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評判資本とは、ある状況（コミュニティや市場）におけるある組織の評判価値を定量的に測定するものです。[要出典] Web 2.0の世界では、コラボレーションやコミュニティへの貢献の効果を測定することがますます重要になっています。[要出典]評判資本は、努力に対する非現金報酬の一種と見なされることが多く、一般的には資本が生み出されるコミュニティや市場内で 尊敬を生み出します。
例
- eBayには、売り手の信頼性を表す売り手評価があります。1%のマイナス評価は、商品の販売価格を4%下げる可能性があります。[1]
- GoogleのPageRankはサイトの人気度を測る指標であり、個々のブログについては、その評価、つまりブロガー自身の評価を示します。
- Technoratiは、Blogosphereで見つけたブログへのインバウンドリンクに基づいて権威評価を行っています。
- これは、より大まかに言えば、A、B、Cリストのブロガー評価として定義されています。[2]
- SlashdotとRedditのカルマの仕組み
意味
企業にとって、評判資本とは、ビジネスプロセス、特許、商標、倫理と誠実さに関する評判、品質、安全性、持続可能性、セキュリティ、回復力など、企業のすべての無形資産の価値の合計です。[3]
一方で公衆の機能的かつ社会的期待に応え、他方で独自のアイデンティティを構築することで信頼が生まれ、この信頼が企業の非公式な枠組みを構築します。この枠組みは「協力の見返り」をもたらし、評判資本を生み出します。良い評判は企業や組織に長期的な競争上の優位性をもたらします。評判資本が高ければ高いほど、監督と管理にかかるコストは少なくなります。[4]
評判資本は、信頼、権力や社会的地位の正当化、提供される商品やサービスのプレミアム価格、危機の際に株主が株式を保持する意欲の強化、または会社の株式への投資意欲の強化などと引き換えに管理、蓄積、交換できる企業資産です。[4]
参照
参考文献
- ^ ギュルターとグルンド PDF 2006
- ^ あなたは一流のブロガーですか?
- ^ 無形資産ファイナンス協会
- ^ ab Klewes, Joachim & Wreschniok, Robert (2010). 評判資本: 21世紀における信頼の構築と維持. Springer. ISBN 978-3-642-01629-5。
さらに読む
- 評判資本の構築: 収益を向上させる誠実さとフェアプレーの戦略(Kevin T. Jackson 著)