライブストリーミングを放送した商店の数は前年比で約120％増加しました。放送数は前年比で150％増加しました[CNNIC 2019]。」[116]
小売業者の観点から見ると、ライブストリーミングはマーケティング、ブランディング、顧客サービスの向上、収益の増加に多くの機会を提供します。顧客にとって、ライブストリーミングは以前よりも同期的でインタラクティブなショッピング体験も提供します。ストリーマー/販売者と消費者とのやり取りは、顧客が製品に関するより質の高い情報を得るのにも役立ち、これは従来のショッピング方法とは異なります。[116]
Xu、Wu、Li（2020）によると、「ストリーミングコマースは、潜在的な消費者がショッピング行動にふけるように動機付けるための複数の刺激を提供する新しいショッピング環境を作り出します。これは、売り手（ストリーマー）と消費者（視聴者）の間に動的なリアルタイムのやり取りを追加し、正確な情報を提供し、消費者を消費プロセスにふけるように引き付ける快楽的要素を含む新しいビジネスモデルとして登場し、大きな可能性を示しています。視聴者は、ライブストリームを視聴することで動的で正確な情報を入手し、ストリーマーと仮想的な社会的関係を築き、魅力的なストリーマーを見ながらリラックスして楽しい時間を楽しむことができます。」[116]
ライブストリーミングは、視聴者とストリーマーがリアルタイムで交流して親密さや近さを生み出すことを可能にし、ダイナミックな交流を通じて信頼性と信用性を強化する。アメリカでは、AmazonやQVCなどの小売業者も、この大きな利点を活用するために独自のライブストリーミングショッピングプラットフォームに取り組んでいる。[117]ライブストリーミングサービス上の人間関係は、社会的関係と準社会的関係の中間の位置を占めており、ライブストリーミングはソーシャルメディア全体の中で特別な位置を占めている。[75]
制限事項
ほとんどの研究は、PSI は友情としてのみ発生するとしているが、これは理論的にも実際的にも制限が厳しすぎる。[118]番組の悪役など、メディアの特定の人物と「友人」とは見なしていないにもかかわらず、人々がその人物とパラソーシャルな交流を築くことはよくある。嫌いな人物との PSI はヒーローやポジティブなキャラクターとの PSI よりも起こりにくいが、嫌いなキャラクターとの「好きから嫌いへ」の関係は依然として発生する。一部の研究者は、PSI を友情に限定することの制限に気付いており、それがメディアユーザーの意味のある反応のより広い状況を捉えることを妨げる可能性がある。[118]
2010年、ティアンとホフナーは、ABCドラマ『ロスト』の好きな、中立的な、嫌いなキャラクターに対する174人の参加者の反応を測定するオンラインアンケートを実施した。[119]参加者全員が、キャラクターとの同一化、パラソーシャルな相互作用、そしてキャラクターに近づくために自分の視点をどのように変えようとしたかを報告した。サンプル全体によると、知覚された類似性は、同一化とパラソーシャルな相互作用の両方の有意な正の予測因子であった。研究に基づくと、パラソーシャルな相互作用は、中立的および嫌いなキャラクターよりも、好きなキャラクターの方が高かったことは否定できない。パラソーシャルな相互作用は、好きな、中立的、嫌いなキャラクターでも依然として現れた。[119]理論的および実験的発見に基づくと、PSIを友情と見なす一般的な見方は適切ではなく、多くの研究者がPSIの概念の測定を改善し始めている。[120]
今後の研究
将来のPSIの方向性の一つは、方法論の進歩に関係している。理論がより明確で複雑になるにつれて、仮説を検証するために実験を採用する必要があるように思われる。知覚と感情の意味は、パラソーシャルな相互作用/関係性研究の関心の多くを占めるため、原因と結果を区別することは難しく、潜在的な偽りを避けることは難しい。[121] [ページが必要]たとえば、類似性がPSIに先行するかどうか、および媒介された相互作用が類似性の感覚を生み出すかどうかは、実験による検証が必要である。[122]
コーエンはまた、異なるジャンル内で異なるタイプの関係を分析することが奨励されていると示唆しており、これは特にリアリティ番組（例：サバイバー）における媒介関係の調査において学者を困難にしている。[123] [124]これらの典型的なリアリティ番組は物語を中心に構築されており、共感や同一化を促すような多くの感情を表現し、またファンダムを育むためのキャラクターのスキルを示している。評価と視聴者の反応は、これらのリアリティ番組が重要な媒介関係を生み出すという強力な証拠を提供しているが、将来の研究では、この新しい種類の媒介された相互作用/関係が進化するのか、それともこれらの相互作用/関係が既存のパターンに従うのかを調べる必要がある。[121]
子どもはメディアにかなり接しているにもかかわらず、発達心理学者は幼少期のメディアの影響にほとんど注目してこなかった。多くの研究や実験でパラソーシャルな関係の性質が調査されてきたが、将来的に研究できる機会はたくさんある。例えば、関係の結果がすでに知られているか十分に確立されている場合の再放送の問題は、将来の研究分野として考えられる。さらに、別の研究分野として、制作技術やテレビの手法に焦点を当てることもできる。これには、明暗法やフラット照明、クローズアップやエスタブリッシングショットの戦略的な配置、演繹的または帰納的なショットシーケンス、ヒップホップ編集、または彩度の減少などの技術が含まれる。これらの技術は、パラソーシャルな関係の形成に何らかの影響を与えると長い間理論化されてきたが、その影響はまだ明らかにされていない。[要出典]
ソーシャルメディアの普及とそれが媒介関係に与える影響についても、PSI のさらなる研究が必要である。[125]さまざまなソーシャルメディアプラットフォームは、有名人がフォロワーと簡単にコミュニケーションできるチャネルを提供しており、パラソーシャルなやりとり/関係が一方向的ではなく、おそらくより満足感と緊密さがあるように見える。[62]そのため、ソーシャルメディアが PSI を日常生活の一部にしたかどうかについては、さらなる調査が必要である。技術の発展により、メディアコンテンツがより多くの場所と時間に利用できるようになったため、社会生活における PSI の役割に関する疑問が生じている。[126]媒介された友人は決して遠く離れているわけではなく、実際には私たちのポケットの中で休んだり、ベッドで眠ったりしている。これが、私たちがこれらの関係を育むためにより多くの時間と労力を費やし、実際の社会的関係への依存度が低くなることを意味するかどうかについては、さらなる調査が必要である。[62]
パラソーシャルな関係は、一般的には個人が好意的に見ているメディアの人物との関係として見られるが、個人が否定的に見ているメディアの人物とのパラソーシャルな関係については、さらに研究を行う必要がある。ソーシャルメディアには、否定的なやりとり（政治家やアスリートなどに対する否定的な感情の表明）が存在する例が数多くある。こうした否定的なやりとりや関係が、私たちや他の人間関係にどのような影響を与えるかを理解するのは興味深い。さらに、特定のグループの人々などに対する憎悪やその他の否定的な感情を喚起する可能性のあるメディアの人物とのパラソーシャルな関係が、幸福にどのような結果をもたらすかについても、さらに研究を行う必要がある。
パンデミック中に媒介されたコミュニケーションと関与が果たした役割により、メディア上の人物像は、私たちが現実の友人と交流するときに使用するのと類似した（または同じ）認知プロセスで評価されるようになった可能性がある。これは私たちの準社会的関係に引き続き影響を与える可能性があり、COVID-19が準社会的関係の機能に及ぼす長期的な影響について、さらに学ぶ必要がある。
その他の懸念事項としては、メディアのさまざまな媒体におけるメディアの人物表現の継続性や、社会的交流の場の欠如を補うためのパラソーシャルな交流という概念などがある。たとえば、ポップスターはテレビだけでなく、複数の異なるテレビやラジオ番組に、トークゲストまたはパフォーマーとして出演することがある。これらのスターを繰り返し視聴することで、そのスターとのパラソーシャルな交流の視覚的側面が強まる。ほとんどの研究は、メディアユーザーを、孤独で社会的交流を必要とすることが多いテレビ視聴者と特徴づけている。ユーザーと人物のさまざまなタイプの交流は、パラソーシャルな交流を通常の社会的交流の延長として概念化することで対処できる。パラソーシャルな関係にとって重要な社会的出会いを綿密に調べることで、パラソーシャルな交流を孤立した活動と長期的な交流として区別し続けることができる。[要出典]
人間関係に焦点を当てる
背景
パラソーシャルな相互作用とパラソーシャルな関係という用語は、1956年に人類学者ドナルド・ホートンと社会学者リチャード・ウォールによって造られ、コミュニケーション研究の分野におけるこのトピックの基礎を築きました。[2]心理学に端を発するパラソーシャルな現象は、[5]幅広い科学的背景と方法論的アプローチから生まれています。 パラソーシャルな関係の研究は、Facebook、Twitter、Instagramなどのマスメディアやソーシャルメディアの成長とともに増加しており、特に広告効果とジャーナリズムを研究する人々によって行われています。[2]ホートンとウォールは、テレビのペルソナは、魅力的で視聴者に直接語りかけ、友好的で個人的な方法で会話するように見える方法で外見とジェスチャーを使用することで、メディアユーザーに親近感を与え、影響を与えると述べています。 メディアのペルソナを定期的に見てペルソナに信頼感を感じることで、パラソーシャルな関係はメディアユーザーに継続的な関係を提供し、それが強化されます。[127]
有名人の推薦と広告
広告やマーケティングでは、魅力的なメディアペルソナを探し出すことで、ブランド認知度を高め、メディアユーザーの関心を維持し、購入意欲を高めるためにメディアペルソナを活用できます。メディアペルソナがメディアユーザーに興味を持ち、やりがいのあるやりとりをすると、メディアユーザーがペルソナを気に入れば、やりとりに応じ、時間の経過とともにペルソナとの準社会的関係が形成されます。[6]
このソーシャルメディア時代では、メディアユーザーはメディアペルソナとより親密で、オープンで、相互的で、頻繁な交流を持つことができます。より多くのメディアペルソナがソーシャルメディアプラットフォームを個人的なコミュニケーションに使用し、消費者に私生活や考えを明らかにしています。メディアペルソナがソーシャルメディアで自己開示する頻度が高く、会話的であるほど、メディアユーザーは高いレベルの親密さ、忠誠心、友情を感じます。メディアユーザーは、有名人から直接メッセージを受け取ったり、リツイートを受け取ったりする可能性は非常に低いことを知っていますが、その可能性はファンに親密感を与え、お気に入りのペルソナとの一方的なパラソーシャルな関係に真実味を加えます。[5]
有名人の推薦が購買意欲に非常に効果的であるのは、パラソーシャルな関係が非常に影響力のある信頼の絆を形成するためです。メディアユーザーがメディアペルソナに対して感じる受容と信頼性は、宣伝されているブランドに引き継がれます。[5]メディアユーザーは、メディアペルソナを理解し、その価値観と動機を評価していると感じます。メディアペルソナに関して得られた時間と知識の蓄積は、忠誠心に変換され、[127]態度、投票決定、偏見、現実についての考えの変化、寄付の意思、宣伝された製品の購入に影響を与えます。[2]ソーシャルメディアの推薦に携わる有名人や人気のあるソーシャルメディアパーソナリティは、インフルエンサーと呼ばれます。[128]
政治
パラソーシャルな関係を通じて、公職を目指す政治家は、これらの関係を利用して、投票基盤や潜在的な新規有権者にアピールすることができます。選挙運動中にソーシャルメディアが使用されるようになったことで、これらの政治家は有権者とより個人的なコミュニケーションをとる機会を得ています。有権者と候補者の間のこれらのパラソーシャルなやりとりは、さまざまな国政選挙で特定の政治的支持を予測する上でも重要です。[129]有権者は、一見して自分の苦難を理解しているように見える候補者とのつながりを感じ始めています。2016年の当時の候補者ドナルド・トランプのような人物を見ると、リアリティ番組でトランプとすでにパラソーシャルな絆を築いていた人は、そうでない人よりも大統領選でトランプを支持する可能性が高いという研究がありました。[130]トランプは自分自身をより本物らしく見せることができたため、有権者によって形成されたパラソーシャルな関係の数が増えました。[131]しかし、パラソーシャルな関係を形成する傾向は、1つの政党だけに限ったことではありませんでした。[132]民主党と共和党の両党は選挙期間中、より個人的なレベルでファンとつながろうとしている。その結果、政党に関係なく、著名な政治家は皆、有権者や支持者とのパラソーシャルな関係の影響を受ける可能性がある。
原因と影響
パラソーシャルな関係とは心理的な愛着関係[5]であり、メディアのペルソナがメディアのユーザーと継続的な関係を築くものである。彼らはメディアのペルソナに依存し、交流を計画し、親しい友人のように頼りにするようになる。彼らはメディアのペルソナとの歴史を築き、他の人よりもペルソナのことをよく知っていると信じるようになる。 [ 127]メディアのユーザーは、責任や努力なしに現実の関係の恩恵を享受できる。彼らは自分の経験をコントロールすることも、パラソーシャルな関係から自由に離れることもできる。[127]
メディア利用者とメディアペルソナとの絆は、自信の向上、問題解決への強い認識、帰属意識の強化につながる可能性があります。しかし、こうした一方的な関係は、非現実的な身体イメージを育み、自尊心を低下させ、メディア消費やメディア中毒を増加させる可能性もあります。[2]
パラソーシャルな関係は、テレビの視聴率が高く、社会的接触や活動が減ったため、定年後のメディア利用者によく見られます。しかし、青少年もパラソーシャルな関係を形成する傾向があります。これは、思春期、セクシュアリティとアイデンティティの発見、[133]、メディアスターの偶像化に起因しています。一般的に、女性は男性よりも強いパラソーシャルな関係を形成する傾向があります。[2]
いくつかの結果によると、メディアユーザーが孤独、不満、情緒不安定、および/または魅力のない関係の選択肢を持っているために、メディアペルソナとの準社会的関係が増加することを示しています。一部の人々は、これらの準社会的関係を実際の社会的接触の代わりとして使用することができます。[2]メディアユーザーの性格はソーシャルメディアの使用方法に影響を与え、また、個人の親密さの追求や関係へのアプローチを変える可能性があります。つまり、外向的な人は、仲介されたやりとりではなく、対面のやりとりを通じて社会的満足を求めることを好む場合があります。[134]
メディアユーザーは、リラックスしたり、楽しみや退屈を紛らわせたり、習慣的に行うなど、個人的なニーズを満たすためにメディアを介したコミュニケーションを利用しています。ソーシャルメディアとインターネットの時代において、メディアユーザーはオンデマンド視聴、携帯端末での継続的なやり取り、そして広範囲にわたるインターネットアクセスに常時アクセスできます。[134]
パラソーシャルの崩壊
パラソーシャルな関係の終了、つまりテレビドラマの登場人物の死の結果として否定的な感情的反応を経験することは、パラソーシャルな別れとして知られています。[2]より激しいレベルのパラソーシャルな別れは、孤独感や仲間を求めてメディアを観察することによって予測できます。[135]
ハイファ大学コミュニケーション学部のジョナサン・コーエンは、パラソーシャルな関係と破局を、社会関係の愛着スタイルに結び付けています。パラソーシャルな破局の結果と永続的な影響は、社会関係と同様に、愛着を経験したり始めたりした人の愛着スタイルに依存する可能性があります。不安な愛着スタイルを持つ人は、回避型や安全型に比べて、パラソーシャルな破局に対してより極端な反応を経験します。
個人の対面/現実の社会的関係の状態は、パラソーシャルな別れの際に感じる苦痛や不快感の強さに影響を与えない。[48]
しかし、年齢はパラソーシャルな破局時の苦痛の強さと相関関係があり、コーエンは若者（20歳以下）がPSB（パラソーシャルな破局）の強い症状にかかりやすいことを発見した。[136]
一部の人々にとって、パラソーシャルな関係を解消することは、パラソーシャルな関係の主題に関する内容を避けるのと同じくらい簡単なことである場合があります。[137]
コーエンによれば、パラソーシャルな破綻を経験する個人が受ける苦痛のレベルは、絆の強さと極端さに依存する。[48]
架空のキャラクターとのパラソーシャルな関係
架空のキャラクターとのパラソーシャルな関係は、架空の世界に完全に存在しているという感覚があるため、非架空のキャラクターとの関係よりも強烈です。[2] 物語的リアリズム（架空の世界とそのキャラクターが存在する可能性）と外部リアリズム（物語の側面が人の現実世界の経験にマッピングされるレベル）は、架空のキャラクターとのつながりを高める役割を果たします。[138]物語が視聴者にキャラクターがもっともらしく、共感できると納得させることができれば、視聴者がそのキャラクターとパラソーシャルな関係を築く余地が生まれます。架空のペルソナを通じた絆を通じて築くことができる友情への欲求があります。[134]
ハリー・ポッター、ディズニー、スター・ウォーズシリーズなどのメディアフランチャイズの広がりと幅広さにより、消費者はより深く関わり、強いパラソーシャルな関係を築くことができます。これらの架空のパラソーシャルな関係は、映画を見たり本を読んだりするだけでなく、公式およびファンフィクションのウェブサイト、ソーシャルメディアにまで広がり、さらにはメディアを超えて、国内外のテーマパークのアトラクションで直接体験することにまで広がります。[134]
架空のキャラクターに非常に愛着を持ち、感情的に依存しているかどうかに関わらず、そのキャラクターが何らかの形で物語から排除される（死ぬ、物語から書き出されるなど）という考えだけでも非常に苦痛となる可能性がある。[48]
架空の人物の死（パラソーシャルな別れ）に対する恐怖は、公人に対するパラソーシャルな別れに対する恐怖よりもはるかに強い可能性がある。[136]
架空のキャラクターとのパラソーシャルな関係は、その役を演じる俳優に関連する外部の出来事によって影響を受ける可能性があり、その逆もまた同様である。例えば、俳優にスキャンダルが発生した場合、演じたキャラクターとパラソーシャルな関係にあった個人は、そのキャラクターに対する意見を再評価する可能性がある。スキャンダルの結果として、架空のキャラクターとのパラソーシャルな破局が発生する可能性がある。しかし、その逆、つまり出来事によって俳優に好印象が生まれるというケースは当てはまらない。この場合、架空のキャラクターは、俳優やその役柄以外での貢献や個性とは別のものとして見られる。[139]
理論的な接続と測定機器
ルービンは不確実性低減理論の原理を適用して、パラソーシャルな関係の発展過程を分析した。この理論は、他者に対する不確実性はコミュニケーションを通じて時間の経過とともに低減し、魅力が増し関係が成長することを可能にするとしている。パラソーシャルな関係に当てはまる他の理論としては、ポジティブで親密な交流が関係においてさらなる報酬を生み出すという前提に基づく社会的浸透理論や、メディア利用者は目標志向であり、メディアに自分のニーズを満たしてもらいたいと望んでいるとする利用・満足理論などがある。[6]
1956年、TMニューカム（1956）の強化理論は、報酬のある相互作用の後に魅力が形成されることを説明しました。満足のいく関係は、社会的魅力とメディアペルソナによって作り出された相互作用環境の結果として形成されます。[6]
パラソーシャル現象を測定するために最もよく使われる測定器は、パラソーシャル相互作用尺度（PSI尺度）であり、これは1985年にルービン、パース、パウエルによってメディアパーソナリティとの人間関係を評価するために開発された。[134]
ミナ・ツァイとブリアナ・ボディンは、パラソーシャルな関係への関与はメディアユーザーの性格と動機によって決まるという点を取り上げ、ルービンの尺度の改訂版を開発した。彼らは、感情、認知、行動の観点からメディアのペルソナとの関わりを扱う4つの異なる次元を特定した。これらの次元は、人々がメディアのペルソナをロールモデルとしてどのように見ているか、人々が彼らとコミュニケーションを取り、彼らについてもっと知りたいと思うかどうか、そして彼らが個人にとってどれほど馴染み深いかを評価するものだった。ツァイとボディンは、近年のメディアとマスコミュニケーションの変化により、メディアユーザーとメディアのペルソナの間でより高度な相互作用が形成される可能性があることに気付いた。メディアユーザーは、現在、ファングループ、Twitter、キャラクターブログなど、オンラインでの独自のメディア体験とどのように関わり、どのように開始するかを選択できる。[134]
COVID-19パンデミックの間
パラソーシャルな関係はさまざまな文脈で研究されてきたが、COVID-19パンデミックはそれを研究するためのユニークな環境を作り出した。世界的なパンデミックにより、人々の社会的な習慣は突然中断され、社会的距離と隔離プロトコルの開始により、人々は強制的に対面での交流の減少を経験した。[140]他の人とのコミュニケーションを維持するために、人々はZoomやFaceTimeなどのスクリーンやメディア（「媒介された」コミュニケーション）に目を向けた。この媒介されたコミュニケーションへの移行により、社会的およびパラソーシャルな交流や関係の間に存在した違いが「曖昧」になった。人々は、パラソーシャルな関係を持つメディアの人物と交流するのと同じような方法で友人と交流するだろう。たとえば、どちらのシナリオでも、誰かのInstagramの投稿に同じように「いいね！」やコメントをすることができる。
この環境は、準社会的関係が典型的な社会的関係の代替として機能する可能性があることを示唆する準社会的補償仮説を研究するためのユニークな環境を提供しました。
調査結果
ある研究では、特定のアイデンティティ領域に属する実生活で友人がいない個人は、強い準社会的関係を形成することでこの不足を補っていることがわかり[141]（Bond、2018）、この仮説を裏付けています。パンデミックの間、研究では、COVID-19の社会的距離を置く段階で準社会的関係が強化されたことがわかり、準社会的関係が実際には補償機能を持っている可能性があることをさらに実証しました。
パラソーシャルな関係が最も強く成長したと報告した人々は、対面での社会的交流を減らした人々であり、これはパラソーシャルな補償仮説を裏付けている。しかし、パラソーシャルな関係の強さが増した人々は彼らだけではなかった。友人とのコミュニケーションに仲介されたコミュニケーションの利用を増やした人々も成長を示した。全体として、パンデミックの初期段階ではパラソーシャルな関係が強化された。[142]
成長の増加を説明する
パラソーシャルな関係が拡大した理由の1つとして、社会的相互作用とパラソーシャルな相互作用の認知的区別がもはや明確に定義されなくなったことが考えられる。友人とメディアの人物像の社会的関与の処理には、より大きな類似点があった可能性が高い。他者と交流する唯一の方法が画面を通してである場合、社会的関与はパラソーシャルな関与に非常に似たものになる。これらの仲介されたコミュニケーションを利用する場合、ユーザーは（現実の交流と比較して）より大きな距離を知覚することができ、実際の友人を好きなメディアの人物像と同様の方法で認知的に処理するようになる。[143]これにより、パラソーシャルな相互作用をより意図的に処理できるようになり、より大きく強いパラソーシャルな関係に発展する可能性がある。
もう 1 つの説明は、より多くの社会的つながりを必要とする個人は、オンラインでの社会的関係を維持しながら、パラソーシャルな関係を増やしたということです。実生活の友人との仲介されたコミュニケーションに多くの時間を費やした個人は、特にメディアのペルソナがパラソーシャルな相互作用の可能性を高める行動をとった場合、パラソーシャルな関係の成長を経験する可能性が高くなります。パラソーシャルな相互作用の可能性とは、メディアのペルソナが視聴者を相互作用に「引き込む」可能性のことです。
この説明は、パラソーシャル補償仮説を反証しているように思われ、パラソーシャルな関係は社会的関係の代替として機能することはできず、むしろ付随するものであることを示唆している。しかし、パラソーシャルな相互作用の可能性が緩和効果を持つはずであったことを考慮すると、この説明は弱まる。これは見られなかった。人々が対面での相互作用の減少を経験した時、彼らは成長を経験したメディアペルソナのパラソーシャルな相互作用の可能性に関係なく、パラソーシャルな関係の成長を経験した。したがって、パラソーシャル補償仮説は依然として支持されている。選択肢や代替案が限られていた時代には、個人が友人との対面での相互作用をあまり経験しなかったとき、彼らは自分が好むメディアペルソナのパラソーシャルな相互作用の可能性に関係なく、それをパラソーシャルな相互作用で置き換えようとした可能性がある。
この間、人々は対面での社会的交流よりも、パラソーシャルな交流に多くの時間を費やしました。特に人々が現実の社会的関係に費やす時間が減った場合、パラソーシャルな関係は成長し、パラソーシャルな関係の補償機能を支えました。パラソーシャルな関係は、世界的なパンデミックのような危機的な時期に、社会的つながりにとって特に重要になる可能性があります。個人が現実の友人との「社会的欠陥」を経験している場合や、パラソーシャルな関係が同様の機能を果たす可能性がある多くの「似た者同士」の周りにいられない場合など、他のケースもあるかもしれません。パラソーシャルな補償仮説は、これらのタイプの関係がどれほどの価値を持ち得るかを強調しています。
全体的に、メディアの登場人物との準社会的関係はパンデミックの間に拡大し、[144]特にCOVID-19によって引き起こされた「社会的欠陥」を補うためにこれらのタイプの交流を利用した可能性のある人々の間で拡大しました。
参照
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さらに読む
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